Mamamia pizza

Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что Вам понравилась наша еда и качество обслуживания. Музыку в пиццерии включаем только ту, которая запатентована в данном заведении. Будем всегда рады Вас видеть в нашей пиццерии. С ув. управляющая Светлана

Здраствуйте Мамия) я хожу в пицерию пр Маяковского 43.2 на Троещине....ммм пицца вкусная....меню новое супер, очень нравится обслуживание Ирины . Только одно но, музыка ужасная.А так всем довольная)

А я совсем не доволен.Пицца была на 3 с натяжкой.А лазанья...Ув. Повара Мамамия,если Вы называете ту стрепню Лазаньей,то я Анджелина Джоли. Такой стрепни я еще никогда не ел. Сам не буду больше здесь заказывать и другим не советую!

Максим, добрый день. Мы разобрали эту неприятную ситуацию. Операторы call-центра не смогли дозвониться для подтверждения заказа ни на один из номеров, оставленных Вами: Ваш временно не обслуживался, по второму номеру телефона никто не брал трубку. Так как заказ не был подтвержден, его не отправили ни на одну точку для приготовления и доставки. Уверен, в дальнейшем подобные ситуации не будут иметь места. Менеджер сети пиццерий "Мамамия", Антон Коломиец.

Не буду оригинальным если скажу что мы примем все меры. На самом деле это вопиющее безобразие! Я лично найду виновных и если все так как Вы рассказываите - такие сотрудники Мамамии не нужны. Я попрошу Вас написать мне когда и во сколько Вы делали заказ. Все разговоры у нас записываются и я найду виновных. Спасибо Вам большое что не поленились сообщить об этом. С Удовольствием связался бы с Вами и предложил Вам компенсацию по поводу этого инциндента. С Уважением, Олесь Турин, Мамамия

Буду не оригинальным! Обслуживание - УЖАСНОЕ!!! Закончились деньги на телефоне, попросил у друга и заказал пиццу на СВОЙ номер. Но оператор все же решил позвонить на телефон друга. Он в свою очередь не ожидая звонка, его не заметил. Увидев пропущенный, я конечно удивился, ибо мне на оставленный номер так никто и не позвонил. Ну ладно, перезвонил, заказал. Оператор перезвонил, подтвердил заказ. Сказали ждать 1,20. Прошло 1,40, решил таки позвонить, уточнить. Угадайте, что мне сказали? - Заказа нет и не было! КАК?? Админ (на которого переключили) сказал: "Я что бы вам врала, если бы опаздывали? Разбирайтесь с оператором " - конец цитаты. Конечно, может у вас и аншлаги, пока...но с таким сервисом на долго ли это???

Я понимаю, что не ошибается тот кто ничего не делает. Штраф в боулинге аннулируется если посетить больше двух раз в неделю, поэтому считаю что бесплатно давать ничего не надо, просто перед друзьями действительно получилось неудобно. Мои друзья уже неоднократно пользовались услугами вашей пиццерии, и раньше доставка как и обещали в течении оговоренного времени, и если и опаздывала, то не более чем на чем на 10 минут. В тот день меня предупреждали, что пиццерия переполнена, возможна задержка. В принципе я думаю ничего страшного не случилось. С уважением Владислав.

Владислав, добрый день. Считаю, что мы должны компенсировать Вам материальные затраты, которые Вы понесли по нашей вине. Сожалею, что данная ситуация имела место. Просьба оставить свои контакты на мою личную почту Blood.T@i.ua или почту нашего информационного центра office@mamamia.ua для того, чтобы мы разобрались в ситуации и приняли меры. С уважением, Антон Коломиец.

На дне рождении я с друзьями перед боулингом решили заказали пиццу, нам сказали, что привезут через 40-60мин. Через 40мин я перезвонил, сказали еще подождать 40мин. Через 1,5 часа позвонил, переключили на водителя, он сказал через 30-40мин привезет. При этом у нас была заказана дорожка в боулинг из-за задержки доставки нам пришлось оплатить штраф в половину стоимости бронированных дорожек в час. Было заказано две дорожки, влетели в 170грн!!! У меня там отец работает на доставке (10% скидка). После отменны заказа он должен писать объяснительную!! Это что за обслуживание, 2часа ждать пиццу??!! На дне рождении нас было 8чел. и никто из них в дальнейшем не будет пользоваться услугами данной пиццерии. Когда я звонил отменять заказ я не услышал слова: *извините за доставленные неудобства* или что-то вроде этого. Но пицца говорят очень вкусная, жаль не попробовал.

а мне кажется что раньше пицца была повкуснее.щас както не так(бортики толстые ,корж такой же).

Заказал самую большую пиццу за 130 грн, результат не впечатлил - какая-то маленькая и хилая. Померял линейкой - около 33 см. На сайте размеров не нашел, но осталось неприятное впечатление, что меня обманули. Не советую.

Цены наебалово, это маленькая пицца, а средняя в два раза дороже!!!!! Маммамия! Маленькую не доставляют!!!

Мне очень нравится пиццерия на Киквидзе.Заказы доставлялись (лично мне) всегда вовремя. Никто из курьеров меня никогда не обсчитывал и не грубил. Пицца горячая, салатики вкусненькие и свежие. Если бываю с друзьями непосредственно в зале,то тоже остаёмся довольны - чисто, уютно, приветливый персонал. Заказали пиццу \"Годфазер\" и мороженое \"Фри\" - просто прелесть что такое!!!

Пиццерия mamamia испортилась, а точнее обслуживание и доставка!!! В выходной день, в отсутствие пробок на дороге - пиццу везли 1.5 часа! Заказ делали в офис, время обеда у нас ограничено не часом, как у большинства, а 30-ю минутами. Вот и пришлось нам потом глотать, а не есть. Раньше мы работали на левом берегу - доставка максимум была за 45 минут, а иногда и быстрее. Переехали работать на Оболонь, здесь в офис сотрудники заказывали пиццу в другой пиццерии, а мы предложили Вашу (разрекламировали: вкусно, быстро, классно!!) И вот такое разочарование. Есть не большое пожелание: научите своих курьеров элементарной вежливости. И не очень интересно откапывать салфетки из-под пиццы, они нужны не только после еды, но и до, и вовремя. :)

Решили с мужем заказать пиццу ночью - изучили меню на сайте, выбрали, позвонили. Оператор, узнав, куда везти, сообщила, что минимальный заказ составляет 150 грн., поскольку таковы правила в тёмное время суток. О чём на сайте, кстати, ни слова. Набирать в довесок к желаемой пицце за 101 грн. ещё непонятно чего на 50 не хотелось, поэтому узнать, что же это за пицца - mamamia - так и не узнали. Просьба не отнимать время и не вводить в заблуждение своих потенциальных клиентов и выкладывать на сайт исчерпывающую информацию о своём товаре и условиях его доставки.

Добрый день, Виталий Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению Вы не оставили контактной информации для того,чтобы с Вами связаться. Повторюсь, что согласно правил нашей компании Вам компенсируют сумму заказа ,ведь наши услуги не соответсвовали Вашим ожиданиям. Для более четкой реакции и работы с персоналом просьба сообщать дату и адрес доставки, а так же Ваши контакты на info@mamamia.ua. Мамамия - круглосуточная доставка пиццы по всему Киеву

Долго не заказывал у вас но вот сегодня заказал и после первого укуса могу сказать одно ГОВНО ветчина горелая сыр непонятный а ждать пришлось почти 2 часа и это при том что ехать 5 мин. Вывод: заказывать у других желаю всем читающим

Добрый день , хочу написать отзыв на пиццерию "МамаМия" первый рас.И затово что учусь на Подоле и зашла в эту пиццерию с подругами15.03.11.около12-13чесами дня.Мне все понравилось и ваше замечательное меню и как за нами ухажывали офицыанты и вкусно приготовлены еда.Но хочу заметить то что некоторый персонал с бейджыком администратор нам покозался пьян и сильно криклив. А вопшем нам очень все понравилось.Спосибо........

Андрей,добрый день. Признателен за отзыв. Насчет реакции на нестандартные вопросы,согласен. Завтра на тренинге,правда по конфликтным ситуациям, проработаем этот вопрос. Тренинг менеджер проинформирован,согласно Вашему отзыву.

Мне понравилось ! Заказал, вчера (22.02.2011) пиццерии МамаМия. ВПЕРВЫЕ !!! Заказал на Маяковского, что возле Фестивального. Заказал на самовывоз. Позвонил оператору, сделал заказ на 18:00. Мои пожелания приняли, но предупредили, что когда я приеду в назначенное время, пицца будет сформирована, но мне нужно будет подождать минут 15. Я согласился и заказ был принят и передан на пиццерию. Когда я приехал в назначенное время, то пицца была практически готова :) Девушка администратор, худенькая, приятная, улыбчивая. Попросила подождать минут 5 :) Без проблем ответила на все мои вопросы. Через 5 минут мой заказ был готов. Пицца была очень вкусной, мягкой. Кусалась легко, жевалась приятно :) И начинки было очень много :) Я заказал из двух половинок. Мит Суприм и Чиз Суприм. Всё СУПЕР ! Дома все довольны. Спасибо Вам за хороший сервис, улыбки и вкусную пиццу. Буду заказывать ещё. P.S. Правда, меня немного удивила одна тема. Администратора поставил в тупик мой вопрос, можно ли мою пиццу поставить на доставку ? Ну тема странная, я согласен, приехал дядя за заказом на самовывоз и тут спрашивает такую тему про доставку. Притом, что рядом был курьер и как раз собирал пакунки . Это немного не доработано. Мне сказали, что надо заранее заказывать доставку :) Но это же бизнес ? Почему, я не могу спонтанно заказать доставку, притом, что курьер как раз был рядом ? Неужели сложно посмотреть график заказов, посмотреть адреса, и вписать новый. Мелочь, а очень приятно. Курьеру же не на велике ехать. При том, что мне сказали, что доставка сейчас по Троещине :) Странно. Хотя может курьеру и в прям в напряг, может надо морально готовиться к заказам. Он тут приготовился к 4 заказам, настроился, а тут БАХ, на тебе, ещё один заказ. ШОК ! Ну да ладно. это всё вопросы менеджмента пиццерии. Но такие моменты немного удивляют. Почему заграницей, с таким проблем нет, а ? Сидишь в кафе, и захотел забрать пирожное или пиццу или ещё чего, и на тебе, и упаковочка и даже доставку могут организовать. Всё для потребителя. А у нас ? Почему такие мелочи не трудно решить ? Странно. Но в целом оценочка 5. Буду заказывать ещё.

В субботу днем заказали с друзьями 2 больших пиццы. Сказали, что нужно ждать 1,5 часа (!) Ну ладно, подождем. По истечению указанного времени, звоним, спрашиваем, мол где заказ, дважды нас переключают на \"администратора\", у которого занято.... м-да... Через ещё 20 минут перезванивает этот самый \"администратор\" и говорит, что произошел СБОЙ В СИСТЕМЕ и наш чек ВЫЛЕЗ только 3 минуты назад !! Нас самом деле, кто-то просто не разместил заказ на кухню.. В итоге, нам предоставили аж 20 грн. скидки - жлобы. Вывод - прощай Мамамия!

Данил, добрый день. Разделяю Ваше недовольство и предлагаю не оплачивать холодную пиццу. В связи с этим прошу сообщить на е маил (laznuk@mamamia.ua) данные о заказе. Руководитель пиццерии осуществлявшей доставку свяжется с Вами и вернет сумму заказа. В свою очередь разберемся и предоставим ответ на Ваш е маил.

Было всё не плохо, до одого момента, пока мне не привезли спустя два часа, холодную пиццу в мокрой упаковке. Я офигел. Начал звонить, выяснять в чём дело, меня переключали на администраторов, кучу денег потратил, пока ждал этого грёбаного соединения. Не извините, ни скидки, только типа: \"Ну давайте заменим, чо, на такую же, горячую.\" Спасибо, больше низачто.

Алина, добрый день. Вы не обязаны оплачивать некачественный заказ. Управляющий пиццерии в ближайшее время свяжется с Вами и вернет сумму заказа.

Наталья добрый день. Безусловно абсолютно адекватная критика, дозваниваться 30минут,чтобы потратить свои деньги - недопустимо. Приношу извинения за работу наших сотрудников. Разобрались в ситуации, получили ответ нач.коллцентра :"Всем давно известно ,что когда мы клиентам говорим о том ,что доставка не работает ,нас начинают ненавидеть .Хамское быдло -это еще цветочки ,по сравнению ,что мы выслушиваем от клиентов когда мы не можем принять у них заказ .Я уже привыкла .А звонки действительно бывают срываются, когда много заказов .Телефоны работают по разному .Так что я не удивлена.Просто кто-то посылает на…… сразу по телефону ,а кто то через интернет . С нашей стороны примем необходимые меры по недопущению подобных ситуаций.

Операторы просто хамское быдло! На днях думала заказ сделать, фигушки! Сначала меня несколько раз сбрасывали, а потом принимая заказ девушка куда-то отвлеклась, и после её фразы "Подождите минуту" принимая другой заказ сбросила меня. Дозвониться я повторно смогла не сразу, постоянно занято было. Но блин когда через 30 минут настырного дозвона я услышала что на мой адрес нет доставки, так как у них и без меня много заказчиков!!! Я в ярости! Неужели сразу нельзя было сообщить? Или вывесить инфу на сайте? Пещерные люди. Ни за что больше не воспользуюсь услугами мамамумии :(((

Добрый вечер. как и во всех остальных отзывах - служба доставки - тупит по полной. в субботу вечером с петровки к московскому мосту пицца ехала 2 часа. но это еще не все. приехала пицца не на 4 человек,а намного меньше. причем на вопрос - какая пицца в заказе - услышала ВОПРОС - а сколько на кусочков порезана пицца? нужный размер - 40 сантиметров,а на самом деле 30-32 сантиметровая. БРЕД! почему никто не следит за качеством обслуживания??? БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - ПРОВЕРЯЙТЕ ПРИВЕЗЕННОЕ СОДЕРЖИМОЕ ЗАКАЗА СРАЗУ,ПОКА КУРЬЕР НЕ УШЕЛ!!!!!!!! СПАСИБО. Алина,11 декабря 2010г. заказ70733 на сумму 104,30 немного о содержимом пиццы BBQ: ПОЧЕМУ ВМЕСТО ТЕЛЯТИНЫ Я УВИДЕЛА БАНАЛЬНЫЙ ФАРШ? Блин - такая дешевая пицца - так дорого, еще и дурят с размерами. Внешный вид продукции оставляет желать лучшего.

Вильямс, добрій день. Насколько я знаю вопрос с Вильямса закрыт и заказы на Ваш номер телефона будут осуществляться без мин. суммы 150грн.

Пытался заказать пиццу на Вильямса, Киев, сказали минимальный заказ 150 грн) и доставка в течении полутора часов))) Девушка объяснила "невыгодно к вам возить" на самом деле тут по прямой... 15 минут) всегда заказывал... а тут такое свинство) сергей, что скажете ?

Сделал заказ через инет, в онлайне, перевзониои в течении 7 минут -- девушку-оператора было очень плохо слышно, я несколько раз попросил перезвонить, на что получил хамский ответ, что мне перезванивать не будут (отношение, как в госорганизациях). Сама пицца вкусная, брал раньше, был уверен, что альтернатив искать не буду, после сегодняшнего отношения буду искать другую пиццерию, где главное это не только вкус пиццы, но и уважительное отношение к клиентам, совок и конвеер уже не уместны в наше время. Заказ на 31.10.2010 года, звонок был 18:44 -- может управляющие найдут этот коммент когда-нибудь, т.к. на сайте обратной савязи я не увидел.

Максим и Александр. Безусловно согласно Вашему обращению мы проведем работу над ошибками. Насколько я понял все замечания касаются пиццерии на Киквидзе ? Все факты изложенные Вами будут проверены,виновные наказаны. Согласно Украинскому законодательству и нашим внутренним стандартам клиент не обязан оплачивать некачественный товар. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и вернет сумму заказа. В свою очередь прошу Вас выслать данные о заказе.

Читаем ответы менеджера на отзывы - смешно. Он, наверное, только здесь может приносить извинения, но когда оказывешься в неприятной ситуации, администратор обманывает, пытаясь хоть как-то выгородить некачественное обслуживание и продукцию. Мы являемся клиентами "Мамамиа Пицца", причем постоянными, уже несколько лет. Количество заказов достигало когда-то 6-7 раз в неделю. Раньше очень нравилась пицца, всегда гаряченькая, качество продуктов никогда не было под сомнение, доставка(даже в отдаленные районы города всегда была очень быстрой. Все говорили "Мамамиа" - лучшая...А сейчас ситуация оставляет желать лучшего. Все знакомые отказались от их услуг. Но вот и мы тоже поняли,что сегодня терпение лопнуло!!!! Такое впечатление, что никто никаких мер не предпринимает по улучшению, администраторы фигней страдают, менеджеры бамбук курят!!! 1. Бонусная система у них ужасная, постоянно у них проблемы, сбои 2. Про курьеров.. Девушка сидела дома, болела, заказала пиццу. Заходит, дает пиццу - сумма заказа около 70 грн, она дает сотку, он говорит - "у меня сдачи нет, идите меняйте". Нормально? 3. Последние три раза - холодная пицца, невкусная стала вообще 4. Отравились лазаньей на Киквидзе, болели вдвоем(((( Ну и сегодня последний случай, который поставил жирную точку!!! Вчера обалденная пятница, встали в 12.00, решили пиццу заказать, настроение - супер. Звонит по привыче(идиотской) в Мамумию и вот..привезли..ХОЛОДНАЯ,ЗАПАХ УЖАСНЫЙ,ИНРИДИЕНТОВ В 2 РАЗА МЕНЬШЕ. Это совсем не то, за что вообще стоит плаить деньги..Пытались по телефону от нас скидками откупиться. НИФИГА!!!! ДО СВИДАНЬЯ МАМАМИА!!!!!! Я думаю, что мы найдем ВАМ замену, их полно!!! Желаю Вам провести тщательную работу над ошибками. "Спасибо" за ужасное настроение, остались без завтрака. Вот собираюсь отвезти Вам пиццу и заставить самим ее скушать!!! P.S. Смешно было слышать фразу от Вашего администратору "Мы можем перед Вами только извиниться"

да, все нормально, я же все-таки ее съел. написал, просто, чтоб не повторялось желательно такое. а так, я еще ваш клиент)

Олег, добрый день. Мы приносим извинения за недолжное качество доставленной Вам пиццы. Клиент не должен оплачивать некачественный товар. В связи с этим прошу Вас выслать на мой е маил дату,время и сумму заказа.

Борис, добрый день. Мы готовы адекватно отреагировать на Ваши замечания, но для проверки фактов необходимо больше конкретики. Хамство и тупость операторов и администраторов мы можем проверить прослушав запись заказа. Будем признательны если сообщите дату, время и сумму заказа (на е маил). Так же адекватно отреагируем на ошибки в политике отношения к клиенту и истории в красках.

привезли пиццу всю приклеенную к бумаге под ней (как я понимаю спешили и положили еще сыроватое тесто в коробку). есть можно, но впечатление подпортило:( а по начинке пицца классная

Так... в очередной вечер и звонок чтоб заказать пиццу, уже не смог удержатся чтоб не поискать где то отзывы о пиццерии и оставить свой ЖИРНЫЙ ОТЗЫВ!!! Являюсь более менее постоянным клиентом пиццерии уже более 3х лет, более менее подразумевает уже съеденных более 200 пицц... Когда начинал знакомство с этой пиццерией раздражал факт того что нельзя было сделать заказ не имея стационарного телефона, но мне пошли на встречу и я долгое время(а тогда 5 раз в неделю в течении полу года, заказывал их пиццу) называй свой мобильный. Да были раз в 7-8 случаев мелкие косяки с их стороны... и мне их более, менее компенсировали разными способами, но то что я наблюдаю последний год... извиняюсь это ПИ**ДЕЦ!!! 1) Хамство и тупость операторов 2) Еще большее касательно администраторов 3) Политика отношения к клиенту становится такой, что хочется дать в рожу курьеру что щас мне везет пиццу(хотя он то точно щас не причем, исключая те случаи что не раз как раз курьеры косячили...) имхо совсем не правильный подход к клиенту, если пробуждается такое желание... особенно если учесть срок того как давно я их услугами пользуюсь - то есть повидал от них многое... ИТОГ: ПИЦЦЕРИЯ СТАНОВИТСЯ УЖАСНО ЖЛОБСКОЙ КОНТОРОЙ... КОТОРАЯ ПРОСТО НАЧИНАЕТ РАЗДРАЖАТЬ ТОЛЬКО ОТ ОДНОГО УПОМИНАНИЯ О НЕЙ... А ВЕДЬ ВСЕ РАВНО ЕЕ ВСПОМИНАЕШЬ, КОГДА ХОЧЕШЬ ПИЦЦУ... ТАК КАК НЕ В ПИЦЦЕ ДЕЛО ТО... А В СЕРВИСЕ P.S. Могу если кто то попросит, выложить пару историй в красках... волосы дыбом встанут :-)

Самая вкусная пицца в Киеве и отменное обслуживание. По крайней мере, мы 4 раза заказывали, и ни разу не было "косяков". Привозят за 40 минут, гарячую пиццу, вежливые курьеры.

тупо сбрасывают вызов!

Иван, добрый день. Спасибо за отзыв - это дает возможность нам более оперативно реагировать на возникающие вопросы. Ответ нашего кол центра : И запара была и телефоны не работали ,вроде все наладили. Переодически я их и так проверяю.

телефоны не работают, невозможно дозвониться.

Жлобы! Не готовят пицу заранее, по звонку. Приходится ждать на месте ((. А как "быстро" работает доставка, думаю, всем известно...

Наташа, добрый день. Сыр и соус входят в пиццу. Ингридиенты добавляются по желанию клиента.

Можна узнать, а когда сам собираешь пиццу то тута сыр уже входит? Или нада добавлять?

Галина, добрый день. В настоящее время заводим доп. линии в колл центр, действительно проблема существует. Я выслал на Ваш е маил свой номер телефона, при долгом дозвоне в кол центр предлагаю им воспользоваться.

Дозвониться нереально!

вчера первый раз заказал в Мамамие, очень понравилась. Годфазер. До этого заказывал в пати пицца, но тут вкуснее на много) И привезли во время, как обещали, а это для меня важно) Спасибо)

Нам сегодня привезли в офис от МамаМии в подарок пиццы!!!! УРАА!! они просто здесь на Подоле открылись оказывается и делают подарки в бизнес-центрах (правильное промо!!! мням :)). Пицца - вкуснейшая, тесто вообще такое давно не ела - класс!!!! День удался :)))) МамаМия - спасибо!!! ПС. и ждите в гости теперь к вам :)

Галина, добрый день. Прошу прощения за неудобства вызванные некорректным подсчетом бонусов. В ближайшее время по е маил с Вами свяжется наш представитель и закроет недоразумение с подсчетом бонусов.

Дурят с бонусами!!! 24.06.10 сделала заказ, в результате которого у меня появилось 88 бонусов. Кроме этого, в чеке было написано, что у меня есть еще 60 бонусов, из которых 39 сгорят 31.07.10 Следующий заказ я сделала 30.06.10, спросила, сколько у меня бонусов, оператор ответила - 72... О_о У мамамии проблемы с математикой? На 30.06.10 у меня как минимум должно было быть 88 бонусов с последнего заказа, который был 26.06.10 Короче, Мамамия - злостные обманщики!

ЛЮДМИЛА, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв относительно нашего обслуживания! Вы помогаете поднять наш сервис на более качественный уровень. Благодаря предоставленной Вами информации, мы смогли выяснить, что Ваш заказ доставлял новый водитель (стажер). Отсутствие заказанных топингов - следствие того, что водитель доставил Вам не Ваш заказ. Приносим свои извинения! Разницца в сумме составляет 25 грн, и она Вам будет компенсирована при следующей доставке (включена, как скидка). Также, на Ваш следующий заказ будет закреплена скидка 10%. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!))) -------------------- С уважением, управляющая пиццерии "Мамамиа" Киквидзе Галина

Заказываю тут пиццу не первый раз...но сегодня они ОБЛОЖАЛИС Ь! они просто не доли заказанных ингридиентов , а водитель есче нагрел сверху 2 грн. мне не жалко но это не красиво..и больше тут я пиццу заказывать не буду...и друзьям росскажу... МАМАМИЯ становится..а даже и стала ужасной!!!!! Позор!!!

1 раз заказывала на дом пиццу (Дарница). Привезли вовремя и все было вкусно. Была также в зале, остались довольны и пиццой и десертом (мороженное фри). Только что заказала снова доставку на дом. Жду...))

Material, добрый день. Спасибо за отзыв. Согласно данной информации,все пиццерии предупреждены о соблюдении технологии производства. Буду признателен если сможете озвучить в какой пиццерии Вы столкнулись с таким мороженым.

К пицце не было никаких претензий, но все впечатление очень испортил десерт! Если уж замахнулись на такой десерт, как мороженное фри, так подавайте правильно! Нам принесли его уже совсем остывшим, с отсыревшей панировкой. Это просто немыслимо! Испортили всю изюминку десерта! Еще в заказе были сырные шарики, сыр ужасно горчил! Некоторый даже был с плесенью! Это отвратительно!

ОТРАВИЛИСЬ =) ....Люди, меньше жрать надо разрой фигни в период ожидания заказа!!!!! С МАМАМИА - 3 года! Перепробувала все у всех пиццериях! А если мою любимую пиццерию приравниваете к шарашкиным конторам, то жуйте шаурму на рынке в рЭсторане =). И не красиво врать!!!!!

Вячеслав, добрый день. Просим принять наши извинения по поводу сложившейся ситуации. Считаем, что Вы не обязаны оплачивать заказ, приведший к ухудшению здоровья и испорченным выходным. С Вами свяжется руководитель ответственный за изложенную выше ситуацию, вернет деньги, потраченные на этот заказ, а так же компенсацию морального ущерба. К лицам, допустившим нарушения технологии, а так же неадекватно реагирующим на обращения клиентов будут применены меры дисциплинарного воздействия.

ОТРАВИЛИСЬ ВМЕСТЕ С ЖЕНОЙ !!!!!! Кто дорожит своим здоровьем - забудьте такое название "Mamamia". В пятницу - 02/04/2010 сделал заказ по телефону с доставкой на дом (в раён метро Харьковская) (заказал - большая "Годфазер" и 2 брауни). Заказ привезли раньше чем обещали, пицца была очень вкусная. По прошествии трех часов - резко ухудшилось самочувствие у меня и жены, началось очень сильное отравление - со всеми максимальными вытекающими, и сейчас 05/04/2010 состояние особо не улучшилось и найти врачей (учитывая праздники) очень сложно. Позвонил 05/04/2010 в пиццерию и спросил: "а сколько людей отравилось у Вас в пятницу" ?? Девушка долго не знала что сказать - помычала и сказала подождите на линии, звонок после 3-х минут ожидания типа случайно сбросился. Набираю еще раз - берет трубку парень - та же история, правда сказал типа с администратором сейчас соединит, вобщем звонок тоже сорвался....... Больше заказывать в таких местах не буду и никому не рекомендую. А по хорошему, такие шарашкины конторки нужно закрывать - а руководство чтоб отвечало за действия своих сотрудников, либо чтоб ели всё то - что сотрудники готовят, и не экономили на клиентах (закупки товара - на рынках, и поваров - без мозгов и ответственности за здоровье других людей).

Наталья, добрый день. Меры по Вашему обращению приняты. Ждем Вас, как мы и договаривались, в пиццерии на Троещине.

Уважаемая администрация пицерии! Хочу пожаловаться на Вашу акцию"Принеси билет на Алису в стране чудес и получи браун в подарок"(при заказе пицы естественно).Так вот Ваши Брауны, чудом, при предъявлении билета испаряются!!! А на желание заказать в дальнейшем пицу на дом и получить Браун в подарок,персоналом было заявленно,что акция распространяется только на зал! А Ваш зал на Фестивальном,извините за сарказм "очень просторный,на 20 посадочных мест".Или прекратите акцию,или заменяйте другим десертом.Стыдно!!!

Очень доволен доставкой пицци,спасибо вам вы лучшые,безумно вкусно и качествено!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mamamia - ПРОЩАЙ! Сегодня 23 февраля решили помимо подарков мужчинам пиццу в офис заказать и благодаря MAMAMIA праздник благополучно испорчен!!!!! Заказ был сделан в 10.30 на 14.30. Сейчас 16.30 - пиццы НЕТ!!!! Из службы доставки никто не звонил, не предупредил о задержке. А когда удалось дозвониться им, вдруг оказалось что у них там какая-то печь сломалась!!!! НО почему не предупредить??? Сейчас, поверьте не греет уже даже обещанная скидка! И MAMAMIA сегодня потеряла как минимум 30 клиентов!

Огромное спасибо МаМаМии!!! Сегодня заказала пиццу на работу - сотрудники в восторге! Персонал МаМаМии пошел мне на встречу - перенесли по моей просьбе заказ с 13-00 на 14-00. Привезли пиццу вовремя.! Горячую! Вкуснячую! Впрочем, как всегда:)

Добрый день, уважаемые клиенты нашей компании. Судя по Вашим отзывам в последнее время резко ухудшился уровень обслуживания именно по доставке, тоглда как в зале все по прежнему. К сожалению погодные условия и состояния дорог такие, что наши машинки ломаются очень быстро, разбитые дороги полностью "сносят" ходовую. Учитывая наши предложения по бесплатной доставке пиццы в любую точку города БЕЗ минимального заказа и ночной наценки в 15-20% (как в других компаниях) а так же благодаря холодной погоде и неповторимому вкусу нашей пиццы, количество заказов резко возросло. Мы увеличили наш автопарк и техническую базу. Однако все-равно иногда случаются неприятные моменты. Наша компания благодарна Вам за любые отзывы. Мы знаем и понимаем, что ошибки может совершать каждый из нас, но мы работаем и стараемся их исправлять. ПРОСЬБА при возникновении негативных ситуаций указывать дату,адрес,телефон на который делался заказ для более корректного определения виновного и соответственно повышения нашего уровня работы. всегда готовы ответить на любоой возникший вопрос. panasenko@mamamia.ua

Поделюсь своими (нашими) впечатлениями. Решили отобедать коллективно - заказать пиццу. После непродолжительного шаринья по сети остановились на "Мамамиа", не далеко от офиса, возможно, быстро доставят. Заказ сделали в 11.30, нам сказали, что к 13.00 будет доставлена. Ладно, мы согласились: заказав много, можно понять... В 13.15 перезвонили уточнить - выехал! В 13.25 перезвонили, извинились мол едет он где-то и заказов много и ...? И всё! Шёл третий час, а в желудке все пусто. Что тут можно ещё добавить, кроме четырех с половиной испорченных настроения (у одного была заначка)

Я в шоке! Пиццу я так и не дождался. Позвонил оператору, девушка сказала, что на мое имя вообще заказов не было. Хотя в предыдущий мой звонок, мой заказ подтвердили... Жесть короче... Остался я голодный...

Сегодня (16.01.10) заказал в 18.10 пиццу. Сейчас 21.10 пиццы еще нет. Девушка-оператор час назад сказала, что пицца будет через 5 минут у меня. Больше я тут заказывать не буду никогда. Вечер и настроение испорчены. Спасибо МамаМии!((((((((((

снова пишу - справедливости ради )) брала табити с наборной начинкой - пицца мягкая, вкусная, не только мое мнение. хотя как писала, температура уже еле... а сыр вкусен тянущимся! почему у вас мало машин - как клиент не хочу понимать, за 2 часа ожидания желудка, и не только моего, в неведении. удачи вам в совершенствовании!

на сайте написано - доставка за час. Мой адрес находится от указанного вашего на сайте минут в 20ти, тем более что дороги не загружены, в 22-23 вечера! ладно, плюс на заезды по адресам по маршруту. НО! заказ через сайт вроде ушел в 22-00. для верности за пару минут перезваниваю получить подтверждение - оказывается, а давайте заново, т.к. через сайт доолго... ладно. Оператор называет уже 1,5 часа доставки. в 23-40 никто ничего никому ))) перезваниваю - какое там ваше правило перезвонить, о чем вы )) ой, ну дороги, понимаете... не понимаю уже, сама вожу машину. Спасибо, по моей просьбе связались с водителем - ну минут через 15.... вот снова никого!! хочется уже посмотреть, что за "драгоценность" мне достанется через более 2х часов перевозок..даже со всеми модными коробками с подогревом... йой!! привезли, 23-05! водитель удивлен моим распросам - получил заказ недавно )) честно - еле теплая, но пока мягкая. пошла пробовать. мой мэйл указала. не стесняйтесь отписаться.

Да, Конечно работает!! Работают все наши пиццерии! ЗАКАЗЫВАЙТЕ ВЫигрывайте поездку в РИМ

Скажите, работает ли пиццерия на проспекте Победы?

Сегодня с кумой заказали пиццу "Кантри" с двойным сыром!!!! Просто объедение!!!! Спасибо за вкусную пиццу! И обслуживание очень хорошее!

Здравствуйте, Инна! Если Вы сообщите дату, время и телефон на который вы заказывали мы разберемся в этом инциденте. По поводу «перезванивать» Вы абсолютно правы, это первое правило при опоздании. С Уважением, Алексей Тюрин pizza@mamamia.ua +38044 2238316

Ужасный сервис заказала пиццу 2часа и 20минут уже жду. Что за обслуживание. Если не можете развозить пиццу вовремя так не беритесь.

Пицца может и вкусная, но обслуживание ужасное!!!! Сделали заказ через сайт, прождали 1,2 звоним с мобильного (пока прождали оператора прошло 8 мин), а нам говорят "А ваш заказ не обработан, через сайт заказы сейчас не принимаются!" Вообщем перешли на другую пиццерию, не хуже чем эта, но обслуживание намного луче, сами туда уже не ходим и никаму не советуем!!!!!!!!

люблю мама мия! всегда вкусно! годфазер самая классная!!!

Спасибо за информацию, Ирина. Доступ к сайту уже работает. скоро изменим его в корне. у нас появились эксклюзивные новинки. уточняйте у оператора

Здравствуйте, Алексей! Пытаюсь загрузить страничку сайта...а она отказывается. Возможно вопрос к Вашему провайдеру... но все же... При этом Ваши конкуренты не дремлят, открываясь сразу)))). Что будем делать?

Друзья мои я не понимаю почему Вы зациклились на одной пиццерии, есть много и других нормальных контор, менее загруженных, от себя лично скажу что эта пицца тупо тесто!!!! начинка важна больше а тут ее нет

Привезли через 35-40 мин.после заказа....Слегка тепленькую(на Русановку)....Очень и очень не вкусно......Толстые коржи и начинки децл......Больше не буду у них заказывать...

До недавнего времени была довольна качеством,но последние посещения пиццерии на пр-те Победы меня полностью разочаровали.Ну явно стали экономить на продуктах.Я заказывала пиццу с мясом и грибами и от этих продуктов было одно название.

Заказывали пиццу!)была очень вкусная и все очень быстро)

Предварительный заказ делать можно, даже нужно! В праздники много заказов и у Вас могут не принять заказ "на ближайшее время".

скажыте, можна ли заказать столик заранее и сколько ето стоит????

Вчера заказывали в офис пиццу.Привезли как обещали через час.Спасибо за сервис.Пицца вкусная!!!!

Ответ Оксане:Здравствуйте!Я разговаривал с администратором пиццерии, там где Вы забыли фотоаппарат.Она сказала, что Вы оставили его на подоконнике возле входа в туалет. Когда вернулить его уже небыло. Она обыскала весь персонал, подсобные помещения но ничего не нашла.Я не исключаю на 100% нашу вину, но могу Вам сказать, что наш персонал ценит свою работу и, надеюсь, не стал бы рисковать ей. С Уважением, Алексей Тюринpizza@mamamia.ua

Ответ Инге:Здравствуйте!Напишите пожалуйста во сколько, в какой район и какой номер телефона указывали при доставке и мы разберемся в этой ситуации. Виновные понесут наказание.С Уважением, Алексей Тюринpizza@mamamia.ua

4 раз пытаюсь написать...

Инге!Здравствуйте! Напишите, плз, на мой имейл время, когда Вы делали заказ, номер талефона на который был заказ и я разберусь в этой ситуации. И если все было так как Вы написали администратор Вам перезвонит и предложит пиццу бесплатно.Надеюсь это больше не повторится.Алексей Тюрин

Здравствуйте!Напишите пожалуйста во сколько, в какой район и какой номер телефона указывали при доставке и мы разберемся в этой ситуации. Виновные понесут наказание.С Уважением, Алексей Тюринpizza@mamamia.ua

Заказали вчера пиццу. Мало того, что 30 мин. дозванивались, так еще они и опоздали на 50 мин. Все настроение испортили. У меня вопрос к отделу доставки: вы пиццу на общественном транспорте возите или пешочком носите. Увеличьте штат людей что ли. Не позорьте свою Пиццерию.

Были сегодня со знакомым, который является представителем иностранноного государства. Тихо, уютно, пицца действительно вкусная. Вот только уходя, забыли на столе недешёвый цифровой фотоапарат. Вернулись через 5 минут - нам ответили официанты, что ничего не видели, ничего не брали. Грустно стало, и ужасно стыдно перед знакомым за своих земляков! Да, к слову, зал был почти пустой и сидели мы в уголке, рядом никого не было, на кого можно было бы грешить. Конечно, не пойман - не вор, оно понятно. Но в "Маму мию" желание пропало ходить надолго.

Звоню уже третий час,чтобы заказать столик,и всё напрасно-занято!!!!Не знаю как быть!

Я просто люблю вкусную пиццу!!!Мамамийка помогает мне удовлетворить мои желания вкусно и быстро перекусить!Спасибки, что вы есть!

Уже давно заказываю только у них. Все устраивает. И вкусно и без хамства и вовремя( правда живу относительно недалеко от Киквидзе).До этого делала заказ в других пиццериях, но Мамамия для меня оптимальный вариант. К тому же там накопительная система, поэтому не раз мне бесплатно доставались салаты!

несостоявшийся заказчик!причем здесь москва? детка ты потерялась(потерялся)? ето киев. Пицца здесь очень вкусная!!!!!

А пробки кто-то учитывал а? Доставка им не нравится?

Ужаснее пиццы в своей жизни я не ела!!! Заказ ждали 2,5 часа!!! За это время можно было и с голоду умереть

Заказали пиццу.ООООООООООООООчень вкусная!!!!!!!!!!!!!!Так что не надо глупых отзывов по поводу ватрушек и поздной доставки.Тем кому понравилась пицца:присоединяюсь к ним.

Хотела заказать пицу - прочла отзывы - ну нафиг... час ждать. Вообще по равилам доставки данный товар должен быть доставлен в любой конец москвы не позднее чем за пол часа. Это правило и от его соблюдения зависит пристиж и имя пицерии...

Ватрушка а не пицца - УЖАС!!!! Они вообще когда то видели настоящую пиццу...

Хотели сделать заказ. Находились на Бастионной в 25 метрах от пиццерии, так пообещали привезти через 1.40 часа!Сервис я фигею называется.Зажрались своим тестом!!

Несколько раз заказывали - никаких проблем. Привозили во время. Пица вкусная и теплая.

Мудаки! Сорвали мероприятие.Обещали в течение часа доставить, если что - перезвонить. Ждём 2 часа - не звонят. Их номер 537-32-42 - отвечает короткими гудками. В общем, не хотите иметь испорченное настроение, не связывайтесь.

8.00 утра. Звоню по круглосуточному тел. 222-5-222. Говорю, что хочу заказать на сейчас. Мне говорят: А НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ МИНУТ ЧЕРЕЗ 20?.....Ну и доставочка в любом случае не раньше 10....)))Жаловаться? Конечно можете. В пн, после 9.00...)) Комментариев нет.

Постредственная пицца с ужаснейшей доставкой. 3 часа ждать, да я за это время сам себе пиццу сделаю. Жалко не дождался доставки , по морде бы размазал!!

Доставка хромает на обе ноги! Невозможно дождаться! Заказ всегда опаздывает на час это минимум. Давайте дружно обьявим им бойкот!

в 19 сделали заказ через интернет, нам перезвонили, сказали, что привезут в 20:30-21. сейчас уже 22:20 - ни слуху ни духу. дозвониться - невозможно, либо трубку не берут, либо тупо сбрасывают. мы, вообще-то постоянно заказывали именно у них. больше - не будем, это не сервис - а издевательство. еще и 5 гривень за доставку стали брать. лучше б брали 20, но привозили вовремя.

Хер дозвонишся, так еще и 2 час говорят, что будут ехать

Огромное спасибо! Пицца вкуснейшая, сервис по сравнению с иными пицериями "по телефону" лучший, девочкам операторам особое спасибо за вежливость и некую теплоту, доставка никогда не опаздывала, даже приезжают с среднем на пол часа раньше. Мамамия Вы лучшие :)

Я не могу понять они там что сами жрут свою пиццу.Пол года назад заказывал раз в неделю так точно, были опоздания и до часа один раз потеряли заказ, но пицца действительно была всегда вкусная.Но сейчас фиг дозвонишся,говорят подождите и потом вырубает.на фиг такое надо в киеве еще много пиццерий.а они так скоро потеряют всех клиентов

Ужасные проблемы с доставкой, задержка от 1,5, часов, при этом ужасный сервис и хамское отношение.

Очень плохо с доставкой

Здравствуйте Евгений!Я вчера 2 часа двигался по Жилянской вечером на машине. Вчера город стоял как никогда. Это мы никак побороть не можем.Примите мои извинения.Алексей

Честно говоря, я не понимаю почему сегодня, во вторник, 25 марта у Вас "доставочка на Нивки временно не работает" и "можно доставить пиццу не ранее, чем в 22-00"?! Звонил на 222-5-222 в 19-30. Стыдно! В который раз уже!

Вот только что дожевали последний кусочек заказанной пиццы - вкусно! Решили с парнем заказать на дом, позвонили - по телефону нам предоставили очень корреектно и любезно консультацию; с самой, правда, доставкой получилась задержка минут на 20-25 от обещанного времени, но всё равно пиццу доставили горячей и действительно вкусной! Так что - спасибо!!!

Пиццу привозят в основном вовремя, задержки бывают редко.НО! Если кушать ее регулярно раз в неделю не советую, иначе потом начинаются проблемы с самочувствием. по крайней мере пучит и бурлит в животе так точно.

NE DOZVONISHSA ! ! !

мне очень понравилась ваша пица!

пицца Мамаміа всегда вкусная, свежая и горячая.Доставка всегда вовремя. Очень довольны.

Возможно пицца и вкусная но есть одно но, 26,01,08 в 21:00 был сделан заказ, по истечении 1 часа 30 мин я звоню и мне девушка говорит: ой а ваш заказ потеряли......И че это .....дь за ....я что это за отношение, персонал тупо гонит, такого рода провалы должны очень сильно сказываться на на цену за обслуживание и на сам персонал... и в обслуживании -2 так как это не будний день и не обед так что на загруженость людей сьежать просто нереал.....обслуживание ххххх......

Заказывали пиццу- доставка своевременная, очень вкусно.

Пицу заказывал неоднократно, было за все время 1 задержка и 1 неподозумение. С уважением www.figni.net.ua

Дозвонитьсяся не получилось,автооответчик говорит что мой вызов сейчас первый на линии, но трубку все-равно никто не взял.

вот щас пытаюсь дозвониться до службы доставки))нереально))сижу слушаю музыку какуюто в трубке ожидания )))...полный идиотизм короче)ребята зажрались чтоли)

года полтора назад была лучшей службой по доставке пиццы, в последнее время сговнилась напрочь

во гонит:-))))пицу бы она хотела заказать:-))))и в отзывы свой заказ пишет!умру!!!:-)дайте ей пицы:-)))

дозвонилась с первого раза.пиццу привезли через час. как и обещали. даже теплая:)в следующий раз снова у них закажу

Мамаиа-пицца нам посоветовали друзья. поэтому ожидали от них нормальной работы. Зря.Пиццу заказали онлайн, потому как дозвониться до них в течение часа было нереально. Через полтора часа после заказа таки смогла дозвониться (чтобы проверить, прошел ли заказ). Мне ответили, что заказ еще не обработан (1, 5 часа!!!!!!)и что они возможно привезут ее к восьми часам вечера(для справки, заказ был сделан в 15.30 приблизительно). Естественно, от закзаа отказались - ни фиг мне такое нужно? Почему бы не завтра? При этом девушка-диспетчер даже извиниться не подумала. Будто не мы им одолжение делаем, тнм, что выбираем их, а они нам тем, что заказ принимают. Совок совком