Авеню

Один раз воспользовался этой службой 24 декабря 2010 года. Более хамского и пренебрежительного отношения к клинтам я не видел. В течение 20 минут после приема заказа ни СМС ни звонка. Перезваниваю, ой говорят, вас ждет черная октавия. Выходим на улицу, полночь, холодный ветер... ждем еще 15 минут... Звоню диспетчеру, она подтверждает октавию и говорит сейчас соединю с водителем. Такого хамства я не ожидал... Водитель меня спрашивает: кто такой?! Что нужно?! Какой вызов? Где?! Да я давно уехал оттуда. На вопрос почему и как я могу оформить жалобу просто бросил трубку. Диспетчер на мой повторный звонок не извинилась, не предложила другой автомобиль... после моего вопроса как я могу оформить жалобу - просто бросила трубку. Все мы люди, и если бы тот же диспетчер попыталась принести извинения и предложить другой автомобиль, я думаю я принял бы извинения. Выводы делайте сами.

Являюсь их постоянным клиентом. Почти всегда присылали машинку и водители вежливые. Но последнее время появилась какая-то нездоровая тенденция- утром они не могут найти машинку. Уже не один раз делала предварительный заказ, жду, никто не приезжает и потом начинается- а мы отдали ваш заказ нашим партнерам, а у них водитель неправильно понял адрес и из той службы вам должны были перезвонить. В итоге, мне не позвонил никто. Я злая и опаздываю, естественно. Еще один нюанс, у меня их карточка, там принцип такой после 100 поездки скидка 15 %. Знаю, что наездила больше 100, где-то на тот момент было 130, смотрю, а 15 % они не считают. Звоню и спрашиваю, а почему 10% только считают. И получаю уникальный ответ- ну вам и не будут так считать пока вы не приедете к нам в рабочее время на м. Минская и не поменяете карточку. А значит позвонить и предупредить меня, что мол, девушка, у вас уже было 100 поездок и вам полагается скидка в 15% или приедьте к нам, или может у вас нет времени, то передадим с водителем в очередной раз. Так нет- молчат. Стало очень неприятно.