Люксоптика

Месяц назад была на диагностике в люкс оптике - у меня сложный астигматизм,предложили линзы. Я их купила,походила неделю,а результата никакого.После того ,как я пришла к врачу с жалобой мне ответили,что с моим астигматизмом мне линзы не помогут,да и линзы мне не те дали,короче полный бред. Девочки просто отрабатывают. Все таки за лучшее обследоваться в клиниках.

В шоке от непрофессионализма работников в г Николаев адрес: пр. Ленина, 173. Вместо линз с для вождения с поляризационным покрытием получил обычные с антибликовым покрытием и это по цене 290 грн при том что цена за такие линзы максимум 150 грн. Махинация с прайсами просто ужасная, не указан тип линзы (сферическая, асферическая, ...) поэтому и толкают по люксценам товар самого нижнего ценового диапазона.

Вчера решила сделать заказ в ЛюксОптики - линзы с доставкой. Позвонила, заказала до 11 утра - обещали доставить в районе 3х. Звоню в 4 с вопросом "Где же?". Та же девица хамовито отвечает "Я же вам сказала с 3х до 6ти!!". Нервная, раздражённая, с синдромом вечного ПМС. При том, что она будто не понимает, что от неё зависит качество сервиса, а она ведёт себя будто все ей должны. Я работаю в колцентре одной из авиакомпаний, я знаю что такое вечные входящие! Но хамить клиенту НЕЛЬЗЯ априори! Её же вариант решения проблемы "Я наберу курьера, он Вам перезвонит". В результате, никто не перезванивает, и линзы мне так и не доставили в оговоренное время. Звони в рельсу, жди у моря погоды. От имени (блин) обслуживающего персонала всяким умным и умничающим консультантам и прочему обслуживающему персоналу - мать вашу, учитесь выполнять работу качественно - и не будет претензий.

А чего Вы так в штыки критику-то ? Она, я увернен, имеет почву. Пример. 2009 год, ЛюксОптика на Печерском рынке. Пытаюсь сдать в ремонт оправу Лонжинес - отлетела накладка на упоре. Нехотя, так, взяли со словами что по такой мелочи они не работают, ну да ладно - уж снизойдем - мол, два раза повторили что оправа старая, что они ничего не гарантируют, что стекла они вставляют только в новых и т.д. и т.п.. В общем, за 80 грн сделали с миной невинного страдания на лице молча отдали - даже \"пока\" не сказали. Я для них перестал существовать как клиент. 2011 год. Та же ситуация, 1в1, но ... предельная доброжелательность и ... 40 грн и ... приходите еще, будем рады Вас видеть. Видать, кризис-то заставил снобизм подрегулировать. А то, видишь-ли, пятилетний серебрянный швейцарский Лонжинес для них старье. А в Швейцарии в том году менял линзы - мастер поинтересовался сколько лет оправе, похвалил Лонжинес за качество и посоветовал для качественной работы сначала выгнуть оправу по лекалам, а уж потом ставить стекла. Так вот, если у Вас, господа, нет оборудования - так и скажите : не на чем исправлять, поэтому могут хорошо не встать, а не рассказывать что в старье стекла не вставляем ввиду необычайной своей крутизны. Кстати, и по подбору линз тоже могу привести пример - чудак вначале поинтересовался как мне старые линзы нравились или нет и потом по ценовым категориям - что лучше, что хуже, как я пользуюсь очками распросил и только после этого свои предложения изложил, кстати, не самые дорогие, а у Вас советуют только наивысший ценовой сегмент ... ?

Слушайте вы все, которые ничем не довольны! уверена вы, особая ячейка общества, относитесь к тем, кто НИГдЕ и НИЧЕМ не доволен!! Вам бы только жаловаться да отзывы оставлять. Сеть обслуживает миллионы покупателей, сотрудники проходят серьезнейшее обучение, персонал отбирают по строгим требованиям. И во все времена, во всех магазинах попадаются людишки типа вас, которые не знают толком даже о своих потребностях и предпочтениях, не говоря уже о стоимости соответствующего качеству и надежности товара. ВЫ те, кому дай только повозмущаться и оклеветать всех и все. ВЫ те, кто заслуживает носить табличку на своей груди " НЕвПУСКАТЬ" в большие магазины. ВАМ семечки плевать а не пользоваться услугами больших компаний. ВЫ те , кто придерается ко всему, что по вашему, не так лежит и не так говорит. Вы сами хамло и хамло в каждом видите. ВЫ те, кто доводит до седины в 25 лет. !!! Для ВАС чем больше сервиса, тем больше от ВАС вони. (От имени всех консультантов.)

Очень кривые руки у мастеров на Рейтарской. Делал очки Porsche Design, дорогие, с тонкими линзами. Сделали откровенно на тяп-ляп - криво поставили стекла. Попытки потребовать исправления привели только к смешным объяснениям, почему так и должно было быть. Пришлось переделывать в другом салоне. До этого два раза делали хорошо и сервис был на уровне.

Пожалуй, тоже оставлю отзыв, так как, если терпеть, это будет продолжаться вечно. может, специально нанятый человек, посмотря на эти отзывы, приймет их во внимание - доложит ситуацию руководству и что-то изменится в лучшую сторону для людей, которые платят деньги за сомнительный сервис. Присоединяюсь ко всем комментариям приведённым ниже - хамство, некомпетентность и остальной набор этой "сферы обслуживания" соответствует действительности, при чём на начальной стадии разговора, когда просишь помочь подобрать оптимальный вариант. Такое впечатление, что дирекция этой конторы экономит на персонале, набирая подобного рода людей... Кошмар...

Магазин ЛЮКСОПТИКА в Донецке на бул. Пушкина,16 - полный отстой. Директор- хам,продавцы и медперсонал некомпетентные и необразованные люди. Преследуют одну только цель- продать любой ценой.Перед покупкой обещают все что угодно,даже продали товар со скидкой 20% раньше положенного срока действия акции на день рождения(цветные контактные линзы). А после обращения с проблемой-\\\"товар обмену и возврату не подлежит\\\" и досвидания. В общем как в совковые времена. В таких местах должно быть приятно выбирать покупку,а сюда лучше не заходить.\"\" ОГРОМНОЕ СПАСИБО\" работникам магазина ЛЮКСОПТИКА в Донецке на бул. Пушкина,16, за моральное и материальное унижение. P.S. Надеюсь это кому нибудь поможет

Я в шоке от работников Люксоптики в Киеве (Серафимовича 13А) пришла первый раз, проверилась на месте у окулиста, выписали очки. Ждала 4 дня, пришла, а оправа кривая!!! мне начали говорить про анатомические особенности лица, про то что я должна была сразу посмотреть очки на искривленность, "куда ж вы смотрели?", вы ж не одна были, нужно было смотреть! грели очки 2 раза, пытались исправить, говорили таким тоном что хотелось оставить их и уйти вообще оттуда. чего стоит весь их пафос с белыми полами, зеркальными стенами и новыми коллекциями, если элементарного уважения нельзя увидеть??? мне предложили с Березняков взять очки и ехать на Дарницу к мастеру!!! ну нормальные люди??? причем очки явно были деформированы и после двух нагреваний лучше не стало. просто бесит то, что с тобой разговаривают таким томом, будто я им что-то должна, я пришла забрать ровные хорошие очки, а получила в ответ массу неприятных слов и трясло пол вечера. ругались ругались и сошлись на том, что мастер приедет туда в воскресенье и я подойду в воскресение. причем мне предлагали приехать в 18.00 к ним, но когда я сказала что у меня работа до 18.00 мне гадким тоном ответили что у мастера тоже работа до 18.00. я была в офигении если чесно, захотельсь записать этот дибильны разговор на телефон и дать послушать где-нибудь в правах споживача..хотя им там пофиг на нас... вообщем я получила море «удовольствия»....еще не знаю чем закончится встреча с мастером...жду воскресенья…очень противно, чесно, больше не пойду туда..еще хотелось чем-то тяжеленьким пришарахнуть эту консультантку-продаца, как можно таких брать, вне нервы вытрепала.

Раньше покупала в Люксоптике, врачи и консультанты встречались разные. Нравилась девушка-консультант в Ашане на Петровке. А потом прочитала на сайте Сландо объявление о продаже линз и покупаю теперь с доставкой на дом дешевле, чем в Люксоптике.

Я постоянный клиент Люксоптики, ношу контактные линзы уже 2 года. Попала в неприятную ситуацию. В оптике на Позняках, в Пирамиде (где я, собственно и обслуживалась всегда) пришла за очередной парой линз. Я их покупаю по спец цене - как регулярный клиент, но условием покупки по спец цене является чек, подтверждающий покупку не более чем 30 дней назад (каждая линза дешевле на 10 грн, мелочь а приятно). А как раз в предыдущем месяце я купила линзы в другой Люкс оптике в Городке, проезжая мимо. Самое интересное, что там чек у меня и не спросили, а просто посмотрели покупки на карточке и спокойно продали по спеццене. Через месяц я иду в свою "родную" Люксоптику и прошу посмотреть у меня на карточке покупку (ну потерялся у меня чек) и продать по спеццене...Что тут началось...Мне девушка, которая занимается продажей линз, типа врач, Снитко Анна (специально ж запомнила фамилию) начинает читать лекцию в гневном тоне, что ТОЛЬКО наличие чека предполагает покупку по этой самой злополучной спеццене, и по карточке смотреть мне никто не собирается, и они не намерены мне "выдавать" скидку, если никто подтвердить факт покупки не может... Стоит ли того отсутствие чека, но наличие карточки подстверждающей покупку, что работник так разбрасывается постоянными клиентами сети? Если бы я была руководителем этой оптики - человек был бы уже уволен. Конечно же, следующие линзы я начала покупать в Люкс оптике в Ашане на Ватутина, и очень довольна сервисом.

Недавно посетил ЛюксОптику (ТЦ Глобус). Мне сделали диагностику зрения. Рассказали все нюансы. Помогли подобрать линзы, раствор и т.д. Показали как одевать линзы и снимать. В общем, я остался очень доволен сервисом.

как и планировал приехал я в Караван и купил контактные линзы, никакого хамства не увидел, наоборот 2 приятные девушки всё рассказали в подробностях как пользоваться линзами и ухаживать. Диагностика прошла на качественном оборудовании, за несколько этапов диагностировали моё зрение, спасибо Тине Викторовне ;)) Жанна, Вам также спасибо за подробное объяснение и помощь, как в выборе, так и в одевании, снятии линз... ;)) Конечно, если приходит какое то сюси-пуси и хочет чтобы его хотя бы в магазине уважали, так как он платит деньги то ничего хорошего из этого не получится, а если серьёзно: Человеком нужно быть...Там хамить то некому)))

Такое впечатление что фирмы друг другу пишут отзывы, основной уклон: хамство, оправы не ремонтируют и так далее... купите линзы и не засоряйте эфир ;) Пойду себе линзы в Караване посмотрю Луговая ул., 12, (ТЦ «Караван», 2-я линия) (044) 206-43-45 оправы ремонтировать некогда, да и скандалист я хреновый, ибо всегда есть компромисс, ждите отзыв;)

Товарищи! Я поражена той ерундой, которую вы тут пишите! Хамское отношение - это конечно существенный минус! Но отсутствие ремонта - враньё! Ремонт в Люксоптике производят, но только на тех очках, которые подлежат ремонту! Врачи имеют квалификацию и хороший опыт работы! По поводу КЛ (контактных линз) то, думаю, что любому здравомыслящему человеку, хоть немного оповещённом в этом вопросе известно, что чем дольше вы носите 1 пару КЛ, тем больше на ней собирается всякой дряни(белковых отложений, пыли, бактерий и т.д.). Поэтому утверждать, что вас разводили на деньги или сперулировали на вашем здоровье - по меньшей мере глупо! И по поводу страны, которая производит очки. В Люксоптике есть очки сделанный в Италии, Франции, Германии. Есть и китайские очки. И тот товар, который вам продали в большей степени зависит от вашей покупательской способности. Иными словами, если вы не можете заплатить за более качественный очки, чем те что производят в Китае - есть ли смысл возмущаться. Спасибо. Удачных покупок.

Кстати, в Глобусе действительно хамят (за спиной у обслуживающей меня женщины стояла какая-то другая и переидически рассказывала, что ей делать "Ничего у него не принимай", "Пусть платит", "Мы ничего не гарантируем" и т.п.)

Добрый день! К сожалению, второй раз к обращаюсь в Люкс Оптику и остаюсь ужасно недоволен работой/обслуживанием. Первый раз был 3 года назад, заказывал оправу и линзы к ней - тогда мне предоставили поломанную оправу; оправдание было очень простое - \\\"Вам ее делал мастер-стажер\\\". В результате, очки мне просто спаяли, т.к. таких оправ больше не было. Второй раз обратился недавно. Хотел поставить диоптрии в свою оправу. Попросил выписать рецепт (стоимость 25 грн., если делать заказ в ЛюксОптике, 45 - если не делать). Оформив заказ, я попросил перенести оплату заказа после выполнения работ, так как в этот день я не взял свою 10% карточку. Мне сказали, что так нельзя. Тогда я предложил оставить в работу очки (оправа стоит 2,500 грн., диоптрии 600 за шт.) и оплатить на следующий день с карточкой в 10%. В результате, мне сказали, чтобы я оплатил рецепт за 45 грн. ( Вопрос: неужели не является гарантией того, что я буду делать заказ в ЛюксОптике 1) оставленные мной очки, 2) оформленный заказ; 3) высокая сумма заказа. Понятно, что есть некие инструкции, но мы же не живем во времена \\\"совка\\\", есть какая-то клиентооринтированность. В общем, я заплатил 45 грн. и не делал заказ, и больше никогда не обращусь в компанию. PS на улице женщина увидела у меня в руках рецепт ЛюксОптика и сказала, что его нужно перепроверить, потому что ей сделали неправильно фокус. Слишком много плохих отзывов в один день. Надеюсь, это сождение только по двум магазинам, но по всей сети ... (магазины на Яровславом Валу и Глобусе) Спасибо, Александр

Добрый день, я не раз пользовалась услугами Люксоптики на Воздухофлотском 48\\2 и все время, все время персонал хамит!!! И не только мне! Даже та женщина, которая зашла и поинтеросаваль ремонтируют ли очки, ей в отвратительном тоне заявили: \"Нет, не ремонтируем!\" - и тут же ассистетнт развернулась спиной и ушла. Ни я, ни мой муж, такого хамства просто не встречали в такого рода компаниях! Нет уважения ни к посетителям, ни к постоянным клиентам, ни просто уважения к людям старшего возраста! Сколько раз я расплачивалась на кассе за преобретенный товар - и сколько раз кассир швыряла деньги, как подачку! В очередной раз, она попросила 10 грн, чтобы дать точно сдачу, на что я сказала, что у меня нет, а она мне: \"Ну, а у меня нету сдачи!\", и смотрит на меня! Я что должна бежать деньги разменивать??? Единственный, кто нормально обслуживает - это врач, остальные, человека 3, сидят возле кассира, ничего не делают и еще при этом хамят!

Там работают обманщики!я - не кнкурентная фирма, я рядовой клинт,которого обманули. В Киеве около 2х лет назад в Люксоптике, что на м.Арсенальная работала такая себе докторша Алена Александровна (фамилию она принципиально не назвывала!).Мало того,что она вела себя по-хамски, так она еще и мне врала.Я только начинала носить линзы. Онпа мне рассказывала, что линзы дольше,чем месяц носить нельзя, ни в коем случае!Так она мекня ежемесячно разводила на 180 грн. Потом эта красавица перевелась работать в Глобус, и еще имела наглость мне позвонить и предложить купить мне 2 пары месячных линз,которые она мне впаривала, мол, они со скидкой идут. Слава Богу, потом мне попался нормальный врач из обычной киевской больницы, который рассказал мне правду. Я думала, это только меня так обманули в Люксоптике. Нет, моей одногруппнице тоже лапши на уши понавешивали, только другой: ей рассказывали, что сейчас выпускают только линзы на месяц, а линз, рассчитаных на дольшую носку, уже нигде нет в продаже. Никому не желаю попадаться на ту же удочку. Сотрудники Люксоптики, простите за негатив, но спекулировать на здоровье людей - грех!

Магазин ЛЮКСОПТИКА в Донецке - это ужас. Директор- хам,продавцы без образования,очки-туфтовый Китай.В салоне должно быть приятно выбирать покупку,а сюда лучше не заходить.