Экипаж сервис

Просим прощения, не хотели обидеть и навредить. Трюкачить не будем, писать ложные отзывы не в нашем стиле.

Ирина, не в наших правилах отказываться от обоснованной критики. Мы всегда признаём свою вину, когда в силу тех или иных обстоятельств происходят сбои в работе сервиса. Ведь как в любом правиле есть исключения, так и в любом (даже самом хорошем) сервисе есть человеческий фактор, технические ограничения, внешние условия. Благодаря таким негативным отзывам, рекомендациям или замечаниям мы исключаем "узкие места". Мы всегда стараемся возместить моральный и/или материальный ущерб (если таковой случился по нашей вине) и предпринимаем все необходимые меры для того, чтобы наши услуги стали качественнее, а сервис доступнее и надёжнее. Но! В Вашем конкретном случае мы вынуждены заявить о клевете - намеренном распространении негативной информации об услугах "Экипаж-сервис". По результатам внутреннего расследования оказалось, что такого заказа в указанную Вами дату не поступало. При этом технические возможности нашей системы позволяют проверять всю цепочку взаимодействия диспетчера с клиентом и курьером (все входящие/исходящие звонки, все активности на сайте, все сигналы от курьера и ресторана-партнёра). Понимая принцип работы нашего сервиса мы исключаем саму возможность возникновения описанной Вами ситуации! Подобная активность со стороны компаний-конкурентов также воспринимается нами крайне негативно. Господа, уважайте себя и своих клиентов! Развивайтесь в качестве, а не в трюкачестве! Во избежание дальнейшей полемики: Ирина, если у Вас остались претензии к "Экипаж-сервис", просьба связаться с нами по e-mail otvet@ekipazh-service.com.ua

Предлагаю обсуждения по компаниям доставок еды перенести в новый сервис http://hrum.com.ua Попробуйте, обещаем вас не подводить. - изначально такого рода реклама уже вызывает негатив, так как здесь обсуждают не вашу службу, которая пока даже не запущенна... Я понимаю, что морали в бизнесе нет, но вставлять свой сервис в негативные отзывы о конкурентах - это верх некомпетентности и показатель того, что ХРУМ-ДОСТАВКА будет в 100 раз хуже чем г**** ЭКИПАЖ-СЕРВИС.

Вчера разместили заказ на сайте в 09:00 утра. До 11:00 нам никто не перезвонил... В 11:00 сама набрала их и продиктовала заказ из Блинофф под запись (диктовала около 30 минут, так как заказывали на 15 человек). Итого заказ вышел на 3590 грн. Попросили предоплату 1000 грн - я оплатила картой. Спросила - успеете доставить до 20:00 ? - Мне сказали, что заказ может быть у меня через час... Ну окей. В 18:00 перезвонила и спросила могу ли я быть уверена что заказ будет готов? Опять сказали что он будет у меня в точно указанное время. И вот долгожданные 20:01 - а курьера нет. 20:30 его тоже нет, а девушка мне уже хамит и говорит, что у них задержки и мне нужно подождать еще часик - полтора)) Какой извините (нах) часик-полтора? Я заказала в 11:00 утра а в 8 вечера не могу получить заказ? Дальше подключился супруг и сказал что нам не интересен заказ который не удосужились выполнить за 9 (!) часов и попросил вернуть предоплату, естественно ему отказали)) Дальше самое интересное) - я понимаю что оператор могла не правильно принять у меня заказ по телефону - но ведь делала заказ и через сайт, где выбирала по меню Блинофф и там ошибки не было. В 23:49 в двери позвонил курьер - и привез заказ, однако попросил доплатить всего 390 грн) Мы думали такая сумасшедшая скидка за опоздание - а оказалось, что в Блинофф не смогли успеть все приготовить, так как со слов курьера, ему передали заказ в 22:20 - а Блинофф работает до 23:00. Платить мы отказались. Курьер скандал не устраивал, так как и так было сложно удерживать хорошо выпивших мужчин, которые хотели еды из Блинофф и не понимали за что мне отказались вернуть предоплату. =================== Лично мое мнение на основании заказа в Экипаж-сервисе Экипаж-сервис их сайт http://ekipazh-service.com.ua - полное г****, не работает и на страницах сайта масса грамматических ошибок, сайт не функционален и не работает. Сделать заказ через сайт не возможно. Экипаж-сервис доставка - вместо обещанного до 1 часа, доставка осуществлялась более 12 часов. Оператор экипаж-сервис - не компетентный, телефон постоянно или занят или трубка поднимается и тишина) Оператор постоянно врет, не знает что ответить и когда будет заказ. Экипаж-сервис доставка - курьер был обычным таксистом, извините, не хочу никого обидеть, но каждый должен быть на своем месте. Если это таксист, значит он должен знать город и уметь водить авто... Как он может выбрать товар в супермаркете? Общее мнение - Экипаж-сервис мошенники, взяли предоплату на условии доставки товара не позже 20:00, а доставили не весь заказ в 23:47 - предоплату возвращать отказались. Крайне не рекомендую обращаться в службу доставки Экипаж-сервис!

Павел. Будем работать, нужно только немного подождать, комментировать и оценивать службы можно будет прямо на странице меню доставки и никаких покупных отзывов)

Как же можно куда-то перенести общение, если сервис еще не запустился? Давайте, начинайте работать и будем тестировать

Предлагаю обсуждения по компаниям доставок еды перенести в новый сервис http://hrum.com.ua Попробуйте, обещаем вас не подводить.

Я всегда заказываю суши из Якитории. Раньше у них была доставка То-Фу Панда, а сейчас они пользуются услугами Экипажа. Один раз заказали суши и так и не дождались их, решили дать второй шанс и опять остались очень недовольны. Вот вернулись к старой-доброй Панде и получаем наши заказы вовремя!!!

Недавно воспользовалась услугами этой компании, доставили с небольшим опозданием на 15 мин(это минус), хотя говорили, что максимум полтора часа. Но, главное, что заказанная пицца и Лазанья из Иль Патио привезли горячими (это плюс). Курьер вежливый и опрятно одет (это плюс), доставка была 45грн, что также небольшая сумма. Общая оценка 4+. Буду пользоваться услугами этой компании в дальнейшем. Правда, хотелось бы чтобы стоимость доставки из Мака сделали поменьше )

Ужасная доставка!!!! Ждали доставку с 14,00 в 21,00 так ничего и не привезли.... причем даже не позвонили и не отвечали на звонки!!!!! Спасибо большое за вкусный и своевременный обед!!!! больше вашими услугами никогда пользоваться не будем!!!!

Хорошая доставка. Часто выручают, когда я умираю от голода)))))) В основном приезжают приличные водители(что очень редко встречается), в то время как в других доставках суши и пиццы приезжают или прыщавые студенты или пенсионеры(P.S. против пенсионеров ниче не имею).

Завтрак, заказанный в 9-30 привезли холодным в 13-00. При том, что ресторан находится от нашего дома в 5 минутах езды. Больше никогда не будем пользоваться службой экипаж сервис!!!

Увы, служба Экипаж оказалась очень ненадежной. Я заказал у через них лед и айс бокс. Мало того, что они привезли лед без айсбокса (хотя я повторял им 100 раз, что это важно, и они сделали вид, что все поняли), так еще и довольно жестко нахамили разбираясь с ситуацией. В общем, если бы не зима, то праздник, для которого был заказан лед, был бы провален. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

Как всегда - идея хорошая, реализация плохая. Позвонил вечером, барышня предложила разместить заказ online, согласились. Заказ разместили - остались голодные, даже никто перезвонить не удосужился... Второй раз на это предложение не повелись, звонка ждали не 5 минут, как было сказано, а 15. Ито пришлось пинать... Заказ вот еще не приехал, все ждем, незнаю чем это закончится но точно постараюсь больше не пользоваться такими услугами - самому на такси смотаться будет быстрее.

Пользовалась услугами компании, когда приезжали партнеры из заграницы, заказали вкуснейшие блюда из ресторана "Сказка Востока". Доставку осуществили, примерно через 1,5 часа, может чуть больше. Шашлык был вкуснейший, оператор, который принимал заказ, все время держал вкурсе событий - где курьер, когда ориентировочно будет. Сервис хороший, тем более что стоимость доставки не высокая, у нас получилось 52грн.

Очень медленная реакция на заказ через сайт + не всегда актуальная информация о меню ресторанов. Говорят, что доставка в течении часа-полтора, но по факту получается, 2-2,5, с учетом пока они позвонят, уточнят и т. п. Персонал не заинтересован в клиенте

Начал заказывать доставку у них, недавно, где-то пару месяцев назад. Доставку осуществляли всегда вовремя, только один раз опоздали минут на 20, но учитывая какая была погода, я гоов был ждать - все лучше чем выходить на улицу самому. А вот еще недавно сделали прикольную фичу для моего iPhone - теперь заказать доставку могу прямо с телефона )) Вообщем все супер, и всем доволен. Спасибо Вам.

Достаточно часто пользуюсь услугами это компании, причем заказываю совершенно разные товары. Очень удобно, что много всего собрано на сайте, пицца, суши, жд билеты, лекарства - вообще что может быть необходимо, а времени купить нет.

Челетано-супер)))))))))У них оказывается появилась доставка на левом берегу 3536633))))!!!!!!!! www.artfood.com.ua

Я люблю пиццу "Челентано"!!!Оказывается у них есть доставка 3536633!!!!!!!!Спасибо нашим поварам,за то что вкусно готовят нам))))))

такси неплохое, но сервис по доставке ужасный. телефоны или заняты или никто не берет трубку. через интернет заказы отправлять не имеет смысла. реакции 0. не рекомендую обращаться к услугам данной к-нии.