Ваш Мастер

Ужасная контора. ХАМСКИЙ персонал, заказала перетяжку 2х диванов и 4х стульев, приехали грузчики, с трудом забрали 2 дивана, (у них в накладной было написано забрать 1 диван, хотя я заплатила 5000 грн предоплаты за 2 дивана и 4 стула), стулья забыли, а когда я перезвонила и напомнила про стулья, мне хамским образом сказали, что я сама виновата, что не отдала им стулья (наверное надо было за машиной вдогонку бежать, со стульями в зубах) и за повторный вызов машины оплата 200 грн. Спасибо огромное Ольге за телефон директора, я ему позвонила, и , О чудо, стульчики заберут через день бесплатно...

ничего хорошего сказать не могу....о плохом говорить - некрасиво...... если вы полностью корешитесь с директором, тогда- проблем нет, Иначе результат непредсказуем...

УЖАС!!!!!!!!!!!!УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!! Не когда не при каких обстоятельствах не работайте с этой конторой! Хамы и лжецы!!!!! Мы уже пол года воюем и не каких результатов! Они не чего не сказали о том что надо принимать у них на складе готовое изделие!!!!! Хотя мастер видел что заказ делают пожилые люди. И директор у них хам трамвайный. Не чего решить не могут и на встречу не идут. Вызывают только негатив.

В июле этого года обращалась в эту фирму по перетяжке дивана и кресла-кровати. Никаких проблем не возникло. Замерщик приехал в то время, как было оговорено с оператором, предоставил большой выбор образцов оббивки, вежливо ответил на все вопросы, подписали договор и я внесла предоплату, через день забрали мебель, а через две недели привезли готовую. Конечно неудобно, что приходится ехать к ним для того чтобы посмотреть на готовую мебель перед доставкой и внести остаток оплаты, но это было оговорено при заказе. Качеством довольна, обивка очень красивая и сделано аккуратно.

УЖАСССССС,ни когда не обращайтесь к эту компанию,если б раньше прочитала отзывы,купила бы новый диван.о сроках молчу,они даже доставку немогут вовремя сделать.А ХАМСТВО-это их конек.НЕ думала ,что счас ещё есть такой сервис

Это кошмар,а не кампания.Не связывайтесь с ней ,кому дорого время и деньги.Я, к сожалению.имела неостоторожность заказать у них перетяжку диванчика..Приехал замерщик Андрей,получил предоплату,и вот уже неделю я воюю,чтобы забрали несчастный диван на обновление.Диспетчер снова и снова либо врет,что сломалась машина,либо назначает новую дату.Никто не приезжает до сих пор.Не представляю,что это будет за ремонт и когда его в конце-концов начнут...

Хуже всего что компания ваш мастер скрывается также под именем: Ясная поляна (obivka.net.ua/), Тестильная мастерская (f-m.com.ua), Сайт без названия конторы (obivkamebeli.kiev.ua) и еще сайта 3-4. Смотрите, чтобы в контактах не было указано ул. Марка Вовчка. Это важно. Потому что можете попасть как и я.

Если у кого есть желание связаться с директором этой горекомпании "Ваш мастер", вот его телефон 0675036915. Понимаю, что не очень красиво его публиковать, но я нашла его в интернете, очень долго искала, после того как диспечеры отказались соединить меня с ним и сказали, что никакого директора нет. А ситуация моя в следующем: начитавшись отзывов про Ваш мастер, я искала любую другую контору по перетяжке мебели. Нашла, созвонилась с приятным диспечером, приехал замерщик, все вроде бы в порядке, даю предоплату подписываю квитанцию, без печати и подписи почему-то, и только после ухода замерщика, о ужас, вижу в квитанции реквизиты компании "Ваш мастер"!!! Звоню диспечеру, говорю, я к вам не обращалась, звонила совершенно по иному номеру через другой сайт и т.д. Ответ который я услышала не раз был описан в предыдущих отзывах. Предоплату не возвращаем, ничего не знаем. Пришлось долго искать номер директора. Мне повезло. И спасибо вам ребята за отзывы, потому что могла бы стать еще одним их клиентом.

Ужасный сервис: - ожидала перетяжки подушки на диван целый месяц вместо заявленных 10 дней (с которой они кстати так и не справились) - невероятной наглости оператор, которая кричит на клиентов: ..."чего вы нам звоните? как будет готово, мы сами перезвоним"(это притом, что у них деньги и мебель клиента), "это не наша проблема, что материалов нет", "директора не знаю, у нас тут нет директора" и все в таком духе... - координаты директора кстати нашла (просто введите имя-фамилию директора в гугле и покопайтесь). Все данные есть на многих сайтах - подушку свою и деньги забрала после разговора с ним (спустя без трех дней месяц с момента оформления заказа). Забирала сама. Офис в сарае в промзоне на Вовчка, на этажах воняет, извините пишу как есть, мочой, кучи наваленной мебели в перемешку с мусором и толпы юных мастеров (20-25 лет). Вывеска просто ужас. Единственный, кто поработал достойно, это дизайнер сайта этой ЧУДО-компании. Так что если у кого есть желание и время заниматься мазохизмом - Добро пожаловать!

Не пользуйтесь услугами этой копмашки! У меня сломалась стиральная машинка, вызвал их "чудо" мастеров. 3 мин.осмотра машинки и 20 мин. разговоров о стоимости, и как это будет сложно и дорого стоить! В результате вердикт - сломался программатор, давайте 60 грн. завтра перезвоним, скажем стоимость и сроки замены. Все, после этого они пропали!!! В результате поломка оказалась пустяковая и совсем не та, о которой говорили чудо-мастера, другой мастер решил проблему за 20 мин. Деньги за вызов и не правильную диагностику вернуть отказываются. Компашка занимается просто разводом!

Не знаю правда ли или заказ, но отзывы делают свое дело.....

Поддержу все отзывы, вообще не понимаю, как они до сих пор держатся на рынке. Решила перетянуть диван, будучи на 7 месяце беременности, хорошо, что были рядом родные, которые поддерживали в тот период. Все время им чего-то не хватает, поднимают цену от той, которая была первоначально. Ехать к ним и подниматься по этой лестнице с запахами клея- это что-то, никому до вас нет дела, на втором этаже куча всякой мебели, дичспетчер в самом конце, ругались долго по поводу повышения оплаты, но когда увидели диван, добились своего, но диван таки не открывается, хотя обещали починить - не могут найти колесики и запчасть((( Заплатили в 2007 году 500$, хотя дивану было 12 лет, оббивку покупала сама отдельно. Работают молодые пацаны, неумельцы((( :bot:

Господа, НЕ пользуйтесь услугами этой фирмы !!! Бегите от неё как можно дальше. Набрел на эту фирму через интернет. Заказывал двери. В результате много отрицательных эмоций, но буду говорить только по существу. 1. В день, когда нужно было привезти и поставить двери вдруг позвонили и сообщили о переносе монтажа на два дня. 2. Монтаж одних дверей занял два (!) дня. 3. Стоимость от первоначально названной увеличилась на 600 грн. Вовремя об изменениях не сообщают, об увеличении стоимости поставили перед фактом, когда уже привезли просроченный заказ. Очень не порядочная фирма. P.S. Полностью поддерживаю негативные отзывы от предыдущих посетителей.

Очень очень сейчас жалею о том, что не прочитала отзывы до того, как сделать заказ! Уровень сервиса и качество отвратительные, это даже качеством назвать нельзя. Отдала диван и кресла на перетяжку, заплатила деньги, как и коллеги на этом форуме - доплатила..... за то, чего мне не сделали. Пользоваться мебелью после ее возврата НЕЛЬЗЯ, она собрана не правильно и не складывается. Просто стоит груда дерева с тканью, диван по назначению, после перетяжки ткани, использовать нельзя. Хорошо подумайте, прежде чем обратиться в компанию за услугами

Ремонт недоделок и ошибок, выполненных мастерами "Вашего мастера" во время РЕМОНТА диванов, затянулся на целый месяц после доставки диванов домой. Операционистки НЕ принимают заявку на вызов мастеров, могут иногда передать мастеру, чтоб позовонил. Мастер в назначенный день не приезжал дважды, хотя обещал, что будет. Но более того - он даже не перезванивал (корпоративный стиль, знаете ли!) Результатом двух раз приезда мастера (мы все таки добились его приезда!) - один диван починен, один поломан - нижняя часть теперь в принципе не въезжает на свое место. Уму непостижимо, КАК!! можно предоставлять такой ужасный сервис. Почему-то сотрудники данной фирмы прибывают в уверенности, что их хамство и безалаберность всегда будут оставаться безнаказанными. Надеюсь, мой отзыв поможет определиться с выбором фирмы тем людям, кто собирается ремонтировать свои диваны, ДО того, как они обратятся в компанию "Ваш мастер".

Компания "Ваш мастер" отличается совершенно хамским отношением к клиентам и невыполнением своих обязательств. Оценщик, приехавший на дом, чтобы посчитать сумму заказа, конечно же уверял в соблюдении сроков и порядке в организации работы компании. В назначенный день за диванами приехали грузчики.. в 8 утра. Конечно, без предупредительного звонка. Через 4-5 дней позвонила диспетчер и заявила, что сумма заказа увеличится, так как оценщик не учел еще 30 см ткани и паралона, поэтому мне надо будет доплатить еще 154 грн. Диваны, конечно, хотелось получить во время, поэтому я повозмущалась, но сказала, что доплачу. После нескольких дней молчания я обратилась в компанию, где совершенно нахальным тоном диспетчер заявила, что мне уже давно было предложено принять работу. Кто знает, где находится М. Вовчка, поймет отдельное удовольствие, которое я испытала, добираясь до этого адреса. Не стоит даже думать, что старший мастер или менеджер был на работе к 9 (такое начало рабочего дня было заявлено). Подниматься пришлось на 2й этаж по совершенно неудобным ступенькам из железных прутьев. Диваны мои стояли разобранные - нижние части на 1м этаже, верхняя - на втором. При этом я должна была принять работу и оплатить 100% суммы. Все что мне удалось отстоять - это порядка 5% оплаты по получению товара. Но каково же было мое удивление, когда мне назвали сумму уже на 250 грн больше! Тут я не смолчала и настояла на перепроверке: не могут же цены на ремонт расти каждый день!!! С суммой выяснили - ну, ошиблись! Когда стали договариваться про день доставки - ни на какие уступки для клиента никто даже не подумал пойти. Менеджер не смог сам отказать, позвал в помощь хамоватую (судя по голосу) - диспетчера! Поэтому день пришлось выбирать еще через неделю. И даже в этот день (вторник) никто не привез мне диваны!! Никто не привез, но что еще хуже - даже никто не предупредил, что их не будет! И на следующий день, когда я в обед дозвонилась в компанию, они ни сном, ни духом не знали, что диваны мне не доставлены! Через несколько часов мне сообщили, что у них поломана машина. Диваны мне могли доставить не раньше выходных!! Когда я упомянула, что у них в договоре есть пункт о 0.5% пени за день, если компания несвоевременно выполняет заказ, диспетчер заявила, что сначала надо было оплатить 100% суммы! (95% суммы, оплаченной наперед, конечно, не являются достаточной причиной, чтоб выполнить все ко времени и качественно!) Телефон водителя предоставить мне категорически отказались. Заверили, что в воскресенье с 9 до 11 диваны будут доставлены. Ясно дело, диваны приехали к 11.30. Представьте себе, заносить в квартиру диваны грузчики все таки отказались, пока я не доплатила 86 грн. А теперь представьте мое возмущение, когда занесенный диван не работал!!! треск с которым нижняя часть въезжала в диван и с которым выезжала - просто ужасный!! Та же история со вторым диваном! Когда я высказала возмущение грузчиком, они выдали поразительный ответ: мы вольнонаемные люди, никакого отношения к этой фирме не имеем! обратитесь в офис! На следующий день я обратилась в офис, все к той же "отзывчивой" девушке, которая передала мое возмущение мастеру. Который очаровательно заметил: вы же колесики меняли на диване, а не заказывали, чтоб мы отрегулировали диван! После моих возмущений качеством и требованием того, чтоб ко мне приехали и все отрегулировали, он пообещал перезвонить через 10 минут и вот уже сутки не может найти на это время! Сегодня диспетчер опять обещала передать мастеру, чтоб позвонил мне. Вот уже 2 часа как не может дойти до соседней комнаты, видимо. Да, когда я искала фирму, которой хотелось бы отдать свои любимые диваны в ремонт, я очень хотела, чтоб это была солидная фирма. Ребята-армяне, которые выполняют ремонт мебели в соседнем дворе, просили за работу 700 грн. "Вашему мастеру" я заплатила почти 1700, потратила массу времени, сил и нервов, и история еще не закончена. НИКОГДА! не обращайтесь в эту фирму, если цените свое время и ожидаете хорошего отношения и сервиса. Права клиента тут

Хотелось бы обратиться к директору Вашего Мастера, так как Ваши операторы не соединят с Вами или Вашими помощникам, более того прикрывают хамство Ваших коллег. Хочу сообщить, что 29.12.2008 оператор на тел 2231689 отказался принять заказ на ремонт мягкой мебели и нецезурно выражался. Когда я звонила на другой тел Вашей компании 332-70-97 оператор Марина также отказалась соединять с Вами ил принять жалобу на то, что Ваши операторы не принимают заказы.