Последние отзывы

Воля

Высокоскоростной интернет. Wi-Fi.
Цифровое телевидение.
Услуги::Wi-Fi, Выделенные линии, Домашняя сеть
Веб-сайт:

Киев
call-центр 50-222-50 - круглосуточно
пн.-вс. 08:00-21:00
Пожалуйста, оставляйте здесь только те отзывы и комментарии, которые имеют непосредственное отношение к деятельности представленной компании (организации) — впечатления о товарах, услугах, обслуживании, персонале и пр.
Добавить комментарий от компании
Алла | 2016-06-16 23:37:22
Сегодня побывала в центре обслуживания компании \"Воля\" на проспекте Юбилейном 56,г.Харькова.Осталась масса \"незабываемых впечатлений\".Общение происходило с неким Павлом,который представился как зам начальника.Первый раз сталкиваюсь с полным безразличием со стороны руководства компании.Пришла с вопросом по поводу расторжения договора.Владелец договора мой отец,умер 3 года назад,последние 10 лет с нами не проживал,о его месте нахождении ничего было не известно,справки о смерти соответственно нет.Моя мать-главный квартиросъемщик на данный момент проживает в другом городе,она пенсионерка,старый человек.Тут мне \"великий Павел\"сообщает,что я незаконно хочу расторгнуть договор и рекомендует либо привезти отца(интересно как?откопать?),либо мать на свою пенсию в 1000грн.должна вызвать на дом нотариуса,оформить доверенность и все это для того чтобы расторгнуть договор с\" великой Волей\".Объясняю недалекому Павлу что у меня есть свидетельство о рождении,где указано,что владелец договора является моим отцом,на крайний случай могу оригинал паспорта и кода матери предоставить,как главного квартиросъемщика,справку о составе семьи из жека,но все бесполезно.Все мои друзья и знакомые давно отказались от услуг\"Воли\" и перешли на других операторов.Впечатление ужасное-интернет виснет,глючит,качество услуг оставляет желать лучшего.В результате мне навязывают продолжить оплачивать услуги кабельного\"Воля\" в течении неопределенного времени и пытаются таким образом содрать деньги.Все это выглядит как банальное мошенничество.Если вы еще не попали в такую ситуацию- будьте готовы ко всему!Думайте тысячу раз,прежде чем иметь дело с\"Волей\".
Danil | 2016-03-28 23:32:13
Уже несколько дней по два раза в день на мобильный поступают звонки с номера +380443541622 . В сети есть информация, что это проблемы с Вашим автоиформатором. Если это так то что нужно предпринять для решения недоразумения?
Arny | 2015-08-22 01:01:04
Предоставление некачественных услуг. Необходимо было поменять разъём на кабеле (обломился фиксатор), т.к. нельзя было выйти в Интернет, была оформлена заявка. Работа не была сделана, выйти в Интернет с ноутбука невозможно. Выход в Интернет с системного блока ПК осуществляется. Настройщики долго возились с ноутбуком, меняли настройки. Но подключить ноутбук к Интернету так и не смогли. Был выставлен счёт- за вызов -30 грн., за «наладку подключения»- 30 грн.., тогда как всё, что они сделали- это приехали и поменяли разъём на кабеле. Поставили самый дешёвый бросовый разъём , хоть мне был нужен разъём с металлической оплёткой. Наладчик мне сказал, что «вы можете снять металлическую оплётку со старого разъёма и поставить её на новый». Спасибо за совет. Оператор мне сказала, что у наладчиков «широкий выбор» разъёмов-«выберете, какой пожелаете». Ничего подобного у них нет. Также оператор мне сказала, что я оплачу лишь вызов и цену разъёма. Работа не сделана, договор я не подписал. Тем не менее. Было заявлено-«деньги снимем с вашего счёта». Сотрудники «воли» постоянно лгут, предоставляя недостоверную информацию. Когда у меня вышел из строя телевизор и я решил отказаться от услуг «Воля ТВ», то предложил им забрать их ТВ- тюнер. В ответ было сказано, что я могу это сделать, только после оплаты задолженности. Когда же я оплатил задолженность, мне сказали, что в сумму задолженности включена цена тюнера и карты. Забирать назад тюнер с картой и вернуть мне деньги оператор отказался. «Теперь это ваша собственность, делайте с ней что хотите», можете просто сдать его нам (безплатно)-). Услуги «Воли» отвратительны, создатся впечатление, что они умышленно портят оборудование. Пару лет назад начались проблемы с Интернетом у ноутбука. Я вызвал мастера. Пришёл мастер, подключил флешку (как он сказал- с новой сетевой картой), после чего ноутбук вообще перестал работать. Деньги за визит и «работу» они исправно сняли, как и в этот раз. Пришлось «прозванивать» ноутбук в безопасном режиме с новейшими антивирусами. Новая сетевая карта с флешки полностью заместила карту ноутбука- был троян. Удалить его было невозможно, пришлось форматировать винт и переустанавливать Виндовс. Все данные были утеряны. До визита «мастеров» никаких троянов не было. Стоило их вызывать, если проблем они не решают, создают новые и портят оборудование. Так и теперь- прийдётся форматировать винт, т.к. сетевая карта вообще не видна в Диспетчере устройств. Они сказали, что нужны новые драйвера для сетевой карты. Ну и скачали бы сразу, благо системный блок в порядке (его они не касались) и Интернет там нормальный. Опять- отказ. Видимо, это последствия того ещё визита или новый троян с их стороны. Кабель вне помещения не закрыт, короба не поставлены, точки соединения кабелей открыты - любой посторонний может подключиться. Вели себя нагло, высокомерно. На предложение разутся ответили отказом, зашли в жилое помещение в грязной обуви. Наглость и безстыдство сотрудников «Воли» просто зашкаливает. Они услуг не предоставляют и ни за что не отвечают. Это не услуги, а криминальный грабёж и вредительство. Я никому не рекомендую пользоваться их услугами, если вам дорога безопасность компьютера и вы не хотите даром кормить этих полуграмотных «мастеров».
Владимир | 2015-05-19 17:28:06
Довожу до внимания всех, кто желает связаться с компанией Воля или уже связался. Вам дадут в пользование китайское оборудование, уже бывшее в эксплуатации, не новое и возможно со скрытыми дефектами. Естественно, плата за аренду оборудования входит в абонплату. Это модемы, тюнера, блоки питания и т.д. Так вот, оказывается, что если через день у вас что-то перестанет работать, то вся вина ложится на вас с вытекающими отсюда последствиями, а именно - штраф в размере стоимости нового оборудования, которое вышло из строя. Так, 3 мая 2015 года, после настойчивых телефонных уговоров со стороны операторов Воля перейти на цифровое телевидение, мне провели в квартиру кабельное цифровое телевидение + интернет. Через некоторое время я заметил, что тюнер в своей работе иногда зависал, но после перезагрузки его работоспособность восстанавливалась. Конечно, неудобно, но терпимо. А уже ровно через две недели, 17 мая 2015 года, тюнер вообще перестал работать. Несу в компанию, проверяют и делают вывод, что не работает блок питания. Казалось бы, поменяйте блок питания на другой, аналогичный и все, тема закрыта. Не тут-то было. Мне выносят вердикт, что в выходе из строя блока питания есть моя вина и с моего абонентского счета снимут штраф (45 грн, что соответствует сумме стоимости нового китайского блока питания). А ведь к этому блоку, кроме мастера, когда подключал оборудование и вставил его в розетку, никто больше и не дотрагивался. Спрашиваю, в чем заключается моя вина. Объясняют, что скорее всего был скачок в напряжении (диагностика без вскрытия тела). Мои доводы про то, что так называемые скачки не относятся к моей вине и моя квартира в центре города не имеет вообще никаких скачков, а также то, что оборудование было б/у и возможно имело скрытый дефект, во внимание не берутся. Я теперь с тревогой думаю про то, сколько же надо будет платить, если выйдет из строя сам модем или тюнер. Наверное выгоднее поставить себе тарелку и перейти к другому интернет провайдеру, чем каждый день переживать за исправность бэушного китайского оборудования и оказывать спонсорскую помощь компании Воля в обновлении этого оборудования. Примечание: (выписка из ПРАВИЛ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ОБЛАДНАННЯ ТА КАРТКИ АВТОРИЗАЦІЇ ДЛЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ) Користувач має виплатити штраф відповідно до чинних Штрафів за неповернене, пошкоджене обладнання,що надане в користування, або надане для отримання Послуги Підприємством.
Толочко Татьяна | 2015-05-18 14:11:34
Да, еще в дополнение - оказалось, что договор Воля расторгла сама, 03.2015 хотя, на самом деле он был расторжен мной еще в 2013 году, но почему то об этом Воля не знала, и это нигде не числилось, в результате по их данным накопился долг, который они без замедления продали коллекторному агенству. Которому конечно уже без разницы был ли расторгунт договор раньше или нет, им главное получить свои деньги, которые ошибочно начислила Воля, а Воля на все вопросы - отвечает - договор расторгнут, общайтесь с коллекторным агенством. Самая ужасная компания, которую я только можно себе представить.
Толочко Татьяна | 2015-05-18 10:44:58
Кому интересно - начало общения ниже (можно найти по фамилии Толочко) от 31.01.2013 (!) "VOLIA SUPPORT | 2013-01-31 11:50:19 Толочко Татьяна | 2013-01-31 07:28:16 Татьяна, а данной ситуации, просьба отправить заявление о перерасчете по адресу abonents@voliacable.com. Специалисты проанализируют ситуацию и предоставят ответ. " Заявление написали, договор расторгли, тем не менее, сегодня прислали письмо, просят уплатить долг 346.5 грн, хотя никаких долгов перед компанией уже нет давно! Пишут, что до 2.06 прийдут с исполнителями делать опись имущества... Это вообще нормально? Вот и думайте, стоит связываться с такой компанией или нет. Закроете договор, а через 2 года к вам будут приходить письма с угрозами. Хотя уже давным давно их услугами и не пользуетесь.
Регина | 2015-03-28 13:14:24
Я уже неделю практически без интернета, дозвониться ни на какие номера не возможно, нахер такой провайдер!!!! Обещаете заоблачную скорость и качество ,а в итоге еле пащущий нет ,ни почту отправить работать дома не возможно!!!! Контакты какие то непонятные не возможно дозвониться и узнать хотя бы в чем проблема! Отключаюсь к черту от этой ВОЛИ!!!! Интернет подключают люди не для того чтобы неделями сидеть без него или загружать безпонтовое эл.письмо 2 часа!!!
Сергій | 2015-01-11 18:34:01
Компанія ВОЛЯ в односторонньому порядку змінила умови договору, не повідомивши. в результаті з за нестачі коштів інтернет був відсутній, про те що змінено умови договору я довідався позвонивши на оператора, дякую, компанія Воля вітаю з Різдвом Христовим. буду відмовлятись від даноі компаніі.
Alex Gramm | 2015-01-11 17:45:35
Отзыв строго негативный. "Пользуюсь" этими "услугами" уже несколько лет. Воля просто монополизировала рынок города Черкассы. А что в итоге? Второй месяц отвратительное качество ТВ. Элементарно невозможно смотреть телевизор! Приходили дважды(!) "мастера". Первые осмотрели, померили мощность сигнала, попожимали плечами и ушли. На второй раз объяснили отключением электроэнергии там, где у них оборудование. Но электроэнергию не отключают уже несколько недель. А телевизор вообще стало невозможно смотреть. Исправно плачу и немалые деньги за это "качество". Обращаться через Интернет бесполезно. В центр техподдержки то же, только плечами пожимают. Сейчас подключаю знакомых юритстов для прищемления хвоста этой "компании" по сбору денег. Надоело уже.
толя | 2015-01-02 08:12:33
ПИДАРАСЫ!!!!!!!провайдер залупа нужно назвать,
Светлана | 2015-01-01 14:13:08
Хотите узнать как остаться в новогоднюю ночь без интернета и ТВ? Я Вам отвечу:"Подключитесь к самому ОТВРАТИТЕЛЬНОМУ провайдеру ВОЛЯ. 31.12.2014г. около 22.00 часов был отключен интернет и ТВ и самое интересное не за неуплату. Поскольку, это новогодняя ночь, которую ждут как взрослые так и дети, и должно быть по-сути весело, кто-то (ВОЛЯ) позволяет её себе испортить! Итак, после отключения интернета и ТВ, начались наши мытарства. Позвонив по номеру 0677542112, получили ответ, что нужно позвонить по номеру 462-62-62. Отлично, перезваниваю, и слышу голос консультанта Алексея, который выслушав мой монолог, ответил, что моя заявка принята и нам помогут, НО В 9.00 СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ (01.01.2015г.). На мои следующие вопросы консультант Алексей отвечал, что он не уполномочен отвечать. Таким образом, я сделала вывод, что Воля - это шарашкина контора, которая набирает безграмотных людишек. Кстати, моим соседям также испортили новый год, и когда они звонили и просили "консультанта" Алексея передать его начальству, что они потеряют клиентов, то Алексей тем же спокойным, а может спящим голосом ответил, что он им всё передаст. P.S. Воля - это самый ужасный и отвратительный провайдер, который берёт деньги, но при этом НЕ предоставляет должный услуг. Никогда не подключайтесь к Воле! За испорченный Новый год они даже не соизволили извиниться, но оплату возьмут обязательно. Я и мои соседи будем отказываться от провайдера Воля!!!
Valentina | 2014-11-16 19:22:54
Откорректируйте наконец-то пакет \"Легкий\": Включите каналы \"BUSINESS\" и \"Индиго ТВ\", или уберите их с сайта в интернете, что бы не морочить мне и людям головы.
Эдуард | 2014-11-12 08:54:44
Был у меня договор на получение телекомуникационных услуг от оператора ЗАО "КТС" г. Запорожье. В ноябре 2013 года, мне перезвонил менеджер компании "Воля" (из Киева), и обьявил, что мой договор недействителен (оно и понятно, в октябре 2013 произошло перелецензирование то-ли вследствии слияния или поглощения "Волей" "КТСа", не знаю, об этом я информирован не был), далее было предложено приехать в офис "Воли" в Запорожье и заключить договор, в противном случае, с 1-го января 2014 года, мне, по заверению менеджера, услуга предоставляться не будет. Возражать я не стал, объявил о прекращении договора, в связи с отсутствием потребностей абонента (П.9.3, Публичного Договора с ЗАО "КТС" от 01.01.2010 г., предупреждение о прекращении договора за 30 календарных дней), оплатил декабрь, и преспокойно собрал чемодан и уехал.... Спустя почти год, обнаруживаю "пачку" бумаг, в которых указано, что я должен "Воле" - "как Земля - колхозу"! Договора - НЕТ!, но счета пришли(?), более того, меня включили в программу кредитования услуги, и по сей день продолжают начислять абонплату по несуществующему тарифу в компании "Воля", и всё это в отсутствии элементарного Договора на предоставление услуги. То есть, я обязан платить за то, чем не только не пользовался, а и не заказывал вовсе.... Просто возмутительно! Полный КОПЕЦ, это то, что уже и "долги" продать успели коллекторам, (есть среди прочих бумажек - письма и от коллекторов, причём нескольких, т.е. долги продают не одному!). Это не какая-то небрежность, потому как, так напористо и нагло нарушать действующее законодательство, Постановление КМ Украины № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" от 11.04.2012, трезвомыслящие люди не станут. Остаётся надееться, что Жадность и Алчность их погубят.
ольга | 2014-10-21 11:03:49
перечислила деньги через приват 24, на счету не появились прошло 3 дня, куда обратиться?19:54 Оплата услуг через Приват24. Получатель: Oplata v pol'zu predpriyatiya VOLYA-kabel', za uslugu Oplata TV i/ili Internet ot 4710827. Дата обработки транзакции: 19.10.2014 10.00 ГРН -10.00 ГРН
елена | 2014-10-08 19:01:27
Ужас прошу разобраться в данном случае и наказать виноватых
я | 2014-09-05 11:51:50
Ужас, нет слов. качество сигнала и тв и интернет ужасное. и это при том, что в пакете платить приходится за каналы, которые у других провайдеров вообще бесплатно. без предупреждения отключили кучу каналов тв 1000 и заменили их на фигню какую-то. постоянно приходится звонить в сервис, советуют вызвать мастера. вызываешь мастера, он приходит, говорит, качество сигнала плохое и уходит, качество не меняется, опять звоню, они опять говорят пусть мастер к вам приедет. ну совсем сдурели, сколько мастер должен ходить, уже неоднократно был. ничего не меняется. скорость интернета за день скачет от 40 до 60, а должна быть 100. самая дебильная компания. тестировали другую - отличный сигнал, без сбоев, будем переподключать другого провайдера. от офигевшей воли нужно избавляться.
Катерина | 2014-08-26 14:40:50
отвратительная компашка,позвонила в диспетчерскую, пока игр мелодия,сняли со счета все деньги,аферисты!
Александр | 2014-08-14 12:49:14
Шахрайські дії Львівських менеджерів Волі 8.08.14р мною був прийнятий дзвінок з номера 067 507 54 31. Людина, яа назвалася менеджером компанії Воля, повідомила, що по акції мені БЕЗКОШТОВНО на три місяці підключено (ВЖЕ ПІДКЛЮЧЕНО!) декілька фільмових каналів. Як умова акції, по її закінченню мені потрібно висловити за цим тел. свою думку про ці канали. Сьогодня, випадково, через портал абонента побачив, що мені підключений пакет каналів Cine+. І зовсім не безкоштовно, а за 20 грн/міс. Ще більшим було моє роздратування, коли я дізнався за тел центру обслуговування, що відключення цієї послуги також платне і коштує 30 грн. Оператор центру обслуговування відмовився вирішувати питання про шахрайське підключення мені каналів Cine+, а також відмовився переключати мене на керуючого центром обслуговування.
НИКА | 2014-06-07 09:36:14
я даже фильм и сериал не могу посмотреть
Ольга | 2014-03-20 11:08:19
​​Проживаю в Харькове, Дзержинский район. Услугами компании Воля никогда не пользовалась, никаких договоров никогда не заключала, никакого оборудования в моей квартире и подъезде дома нет. Четыре месяца приходят счета на оплату услуг. Обращалась к сотрудникам компании неоднократно. В первый раз мне был продемонстрирован договор, заключенный на мой адрес, на чужую фамилию. Я написала заявление о том, что никаких договоров я не заключала и впредь ( как хозяйка квартиры ) требую на мой адрес не заключать. Через два месяца я обратилась повторно и мне вновь был продемонстрирован аналогичный незаконный договор. Как можно решить этот вопрос и разобраться с виновными в незаконном заключении договора?
Владимир | 2014-02-21 19:23:18
2 недели не работает кабельное (с 07.02.14),оператор как обычно сказал,что других жалоб не поступало,вызвал мастера на дом,он так и не приехал,потому что позвонила тех.служба и сказала,что 2 дома накрылось наглухо (оператор как обычно сказал,что других жалоб не поступало),прошла неделя (18.02.14),сказали - "сегодня меняем кабель,к вечеру всё будет",кабельное до сих пор не работает,так как причина поломки не устранена!!!!
Марина Дмитриевна | 2014-02-08 08:47:16
Договор№1533438 отказалась от услуг 02.01.2014,на счету остались деньги,поехала в центр обслуживания на Куйбышева,написала заявление,взяли с меня реквизиты куда перечислять деньги,но деньги не перечислили.Ездила еще 3 раза ,но результата нет.КОГДА ОТДАДИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?КОШМАР!!!!!!!!
Олег Кировоград | 2014-02-04 08:45:59
Воля - это лохотрон, если есть возможность, бегите без оглядки от них по-дальше к другому оператору. Читаю отзывы и ужасаюсь. Единственный оператор, который на Новый год оставил часть своих клиентов без ТВ! После чего в циничной форме промямляли что то про Гринвич. Единственный оператор в Украине имевший проблемы на Новый год и испортивший людям праздник! Задумайтесь! Очень часто пропадает ТВ на 1-2 часа, никаких перерачетов, постоянно оправдания о технических работах. У всех операторов ТВ и интернета при отсутствии оплаты автоматически отключается услуга или могут позвонить и предложить \"кредитование\". У Воли вам никто не позвонит, впарят продление услуги (кредитование) втихаря. Потом письменно сообщат вам о долге, но адрес укажут \"случайно\" не тот что в реквизитах договора. И вот вы уже у их дружков по бизнесу - колекторов. В офисе Воли в Кировограде сидят непонятно кто, нет бейджиков или таблички на столе. Потом я понял что при таком количестве жалоб, они просто скрывают свои фамилии, что бы в жалобе звучало просто \"девушка ответила\". Пытаясь поговорить (причем спокойно и без хамства) с такой вот безымянной девушкой, она постоянно уходила от ответов. Например на вопрос:\"Почему для предложения продажи ваших услуг мне представитель Воли мог названивать по 2 раза в месяц, а при возникновении сомнительной задолженности мне никто не позвонил?\" Первый ответ был:\" Вас 6000\" второй ответ последовал :\" В Вашей информации отсутствует контактный номер мобильного\" (!) На возражение о постоянных звонках мне с предложением подключения дополнительных услуг, а значить номер мобильного был и показал его в договоре в разделе реквизиты сторон - просто забыла мне ответить, вроде меня рядом и нет, после чего со-стороны такой сотрудницы Воли на прямые нормальные вопросы звучали только язвительные фразы о юридической подкованности клиента. Попытка узнать, почему предупреждение о задолженности направлено не по месту жительства указанному в договоре, тоже не имела успеха. В ответ только фраза:\"Ваши упреки в адрес нашей компании безосновательны\". Спросил о наличии у меня задолженности. Ответила что после передачи информации колекторам, со мной в одностороннем порядке разорван договор (это был единственный пункт договора на который она правильно сослалась). Я попросил справку о разорвании со мной договора с их стороны. Она распечатала как продолжение издевательства бланк заявления с текущей датой с просьбой разорвать с моей стороны договор(!) Черт с ними, подписал уже хоть текущую дату, понимая что с такой фирмой приключения скоро не закончатся. Колекторам оплатил эти нещасные 230 гривен. Но уверен что и там не будет все так просто (оплатил и забыл). Вывод - есть возможность,расторгайте договора с этими лохотронщиками быстрее и уходите к другим операторам. Сбережете кучу нервов и денег, плюс будете получать качественную услугу (а не в зависимости от Гринвича).
Любовь Григорьевна | 2014-02-02 14:15:09
Уважаемые! Прошу на мой адрес г.Сумы 40лет Октября 25/24 не присылать сообщения на имя Батова Мыколы Володымыровыча,т.к. я никогда и никому не давала разрешение на какое-либо подключение .Если кто-то что-то подключил- срочно отключите. А должников ищите по паспортным даным. Буду Вам очень благодарна.
Людмила | 2014-01-31 17:34:53
Очень плохое обслуживание .Дозвониться невозможно .интернет работает отвратитительно
Валерий Никитович | 2014-01-22 19:09:33
воля - НЕВОЛЯ, не разруливает а БАНИТ 20.01.2014 обращаюсь с вопросом как выйти из ситуации с регулярными зависаниями арендованных ресиверов и спрашиваю: \"Варианты решения: - ФАНТАСТИЧЕСКИЙ - ВОЛЯ на своей стороне устраняет баги в ПО и TOPFIELDы продолжают нормально работать; - еще более ФАНТАСТИЧЕСКИЙ - Воля предоставляет абоненту (который кстати сказать не имеет задержек с оплатой) другие ресиверы без глюков КАОНов и без всех горбатостей ACCESSов (перечень кривизны ГАДЖЕТОВ ACCESS озвучивать, или САППОРТ с ними знаком?)\", два дня ответа нет, сегодня проверяю и получаю: \" Доступ к категории запрещен. Вы не имеете доступа к этой странице\". И что, после этого кто-то мине убедит шо ЭУРОпейский тоПменеджер конченной воли гарантированно обеспечит HDуслуги??? Вот такое отношение к клиенту и заставило уйти от БродБенда. Что сейчас с Интернетом? 20.01.2014 в 19 часов позвонил оператору ADSL что у меня Upload только 0,8, сегодня проверяю - 1,79. Закинул им СПАСИБО. И это обеспечивается даже если в районе пропал свет, т.к у меня 2 ноута и модем на гарантированном питании. Вот такое то Воля создает к себе отношение. С уважением
Валерий Никитович | 2014-01-21 19:26:25
Робяты, ну Вы прям фокусники - ничего не делали а ресиверы TOPFIELD заработали и всего за три дня. А вот ACCESS DCD2104 HD оказался стабильнее - как был ГАДжетом так Г... и остался. ИТОГО - вопрос к сервайзерам не снят - неужели у ВОЛИ нет ни одного нормального ресивера с HDMI выходом. С уважением.
Валерий Никитович | 2014-01-20 23:14:47
Вопрос о ресиверах Есть ли у ВОЛИ хоть один вид ресивера без глюков и горбатостей? ACCESS DCD2104 HD: - кнопки на пульте отвратительно работают, некоторые выполняют не те команды, что на них написано; - при отключении питания, а это норма ПУЭ - правил безопасной эксплуатации электроустановок ( так же как и ДСТУ является законом) ресивер теряет все настройки, найденные каналы и фавориты, а иногда теряет и без отключения питания; - переключение каналов выполняется от 5 до 60 секунд, а иногда и не выполняется, хотя индикатор показывает прием команды от пульта; - формат кадра: - через HDMI - как Бог на софт ресивером положит, скачет от 4:3, 10:9, и до 25:9; то есть геометрические пропорции постоянно скачут, в режиме \"как есть\" - бесится ТВ, потому что поля черного зашумливаются кривым преобразователем ресивера; - через SCART - с геометрией чуть лучше, зато фон прет такой, что хоть динамики отключай. Пользуюсь полгода, после TOPFIELD кроме зубной боли данный ГАДЖЕТ никаких других впечатлений не вызывает. О \"достоинствах\" KAON лучше не упоминать. TOPFIELD: у меня их было три штуки, один отказал, провайдер свое оборудование не ремонтирует, пришлось взять ACCESS DCD2104 HD; - недостаток толкового девайса TOPFIELD - только отсутствие HDMI, однако эта нехорошая человека по имени ВОЛЯ время от времени своим кривым софтом подвешивает все TOPFIELDы, при этом настойчиво советует мне заменить их на KAON, то есть создать постоянную зубную боль. Так вот я и спрашиваю Есть ли у ВОЛИ хоть один вид ресивера без глюков и горбатостей. Волей пользуюсь с момента ее рождения, в 2007 вместе с ТВ-ресиверами взял БродБенд, в 2008 избавился от ББ, сейчас ADSL (DOWN =5,6 Up = 0,8) стабильно и надежно при минимальном тарифе, проблемы со связью бывают редко, устраняются довольно быстро. А вот по ВОЛЯ TV проблемы с ресиверами, вопрос не решается а только обещается, новые ресиверы хуже старых. Этот напряг все время будоражит мысль о том что может действительно обдумать совет посетителей данного сайта и перейти к другому провайдеру, заодно и соседям по дому подсказать, а они мое мнение ценят. С уважением
антон | 2014-01-18 12:05:51
нет глючний, декодеры галимие и вирусовий нет от воли и главное что розорвать сними договор нивозможно
виталий | 2014-01-06 11:13:47
сумы ул курская 143 я от воли в шоке было пакет 60 стала 55 -50 перешел н пакет 100 получаю 60 хожу к ним в овис как нарааботу толку нет. не одыкваты. мастер приходит скорость норм. до вечера. смотрю что этот оператор самый
Наталия | 2014-01-05 17:05:52
Сегодня, 05.01.2014 г. уже примерно 10-й раз выбивает из интернета. Это новое качество обслуживания?
В.Кравченко | 2014-01-01 13:30:59
С новым годом! Он начался с того, что ночью пропали телепередачи "Воля кабель" и они отсутствуют по настоящее время.. Это обстоятельство заставляет задуматься а надо ли оставаться с таким оператором, ведь это не первый подобный случай.Поясните, пожалуйста, причину.С уважением, В.Кравченко
сергей | 2013-12-31 16:21:15
Три месяца назад ваш сотрудник агитировал бесплатно на 3месяца подключить каналы до 31.12.13г.При этом убеждали.если не понравится - просто позвоните до 31, вернем прежний набор каналов. Оказывается вернуться просто нельзя.Надо заплатить 30грн.за смену т.плана в сторону удешевления.Кому верить.?Или проще просто отключиться а затем снова подключиться на нужный набор?
Сегрей | 2013-12-27 10:40:06
Больше месяца отсутствует услуга кабельного телевидения по адресу г. Харьков, пр-кт Победы, 66 (с 07.11.2013 по 27.12.2013). Регулярные звонки в техподдержку, обращение в центр обслуживания не дают результатов - на протяжении всего времени ответ один: "По Вашему адресу поломка, сотрудники компании занимаются восстановлением..." Сроков никто назвать не может -"Ждите". При этом за все это время никаких сотрудников компании "занимающихся восстановлением" в доме замечено не было. Попытки добиться какого-нибудь ответа от сотрудников колл-центра не дают результата.
Роман | 2013-12-16 10:48:00
Интернет от воля - это сущее говно!!!, а сама компания - самый худший провайдер услуг связи, интернета в Украине. Вот какие отзывы http://artmodernmarketing.com/internet/volia-kharkov - о качестве интернета от воля в Харькове. оставляют пострадавшие в безответственности и безалаберности этого низкосортного "провайдера" - реальный случай из жизни, как они обращаются со своими клиентами. Одним словом, - Какой угодно Интернет — но только не ВОЛЯ!
Наталья | 2013-12-13 12:09:05
Я в шоке.Искала где написать отзыв,и тут наткнулась на такое.Не думала,что столько плохих отзывов может быть.У меня тоже история не из приятных.Мне сначала позвонили из "ВОЛЯ" (досих пор не пойму откуда они номера берут)и предложили подключится к "ВОЛЯ-ТВ" на условиях акции.18 гривен в месяц,но оплатить надо за пол года вперёд.Уговорили.Через неделю после подключения начали блокироваться каналы.Третья часть обещаных каналов не показывала.Переодически почему то пропадала связь с сервером.А спустя ровно два месяца пришла смс,что нужно заплатить 118 гривен за следующий месяц.Это уже слишком.Еле дозвонилась к ним.Мне сказали,что вам не правильно обьяснили.Так,что там за сидят,что обьяснить не могут по человечески.Сказали,что у меня акция действует до 31 декабря,а неделю уже их ТВ не работает.На мои просьбы отключить услугу никак не реагируют.Названивают бесконечно.А ещё со связью у них полная Ж...Так что же это за серьёзная компания,если дурят на каждом шагу?
leo | 2013-12-12 20:00:33
Вы ищете кредита по очень низкой процентной ставке по кредиту Продолжительность? Пытались ли вы получить кредиты от банка, но без успеха? Вы нуждаются в срочной деньги, чтобы выбраться из долгов? Нужна финансирование для расширения или создать свой собственный бизнес? . Мы предлагаем долгосрочные и краткосрочные кредиты с суммы кредита, начиная от $ 5,000 $ 5,000,000 с низкой ставке 3% во всем мире. Мы также можем предложить, чтобы помочь рефинансирования ипотечных кредитов Корпус. Если ваш кредит в хорошем или отличном диапазоне и что вы смотрели выйти из текущей программы мы могли рефинансировать ипотеку с фиксированной ставкой процента. Приложение доступно для заявителей, которым исполнилось 18 лет и старше. За дополнительной информацией, пожалуйста, .... Контакты: {Леонард Уилсон) Электронная почта: leonardwilsonloanfirm@yahoo.com
Нина | 2013-12-07 17:16:24
Кабельного уже третьи сутки нет, во всем доме, каждый день звоню, врут бесконечно, что ремонтируют... Хотя на самом деле никто ничего не делает... В прошлый раз целую неделю не было кабельного, и только после моего визита к ним в офис неожиданно появилось.... Слов нет, кто возместит моральный ущерб всем жильцам дома, кто вернет бабушкам, пропустившим свои любимые сериалы, здоровье???? Кто?????????????????
Виктория | 2013-11-21 08:41:08
20/11/13 года ко мне вечером позвонила некая Анастасия и что-то рассказывала об акции. Через час пришла СМС о том, что мой тарифный план изменен. Я ничего менять не собиралась и не собираюсь. Когда я позвонила вечером, какой-то молодой человек мне пообещал все вернуть как было, но вдруг отключился. Потом было все время занято, а дело к ночи. Уже утром мне сообщили, что тарифный план изменен по моему желанию и чтобы это исправить нужно доплатить 60 грн. Это мошенничество. Верните все как было.
екатерина | 2013-11-06 13:27:54
я оплатила тв а мне опять прешол долг что это такое?
александр | 2013-10-22 09:39:54
На телефон пришло сообщение, что если я переведу одноразово 30 гривен, то воля откроет просмотр всех телеканалов до 1 марта 2014 года. Деньги были переведены, но каналы не открылись. На звонки в сервисный центр отвечают, что в течении дня откроют и так каждый день. В результате ни денег ни каналов.
виктор | 2013-10-15 14:37:42
Судя по комментариям, видимо придется отказаться от ваших услуг, и от ваших хамоватых операторов.
виктор | 2013-10-15 14:23:27
Ужасное отношение к своим абонентам, с 11.10.2013 нет интернета, операторы колл -центра без конца кормят завтраками, а на следующее утро аннулируют заявки на обслуживание, четыре дня ждем мастера. Беспредел какой-то!
Илона | 2013-10-15 11:52:26
Я еще не видела более ужасного отношения к клиентам,когда звонишь в Киев на стационарный тел,с меня сняли 40грн,связь ужасная,оператора не слышну!!!
Марина | 2013-10-15 11:50:07
Почему перестали приносить квитанции по оплате кабельного телевидения? Вместо этого присылают смс на мобильный телефон с суммой, но эта сумма постоянно разная да и при оплате в банке требуют квитанцию. Самое интересное, что в моем же подъезде другим приносят их, а мне нет.
Денис | 2013-10-11 07:48:54
Вчера , 10.10.13г., просп. Ленина 53, в городе Харьков были вырезаны коммуникации ВОЛЯ, компанией Укр Гранд Инвест (он же Триолан). Сидим уже 2й день без телевидения и интернета. При звонке в компанию, которая вырезала кабеля, они говорят "Или подключайтесь к триолану или будете сидеть без ТВ и Интернета!" Примите меры!
Виталий | 2013-10-10 17:08:23
ура, наконец нашел живого представителя Воли, который отвечает на вопросы!! пользуясь случаем прошу абонентский отдел и колл-центр компании Воля ответить на простой вопрос: для чего они нужны, и почему не выполняют своих должностных обязательств? мою историю борьбы с этой компанией можно почитать здесь: http://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=1112729&page=30 а продолжение уже здесь: http://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=1112729&page=35 жду ответ или в почту (я вам не раз писал на abonents@volia.com), или на Х-форуме, или здесь.
татьяна | 2013-10-10 14:10:32
Обслуживание отсутствует. Никакой ответственности за не выполнение заявки
VOLIA SUPPORT | 2013-10-10 09:20:38
Спасибо за информацию, Вадим! Максимально стараемся решить эту ситуацию: восстанавливаем поврежденные сети и абонотводы - максимально оперативно с привлечением дополнительного ресурса – подрядчиков; вызываем дежурные группы РОВД на место повреждений, даем пояснения, подаем заявления в милицию; направляем официальные письма мэру, в Департаменты телекоммуникаций и связи, жилищного хозяйства, КСП Инженерные сети. В нашей поддержке вы всегда сможете получить актуальную информацию о происходящем. Абонплата обязательно будет пересчитана, детали по пересчету можно запросить здесь: http://volia.copiny.com/
Вадим | 2013-10-08 18:37:42
Вчера 7.10.2013 года в доме по улице Межлаука 5/1 и 5 в городе Харьков были вырезаны коммуникации ВОЛЯ, компанией Укр Гранд Инвест (он же Триолан). Сидим уже 2й день без телевидения и интернета. При звонке в компанию, которая вырезала кабеля, они говорят "Или подключайтесь к триолану или будете сидеть без ТВ и Интернета!" Примите меры!
VOLIA SUPPORT | 2013-10-04 06:04:31
Уважаемые абоненты! Вы можете обратиться в официальное сообщество http://volia.copiny.com/, где мы с радостью ответим на все Ваши вопросы и постараемся оперативно помочь решить возникшие проблемы. Спасибо.
Сергей1 | 2013-09-27 13:17:35
Проживаю в Харькове на ул.Котлова. Пользуюсь интернет от Воля несколько лет. До этого жил в других районах и пользовался услугами других провайдеров. По Воле скажу так: Самое отвратительное качество обслуживания своих абонентов. Интернет отсутствует одну-две недели в месяц. После принятия заявки на ремонт и восстановление, приходится ждать мастера 3-4 дня. А то и неделю. Постоянно какие-то сбои с их оборудованием. Причем время на устранение, мастер тратит всего минут пятнадцать. За что плачу деньги? Не знаю. К сожалению в районе, где я проживаю, других провайдеров нет. Вероятно по этому и такое отношение к клиентам. Если бы была возможность перейти к другому провайдеру, с удовольствием бы этим воспользовался.
Наталия | 2013-09-26 12:38:51
"Посчастливилось" стать абонентом"Воли". 3 дня нет кабельного телевидения. Звоню в техподдержку, автомат отвечает, что ведутся ремонтные работы и в нашем регионе нет ни телевидения ни интернета. Я всё понимаю, но 3 ДНЯ и не известно, когда он всётаки появится. И с живым человеком поговорить не получается, только автоответчик. Спасибо хоть на инет не угораздило подписаться! Я не представляю, что делают люди у которых от интернета зависит работа. Как только будет свободная минутка, сразу отключусь! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВОЛЕЙ!!!
Ирина | 2013-09-11 12:38:34
Я просто в шоке от Воли! Абонентом компании и вообще никакого другого кабельного оператора НИКОГДА не являлась. Объясните, почему моему несовершеннолетнему ребенку уже в течение 4 месяцев на мобилку приходят СМС с сообщениями о долге? А вчера вообще позвонил автоответчик с угрозами, ребенок в истерике. В мае поменяли мобильного оператора и с июня начались эти чудеса по телефону. Звонки в колл-центр компании ничего не дают, поговорить с "живым" оператором нет возможности, в офисе компании - ужасные очереди и почему я должна трепать свои нервы и время на выяснение чьих-то ошибок? У компании нет и не может быть договора, нет никаких заявок на подключение, нет паспортных данных и адреса. Если это ошибка - это опять же не моя проблема. Если такое положение вещей будет продолжаться, я буду вынуждена обратиться с иском о причинении морального вреда в соответствующие органы. Позорище, а не работа компании.
Наталия Т | 2013-09-09 19:49:22
Хамское отношение к клиентам, вместо обещанных звонков для урегулирования ситуации (техник шел с 11 утра до 9 вечера, так и не пришел!, звонить обещали - не перезвонили) втянули в бессмысленную переписку, на конце концов - "мы вам ничего не должны оформляйте заявку по новой" хотя заявку не я оформляла , мне ее навязали. Даже на вопрос о самовольной смене без моего ведома тарифного плана ответить не могут. На их сайте ответов на мои вопросы тоже нет, игнорируют. Темы в конференции вытирают Общение с менеджером (Виктор 287) - снова навязывал смену модема, затем отказался ее принять, хотя за новый тарифный план уже деньги сняты. В процессе беседы отчаянно лгал и изворачивался, в конце концов бросил трубку, ни извинений, ничего. Уродский сервис Мерзопакостная компания.
Юрий | 2013-09-07 12:51:31
Cудя по прочитанным отзывам, руководству компании до лампочки наши жалобы. Остается одно возвание : ЛЮДИ НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ БЕЗСОВЕСТНОЙ КОМПАНИИ !!!
Наталья | 2013-08-30 19:08:59
Прошу руководство обратить внимание на данный комментарий, буду писать жалобы всеми доступными способами, п.ч не хватает уже никакого терпения! № договора 2491197 с середины августа, на мой мобильный номер начался автоматический обзвон, причем поступает звонок или музыка играет, или тишина. и так каждый день! Обращались в офис с просьбой удалить номер из списка, заверили, что все удалено, но обзвон продолжается. Позвонили в КЦ, особенно недовольны работой операторов №312 Елена и 355 Алексей, со старшим смены соединить отказываются, сами также обещают удалить номер, но звонки исправно поступают. К.т Елена взять отказалась, чтоб в свободное время нам позвонил старший смены, т.к я сама работала в КЦ другой компании я прекрасно знаю специфику работы, и прекрасно знаю что это практикуется, и это правильно, а не доводить своего абонента назойливыми обзвонами и непрофессионализмом операторов, и несовершенными стандартами обслуживания. Просьба связаться по контактному е-mail, если нужна еще дополнительная информация, все негодование от вашей назойливости невозможно передать в данном комментарии
андрей | 2013-08-27 20:52:55
добрый вечер худшего отношения к клиентам я не встречал пользуюсь услугами компании не первый год дозвониться и решить какой нибудь вопрос целая проблема .24 августа решился перейти на другой тарифный пакет и цифровое телевидение, сказали что мастер будет с 9 утра до часу дня,утром позвонил сказал что опоздает ,ничего страшного подождем,єтоже ВОЛЯ!!!!!!! Подключил, заместо заявленных 60 мегабит у меня выдавал 8 мегабит, это с тем учетом до этого был таврифный пакет 30 мегабит, 26 августа позвонил вашему оператору оператору обьяснил проблему сказали вызывайте мастера это стоит 40 грн.За что? за то что пользуюсь услугами компании ВОЛЯ? После этого попросил оператора отключить меня от пользования услугами вашей компании,меня уговорили подождать 27 числа прийдет мастер бесплатно и в качестве бонуса у меня будет скорость 100 мегабит заместо 60 до февраля месяца,повелся, пришел сегодня мастер что то поклацал скорость стала 60 мегабит,о том что мне пообещали 100 мегабит он только посмеялся, ушел и через полчаса скорость опять упала до 9 мегабит,наверное есть какая то договоренность мастер уходит и скорость автоматом вырубают, позвонил в двадцатый раз оператору,выслушал очередную петицию ,договорились что в 17.00 я приеду домой и в телефонном режиме мне помогут устранить эту проблему,повелся,это же ВОЛЯ,просидев до начала седьмого в 21 раз набрал оператора в очередной раз обьяснил проблему и в этот раз мне сказали что помочь ничем не могут надо поехать написать заявление и сдать оборудование,если отключаться дома надо опять платить деньги,это же ВОЛЯ,завтра поеду по совету сотрудников компании отключусь перекрещусь и перейду на другого провайдера и никому никогда в жизни не посоветую ВОЛЮ,наверное даже врагам,надо иметь железные нервы для общения с сотрудниками компании ВОЛИ
Андрей | 2013-08-24 10:03:12
Только негативные эмоции от отношения Воли-Запорожье к клиентам.В первую очередь к мастерам-установщикам. Хамство, неуважение, безответственность. Оценкка их "деятельности". И полное ощущение, что из тебя делают "дурака". Ни кто ни за что не отвечает. Так дела не делаются.
Сергей | 2013-08-22 09:44:37
Я очень не доволен как работает персонал воли кабель! У них операторы одно говорят а мастера по оборудованию совершенно другое,получается они не компетентные в вопросах наличия оборудования на складе и правил оформления и т.д. . Договариваюсь с оператором на определённую покупку и замену модель роутера, выделяю для этого своё рабочее время что бы пришёл мастер . Утром перезванивает мастер и говорит что такого оборудования у них нет но есть другое немного дороже, ну ладно думаю выхода нет мне сегодня надо пусть и дороже ( знал бы купил в другом месте)Но всё равно я ничего не получил так как мастер отказался вести роутер потому что моей жены дома нет, она на работе а договор на ней. А оператор сказал мне что если есть договор и паспорт никаких проблем не будет я смогу получить это оборудование.Я перезваниваю оператору ,опять же с трудом дозвонившись на волю и рассказываю что не хотят мне роутер отдавать, оператор говорит странно какой то исключительный случай и предлагает мне заново оформить заявку. Так что история ещё не закончилась ,роутера у меня по прежнему нет, надо самому будет покупать и ставить..Это не первый случай у меня с этой конторой,уже достали ! Буду менять провайдера.!!!!!
Валентина | 2013-08-18 11:38:46
Ув.руководители компании "Воля" очень хочу поделиться с Вами своим негодованием.Пишет Вам клиент который с Вами больше 14 лет и никогда никаких жалоб на меня не было,а сейчас просто не могу молчать.14.08.2013 я сделала заявку на ремонт цифрового оборудования мне любезно сообщили,что мастер будет у меня 16.08.2013с 9-13:00.Я отложила все свои дела и сидела ждала мастера.16.08.2013 около 10:00 позвонил мастер и сообщил,что в это время он не сможет подойти,что бы я перенесла заказ на другое время.Я позвонила в Вашу компанию снова и менеджер Татьяна убедила меня,что мастер будет в указанное время ,то есть до 13:00.Но как оказалось я напрасно ждала,мастера не было.я перезвонила в начале второго оператор сказал,что он не может решить этот вопрос,мне нужно обращаться к Татьяне,так-как я разговаривала с ней.я оставила свой телефон и уехала из дому по своим делам.Мне никто не перезвонил.Домой я попала около 20:00,перезвонила еще раз в компанию и мне сказали,что Татьяна свяжется со мной в течение 15 минут.никто не перезвонил.На следующий день я уехала на роботу,ко мне позвонил другой мастер и сказал,что он подойдет посмотреть оборудование,на что я ему ответила,что заявку на этот день я не давала и я хочу вернуть оборудование,а не ремонтировать,он сказал что бы я перезвонила менеджеру и решила этот вопрос с ним.Домой я приехала 14:00 и перезвонила в Вашу компанию,мне сказали что бы я не торопилась отдавать оборудование ,тем более возврат стоит 40грн,а сделала еще одну заявку,я так и поступила.Заявку у меня приняли,сказали что мастер будет 17.08.2013 до 20;00 обязательно!Но мастера опять не было и никто не перезвонил и никаких действий предпринято не было....... По этому я с горечью отказываюсь от услуг цифрового телевидения и возвращаю оборудование самостоятельно!Хотя за 14,5 лет сотрудничества у меня не разу не было задержек оплате,а наоборот сегодняшний день переплата на 1,5 месяца вперед.В дальнейшем я хочу вообще отказаться от Ваших услуг,если Вам не дороги нормальные клиенты!!!!!! С Ув.Валентина Ивановна.
Оксана | 2013-08-14 12:58:42
Пару дней назад отказалась от волевского телевидения, решила оставить только интернет. На следующий же день начались проблемы со скоростью, интересно случайность ли это? Начала звонить в колцентр, дозвонилась с двадцатого раза! (все предыдущие разы трубку снимали, но в телефоне молчок!). Рассказала о проблеме - начали лапшу вешать - мол отсоедините то-то, присоедините то-то - чушь! Я не техник и и не моя обязанность делать чужую работу, за которую я плачу деньги! После чего оператор мне нахамил и бросил трубку! Я в шоке!!! Обращаюсь ко всем абонентам, а также тем, кто хочет подключиться к Воле - Воля - самый отвратительный провайдер - проблемы возникают постоянно и никогда не закончатся!! Буду сама отключаться и всем рекомендую, есть куча других менее проблемных компаний!!!
Нина | 2013-08-12 10:46:28
Подскажите, пожалуйста, как дозвониться к оператору? Уже 5 раз слушаю информацию в call-центр 50-222-50, но не могу найти ответы на свой вопрос.
Игорь | 2013-08-09 09:30:14
Воля - очень плохой провайдер. Уже как два года как разорвал договор по инету с ними, перешел к другому провайдеру и очень доволен. Надеюсь скоро и их ТВ выкину. Сервиса - нет. Интернет скорости - нет. Не рекомендую. Спасибо за внимание.
VOLIA SUPPORT | 2013-08-07 18:01:23
Aнна| Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашей компании. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора или адрес подключения на электронную почту abonents@volia.com, и мы постараемся Вам помочь.
VOLIA SUPPORT | 2013-08-07 17:58:39
Леся| Уважаемая Леся! Данный вопрос можно решить обратившись с паспортом в центр обслуживания абонентов.
Анна | 2013-08-02 22:29:31
Воля это просто ужас!!!платишь деньги,а обслуживание очень хромает.отходит то интернет,то тв.мастера часто вызываем,а сегодня вообще сказали что провода в квартире отходят....заявка 60 гр.стоит.За что?Будем искать другого провайдера.А вам совет,не подключайтесь!КИДАЛОВО...мягко говоря.
Леся | 2013-07-22 14:09:05
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я хочу сдать оборудование , отнести в офис и расторгнуть договор, но пульт немного повреждён. У меня вопрос, нужно будет за него заплатить и сколько? пульт рабочий, только при падении повредилась крышка.
VOLIA SUPPORT | 2013-07-21 19:44:58
Шановна Світлано! Нам дуже шкода, що у вас склалося таке негативне враження про роботу нашої компанії. Ви можете звернутися до служби онлайн підтримки на сайті компанії або у офіціальне співтовариство http://volia.copiny.com, і ми спробуємо оперативно допомогти Вам.
Свєта Коломієць | 2013-07-15 15:49:39
мені вже все це набридло.за що я плачу гроші???????коли не включу компю*тер сижу годину и чекаю на те доки мене заробить інтернет ВОЛЯ КАБЕЛЬ!!!!коли щось потрібно терміново я не можу це знайти дуже швидко тому що в меня гощдинами не працює ваш ідіоцькій інтернет.коли намагаюсь вам зателефонувати в кол-центер так в ще трубки не берете.ЦЕ ЖАХЛИВО!звертаюсь до тих хто працює в ВОЛЕ КАБЕЛЬ:зробіть будь-ласка нормальний доступ до інтернету це вже не можливо терпіти ,або закрийте наф*г свою компанію.а тепер звертаюсь до тих людей які користуються ВОЛЯ КАБЕЛЬ:якщо ви замітили що у вас погано робить телевізор або ІНТЕРНЕТ можете в кол-центр навіть не дзвоніть тому що вони можуть телефона не брати,або якщо вони візмуть телефон вони вам будеть предлагати вам мастера так ви відмовяйтесь тому що вони пришлють вам мастера він замінить вам модем і через день він знову не буде робити. Я НЕГАЙНО ВІДМОВЛЯЮСЯ ВІД ВАШИХ ПОСЛУГ.
VOLIA SUPPORT | 2013-07-03 16:52:11
ІВАН| Доброго дня, Іване! Звертаємо Вашу увагу, що гроші вносяться на Ваш особовий рахунок зазвичай протягом 3-7 днів на підставі платіжних документів, що надходять з банку. Для внесення кредиту на оплачену Вами суму ми просимо повідомити реквізити оплати (номер рахунку, в якому банку була проведена оплата, МФО банку (якщо є), касир і дата оплати) або надати копію оплаченої квитанції з 2-х сторін. У випадку, якщо якість послуги доступу до Інтернет є низькою, просимо Вас повідомити номер договору, або адресу надання послуги особистим повідомленням. Також Ви маєте можливість звернутися до підтримки компанії за допомогою звернення електронною поштою на адресу abonents@volia.com, або задати питання на Порталі абонента, або в офіційному співтоваристві за адресою: http://volia.copiny.com/topics
VOLIA SUPPORT | 2013-07-03 16:48:05
Андрей| Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании, что данная ситуация вызвала у Вас негодование и негативные эмоции. Для внесения необходимых изменений (удаления номера) просим Вас уточнить (в ЛС) номера телефонов, по которым поступали данные уведомления. Изменения вступают в силу с начала нового месяца.
ІВАН | 2013-07-03 10:16:29
Добрий день ''Воля''. Питання: Чому гроші за користування послугою з'являються на особовому рахунку через 6-ть днів, якщо з ''Кредобанку'' вони вийшли у день проплати? Питання: Чому, щоб підтвердити проплату треба їхати в абонвідділ і там робити ксерокопію квитанції? Питання: Що від дзвінків на мобільний, де записаний голос питається про роботу колл-центру, буде реальна швидкість, більша за 4МБ/сек? Питання: Навіщо вам колл-центр? Краще за ці гроші(оплата за записані голоси) поставте на місцях скрутки дротиків нормальні конектори... Тримайте марку. ''Воля'' європейська компанія, правда? ... але чомусь згадується сервіс ''Одеко''...
Андрей | 2013-06-30 18:18:24
Никогда не пользовался услугами Воли и не буду.Насколько это замечательная компания знаю очень хорошо-сам работал в ней монтером. Выдержал год и уволился.Прошли годы и теперь Воля напомнила о себе.Где-то раздобыли один из моих CDMA номеров и устроили настоящий телефонный терроризм.Пару месяцев робот звонит по 8-10 раз на дню.Жену довели до истерики (она пользуется этим номером ).Самое смешное : попытался позвонить со своего номера в CALL центр оператору-не дозвонился.А через минут 20 уже на мой телефон звонит робот...Теперь засвечены 2 номера.И ведь я не давал им эти номера и не соглашался на рекламу. И что теперь делать ? Подать на них в суд или обратиться службу защиты персональных данных ? Я могу взять у своего оператора официальную распечатку звонков и доказать документально все звонки.Может кто чего посоветует ? Страшновато давать E-mail - вдруг туда рекламы навалят ? :))))
Да уж воля это лайно, постоянные угроза чуть задержал с оплатой, нет вечно пропадает хочу нафик отключиться, никому не советую, компания не уважает своих клиентов! | 2013-06-30 13:36:08
Да уж воля говно, немного задержал с оплатой и сразу угрозы,
VOLIA SUPPORT | 2013-05-31 13:15:45
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что нашли время уведомить нас о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора либо адрес проживания, и мы постараемся Вам помочь в решении вопроса
Ирина | 2013-05-29 23:13:07
В ближайшее время хочу отказаться от услуг компании Воля. От скорости интернета в шоке. Не работал телевизор и плохо работал интернет, с помощью девушки с кол-центра проблему не устранили. Пришел мастер и зачистил просто провод за что пришлось заплатить 60 грн. Проблемы с интернетом не устранили, сказали что это компьютер виноват. Так просто снять с себя ответственность. И дело не в заплаченых деньгах фактически не за что, а в том что компания совершенно не заботится о клиентах.
VOLIA SUPPORT | 2013-05-24 15:14:35
Ольга| Шановна Ольго! Додзвонитися в колл-центр компанії можливо, номер багатоканальний. При зверненні Ви попадаєте в голосове меню, яке дає можливість вирішити більшість питань, не очікуючи з’єднання з консультантом. В разі, якщо Ви не знайшли відповіді на Ваше питання, то відбувається автоматичне з’єднання. Також існують альтернативні варіанти зв’язку з компанією: Ви можете задати Ваше питання, заповнивши онлайн-форму на нашому сайті http://volia.com/rus/support/request/ або за допомогою Порталу абонента в розділі «Запитати службу підтримки».
VOLIA SUPPORT | 2013-05-24 14:51:53
Игорь| Здравствуйте, Игорь! Абсолютно верно, компанией устанавливается модем, который предоставляется в аренду. Стоимость аренды модема включена в стоимость пакетов. Также существует выгодная акция, которая дает возможность подключения к услугам за 1 грн, акция размещена на сайте по ссылке: http://simferopol.volia.com/user/files/2013/05/simferopol/subscribe-for-one-hrivna_Simferopol.pdf. Ежемесячно Вы оплачиваете только стоимость тарифного плана.
Ольга | 2013-05-24 12:54:22
Доброго дня! Як взагалі з Вами можна зв*язатись? Ви залишили домашній телефон, на який взагалі не можливо додзвонитись!!! Інших даних немає. Невже я повинна постійно їздити в Ваші центри і отримувати відповіді на мої питання? В мене перестав працювати ТВ-тюнер. Останнім часом були якісь збої. Прошу залишити якісь контактні дані або приїхати працівнику і налаштувати мені тюнер.Дякую!
игорь | 2013-05-22 22:30:52
VOLIA SUPPORT город Симферополь АРК
VOLIA SUPPORT | 2013-05-22 20:09:55
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Для предоставления более детальной информации по Вашему вопросу просьба уточнить город, в котором Вы планируете подключить нашу услугу.
игорь | 2013-05-22 16:05:11
Здравствуйте я хочу подключить себе Wi-Fi в доме специально для планшета, мне посоветовали подключиться к вам и у меня возникли вопросы, я так понял вы устанавливаете проводной модем и я оплачиваю только стоимость провода, вызов мастера и ежемесячную оплату тарифа (модем бесплатен) , я все правильно понял ?
VOLIA SUPPORT | 2013-05-21 19:04:31
Уважаемый Андрей! Огромное спасибо за проявленный интерес к услугам нашей компании. С более подробной информацией касательно обработки персональных данных абонентов и их возможной передачи третьим лицам вы можете ознакомится на нашем сайте http://volia.com/user/files/2013/04/telecommunicationservices.pdf п.8.2.2. Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг.
Андрей и юрсервис | 2013-05-21 13:43:39
Компания Воля нарушает законы о защите персональных данных (передаются установочные данные должника (кстати - с мизерной задолженностью) в коллекторские компании. Думаем поработать с прокуратурой над этой проблемой. А вообще - это серьезный повод для отказа от услуг Воли. Новым абонентам подключаться к этой сети категорически не советуем!
VOLIA SUPPORT | 2013-05-20 12:29:35
Здравствуйте, Руслан! Мы очень благодарны Вам за время, которое Вы потратили, сообщив нам о результате сложившейся ситуации. Ваши замечания приняты и не останутся без внимания. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании, а также о ее предоставляемом оборудовании. С техническими характеристиками HD ТВ-тюнера DCD2104 возможно ознакомится на официальном сайте - http://volia.com/user/files/support/internet/modem/new/DCD2104_Quick_Start_GuideVolia_02-22.pdf. Касательно версии прошивки данного оборудования, то наши специалисты систематически занимаются решением возникающих вопросов в работе данных тюнеров и постепенно по мере возможности выпускают обновление, которое устанавливается на данный тюнер. Обновление может устанавливаться как автоматически, так и с Вашим вмешательством. Хотим Вас заверить, что в ближайшее время данное оборудование будет работать идеально и без сбоев, предоставляя прекрасные возможности и качественное изображение. Описанная Вами ситуация не является приемлемой и не наблюдается на всех наших тюнерах данной марки. Поэтому в качестве рекомендации можем предложить заменить установленный тюнер на другой. Замену возможно осуществить на дому, мастер при замене проведет все настройки, а также проверит качество предоставляемого сигнала. Также замену возможно осуществить на контактом центре компании. В любом случае наша цель – помочь в решении данного вопроса.
Руслан | 2013-05-19 20:13:45
Добрый день! У меня несколько вопросов. Не так давно у меня вышел из строя тюнер Homecast, точной модели уже не помню. Не HD. Позвонив в кол-центр, попросил заменить его. Из разговора понял, что есть возможность выбрать из двух видов тюнеров. Homecast и Asus. Причем последний с подддержкой ТВ высокой четкости. Естественно, я выбрал второй. На что мне ответили, что его привезет мастер, если только будет на складе в наличии. После этого я спросил, можно ли гарантированно получить ТВ с HD. Мне предложили HD комплект из тюнера dcd2104 и пакета Воля HD. Я согласился. Тюнер поменяли сегодня. Но мастер при замене сказал, что в тюнере сырая прошивка, поэтому будет подтормаживать при переключении каналов. Вопрос №1. Почему консультанты кол-центра не говорят о таком деффекте предварительно? К самому мастеру я претензий не имею. Думал, может, смогу сам перепрошить (тем более, USB разъем есть. Скорее всего, он для сервисных нужд), но данных по этому тюнеру нет нигде. Кроме того, что в нем установлен чип Zoran 180 больше ничего нигда не нашел. Вопрос №2. Компания Воля предоставляет поддержку своих тюнеров? КТо будет писать/находить прошивки, кто будет прошивать? После ухода мастера я обнаружил интересный эффект - каналы HD смотреть невозможно. Картинка пропадает спустя несколько секунд. Телевизор у мен samsung le22a454c1, подключение идет через кабель HDMI, который шел в комплекте с тюнером. Хоть разрешение моего телевизора максимальное - 1680*1050, из иных устройств с HDMI он показывает через данный интерфейс и в режиме HD и Full HD (анаморф). ПРобовал в настройках тюнера менять разрешение от макисмального до минимального 576/480P - картина та же. Включаешь канал HD, несколько секунд показывает и пропадает картинка. Может, дело в уровне сигнала, но тогда ЗАЧЕМ продавать подобные устройства и тарифные пакеты, если компания не может обеспечить необходимую мощность сигнала? Вопрос №3. Кто мне поможет? Ниже Вы писали, по-моему, Игорю, что переключаются каналы из-за слабости сигнала, но это не так. Это из-за прошивки, либо просто начинка (видео-аудио чип) не способна на нормальную работу. Перед тем, как я поеду в центр обслуживания, хотелось бы получить ответ тут. Ибо мне не хочется платить лишних 69 грн /мес за технику, которая нормально не работает и за пакет каналов, которые я не могу посмотреть.
VOLIA SUPPORT | 2013-05-19 10:39:29
Вика| Здравствуйте, Виктория. Для изменения плана подписки(пакета), услуга доступа должна быть активной, а на лицевом счете должен быть положительный остаток. При изменении пакета на меньший по стоимости, производится разовое начисление суммы 60 грн (г. Киев), 30 грн в других городах. Получить дополнительную информацию относительно изменения пакетов, можно на сайте компании: http://volia.com/rus/support/account/change-package/d/ или в официальном сообществе, по адресу: http://volia.copiny.com/ Оставить заявку на изменение тарифного пакета, Вы можете обратившись в службу поддержки компании, на Портале абонента, посредством электронной почты: abonents@volia.com, или же сообществе компании.
Вика | 2013-05-17 20:58:25
На каких условиях можно перейти с пакета "Стартовый" на пакет "Легкий"?
VOLIA SUPPORT | 2013-05-17 14:08:31
Вика| Здравствуйте, Виктория. В стоимость пакета цифрового ТВ «Стартовый» включена плата за доступ к перечню телеканалов по данному пакету. С детальной информацией о пакете можно ознакомиться на сайте компании по ссылке: http://volia.com/rus/tv/packages/starter/. Инна | Здравствуйте, Инна. Прежде всего, замена модемов старой технологии на новые связана с предоставлением компанией новых более скоростных тарифов услуги Интернет, а именно до 60 Мбит/с и до 100Мбит/с: http://volia.com/rus/internet/packages/. Ранее использовались модемы технологии Docsis 2.0, скоростные характеристики которых были ограничены, а именно до 38 Мбит/с. С детальной информацией о модемах технологии Docsis 3.0 можно ознакомиться на сайте компании по ссылке: http://volia.com/rus/internet/equipment/ или на ресурсе http://volia.copiny.com/question/details/id/33775?fromsearch=Docsis+3.0.
Вика | 2013-05-16 19:54:48
где можно увидеть из каких услуг состоит оплата за ПАКЕТ "Стартовый"?
инна | 2013-05-15 15:03:08
И не связана ли эта замена модема с дальнейшим повышением абонплаты?У вас всегда так,в начале акция,потом плати в два раза больше.
инна | 2013-05-15 14:52:04
У меня возникли сомнения с вашей акцией по замене старых модемов на новые,с чем связаны эти действия?Что это за модемы вообще?Не с вмонтированной ли техникой?Сейчас можно ожидать чего угодно,особенно после изменения"кодекса".
VOLIA SUPPORT | 2013-05-10 11:51:39
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас, что нашли время уведомить нас о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг, и мы постараемся Вам помочь. В том числе, Вы можете обратиться к представителю компании в официальном сообществе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Дмитрий | 2013-05-09 18:34:31
Год назад в Киеве подключился к оператору интернета "Воля-кабель".Подключался с опаской,начитался комментов и другого оператора не было.Прошел год и буду исключительно честно давать оценку.По пяти бальной системе на пять с минусом.Минус только за то,что присутствует модем зависящий от электропитания.Когда откл.электрику соответственно пропадает интернет.Больше придраться просто не к чему,как не стараться.Скорость соответствует заявленному тарифу.Интернет проподал аж два раза за год по 10 мин.,но перед этим по почте приходило сообщение.Контакт-центр реагирует адекватно порой даже на мои не адекватные требования.Вывести порой провокативными вопросами не получалось,за что приношу свои извинения.Но это я говорю за Киев,за остальные регионы ответственности не несу.Так же мой товарищ подкл.по акции интернет+тв,за три месяца жалоб-ноль.Все соответствует заявленным требованиям.У меня в доме появился другой оператор с низшей абонплатой,менять не собираюсь,доволен Волей.
Світлана | 2013-05-08 13:01:55
Сделала заявку на установку цифрового телевидения на сайте компании - созванивались со мной несколько раз, уточняли адрес, тарифный пакет, время установки. ВСЁ было согласовано - по времени на сегодня (08.05.2013 года) с 12 до 16-часов. Отпрашиваюсь с работы - и вдруг мне звонит не совсем внятный голос и начинает от имени компании "Воля" извиняться и рассказывать о том, что "молодежь пьяная, работать некому, - давайте перенесем ваш заказ на 19 или 20-е число" - вот так! это что вообще было? я отказалась - мне не понять как можно так поступать с заказчиками! почему такое пренебрежение? !! г.Запорожье
VOLIA SUPPORT | 2013-05-07 11:28:37
Шановний анонім | 2013-04-30 19:18:56, Контакт нашого cal-lцентру дивіться, будь ласка, вище на цій же сторінці.
анонім | 2013-04-30 19:18:56
чому неможна найти ваші контакти
VOLIA SUPPORT | 2013-04-17 14:04:27
ІВАН | Доброго дня, Іване. Дякуємо за Ваше звернення. Рекомендуємо Вам звернутися до представника компанії в офіційному співтоваристві, за посиланням: http://www.facebook.com/VoliaClub.TV/app_158701864151556. У тому числі просимо уточнити кантактну адресу надання послуг чи номер договору. Ми будемо раді Вам допомогти.
ІВАН | 2013-04-15 22:39:00
Доброго вечора Воля. Ви завжди обмежуєте трафік цифрою з замовлено-оплаченого тарифного плану чи навіть зменшуєте його? Одеко давали і 8МБ/сек, а у Волі щовечора 1,37..., максимум. На торенті 500 кБ/сек. і більше ні одної сторінки неможливо оперативно відкрити. Сумно.
VOLIA SUPPORT | 2013-04-01 10:58:09
Игорь | 2013-03-28 14:41:39 Игорь, приносим извинения за поздний ответ. Мы не можем указать точных сроков восстановления услуги, т.к. техническое подразделение ожидает поставки нового оборудования. Примите извинения за причиненные неудобства.
Игорь | 2013-03-28 14:41:39
Добрый день. Днепропетровск ул. Строителей 16. Четвертый день нет интернета. Говорят украли какой-то блок. Но ведь заменить не надо столько времени? По телефону кормят обещаниями. Проблемы понятны, но хочется интернета.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-28 12:23:47
ОЛЕГ | 2013-03-27 13:54:47 Олег, для расследования по неполноте информирования, просим предоставить контактные данные, или обратится в службу поддержки по ссылке http://volia.com/rus/support/request
ОЛЕГ | 2013-03-27 13:54:47
перед Новым Годом консультанты звонили домогалась подключить каналы бесплатно на несколько месяцев. Причем сказали, что когда не понравится можно просто позвонить и отключить. или если понравилось - то платить по 30 грн. Звоню сегодня, говорю, отключите услугу. на что мне выдают: оплатите 60 грн за смену тарифного плана... Я в ступоре. т.е. вы на этом зарабатываете деньги? Ваш бизнес не предоставление услуг , а надувательство клиента. Значит тогда надувайте других, я найду на кого перейти и дешевле... Просто нет слов...
VOLIA SUPPORT | 2013-03-25 15:42:35
Алена | 2013-03-23 14:49:33 Алена, просим указать Ваш № договора, или адрес, или обратится в нашу службу поддержки по ссылке http://volia.com/rus/support/request, для помощи Вам и разбирательства в некачественном обслуживании.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-25 15:34:21
ІВАН | 2013-03-23 12:14:18 Іван, дуже прикро, що у Вас з’явилась подібна думка про роботу компанії. Ми завжди готові працювати над своїми помилками та над покращенням якості послуг та обслуговування. З Вашого звернення зрозуміло, що складнощі виникле саме з роботою колл-центру, а саме з тривалістю з’єднання. По перше, запевняємо, що питання про відкриття мобільних номерів для дзвінків розглядається керівництвом компанії. По друге, завжди існують альтернативні способи звернення до представників компанії за допомогою, найпоширеніший з них – це посилання: http://volia.com/rus/support/request. Якщо Ви досі відчуваєте труднощі в роботі послуг – можете звернутись за посиланням та отримати оперативну відповідь на Ваші запитання.
Алена | 2013-03-23 14:49:33
ВОЛЯ - ОТСТОЙ!!! Звонила три дня, ничего не разъясняют, заявки не принимают, спрашивают номер телефона и обещают перезвонить, время проходит никто не перезванивает, звонишь снова и так до бесконечности. Обслуживание отвратительное. Повелась на акцию, теперь жалею. Интернет работает плохо, если есть свой роутер, они его настраивают за 100 грн., хотя говорят, что все бесплатно. Подключилась в пятницу вечером, в субботу утром уже была отключена за не оплату. Пару лет пользовалась триоланом, перешла из-за акции, и из-за телевидения. Качество обслуживания не сравнить. Акция закончиться, вернусь обратно. Очень жаль, что не прочла отзывы раньше.
ІВАН | 2013-03-23 12:14:18
навздогін: а що ви будете обслуговувати, якщо всі ваші дротики скручені пальцями... скрутите їх докупи сильнішими пальцями???
ІВАН | 2013-03-23 12:03:16
P.S. В Україні всі розумні. Гарними словами не замінити гарний сервіс. Якщо Одеко працювала краще, то це правда, а не реклама, і коли Київстар отримає від вас вашого клієнта вам мінус, а не плюс Київстару.
ІВАН | 2013-03-23 11:58:02
Дали Стебнику Волю... Якщо власники Одеко продали сою компанію за великі гроші честь ЇМ і хвала, бо тепер послуга інтернет від Волі повне ге. Швидкість оцінити можна тільки неперокладаваними ідіоматичними виразами вєлікого і могучєго, дзвониш по № тел.772000 і слухаєш мелодії на кшталт "ти бовдур", а копійочки на рахунку перетворюються у гривники, що вилітають зтвоєї кишені. ВИСНОВОК: напевно Воля працює на Киїстар, бо за якості таких послуг користувачі точно попереходять до інших лохотронщиків, а окрема похвала Волі коли їй виплачуються якісь кошти від телефонних операторів за прослуховування нами чудесних мелодій... і де мої реальні 4МБ/сек за мої реальні гривники?
VOLIA SUPPORT | 2013-03-20 17:30:25
Семён | 2013-03-20 10:05:29 Семён, просим уточнить номер телефона, на который поступают звонки от нашей компании, мы проверим и примем меры по прекращению звонков Вам. Для неразглашения Ваших личных данных, просим воспользоваться ссылкой http://volia.com/rus/support/request.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-20 17:25:46
Андрей | 2013-03-19 23:07:30 Андрей, наши представители технического обслуживания производят проверку всей линии на участке, на котором предоставляются Вам услуги. Трудности в работе услуги будут устранены в обязательном порядке.
Семён | 2013-03-20 10:05:29
как же занадоела компания воля со своими звонками на мобильный !!! теперь звонки поступают с номеров, которые показываются как \"неизвестный\" . вы, определяющие политику компании в этом вопросе,- тупые твари, если я узнаю телефон любого гендиректора вашей компании, я подпишу его на услугу \"звонок от меня\" и буду лупашить ему с разных телефонов на телефон по одному, всего лишь одному звонку в день, для вопроса о контроле сратых продавцов услуг компании, звонящих на мобильные телефоны граждан. А в целом, самая ужасная и неадекватная компания - это \"воля\". с отношением к клиентам, качеством услуг и своей политикой дибильной. Хуже компании, наверное, нет.
Андрей | 2013-03-19 23:07:30
(VOLIA SUPPORT | 2013-03-19 16:21:18 Андрей | 2013-03-18 22:29:13 Андрей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе компании. Мы рекомендуем Вам, обратится в нашу поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, с указанием Ваших контактных данных для помощи у решении вопроса.) Это не у меня сложилось о вас негативное мнение, это вы создали такой имидж себе сами своей безолаберностью. А решать я с вами ничего не буду, ибо после общения с вашими представителями я сделал вывод, что у вас специалистов НЕТ - есть только менеджеры. И написал я сюда чтобы другие не вляпались в дерьмо - ВОЛЯ. Вам же говорят:"во всем доме проблема", а вы "обратитесь, обратитесь, обратитесь, обратитесь........." Мне с вашим ПАРОВОЗОМ не по пути.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-19 16:49:34
Galya | 2013-03-13 23:47:01 Галина, приносимо вибачення за не оперативну відповідь, за Вашим запитом здійснено ряд заходів на покращення ситуації з технічною складовою послуги. Надіємось, на цій єдиній ситуації у Вас не буде складнощів у користуванні послугами нашої компанії. Якщо ж Вас буде цікавити будь-яка інформація і виникнуть труднощі з дзвінком до колл-центру, Ви можете звернутись за допомогою до наших спеціалістів, за допомогою посилання: http://volia.com/rus/support/request.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-19 16:21:18
Андрей | 2013-03-18 22:29:13 Андрей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе компании. Мы рекомендуем Вам, обратится в нашу поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, с указанием Ваших контактных данных для помощи у решении вопроса.
Андрей | 2013-03-18 22:29:13
В городе Запорожье есть дом 19 по улице Трегубенко. Пока была компания "Одеко" все было прекрасно, но как только "возникла" ВОЛЯ - начался кошмар. При заявленых 4Мб максимум 0,35Мб. Звониш им на контакт-центр 2804545, а там из меня дурака хотят сделать, "типа комп у тебя сломался". Ага, сразу два, и у двух десятков соседей тоже компы накрылись.СКАЗКА. Поеду к ним в офис и откажусь от этой ЖОПЫ.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-15 11:59:26
Андрей, просим Вас, обратится в нашу службу поддержки по ссылке http://volia.com/rus/support/request, с указанием номера телефона, на который поступают звонки. Наши специалисты помогут в решении Вашего вопроса.
Андрей. | 2013-03-14 13:12:33
На мой мобильный постоянно поступают звонки с вашей организации,но никакой информации нет:в трубке молчание. Номера с которых поступают звонки: 0445024020 или 0445014245. Убедительная просьба-прекратить звонить или озвучьте цели вашего звонка. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в компетентные органы в связи с вмешательством в личную жизнь.
Galya | 2013-03-13 23:47:01
Тернопіль-постійно пропадає Інтернет,неможливо звязатися з оператором 407777,хочеться пояснити проблему людині а не нажимати кнопки..Не пояснюється спосіб змін у налаштуванні Інтернету..Якщо так буде продовжуватися-міняєм Інтернет!!!
VOLIA SUPPORT | 2013-03-12 11:14:50
Андрей | 2013-03-12 08:08:22 На данный момент по этим каналам проводится техническое тестирование качества приема сигнала и вещания в сети
Андрей | 2013-03-12 08:08:22
Я постоянный клиент "Воли" Очень тревожило отсутствие новых каналов, а с марта и отключение существующих, что достаточно рейтинговых. Но вчера приятная новость. Появился НТВ Кинолюкс и канал Драмы СВС? Эти каналы будут, или проба, которая скоро закончиться?
VOLIA SUPPORT | 2013-03-11 11:38:46
Сергей | 2013-03-10 20:30:27 Сергей, нам искренне жаль, что опыт общения с компанией был на столько негативен. Но мы в первую очередь готовы работать над своими ошибками и над улучшением качества обслуживания. Действительно, 10.03.13 была проблема с услугой, по причине возгорания кабеля, что проходит через КРОСС на станции скоростного трамвая. На сейчас аварийный участок восстановлен и подобных трудностей Вы не должны испытывать. В связи с возгоранием могли быть трудности с дозвоном в колл-центр. Если на сейчас, Вы испытываете трудности в пользовании услугами – Вы можете обратится за помощью наших специалистов по ссылке http://volia.com/rus/support/request. Надеемся, что все Ваши вопросы будут улажены, и на этом случае негативное мнение о работе компании останется в прошлом!
Сергей | 2013-03-10 20:30:27
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг это так звучит в рекламе а на самом деле дозвониться до оператора контакт-центра можно при наличии устойчивой психики.Сначала надо выслушать робота ,потом бесконечную переадресацию ,потом типа милейшую музыку пока состоится соединение с оператором и вот выясняется ,что у всех все хорошо и только у вас все плохо (хотя у соседей тоже самое) и при этом будет предложен еще более дорогой пакет услуг, типа там вообще все как в сказке Сегодня пропало кабельное и интернет у половины Кривого Рога и контакт-центру удалось удивить он вообще не отвечал а киевский контакт-центр просто и красиво сбрасывал сразу после соединения вобщем прекрасная компания :заявленная скорость не соответствует на треть и до половины скорости а TV за такой подбор каналов нельзя платить столько хоть и их количество доходит до 90 Что лутче всего получается у данной компании это прекрасная самореклама и вынос мозга с помощью телефона о том что можно платить еще больше почти за тоже но с небольшим плюсом
VOLIA SUPPORT | 2013-03-06 10:37:31
Игорь | 2013-03-06 03:38:24 Игорь, при тестовой эксплуатации данного тюнера таких проблема не наблюдалось. Возможные причины в нестабильности уровней сигнала, для этого, Вы можете обратится в колл-центр для вызова технического специалиста для проверки и устранения неисправности, или оформить вызов, воспользовавшись ссылкой: http://volia.com/rus/support/request. Если Ваш ТВ поддерживает возможность установки САМ модуля – мы можем предложить воспользоваться акцией от нашей компании «HD комплект». Суть акции в том, что за дополнительную плату 49грн. (40 за пакет HD + 9 за САМ модуль) Вы сможете насладится выдающимся качеством изображения высокой четкости. Через 12 месяцев HD оборудование перейдет в Вашу собственность
Игорь | 2013-03-06 03:38:24
Эксплуатирую тюнер "HDTV-Volia-DCD2104". Наблюдаются постоянные зависания и замораживания картинки на нескольких TV каналах. Перенастройка - не помогает. И ещё, тормозит при переключении каналов. Кабели - новые (2 года). Такого не наблюдалось при работе предыдущего тюнера (Не HD), Вопрос. Это такие особенности работы именно тюнера HDTV-Volia-DCD2104, или происходит из-за некачественного сигнала от Воли?
VOLIA SUPPORT | 2013-03-05 15:03:46
Тетяна | 2013-03-05 12:20:42 Тетяна, дуже шкода, що ваш досвід спілкування з компанією настільки негативний, - ми намагаємося оперативно виправляти можливі помилки. Ми проведемо розслідування щодо інформування Вас про можливість виклику фахівців для усунення проблем за Вашою адресою. Для оперативного вирішення просимо звернутися до нашої підтримки за посиланням http://volia.com/rus/support/request, або уточнити Вашу адресу на цьому сайті. Надіємось, Ваші проблеми будуть усунуті в найкоротший термін.
Тетяна | 2013-03-05 12:20:42
Ганебне обслуговування в м.Луцьку. І не вперше. Проблеми по сітці, і це явно - бо декілька будинків без телебачення, але оскільки заявок лише дві (всі інші на роботах) в ремонті нам відмовлено. Майстра МОЖЛИВО!!!! тільки на завтра викликати і то персонально в квартиру. Цікаво для чого? Якщо в мене вдома все в повному порядку. Єдине бажання - підбурити весь мій і сусідній будинок перейти на інше обслуговування. А не думати як то заявок назбирати кожного разу. Так що шановні майбутні абоненти - ДОБРЕ ДУМАЙТЕ ЧИ ВАМ ПОТРІБНЕ ТАКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ!!!!!!!!!!!
VOLIA SUPPORT | 2013-03-01 17:07:28
Алексей | 2013-03-01 16:57:12 Алексей. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании. Уточните, пожалуйста, контактные данные, для проверки и анализа ситуации по Вашему адресу, или обратитесь в службу поддержки по ссылке http://volia.com/rus/support/request, где оперативно сможете получить помощь наших специалистов в сложившейся ситуации.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-01 17:01:49
Лина | 2013-03-01 14:48:18 Лина, благодарим за проявленный интерес к услугам нашей компании. Да, если частные дома в зоне покрытия нашей сети. Уточните, пожалуйста, адрес, по которому Вас интересует возможность подключения – мы предоставим интересующую Вас информацию.
VOLIA SUPPORT | 2013-03-01 16:59:32
Лина | 2013-03-01 14:48:18 Лина, благодарим за проявленный интерес к услугам нашей компании. Да, если частные дома в зоне покрытия нашей сети. Уточните, пожалуйста, адрес, по которому Вас интересует возможность подключения – мы предоставим интересующую Вас информацию.
Алексей | 2013-03-01 16:57:12
договор 1440501 Киев декларируемые Волей до 100 в с интернет ресурс весьма приблизительно соответствует действительности, периодические проверки скорости подтверждают только 25% от вышедекларируемых, неоднократные обращения по этим вопросам /оценки/ должных, из-за слабого качества и скорости невозможно просматривать необходимые онлайн телеканалы (рассыпается изображение, останавливается, пропадает, постоянно требует буферизацию) - это не просмотр!!!! Предоставление услуги на безответственном уровне! Придется принимать соответствующие меры, так дело дальше продолжаться не может! А где наше уважаемое управление по защите прав потребителей? Врагу не пожелаешь \\\"ВОЛЮ\\\" - паразиты, шулеры, шарлатаны....!
Лина | 2013-03-01 14:48:18
Обслуживает ли Воля частные дома?
VOLIA SUPPORT | 2013-03-01 11:30:53
Влад | 2013-02-28 22:29:22 Влад, замена неисправного оборудования производится бесплатно. Для этого Вы можете обратится на прямой контакт в представительство компании, с оборудованием, или позвонить в центр обслуживания, для вызова технического специалиста на адрес, для замены тюнера, или воспользоваться ссылкой http://volia.com/rus/support/request, для оформления вызова специалиста.
Влад | 2013-02-28 22:29:22
У меня поломался модем для ТВ, отломался штекер для кабеля, уже год не пользуемся ТВ все времени нету, мне интересно сколько будет стоить замена модема?
VOLIA SUPPORT | 2013-02-25 11:01:04
ІВАН | 2013-02-23 15:15:16 Іване, шкода, що Ви відчуваєте подібні незручності в користуванні послугами від нашої компанії. Ми радимо Вам, звернутися в підтримку компанії за посиланням http://volia.com/rus/support/request. Наші фахівці за радістю допоможуть у вирішенні складностей, що виникли.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-25 10:59:43
Владимир | 2013-02-23 14:58:39 Владимир, нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о работе нашей компании. Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные, для того, чтобы наши специалисты смогли проверить и выявить причину неполадок по Вашему адресу. Или обратится в нашу поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, наши специалисты буду рады помочь и оперативно помогут в устранении неприятной ситуации, связанной с работой услуги.
ІВАН | 2013-02-23 15:15:16
Одеко були молодці!!! Качаєш, дивишся, заходиш на інші сайти - все маслає. Мережа не пропадає ні з того ніз сього. А тепер нам неВоля: качаєш ...і все висить, сторінки не ві-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-іі-і-дкриваються, відео ней-й-й-й-й-й-й-й-й-й-й-де, мережа ніз того ні з сього бац і нема. У Стебнику Одеко були як промінь світла в темному царстві. Одеко купиться назад!!! бо воленс-ноленс прийдеться позбавлятися такої Волі і йти в іншу неволю. Хай Живе Перше Одеко!!!!!
Владимир | 2013-02-23 14:58:39
седня 23,02,2013 в 12,30 утра пришол с ребенком со школы, и включил компютер и вот проблема, а интернета нету, у нас в Стебнике Львовской области славнозвестный провайдер Воля!!! перед началом 2012 года у нас бил провайдер Одеко, а так как Одеко купил провайдер Воля, то интернет стал 100% ДЕРЬМО !!!!! и так как у нас еще один неахти провайдер Киевстар, день работает а два стоит, то выбора у нас просто нету!!!!! Должны сидеть и молчать, и терпеть то что ми имеем... Незнаю бил у нас один нормальный провайдер ОДЕКО и етого продали....А вот у Воли сервисная поддержка, ето чудо, там сидят одни роботи которым сказали говорить парочку слов, вот они ето и выучили и повторяют !!! ТАК ЧТО БУДИМ УХОДИТЬ ОТ ЕТОГО ПРОВАЙДЕРА !!!! ЕТО дерьмо а не провайдер .....
Степан | 2013-02-18 16:28:02
недавно отметился на форуме как раз по поводу сервиса ВОЛИ Кабель http://xn--b1asi3e.com.ua/ ( www.ВОЛЯ.com.ua ) оч.рекомендую нужное дело делают ребята респект
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:14:19
Руслан | 2013-02-17 13:00:43 Руслан, нам жаль, что Вы испытываете трeдности в работе наших услуг. Уточните, или актуальна проблема на сейчас? Если актуальна – просим обратится в поддержку компании удобным для Вас способом, где Вы скорее сможете получить информацию и помощь по устранению неполадок.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:13:19
Яна | 2013-02-17 12:58:46 Яна, по Вашему адресу услуги отключены, вызов техника для отключения зарегистрирован на 22.02.2013, на время с 18:00 до 20:00. Если возникнут трудности, или просим обращатся в нашу службу поддержки.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:12:33
Костя | 2013-02-16 16:03:13 Константин, для возможности помочь Вам, просим указать № договора, или адрес предоставления услуг. Так же Вы можете обратится в службу поддержки по телефону, или по ссылке http://volia.com/rus/support/request, где наши специалисты в кратчайшие сроки смогут Вам помочь.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:10:57
Антон | 2013-02-16 11:29:23 Антон, приносим извинения за причиненные неудобства. Если проблема еще актуальна, просим обратится в нашу поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request. Благодарны за Ваше мнение, мы очень ценим и работаем над улучшением качества работы наших услуг.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:10:00
Костя | 2013-02-16 11:02:43 Константин, Вы уже обращались в нашу поддержку по телефону, надеемся вопрос был решен. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент, была ли полезна консультация оператора? В случае возникновения подобных трудностей, просим обращатся в поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, где Вам постараются оперативно помочь в решении вопроса.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:08:45
Александр | 2013-02-16 11:02:20 Александр, нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшение качества наших услуг и Ваши отзывы – лучшая обратная связь, для работы над ошибками и техническими трудностями. Для оперативной помощи со стороны специалистов компании, просим Вас, обратится в службу поддержки по телефону, или по ссылке http://volia.com/rus/support/request. Наши специалисты с радостью помогут Вам, в кратчайшие сроки.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-18 10:07:20
Костя | 2013-02-16 10:51:04 Константин, примите извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста адрес, или № договора, для возможности помочь Вам. Или обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, или по ссылке http://volia.com/rus/support/request.
Руслан | 2013-02-17 13:00:43
сделайте что-то сволочи!не работает интернет уже 2-ой день!
Яна | 2013-02-17 12:58:46
Договор 2317004. Отключите меня, пожалуйста, от ваших услуг, хочу дать заявку на мастера для отключения, точнее, чтобы мастер просто забрал ваши декодер и модем, я уже и сама все отключила. Платить больше не буду, приостанавливайте услугу как хотите.
Костя | 2013-02-16 16:03:13
Ребята вы что на приколе,сделайте что-то!!!что за лаги,мы вам деньги за что платим!!!!!!!!!!!!
Антон | 2013-02-16 11:29:23
Блин,исправляйте этот бред что шяс творится(каждые 10минут вырубается интернет потом через 5 опять врубается) уже надоело началось со вчерашнего дня! Не можете исправить уже сутки я в шоке.......за что мы платим деньги?
Костя | 2013-02-16 11:02:43
Вы уже меня задолбали!!!!!У меня каждые 10 мин. выключают интернет и через 5 мин. включают,я оплачиваю все вовремя,решите как можно быстрее проблему!!!Номер договора не помню,но адрес пр.Гагарина 195а кв.15!
Александр | 2013-02-16 11:02:20
Здравствуйте. У меня сложилось впечатление что вашей компании абсолютно плевать на то что спрашивает абонент у оператора!!! т.е. я позвонил что бы узнать когда кончится это безобразие на что я слышу только один ответ мы делаем все возможное.. ДА НИХРЕНА ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ! Я плачу за качественные услуги!! свои кровные деньги!! я хочу иметь то, за что я плачу!! Вам плевать на мои проблемы, так же как и мне на ваши, поэтому не нужно мне объяснять что у вас за проблемы, вы просто делайте и обслуживайте, наймите грамотных специалистов которые будут поддерживать работу всего этого безобразия! Вы издеваетесь просто над людьми своим "качеством" я смотрю тут целая гора "хороших" в кавычках отзывов.. это говорит только об одном, что пора бы вам что-то конкретно изменить в вашей работе. А ваше меню телефонное это просто геморой какой-то. Я думаю все согласятся со мной что клиенту нужен для общения живой человек, а не это тыканье по кнопкам.. нажмите 1 нажмите 2 !!! просто накипело уже... вы просто обязаны возвращать хоть какую то сумму за такое паршивое качество.. без всяких там заявлений.. Это просто было бы по человечески.. (хотя конечно это уже фантазия сказочная) Как бабло калатить так вы мастера, а как качество людям дать, так хрен вам.. Я лично исправно все плачу... за 100 мегабит. Последнии 3 дня вообще 20 минут есть интернет потом обрыв потом опять и так целый день.. Вы там наверное просто со смеху варитесь с таких как я.. мол говори говори сынок.. Это глумление какое-то.. А вы в курсе что у некоторых и денюжки связаны с интернетом (ах да я ж забыл у вас очередная мать ее тех работа).. Вы меня час уламывали что бы я не отключался от вас и просто поклялись что все будет ок.. стало еще хуже!! мне просто жаль что я как лох повелся на эти обещания и пополнил снова свой счет.. все что я и моя жена хотим это прийти домой и в любое время пользоваться услугами качественного интернета.. УСЛЫШТЕ КРИК СВОИХ АБОНЕНТОВ!!! УСЛЫШТЕ БЛИН ! ! ! Я удивляюсь как же еще никто не нашел лазейку в вашем договоре и не засудил вас по самые яйца.. (видать очень хитрые создания придумывали договор).
Костя | 2013-02-16 10:51:04
У меня часто пропадает интернет,я хотел бы чтобы в исправили ошибку!
Андрей | 2013-02-15 18:01:54
VOLIA SUPPORT | 2013-02-14 13:20:32 Интернет так и не подключили. В службу поддержки написал. Есть понимание, когда будет подключена услуга?
VOLIA SUPPORT | 2013-02-14 13:20:32
Андрей | 2013-02-14 12:06:19 Андрей, признательны Вам за информацию. Если возникнут вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки: http://volia.com/rus/support/request. Спасибо!
Андрей | 2013-02-14 12:06:19
VOLIA SUPPORT | 2013-02-12 16:59:52 Как Вы и написали, вчера, 13.02, ТВ подключили. Надеюсь сегодня, 14.02, интернет также будет подключен.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-12 16:59:52
Андрей | 2013-02-12 16:34:07 Андрей, по Вашему адресу КСП «Инженерные Сети» вырезали коммуникации, идущие по кровле здания. Ведутся восстановительные работы. Ориентировочные сроки восстановления услуг: ТВ – 13.02.2013, Интернет 14.02.2013. Примите извинения за причиненные неудобства, специалисты делают все возможное для скорейшего восстановления услуг.
Андрей | 2013-02-12 16:34:07
Уже на протяжении 6 дней не работают услуги "Интернет" и "ТВ". На колл-центре говорят, что это технические неполадки и их устраняют. Сколько это еще продлится, не отвечают. Каковы причины столь долгого непредоставления услуг? Сколько еще ждать устранения неполадок? договор 210682871
Андрей | 2013-02-12 14:51:15
У меня уже 9дней не работает цифровое тв, информация есть а изображения нет и есть надпись проверьте карточку на двух тюнерах одновременно. Аналоговое тв работает. Мастера должны были прийти в прошлый четверг, и вчера но никто не пришел и неперезвонил. Помогите
VOLIA SUPPORT | 2013-02-11 10:17:35
Ксения | 2013-02-11 09:15:35 Ксения, если у Вас возникли трудности с дозвоном в колл-центр, рекомендуем обратится другим способом в нашу службу поддержки: http://volia.com/rus/support/request..
VOLIA SUPPORT | 2013-02-11 10:16:44
Яна | 2013-02-10 21:38:32 Яна, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты, для помощи в устранении возникшей проблемы.
Ксения | 2013-02-11 09:15:35
С которого часа работает служба поддержки? Как ни позвоню, никто не берет трубку. Я не могу себе позволить тратить 40 минут, дожидаясь вашего ответа. :(
Ольга | 2013-02-08 18:05:20
Вы когда то возьмёте трубку???
Владлен | 2013-02-08 11:59:06
Уровень сигнала смотрел на тюнере. Качество и уровень примерно одинакового значения и составляет 29-30. Проводка в квартире нормальная. Я смотрел уровень прямо на кабеле, который входит в квартиру.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-08 11:15:12
Владлен | 2013-02-07 15:35:03 Владлен, уточните, пожалуйста, каким способом производили замеры? Если по шкале тюнера, что отображаются на ТВ – то интенсивность может быть и 20, и не влиять на изображение, а качество сигнала должно быть не меньше 50-60. Если у Вас трудности с этой шкалой, можете самостоятельно проверить разводку, не отошли ли провода, или оформить вызов наших специалистов, заполнив форму по ссылке: http://volia.com/rus/support/request.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-08 11:14:38
Владлен | 2013-02-07 15:35:03 Владлен, уточните, пожалуйста, каким способом производили замеры? Если по шкале тюнера, что отображаются на ТВ – то интенсивность может быть и 20, и не влиять на изображение, а качество сигнала должно быть не меньше 50-60. Если у Вас трудности с этой шкалой, можете самостоятельно проверить разводку, не отошли ли провода, или оформить вызов наших специалистов, заполнив форму по ссылке: http://volia.com/rus/support/request.
Роман | 2013-02-07 22:02:30
VOLIA SUPPORT написала: "рекомендуем Вам обратится в поддержку, заполнив заявку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, для детальной проверки и вызова технических специалистов для устранения неисправностей по дому/квартире." Ніфіга подібного! Прорвався до сапорта по телефону, кажу - пришліть когось, постійно обриває зв"язок. Каже - у вас є зараз з"єднання, нікого прислати не можемо... :( А те що півроку довблю їх зверненнями, їх не хвилює!
Ольга | 2013-02-07 20:27:46
Воля Кабель это просто ужас.Сегодня я им звонила 3 раза так я каждый раз ждала по 20-25 минут пока возьмут трубку.та не кто не взял это вообще уже НАГЛОСТЬ!!!!Воля Кабель так себя выхваляло,а на самом дела это просто Г*В*О!!!Постоянно не работает интернет,жду часами пока включится это вообще не выносимо,плачю деньги за не понятно что"деньги на ветер" .Буду наверное отключать от ваши услуги потому, что так дело не будет.ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ВОЛЮ КАБЕЛЬ ВЫ ОЧЕНЬ ОБ ЭТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ Я ВАМ ГОВОРЮ!!!
Владлен | 2013-02-07 15:35:03
Какой должен быть уровень сигнала (тюнер), чтобы изображение в цифре было нормальным и не выпадали фрагменты. У меня уровень 29-30. Это нормально или нет?
VOLIA SUPPORT | 2013-02-07 14:50:15
Аквар | 2013-02-07 12:49:14 Аквар, существует возможность оплаты через «Portmone». Для оплаты через potmone, Вы можете воспользоваться личным кабинетом, нажав кнопку «войти» в правом верхнем углу экрана, на сайте http://zaporozhye.volia.com/rus/. Для входа Вам потребуется № договора и пароль. Если их у Вас нет, получить возможно, обратившись в поддержку компании по ссылке http://volia.com/rus/support/request, или позвонив в колл-центр.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-05 13:40:13
Вячеслав | 2013-02-05 11:58:21 Вячеслав, все описанные Вами трудности связаны с подачей сигнала, поэтому рекомендуем Вам обратится в поддержку, заполнив заявку по ссылке http://volia.com/rus/support/request, для детальной проверки и вызова технических специалистов для устранения неисправностей по дому/квартире, возможно, есть трудности с разводкой. В случае установки спутникового телевидения, будьте готовы к помехам при любых изменениях погодных условий. Мы же уверены, что Вашу проблему можно решить оперативно, за один визит нашего технического специалиста.
Вячеслав | 2013-02-05 11:58:21
С Волей общаюсь уже 3-й месяц. Из негатива: 1.Скорость интернет вместо заявленной 60 мбт , была 10 мбт. После долгих названиваний (это отдельная история) удалось скорость поднять до 60 мбт. Однако скорость постоянно "плавает". Когда задаю им вопрос "Где обещанная скорость?", то они отвечают "Мы же обещали до 60 мбт!!!!" 2.Тюнер который мне выдали для просмотра цифровых каналов работает плохо. Постоянно изображение разваливается на квадратики.Но меня это не смущало, так как мой телевизор принимал и без тюнера прикрасно цифровые каналы. Но, с 04.02.2013 они решили закодировать весь пакет!,Теперь и у меня и у многих знакомых ни телевизоры ни тюнера не работают! 3.Компания посчитала, что зарабатывает мало денег и решила с 01.03.2013 увеличить стоимость тарифов до 130 грн., хотя по моему пакету после окончания акции обещали стоимость 125 грн. 4.Дозвониться в службу поддержки фактически не реально.Очень уж сложное голосовое меню. А если случилась авария, то они тупо переводят все телефоны в режим "занято". Резюме. За данный период накопились только негативные впечатления.Начинаю смотреть в сторону установки спутниковой тарелки и смене провайдера интернет.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-05 10:03:22
Юлия | 2013-02-04 16:39:18 Юлия, очень не приятная ситуация, описанная Вами. Пожалуйста, укажите адрес и город, где возникла подобная ситуация, наши специалисты устранят проблему в кратчайшие сроки. Мы сделаем все возможное для того, чтобы Вы могли наслаждаться услугами компании.
Юлия | 2013-02-04 16:39:18
А мне вообще очень"нравится" ваша ВОЛЯ!!! С 31.01.2013 года на всем ж/м нет кабельного, и наши доблестные специалисты ничего для этого не делают! Скажите за что платить? За синий экран??? Вы же ничего не делаете!!! Я считаю, что вас нужно убирать с рынка за такое отношение к абонентам!!! Или решайте скорее эту проблему, или задействуем другие инстанции, которые вас поторопят! Это же невыносимо! Половина района возмущена! Ваше бездействие действует против вас!!!
VOLIA SUPPORT | 2013-02-04 11:41:29
Алексей | 2013-02-01 17:42:42 Алексей, нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Действительно, система проверки проживания наших абонентов по адресу предоставления услуг не отлажена, но в случае регулярных платежей и придерживания правил, подобных неприятных опытов возникать не будет. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, или оставьте запрос по ссылке http://volia.com/rus/subscribe/order/. С Вами свяжется наш специалист и детально проконсультирует об условиях и качестве услуг.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-04 11:06:00
Лариса Новикова | 2013-02-02 20:33:03 Уважаемая Лариса, заполните, пожалуйста, форму заявки по ссылке http://volia.com/rus/support/request/ и укажите номер своего мобильного, чтобы наш эксперт мог как можно скорее связаться с Вами и решить проблему. Спасибо за понимание!
Лариса Новикова | 2013-02-02 20:33:03
Очень резко ухудшилась скорость доступа в интернет, из заявленных 100мб/с имеем 30мб/с бывает и 2мб/с, даже не возможно просмотреть видео на Youtube
Алексей | 2013-02-01 17:42:42
Купили квартиру на Виноградаре в Киеве, буквально сразу же начали капитальный ремонт с заменой всех коммуникаций, включая и телевизионный кабель. У предыдущего хазяина был заключён договор с \"Волей\" и, соответсвенно, приходили квитанции за услуги. Я позвонил в колл-центр, попросил отключить все услуги и прекратить присылать квитанции, на что оператор предложила мне приехать к ним в офис в центр города и разорвать договор, и вот парадокс, который я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ. Не имея желания, да и свободного времени, я . естественно, в офис не ездил. Сумма в квитанциях зафиксировалась в районе трёхсот с чем то гривен.Компания со временем передала этот долг Львовским кол(дебильным)лекторам которые добросовестно в течении уже более чем трёх лет (хотя уже и исстекли сроки исковой давности) продолжают задалбывать этим долгом. Сейчас пользуююсь услугами триоланА (именно с маленькой буквы, учитывая их обещания и то, что они предоставляяют в действительности). И уже готов поменять оператора ТВ и интернета, но учитывая отношение компании к потенциальным клиентам, предпочту пока мучится с тРИОЛАНом. А вашим бестолковым юристам могу за дополнительную плату подсказать как установить личность, место регистрации, иммущественное состояние ДОЛЖНИКА и сроки исковой давности. Так что, обращайтесь.
VOLIA SUPPORT | 2013-02-01 17:10:03
IHOR | 2013-02-01 16:16:41 Игорь, примите извинения за причиненные неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслуживания. При звонке в колл-центр, голосовое меню создано для того, чтоб давать быстрые ответы на частые вопросы. Если информации в меню не достаточно, Вам будет предложено соединение с консультантом. Для решения Вашего вопроса, Вы можете воспользоваться формой, для связи со службой поддержкой абонентов, по ссылке http://volia.com/rus/support/request/. Ваш запрос будет отработан в кратчайшие сроки.
IHOR | 2013-02-01 16:16:41
Компания ужасная скорее всего шахраи. Отношение ужасно хамское. Дозвонится к ним практически невозможно. В начале декабря написал заевление на отключение интернета. В январе месяце должны были отключить, так они не отключили а еще нащитали за январь месяц борги. Как от них избавится незнаю, заевление писать на отключение бесполезно, услугами ихними пользоватся нехочу из-за плохого интернета та хамского отношения. Люди добрые помогите от них избавится.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-31 11:50:19
Толочко Татьяна | 2013-01-31 07:28:16 Татьяна, а данной ситуации, просьба отправить заявление о перерасчете по адресу abonents@voliacable.com. Специалисты проанализируют ситуацию и предоставят ответ.
Толочко Татьяна | 2013-01-31 07:28:16
Да, но тем не менее это же не моя ошибка что он предоставил кредит - тем более, что он отключен в личном кабинете. И особенно если учесть что ни одного мегабайта скачено не было. Ведь в этом случае разумно что бы был произведен перерасчет т.к. дело здесь просто в недоработанной программе. (её просто не стали дорабатывать для старых тарифов насколько я понимаю). А сейчас получается что мне нужно заплатить за то что я не использовала при том что кредитование в личном кабинете было выключено. А то каким образом списывается абоненсткая плата от меня же не зависит. Программа должна была просто по-другому поступить - она должна была перед списанием просто проверить - будет ли минус на балансе - и если будет то проверить разрешен ли кредит и если не разрешен - тогда просто ничего и не списывать. Но она это не сделала, и это получается недоработка со стороны программистов но с моей стороны ошибки нет. По этому я считаю что справедливо будет если просто будет произведен персчет тем более что трафика не было за этот период.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-30 18:06:10
Толочко Татьяна | 2013-01-30 13:55:01 Татьяна, Вы пользуетесь старым тарифным пакетом с ограниченным объемом трафика. В этих тарифных пакетах абонплата снимается в полном объеме каждого первого числа. К примеру на конец месяца на счету 2грн. В начале следующего месяца будет снята абонплата в размере 100грн.(условно). На счету 98грн. долга, поэтому для Вас отключение услуги кредитования менее ощутимо. Мы рекомендуем перейти на безлимитные тарифные пакеты, в которых начисление за пользование взымается ежедневно, в таких пакетах приостановка услуги произойдет сразу при возникновении задолженности.
Толочко Татьяна | 2013-01-30 13:55:01
ну хорошо, можно отключить, только дело в том что кредитование было отключено очень давно. Но тем не менее средства списывались (галочка в личном кабинете не стоит - только что проверяла) можете по логам посмотреть когда её сняли - это было несколько месяцев назад что бы избежать вот такой ситуации, но тем не менее она похоже не работает.. Договор № 575519 от 19-10-2007
VOLIA SUPPORT | 2013-01-30 10:25:22
Тольчко Татьяна | 2013-01-30 08:14:52 Татьяна, благодарим Вас за обратную связь, мы ценим мнение наших клиентов и прислушиваемся к нему. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, Вы можете приостановить услуги на месяц, это можно сделать как в личном кабинете, так и обратившись любым другим способом в компанию (колл центра, контакт центра, эл. Почта). Для отмены услуги кредитования достаточно одного клика в личном кабинете. Услуга кредитования создана для того, чтобы помогать клиентам пользоваться услугами, даже при отсутствии возможности оплаты. Как бы там ни было, мы примем Ваше предложение на рассмотрение.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-30 10:24:06
Татьяна Вячеславовна | 2013-01-29 19:47:55 Татьяна, для разбирательства технической проблемы, просьба указать Ваш адрес, или № договора, или изложить суть проблемы в службу поддержки компании по ссылке http://volia.com/rus/support/request/. Так же спасибо за описание ситуации с дозвоном и обслуживанием в Колл-центре, информация будет передана специалистам для проверки и принятия мер по улучшению качества связи и уровня обслуживания.
Тольчко Татьяна | 2013-01-30 08:14:52
Впечатление от компании просто ужасные. Дело в том что в договоре есть такой интересный пункт - если баланс = 0, то компания без спроса продолжает списывать деньги со счета "по умолчанию" и может списать до суммы равной одной абоненской платы. А то что дома никого нет и никто интернетом весь месяц не пользовался никого не интересует. После чего начинают приходить письма с требованием оплатить долг и намеком "В случае отсутствия оплаты право требования по Вашей задолженности может быть передано третьим лицам", что само по себе не очень приятно. При попытке решить вопрос оператор очень смело указывает на пункт договора, а то что Воля ничего не предоставила за тот кредит который она дала (ни одного мегабайта скачено не было) никого не волнует. Впечатление от общения крайне негативное - постоянная попытка сделать неправым пользователя и всячески выставить компанию правой. Вот хотя бы пример из ответов оператора Воли (я говорю именно о стиле общения): "Когда человек покупает, например, какой-то предмет бытовой техники, то перед использованием он читает инструкцию по пользованию данным прибором. Точно так же у нашей компании существет Регламент предоставления услуг, с которым каждый абонент обязан ознакомиться перед использованием наших услуг. Он выложен в свободном доступе на сайте нашей компании, а так же сслка на него Вам уже предоставлена ниже в переписке. Вы же, судя по всему, с ним не ознакомились, иначе бы не допустили возникшей ситуации по Вашему договору, и, к тому же знали бы, что абонент самостоятельно обязан следить за состоянием своего лицевого счета и не допускать образования задолженности на нем. И тот факт, что Вы ДУМАЛИ, что блокировка услуг происходит так как Вам хочется или по какому-то московскому сценарию, не отменяет задолженности по Вашему договору. Компания в своих действиях руководствуется существующим Регламентом и никаких нарушений со стороны компании по отношению к Вам не было допущено. " я не думаю, что каждый пользователь Воли прочитал договор, к тому же подразумевается что условия должны быть разумными. Меня вот вообще не было в городе в это время, но тем не менее за интернет деньги списываются. У любого нормального провайдера уже давно введена практика установки возможности кредитования ПО ЗАПРОСУ. В этом плане очень интересно указание оператора на такую причину: "Отрицательный баланс на счету не является причиной для отключения абонентов, так как многие оплачивают услуги с опозданием или вообще в следующем месяце,и негодуют, если их отключали даже за маленький долг. " Я думаю что эти "многие" не звонили бы и не ругались, если бы была правильно построена схема работы (кредит по запросу за 1 минуту в личном кабинете, как сделано уже у многих компаний а не по умолчанию). Технически и юридически тут придраться конечно не к чему - все четко по договору. Но если смотреть просто на отношение к пользователю то оно просто ужасно. Хотя по нормальной практике не логично давать клиенту кредит если он того не просит. Ведь что сложного просто сделать кнопку в личном кабинете - включить кредит. Но тогда не получится получить доход от тех кто просто "проворонил" или "забыл". Но это очень не честная практика. К тому же компания опять же ссылаясь на договор даже не соглашается прересчитать абон. плату хотя сама не передала ни одного мегабайта трафика (за модем там платится отдельно, и об этом никто не спорит). В итоге что могу сказать - крайне не рекомендую пользоваться этой компанией просто хотя бы по тому что для того что бы все было хорошо - отношение к клиенту должно быть на высшем уровне. Но судя по тому что у Воли клиентов много - то +1000, -1000 клиентов - для неё ничего не значит. Если для Вас наплевательское отношение к клиентам это привычно - тогда Вам в Волю. В противном случае советую поискать не таких закушавшихся ребят как эти.
Татьяна Вячеславовна | 2013-01-29 19:47:55
Неудовлетворительное техническое качество обслуживания, а качество обслуживания вообще отвратительное!!! Обращалась, в кол центр 29.01.2013г, приблизительно в 18.50 по тел: (0562)383083 г.Днепропетровск, по вопросам отсутствия кабельного телевидения в Днепропетровске, по причине провайдера, набрав оператора с мобильного телефона, я услышала \\\"Алло женским голосом\\\"..и обрыв связи, звоню второй раз та же ситуация при этом связь соединяет не сразу, после автоинформатора, звоню третий раз поднял трубку молодой человек, объяснив всю ситуацию,вежливо попросила перенабрать меня так как заканчиваются деньги на счету, он перезвонил через 4-5 минут, я только подымать трубку связь обрывается, звоню опять услышала снова после длительного автоинформатора \\\"АЛЛО женским голосом и снова эврика!,связь прервалась!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уважаемый бек офис компании \\\"Воля\\\", я сама работала оператором в МТС,в студенческое время 3 года, в 2004 году, со стрессоустойчивостью у меня все в порядке,но такой наглости Я еще не видела!!!!!!!!!!!!!! Качество требует работы, работы, и еще раз упорной работы, а что касается технического обслуживания ситуация так же, мы подключили ваше телевидение для нашей бабушки, на кануне рождества на протяжении почти трое суток бабушка была без телевидения в квартире, и сейчас та же ситуация, пытаясь разобраться ты платишь деньги за связь,а некая Ирина, забыла ее персональный номер вообще была не вежливой, даже сказать хамоватой, при этом получаешь заряд негатива, и неопределенность в поставлении вопроса: Когда же будет телевидение??!! Я надеюсь вы не удалите данное сообщение и примите соответствующие меры, по качеству технического обслуживания, а также по качеству обслуживанию ваших клиентов...иначе вы будете терять абонентов каждый день, уверяю вас!!!! Татьяна Вячеславовна.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-24 09:51:58
Евгений | 2013-01-23 21:06:00 Евгений, для быстрой помощи по устранению трудности, заполните, пожалуйста, обращение в \\\"Поддержку\\\" компании по ссылке: http://volia.com/rus/support/request/, или позвоните в колл-центр - для проверки возможных причин такой ситуации. Будем рады помочь.
Евгений | 2013-01-23 21:06:00
Снизилась скорость,причем до того что мультиплеер игры вылетают при входе.Так же заметно медленнее грузит страницы интернет.Оплата происодит в срок.Не знаю с чем это связанно.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-23 18:17:25
Александр | 2013-01-23 13:37:02 Александр, в ходе детализированной удаленной проверки было установлено, что действительно возникают определенный трудности со входом на некоторые ресурсы. Это связано с изменениями, которые внедрили определенные сайты. Вопрос передан главным администраторам сети. На данный момент вопрос решается компаниями, предоставляющими контент, вопрос решается. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и обязательно разберемся в причинах невыполнения Вашей заявки на предоставление статического IP адреса. Александр, о проблемах нашим специалистам известно, работы по устранению ведется представителями, предоставляющими контент, если же Вам необходимо выделение статического IP адреса, просьба подтвердить для решения Вашего вопроса.
Александр | 2013-01-23 13:37:02
19 января я обратился в колл центр с проблемой, нет доступа к некоторым зарубежным сайтам сети интернет. С помощью консультанта проблема не решилась. Была оформлена заявка на вызов мастера на 21 января. Заключение мастера было таким, что в сети блокирован диапазон IP адресов среди которых оказался мой IP адрес. Мастер ни чего не смог сделать проблема осталась не решенной. Я обратился в контакт центр по адресу ул. Д.Коротчеко, 19/2. Хотел отказаться от услуги компании «Воля» В целях удержания клиента, я написал заявление о смене IP адреса на статический. Оператор контакт центра принял заявление и сказал что новый IP адрес будет присвоен в течении суток. Спустя 24 часа присвоения нового IP нет. Я позвонил в колл центр, мне сказали что заявления о присвоении статического IP по моему договору нет. Я снова обратися в контакт центр с вопросами, почему не присвоен статический IP и почему нет моего заявления в колл центре. Оператор контакт центра объяснил что заявление это только внутригородское для Сумской техподдержки. Новый IP не присвоен по той причине что у техподдержки много работы и адрес будет присвоен к вечеру 22 января. Я попросил письменное подтверждение о принятии моего заявления со сроками выполнения услуг. Мне отказали. На данный момент 23 января 13.30 прошло более чем 48 часов, новый IP не присвоен. Моя проблема осталась не решенной. Доступы на сайты на которые заблокирован мой IP мне необходим для работы, я пользуюсь не полноценными услугами доступа в интернет. Я добросовестный клиент. всегда плачу за услуги вовремя, боле того на месяц вперед. Я трачу свое личное и рабочее время на решение этой простой проблемы. Мне проще и дешевле сменить провайдера. 23 января в 19.00 я писал это обращение в техподдержку по адресу https://portal.volia.com/support/ru/ ответа нет. Такое впечатление что написал в никуда. Я прошу Вас зафиксировать мое обращение и дать объяснения. 1. почему не выполняются работы по смене IP на статический. 2. почему оператор контакт центра не может предоставит письменное подтверждение о принятии моего заявления со сроками выполнения работ. 3. Почему оператор контакт центра не владеет информацией о работе техподдержки и объясняет на словах - словом может сделают. без письменной фиксации сроков выполнения работ. С Уважением Александр г. Сумы, номер договора 190003347
VOLIA SUPPORT | 2013-01-18 15:44:04
Виктория | 2013-01-18 15:20:11 Виктория, среди близлежащих населенных пунктов Днепропетровска подключение возможно только в г. Новомосковск.
Виктория | 2013-01-18 15:20:11
Я хочу спросить можло ли провести интернет Воля в Днепропетровской области?
VOLIA SUPPORT | 2013-01-17 17:35:06
Екатерина | 2013-01-17 17:03:01 Екатерина, Вы можете произвести замену оборудования только в полной комплектации. Для этого можете обратится на один из наших контакт-центров, перечень адресов Вы можете найти на сайте volia.com, или вызвать мастера на дом для замены, обратившись любым удобным для Вас способом: по звонку в колл-центр, отправив запрос почтой на адрес abonents@volia.com, с обязательным указанием номера договора, или адреса.
Екатерина | 2013-01-17 17:03:01
Скажите пожалуйста,если не работает пульт к тв тюнеру к кому можно обратиться?
VOLIA SUPPORT | 2013-01-14 17:43:13
Елена | 2013-01-14 11:17:15 Уважаемая Елена, во исполнение решения Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги, с 18 декабря 2012 года были внесены изменения в пакеты аналогового телевидения. В пакеты программ было добавлено 9 телепрограмм, из обязательного перечня предоставленного Нац советом. Вместе с тем, частотный ресурс ограничен и мы были вынуждены разместить эти каналы в рамках существующего частотного ресурса, а для этого некоторые каналы пришлось заменить на новые –обязательные http://krivoyrog.volia.com/rus/about/pr/718/. Для того чтоб все каналы, согласно выбранного пакета отображались корректно, необходимо перенастроить телевизор, в соответствии с инструкцией производителя. В пакете «Украина и мир», остались такие каналы о путешествиях, как Discovery World, Viasat Explorer и TLC. Помимо этого, в пакете транслируются такие познавательные каналы: Discovery Channel, Animal Planet, National Geographic, Viasat History и Da Vinci Learning. Спасибо за понимание!
VOLIA SUPPORT | 2013-01-14 13:41:31
Юлиана | 2013-01-13 01:47:26 Юлиана, примите наши извинения за доставленные Вас неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора, или обратитесь в нашу поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request/, для проведения внутреннего расследования и улучшения качества работы наших сотрудников. Благодарим Вас за отзыв и обязательно поработаем над ошибками.
Елена | 2013-01-14 11:17:15
В Кривом Роге убрали канал Трэвэл, но заменили всякой ерундой. Когда вернут назад любимый канал?
Юлиана | 2013-01-13 01:47:26
перед н.г числа, 29го позвонила оператор и предложила в рамках акции , аааабсолютно бесплатно на 2 мес. до 28 февраля подключить пакет «Додай Кіно»(2818) и моя мама после долгих уточнений-расспросов согласилась.... и вот числа 11 января «Додай Кіно»(2818) благополучно исчезло))) мне стало безуууумно интересно почему..... я пообщалась с 4мя операторами и все ответы были ааааааааааааабсолютно разными 1. "акция закончилась 1го января"!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2."акция длится месяц и он уже закончился))))))))) 3.вооообще не понимал о чем речь))))))) и все в таком духе)))))))))))))) МНЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ЗАЧЕМ НУЖЕН call-центр ЕСЛИ АДЕКВАТНОГО ОТВЕТА ЧЕЛОВЕК НЕ ПОЛУЧАЕТ? РАДУЕТ что на Печерске стали мелькать другие компании и мы нааааконец расстанемся с "волей"
VOLIA SUPPORT | 2013-01-11 12:05:43
Екатерина | 2013-01-11 11:15:18 Екатерина, детальнее с разделами голосового меню Вы можете ознакомится по ссылке http://volia.com/rus/support/account/ivr/. Если у Вас трудность с голосовым меню, всегда можете обратится в службу поддержки по ссылке http://volia.com/rus/support/request/, где специалисты компании оперативно смогут помочь в решении любого вопроса касающегося услуг компании.
Екатерина | 2013-01-11 11:15:18
Многоуважаемая ВОЛЯ!!! как поговорить с живым человеком в а-ля call-центр 50-222-50 - круглосуточно...???
VOLIA SUPPORT | 2013-01-11 11:14:22
Евгения Капчук | 2013-01-11 09:19:22 Евгения, за детальной информацией по Вашему договору, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки компании по ссылке: http://volia.com/rus/support/request/
Евгения Капчук | 2013-01-11 09:19:22
Мой договор 332743, хотела бы узнать в каком состоянии сейчас этот договор, т.к. на сайт войти не могу и дозвониться куда-либо тоже
VOLIA SUPPORT | 2013-01-10 16:16:43
Яна | 2013-01-10 14:40:47 Яна, спасибо за отзыв – нам важно знать мнение наших пользователей, но для усовершенствования некоторых услуг нужно время, мы работаем над тем, чтобы консультация была профессиональной и достоверной. В ближайшее время, с Вами свяжутся представители компании для решения данной ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся в дальнейшем, Вы сможете оценить преимущество и качество наших услуг.
Яна | 2013-01-10 14:40:47
Забыла уточнить, мой номер договора 2317004 - чтобы вы убедились, что я не вру о качестве ваших услуг "много уважаемая ВОЛЯ"))))))
Яна | 2013-01-10 14:37:43
Более худшего качества обслуживания, чем ВОЛЯ, я нигде не видела. Изначально хотела подключить тарифный пакет "Украина ТБ+20 Мбит/с интернет" за 85 грн./мес. Консультант напарил акцию 3 месяца за 60 грн., сказал, что в итоге я ничего не теряю, так как по окончании акции ко мне позвонят (консультант сделал на этом большое ударение, чтобы я не волновалась) и предложат перевестись на любой удобный для меня тариф. В итоге, я случайно захожу 9 января на портал абонента и вижу, что меня уже считают по другому тарифу - за 125 грн. в месяц. Меня это очень возмутило, так как я не забиваю голову ерундой и не слежу когда пройдут три месяца подключения, кстати добавлю, подключилась 30 октября и думала, что три месяца - это до 30 января, ну ВОЛЯ посчитала по более выгодному для себя, ну да ладно, каждый зарабатывает как может. Так вот, еле дозвонилась к этим консультантам, чтобы перевели меня на давно желанный для меня тариф, в итоге, оказывается, что я теперь еще должна заплатить 60 грн. за перевод на другой тарифный план, такой дерзости я не ожидала. Уже второй раз подключаю ВОЛЮ и оба раза на одни и те же грабли наступаю. Подключали меня за два прихода, мастера некомпетентны, пожалели сразу положить новый кабель, подключились до старого и оставили меня с качеством 22% из 100%. Интернет, из обещаных 60 Мбит/с, еле 30 Мбит/с давал. Короче, очень не довольна этой фирмой, мой совет - ищите что-то другое, эра ВОЛИ закончилась, руководство не следит больше за качеством работы персонала и степенью удовлетворенности потребителя.
VOLIA SUPPORT | 2013-01-09 16:31:07
ANNA POLSKA | 2013-01-09 14:51:34 Анна, приносим извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать. Если Вы желаете временно приостановить услугу, в личном кабинете есть кнопка «приостановить услугу». Если Вы желаете расторгнуть договор – произвольной формы заявления не может быть, так как необходимо письменное заявление и сдача оборудования, если оно арендуется в нашей компании. Для решения Вашего вопроса просим обратится в Колл-центр по телефону или в официальную службу поддержки компании по ссылке http://volia.com/rus/support/request/.
ANNA POLSKA | 2013-01-09 14:51:34
Когда на вашем сайте появится кнрпка \"Отключить услугу\", Чтобы затормозить процесс, Вы придумали специальную форму ЗаявлЕния на расторжение услуг, но вы не обязаны его соблюдать, по Закону о защите прав потребителей возможна произвольная форма откаЗА Прошу возврата денег ДЕНЕГ ЗА НИЗКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ , НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УСЛОВИЕМ ДОГОВОРА А ТАКЖЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА!
VOLIA SUPPORT | 2013-01-08 10:41:00
Екатерина | 2013-01-04 19:27:47 Екатерина, для нас очень важно решить Вашу проблему как можно скорее. Для того чтобы все трудности были решены профессионально, просим обратится в нашу службу поддержки по ссылке: http://volia.com/rus/support/request/
VOLIA SUPPORT | 2013-01-08 10:38:38
константин | 2013-01-05 00:34:31 Константин, мы очень ценим Ваше мнение о нашей компании. Для того чтобы все трудности были решены профессионалами и в кратчайший срок, просим обратится в нашу службу поддержки по ссылке: http://volia.com/rus/support/request/
VOLIA SUPPORT | 2013-01-08 10:36:38
олег | 2013-01-05 16:25:41 Олег, благодарим за указанный номер договора. Уточните, пожалуйста, существует ли проблема на данный момент? Рекомендуем обратится в нашу службу поддержки: http://volia.com/rus/support/request/, наша команда специалистов оперативно помогут Вам в возникшей ситуации.
олег | 2013-01-05 16:25:41
Мой договор № 1894279, Заказал подключения САМ-модуля (предварительно оплатив услугу в банке), но в назначенное время мастера не пришли. О причине неявки сообщить не удосужились,связаться с оператором по телефону невозможно. Ай да молодца работнички, бабки срубили и ищи - свищи!
константин | 2013-01-05 00:34:31
Добрый день.Решил купить у Вас CAM-модуль с пакетом HD каналов. В офисе сообщили, что на мою модель TV Ваш модуль не подходит, hd каналы не увижу. Купил по интернету (конечно дороже), сейчас акция, мой TV показывает каналы HD. Пришел сдать тюнер, другой сотрудник говорит: модули у нас универсальные подходят и на мой TV. Значит Я потерял свои деньги,а компания свои?
Екатерина | 2013-01-04 19:27:47
Добрый день, нужна консультация оператора, в меню автоответчика не могу разобраться, очень неудобно, подскажите пожалуйста, как связаться с оператором, спасибо!
VOLIA SUPPORT | 2013-01-02 14:07:02
Елена | 2012-12-30 11:41:12 Елена, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент и, для быстрой помощи в решении трудностей, просим обращаться в поддержку компании по телефону, или по ссылке http://volia.com/rus/support/request/.
Елена | 2012-12-30 11:41:12
Какого хрена мне отключили услуги (интернет и телевидение)? По квитанции мной оплачен даже январь, а услуг нет!!! Это такое охуенноное отношении "прекрасной" компании воля к клиентам, отключить всё на новогодние праздники??? Ну что за .......?
Matilda | 2012-12-26 14:51:10
Отдельное спасибо за TLC и FoxHD - вы молодцы! не стыдно советовать знакомым :)
VOLIA SUPPORT | 2012-12-26 14:42:21
Александр | 2012-12-26 12:39:45 Александр, для Вашего удобства и оперативного решения любых вопросов, Вы можете обратится в службу поддержки по телефону, или по ссылке http://volia.com/rus/support/request/. Специалисты компании детально проанализируют возникшую трудность и помогут в ее устранении.
Александр | 2012-12-26 12:39:45
Качество услуг ТВ отвратительное: -картинка в цифровом варианте (после ТВ тюнера) на многих каналах не выдерживает критики-мутная, нет резкости. -пропадает сигнал на многих каналах, отсутствует по несколько минут вообще либо на экране стоп-кадр. -приходившие по вызову "специалисты" винят во всем телевизор хотя некоторые каналы идут с ОТЛИЧНЫМ качеством. ВЫВОД: нужно подключаться к другому оператору, хотя не уверен, что другие
Andrey | 2012-12-25 21:50:48
хорошо спасибо за помощ
Анастасия | 2012-12-25 19:48:58
Мой договор № 1423306, живу на ул. Петропавловской 58 кв. 13, постоянно пропадает нет. В чём дело? Мой телефон: 097 328 9739 Анастасия.
VOLIA SUPPORT | 2012-12-24 10:03:12
Andrey | 2012-12-21 22:46:52 Андрей, 17.12.12, на адрес Вашей электронной почты, который был указан при подключении (2028755@voliacable.com), было отправлено уведомление о достижении критичного уровня нагрузки на сеть. При использовании определенного количества объема информации за месяц, применяется «Политика честного пользования», детальнее с ее условиями можно ознакомится по ссылке: http://lviv.volia.com/ukr/support/internet/fair-use-policy/.
Andrey | 2012-12-21 22:46:52
зделайте штото пожалуста
Andrey | 2012-12-21 20:53:55
номер договора 2028755 город Львов
VOLIA SUPPORT | 2012-12-21 15:40:06
Andrey | 2012-12-21 15:21:54 Андрей, просьба указать Ваш адрес, или номер договора. Постараемся помочь в решении Вашего вопроса.
VOLIA SUPPORT | 2012-12-21 15:14:58
Andrey | 2012-12-21 14:24:25 Андрей, компания Воля ценит своих абонентов и всегда готова прийти на помощь. Для оперативной помощи по Вашему вопросу просим обратится в поддержку: http://volia.com/rus/support/request/
Andrey | 2012-12-21 14:24:25
а на мой вопрос ответите???
VOLIA SUPPORT | 2012-12-21 11:12:52
Юлиана | 2012-12-21 01:24:27 Юлиана, для оперативного и качественного решения вопроса, просим обратится в поддержку по ссылке http://volia.com/rus/support/request/. Или указать контактные данные, адрес/или номер договора. Ваш запрос будет решен в кратчайшие сроки.
Юлиана | 2012-12-21 01:24:27
"VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 15:23:09 Юлиана | 2012-12-18 18:30:50 1.Юлиана, компания Воля всегда стремится повышать уровень предоставляемых услуги для своих абонентов, поэтому, время от времени, мы меняем наши пакеты и планы подписки только в лучшую сторону, а устаревшие по характеристикам пакеты закрываем для пользования. " -СМЕНИТЬ МОЛЧА ,НЕ СПРОСИВ МЕНЯ СКОРОСТЬ С 32Мбит./с ДО 10Мбит./с ЭТО ПО вашему "только в лучшую сторону!!?" 2. " В Вашей ситуации с обслуживанием, нам было бы важно получить от Вас данные, для внутреннего расследования, т.к. для нас важно, чтоб обслуживание в первую очередь было качественным и ориентированным на клиента. Надеемся, это последний горький опыт и мы в свою очередь сделаем все возможное чтобы в дальнейшем, у Вас были только приятные впечатления от пользования услугами компании Воля" -Н Е Н А Д Е Й Т Е С Ь!!!!!! ТРЕТИЙ ДЕНЬ Я ПЫТАЮСЬ СМЕНИТЬ ПАКЕТ TV (интернет уже сменили!!!!!) И У МЕНЯ НИИИИИГООООО НЕ ВЫХОДИТ!!!!!!((((((! МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ВСЕ СМЕНИЛИ , И О "ЧУДООООО" НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО В вашем ПОНЯТИИ "сделаем все возможное чтобы в дальнейшем, у Вас были только приятные впечатления от пользования услугами компании Воля" " ??????
Andrey | 2012-12-20 21:13:35
уже 2 день скорость скачки 30 кбт за секунду што делать???
| 2012-12-20 20:09:06
Уже второй день не работает интернет в Харькове. Вчера оператор пообещал все восстановить к 20-21 вечера, сегодня называют другую причину и не отвечают на вопрос о времени устранения неполадки, ужасное обслуживание, в техподдержку сложно дозвониться, работа стоит, интернета нет и это за 100 грн в месяц! Отключаюсь с самым худшим впечатлением
VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 16:48:14
Сергей | 2012-12-19 14:46:12 Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы бы очень хотели помочь Вам в решении ситуации, которая возникла. Если Вы предоставите адрес, или номер договора для анализа ситуации, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами, когда это Вам будет удобно. Лучше направлять свое обращение отсюда: http://volia.com/rus/support/request/
VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 16:45:36
ludmia | 2012-12-19 14:06:58 Национальным советом по телевидению и радиовещанию было принято решение об изменении перечная программ универсальной программной услуги по всем городам Украины. В связи с необходимостью выполнения данного решения, в пакетах программ ВОЛИ произошли изменения. Вам дополнительно стали доступны такие каналы как: Голдберри, Киноточка, ЧП-Инфо, БТБ, Винтаж ТВ, UBR, НЛО-ТБ, MTV Украина, Хоккей, Ескулап-ТВ, Лидер ТВ, 2+2. Детальнее ознакомится с перечнем каналов Вашего пакета можно на сайте Воли. Что касается канала TVi, он присутствует в пакете «Украина и мир». Если у Вас этот пакет – попробуйте перенастроить ТВ, или обратиться к нам http://volia.com/rus/support/request/ за помощью для вызова нашего специалиста для проверки и настройки у Вас дома.
VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 15:23:09
Юлиана | 2012-12-18 18:30:50 Юлиана, компания Воля всегда стремится повышать уровень предоставляемых услуги для своих абонентов, поэтому, время от времени, мы меняем наши пакеты и планы подписки только в лучшую сторону, а устаревшие по характеристикам пакеты закрываем для пользования. В Вашей ситуации с обслуживанием, нам было бы важно получить от Вас данные, для внутреннего расследования, т.к. для нас важно, чтоб обслуживание в первую очередь было качественным и ориентированным на клиента. Надеемся, это последний горький опыт и мы в свою очередь сделаем все возможное чтобы в дальнейшем, у Вас были только приятные впечатления от пользования услугами компании Воля
VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 15:20:41
Влад | 2012-12-17 22:19:34 Влад, зная, что в основном мнение о компании строится именно на впечатлении от обслуживания, мы стараемся, чтобы не возникали подобные ситуации, и стремимся улучшать качество обслуживания. Для сотрудников, которых Вы указали, мы подготовим специальные тренинги. Приносим искренние извинения за эту неприятную ситуацию, Ваше мнение услышано и не останется без внимания.
VOLIA SUPPORT | 2012-12-20 15:17:41
Борис | 2012-12-10 23:26:37 Борис, действительно, компания «Одеко», теперь работает под брендом «Воля», но интересующий Вас канал присутствует в Вашем пакете. Пожалуйста, попробуйте перенастроить Ваш телевизор, если после перенастройки канал не увидите – Вы можете обратится к нам за помощью, или для вызова нашего специалиста для проверки и настройки у Вас дома.
ludmia | 2012-12-19 14:06:58
я в шоке от вашего обслуживания 18января вкировограде занялись реорганизацией каналов кабельного телевидения из 64 каналов оплаченых убрали 4 мало того перепутали все на свете вставили канал кино-точка на котором круглосуточно идет критычна точка убрали канал тви когда прекратится манипулирование мнением людей?
Юлиана | 2012-12-18 18:30:50
Знаю, что Воля- дерьмо,но нет альтернативы(((((( мало того, что без моего ведома поменяли пакет(виноватых нет,старших нет) так еще зная что я инвалид 1ой группы меня все время отправляют в сервисный центр!!!!!!!! объясняю ,что я после тяжелой травмы!!!!!! ответ - идите в сервисный центр!!!!!! адекватных недебилов к сожалению в компании "ВОЛЯ" просто НЕТ!
Влад | 2012-12-17 22:19:34
Крайне плохое обслуживание, особенно техническая поддержка по телефону. Сегодня 17.12.2012 года особо отличились в номинации неуважения и презрения к клиентам следующая группа Ваших сотрудников: № 310- Лиля, № 302- Андрей, №128 - Мирослав и верх ханжества и перовое место у Марьяны( к сожалению без номера). Я конечно сомневаюсь, что эта информация будет иметь административные последствия, но хотелось бы, чтобы такие сотрудники больше не оскверняли и без того негативный имидж компании Воля-кабель.
Михаил | 2012-12-16 14:26:49
Призываю всех массово отключаться от Воли кабель. Уверен, не только я не понимаю за, что плачу. Сервис отсутствует, особенно поддержка по телефону. Качество услуг интернет - ужесное. Только массовым отключением с этим можно бороться! Подключайтесь к кому угодно ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!
Борис | 2012-12-10 23:26:37
В Черновцах была компания \\\"Одеко\\\".Она попала к Воле в неволю.Купили.У них свой пакет каналов TV \\\"Всесвiт\\\".Они оставили пакет и одековский(почти все каналы,даже Парламентський канал РАДА),но убрали Первый канал Всемирная сеть.Почему-то???!!!
Марина | 2012-12-05 19:02:30
Воля кабель вообще уже обноглела!!!!Интернет постояно не роботает,когда включаю комп'ютер и срочно что то надо найти так он не роботает жду целыми часами пока включется,а когда включается так очень глючит.То роботает 15 минут,а потом 30 не роботает.Уже звонила к им так они мне придлагают дорогие варианты интернета,а когда им говориш что розрываеш договор так они сразу присылают безплатного мастере и замену модема.Уже 2 раза приходил мастер и менял модем так 1 неделю нормально пороботает и опять тоже самое.Я буду розрывать с ними договор потому что ето не дело плачю деньги за не понятно что.
Валентина | 2012-12-05 16:07:40
Это вообще наглешь .Не возможно дозвониться,звоню они сбрасывают.Интернетом не довольно и телевидением тоже!В ближайшие дни отключусь от ВОЛИ КАБЕЛЬ! Интернет вообще УЖАСНЫЙ не возможно пользоваться им! Муж интернетом не доволен,дети тоже ну и я тоже ,когда говоришь им что отключим их ни услуги то сразу же начинают бегать на задних лапках что мы вам все сделаем и интернет будет очень хорошо работать и телевидение тоже!
Инна | 2012-12-01 23:11:42
Полностью согласна с Ириной. Подключилась на пакет телевидение+интернет восемь месяцев назад. Скорость интернета прописана в договоре до 100 Мб./с. На деле оказалось, что скорость в среднем не более 30 Мбит./с. Неоднократные обращения в кол-центр не эффективны. Работники разводят руками, мол нет технической возможности обеспечить заявленную скорость. При подключении работники воли меня об этом не предупредили. Если ситуация не измениться, буду расторгать договор. Советую всем избегать воли как прокаженных. Деньги берут авансом авансом, но услугу предоставляют некачественно.
Ирина | 2012-11-29 09:59:45
Знала, что Воля- дерьмо, но не было альтернативы. Мучилась пару лет, за эти пару лет колл-центр воли задолбал по полной программе, звонили каждую неделю по несколько раз с предложениями ненужных дорогих услуг. Наконец появилась альтернатива -Ланет. Не 100 за 110 грн, а безлимит за 90, качество супер, за 6 месяцев ни одной жалобы, ни одной профилактики и ремонта, рекомендую всем. Волю в зад !!!!!!!!!!!! кстати после расторжения контракта звонят до сих пор с предложениями уроды.
San | 2012-11-27 10:40:37
Ужасное обслуживание! После проведения акций тебя переводят на другой тариф а не оставляет прежний (который был указан в договоре). Замби-девочки и Зомби-мальчики в тех поддержке не могут конкретно отвечать на вопросы. Когда не знают что ответить - есть один только ответ - "Сейчас обновляется база данных, перезвоните позже...." )))
Виктор | 2012-11-26 20:46:12
Добрый вечер!Я являюсь вашим абонентом, лицевой счет 210640646, довольно часто на экране я вижу (поиск сигнала).Деньги мы оплачиваем вовремя. Летом мы уже обращались к вам, по телефону дозвониться не возмножно- постоянно говорят повреждение на линии, так за что мы платим деньги? Я вижу что абонентами вы не дорожите.
Владимир | 2012-11-19 21:59:05
Я абонент воля кабле в Соломенском районе (ул. Соломенская 34). Уже много лет плачу им деньги за интернет и тв. Перестала устраивать скорость интернет и тут: О счастье"!!! Читаю на сайте: Акция!!! 100 мб за 125 грн. Ну думаю, нормально, сейчас плачу 120 за тв + нет, скорость никакая (10 мб) а за 125 получу в 10 раз больше. Короче звоню, рассказываю что я абонент № 852036, хочу за те же деньги лучший сервис - мне отвечают, что акция - для тех кто еще не подключился, но для меня - "О счастье" (снова) есть возможность доплатить еще 5 грн. (т.е. всего 125 и получить высокоскоростной интернет, да еще и модем поменяют бесплатно (я предыдущий модем выкупил). Короче я согласен, снова счастлив, пью шампанское...Приходит мастер, по моей просьбе проверяет пакет... и оказывается 125 грн. - это только интернет 100 мб. это при том, то спидтестер больше 45 ну никак не вытягивает? Короче я в шоке, звоню в колл центр, там мне любезно три раза подряд рассказывают, что раньше чем через 10 дней поменять ничего нельзя, а через 10 дней я еще должен не слабо доплатить, плюс заплатить за 10 дн. по новому тарифу, а если меня это не устраивает, то мне надо поехать в сервисный центр (на кукуево) и опять доказывать, что я просто тупой, не понял, что мне тулит "умненький" продавец из колл центра. Короче. За державу обидно. По телефону они меня поиметь могут, а извиниться и исправиться не. Идите вы ... Поменяю при первой же возможности, слава богу она рядом.
Вика | 2012-11-14 21:31:30
Вы зачем отключили канал ТВІ в Черкассах?
Георгий | 2012-11-14 15:54:02
Неадекватные операторы-роботы, особенно Лилия №229. Наглая мужичка.
Максим | 2012-11-12 21:39:13
Солидарен со всеми))) Пишут мне из кредит експресса что ко мне в гости придут мол имущество описывать. не пришли) А я ждал) Но прислали бумагу что мол таки приходили. теперь они поняли что я. цццц Очень нехороший злостный неплательщик. Который! уклоняется от переговоров))) Воля Это реальная херня! И пусть эти пи...ы знают что я всем буду говорить и предупреждать о том что и как получилось со мной. И вы говорите и тогда вся эта воля будет сидеть без клиентов.!!! и закроется на хрен. Потому что так дела не делаются.
Виктор | 2012-11-06 12:59:00
Была проблема с тюнером, вызвали мастера, он заменил тюнер, через 2 дня проблема повторилась, пришел второй мастер, сказал что проблема в карточке а не в тюнере, проблему решил.Я позвонил на Волю с просьбой забрать свой никому не нужный тюнер, на что получил ответ везите сами или платите 60 грн. хотя один счет за вызов мастер-лоха я уже оплатил. ВО сюжет!!! Во Мастера!!!
ТаНК | 2012-11-04 08:01:25
ВОЗМУЩЕНА ВОЛЕЙ!!! Мной была приостановлена услуга Воли по ТВ и Интернету на время отпуска. 30 октября позвонила активизировать услугу. Деньги на счете есть. Сегодня 4 ноября -УСЛУГА НЕ АКТИВИРОВАНА. Сидим 4 сутки без ТВ и Интернета. Операторы мило отвечают, что моя заявка находится на рассмотрении. Это как???? 4 суток рассматривают??? Большего дебилизма не видел!!! От Воли буду отключаться.
Елена | 2012-11-03 17:29:53
Всем, кто до сих пор не определился с интернет провайдером! Если хотите стать психически нездоровыми - подпишитесь на \\\"уникальные\\\" услуги от Воли! Личный психотерапевт и невропатолог вам гарантированы! Каждый месяц, в конце или в начале, скорость падает до 0,01 Мбит/с, загрузить не сможете даже страничку статистики. Вызывала мастера, мастер согласился, что проблемы у Воли, но ничего не смог сделать, сказал, что мне нужно менять модем и переходить на пакет с большей скоростью. (потому, что это выгодно Воле) Через несколько дней мой модем сам \\\"обновляется\\\" и появляется скорость. Воля испытывает ваше терпение, а вдруг вы действительно не выдержите и закажите не 5 Мбит/с, а 20...а лучше 100? Я успокоилась и теперь знаю, что интернета у меня не будет в течении нескольких дней ежемесячно. Принимаю это теперь, как должное. Жаловаться на проблемы и звонить на Волю - БЕСПОЛЕЗНО! Девочки и мальчики, отвечающие на звонки абонентов, \\\"разогретых\\\" их автоответчиками, сидят, как китайские болванчики и мило отвечают, что заявку они приняли \\\"в работу\\\". На этом работа и заканчивается. Хотела перейти на другой пакет, за 2 дня (как рекомендует воля) до окончания месяца позвонила в службу, приятный мужской фальцет принял заявку и проинформировал о новых возможностях, осведомив меня о том, что некий менеджер свяжется со мной в течении дня по мобильному и уточнит \\\"детали\\\"...??? Какие детали нужно было уточнять, я сразу не поняла. Только, когда не дождавшись звонка в течение 3 дней я позвонила сама, и на другом конце приятный, но уже женский фальцет ответил, что моя заявка все еще \\\"в работе\\\", я осознала, насколько бедные менеджеры загружены работой, что им не хватает времени, чтобы позвонить абоненту по заявке. Хотя зачем вообще звонить? Ничего не изменилось и на следующий день после моего повторного звонка, и через день после еще одного звонка. Тогда я снова позвонила, и снова, как всегда (!) приятный голос ответил: \\\"Да, действительно, вы давали заявку (а то я об этом не знала...), но произошла ошибка, и вашу заявку сняли... Хочу вас еще предупредить, если вы еще хотите поменять пакет, то с вашего счета снимется сумма в размере 60 грн.\\\" - произнес радостно-наивный, но уверенный молодой женский голос. С кем бы вы еще так развлеклись, как не с Волей??? Кому бы вы еще позвонили и мило побеседовали? Вы чувствуете себя одиноким?, вам нечего делать?, вам некуда потратить свободное время?, вы хотите добавить немножко адреналина в вашу слегка остывшую кровь? ОБРАЩАЙТЕСЬ К \\\"УНИКАЛЬНОМУ\\\" ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ! И все ваши \\\"проблемы\\\" будут решаться вечно!
Игорь | 2012-10-31 19:22:09
Такое чувство что в службе поддержки работают дебилы, на интересующий меня вопрос немогут больше года ответить.
Юрий | 2012-10-31 14:33:22
Уважаемые пользователи!!! Чем быстрее ВЫ откажетесь от услуг данной компании, тем больше ВЫ сохраните свои нервы. Качество услуг которое они представляют и мастера которые у них работают - это сплошная нервотрепка и лохотрон. Интернет- регулярно гючит. Мастера приходят,но сделать ничего не могут(приходили три раза). Телевидение - сигнал не регулярный,постоянно тянет звук и изображение(особенно в часы пик).Дозвонится в сервисный (колл)Центр невозможно -ВАС задрочат нажатием звездачек и цифр, но зато потом бут выпрашивать благодарности за оценку их работы.Лично я больше трех месяцев не выдержал и разрываю с ВОЛЕЙ контракт.Всем удачи.
Лариса | 2012-10-26 20:06:50
Что за ерунда уже второй день твориться с каналом СТБ?Воля вы уже вобще оборзели если даже не видете что показываете.Смтореть не возможно глючит звук и изображение!!!Будем жаловаться!!!!
gaucho | 2012-10-26 20:03:17
loktar | e-mail: vuhla@yandex.ru | 2012-07-16 22:20:34 Вы забыли добавить как получаются эти задолженности. И в этом вся ваша,сучья суть. Вы,как последние ублюдки загоняете людей в долги и спустя не месяц,пока сумма смехотворна,а спустя год или больше передаете эти долги своим доморощенным коллекторам. Идите-ка вы на йух со своими сказками. Что есть из себя дерьмо-воля уже все прекрасно знают. А то что перейти на другого провайдера и все резко изменится это да..У меня так и было. Отключил ваши дерьмо-услуги и на следующий месяц забыл о ограничениях трафика в безлимитном тарифе. Забыл о гребаном декодере со втором не менее гребаным пультом и наслаждаюсь ОТЛИЧНЫМ качеством интернета и телевидения.
Оксана | 2012-10-15 22:14:40
Не берите даже бесплатно! Договор № 2260474 от 05.09.12 В течение более месяца не могу добиться от Воля-кабель корректного подключения тюнера. Мастер при подключении ввел меня в заблуждение,что для настройки может понадобиться пару часов,а время уже позднее. В итоге один из двух тюнеров не работает. Неоднократно обращалась в call-centre с этим вопросом, дважды мне обещали, что мастер придет, причем вначале мне предлагали заплатить за его визит 40 грн, потом обещали, что придет бесплатно. И вот сегодня, 15.10.12, согласно сделанной 11.10.12 заявке мастер должен был посетить мой дом в период с 16 до 20.00 (с пометкой в заявке после 17.00). Примерно в 10 утра раздался звонок и человек, представившийся специалистом Воля-кабель предупредил, что он придет в период с 13 до 16.00. Когда я пояснила ему, что в этот период не смогу покинуть рабочее место, он заявил, что тогда не придет вообще. Я снова обратилась с жалобой к оператору и девушка Олеся пообещала, что мне перезвонят и договорятся об удобном времени. Но увы, звонка не последовало, мастер не пришел, тюнер не работает! И при всем этом, мне регулярно приходят смс сообщения с просьбой оплатить пользование услугой! Бред без границ!
Алла | 2012-10-03 10:58:46
За интернет услуги нашего офиса оплатили вовремя. Но интернет отключили - оказалось у них поменялся расчетный счет, о чем нас не предупредили и наша оплата пришла на старый счет. Мы выслали копию платежки - сказали интернет подключат в течении 12 часов! Работа офиса стояла вчера целый день! Сегодня опять нет интернета!!! Офис без интернета работать не может!!!!! Интернет не работает по их вине! У этого провайдера на сайте указан только один номер телефона. На него отвечает какая-то девушка, которая ни чем помочь не может - ответы шаблонные, руководство к телефону позвать не возможно! Никогда не подключайтесь к этой компании. Попадете в такую же ловушку!!!! А кто возместит убытки за простой работы?
Анна | 2012-09-18 21:02:44
Это не кабельный оператор, а полная х****, мало того, что они из-за замены частоты вырубили кабельное, теперь, чтобы его настроить нужно потратить все деньги на мобильном, чтобы прослушать бред робота и при этом ничего не понятно, сервиса 0, про и-нет безлимитный я вообще молчу, лучше пусть компания будет небольшая но ответственная, а не эти к****!!!
Сергей | 2012-09-14 21:31:48
У меня сегодня в Днепропетровске идет прерывистый сигнал. Смотреть абсолютно невозможно. Пол-часа звонил чтобы попасть на оператора. Чудом это удалось. Он мне говорит выньте вашу карточку и протрите тряпочкой контакты и вообще всю эту пластинку. У меня в телевизоре встроен тюнер свой внутренний а я купил у них за 300 гр. декодер или как он там называется. Это ответ? Вам не стыдно? Претензия - к компании "ВОЛЯ" почему нет бюро заявок. Почему я должен часы тратить чтобы передать свою проблему. И еще . При аналоговом приезжал мастер и настраивал провода в коридоре. За визит брали 6 грн. Сегодня оператор меня пугает что у них при их плохом изображении услуга платная и стоит она 40 грн. Не слыханное дело. Так можно зарабатывать, господа! Сидит такой дежурный техник и по всему городу создает помехи. Зрители - идиоты безмозглые подают в массовом порядке заявки на ремонты и бригады выезжают и собирают со всех за вызов по 40 гривен. Они из коробок вытягивают все кабели , ищут соединение. Проверяют его, улучшают. Потом все эти кабели со всех квартир двух соседних этажей локтем заталкивают в коробку. Закрывают и уезжают. У меня пару месяцев было терпимое изображение и,иногда с перерывами на пол дня, день. А в последнюю неделю всё время изображение прерывается. Очевидно приезжали к соседям. Им настроили а мне всё поломали.Надо обращаться в Союз потребителей Украины за отвратительное обслуживание и их там оштрафуют на несколько миллионов. Другого пути видимо пока нет. Или в Правительстве кто то должен за этот провал отвечать.
Владимир | 2012-09-11 15:43:44
Да, после отключения ТВі мне их два тюнера и нафик ненужны, завтра поеду сдавать(((
Виктор | 2012-09-11 14:20:21
И раньше сервисом не блистали, а после того, как отключили Тві, проявилась их настоящая сущность, буду уходить.
Ана | 2012-08-31 20:30:39
Очень жаль, что компания "Воля" работает по принципу «Много Трудился, а Толку не Добился». Нет мобильного номера, что бы позвонить в сервисный центр, не у всех городской есть. Сегодня прихожу домой, телевиденье не работает. А оказывается, был мастер у нас, соседей подключил при этом меня удачно отключил на выходные и ушел. А дозвонится на сервис не легко, трубку не берут после второго звонка.
Lussik | 2012-08-28 13:58:58
Компания "Воля" просто издевается над своими клиентами. Сначала дозвонится целая проблема, почему нет телефона отдельно оператора, сидишь и жмешь эти кнопки на телефоне полчаса. Потом оператор начинает мозги выносить. У нас цифровое телевидение на экране высвечивается "нет аудио и видео" по несколько раз в неделю. Оператор начинает:"Выньте карточку, вставьте карточку, посмотрите что сзади на тюнере написано, нажмите такую кнопочку потом такую, а в результате по два дня не работает телевизор. А самое главное включается сам, без мастера. У меня такое чувство что кто-то специально отключает, а потом включает. И интересно, что в одной комнате телевизор работает, а в другой комнате отключился, а оператор рассказывает что это обрыв где-то в подъезде и надо вызывать мастера. Операторы не квалифицированные, просто с бумажки читают одно и тоже, специалистов нет, у них на все вопросы одни и те же ответы. Разговаривают как под копирку. Хорошо если вам ответит еще молодой человек, то вам повезло, а если девица!!! Я очень недовольна качеством услуг.
fiwka | 2012-07-25 22:35:25
как меня етот оператор бесит сначала было позитивное мнение, подключился, начал пользоваться, спалил трафик за 3 дня, и ето у них такая безлимитка! потом скорость упала(после етих 170гб) писал им, штук 10 наверное, сообщений о том чтоб мне дали пароль к сайту где можно посмотреть что с моим инетом, так и не дали пароля, ждал я его где то пол дня такой злой был думал всех порву в клочья, хорошо что возле них живу, пошел и сразу говорю, отключаюсь, они - а почему, только ж подключились типа... Мы и пароль можем дать... Да нах. мне ваш пароль уже нужен, я что ходить за ным должен или дзвонить кудато??? Говорят мне: принесите модем и кабель. Прихожу, спаковиваю ето все дело, видергиваю нах провод из стены, обрезаю кусачками и приношу! Заяву подписали! Да не тут то было! Даже не хотят мне вернуть денег пид..си. Типа нужен чек по которому пополняли. Хотел разнести им етот офис к чертям, но меня уже попустило к тому времени. Удавитесь уроды етими 30грн. А тем временем я дождусь когда будет зыма и приду к вам отомстить!!!
Бывший Абонент | 2012-07-18 15:18:37
Уже многие поняли, что эта контора зарабатывает не на телекоммуникационных услугах, а на сотрудничестве с коллекторами. Сначала подписываете договор обслуживания (присоединения), потом начинаются махинации с начислением. Они вдруг \"РЕШАЮТ\" предоставить услугу \"в кредит\", хотя по их собственному ДОГОВОРУ(!) могут ПРОСТО отключить, т.к у Вас закончились деньги на счету. А нет, выгоднее передать Вас коллекторам и организовать прессинг на деньги уже в геометрической прогрессии! Учредитель компании Воля: Эрик Франке, а организатор коллекторской компании-Кристиан Шуллер. И это бизнес-симбиоз! А сами интернет и ТВ услуги не выдерживают по качеству никакой критики! Это тоже надо помнить! Вот и решайте-НАДО ЛИ ВАМ ИХ \"АНТЕННА\"??? Мне пришлось обращаться в Службу Безопасности Украины и Киевскую прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело по трем статьям. Одна из них мошенничество. Договор об одном, а требования о другом ( я, вроде бы, должна Воле 20,34 гр., а еще 300 (!!!!!) гр. коллекторам). После долгих разбирательств, Воля прислала официальное письмо, что ко мне нет претензий, долгов у меня нет и вообще они предлагают возобновить со мной отношения... До этого были долгих ДЕСЯТЬ месяцев террора. Обращения письменные и устные к ним не давали результатов. Они уверены, что все клиенты будут молчать и вестись на их аферу. Куча потраченного времени и нервов, бесконечные звонки, угрозы и шантаж. Печально, что это не единичный случай. У нас в доме очень многие соседи воевали с ними. Кто-то не выдержал и заплатил, кто то продолжает войну. Жаль, только тех, кто заплатил им продолжают угрожать, требуя денег еще!! В принципе, весь интернет пестрит отзывами о этих деятелях. Теперь являюсь абонентом другого провайдера и ни разу не было нареканий! Чуть что и все решается либо по телефону, либо приходит закрепленный за адресом специалист, после, обязательно, перезванивает Оператор с вопросом: все ли в порядке, довольны ли Вы? Как страшный сон вспоминаю этих \"мерзавцев Волю\"! Р.S. loktar, рассказывайте и дальше НОВИЧКАМ о компании аферистов Воля. 90% населения уже знают, что они творят и как работают. Какое у них \"качество\" и на чем они \"бабло\" косят! Одним словом- ВОЛЯ это сплошной ГЕМОРРОЙ!
loktar | 2012-07-16 22:20:34
Уважаемые абоненты компании Воля! Да, как и у каждой компании, у Воли могут быть неполадки, может не прийти мастер, попасться неквалифицированный оператор или прийти неправильный счет. Это потому что (сюрприз, сюрприз!) здесь работают живые люди, как и везде. Которые могут ошибаться. Не нужно думать, что если вы перейдете к оператору Х, то всё сразу станет радужно и замечательно. Траблы случаются везде. А теперь пару советов любимым абонентам, чтобы у вас в дальнейшем возникало меньше проблем. 1. Если у вас что-то не работает, не нужно звонить или тем более прибегать в сервис центр с дурными криками "БЫСТРА БЛЯТЬ ЗАПИЛИЛИ МНЕ ИНЕТ СССУКИ, КОМУ Я СВОИ КРОВНЫЕ 30 РУБЛЕЙ ПЛАЧУ!!" Поверьте, от этого решение вашей проблемы не ускорится. А если позвоните и расскажете о своей проблеме спокойно, то очень может быть, что всё решится уже сегодня. 2. Никто не подделывает ваши счета. Всё подсчитывается автоматической системой и нет специального человека, который сидел бы по ночам, и думал, сколько бы нолей дописать в вашу квитанцию. Я сама пользуюсь услугами Воли с 2000-какого-то года. И ни разу мне не приходила лишняя сумма и не звонили уведомить о долге. Потому что все счета проплачиваются вовремя. Когда у вас тариф 7 гривен и задолженность 300 гривен - не нужно плакать, что вам дорого, сделайте мне скидку. Потому что 7, и даже 100 гривен сейчас способен проплатить любой человек, даже бабушка с пенсией 800 гривен. А если дорого - то не нужно подключать себе самые дорогие пакеты. Выбрали пакет за 300 гривен - платите. Никто вас не заставлял. 3. Если вам предлагают супер-пупер-мега акцию с абонплатой за 1 копейку на 3 месяца - не нужно, забыв обо всем на свете, кричать -ДА, Я СОГЛАСЕН, ПОДКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ПОЛНОСТЬЮ!! В ваших же интересах уточнить, а что же будет после 3 месяцев? Но у 90% абонентов пропадает возможность слышать и соображать после того как им предлагают что-то за 1 копейку. Что ж, кто виноват? Долги-то вам оплачивать потом. Спасибо вам, адекватные абоненты Воли. Мы вас любим и всегда предложим вам и скидку, и лучшую программу лояльности, и поможем в кратчайшие сроки.
Игорь | 2012-07-07 09:55:55
Воля д***** мягко говоря скорось то ограничивают то счета приходят и я не могу отключиться пида***ы
Валерий | 2012-07-05 23:10:56
Мда, со обратной связью в Воле все просто кошмарно. Второй день пытаюсь приостановить услугу на период отпуска. Кнопка приостановления на сайте не работает, форма обращения в техподдержку тоже, дозвониться в колл-центр, по традиции, невозможно. В прошлом году было то же самое - заявку о приостановлении отправили через мейл, потому что колл-центр не отвечал, а по прибытии из отпуска увидели двухмесячный счет за услуги, которые, естесственно, никто не приостановил. Все, достали, я таки перехожу на другого провайдера и всем советую.
снргей | 2012-07-05 22:02:49
компания воля работает отвратительно.интернет постоянно зависает.услуги-30%.оплата-100%.кидалово чистейшее.
Павел | 2012-07-01 13:53:32
Компания Воля сборище мошенников ненавязчивой форме предлагают 15.05.2012 Акцию (идет с 03.05.2012) типа потеснить повышенную скорость Интернета на пару месяцев стоит 10 грн. Потеснил решил вернуться на старый тариф 01.07.2012 , а тут ПОДСТАВА акция закончилась такое изменение платное 60 грн. Выдержка из тарифов Інтернет-пакети чинні з 3 травня 2012 року п.п. 3.1 Якщо абонентна плата чинного інтернет-пакета більша за абонентну плату інтернет-пакета, на який здійснюється перехід, більш ніж на 0,50 грн(з ПДВ), то з особового рахунку послуги доступу до Інтернету, при переході одноразово списується 60 грн (з ПДВ). (Распространяется только в PDF Формате на самом сайте не публикуется). Одним словом Жулики ежели взглянуть на дату проведения акции Так что будьте внимательны и бдительны ежели вам чего то предлагают их милые операторы! О качестве услуг не хочу повторяться ниже все сказано!
Сергей | 2012-06-22 16:54:20
Хочу подать на Волю кабель в суд за финансовые махинации. Развели меня на 50 гривен и плюс к этому вымагают с меня ещё 100 ! Сумма хоть и не большая но дело принципа и их борзота задела. И заодно на компанию \\\\\\\"Вердикт\\\\\\\" за угрозы с их стороны. Но к сожалению юридически не подкован. Может кто что подскажет что надо делать и как это всё происходит? А для желающих пощекотать себе нервишки + много платить и мало получать - вперёд ! Сейчас на триолане вздохнул спокойно! Интернет безлимит, телеков хоть 20 подключай и за всё-100грн. Есть конечно свои ньюансы но хоть рублём не давят.
очень-очень злой абонент | 2012-06-11 20:47:53
Это просто издевательство какое то. Зимой еще более менее все было, а весна просто ужас - как ни зайду в интернет, то отрубается, то работает как в 90-ых через телефон. Весь май обещали что-то сделать, раза 4 вызывали мастера домой - не пришел ни разу. Один день скачивает при скорости 800-900 КБ/сек, четыре дня скачивает при скорости 4-9 КБ/сек. Это просто нереально, ничего не сделать. Звонишь в тех под, отвечают - у Вас все в порядке. И хоть об стену головой бейтесь, все в порядке.... как же достали...
Галина | 2012-06-10 21:33:38
Консультант Воли уговорил на подключение к HD. В субботу в 9 утра пришел мастер, заменил тюнер с карткой, показал канал HD футбол, сам похвалил качество изображенияи ПООБЕЩАЛ, что за 2 часа картка активируется и будем смотреть 8HD и 40 пакетных каналов. Сейчас воскресенье 21 час и каналов нет. Я бьюсь с этими консультантами, дозваниваясь до них в течении минут 40 каждый раз и глухо. Нет в базе нашей картки и услуга отключена уже почти 2 суток. Говорят, что мастер загулял и забыл в базу данные внести. Я в шоке куда обращаться. Люди! Не ведитесь на это ихнее HD. Придется отдыхать от ТВ на срок не менее недели.
очень злой абонент | 2012-06-01 19:04:26
Собралась в отпуск, попробовала позвонить в волю, чтобы приостановить услугу. В первый день 29 мая у них целый день перезагружалась система и они не могли мне приостановить услугу. Второй день пыталась им дозвониться 7 раз, 6 из низ я провисела на линии в кол-центр 15 минут (отличный лохотрон- обещают, что соединение будет через 5 минут, а потом через минуту и так 10 раз через минуту, может и больше, но я больше не выдерживала и клала трубку. В итоге когда наконец прорвалась в кол-центр и объяснила, что хочу. Они меня переключили на менеджера (чтобы нажать кнопку приостановить услугу им менеджер нужен!!!). Ждала менеджера на линии еще 15 минут, а потом линия разъединилась и все! больше я до них не дозвонилась. Написала им письмо, чтоб они меня отключили временно. Отправила на адрес abonents@volia.com. Ноль реакции День третий - с 4 попытки дозвонилась. Снова объяснила ситуацию. Сказала, что уже 3 день звоню и это хамство!!! Девочка Виктория переключила снова меня на менеджера и снова висела на линии 15 минут. На мое возмущение стала говорить, что менеджер занят. Я ей объяснила, что это проблемы Воли, а не мои. Пусть вернут кнопку приостановки снова пользователям как это было раньше, а не мурыжат на линии. Соединила снова с менеджеро м- снова слушала музыку. Перезвонила еще раз, девушка Анастасия № 620 подтвердила, что моя заявка на приостановление услуги есть. Хотела снова перевести на менеджера, на начальство переключить отказалась, в итоге проблему не решила и БРОСИЛА ТРУБКУ!!! Итог - услуга ТВ по-прежнему не приостановлена. День уходят в ни куда. Таким вот образом Воля ОТВРАТИТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ АБОНЕНТАМ И СОЗДАЕТ ИСКУССТВЕННЫЕ ДОЛГИ!!!!
юська | 2012-05-09 20:30:46
а эти редиски еще и сеткку убрали, или я просто не могу разобраться?две недели назад все было ок, а сейчас смотрю - страничка обновленная а \"интернет ресурсов\" как раньше нет или это я не могунайти в множестве этих побрубрик...........
николай | 2012-05-09 13:07:22
Возмущен качеством кабельного телевещания и обслуживанием. Дозвониться не возможно, операторы не спешат ответить, неисправности устраняются не ранее чем через двое суток. Часть каналов работает не качественно. Как скоро Вы наведете порядок в качестве вещания и обслуживания, или мне менять провайдера? 9 мая с 2-х часов ночи нет возможности увидеть праздник по телевидению,это что политическая акция, чтобы не было возможности увидеть празднование Дня Победы? Я сын участника ВО войны и для меня это память об отце, а Вы не дали мне возможности увидеть празднование ветеранов. \\\"Спасибо за праздник\\\".
Наталья | 2012-05-06 17:59:36
Сегодня пришел счет за услуги Воли. Смотрю - цифра какая-то странненькая? Понятно в прошлом месяце превысила трафик на 500 Мб - даже не считала, заплатила. Но теперь же не дотянула 800Мг - и так уже подарок для воли. Так нет - народу показалось мало и они по четким тарифам 40, 62 и 9,90 грн. равно 111,9 грн. дали цифру 113,9. Это как: с миру по нитке голому шубка? Так воля отнюдь не голая! Завтра пойду в одну из их шарашкиных контор разбираться: зачем им понадобилось взять с меня лишних 2 рубля? Ради интереса. Все брошу - и пойду!
Игорь | 2012-04-26 12:43:59
Сограждане, у кого проблемі с "волей" с необоснованным начислением платежей, незаконной передачей персональных данных коллекторам - приглашаю обсудить эти проблемы и подключиться к их решению сообща, коллективно. Предлагаю обсудить на площадке: igor-pikiner.livejournal.com/
Alex | 2012-03-23 19:34:57
Очень не советую подключатся к Воле. Единственное что у них хорошо это то что интернет не пропадает, но его качество и скорость отвратительна! У меня самый максимальный пакет 150 мегабит, и реально я видел только 80, интернет очень тормозной, при скачивании торрентом первых пол часа скорость 100 - 150 кб/сек, потом по чуть чуть за следующие пол часа скорость возрастает до мегабита и больше - это в то время когда товарищ у другого провайдера, тот же торрент уже скачал на скорости 100 мегабит. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ отвратительная. Во первых к ним не дозвонится - а если после получаса ожидания ты все таки соеденился с оператором - максимум что тебе посоветуют - выключите и включите модем. Очень много спама от них и навязчивой рекламы. Была бы альтернатива сразу бы ушел от этих неудачников.
Константин | 2012-03-13 22:54:58
У меня модем доксис 2,0, а эти бестолковые ДВА МЕСЯЦА из воли рассказывали что скорости 30мбит сек у меня никогда не будет так как (большой перечень причин, зависящий от фантазии трубкосаппортоблудцев: - что все плохо из за вайфая - что драйвера, ноутбук и прочее не кошерно работает - что в розетках плохой контакт - что в розетках стоит не такой разьем и пытались развести на бабло по замене \\\"сердцевин\\\" на обычные сгоны - что погода не летная и количество атмосферных осадков находится в прямой зависимости от скорости интернета Создали рабочую группу под председательством шапки в юбке, которая присылала мне разные бригады специалистов фантазеров. Сначала они гоняли по квартире и я слушал басни про плохие розетки кабели и прочее. Предложил кинуть прямой кабель от щитка - басни пропали. Началось втирание про то что мне нужно САМОМУ!!!! вызывать их крутых спецов от воли с ноутбуком для прозвонки стояка, ибо те что приходили за костюм не отвечают а пришивают только пуговицы. Вопрос был переадресован на предводителя безобразия - шапке в юбке с косичками, которая в конце концов прислала этих с ноутбуком. Когда они пришли - начали просить мой, ибо ихний загрузился только когда они говорили досвидания... Далее выяснилось что с моего ноута они ничего сделать не могут так как у меня превышен лимит на безлимитный интернет (на пакет 30мбит/с) и что теперь нужно ждать нового месяца пока это превышение не сбросится, а любым другим способом даже временно обойти это ограничение нельзя, ибо там за горами высокими и далекими сидит АВТОМАТ который творит сии безобразия и на который никто повлиять не может. Но зато поменяли канал с 1 на 13 на вай фай точке доступа, сказав что скорость от этого ооочень повысится и свалили. Дело было вечером, решил я почитать новости перед сном - нет вай фая... Эти д**** даже не проверили работоспособность оборудования.... Пришлось лезть в настройки точки и спустить канал на 11, где все снова заработало и писать очередное письмо ихней предводительше - шапке в юбке. Думаете кто то из этой го***** компании извинился ? фих вам. Короче говоря был взят модем доксис 3,0 и получена необходимая скорость коннекта (не путать с хорошим интернетом и скоростями), а эти воля-клоуны два месяца не могли разобраться в том что ихнее поставленное изначально ущербное оборудование ну физически не может обеспечить скорость интернет, на которую подписался абонент (30мбит). А все это время оплачивалась именно эта скорость, а фактическая скорость коннекта 10-15мбит. Думаете предложили пересчитать стоимость ? Когда они были обложены хх.ями (без этого они не могут, им пинка все время нужно давать), то полученным ответом было \\\"придите и напишите завяление о пересчете, а мы уже будем рассматривать пересчитать или нет\\\". Так что от этих клоунов держаться нужно подальше. А ихнее смешное телевидение с двд разрешением и нижнеподвально кетойскими тюнерами... Нельзя не отметить количество сбоев, простоев, ошибок dns серверов, катастрофические падения скорости короче ДЕРЖИТЕСЬ ЛЮДИ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ ВОБЛИ КОБЕЛЯ. Я до заключение контракта знал конечно, шо это далеко не подарки (подключились на время, чтобы внести минимальные изменения в существующую кабельную инфраструктуру помещения). То, как они отключали в домах антенны и прихватывали себе эту сеть знают все, а колхоз от воли дело добровольное - хошь вступай а не хошь кабель отрежем. Волеколхозу предлагается заменить название \\\"воля\\\" как не имеющее ничего общего и по сути далекое на несколько парсеков на более выразительное - например \\\"компания х****** кабель\\\" или \\\"воля\\\" с добавлением в слово третьей буквой \\\"б\\\".
ischa | 2012-03-06 17:18:29
Был клиентом СДС, вовремя рассторг договор!!! Долгов не было, но через год пришло уведомление, что за мной числится долг-лажа!!! Будте внимательны при заключении и расторжении договоров
Саша | 2012-03-04 23:57:23
Был клиентом Воли несколько лет назад. По причине необоснованного начисления траффика компанией решил приостановить пользование их услугами. Осталось только телевидение. Через некоторое время пришла квитанция на оплату счета, позвонил в Сервис, сказали что самовольно подключили инет. Поехал в контакт центр, написал заявление, закрыл договор, открыл новый, только на телевидение. Через год пришло письмо со странным содержанием и угрозами, требованием оплатить долг. Я проигнорировал. Вчера пришло уже третье, с явными угрозами и указанием 190 статья Крим.Кодекса. Заглянул в кодек- Мошенничество с имуществом. Какое здесь имущество?) Это услуги.Колектор УкрФинанс. Зашел на сайт, выглядит дешево, сделан студентами вероятно, фотография со стока дешевая. Прочел регламент наконец-то(!!!!) через 6 лет после подключения первого, в самом низу нашел припиську что Воля может без письменного уведомления передовать нашу информацию третим лицам. Однако. Далее, в письме последнем содержится угроза проверки достоверности указаных данных при оформлении договора с волей) Это вообще цирк. Какое это имеет отношение к долгам?)
владимир | 2012-03-01 14:09:05
Возмущен несанкционированным отключением канала евроспорт. Так и до потери клиентов недалече
Maks | 2012-02-29 16:25:18
Качество обслуживания ужасное, за что платить такие деньги спрашивается? Меня вообще убило, когда вырубили Евроспорт, это мой любимый канал, я за него плачу и хочу его смотреть... Кто поддерживает мое мнение присоединяйтесь в группы за Евроспорт http://www.facebook.com/groups/336644753045911/ и http://vk.com/club35700057
Чиж | 2012-02-26 01:57:48
Довольно сносное качество телека по словам родителей (онми у меня продвинуты в этом плане). За интернет + 1. Летает.
Вова | 2012-02-21 23:11:27
три года был с Волей,но только сейчас понял как они разводят на деньги и качество.Обидно,а я им доверял(((
Мирк | 2012-02-21 15:18:39
Раздуплились немного с тех поддекржкой. Посадили головастых пацанов. Молодцы, так держать. А то ваши девки ни к чертям собачьим были.
Денис | 2012-02-06 10:09:12
Интернет провайдер у меня – не воля, а телек – волевский. Телеком доволен, т.к. у меня лэд, а у нас цифру только Воля дает. Теперь вот думаю сменить прова и подключить еще и тырнет, По деньгам мне это дешевле выйдет, если и то и другое вместе. Но отзывы тут пугают…
Катерина | 2012-02-05 15:35:45
Очень разочаровалась их обслуживанием! Пользуюсь проводным интернетом Воля уже около 2 лет. В среду сделала заявку на вызов мастера для установки Wi-Fi, сказали ок - мастер будет в ВС с 13.00 до 15.00. В назначненое время никто не пришол, звоню в колл центр, а мне говорят а никто и не придет, мол закончились модемы. Нет, ну разьве это нормально!!! Клоуны! А перезвонить и предупредить нельзя было!!!! Вот такое вот отношение к постоянным клиентам. Сегодня серьезно задумалась о смене интернет провайдера!
ИГОРЬ | 2012-02-04 00:26:18
Живу в Харькове, имел неосторожность связаться с Воля-Кабель когдато я работал на базаре наблюдал как работает лохотрон РЕБЯТА СКОПИРОВАЛИ ВИДНО РОДИТЕЛИ НАУЧИЛИ СВОХ ДЕТОК РАБОТАТЬ ПО ЭТОЙ СХЕМЕ .
Зоя | 2012-02-03 09:43:27
Возмущена плохой работой, постоянные сбои, а сейчас третий день не работает кабельное. Вразумительного ответа не получаю.О перерасчете тоже мечтать не приходится. Очень сожалею , что перешла в "Волю"
Серега | 2012-02-02 10:40:51
Я плачу 45 грн за пакет Україна і світ. Вообще понты. А каналы хорошие. Поэтому всё устраивает, менять не буду. + Футбол в HD качестве! бомба.
Deil | 2012-02-01 17:57:51
сегодня за пол дня 5 раз пропадал интернет на некоторое время а в службу поддержки дозвониться неудалось всегда занято , надо менять провайдера который будет относится к клинтам по ответственнее.
Василий | 2012-02-01 12:19:08
Цены компании на услуги явно завышены, скорость интернет ниже обещаной как минимум в два раза, переодически перебои соединения, во время таких перебоев дозвониться к оператору сложно, а если и дозвонился, то зачастую не признают, что пролемы с их оборудованием, мол сигнал до квартиры есть, а на следующий день на оф сайте пишут, что это у них возникли неполадки (хорошо хоть так). Ни о какой компенсации речи нет.
Михаил | 2012-01-27 18:17:08
Перешел с другого прова на Волю. Вроде пока все норм. Но почитал я ваши отзывы... Я вшоке.
Олег | 2012-01-25 17:56:59
По ТВ воли претензий нет. Главное преимущество сейчас - вещание канала Футбол перед Евро в HDTV.
Женя | 2012-01-25 15:49:09
Пока не пришлось столкнуться с работой саппорта. Но по ценам (если брать сразу ТВ и инет) для меня наиболее подходящий вариант. и для родителей каналов достаточно и интернет нормальный за 120 грн
Павел | 2012-01-23 23:07:53
Компания Воля - это мрак!!! Дорогущие тарифы, сложно дозвониться в кАлл центр, где тебе дермово приторным голосом вешают тебе лапшу и забирают туеву кучу времени. А Эпик было, когда мне после двух лет присылают уведомление из коллекторской компании, в которой мне какого то насчитали долг в 400 грн., хотя я ни разу не пользовался Интернетом. В общем соблюдая цензуру, скажу что компания хоть и монополист, но редскосное.... "некачество".... ну вы поняли! В Киеве полно альтернатив, по более доступным ценам и именно на них я и рекомендую обратить вам внимание.
Алёша | 2012-01-13 15:31:29
подключили волю и тв пакет и интернет. интернет отключили через год в связи с его некорректной работой. теперь вот были проблемы с декодерами пол года они глючили зависали и тд. перед новым годом пошли потребовали новые. они дали. сегодня ночью тв сигнал пропал на всех телевизорах в квартире. звоним им с утра сказали к 14:00 ожидайте мастера. в 14:15 звоним мол где мастер, вы сказали до обеда будет. на что они ответили: \"вы не подавали заявку и нам никто не звонил с утра, мы можем вам прислать мастера через 5 дней за 60 гривен или в течении трёх часов за 120гривен.\" вобщем разговор на этом был окончен. будем искать другого провайдера.
юрий | 2012-01-09 20:24:22
Меня подключили к "воле"без моего ведома.До этого был "фаворит тв".Как мне перейти на другова провайдера?
Елена | 2012-01-04 15:07:16
Воля кабель - "удивительный" оператор. Прервать с ними работу - нереально. Вас потом месяцами будут доставать, присылать счета, даже если вы отключились от них очень давно... Умолчу почему захотела поменять оператора, это отдельная долгая история, нервов потратила на нее уже достаточно. В итоге, отключилась от Воли и начала работу с другим оператором что по Интернету, что по телевидению. При этом переплата моя Воле была 300 грн. Я еще подумала, что надо будет как-то забрать. И тут началось самое интересное - мне звонят, шлют счета за их услуги!!! Я порядка 20 !!! раз звонила им и говорила, что что кабеля все их вытащены, у меня и модем уже запылился, дескать, отключите меня, пометьте где-то, да и видно же у вас, наверное, что я не пользуюсь вообще их услугами! Ничего не поменялось, от разговоров с некоторыми операторами вообще возникло ощущение что, что маразм окреп. Я говорю: дескать, пометьте у себя - Я ДАВНО ПОЛЬЗУЮСЬ ДРУГИМ ОПЕРАТОРОМ!!! а они мне в ответ - да, да, мы видим, что Интернетом вы не пользуетесь! Может мастера прислать?! Но 20 звонков такого рода ничего не изменили. Так что если вы обделены вниманием, хотите, чтоб кто-то постоянно писал вам и звонил - добро пожаловать в Волю кабель. На адекватный сервис, правда, не рассчитывайте.
Сергей | 2011-12-28 17:59:11
Подключен и к ТВ, и к Интернету. Пользуюсь услугами не так часто, так как в отьездах, командировках по стране катаю. По поводу ТВ - конечно хочется больше спортивных каналов именно в минимальном пакете. Качество услуг - без особых нареканий.
111 | 2011-12-27 18:48:13
P.S Оборудование, которое предоставляется в аренду, давным-давно необходимо было списать, и закупить новое. Но зачем, лучше ремонтировать и снова запускать по 10-му кругу, менять по 4-раза на месяц. Эти декодеры и модемы уже ЗОЛОТЫЕ и отработали свое еще 5 лет назад.
111 | 2011-12-27 18:05:47
Хочу сказать, что отчасти люди которые заключают договора и влетают на сумасшедшие суммы, сами виноваты, они подписывают и не читают договор, который предоставляется, по поводу подключений и сервисного обслуживания можете не удивляться, почему такое качество, потому что у мастеров по 20-30 заявок на день и физически все успеть не возможно, плохая организация труда. Это ошибка руководства, половина из которых совсем не имеют соответствующего образования и пытаются высосать с компании все до копейки, а не развивать дальше. Основная проблема качества интернета и ТВ зачастую зависит от квартирной разводки, а не предоставления некачественных услуг компании, потому что делали ее ЭЛЕКТРИКИ, а не квалифицированные специалисты по слаботочной разводке, и по качеству монтажа это легко определить, как в это же время основной контингент населения утверждает, что все это фигня, проблема в компании. И легче ее обосрать, а не разобраться со своим замурованным кабелем в стене, который уже за 1-2 года давно протрух от токсичного выделения стройматериалов, а так же с розетками с затуханием в 20 Дб, которые не рассчитаны под выделенный уровень сигнала, и соответствуют другим стандартам. Будьте образованными людьми и не вините КОГО-ТО в своих проблемах. Конечно сама компания не фонтан. А контакт-центр это вообще отдельный разговор.
Вадос | 2011-12-27 17:44:39
Харьков - интернет раньше был намного проблемней, последние несколько месяцев сервис и решение проблем начало улучшатся. Скорость не космическая, но для досуга самое оно! По поводу мастеров и колл-центра - быстрее можно решить проблему через интернет, а не по телефону. Сам так уже сделал.
111 | 2011-12-27 17:33:23
yu
Анна | 2011-12-27 13:43:01
Харьков. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Подключены были как и многие помимо своей воли(выкуплен предыдущий провайдер). В предверии Нового Года три подъезда дома уже третий день без телевидения!!!!! Слава богу,что интернет у них не подключили. По телефону несут все время разную чепуху.Чинить никто не чинит,может быть придет мастер через 3 дня!!!!! Перерасчет никто не собирается делать,надо ехать к ним в офис лично,а многие пенсионеры просто не в состоянии физичевки .... Неужели они думают,что после этого никто не откажется от их услуг?????
Юрий | 2011-12-24 18:02:48
О качестве интернета \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Воля\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"-Запорожье ничего сказать не могу. Слава богу не состоялось.Заявку на подключение оформил. Что-бы подключили в выходной день договаривался за неделю.Был первый на очереди.А монтажникам по барабану заявка офиса,у них свои виды на субботу.А если я еще хочу подключатся, то подключат меня не 24.12.2011 как в заявке,а 26.12.2011 им так удобно.Им мое мнение даже не интересно Если так у них подключение идет,то как же они устраняют неполадки- страшно даже подумать! Они даже не задумываются о том,что довольный клиент 5 человек приведет,а не довольный 10 уведет. Упаси бог от такого интернета!
Юрий | 2011-12-22 23:16:01
Живу в Харькове, имел неосторожность связаться с Воля-Кабель, но по не воле, так как выкупили моего провайдера, договора с этими ублюдками не заключал, пришили долг, требуют его погашения через коллекторов города Львова, шлют письма с угрозами, звонят, вот уже назначили день суда 16 января 2012, постоянно по телефону об этом напоминают, повестки пока нет, кто что посоветует, и есть ли тут те, на которых уже подали в суд, а то на всех форумах только слышно про нытье и шантаж, хотелось бы знать в реале, чем это все заканчивается. Лично я собираюсь идти к юристам. Постараюсь отписаться, что они скажут.
Ольга | 2011-12-22 19:19:03
Самая ужасная компания! Никогда неначинайте в ней работать, т.к. потом очень сильно пожалеете! В конце октября я устроилась в эту компанию, а в итого, кинули на зарплату, заплатили не то, что обещали((( Смешную суму, даже плакать хочется!Тоесть, мне заплатили одни проценты, а на ставку кинули… Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с таким вопросом? Кому надо жаловаться?
Mihalych | 2011-12-22 16:06:16
Интернет услуги на уровне своих цен: за небольшие цены, практически стабилен, не всегда высокоскоростной инет, главное, что можно работать.
Виктор79 | 2011-12-19 16:56:48
Уровень поддержки может быть и на высшем уровне. Когда интернет не висит - нет вопросов к прову, благо, сейчас все чаще такая ситуация у меня. Но вот когда случаются траблы - не всегда быстро они устраняются саппортом!
Aibazir | 2011-12-10 11:09:07
ЭТО АФЕРИСТЫ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПОПАЛИ ХРЕН ЗНАЕТ КОМУ!!! да и интернет тут галимый, особенно в Днепре.
Макс | 2011-12-08 15:51:02
Последние несколько лет пользуюсь только инетом, от ТВ отказался из-за ненадобности и отсутствия времени. Недавно подключился к пакету "Максимум" по стандарту DOCSIS 3.0, скорость бомбовая на закачку, и в любой момент можно фильмец в качественном формате закачать, либо нужную софтинку скачать. По цене тоже не критично, считаю не дорогим удовольствием. Работает пока все стабильно, без сбоев. Далее, надеюсь, так и будет.
Юрий | 2011-12-06 16:12:00
Киев: услуги на приличном уровне. Пользуюсь и ТВ, и Интернетом от данного провайдера. Несколько раз были проблемы с прерыванием связи - решались быстро и самостоятельно. В остальном скорость позволяет загружать всё по необходимости, правда сетевыми играми не балуюсь. По поводу ТВ - устраивает низкая стоимость абонплаты и стабильность работы.
Роман | 2011-12-06 11:53:57
Не знаю, есть ли идеальный провайдер, но если и есть, то это точно не воля. Я айтишник, поэтому многие вопросы по настройке могу решать сам, но есть вещи, которые вне моего здравого смысла. Претензии, конкретно: ТЕХПОДДЕРЖКА, к которой приходилось обращаться за полтора года несколько раз. С парнями там ещё можно иметь дело, но если попали на консультанта девушку - пиши пропало, такое ощущение, что туда берут самых безмозглых, настоящих инфузорий-туфелек. Перечислю приколы за год: а) когда убирали с крыши коммутатор нас никто и не подумал предупредить. Т.е. далее они реагировали уже по звонку: "Ууууу, у вас не работает Интернет? Вижу аппаратный сбой...Хм.. Мастер придёт через 3 дня в такое-то время". Мастер мог прийти только через 3 ДНЯ!!! Мастер ОПОЗДАЛ НА 7 ЧАСОВ, т.е. я терпеливо дожидался его дома с 9 до часу, а он припёрся аж в 8 вечера! После этих переустановок у меня начал периодически отваливаться WIFI. Роутер покупал не у них, а это очередная ловушка: если не у них покупал и что-то не так - ни в жисть не помогут. Т.е. я объясняю сегодня утром очередной инфузории, что: 1. Проблем аппартных у моего роутера или мобилки нет. Просто потому что с другими сетями они работают отлично - проверено, а у меня немножко не тот уровень технической грамотности, чтобы мне травить, что "это у вашего роутера проблемы" 2. Когда инфузория поняла, что проблемы сетевые, т.е. компания Воля несёт за них ответственность - начала повторять как заводная, что все проблемы хоть на 5 копеек связанные с чужим роутером они не решают. Я ей повторно объяснил, что у роутера проблем нет - проблемы у сети, которая гонит беса и периодически отпадает, не признавая мой роутер. Она продолжила в том же духе: вам надо пообщаться с компьютерщиком (что за слово млин, а я куда позвонил - в техподдержку или в прачечную?!), пусть он вам чинит или догатайтесь-ка-сами-голубчик-как-это-чинится! На вопрос стыдно ли ей, что она такое морозит, если знает, как решить проблему, ответила, что не стыдно. Т.е. работа в компании Воля, очевидно, притупляет и совесть. Решения полноценного проблемы не нашёл, знаю что делать с возобновлением сигнала, но не с прерыванием. Если у кого-то такая же проблема - делайте так: отключите кабель от роутера, переставьте в основное устройтсов (у меня это ноут), вставьте обратно в роутер; затем отключите и снова подключитесь к своей беспроводной сети. Всё, должно заработать. Но с прерываниями я не знаю что делать, а эти сволочи помогать отказываются. Это только 2 истории. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ВОЛЯ!!!
Надежда | 2011-12-03 11:52:52
Днепропетровск: Услуги и качество ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!! Сотрудники-отмороженные! В офисе огромные очереди возмущенных людей! Личные данные бывших клиентов ПРОДАЮТ коллекторам, при этом долгов НЕТ! А те, в свою очередь, изматывают угрозами, шантажом и звонками круглые сутки. Написала претензию руководству "Воли"-ответа нет, зато коллекторы удвоили свои "наезды". Сейчас заявление в милиции и прокуратуре. Столько нервов и сил забирают. НЕ связывайтесь!!!! Это аферисты!!! Еще не известно, где всплывут Ваши данные и кто этим воспользуется...
Леонид | 2011-11-29 17:46:47
Нормальный провайдер, вишу уже год на нем. Самый большой "+", это возможность быть в инете после просрочки платежа, так как иногда проплатить вовремя забываю. В сервис не обращался, поэтому не скажу, что там и как. По скорости инета - вроде без нареканий, как правило все в рамках заявленного около 10 Мбит/с.
Serg | 2011-11-28 18:38:03
Качество в норме, за 3 года пользования интернетом воли интернет пропадал только лишь два раза. Скорость хорошая на наши и на заграничные ресурсы.
игорь | 2011-11-28 13:00:53
ВОЛЯ – КАБАЛА. (страсти по установке домашнего Интернета компанией «Воля-кабель» за 6 дней) Если подумать, – Интернета мне хватает и на работе. В августе и в сентябре, с периодичностью где-то раза два в неделю, мне начали звонить по телефону зазывалы из «Воля-кабель» и, освещая деятельность компании в розовых тонах, предлагали воспользоваться ее услугами. Обычно я им отвечал, что еще не готов к подключению. Спустя некоторое время подумал – а почему бы и нет? Иногда, в вечернее время возникает необходимость получить какую-то оперативную информацию, которой нет в моих несколько устаревших справочниках и в словарях. Конечно же, и не только это. И я сдался. 17 ноября. В обеденный перерыв я приехал в контакт-центр компании, расположенный на улице Киквидзе, ½. В приемной по разным вопросам ожидали своей очереди человек пятнадцать. Мне сказали, что меня обслужат, в лучшем случае, через полтора-два часа, и что для решения моего вопроса удобнее всего приехать утром – к открытию контакт-центра (время работы центра с 8:00 утра до 20:00 часов) когда еще нет наплыва посетителей. 18 ноября. На следующий день в 8:45, после предварительной беседы о преимуществах компании «Воля-кабель» над другими компаниями, консультант контакт-центра Виталий мне пообещал, что установка «телевидение + Интернет» с использованием роутера мне будет проведена на следующий день, в субботу, с 9 до 13 часов, и что сегодня осуществить эту операцию никак нельзя. Купив роутер, я оплатил на месте в присутствии Виталия все предстоящие виды работ в терминале, и получил чек и копию договора. Ладно, подумал я, - суббота пропала, зато я буду с Интернетом. Даже подумать не мог о том, что меня ожидало в эти долгожданные выходные. 19 ноября. Ни в девять, ни в двенадцать часов представитель не появился. В 12:50 я решил дозвониться в компанию (единственный номер для обслуживания всех абонентов – 502-22-50) и выяснить – будет ли настройщик. «Вас приветствует компания «Воля-кабель». Соединение с оператором произойдет через 4 минуты». Жду 4 минуты. Следующий ответ – «Соединение с оператором произойдет через 4 минуты». И так – четыре раза. Нервы у меня не железные. Положил трубку. В 13:20 я открыл дверь неопрятному молодому человеку лет двадцати в рваных джинсах и с двумя полиэтиленовыми кульками в руках. Он сразу показал мне счет-фактуру, согласно которой я должен был оплатить все услуги по подключению Интернета и роутера. Когда я предъявил ему свою квитанцию об оплате, – он был удивлен, и сказал, что не уведомлен об установке им роутера. Но я его убедил, повторно показав квитанцию об оплате. К моему большому удивлению, молодой человек – Вадим (так он представился) попросил у меня для работы плоскогубцы и нож. Благо – инструментов у меня много. После подключения телевизионного кабеля к модему оказалось, что последний не принимает сигнал Интернета. Юноша сказал, что диагностирование может занять 10-20 минут. По прошествии этого времени я услышал, что диагностика может продлиться и на 2 часа. И что ему нужно бежать к другим клиентам на установку. Если же модем не начнет работать до 16 часов (на нем должны замигать 4 лампочки), я должен буду ему перезвонить по мобильному телефону, и он сразу же приедет ко мне. В 16 часов я позвонил. Вадим сказал, что сейчас приедет и решит все вопросы. На самом деле он появился в 19:30. Посмотрев на неработающий модем, пояснил, что все проблемы в телевизионном кабеле который, скорее всего, поврежден при его укладке и непригоден для Интернета (телевизионные программы компании «Воля», используя этот кабель, я уже смотрю несколько лет). Молодой человек «обрадовал» меня, что необходимо прокладывать новый кабель, бить стенку и сверлить бронированную раму входной двери. Волосы на моей голове встали дыбом, но я взял себя в руки. Узнав, что у меня есть вторая телевизионная точка для подключения, Мастер благополучно установил Интернет. Но это, увы, был далеко не конец эпопеи. Началась проблема с подключением роутера. После 20 минут попыток его установки Вадим провозгласил, что роутер – в некондиции и его необходимо менять (роутер и модем он принес с собой). Для этого мне нужно сходить в контакт-центр, поменять роутер на другой, и еще раз оформить заявку на его установку. Несмотря на позднее время мальчик убежал на другие вызовы, а я, в расстроенных чувствах, даже не обратил внимание на то, что интернет-кабель не откроссирован (не уложен и не укреплен вдоль стены по периметру комнаты) и кольцами пересекает комнату. 21 ноября. В понедельник, вторично отпросившись с работы в обеденный перерыв, пришел на Киквидзе и сразу же направился к старшему консультанту центра (по словам охранника) Людмиле - заменить испорченный роутер. Как и полагается, она была предельно вежлива и сказала, что сейчас все проблемы будут решены. Вызвала Виталия, оформлявшего в пятницу мой договор. По их словам, роутер – рабочий. Вот только, простите, настройщик в субботу неправильно указал при установке номер модема. Поэтому Интернет-связь с роутером была невозможна. Сейчас они перезагрузят с нуля параметры и настройки, я могу идти домой – роутер будет просто замечательно работать. Я, наивный, прихожу домой, включаю Интернет, а его вообще уже нет и лампочки на модеме не мигают. Набираю злополучный телефонный номер компании и только с четвертой попытки (ответ после долгих дистанционных переговоров, манипуляций и руководств к действию на ноутбуке дал только четвертый оператор) узнаю, что установленная при покупке ноутбука антивирусная программа AVAST несовместима с антивирусной программой AVAST «Воли», она мешает установке роутера, ее нужно удалить. Удалил. Интернет не появился. 22 ноября. На следующий день компьютерные гении на моей работе (одно из Министерств) сказали, что для реального подключения проще всего прийти в компанию Воля-кабель с ноутбуком, роутером и модемом. Что я и сделал после работы. Хочу добавить – ноутбук я купил в декабре прошлого года в магазине «Мир ноутбуков» (бывший «Эверест») на Петровке, так как слышал о нем лестные отзывы от многих своих знакомых. Программное обеспечение мне установили там же специалисты магазина. Прождав в очереди на Киквидзе с 18:20 до 19:40 (старшего консультанта Людмилы уже не было на рабочем месте), я попал на прием к консультанту Руслану. Обрисовал ему ситуацию и отдал ноутбук, модем и роутер на тестирование. После двадцати минут проб и ошибок он мне сообщил, что не может понять, почему роутер не работает. Затем высказал гипотезу, что при установке программного обеспечения во время покупки ноутбука мне, скорее всего, не установили необходимые драйвера для работы роутера. И что я должен поехать в магазин с ноутбуком и их доустановить. С тем я и ушел. 23 ноября. Сегодня, снова отросившись на работе, поехал на Петровку в магазин «Мир ноутбуков». При подключении там роутера – Интернет заработал сразу. Специалисты магазина и продавцы долго смеялись (догадываетесь почему). Их вердикт – сотрудник Руслан вчера, во время тестирования роутера, просто не нажал пиктограмму «включить беспроводную связь». Да и, как они сказали, драйвера он мог установить и сам. Какое приму решение относительно услуг компании «Воля-кабель»? Еще не знаю. Скорее всего – откажусь от них. Сосчитайте – сколько мною было потрачено дней, нервов, времени в очередях и в поездках. Но я точно знаю, что размещу этот «крик души» на сайтах конкурирующих с «Волей» компаний, и, по возможности, при помощи знакомых журналистов, постараюсь опубликовать его в киевской периодике. «Люди! Будьте бдительны!» (Юлиус Фучик). И – делайте выводы сами!!! P.S. Подумав над тем, что я уже много лет пользуюсь цифровым телевидением от «Воля-кабель», что переход к другому провайдеру будет сопряжен с очередными временными и финансовыми затратами, решил еще раз попытать счастья. В 17:30 я приехал в офис компании на Киквидзе в надежде увидеть старшего специалиста Людмилу и услышать от нее извинения от имени компании. А также хотел вручить ей и консультантам Виталию и Руслану, обслуживавшим меня, три экземпляра вышеизложенного. Людмилы не было. Прозвучал стандартный ответ – «на совещании». Я поздоровался с Русланом и сказал, что сегодня ездил в «Мир ноутбуков» и что там долго смеялись, когда я им обрисовал ситуацию. В ответ услышал: «возможно я не компетентен. Обратитесь за помощью к Виталию». Подождав, когда освободится консультант Виталий, еще раз попросил его помочь. Он взял мои горемычные ноутбук, роутер с модемом и начал очередную попытку подключения. Больше всего меня удивило, и, можно даже сказать ошарашило, отсутствие роутерной связи. Через 10 минут мой ноутбук увидел долгожданный Интернет, подключенный через роутер. На мой вопрос, в чем же была проблема, Виталий ответил, что он просто перезагрузил с нуля все установки. Извинений и соболезнований я так и не услышал. Дома все подключилось и заработало нормально. Но мне уже было просто противно смотреть на экран ноутбука……. Процедура установки в домашних условиях Интернета обычно занимает от двадцати минут до часа. В моей ситуации на это ушло шесть дней.
Дмитрий | 2011-11-27 02:33:19
Раньше уже писал!!!!!! Жесть полная, когда было все по честному, за неуплату 1 месяц, просто отключали. А сейчас помимо того, что платежка пришла через 3 месяца на 595грн(хотя подключались: - "для новых абонентов пакет интернет+телевидение за 1грн, по акции на протяжении 3-х месяцев"), никто никого не отключает,а зачем? Все работает, инет. и телевиз., ни кто и ничего типа и не знает. Где здравомыслящея, ЛОГИКА ? Что мне теперь делать, если у меня счет лежит на 745грн? А зарплата при этом всего 2500.
Валерий | 2011-11-26 22:16:01
Живу в частном секторе в г. Севастополе, сейчас альтернативы нет... Стоит пакет интернет Стрим на 30Мб прием и на 1 передача, реально максимум на торренте выдает 15, это если повезет, в лучшем случае 10. Скорость канала часто падает, бывает что показывает 1Мб на 0,1-0,3Мб... Пинги бывают за 1000 :( На многократные жалобы отвечают так: --------------- Мы проанализировали работу Вашего модема. Уровни сигнала в норме, пинг идет без потерь, перезагрузки модема не превышают норму, проблем со стороны компании не выявлено. Проверить скорость Вы можете на нашем сервере ftp.volia.net, скачивая один из файлов (c названием test) в 5 потоков. При проверке необходимо приостановить все дополнительные закачки/отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет. Просим Вас предоставить скриншот с показанием скорости при скачивании тестового файла. -------------------------- !!! После скриншота ответ такой: ----- Здравствуйте! Уважаемый абонент, Вам предоставлялись возможные причины заниженной скорости. Скорость действительно может быть максимально приближенной к реальной при тестировании через указанный ftp, но стоит учесть, что ftp также находиться не на первых же узлах сети. С нашей стороны скорость на модеме установлена 30Мбит\с download и 1Мбитс upload, услуга предоставляется согласно требуемых норм. -------------- !!!!!! Приходил мастер после всех этих проблем, как бы он не тестил нормальной скорости добиться не мог, спид тест максимум показывал 10 мегабит, составил заявку и так этим походу никто не занимался
Елена | 2011-11-25 10:44:36
Нет интернет-кабелям, болтающимся на внешней стороне домов(не предназначеным для наружных работ!!!). В Кривом Роге кабели тянут через окна на крышу! Ужас! Непрофессионально! А соседям, в связи с плохим качеством передачи сигнала кабельного телевидения, Воля посоветовала купить новый телевизор! Ну очень плохой оператор. Никогда не пользуйтесь их услугами.
Елена | 2011-11-25 10:40:38
в письмах от коллекторов проверьте номер договора. обычно этот номер не совпадает с номером договора, который вы заключали в свое время с волей. смело пишите жалобу на действия воли и несите в прокуратуру по месту нахождения "воли" в дни приема граждан. вымогательство заканчивается в этом случае ооочень быстро. кто не ленивый, подавайте после всего этого в суд, и можно развести волю на моральный ущерб.
Виталий | 2011-11-25 00:08:14
Будьте бдительны,не связывайтесь с этой компанией АФЕРИСТОВ... У меня от них досих пор проблемы... Создали некий виртуальный долг,и передали его коллекторской компании,те теперь вымагают 60гривен,звонят мне и пишут! Хуй что они у меня получат,слов просто нет!
Андрей | 2011-11-21 21:33:08
Коллеги по ВОЛЕ!!!! Мне тоже приходят звонки и письма от этих аферистов. Все обещают приехать и заблокировать все мои карточки. С нетерпением жду этих мразей - хоть кого-то из них спустить с лестницы. Кратко о себе - оборудовал квартиру коммуникациями с помощь ублюдков- ВОЛИ (7 точек - 4 телевизора, 3 стационарных компьютера) в 2005 году. 1,5 года было более-менее, пока не началось - сначала интернет и ТВ стал глючить, 2-3 суток небыло сигнала или доступа, потом приехал спец -обрезал провод который я покупал, подключил соседа к сплитеру, который я же покупал и сказал что нефиг 2 кабеля в одну квартиру заводить!!! Заблокировал я на портале свои услуги, раз 15 пробовал сдать оборудование - километровые очереди... Теперь эти ублюдки требуют от меня деньги... МОЧИТЕ ЭТИХ МРАЗЕЙ РУКАМИ И НОГАМИ.
вяиыри | 2011-11-16 12:44:08
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ВОЛИ! МОШЕЙНИКИ ОНИ НИЗКОПРОБНЫЕ!! А ЕСЛИ УЖ ВЛИПЛИ ТО БУДТЕ НА ЧЕКУ!
Дмитрий | 2011-11-16 02:33:11
этот ванючий провайдер разводит нас на 595грн, но этого ему мало, пришла очередная платежка на 746грн.Я в шоке, ни за что. Что с этим делать я не знаю. Буду обращаться в суд, в милицию, заявление писать про мошейничество и монипуляцию гражданами Украины. Может хоть это немного повлияет на чурку(владелец турок). Просто бесит, непонятно кто разводит НАС, на наши честно заработанные денежки. Граждане, неужели нет управы на "НЕ УКРАИНЦЕВ" которые нас разводят как ЛОХОВ.!!!!!
Ната | 2011-11-15 22:57:24
В Харькове Воля ОБМАНЩИКИ!!! Доставали месяц чтоб мы перешли на цифровое ТВ +Интерне, обещали хорошие условия, но оказалось что обещанная скорость до 100 Мбит/с оказалась до 30, а в счете указали 100 Мбит/с Економ, вот так. И не закрыли старый договор, 2 месяца начисляли по двум договорам. Обдиратели!!! Они же никогда не признают своей вины...
Юлия | 2011-11-12 19:34:12
Я живу в Харькове. Много лет назад подключили с моим мужем кабельное телевидение "ПРИТЕКС" - проблем не было. Нужно было отключить или поремонтировать - только позвони сразу приедут все сделают. 6 лет назад с мужем и ребенком переехали на другое место жительства, а кабельное смотрела свекровь и свекр, теперь после значительного подорожания услуг, смены хозяев моя свекровь (75лет) не в состоянии платить за услугу и вообще с марта 2011года уехала жить на дачу. Я звонила в компанию с просьбой отключить нам кабельное телевидение, но никто так и не приехал, а долги все насчитывались. Дома никого не было 9 месяцев, Счета требуют оплатить, но за что скажите пожалуйста пенсионерка должна всю свою пенсию отдать, что бы наконец-то его отключили.?
Galina | 2011-11-11 10:24:05
Я живу в Херсоне и в течении многих лет пользовались кабельным телевидением компании " Витал" проблем не было. Проблемы возникли в феврале 2010 года, уже была компания "Воля" , я пришла в офис и написала заявление на отключение кабельного телевидения, у меня был долг, я его погасилаю. В течении двух месяцев звонила и страшивала отключили или нет кабельное, меня заверили ,что все нормально. В квартире никто не проживал. Через полгода мне приходит счет о задолженности по кабельному, я опять пошла разбираться, вторично подала заявление на отключение, назначили день, когда должен прийти мастер и отключить, я просидела целый день, мастер не пришел. В этоже день поздно вечером я позвонила оператору,чтобы выяснили почему мастер не дошел до моего адреса. Сказали,что он заблудился в нашем районе, хотя я оставила свой номер мобильного и домашнего телефона. На следующий день я с утра начала доставать всех до кого могла дозвониться, но мне нормального ответа никто не дал. Я сказала,что приеду в офис и напишу жалобу, через 20 минут меня нашел мастер и сказал,что кабельное отключено. А зачем спрашивается я просидела целый день и прождала его? Я очень розочарована в услугах компании "Воля".
Ирина | 2011-11-09 19:33:05
Страшное разочарование в Воле. Советую не подписываться,так как будут вечные проблемы. Я проживаю в Харькове. Уже целую неделю не работает телевидение и интернет. Звоним каждый день у них постоянные отмазки,говорят ,что ремонтируют -ремонта никакого нет. Постоянное враньё. И это уже не первый раз за два месяца. Адресс где постоянные проблемы- МЖК Интернационалист Северная Салтовка. Позор таким провайдерам.
Владимир | 2011-11-05 04:05:04
Здравствуйте! Сам я проживаю в г.Львове имея две квартиры, одна из которых осталась мне после смерти жены. В этой квартире не проживаю, так как ее оставил для своей дочери, которая устроилась на работу в г.Киеве и по этой причине квартира пустует. Через некоторое время, на адрес данной квартиры начали приходить «письма счастья» от некоторой телекоммуникационной фирмы «Воля», с просьбой погасить долг за их услуги, естественно которых я не заказывал. Мне пришлось идти это недоразумение выяснять на указанный в этих письмах адрес с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию и предоставить мне хоть какой то договор, оформленный на мое имя (имя владельца квартиры). На что я не получил необходимой подтверждающей информации, а только то, что некоторая коллекторская фирма уже взялась за это дело с целью выбивания с меня долга. Я предполагаю, данный договор был составлен на третье неизвестное мне лицо, которое вообще имеет ни какого отношения ни ко мне, ни к моей квартире, но опять же бумаг мне ни кто не предоставляет. Не очень хочется быть пострадавшим от каких то мошенников и оплачивать кому то денег. Как мне правильно поступить в такой ситуации и от кого требовать объяснений с предоставлением доказательств моего долга? С уважением, Владимир.
Tatyana | 2011-11-03 19:24:43
Когда предложили что будет цыфровое очень обрадовалась,но к сожалению все это только реклама: помимо того что качество иногда плохое,но это еще терпимо а вот обслуживание нет слов одни мысли.Счет оплатила 21 октября 2011 года за октябрь и аванс за ноябрь 2011 года,1 ноября 2011 года отключили услугу ТВ мотивируя что задолженность,когда стали разбиратся деньги появились,но вот уже два дня не могут подключить одна отговорка \\\"заявка в разработке\\\" к рудоводству компании нет доступа,а те клерки что сидят на телефонах - увы и ах какие \\\"специалисты\\\" только что трещать по телефону,я инвалид и что прикажете делать.Я пожалелась в комитет по защите прав потребителей ну и что им сказали что все уже работает и что я наговариваю,хотя на самом деле все стоит на месте ,счет оплачен,незаконно отключенно кабельное,а подключать незнаю когда,очень бы хотелось спросить руководство компании А ЗАЧЕМ У ВАС РАБОТАЮТ ЛЮДИ И ЗАЧЕМ ВЫ СИДИТЕ????
Елена | 2011-10-17 23:14:31
Очень разочарована компанией.Пользовалась услугами потому что не было альтернативы. Но лучше вообще без ТВ чем с Волей. Стоимость пакетов увеличивают без предупреждения, счета выставляют такие, что только успеваешь бегать выяснять откуда такие цифры. Новые правила опубликовали - просто издевательство: компания имеет право.. имеет право.. имеет право.. клиент обязан.. обязан.. обязан.. Компания не несет ответственности... Куда комитет по защите прав потребителей смотрит. Кроме тогго из заявленных в пакете ТВ-программ самые интересные вне доступа. Идешь ругаешься, а в ответ \"должно быть, мы проверим\", подключают максимум на сутки и опять нет доступа. А счета по полному пакету выставляют. Пришла в кол-центр чтобы расторгнуть договор и куда улыбка менеджера делась, сразу полная потеря интереса к присутствующему , заявление брать отказываются, видите ли у них своя утвержденная форма. Я а хочу в свободной форме, чтобы высказать все свои претензии. Не берут. По телефону не дозвонишься. Отвратительно. Не советую связываться.
Леонид | 2011-10-15 16:41:49
более безобразного отношения к клиенту не встречал. "Воля" в Харькове - это сплошной обман. Пока был "Притекс" - все было нормально, потом Притекс перекупили или как там у них получилось - короче стала "Воля" и тут началось. Обслуживание никакое, каналы стали сами собой прыгать по частотам, картинка все чаще стала застревать на самом интересном, зато счета стали приходить регулярно, причем не только увеличились, но стало нормой предъявлять счет не только за текущий, но и предоплатой на месяц вперед. Соответственно поставили автомат, который долдонит всем одно и тоже, так что спросить что стряслось - не у кого. Потом началась драчка внутри самой конторы - не поделили меж собой, вся эта свистопляска вылилась в последний взбрык: телевизор вообще перестал что-либо показывать. Вот уже двое суток экран пустой, а на звонок по телефону справки, указанному в счете, тот же самый робот долдонит что ведутся работы. И все это не только в пятницу, но и в субботу, когда по домам. Я всю неделю мечтал посмотреть очередной "Х-фактор" по СТБ - дудки, теперь остается только радоваться что не успел переключить свой интернет на этого провайдера. Хороша ли "Воля" ? Делайте вывод сами.
Vladimir | 2011-10-15 13:16:49
Позвонили сами и долго уговаривали. Согласился. Пожалел уже через сутки. Обман – уговоры, обман – уговоры и так целую неделю. Каждый звонок – минут 15 вырванных из жизни. Сначала объяснение консультанту, потом техническому специалисту, потом, всё то же самое – менеджеру, потом (когда уже прижимаешь, что врать уже некуда) звонок срывается. И всё по-новой. Когда заявляешь: «Снимите модем, закройте договор!!» - начинается какое-то движение на полшага. За скорость вообще лучше промолчать. У меня провайдер обеспечивает 5Мв, так страницы открываются визуально быстрее, чем на 30Мв ВОЛИ. В вечернее время 4-6Мв в ночное около 20Мв (и всё честно – ДО!! 30-ти). На разные сервера - разные скорости. А консультанты утверждают, скорость заявлена в пределах Киева. Остаётся нервно хихикать. Что-то явно с аппаратурой. Последней каплей был отказ в предоставлении SMTP. Объяснение подкупает своей простотой: «Мы вам активировали почтовый ящик в нашем домене – вот им и пользуйтесь!» А как быть с почтой, которой пользуюсь уже 5 лет. Я уже не говорю, что удобней и короче. С оплатой то же враньё. Сначала сказали 151 грв. Купился. Оказалось 194 грв. И так во всём. Предусмотреть все хитрости ВОЛИ не пытайтесь. Хотите испытать свою удачу – пробуйте!
Bubochka | 2011-10-14 17:27:35
с сервисом только напряжно ждать на телефоне по несколько минут. но такое - я сразу перезваниваю и так быстрее получается дозвонится. а недавно они вообще перезвонили - что бы поинтересоваться моей оценкой сервиса. прикольно придумали, такого даже в банковских колл-центрах не встречал.
игорь | 2011-10-09 12:58:14
компания вымогатель бедьте бдительны ГОСПОДА
Юлия | 2011-10-07 01:00:54
Звоним в "Волю" уже два дня, то ужасная скорость, а то инэта вообще нет. На что нам отвечают: мастера все заняты Вы там подергайте, а там потыкайте и еще не забудьте проверить весь кабель который на лесничной клетке и в квартире, а если не получаеться выймите кабель из модема и вставте в ноутбук (они сами пытались когда нибуть запихнуть кабель с модема в ноут, при всем что у нас WI-FI). Единое что мы осознали: если хочешь пользоваться услугами этой сети, ДЕРЖИ НА ГОТОВЕ КУЧУ ПЕРЕХОДНИКОВ.
Jul | 2011-09-30 18:23:16
Ужасный сервис! Полное игнорирование клиентов, выполнение работ \\\"спустя рукава\\\". Воля кабель Киев является, по сути, полностью некомпетентной в сфере предоставления качественных услуг, на которые они претендуют. Рекомендую не связываться с данным предприятием.
sergey | 2011-09-27 20:14:03
Нормальная компания. По сложившейся ситуации цена-качество на уровне. Пользуюсь с 2006 года и тоже психовал, но сейчас имею два выхода и Воля - запсной.
Gustav | 2011-09-20 23:45:55
У меня, наверное, были бы отзывы скорее нейтральные - скорость / цена устраивает, работают нормально, без перебоев. Но вот несколько дней назад решил испробовать услугу "подарок имениннику" - зачем ждать еще 2 месяца, если можно подключить сейчас?! :)))) Подключил. Что я вам скажу - крутяцки, конечно, когда фильмец объемистый качается за секунды! Ну и еще полный ТВ пакет. В общем, почувствовал сервис и внимание :) Приятно :))))
та, что не видела интернет с волей | 2011-09-20 16:52:33
Ни за что! Никогда не подключайтесь к этим уродам!!! Столько нервов и времени на подключение и никакого интернета! В кол-центре морозятся и не помогают! А просьбу или жалобу надо ехать и писать в другом конце города!!! УРОДЫ!!!!!!!!
Оганес | 2011-09-19 17:10:00
2 alik Приходилось бывать на Трое в контакт-центре - не скажу, что там сотрудники выглядят подавлено. Все улыбаются, шутят. Да, рабочий темп у них высокий, но разве вы работаете по другому? :) А по поводу бейджев за свой счет - вообще фигня - они же все в одинаковой одежде (блузы, платочки) - что, прямо и отоваривались все разом?:)))))
knrcdm | 2011-09-05 10:25:18
Компания ВОЛЯ в Киеве полное дерьмо, кто ещё не имеет головной боли с этой компанией-подключайтесь желаю успехов
nika | 2011-09-03 12:56:47
Компания Воля в Херсоне полнейший отстой!!!! Качество обслуживания клиентов просто ужаснейшее!!!!! Работники колл центра моральные уроды!!! Хамы!!! Вызвать мастера невозможно при том что он сам повредил кабель!!! И связи с руководством не существует!!! Расторгну договор!!!! Никому не советую!! Это Постоянная головная боль!!!!
Наталия | 2011-08-28 13:50:22
Умение выбивать деньги у людей ни за что,тоже талант.Но такая гнусная компания как "Воля-Кабель",которую хочеться назвать "Воля-каБЛЯ",немного не расчитала в своих подсчетах.Пусть знают,что еще есть на земле не лохи, а порядочные люди.Если человек заплатил всю задолжность перед гнусной компанией,то можно с нее еще содрать.Как же,если платит,значит пускай и еще заплатит.Не тут-то было.ОБОЙДЕТЕСЬ!! Я не думаю,что даная компания такая уж и бедная,что мелочные выдуманные долги должна выбивать у людей.!Хотя конечно, если сложить копейку к копейке,то будет рубль.Теперь понятно за какие и чьи деньги разбогатела даная компания.Теперь ВСЕ,хватит, у дойной коровы молоко уже закончилось!Теперь пришло время отвечать за свои гнусные выходки.Я очень сожалею,что пользовалась услугами даной компании.Разве у нас тогда был выбор,если они сами нас себя навязали добровольно-принудительно.И сотрудники даной компании тоже СВОЛОЧИ! Потому что они вводят людей в заблуждения,говорят что все в порядке,а потом: ничего страшного,вы просто должны немного денег. Хочу сказать,что рано или поздно дання компания уйдет из нашего потребительского рынка,т.к. уже есть достойные конкуренты,которые более порядочные и добросовестные.Вот так.Бай!!
Andrew | 2011-08-26 11:25:13
специально посмотрел с какого года я у них по договору - с 2008. Так за это время не было ни глобальных траблов, ни хамства. качество связи нормальное - время от времени проверяю на спид-тесте - мизерные отклонения в редких случаях. А еще удобно, что когда завтычешь с проплатой, они не вырубают инет сразу, а можно пользоваться дальше, а потом уже оплатить.
Борис Михеев | 2011-08-14 15:36:48
Мерзкое качество сигнала. Безответственные работники. Наплевательское отношение к клиентам. Бегите от них. Таких людей лечит только отказ от их услуг.
Юрий | 2011-08-10 10:19:41
Хотите попасть в долговую яму? тогда Воля Кабель - это Ваш провайдер!
Пикинер Игорь | 2011-08-09 12:25:21
У меня по моей консультационной работе много Заказчиков. Я провел выборочный опрос в Киеве. Опросил 15 человек из своих Заказчиков. 6 из 15 высказались о "Воле-кабель" очень недоброжелательно. Посмотрел на их судебную практику. В основном схема какая. Люди идут не напрямую в суд. А пишут кто куда. Прокуратура, милиция, Антимонопольный Комитет, Национальная комиссия по телевидению и радиовещанию, Национальная комиссия по регулированию электросвязи, комитет по защите прав потребителей,народным депутатам. Те, не имея ЛИЧНОЙ заинтересованности, пишут по инерции требования от себя к "Воле-Кабель". "Воля-Кабель" судится с НЕЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ лицами за СВОЙ КРОВНЫЙ ИНТЕРЕС. Догадайтесь, кто побеждает в судах? Поэтому предлогаю объединяться в неформальные гражданские структуры и давать отпор подобным зарвавшимся монополистам. Государство у нас с функцией правового государства как не справлялось, так и вряд ли справится. Если граждане ему "не помогут". У меня предложение следующее. Если "Воля" выдумала Вам ДОЛГ,-идите в суд и требуйте моральной компенсации в размере того процента Вашего личного бюджета, который они вытянули или пытаются вытянуть из Вас. Они у Вас 10% личного дохода за месяц, - Вы из них 10% месячного дохода их корпорации за месяц. А это около 5 000 000 гривен. Представьте если в Киеве суды примут 20-30 таких исков в месяц!!! Давайте бороться с монополистом их же методами. Заставлять их платить за их же злодеяния.
Гоша | 2011-08-09 11:54:35
С Волей 2 года и пока все пучком (Винница). Тарифы нормальные, особенно если в паре с ТВ, до недавнего времени, правда, чуть скорость провисала, но кажись все в порядке сейчас.. Сижу на 5мб+100 каналов. С кол-центром мало общался - все вроде как у всех - девочка, шаблонные фразы... в любом случае если проблема с железом, то она не поможет, все равно надо вызывать мастера. А ее дело это выяснить :)
Игорь Пикинер | 2011-08-07 12:43:21
3,5 года пользовался "Волей-кабель". Сервис был между 3 и 4. И вот 15.06.2011. "Воля-кабель" решила "осчастливить" меня своими услугами. Сверх абонентской платы. И соответственно организацией "долга". Только вот ребята забыли о ст. 11 Закона Украины "О защите прав потребителей". Забыли, что дополнительные услуги можно оказывать только с СОГЛАСИЯ абонента. А еще о том, что подобные долги не вызывают ОБЯЗАТЕЛЬСТВ об оплате. Та же ст.11 ЗУ. Сотрудники "Воля" незаконно присвоили 297 грн моих личных средств и еще обзывают меня "должником". Начитался на разных сайтах об этой компании. Думаю, кто то должен их остановить. Буду требовать по полной и материальный ущерб с этой компании (сюда включается время на споры по среднемесячному зароботку) и затраты на переход к другому провайдеру. И моральный ущерб по принципу "Как относятся к тебе,- так и ты относишься к окружающим". "Воля" считает, что она имеет право сделать кого-либо "должником" по своей "Воле". А это иногда 2, 3, 5, 10, 20 % от ежемесячного дохода абонента. А почему абонент не имеет право заявить аналогичный иск суд. О возмещении морального ущерба с "Воли". В размере от 2 до 20%. В зависимости у кого какие доходы. И обязательно нужно идти в суд. Я обязательно пойду. Даже обещаю выступить иногда свидетелем. Если кого-то постигнет подобная участь.
Larisa | 2011-08-05 15:10:30
Читаю и думаю,может,я особенная? У меня никаких разногласий и недопониманий с "Волей" не было.Всё предельгно ясно.Обслуживание по первому свистку.Когда квартиранты отказались от телевидения,поехала,сдала оборудование,расторгла договор без всяких эксцессов.Когда накрылись пульты от декодеров,тоже заменили без"вы сломали".Да,переводили они на цифровое под нажимом.Но я не жалею,что являюсь их абонентом,причём скорость Интернета у меня быстрее,чем у всех моих друзей,а они пользуются услугами других провайдеров.
Ден | 2011-08-02 13:22:33
интернет от неВоли-полное говно! то скорость 300-600кб при пакете до 100мб, то потери пакетов 20-60%. промучался пол года, в итогое два дня назад отказался от услуг этой конторы. колцентр-сказка! обладательницы блондинчатых волос не то что бы некомпетентны, а просто деревянные по пояс. я им про "потери пакетов", они мне про "вирусы, антивирусные программы или перезагрузить компьютер", причем повторяют это они из раза в раз, не имея значения по какой причине им звонишь. мастера тоже на высоте! пропал инет, пришел мастер и говорит, что сетевуха сгорела. я пошел к другу, свинтил у него, ИНЕТА НЕТ. мастер снова зарядил о неисправной сетевухе. как так? ведь у друга она работает, а у меня неисправна! в общем через 3 дня инет сам-собой заработал. столько нервов в своей жизни я еще не тратил. Компании желаю что бы и контора сгорела до тла, а все сотрудники умерли от рака мозга!
Delok | 2011-08-02 13:05:47
В Херсоне качество услуг (и кабельное и Интернет) не соответствуют никаким рекламам. Скорость интернета далеко от заявленой. В кул-центре сидят лохи, которые вообще не в курсе зачем они тут сидят - на все вопросы делают глаза как у какающей белочки. Менеджеров вообще нет, а толковых - в принципе. Короче кто еще решает к какому провайдеру подключаться, узнайте какой в Вашем городе самый говенный еще есть и подключайтесь к нему, он все равно в разы лучше "Воли".
Александр | 2011-07-29 16:24:52
По большому счёту не мы должны платить этой "Воле", о она должна возмещать нам моральный ущерб.
Александр | 2011-07-29 16:21:18
Мой брат, проживающий под боком у Фрунзенской прокуратуры, имел несчастье связаться с этой самой \"Волей\". Просто никого другого в этом районе нет. Неделю ему морочили голову, обещая, что вот вот придёт техник и осуществит желанное подключение. Наконец, в прошедший понедельник, 25 июля, пришёл этот техник. Интернет проработал ровно полдня! Компьютер в полном порядке. И началось. Брат звонит в \"Волю\" и каждый раз, попадая к очередной девушке, вынужден рассказывать одну и ту же историю, выслушивая в ответ безграмотные рекомендации. Затем ему радостно сообщают, что Интернет действительно у него отсутствует и обещают немедленно прислать техника. Тянется это уже скоро неделю. Результата пока никакого. Мифический техник никак не может дойти до дома моего брата. Пишу это всё, чтобы предостеречь тех, кого посещает идея связать свою жизнь с \"Волей\".
rur | 2011-07-26 10:12:00
Более отвратительной компании в своей жизни не встречала
as | 2011-07-26 10:09:11
Компания очень плохая. Разрывайте с ними договора!!!
Александр | 2011-07-14 19:54:08
Воля, извините, полный "отстой" и "развод". К сожалению, спрыгнуть не могу так как живу на сьемной квартире (проводить волокно хозяйка не даст). Но категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ Волю подключать. Обходите 10-той дорогой!!! Поверьте моему горькому опыту
irina | 2011-06-30 20:59:31
некорректное отношение компании к абонентам,систематически пропадает интернет,звонишь к ним-просто бросают трубку или не отвечают.ХАМЫ
Ольга | 2011-06-21 15:13:04
У меня тоже не очень хорошее впечатление сложилось о "Воле". Мало того, что они самостоятельно продлевают кредитование на свои услуги (неоднократно убирала галочку продлить кредитование на телевидение и интернет, а она с завидным постоянством появлялась). Еще 3 месяца назад отказалась от пакета на телевидение "Базовый",сменив его на "Социальный" для этого специально пришла в центр и сообщила об этом, сейчас же они отказываются от своих слов и продолжают насчитывать в 2 раза дороже (вместо 18 грн считают 39.90). Необходимо разрывать договор с этими рвачами. Про интернет -особый разговор -медленный, постоянно прерывается. Полная лажа
Виталий | 2011-06-20 12:53:43
Качество было приемлемо- скайп сильно тормозил, пока не попытался отключиться. Из своего кабинета отключился от услуг интернета- за два месяца насчитали 300 грн долга. Неплатил так они вели общую суму вместе с телевидением. Теперь придётся по любому от них отключатся и всем советовать от них держатся подальше.
Buldozer | 2011-06-17 20:22:50
Это чисто криминальная группировка под крышей одного из депутатов ВР. Крышуют их бандоохранительные органы в виде рекетиров-коллекторов. Хотите проверить- будете в вечном у них в долгу. Тысячи писем с угрозами суда вас добьют даже за 50 гривен. Чаще вымышлинного долга с последующим счетчиком. Хотите экстремум - лезте к Кабель Воля. Может вас и не посадят. А если повезет, - даже не искалечат случайно на улице....
Андрей | 2011-06-12 21:44:20
Компания очень плохая. Разрывайте с ними договора!!!
Daniil | 2011-06-09 11:27:18
КИЕВ - Воля - зажравшиеся ... обслуживание - типа клиент всегда неправ, связь разрывается, подключение/отключение стоит бушеных денег... подтверждаю что пока Вы им платите все что они насчитаю - у Вас все будет норм, но при отключении - у Вас начнутса такие проблемы, что Вы пожалеете, что вообще связались с ними... Туту много спрашивают как найти и-нет провайдера, любого кроме \"неВоли\". Вот все известные мне варианты. Может кому-нить пригодится: 1. Ярмэп - на этой карте вводите свой адрес и задаете фильтр \"провайдеры в моем доме\" и выбираете, мы так одного удачно нашли, но иногда эта карта врет. 2. wifi - нужен радиомодем и wifi -провайдер рядом, 3. gps-модем или мобильник с блутусом или инфракрасным портом - оператора подешевле - не подскажу 4. телефонная линия + провайдер с колбэком + модэм, а лучше ADSL-модэм. можэт кто-то знает еще способы подключения и-нета???
Daniil | 2011-06-09 11:04:18
Почитал отзывы, перезвонил жене, еле успел сказать чтобы не заключала договор. Слава Богам что успел. Теперь боюсь чтобы не начали приходить счета несмотря на то, что договор не заключен. Ведь от "не Воли" можно ждать чего угодно.
Daniil | 2011-06-09 10:45:12
Пользовались услугами интернет (не)Воля чуть больше года. До центра ослуживания добраться нужно было через весь город, мы ждали очереди почти 40 минут! За каждую ерунду дерут немалые деньги - даже если им стоит одну кнопку нажать, Посчитать кто-сколько и за что им должен - не в состоянии, постоянно то заниженная, но чаще завышенная сумма в счете за услуги приходит... всего сейчас и не вспомню... Знаю бабушку которая пользуется Волей только телевизором. Бабушка коммунистической закалки. Воля присылает счета типа "Заплатите 1 грн и мы включим вам... такую-то услугу.... например эроканалы...". Бабушка-патриот всегда такие счета оплачивает потому что "НАДА", мы её долго отговаривали, объясняли что это сейчас 1 грн - вроде не много, зато вконце месяца с неё возьмут уже 15грн!!! Вразумить бабушку неудалось. Мараль: таких бабушек по Киеву наверняка немало... зачем так "подсаживать" стариков??? а теперь о ягодках: слышал они на домах ставят глушилки телевизионногог сигнала чтобы переходили на их услуги, пользовались их телевизионными каналами а когда мы подключались к другому провайдеру - монтеры сказали что стояки/вентшахты и другие шахты для прокладки кабелей забетонировал кто-то(ясно кто, ведь волевские кабели уходят как раз в эти бетонные пробки) - пришлось "кидать" кабель(витую пару) с крыши с 9го на 4й этаж!!! слышал что (не)Воля себя так нагло ведет потому что "крышует"/"держит" их какой-то депутат... сейчас переехали на новую квартиру - кроме неВоли - в доме других сетей нет, долго искали и по ярмэп и операторов которые рядом есть - не нашли ((( вайфай и иже с ним радиосвязь не хотим - и так облучения хватает... так что придется снова заключать кабальный договор с (нЕ)Волей (((
Lesya | 2011-06-07 22:44:38
Эмоции зашкаливают! Набрала в Google \" Воля дебильная компания\" и получила кучу \"лестных\" отзывов о ней. Руководство компании-обычные рвачи, главное развести на деньги клиента. Много лет была клиентом Воли и послушным плательщиком. Я уже молчу, что скорость очень часто не соответствовала трафику. Меня возмутило другое. Если я к примеру пользуюсь телефоном, мне в конце месяца приходит счет в зависимости от потраченных минут, но телефон мне при этом не выключают, если я переберу сумму предоплаты. Иначе происходит у «умной» Воли. Однажды я перебрала трафик 30Гбайт,тоже под большим вопросом как это произошло, но не в этом суть. Интернет мне вдруг выключили, поскольку я превысила оплаченную предоплату 80грн. И осталась я без интернета именно тогда, когда он мне был жизненно необходим. Хочу напомнить, что я прилежный плательщик, счет оплачиваю через Портмоне через пару дней как поступает счет. Где скажите клиентоориентированность? В итоге для того, чтобы мне включили интернет, я была вынуждена пополнить счет на сумму 400грн, которая перекрыла долг, который возник за 2ДНЯ пользования интернетом ВНЕ ЛИМИТА. Вот такие расценки. Тариф вне лимита увеличивается в десятки раз. По телефону девочка выучено бубнила, что нужно следить за своим трафиком. От услуги я конечно отказалась, 2 часа выстояв в очереди в сервисный центр. Сейчас когда я уже давно не пользуюсь интернетом, оставила только кабельное, Воля придумала новую фишку-соединение счета интернет и кабельное. И тут СЮРПРИЗ. У меня приходит космический счет за телевидение. Я все таки дозвонилась в Волю, разговор с одним оператором оборвался, пришлось еще раз повисеть на линии. И оказывается , что у меня долг за ИНТЕРНЕТ еще 120грн., при том что при закрытии счета я заплатила 400грн. (прошу учесть что долгов по предыдущим периодам у меня не было). Итого подсчитываем, во что мне обошлось сотрудничество с этой компанией- месячная стоимость интернета 80грн(абонплата)+400грн(перебор лимита)+120грн(долг по словам оператора, при том что никаких счетов на эту сумму я ранее не получала)=600грн. и это при скорости когда страница по 10с открывается! Это же оплата за 7,5месяцев, при чем не по дешевой цене. Это же просто рвачество- как это еще можно назвать! Телевидение буду отключать тоже, лучше один раз потратиться на спутник. Сейчас у меня безлимит за 50грн, а главное скорость не зависит от количества клиентов на линии, потому что эта линия только моя! Удивляет отношение руководства этой компании к людям. Но технический прогресс на месте не стоит, Воля при таком подходе долго не протянет.
Оксана | 2011-06-01 11:44:16
До сегодня считала Волю хорошим партнером. 31 мая пропал интернет и тв (это не единичный случай). В службу поддержки не дозвониться, но и она не помогла. Кроме стандартных фраз и "я понял" никаких вариантов решения проблемы. Предложили оформить заявку на 3 июня и только на 11.00 утра, а не в удобное мне время 9.00! Супер!!! ХХІ век! Вот это прогресс!!! Мастеру нужно три дня добираться (думаю едет через Магадан). Как это объяснить зарубежным партнерам?
ЖЕНЯ | 2011-05-19 16:59:52
Миша полностью с тобой согласен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Идея у тебя на самом деле хорошая а главное вполне выполнимая. Я попробую тоже поговорить с людьми.
Миша | 2011-05-19 16:53:01
Совсем плохо не скажу но и хорошего очень мало, скорость плохая, но не это самое главное, убивает часто проподания сигнала без всякой причины, это очень раздражает особено когда что то смотришь, или скачиваешь фильм....другими словами у моих знакомых другие провайдеры и в итоге хуже чем у меня нет ни у кого, пародокс чтоб закачать фильм я прошу друзей, имея собственый инет, причем с хорошим трафиком.......вобщем сервис не куда не годится, ищу артельнативу.....сейчас пытаюсь уговорить все порадное чтоб перейти на другого провайдера, я думаю скоро получится, многие уже согласились......это единственый на мой взгляд выхот с положения.....
Karen | 2011-05-18 17:32:26
Живу на съемной квартире уже полтора года и ТВ с интернетом от Воли мне досталось от хозяев. В итоге очень доволен: выбор каналов очень широкий, у меня у друзей даже на спутниковом ТВ меньше нормального контента. Ну и стабильность хорошая - не помню, чтобы интернет пропадал хотя бы минут на 15-20.
Anna | 2011-04-27 14:11:34
мошенники Воля-кабель Verdict collection agency i Volja kabel izmychili svoimi pis'mami i zvonkami! 2 goda nazad ja otkluchila internet,no ostavila televidenie(podkluchena k kompanii Volja s 2007 goda),no schet na oplaty internet postojanno prixodil(vrode ja im che-to dolzhna).za 2 goda symma dostigla 237 grn. v moe otsytstvie roditeli rewili zaplatit' i pokonchit' s etimi pis'mami. No Verdict kollektori prodolzhali posilat' pis'ma dalwe,nachalas' volokita zvonkov v Volu,otsilali im kopiu oplati,no Verdict otpravljal dalwe nam pis'ma-pygalochki! Posle 2 mesjazev takoj vojni na moe imja priwlo zakaznoe pismo na pochty v kotorom yvedomljlos', chto moi den'gi na Verdict collection agency dowli,no tak kak Volja kabel' i Verdict " NE PONJALI" za chto mi zaplatili,to ewe nabezhala symma 56 grn dolga za eti 2 mesjaza!!!! Moe terpenie konchilos" i ja poexala na Raduzhnyu 27 i prervala moj kontrakt,pri etom mne v Vole ewe naschitali dolg v 99 grn,kotorij ja pogasila zaplativ 100 grn, chto bi " slychajno ewe raz ne nabezhalo" summa, i Verdict menja ne bespokoil. Kstati yterja pyl'ta stoit 150 grn,knizhki po eksplyatazii provajdera 15 grn,kartochki 90 grn......y nix na vse est' raszenka. Sovetyu vsem ne Svjazivatsja s etoj kompaniej!!!!! vam zhe bydet dewevle!!!!
Марина | 2011-04-23 10:27:27
хотела посмотреть расширенный список потребляемого мною трафика, оказалось, открытого доступа к такой услуге нет, только за деньги (НОНСОНС!!!!!) т.е. реально проверить в какие дни и часы сколько ты используешь трафика невозможно. они то и дело будут тебе выставлять счёт, а ты как баран должен вслепую оплачивать. да и усуги предоставляют не качественно
Алекс | 2011-04-20 23:51:16
сегодня узнал что воля меня без предупреждения перевела на пакет с 100 мб до 3 мб. и теперь я толжен доплачивать чтоб переключитса на нормальную скорость. но так я и так на 100 мб был подключен и платил за них... а через неделю они меня снова на 3 мб переключат и посоветуют переключитса
Зеленый демон | 2011-04-18 15:44:01
гон это все я с Харькова у меня раньше был фастнет потом он перешел к воле, поначалу глюки и падения были ппц какие но потом был полностью перестроен весь район, кабель завели через дверь а не через окно и скорость из заявленных до 100 была 70 с копейками, а насчет глюков на цифровом тв так они будут если при укладке кабеля на нем есть изгибы или поврежден экран в кабеле, вобщем я всем доволен просто иногда надо не жадничать и дать тотже полтинник мастеру который подключает и он и расскажет и покажет и настроит все как надо а не рассчитывать на то что вас подключат за гривну и будут перед вами расстилаться
Алекс | 2011-04-15 15:57:21
воля кабельь. скорость 0.5mb при обещанных 100 безтолковый персонал уже пол года не могут мне скорость наладить. прислали счет сдолгом. звоню в отдел -говорят долга нет. зачем тогда слать письма если долга нет? чтоб я по невежеству переплачивал? я купил у воли КАМ модуль и хочу его использовать при расторжении с ними договора
Бывший пользователь "воли" | 2011-04-09 16:46:52
Качество интернет-услуг "воля-кабель" - ужас! Цены высокие, обманные тарифные планы, низкая скорость, постоянные перебои в связи, в службу поддержки не дозвониться, персонал бестолковый. Перешел на другого провайдера и забыл обо всех этих проблемах, как о кошмарном сне. Приехал в офис "воли" и расторг с ними договор. Они выдали мне бумагу о расторжении и сказали, что никаких вопросов ко мне больше нет. А через некоторое время начали названивать коллекторы и вымогать уплату несуществующего долга. Люди, хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим нечистым на руку провайдером. Тем, у кого возникла похожая ситуация при расторжении договора, дам несколько рекомендаций. Не тратьте свое время, не отвечайте на вопросы коллекторов, не вступайте с ними в диалоги - это бесполезно. Узнав, кто вам звонит, просто вешайте трубку. Реально они ничего не могут сделать, только звонить и рассказывать страшилки. Цель их звонков - не урегулировать с вами вопросы, а настолько достать вас этими звонками, чтобы вы сдались и заплатили им. Однако даже если вы заплатите, откуда вы знаете, что через какое-то время они снова не начнут вам звонить? Логика у них простая - раз ты один раз прогнулся, то прогнешься еще и еще... Такие конторы только потому и существуют, что находятся лохи, которые им платят. Посмотрим на ситуацию с юридической точки зрения. Обязать физическое лицо выплачивать кому-либо какие-либо деньги может только суд. А все угрозы коллекторов, что бы они там не говорили - чистой воды липа. В свое время я им так и сказал: если есть ко мне какие-то претензии - обращайтесь в суд. Они пообещали обратиться. А через некоторое время снова звонят и снова пугают меня судом. Ну не дебилы? Вы представьте, насколько жалким должен быть человек, который каждый день с утра до вечера сидит на телефоне, обзванивает людей и каждому талдычит одно и то же! Вам хочется оплачивать его глупое, бессмысленное времяпровождение? Дело ваше. Как по мне - хорошего пинка ему под зад и метлу в руки! Хоть какая-то польза будет. Вывод - звонящих дурней и дур игнорируем, а свои деньги, само собой, оставляем при себе :) Уж если им не лень тратить свое время на эти звонки, так нам тем более не лень вешать трубку :) Любая, даже самая назойливая муха в конце концов сдохнет, если ее не кормить.
volvox | 2011-04-08 15:52:36
ПОЛТАВА: у мя 2 года была ВОЛЯ - полный отстой. мучался неимоверно. редкий день, когда просто нормально работал интернет. платил как лох по 75 грн за 5 мбит, которых не было и в помине!!!!!! страница открывались по минуте-две. Месяц назад перешел на ОПТИНЕТ-небо и земля! кстати, от воли остался кабель. плачу 60 грн за 11 РЕАЛЬНЫХ!!! мбит. фильм с торрента на 1.4 гига влетает за 20 мин. в подъезде проводят КС - переключились почти все. а почему бы и нет - кабель остается от Воли, скорость за свои же бонусы удваиваешь, к тому же денежки переводишь та тлф КС и свободно болтаешь с лайфом, городом и пр. операторами. оч выгодно!!! всем советую!!! ЕЩЕ: впаривать хрень про высококачественный и \"высокоскоростной\" интернет от Воли можно тем, кто не был абонентом этой компании. те же кто перешли на оптинет, КС или триолан на волю не верутся НИКОГДА!!! на воле мне рассказывали сказки что у мя нелицензионный виндовс. но объясните мне. обыкновенному юзеру, почему по кабелю к-рый остался в наследство от воли и тому же самому компу с тем же самым нелицензионным виндовсом оптинет работает на 11 мбит?НепонимающийНепонимающий!!!!!!!! ПОЧЕМУ?Непонимающий??!!!!!!!!! такие же свичи хабы и коммутаторы! почему на Оптинете они не замерзают зимой и не перегреваются летом??? на моем компе от воли каждые 2 недели слетала система, все кишело вирусами и спамом. сейчас я лажу по нету еще больше - ничего подобного нет и в помине!!! значит воля специально заражает своих пользователей, дабы они подписывались на антивирус за 15 грн. и это не говоря про ограничения по качалкам и торрентам, чтобы пользователи годами пользовались услугами воли. да уж, ничего не скажешь, поистине энциклопедический подход к каждому абоненту. ЗАБЫЛ САМОЕ ГЛАВНОЕ: на калинина в контакт-ценре воли мне вежливо объяснили, что 5 мбит это не рабочая а максимально допустимая скорость соединения. поэтому никаких нареканий - реально у меня было 56 кбит (как 10 лет назад на модеме-звонилке). по правилам математики 56 кбит действительно МЕНЬШЕ чем 5 мбит. какие еще вопросы?Непонимающий в рекламной продукции Воли так и написано - скорость ДО!!!!!! 5 мбит. так что никакого гонива с моей стороны нет.
юрий валерьевич | 2011-04-05 18:59:32
Имел глупость подключиться к данной компании, поверив ,что с приходом нового хозяина, наладится работа.Глубоко ошибался. У меня тарифный план 100мб,а днем получаю 5.5мб,а вечером аж 0,5мб.Подавал 3 заявки и все 3 заявки стоили мне потраченных нервов. При подаче заявки мне предложили выбрать удобное мне время{оказалось на самом деле удобное для них] и они в это время меня посетят. первый раз опоздание составило2,5 часа,и когда я решил снять заказ они спешно приехали при этом мне высказав,что ты мужик,а мне 60 лет,не прав ,что они работают.Побыв 15 минут уехали сказав ,что кто подключал, тот пускай и разбирается.Подаю 2 заявку,назначается удобное время и опять опоздание на 2 часа без извинений. У одного из наладчиков болит голова просьба объяснить шепотом что случилось советы ,заменить программное.заменить сетевую карту,проверить антивирусом,а уже делали подключили прибор ,да есть потери ,заменили на чердаке порт , голова продолжает болеть до свидания.Сегодня должны были прийти в 3 раз с 13 до15. вполовине5го снял заказ. ни извинений ни объяснений ничего нет.Скорость 0.8 мб а плачу за 100мб
Виктория | 2011-04-03 16:11:58
САМАЯ КОНЧЕНАЯ КОМПАНИЯ. ОБСЛУЖИВАНИЕ МАСТЕРОВ ПРОСТО УЖАС,
grfr | 2011-04-01 22:10:25
Подключился к Воле на Ереванской. Постоянные перебои с интернетом - пропадает связь каждые 3-5 минут. Странная ситуация. Подключился неделю назад. Сервисную службу еще не дергал. Но есть желание найти другого провайдера. Кто посоветует хорошего провайдера на Ереванской в Киеве?
Оксана | 2011-03-28 18:41:29
Странная контора-"Воля"!!! Никогда договоров на услуги с "Волей" не заключала, и интернет и кабельное от другого провайдера, а "воля" прислала письмо что "станом на сьогодни надання послуги доступу до телепрограмм призупинено " и т.д. и благодарят за то, что пользуюсь их услугами. Во дают,это такой рекламный ход?!
Оля | 2011-03-25 13:04:56
Компания "Воля"-редкосное говно! Кабельное телевиденье - никакое. Не связывайтесь с ними!
Геннадий | 2011-03-20 19:34:13
Компания воля редкие аферисты!!! Позвонил консультант и предложил увеличить скорость с 2 мбит до 10, и сказал что надо просто заплатить задолженность... Обещал перезвонить для подключения услуги, естественно звонка небыло. В кул - центре обьяснили что надо было не просто погасть а еще заплатить за активацию акции, !! Не подключайтесь к Воле.!! АФЕРИСТЫ!!!!!
MC | 2011-03-20 08:27:00
Какие могут быть проблемы с долгами или коллекторами? Когда пользуешься интернетом или ТВ, просто следишь за состоянием счета на личной страничке, а когда отключаешься, нужно не провтыкать акт об отключении, где должно быть указано про отсутствие задолженности. Неужели это так сложно?)
Саша | 2011-03-18 14:36:43
С тех пор как попрощался со своим диал-аповским модемо перешел на Волю и вот уже больше 4-х лет пользуюсь интернетом от нее. В целом очень даже доволен - по крайней мере тарифы улучшились на несколько порядков, и для всех моих потребностей хватает с запасом. При этом что раньше, что сейчас ни в чем себя не ограничиваю.
Сергей | 2011-03-18 00:44:43
Никогда не пользовался услугами этой шараги, но денег они хотят и с меня. Сделали фиктивный договор с вымышленым ФИО, а адрес вписали мой. Теперь я им должен денег. Просто и гениально! И для этого не нужно беспокоить себя(подписыванием договора) - Воля зделает это за ВАС! -"ОСТОРОЖНО воля - компания аферистов"- Вот так вот, живем и не знаем, что Воля уже поселила к Вам квартирантов, и не вчера, а аж с 2008 года....
Татьяна | 2011-03-11 04:49:49
Более отвратительной компании в своей жизни не встречала.
poliskolis | 2011-03-09 18:07:34
воля это ху...ня я от них пол года назад отклучился а эти членоголовые пиндосы мне все еще присылают уведомления о задолженности
Ольга | 2011-03-09 04:14:22
ОСТОРОЖНО воля - компания аферистов. Подписала договор на услуги интернет. Через месяца приходит квитанция на оплату телевидения. Звоню операторам, объясняю, что у меня заключен договор с льготным тарифом (сегодня - 7 грн.) с другой компанией. Обещали разобраться. Но, увы. Аферисты даже не думали разбираться, им так удобно. Разорвав договор, облегченно вздохнула, но напрасно. Прошло несколько месяцев, приходит письмо от коллекторной фирмы, что должна этим аферистам за аналоговое телевидение. Звоню на горячую линию. Мне по-хамски отвечают шестью заученными фразами какой-то бред. Еду на Радужный, там сидит менеджер, который знает заученных 12 фраз и не более. Когда я ему стала объяснять причину, он выпучил тупые глаза и спросил - \\\\\\\"Вы инженер\\\\\\\", после чего я просила пригласить старшего менеджера или кого-нибудь из начальства. Но ответ меня не удивил начальства нет(это в рабочее время). Дальше пошли атаки коллекторных компаний. Две коллекторных компаний с меня сняли требование. Но у аферистов есть шестерка компания во Львове. Шлют угрозы и звонят по 25 раз на день. Когда я им по факсу сбросила все документы, которые я подписывала с волей, мне перезвонили и сказали, что я им не все документы предоставила. Мне интересно какие документы воля еще нарисовала, о которых я не знаю. ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОГДА РАЗРЫВАЕТЕ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ ДОГОВОР, У ВАС ПОЯВЛЯЮТСЯ НЕПРИЯТНОСТИ.
Юрий | 2011-03-07 20:58:55
Обслуживание - 0! Желаете избежать ситуации, когда в самый неподходящий момент Ваш интернет перестанет работать - не связывайтесь с этими ребятами!
Костя | 2011-02-24 18:38:47
Flyer, не знаю как во Львове, но в Киеве Воля уже ничего не долбит и сердит - чуть ли не во всех домах она итак представлена, для нас с другом это большой плюс. Да и вообще, если в доме несколько провайдеров - это конкуренция, а значит всегда хорошо.
Костя | 2011-02-24 18:36:54
Снимаем с другом квартиру, и за последние 3 года пришлось 5 раз сменить место жительство. Одно время пользовались PeopleNet и кое как терпели, а потом переключились на Волю, и сразу почувствовали разницу к лучшему. Реальная скорость на Воле где-то раз в десять выше, пинг тоже на порядок лучше, и самое главное для нас, что в какой район Киева нас бы не закинуло, можно быть уверенными, что Воля там будет. После нее возвращаться к 3-g как-то совсем не хочется.
Stas | 2011-02-21 17:54:02
Подключался к Воле в условиях, когда совершенно не было другой альтернативы. Альтернативы у нас на Саксаганского нет до сих пор, но я совершенно не жалею о своем выборе. Сейчас у меня стабильная связка инет+ТВ, а у большинства друзей, с которыми я общаюсь, часто бывают какие-то проблемы или со скоростью или с наличием сигнала. Есть конечно спутниковое ТВ вроде Виасата или НТВ+, но там такие нереальные цены, что я был просто в шоке. После этого тем более ценю то, что имею.
Игорь | 2011-02-18 14:40:30
Уже 2 недели у меня в Алчевске каждые 15-20 минут теряется интернет, прерывается связь. На прошлой неделе говорили, что у них идет замена оборудования, потерпите, как только поменяют, все наладится. Поменяли. Не наладилось.С понедельника обещают прислать мастера, сегодня уже пятница, но мастера так и нет до сих пор, хотя обещают каждый день Более безобразного и хамского отношения к клиентам я не встречал еще в жизни.
сергей | 2011-02-03 19:55:07
ребята воля хороша пока вы ее абонент расторгните договор отомстит придумает вам долги инатравит риелторов БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
Identy | 2011-01-28 14:18:36
НеВоля - это дикий беспредел. Навязывают свой тюнер (на аналоговое уже нельзя). Звонил у другим поставщикам и охренел - оказывается НеВоля имеет забронированые за собой районы города (Львов) и никого в "свои" дома не пускает. Мурло и быдлота одним словом...
Flyer | 2011-01-27 19:14:13
"Воля" разом з «ТЕЛЕБОЙМАН»-«ЛЬВІСЬКІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ СИСТЕМИ» вкрай охаміли. Без дозволу влізли в кооперативний будинок по вул. Коломийська у Львові. Почали довбати стіни, підлогу, встановлювати своє обладнання. Коли їм вказали на двері, то почали грозити, що натравлять мешканців на правління кооперативу, нібито вони їм перешкоджають "в вільній передачі сигналу". Відключили подачу сигналу та брешуть абонентам, нібито голова кооперативу пошкодила їх існуючі мережі та не допускає їх ремонтувати. Гнати таких в шию, щоб не було потім проблем.
ЖБК | 2011-01-23 00:33:20
"Воля" разом з «ТЕЛЕБОЙМАН»-«ЛЬВІСЬКІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ СИСТЕМИ» вкрай охаміли. Без дозволу влізли в кооперативний будинок по вул. Коломийська у Львові. Почали довбати стіни, підлогу, встановлювати своє обладнання. Коли їм вказали на двері, то почали грозити, що натравлять мешканців на правління кооперативу, нібито вони їм перешкоджають "в вільній передачі сигналу". Відключили подачу сигналу та брешуть абонентам, нібито голова кооперативу пошкодила їх існуючі мережі та не допускає їх ремонтувати. Гнати таких в шию, щоб не було потім проблем.
Сергей | 2011-01-22 18:08:22
Я и мои друзья, отключившись от "услуг" воли кабель несколько лет назад, имеем мозгоепство от кредит капитал с которым воля кабель "сотрудничает". "Сотрудничают" в плане выбивания несуществующих, нарисованных после отключения услуг, абонплат-"долгов" якобы за услуги кабельного телевидения, которого даже во время действия договора не было. Теперь с нас требует деньги кредит капитал. В воле кабель таких как мы не знают, договора закрыты, по деньгам и долгам отправляют в кредит капитал. Низа что к ним не подключайтесь - останетесь ихними спонсорами навсегда, даже смерть вам не поможет - будут слать вашим родственникам, детям, внукам платежки и требования оплатить какие то услуги, натравливать на вас коллекторские компании и т.д. Это самая говнистая контора в Украине. Одобряющие отзывы пишет сама же воля кабель, дабы привлечь очередную дойную корову. Подключайтесь к любому другому оператору, только не воля кабель!!!!
Paraska=) | 2011-01-19 21:11:20
да я вот тоже решила отключить волю...вот ищу нормального провайдера на Татарке.может кто-то подскажет?
vlad | 2011-01-16 16:52:05
интеренет от воли...ГОВНО.уже 2 месяца то работает то н еработает.буду отключатся
Алексей | 2011-01-15 10:38:07
Если по месту проживания нет другого провайдера кроме компании «Воля», то лучше вообще обойтись без интернета и кабельного телевидения. Пользуйтесь 3G и спутниковой тарелкой. Качество услуг отвратительное, обслуживающий персонал ведёт себя по отношению к клиенту или по-хамски, или равнодушно. При спорном вопросе клиент всегда виноват. Слава богу, уже три года не пользуюсь услугами этой бандитской компании, как только в доме появился другой провайдер. Но «Воля» обо мне не забыла, присылает счёт за кабельное телевиденье, за период, когда я уже отказался от их, прости Господи, услуг. 33 гривны. И ещё столько же желает получить их коллекторная компания, с грозными словами, что моя вина доказана, так как их оборудование всё зафиксировало. На помойку выбросите своё оборудование, и такие доказательства. В суд подавайте на меня, в суд. Я Вам такой встречный иск выставлю, что на эти деньги уже работать мне не надо будет. Вывод: никогда не пользуйтесь услугами компании «Воля».
Egor | 2011-01-10 14:06:53
2Ирина: в эпоху интернета на Горсправку лучше не полагаться. http://volia.com/about/contacts - вот тут по любому будут свежие контакты, по которым можно созвониться или списаться. Я в основном, кстати, предпочитаю 2-й способ.
Egor | 2011-01-10 14:03:55
У меня интернет от ВОли вызывает в основном позитивные эмоции. Стабильность в последнее время повышается и круглые сутки скорость не падает ниже 12-13 мбит. Мне этого более чем хватает.
Тина | 2010-12-30 14:02:21
О качестве могу сказать следующее: "мастеров" Во-бля-кабель знаю почти всех в лицо: в течение 1,5 месяцев вызывала более 7 раз мастеров по одной и той же причине: интернет работал 2-3 дня, а потом - бобик сдох.. Лишь 7 или 8-мой замерял уровни сигнала на щитке и - виват! - ометил, что они повышены и что-то там исправил! Сейчас проблемы с телевидением! По телефону службы поддержки "Послуга недоступна або не замовлена" ! Цензурных слов о них нет! В ближайшем месяце буду переходить от них! Не подключайтесь к этой во-бле, если кто думает! Поберегите свою нервную систему!
Ирина | 2010-12-30 13:45:11
Сегодня, 30 декабря, на протяжении всего дня исчезает изображение, "плывет" звук, "тормозит" изображение. По телефону, который дали в Горсправке дозвониться невозможно . Что, уже празднуют? А как с Новым годом, тоже будем сидеть перед голубым экраном ( в прямом смысле - изображения просто нет!)?Совесть есть или живем по принципу - денежки с пользователей сорвать, а после нас хоть потоп?
NATA | 2010-12-29 13:04:28
Ужасно! Постоянно нет интернета! Дозвониться не возможно! Одна музыка по телефону играет. Они вообще работают?! Главное оплату получить. Будем отключаться!
Леонид | 2010-12-28 10:30:45
2Дмитрий: а Воля и не заявляла про безлимитные пакеты, я на их сайте ещё давно отметил, что речь идет о "тарифах с неограниченным корличеством трафика".
Леонид | 2010-12-28 10:29:25
Интернет от Воли в последние где-то пол-года наконец-то начал показывать нормальную скорость. Если раньше по вечерам можно было лицезреть и 1 мбит, то сейчас меньше 8-10 мбит скорость практически не падает. Качать фильмы стало гораздо приятнее.
Дмитрий | 2010-12-25 20:58:26
Раньше я сталкивался с наглостью ВОЛИ только в отношении ТВ. Теперь столкнулся и в отношении интернета. Для начала я пытался выяснить, почему скорость с 38Мб/с упала до 128Кб/с. Оказалось, что я превысил лимит в 160Гб трафика на безлимитном(!) пакете. Странное ограничение, учитывая всё возрастающее количество BDRip-ов на 8-18 гиг. Причём меня НИКТО не предупреждал об этом. В письме на почту цинично предлагается перейти на лимитированные пакеты, при том, что в техподдержке утверждают, что это невозможно - для всех, кого подключили к безлимиту, назад дороги нет. Самое смешное, что переподключили меня по телефону - я сдуру согласился на предложение. А когда через пару минут дошло, что тут что-то не так, дозвониться было уже невозможно. В общем, компания ВОЛЯ - один из ярких представителей циничного бизнеса, который не гнушается разводить клиентов. Я тут читал, что ВОЛЕЙ управляют два еврея - тогда политика компании уже не кажется такой странной. ;))) Очень жаль, что на Лукьяновке такой куцый выбор провайдеров - с удовольствием бы перешёл. Массивам повезло больше.
Игорь | 2010-12-22 20:44:20
Мне ТВ от Воли всегда нравилось - лучшего набора каналов я ни у одного кабельного оператора за эти годы так и не видел. Сейчас смотрю в тестовом режиме HDTV и семья на него капитально подсела, да и Full-HD телик позволяет вытянуть реально классную картинку.
Алексей | 2010-12-09 21:52:14
Откровенное дерьмо
Юлия | 2010-12-08 12:28:57
Не подключайтесь к этим уродам. Если не хотите иметь лишний гемор.
Дуглас | 2010-12-02 17:31:54
Мне новые тарифы на 10 и 38 мбит очень даже приглянулись, безлимита на 2 мбит мне в принципе хватало, но думаю в будущем попробовтаь более высокую скорость.
Кот | 2010-11-17 11:13:15
Засранцы!!! Вот и всё что можно сказать. Уезжал в командировку приостановил услугу инета, приезжаю - она подключена и куча авансов-платежей висит , звоню мол в чём дело? - у вас срок приостановки истёк. зашибись, оплатил. опять ситуация надо ехать, включаю воля слип (10 коп в мес.), приезжаю ох.., пока меня не было в Киеве, я зашёл в личный кабинет включил себе пакет какой-то(60грн) и отключил, и опять включил воля слип!!!!!!!! такой ответ был в службе поддержки. И посоветовали поменять пароли. Ха-ха ! Короче выкинул 180грн при этом не использовал ни кб. и разорвал договор
Макс | 2010-11-09 16:20:06
2ангелина: или вы провтыкали окончание какой-то акции, или просто не смогли настроить нужные каналы - каким образом количество каналов может не совпадать, я немогу даже представить.
Макс | 2010-11-09 16:17:41
Пользовался Билайном целых 5 месяцев - в итоге не выдержал тот период, когда зимой больше недели сеть упала во всём районе. Перешел после этого на Волю и не могу вспомнить ни одного дня, чтобы нета не было. После этого на скорость, которая иногда по вечерам проседает до 5-7 мбит смотришь сквозь пальцы.
Олег | 2010-11-08 00:09:14
.. про техподдержку) когда я последний раз звонил на "волю" - и пожаловался, что интернет пропал - мне посоветовали посмотреть, может я "случайно" где то перерезал в квартире кабель!!)) а,еще - я звонил с мобильного на городской номер, спросил у девушки с техподдержки есть ли у них мобильный - а она с недоумением спросила, хочу ли я узнать ее мобильный.. В общем я долго смеялся , и уже не был так зол))
Олег | 2010-11-08 00:04:14
Пока у нас поставщиком услуг был \"смарт\" - было все нормально. а пришла \"воля\" - и тарифы выросли и интернет - то есть, то нет. Такое впечатление, что идет не через кабель, а по телефонной линии...
bodya | 2010-11-07 13:56:54
дергается изображение
ангелина | 2010-11-05 20:36:32
ВОЛЯ_полное дерьмо! Три дня подавала заявку на подключение кабельного,затем подключили похабно,не настроили каналы,все провода в подъезде висели,после этого сразу в течении 10 минут позванили в компанию и сразу отказались от их услуг т.к качесво и количество каналов не соответствовало рекламе..на данный момент компания требует оплату за то чем не пользовались...ЛОХОТРОН,,,,,
Cucumber | 2010-10-28 16:00:14
Сталкивался в свое время с определенными глюками и проблемами, но с помощью техподдержки, в которую вполне нормально удавалось дозваниваться, всё решалось достаточно быстро. Не так давно был период, когда я перестал укладываться в 80- гб трафика)) - ещё пару лет назад я такого от себя никогда бы не ожидал - но тут же переориентировался и начал больше качать с ex.ua, откуда на моем тарифе нелимитированнная скачка.
Agnia | 2010-10-27 10:09:27
У меня с Волей было два контракта на интернет, точнее один уже расторгался когда-то (переезжала в другой город), сейчас опять ситуация повторяется, только на этот раз хочу просто сменить провайдер, т.к. дороговато получается платить и постоянный контроль трафика напрягает (плюс инетом не одна я пользуюсь). В целом скажу, что к Воле как таковых претензий по поводу интернета нет, работает исправно, не считая часов "пик". На счет ТВ не в курсе, не пользовалась ни разу.
Данилов | 2010-10-25 12:48:51
Конкретно у меня на Оболони Воля работает нормально. Хотя в наличии есть неслабый выбор провайдеров всё ещё пользуюсь Волей во многом из-за того, что только она предлагает в связке кабельное и ТВ, в итоге на один счет меньше нужно оплачивать)), ну и кое-какая экономия выходит. P.S. Мне кажется будь тут хоть минимальное администрирование Слава и его ip были бы тут же забанены, в Европе кстати за подобные опусы вообще сажают.
Валерий | 2010-10-25 02:44:37
Компания воля это прежде всего не честная компания. Либо это такой корпоративный принцип у них либо просто халатное отношение сотрудников. Кроме того бюрократия процветает. Пока ты к ним еще не подключился (потенциальный клиент) - все хорошо. Тебе пытаются всячески угодить и тд. Как только ты уже их клиент (подписал договор) - до них уже не достучаться. Твои проблемы их более не волнуют. А если вдруг ты захочешь от них уйти, то ты поимеешь массу трудностей. Сами услуги интернет они дают на приемлемом уровни, но цены далеки от реальных - существует целый ряд не менее качественных предложений на рынке, а часто и более качественных по гораздо более низким ценам. Стоит внимательно следить за своим счетом и при отключении обязательно получить на руки документ с печатью и подписью о том что у компании к вам нету никаких претензий иначе Вам могут начислить немалый долг на пустом месте и будите очень долго доказывать что-то и в результате Вас передадут коллекторам которые станут самыми разными методами Вас изводить с целью взыскать это самый долг. В моем случае долг вырос как и у многих других людей с их галимого аналогового ТВ. Втюхали его вместе с инетом ибо иначе они просто не могли на тот момент по тех. причинам, а потом когда я перестал пользоваться инетом его отключили быстро, зато аналоговое тв оставили и начали из месяца в месяц начислять долг и так не один месяц а несколько лет! И когда уже долг стал немал они начали с меня его требовать. Как по мне такие действия можно рассматривать как мошенничество. Существует даже ряд законов, но для них по моему закон не писан, так как народ в массе покорен и ему лишь бы не возиться с бумажками и жалобами тупо платит и все. Вывод один: воля - беспредельщики!
слава | 2010-10-15 23:51:47
Вот я удивляюсь некоторым добропорядочным гражданам. Почему вы терпите эту козлячую волю. Они что госслужба? Они просто пользуются Вашей порядочностью. Это же только два ЖИДА, которые подкупили ряд корруимпированных чиновников. Эти пархатые внушили всем какое-то раболепие. У меня истек лимит интернета 30 июня, и 1 июля естественно уже ничего не работало. В октябре начались звонки, что я им должен деньги за июль, август и сентябрь. При этом они соглашаются, что услуга не оказывалась. Но под предлогон неразорванного договора я все равно должен платить полную стоимость, как если бы она оказывалась. Оказывается этот жиденок Марк Блейзер заставляет своих операторов обзванивать бывших клиентов и вымогать деньги. Диалог с операторами я очень быстро заводил в тупик, они аж плакали, понимая абсурдность своей миссии. Мне было смешно, а некоторые, как известно платили на благо развития международного сионизма. Потом пошли письма от коллекторов, копии которых я честно пока пересылал в районнное отделение милиции с заявлением о попытках необоснованного вымогательства. Но когда этот обрезаный по самое нимагу жидяра еще и отключил эфирную антенну на доме моей мамы на площади Победы я не выдержал. Да кто же оно такое - бурдюк с жидовским дерьмом. Еще и жековцев запугали, что теперь оно распоряжается коммуникациями этого дома. Привел рабочих, сорвал замки на крышу, установил гигантскую спутниковую антенну, блок разводки на 20 пользователей и раскидал по всему стояку свой сигнал - маме и всем соседям в подарок. Стоял и думал пообрывать его жидовско-вонючую проводку. Потом передумал - пока у нас будут преобрадать обыватели с рабско-быдлячей психологией, всегда найдется такой блэйзер, который будет их доить. Надеюсь это не вечно и ему доделают обрезание по самые пейсатые уши.
Василий | 2010-09-21 22:53:58
Для меня тотальным спасением и одновременно главным достоинством Воли является бесплатная скачка на моем пакете с www.ex.ua - столько информации в одном месте как на этом ресурсе я не помню со времен инфостора. А так как скорость скачивания с этого сайта ещё и повыше чем в среднем по интернету, то неудивительно, что он стал моей личной "штаб-квартирой")) 2KsU: а мой модем работает почти 5 лет и хоть бы хны, видимо не повезло вам капитально
Ksu | 2010-09-20 22:42:59
Кабельное-5+.Интернет?Он как суслик :)))Стабильность суслика заключается исключительно в регулярном получении мною квитанций на месяц вперед за его использование. Модем глючит уже 4 месяца.Скорость? О ней не говорим вообще. Модем Волевский, абонплата за интернет в месяц-порядка 130рн. На мои регулярные звонки с просьбой помочь решить проблему с модемом, а обращалась я неоднократно в сервис, на горячую линию, у всех приблизительно один и тот же ответ - \"выключите модем на 30 секунд, подождите минуту и включайте после этого\". ?????!!!!!! Ребятушки, я в конце-концов возьму специально для Вас выходной на работе. Увидимся:)))
qwert | 2010-09-20 16:35:08
Для меня главное это стабильность, которая у Воли действительн она хорошем уровне. Мне не важно, какая там скорость 38 мбит как сейчас или 150 мбит, которую сейчас вроде бы внедряют на некоторых тарифах. Я уверен, что когда приду с работы, интернет будет нормально, стабильно работать - и мне этого вполне хватает.
Andy | 2010-09-15 17:30:30
У Воли есть определенные недочеты, но по моим меркам у них качественный и стабильный нет - единственное более-менее долгое пропадание интернет было больше года назад и в итоге оказалось, что в нашем районе проводится модернизация и в итоге за пару часов без интернета все были вознаграждены существенно подросшей скоростью. 2ДергаетсяИзображение: а какие могут быть претензии, если вы сами сознательно даете себя обмануть, а потом ещё жалуетесь когда сама компания хочет провести внутренне расследование? Я понимаю, что плакаться куда проще...
ДЕРГАЕТСЯ ИЗОБРАЖЕНИЕ | 2010-09-11 18:41:43
после перехода на цифровое тв, а проще говоря отрезали эфирную антенну, ну и начали мы смотреть это цифровое которое дергается и хреново показывает (1+1,нтн,юбс и другие),вызвали мастера по акции 1 гривна, мастер спорога объяснил что проблема известна и у всех меняют штекер в антенной розетке , заменил и зарядил 150 грн,типа очень сложная работа,после небольшого скандальчика оказалось 47 грн., да и то вряд ли, взял в итоге 100 грн и убежал:) голодает наверное?воля прислала заявку типа жалуйтесь будем разбираться но херня это все, единственный способ ублюдков этих наказать и обязать соблюдать права потребителей это писать в прокуратуру и защиту прав потребителя и АМКУ.
Юрий | 2010-09-08 23:01:42
Воля - реально козлы. До тех пор, пока тебя подключают и берут предоплаты вроде все ОК. Как только сталкиваешся с их сервисом полный п..ц
Максюта | 2010-09-03 18:55:13
Согласен с юзером. Соотношение цена/трафик у Воли действительно очень приятное и особо радует, что оно год от года только улучшается. А вот насчёт надежности то всё зависит от модернизации - после того как 1.5 года назад она была проведена в нашем районе проблем я вообще не могу вспомнить. По моим прикидкам, уже долен был быть модернизирован почти весь Киев.
user | 2010-09-02 11:42:12
По соотношению цена-трафик конкурентов нет.Но с приходом глобальной централизации пока впечатления подкрадывающегося песца в плане надежности и техподдержки.ИМХО.
taller | 2010-08-31 23:06:12
Я себе кабельное от ВОли уже давным давно подключил и с тех пор картинка всегда была нормальная. И все каналы они показывают исправно - не так давно у моих друзей на разных операторах исчез Jetix, а вместо него c большим запозданием появился Disney Channel и в начале на английском языке... У меня же на Воле Disney транслировали без опозданий и с нормальной озвучкой - ребенку понравилось.
milosh | 2010-08-26 00:10:13
Я пользуюсь нетом от Воли уже почти 4 года и все ещё доволен тем, что мне предоставляют. Для меня главным критерием всегда выступала возможность посмотреть видео он-лайн и в целом ВОля дает такую скороть, которая позволяет смотреть не только какой-нибудь youtube, но и фильмы в любом качестве, включая даже HD. Пока мне большего не надо, а вот со временем посмотрим, не придумают ли ещё более крутое и тяжелое видео и тогда можно будет очередной тест в боевых условиях устроить. А пока всё более чем нормально.
Корней | 2010-08-19 18:29:45
У интернета от Воли более чем приемлемая скорость и качество тоже на уровне. Да конечно стабильность не 100%. Но для меня 10-20 минут offline в месяц это совсем не смертельно. Вот когда на PeopleNet отсутствие интернета нередко исчеслялось сутками, то тогда никаких нервов не хватало,и бо это был яркий пример когда отсутствие скорости совмещалось с полным отсутствием качества.
Георгий | 2010-08-16 17:57:22
У Воли вполне приемлемый интернет. Если бы я как мой брат качал исключительно фильмы в HDTV, то мне скорее всего не хватило бы моих 80гб трафика. Но так как я предпочитаю простые DVD-версии, то мне моего тарифного плана и реальной скорости стабильно выше 10 мбит вполне хватает для всех нужд.
виталий | 2010-08-14 15:50:19
слава богу что от вашего инета отказался
Кирилов | 2010-08-13 18:32:50
У меня всё с Волей нормально и уровнем сервиса я тоже довольна. Когда у меня несколько раз были проблемы, и я звонила в техподдержку, мне всегда помогали очень оперативно и все получалось... Пока на операторов, тьфу-тьфу, пожаловаться не могу) хотя, связь конечно могла бы быть и лучше.
Karamzin | 2010-08-12 18:54:11
Когда подключался к Воле, думал, что выбираю лучшее из худшего. Но оказалось, что это вполне нормальная компания. За 2 года с ТВ вообще не было не было никаких проблем, а с интернетом все удавалось в достаточно быстром режиме решит со службой поддержки. Ну и наверное одна из главных вещей, которые мне нравятся у Воли, это то, что когда пользуешься и ТВ и интернетом, то получаешь очень приятные скидки - лишние 20 грн в месяц лишними не бывают.
kavenagi | 2010-08-10 18:44:53
У Воли действительно хватает минусов, но меня радует, что они всё таки прикладывают усилия, чтобы эти минусы устранить - уже не так чувствуются перепады скорости, ночные безлимиты теперь стоят вполне приемлимо. Но основные надежды я связываю с третим доксисом, я думаю это будет неслабый рывок - серии любимых сериалов по моим прикидкам можно будет качать за несколько минут.
Carrier | 2010-08-06 15:38:13
В последнее время Воля меня радует. Долгое время сидел на безлимите 1 мбит и в принципе мне этого и до сих пор хватает. Но сейчас Воля презентовала новый безлим на 2 мбит всего за 60 грн и думаю перейти именно на него. Ограничение в 80 гб меня не сильно пугает - я всё равно столько не выкачиваю. У Воли как раз одним из основных плюсов и является возможность выбрать между лимитированными, но очень быстрыми тарифами и более скромными безлимитами. 2альфа: советую быть поосторожнее, всё таки с правовой точки зрения права Воли и "не будут отдавать декодер" и "пусть попробуют опоздать на 5 минут" не имеет ничего общего с договором, который вы всё же подписывали.
альфа | 2010-08-04 22:50:34
У воли напрочь, абсолютно отсутствует тех поддержка, её у них просто нет! вместо специалистов тебе подсовывают каких то тупых \"блондинок\", которые кроме выученны пар фраз, типа \"как я могу к вам обращаться\" и \"чем я еще могу вам помочь\" ничего толкового сказать не могут, любая проблема их ставит в тупик из которой они всегда выходят одинаково стандартно, типа проблема не у них,а у вас, типа попробуйте переустановить виндовс ... короче, уже 3-й месяц им не проплачиваю, они почему то не отключают меня, наверно думают, чт заставят заплить через суд, фиг, я выставлю им встречный иск раз в 5 выше..., кто не знает на кого перейти с воли, переходите на кого угодно, не понравится, переходите дальше, не сомневайтесь и не бойтесь ... Наталья! nd.73@mail.ru Абсолютно с тобой согласен на все 200% !!! вот только нифига я им отдавать не буду, в том числе и декодер, пусть договорятся со мной, когода я буду дома, и пусть попробуют опоздать на 5 минут ...
Юлия | 2010-08-04 18:14:42
Я в принципе тоже довольна Волей.... и скорость неплохая и работает не плохо, и с телевидением все хорошо, но у меня иногда просто пропадает интернет и никакого логического объяснения у сотрудников Воли для меня нет.... в этом месяце уже два раза примерно на 5 часов пропадал интернет, а сегодня вообще обалдела.... почему-то мой делинк написал, что моя сеть небезопасна ..... правда после того как мне перзвонил сотрудник Воли все устранили.... вот и незнаю как поступить такие вот маленькие пакости заставляют думать о том, чтоб уйти от них.... Но будет ли лутше в другом месте????????
Volt | 2010-07-30 08:05:34
Уже 5 лет юзаю ТВ от Воли и больших нареканий нет. Были кое-какие взлеты и падения, но в целом картинка всегда была на уровне. Конечно 3-4 телевизора, как на аналоге, не поставишь, но для меня качество изображения поважнее.
Sid_Meyer | 2010-07-28 18:40:35
У Воли нормальное качество интернета и вполне неплохой сервис. Вот только главное, что необходимости в нем я практически не испытываю - всё что нужно у меня получается и самому сделать. Сам на новом компе переустановил все драйвера, большинство проблем тоже решаю сам. Правда когда меня отключили за вирусы от интернета, долго не мог понять что к чему, но зато потом как прошелся нормальным антивирусом все нормализовалось. Теперь отношусь гораздо аккуратней к своему компьютеру - так что такие отключения несут достаточно благоприятный эффект.
Willian | 2010-07-26 18:32:50
Были у меня вечные проблемы с лимитом, часто выходил за лимит и приходилось переплачивать. В итоге помучился, помучился и началась внутрення эволюция. Для начала научился пользоваться услугами "ночной безлимит" и "безлимит-weekend" + узнал, что с ex.ua на моем тарифе нетарифицируемая скачка. И проблемы исчезли. А теперь, когда на лето предоставляют более крутые тарифы по цене старых, то выкачать лимит практически нереально))
Максим | 2010-07-21 17:58:43
Одно время был без ума от ip.net, но года полтора назад они сильно испортились и постоянные проблемы настолько достался, что подключился к Воле. Нравится этот нет гораздо больше и вроде никакой тенденции к ухудшению я не чувствую - всё примерно на одном уровне, который меня устраивает.
Наталья | 2010-07-21 13:50:02
Компания "воля-кабель" (пишу с маленькой буквы принципиально, так как неуважаю эту компанию) мошеннически выбивает деньги со своих бывших абонентов!!! Я отключилась от услуг компании "воля-кабель" 31 января, предварительно приостановив услугу. Причина проста: постоянные технические проблемы как с интернетом, так и с телевизионным сигналом, отсутствие нормального безлимита и неинтересный набор каналов. Звонки о технических проблеммах в "волю-кабель" длились по 30-40 минут, причем трубку поднимает автоответчик и говорит мне подождите на линии (а я плачу за телефонную связь и слушаю, что все операторы заняты!!!). За выезд на место работы их оборудования плати 120 грн. Итак, 31 января я сдала оборудование, оплатила последний счет (4.98 грн.) прямо в здании компании "воля-кабель", показала квитанции оператору, и мне сказали, что договор расторгнут и финансовых претензий ко мне нет (на счету осталась переплата 5.02 грн., так как в автомат я засунула десятку, чтобы покрыть копейки). И вот, прошло 5 месяцев, и я получаю сообщение на мобильный телефон от коллекторской компании, что я должна компании "воля-кабель" 74.98 гривен!?!? якобы за февраль месяц... И таких звонков, писем и сообщений с угрозами я получила больше 50 шт.!!! Приехала в контактный центр компании "воля", мне сказали, что по их базе я отключилась от услуг не 31 января, а 1 февраля и поэтому мне насчитали абонентскую плату. (И это при том, что 31 января я сдала декодер и уже не могла пользоваться их услугой!!!!!) Приостановка услуги начинается только со следующих суток (в данном случае 1 февраля), а начисление производится накануне вечером, то есть 31 января). Оператор, пользуясь тем, что я не вижу того, что она вбивает в компьютер, заносит разрыв договора первым числом февраля, таким образом автоматически начисляя мне следующий месяц. (при этом мне ничего не сказав!?!) Вообщем, деньги я заплатила, при этом выяснилось, что я должна еще 5.17 гривен с копейками за телевидение (за 1 день?!). Ситуация, кстати говоря, с копейками всегда приводит к переплате. При этом, мой остаток на 1 февраля, составяющий 5.02 грн., почему-то не может быть учтен. Сейчас, узнав, что в подобную ситуацию попало еще несколько моих знакомых, думаю подать коллективный иск в суд на беспредел и мошенничество, которые устроила эта нечистоплотная компания! Наверное, отток абонентов так велик, что они решили таким образом поддержать свое материальное положение. На каком основании компания передала мои данные в третьи руки?? Почему они ни разу не сообщили мне, что у меня якобы есть долг, а сразу передали информацию в коллекторскую компанию?? Киевляне и жители других городов, где работает компания "воля-кабель" БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, И, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕММ, ТЩАТЕЛЬНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ СЕБЕ ОПЕРАТОРА ТЕЛЕВИЗИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ. Если есть еще пострадавшие от неправомочных действий вышеупомянутой компании, давайте объединяться и накажем эхту нечестную компанию! Хватит терпеть!
bangalor | 2010-07-20 18:52:57
По сравнению с ОГО и аццкой компанией Вика-ТВ, Воля очень и очень неплохой провайдер. Интернет бесперебоен, да и ТВ гораздо более высокого качества чем у Вики. И главное, что трафик очень просто контролировать - на личной страничке абонента за ним можно очень точно следить. 2bodya: это не Воля решает. Вопрос об отключении эфирной антенны решает ЖЭК и кабельщик, будь то Вика или Воля никак на этот процесс не влияет.
Lampard | 2010-07-19 23:01:00
Думал, что просто коньки откину от жары на этих выходных. В итоге врубил кондиционер на полную и накачал фильмов на 48 часов. В итоге ВОля тест прошла очень неплохо - фильмы по два гига скачивались гораздо быстрее, чем их удавалось смотреть. В общем, если такие приколы с погодой повторятся, то механизм как выживать уже разработан - нетарифицируемый на моем пакете ex.ua+куча ледяного пойла :)
Александр | 2010-07-17 13:26:47
Читаю хорошие отзывы о Воле как о провайдере телевидения - полностью согласен. А вот как интернет- провайдер Воля уже давно устарела! Скорость при закачках прог через Download Master выше 40-50 Кб/сек не повышается, когда качаю с трекеров, выше 130 не поднимается, это как правило, хоть в этом Воля права. Основная проблема Воли - устаревшие модемы и низкая скорость. Другие провайдеры вообще от мдеом отказались. Я на безлимите 80 грн\мес. скорость 1Мб\сек, практически все закачки, кроме трекеров, идут на скорости 30-40 Кб\сек. Модем я каждый день несколько раз включаю и выключаю, вынимаю и вставляю антенный штекер. Надоело! Буду переходить на Ланет - 75 грн за скорость 100М\сек! А вот консультанты у Воли классные, выше всяких похвал. Мальчики и девочки из Воли! Я всем вам очень признателен, но буду уходить от вас.
bodya | 2010-07-16 00:45:29
ВОЛЯ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА ОТКЛЮЧАТЬ ЭФИРНУЮ ДОМОВУЮ АНТЕННУ, КОТОРАЯ ЯВЛЯЕТСЯ СОБСТВЕННОСТЬЮ ЖИЛЬЦОВ ДОМА.ЧТО ДЕЛАТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ?
Серега | 2010-07-16 00:37:48
Для меня Воля всегда была самым экономным вариантом. Я всегда выбирал достаточно скромные тарифные пакеты, зато получал хорошую скорость. Уже полтора месяца как пользуюсь расширенными летними пакетами - если всё так и останется буду действительно очень рад.
Max | 2010-07-14 20:23:23
У Воли особенно хорошее ТВ. Если мне для всех моих нужд хватает Euronews и Eurosport, то у всех членов семьи куда большие запросы. Жена по выходным только куллинарные пограммы смотрит по 5-6 каналам, а у дочки почти десяток детских каналов - так что оторвать от телевизора бывает сложно. И все это в хорошем качестве и по цене главное, что ощутимо дешевле спутника, над установкой которого я задумывался.
markiz | 2010-07-12 19:02:49
Мне Воли хватает. Спокойно укладываюсь в свои 30 гб - ещё и каждый месяц остается пару гигов невыкачанного трафика. Думал перейти на какой-нибудь безлимит, но передумал. Всё равно торрентами я пользуюсь слабо и при всем желании из этого безлимита бы много не выкачал, а так скорость на Воле поприятней.
komsomolec | 2010-07-10 20:59:52
Долгое время сидел на ip.net, но не выдержа того, что за пользование локальной сеткой нужно платить 30 грн. В итоге уже 2.5 года на Воле и за 75 грн у меня есть всё, что мне нужно. За это время была только одна к ним претензия - но оказалось, что вся проблема в модеме и его дочтаточно быстро поменяли.
Витек | 2010-07-09 08:18:30
Волей пользоваля и на Виноградаре и в районе ВДНХ и везде был доволен скоростью и стабильностью. По сравнению со своим предыдущим провайдером нравится, что 1-го числа при отсутствии денег на счету не отключают интернет - мало того, что 2 недели Воля спокойно ждёт денег так и потом если туго с деньгами можно взять кредитование и спокойно пользоваться интернетом ещё месяц в долг. Хоть пользоваля я этой возможностью не часто, но всё равно приятная вещь.
ventrilo | 2010-07-07 10:43:04
Из моего опыта пребывания на 3-х разных провайдерах: Domashka, PeopleNet и Воля - именно Воля показала самую нормальную стабильность. На 2-х других провайдерах мало того, что пропадал инет, так и скорость зачастую скакала как ненормальная.
Наталья | 2010-07-06 13:33:02
Кабельное телевиденье "Воля" - это ужас!!!! Я считаю, что брать деньги за услуги,не предоставляя качества работы - это... просто нет слов.
Valera | 2010-07-05 19:10:53
У Воли очень нравится телевидение. Кончено с моим телевизором мне нафиг не нужны HD-фильмы, которые она сейчас продвигает, но рано или поздно придет время обновить телевизор. Пока же мне хватает самого простого цифрового телевидения от них, потому что прожив 3 года с высунутой рогаткой я уже почти десятилетие кайфую от нормального телевидения. Да в семье ни всегда удается придти к одному знаменателю, какие дополнительны епакеты заказывать, но в принципе даже в стандартных есть очень много хороших кнаалов.
Kasper | 2010-07-01 19:25:29
Перепробовав на Котрактовой площади 3-х провайдеров, включая народный ОГО и столь разрекламированный freshtel, вернулся снова на Волю. Да конечно минусы присутствуют, но по соотношению цена/качество он получше других будет.
rav_1983 | 2010-06-30 16:39:58
2аа: у Доксиса3 ещё очень долго будет 2 преимущества, до которых далеко конкурентам: во первых скорость 150 мбит против, а во-вторых отсутствие проблем с подключением любого района Киева - как центра так и окраин. В моем случае особенно важен 2-й момент, потому что живу я в крайне "труднодоступном" для провайдеров месте, на Крапивницкого.
аа | 2010-06-28 11:50:12
Воля - заложник собственной технологии. Предлагать доксис3 по цене доксис2 домашнему юзеру ей не выгодно, а верхнюю цену задает не она (воля) а УТ. Воля будет пытаться пару лет отбить вложения с бизнес клиентов. Назвать 833/834 безлимитом нельзя. У воли это не более чем игра слов. Убрали \"объем информации включенный в абонплату в месяц\" и все повелись. smile.gif Фактически это кастрированный 529/729 - \"гра\" (25 гиг у \"безлимита\" почти как 30 гиг у \"гра\"). Скорость в 2-3 раза меньше и цена в 2 раза меньше. модемная скорость 128/64 после 25гиг - это больше издевательство smile.gif Волевцы знают, что большинство клиентов не выкачивают 30 гиг*, а тут и вроде \"безлимит\" и вроде \"дешевле\" smile.gif *без учета волевских ресурсов, которые в \"гра\" не тарифицируются, а в \"безлимите\" начнут и есть шанс выйти за 25 гиг. ЗЫ: что бы выбрать (если не отдавать активно) 25 гиг на 512 понадобиться дней шесть (чуть более 4 гиг в сутки). Остальные 25 дней можно натянуть еще гиг 25. Можно брать тариф как резервную прокладку до УТ, если есть ТВ от воли.
Caesar | 2010-06-28 09:40:03
Нормальный провайдер. Скорости в 38 мбит я не видел, но больше 20 практически постоянно - мне этого с головой хватает. Служба поддержки часто идет навсречу - один раз, когда я по ошибке пополнил ТВ вместо интернета на 200 грн(оплатил на полгода вперёд), то мне по моей просьбе перекинули деньги на другую услугу. Да и по другим вопросам реагировали достаточно быстро.
Юхим | 2010-06-25 16:28:53
Я к Воле подключился из-за того, что они первые начинали вводить цифровое телевидение. У меня уже тогда был большой телевизор, на котором аналоговая картинка смотрелась просто слабо, теперь же когда на моем Панасонике уже 42 дюйма, то альтернатив практически не осталось - спутниковое телевидение всё ещё слишком дорогое, при том, что набор каналов ничем особенно не отличается. P.S. А менеджеры из Фринет, оказывается, не только звонят, предлагают интернет и бросают трубку не прощаясь, но и бомбардируют все темы своим спамом)))
Maria | 2010-06-23 18:58:32
Живу на Оболони и интернета от Воли вполне хватает. Интернетом пользуюсь в основном по работе, иногда какой-нибудь фильм для всей семьи качаю - по времени это совсем немного выходит. Киноманов в доме нет, но от пары фильмов муж с дочкой никогда не откажутся.
Антонио | 2010-06-14 18:45:45
Я думаю такой диапазон оценок Воли объясняется просто тем, что люди живут совершенно в разных районах. Если в спальных районах есть очень много разных провайдеров, и поэтому тут очень серьезная конкуренция, то в центре или на окраинах, где зачастую часто из нормальных провайдеров есть только одна Воля, то оценки сразу становятся очень и очень благосклонные.
Valik | 2010-06-11 22:40:50
Я абсолютно нормально отношусь к Воле. Одно время выкашивало, что меня за рассылку спама отключают от интернета, но зато стал внимательнее относиться к выбору антивируса. Про телевизор давно забыл: все смотрю в интернете и сейчас на чемпионате мира планирую не пропустить ни одного матча - благо, что нет к этому располагает.
Карен | 2010-06-10 19:06:56
Ни во всех случаях ситуации, когда внезапно пропадает картинка и исчезает интернет объясняется "фокусами" самой Воли. Я сам был свидетелем как приехавшему технику пришлось иметь дело с проводами, вырванными то ли хулиганами, то ли конкурентами. А в итоге в том, что 2 дня не у кого не было ни интернета, ни ТВ, обвиняли саму компанию.
Иришка | 2010-06-09 14:54:55
Воля это хотя бы организация, которая не растает в мгновение ока, так что претензии даже не к кому предъявлять. Я одно время был подключен к небольшой домашней сетке и даже подписал договор. Каково же было мое удивление, когда в один прекрасный день этой конторы не стало вместе с авансовым платежом за месяц, и выяснилось, что такая фирма вообще не была зарегистрирована. Так что всем советую прежде чем подписывать договор с компанией поинтересоваться, официально ли зарегистрировано данное предприятие, чтобы потом не было лишних вопросов.
sergio | 2010-06-08 11:40:43
Воля-интернет, это чистой воды мошенники, которые с помощью сввоих депутатов и юристов крышуют себя и проталкивают и обувают постоянно народ на деньги. К примеру я приостановил услугу интернета зимой, и не приходили больше счета за интернет. потом с конца апреля начали опять приходить, когда поинтересовались мы что вы творите нахрена нам ваш интернет когда нас даже в киеве нет, они сказали типо что по новым инструкциям если ты долго не пользуешься интернетом то они не отключают а заново включают.. и как головой об стенку, хотя я лично в отделении Воли кабель писал заявление на отключение. С этим случаем можно спокойно идти в газету, да никто не попрет против воли так как они монополист.В польше бы к примеру за это компанию уже стерли в порошок, сидела бы у них уже прокуратура, и любой брист с удовольствием отсудил у них уже бы кучу денег.
wallie | 2010-06-07 18:11:38
Если сравнивать Волю с другими конторами, то в плане цифрового телевидения сложно что-то определенное сказать: единственное, что у Воли среди всех кабельщиков очень много каналов и интересно разработаны пакеты на любой вкус. А вот в плане интернета, Воля мне особенно нравится. Я в принципе знаю, что есть провайдеры с более высокой скоростью, а у некоторых цена дешевле (правда наверное, дешевле чем "Воля Buzz" за 30 грн сложно что-то придумать). Но как по мне главное это соотношение цена/качество, которое действительно на высоком уровне. Надежность интернета тоже неплоха: если сигнал и пропадает, то не чаще чем раз в год.
Юлия | 2010-05-29 16:34:25
Волей пользуемся с мужем 4 года. Очень довольны:) По каким либо вопросам оператор даже час будет терпеть, не подавая вида, пока проблема не будет решена:) Соответствие цена-качество.
Федор | 2010-05-18 18:33:50
Я Волей доволен. Главное, что у неё действительно быстрый интернет и скорость чуть замедляется только в последние 1-2 дня, когда все начинают докачивать последние гигабайты))
Крейг | 2010-05-17 19:32:32
Вечно пропадает сигнал только у такого провайдера ка Фрештел. Для него любая ветка или дерево это повод для того, чтобы интернет тут же упал. Воля у меня за все время не помню, чтобы падала, всегда демонстрировала в целом стабильную скорость.
Алла | 2010-05-16 18:50:08
Воля полный отстой, у них вечьно что-то не работает (((((((((((
Влад | 2010-05-03 11:59:09
При скачивании файлов из интернета скорость очень редко поднимается выше 200кб/с, еще было бы неплохо добавить в пакет Україна і світ побольше толковых каналов, а то больше половины не понятно зачем находятся там, такие каналы как CCTV, TV-5, DW, Меню-ТВ и т.д. А вообще было бы прекрасно, если бы была услуга, которая разрешает абоненту самому выбирать список каналов в своем тв-пакете, допустим каждый канал имеет свою цену=1грн/мес., человек выбирает себе каналы, которые охочет смотреть и за которые реально хочет платить деньги. Абонент составляет себе список каналов=20, и имеет только их у себя на тв и платит только за них. Если б ьыло что-то подобное у Воли не было б конкурентов.
Gonta | 2010-04-30 15:05:36
По сравнению с ОГО мне Воля нравится больше. Главное, что у Воли человеческая скорость, а не 1-2 мбита, которых даже для игр не всегда хватает. К тому же на все мои звонки Воля реагируют быстрее, на ОГО иногда приходилось ждать до посинения. Минус Воли, что там лимит трафика, в который мне не всегда получается укладываться - никак не научу себя проверять трафик раньше 25 числа, но думаю со временем смогу это дело под контроль поставить.
Вова | 2010-04-29 12:26:55
Телевидение у них реально хорошее. Хорошая картинка и много каналов. За последние 3 года ни разу не пропадало, да и проблем совершенно не помню.
Valeron | 2010-04-27 19:00:19
У Воли реально хороший интернет. У меня дома такие убитые телефонные линии, что когда-то на диал-апе я качал каждый мегабайт по полчаса. Это были просто мучения. С Волей реально хоть почувствовал, что такое настоящая скорость. Ни тебе никаких подвисаний, ни открывающихся по 15 секунд страничек. Все реально просто летает.
Alexandr | 2010-04-27 16:56:14
Mishello "топ 10 отмазок 1 проверьте кабели на модемах 2 у вас вирус 3 у вас антивирус 4 у вас фаервол 5 у вас неисправная сетевая карта или USB 6 низкая скорость не у нас а у того сервера(сайта) к которому вы подключены (зайдите на сайт воли кабель и вы увидите как он быстро работает) что не удивительно )) 7 всё работает олично 8 мы вызовем мастеров они замеряют уровень сигналов (естесственно приезжают бедные мастера и меряют уровень сигнала который понятное дело идеален) 9 (моя любимая отмазка) пеерустановите windows ...." По поводу 8 пункта.Была у меня проблема -соединение с модемом устанавливается и тут же теряется и так постоянно. Говорю-пропадает-проверьте .Сказали да - сегодня уже 43 раза терялось.-Надо что то делать,ведь так же постоянно!!- и вчера тоже было-посмотрите! - говорят да? ну ладно, вызовем мастеров. Приехали дня через четыре,естесвенно позже чем ожидалось по времени. Так вот, пришли 2. померяли. (а так в чем ). Померяли. Почесали головы. подумали. Переделали соединители на кабеле что были от щитка включили напрямую со щитка кабель новый их. теряется. Подумали. В общем в конце сказали что "не знаем". Надо будет еще раз прийти померять как нибудь. Мы уйдем, а вы еще раз сделайте заявку. Ушли. Переделал все соединители за ними сам обратно. Стал думать, пробовать. Альтернативы особой нет. или Воля или Укртелеком или диалап. В общем поставил свой блок питания и стало работать как раньше. К чему это пишу. К тому что даже если по 8 пункту через несколько дней приезжают "мастера" и даже не находят требуемого уровня сигнала - ничего страшного нет. ведь можно позвонить и вызвать кого то других -авось за 4 дня интернет появится. А вдруг само собой решится. А не решится-ну и хрен с ним.
Craig | 2010-04-23 13:23:44
Цифровым телевидением от них давно уже пользуюсь и особых нареканий не помню. Но спортивных каналов им в стандартном пакете сильно не хватает.
Валерий | 2010-04-20 16:38:21
Мне нравится, что с каждым годом компания дает все больше трафика. 3.5 года назад я безумно радовался, когда мне за 50 грн предоставляли 1 гб трафика. Сейчас у меня за 100 грн 30 гб трафика. Я думаю, что такая тенденция будет продолжаться и дальше, что не может не радовать.
Алёна | 2010-04-15 13:26:26
Высоко оцениваю Волю. Живём на окраине Виноградаря, так что если бы не Воля пришлось бы, наверное, на спутник копить, чтобы нормальный выбор каналов был. Лично у меня то, что у нас было до Воли, язык не поворачивается телевидением назвать.
volt | 2010-04-12 15:28:58
А я вот доволен и телевидением и интернетом. Жду очень и очень многого от нового DocSis 3.0! 38мбит это конечно очень приятно, но на 150 мбит просто начнётся раздолье. Все остальные провайдеры придут к такой скорости не раньше чем через пару годиков.
Виталик | 2010-04-11 17:51:47
Отключился от Воли несколько лет назад, и ни за что в жизни не подключусь к этим уродам второй раз. Оставшиеся впечатления - хочется материться до сих пор. Что от их "мастеров", что от твердолобых и тупорылых операторов техподдержки, у которых политика при общении - клиент прежде всего козел. Интернет пропадал по несколько раз в день. От техподдержки добиться чего-то вразумительного нереально, тебя всеми силами пытаются сделать козлом. Постоянные попытки наебать в мелочах. Уроды и дебилы, никому не советую.
Мирон | 2010-04-08 15:07:57
За год использования Воли я 200-300 кб/с воспринимаю как личное оскорбление. Но 30 КБ/c это просто что-то невообразимое, у меня бы при виде такого просто челюсть до пола отпала. Может на Ленинградке чёрная воронка поселилась?
Михаил | 2010-04-08 11:04:47
И что тут удивительного?! Если просить и умалять всяких подключателей, то они только и будут что плевать в душу. Неудивительно, что с такой спешкой кабель этот \"специалист\" провёл через пень колоду. Когда человек зарывается, его надо тут же поставить на место (эти техники как огня боятся не пустых угроз, а реальных звонков). Если бы доходчиво объяснили \"специалисту\", что и как он обязан делать, проблем бы не было.
люда | 2010-04-07 22:53:26
Місто Київ. Район Ленінградської площі. Сьогодні підключила волю кабель, хоча вже два роки користуюсь Ітм -технологіями, але мене не влаштовує швидкість передачі. Порадили Волю. Це просто жах. Зараз завантажується на одному компі фільм через ітм - швидкість 120 КБ/с, а у Волі - 30 (це максимально) КБ/с. І це швидкістний інтернет. Крім того, спеціаліст який прийшов нас пвдключати інет з перших же кроків заявив - давайте швидко (ми з чоловіком дивились де можна зробити отвір для кабелю), а то у мене зовсім немає часу (і це було сказано неодноразово). Коли я почала читати документи, які мені було запропоновано підписати, то пісня була та ж - воля нікого не обманює підписуйте швидше. На мої зауваження, що він просто має виконувати свою роботу , і що клієнт завжди правий, (оскільки платить гроші), майстер заявив, що особисто йому я нічого не плачу, а отже особисто мені він нічого не винен. Ось таке обслуговування. Перші години з Волею кабель мене неприємно вразили. (Хоча під час телефонного спілкування з працівницею Волі у мене було зовсім інше враження - позитивне. Відповідь вічлива і повна)
Сергей | 2010-04-06 17:37:24
Самый простой способ это засечь 60 дней. Если это не помогает, то на личном сайте статистики в разделе "фоля-бродбенд" есть иконка "трафик за период" и рядом "трафик за месяц". Когда там начнёт высвечиваться конкретный объем трафика, то значит что халява закончилась.
Родик | 2010-04-06 11:31:52
Кроме качественного интернета мне нравится, что они не жестко нависают, чтобы оплата всегда была в сроки. Как-то не платил два месяца, и хоть меня через месяц и отключили, но когда появились деньги я инет себе "вернул" за полчаса. Потом на полгода отключал интернет (в другом городе пришлось пожить) и тоже без малейших проблем. Я таким подходом очень даже доволен.
Dali | 2010-04-02 11:19:24
Как меня радуют толпы народа, которые не могут дочитать договор до конца или просто сформулировать, что у них за форс-мажор произошёл. А потом придумывают 10, а то и все 20 причин, почему Воля это дерьмо. Как говорил Преображенский "всё происходит в мозгах людей"...
Элла | 2010-04-01 18:01:01
Хорошая фирма. Выбирать особо было не из чего, так как у нас в центре просто не было альтернативного провайдера. Но по истечению 2 лет ни капли не жалею, что именно к ним подключились. У детей, у которых запросы повыше моих, претензий никаких нет, а это для меня самый лучший критерий. Мне для моих фильмов такого интернета уж тем более хватает.
Матвей | 2010-03-31 13:22:31
Я доволен скоростью, качеством интернета и соответственно - соотношением цена/качество. Очень полезно, что интернет и телевидение от одной фирмы - не надо по разным конторам бегать. Был приятно удивлен, что даже после переезда сумел найти в новом районе офис Воли, где меня за несколько минут \"перекинули\" на новую квартиру. И к счастью никаких \"сюрпризов\" - о всех изменениях/нововведениях предупреждают заранее и несколько раз!
Виктор | 2010-03-24 13:01:39
Пользовался несколько месяцев их интернетом. Качество было слабое (подвисал, тупил). Разорвал договор , а они начали начислять оплату за аналоговое ТВ, которым я не пользовался вообще. Теперь звонят и требуют денег и "Воля" и коллекторы. Мягко посылаю. Наверное подам в суд на этих аферистов. Думаю, если все подадут иски, то этим жуликам будет несладко.
Костя | 2010-03-07 11:07:54
Воля пользовался 3 года с небольшим отключил интернет воли проходит три месяца приходит письмо мол интернет включен пишу письмо ответ выключите ( ответ нет возможности письмо должно быть токо с волевского мейла даже если его нет ) соотвественно уменя меньие права чем у других абонентов оч интересно звоню - послали еду послали вывод более некачественной по отношению к людям компании невстречал ( тоесть наз низкопроблные мошенники вылезшие из туалета) мое личное мнение Пункт 2 1 )Услуга на 30 % завышена с аналогичными 2 ) колличество сбоев равно 8-15 в месяц 3 договор это недоговор совсем а просто протокол предоставления услуг договор как оказывается висит на сайте и постоянно изменяется с коректировкой юридически 4) Никакой нормальный человек неподпишет протокол если увидит его регламент вывод регламент недают читать 5) Если пользуетесь услугой то пользуйтесь если непользуетесь то платить будете еще больше ибо она сама по себе включается 6 ) Аренда сдесь сделана монополия на оборудование на него искуственно занижена цена а стоимость упаковки квитанций кабелей составляет 55 % стоимости оборудования итог сдать оборудование обрать это положить порядка 65 рублей за упаковку и квитанцию и 150 рублей если потерян тюнер 7) Перерасчет на ими же самостоятельно включеный интернет сидет порядка 30 дней 8) Любят слать космические счета с оплатой на 2 мес вперед 9) Непотеряйте паспорт и индификационный ибо на это время вы останетесь просто терпилой по оплате 10 ) выключеные услуги включаются потом ваши данные продаются в агенства Коллекторов для сбивания долгов 11 ) Договор надо закрывать по всем пунктам посредством письменных заявлений отсканированых или заказными письмами ибо компания изначально задумывалась как кидалово Получил массу эмоций отом какие дерьмовые бывают компании ну и напоследок если вы клиент воли то для воли вы говно.. с ув Константин
Mishello | 2010-03-04 16:59:53
Было старое время когда я сидел на интернете ОГО и О чудо в моём районе появился интернет ВОЛЯ КАБЕЛЬ. Восторгу моему небыло предела. В течении одного дня без скандалов и проволочек я прийдя в офис укртелекома отключился от услуг их интернета, сдал оборудование и забыл про них. Наивный, ядумал что у всех так, но об этом попозже. Итак 2 или 3 года я пользовался услугами Воли кабель и инетернет был удовлетворителен, не идеален но всё же я относился с понимаием к ним. НО пришло время акции и перехода на цифровое телевиденье, нагребла Воля в моём районе клиентов и началось...ЖОПА полная ЖОПА потери пакетов 25% и более начиная с 19:00 до 2:00 ни одна онлайн игра или программа не работает при таких потерях корректно, я тогда дурак на этой воле еще пытался работать в FOREX. Но больше всего мне понравился ихз сервис. дело в том что у них есть такой указ свыше, ЗНАЯ ЧТО НА ЛИНИИ ПРОБЛЕММА ВСЁ РАВНО ДО ПОСЛЕДНЕГО ДЕЛАЙТЕ ИЗ КЛИЕНТА ДЕБИЛА. я называю топ 10 отмазок (просто хочется блевать) 1 проверьте кабели на модемах 2 у вас вирус 3 у вас антивирус 4 у вас фаервол 5 у вас неисправная сетевая карта или USB 6 низкая скорость не у нас а у того сервера(сайта) к которому вы подключены (зайдите на сайт воли кабель и вы увидите как он быстро работает) что не удивительно )) 7 всё работает олично 8 мы вызовем мастеров они замеряют уровень сигналов (естесственно приезжают бедные мастера и меряют уровень сигнала который понятное дело идеален) 9 (моя любимая отмазка) пеерустановите windows ну и 10 (вот тут кроется гнилая сущьность) в договоре сказано что воля кабель обеспечивает высокую скорость доступа внутри сетей принадлежащих ВОЛЯ кабель, в договоре ни слова про скорость инета, она в рекламме. самое смешное что все эти дебильные отмазки идут в ответ на скриншоты трасировок на которых чётко паоказано что потеря пакетов идёт на из даймонд серверах. Тоесть грубо говоря воля кабель гарантирует связь между модемом и сервером воли кабель, а дальше её и нету.... тоесть такой себе микро интернет 8)
Богдан | 2010-02-13 16:30:46
Действительно Воля Кабелье это большой монополист. Еще в советские годы использовал уже сущетсвующую разводку, которая частично заменена на новый кабель, а частичто нет. Извеняйте, кому как повезло. Что касается новых домов то тут ситуация немножко другая. Компания воля кабель заключает договор на уникальных правах доступа непостретственно к даному дому. И после заключения договора другой оператор не может войти в этот дом. Как и не допускаются монтажники спутникового телевидения на крышу. Это называется абсолютный монополизм. Исключением являются счастливчики у которых окна выходят на южную сторону и они могут обойтись спутниковой тарелкой без абонаплаты или с (это каму как нравится) Если кому интерестно каналы спутникового телевидения могу поделится ссылкой www.ukrtvsat.com
кот | 2010-02-06 18:10:32
обслуживание просто ужасное....(((
Incredible | 2010-02-03 17:53:57
ВОЛЯ - галимый оператор. Если кто знает других операторов в районе Новобеличей дайте координаты. Терпеть ВОЛЮ сил больше нет, за что плачу деньги не понимаю, а особенно достали задержки сигнала при трансляции: хочется стукнуть телик, но понимаю что надо стукнуть кого-то из их диреторов.
алексей | 2010-02-01 18:17:44
ненавижу ВОЛЮ. но за неимением другого провайдера в доме сижу на ней..... скорость никакая выбор каналов тоже .. в общем тихий ужас.
Nykon | 2010-01-27 11:55:46
Абсолютно нормальный провайдер, если адекватно к нему относится. Не так давно меняли модемы 33 Кб/с на 56 Кб/с, чтобы скорость была побольше. И цена никому не кусалась. А кроме того еще и счета за телефон приходили немалые... Так что зажрались мы с Вами малехо, разбаловались росказнями про дешевый и шустрый интернет в спальных районах. Как мы еще не кричим, что в Америке лучше - хотим президента Обаму?
Вячеслав | 2010-01-21 15:39:32
Швидкість, звісно, не 38 Мбіт/с, однак стабільно вище 20-25, що вважаю в межах норми. Шкода, звичайно, що канал не синхронний і аплоад доволі низький, однак торентами не цікавлюсь, а на все інше вистачає з головою. Тим паче завантаження з дата-центру доволі швидкісне. Неодноразово зустрічаю лемент незадоволеного натовпу, однак якщо людина розуміється на технологіях і не дивиться за паркан до сусіда на локальних провайдерів, які в неї не доступні, то ніяких проблем не виникає. Ось уже понад 2 роки як не виникає.
Алекс | 2010-01-20 18:12:20
Переходом на цифру остался очень доволен - возможность смотреть тв на широком формате впечатляет. Особенно радует возможность заказывать трансляцию любимых фильмов в высоком качестве. По прямому вещанию нареканий нет.
Николай | 2010-01-19 13:44:00
Да, нельзя вам за границу :) Основная причина непонимания в том, что Воля ориентируется на запад в ведении бизнеса. А нам этих подходов не понять. Все проблемы решаются при внимательном изучении контракта. Не важно с какой компанией. Очень полезная процедура, между прочим как для вас (вы решаете кучу проблем еще до их возникновения) так и для компании (их колл-центры и мастера меньше загружены). В итоге мы сами создаем себе проблемы.
Oleks | 2010-01-14 19:13:26
При расторжении договора мне заявили, что услуга предоставляется не по договору а по регламенту, который они как хотят так и меняют. Если неисправности на линии, то вина их, компенсировать они ничего не будут. Итого, плохое знание регламентов, порядков, инструкций, правил мне обошлось 400 грн. (абонплата за месяц Инета, которым я не мог пользоваться, несколько месяцев за аналоговое ТВ и модем). Подключайтесь, все советую, выучте договор, регламент, правила, и не забывайте их доучивать по мере обновления!!!! Отличная комапашка!!! Только не плачте по окончании.
Анна | 2010-01-03 00:45:54
TV - оставляет желать лучшего: - изображение, как и звук пропадают от малейших перепадов то ли напряжения, то ли еще чего-то, в итоге смотреть телевизор в принципе невозможно, что вызывает жуткое раздражение - абонплату втихоря подняли на 3 грн. без предупреждений и обоснований - отключили TV (оказалось что карточка действует на протяжении какого-то времени, 3 года кажется), но отключают дней за 10 до истечения срока договора (говорят что размагнитилась... странно, вот работала, а тут вдруг резко перестала) Инет их не подключала, т.к. имею много не лестных отзывов от друзей: - у кого-то скорость намного меньше обещанной - кто-то не имеет возможности использовать весь объем трафика за который заплатили, а у кого-то таки чудным образом этот объем уменьшается сам по себе - плюс оперативностью в решении проблем они не отличаются
Оля | 2009-12-30 22:48:14
Забыла сказать по поводу очереди: большая часть там стоит по своей же глупости и тупости т.к. не может активировать услугу на сайте, или по пол года не платят и возмущаются почему отключили, или лень прочитать инструкцию от декодера или посмотреть на канале \"Воля\" как настроить декодер. Вот и создают столпотворение для тех, кому действительно нужна помощь операторов. Мы сами создаем себе проблемы нашей ленью и безразличием, сами ничего не хотим делать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поэтому легче постоять пару часов в очереди, поворчать, выплеснуть негатив им же заразить других,ожидающих своей очереди, поворчать и отправить довольным домой!
Оля | 2009-12-30 22:39:46
Хорошо там - где нас нет! С марта месяца \"Триолан\" переводит своих абонентов на цифру, а какие условия будут там - не известно. Конкуренты всегда есть и будут, это же рынок и нужно завоевывать клиентуру, но кто из других провайдеров предоставляет оборудование в аренду?????????????????? Кто-то скажет у др. провайдеров в случае необходимости вызвать мастера, через сколько лет его ждать??????????? А кто вам сменит пакет бесплатно?????????? А кто еще на время отпуска приостановит вам услугу?????????? Гле вы подключитесь всего за !гривну? Да за рубль сейчас и общественном транспорте не проедешь, а на Воле мастера ходят к нам пешком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все познается в сравнении!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Удачи.
ВОЛЯПАРАША | 2009-12-18 22:20:42
НУ ЭТО ПРОСТО невозможно....как меня надоела низкая скорость...вообще нельзя толком качать...120 кб всеголишь и то дай бог радости до 200 притом по вечерам то вообще 50-80 кб что весьма бесит и серфинг тоже с задержками...королче после 3 лет на воле кабель она стала полная ПАРАША
Ирина111 | 2009-12-16 15:10:59
Обслуживание ужасное !здать оборудование нельзя так как очереди сумашедшие!!! Совок какой-то! А кто мне оплатит простой в очередях??? Сама услуга- ужасна- качество( Многие старушки возвращают так как не работает - оказывается на вашем доме вообще работать не будет но она то платила!!! а кто ей деньги за это вернет??? Короче говоря-пока в Украине будут функционировать компании поддерживающие такое хамское отношение к клиенту-нам до Европы скакать и скакать. Лучше не связываться!!! А если не верите- зайдите в серисный центр и посмотрите на очередь!.
лана | 2009-12-16 11:51:07
попросила чтоб меня отключили так как уезжала на пмж в германию,сказали что они так не делают. перестала платить,и через 3 мес.отключили. через пол года приехала домой,куча писем от воли. отключили но насчитывать продолжают за каждый месяц уроды. Платить не буду. счас на новый год собираюсь домой и буду подключатся у когото другого. Ищу подешевле и покачественнее. Моему мужу токо спорт надо на английском или немецком и новости. а мне наши каналы и пару русских можно. Подскажите у кого подключится?
Valiko | 2009-12-15 14:29:08
В продолжение темы: Интернет, после того как перешел к конкурениту - за те же примерно деньги забегал в пять раз быстрее. ТВ - аналоговое \"добровольно-принудительно\" отключили. У конкурента - 30 грн - 75 каналов. Но самое интересное: в Воле при отключении посоветовали приостановить услугу на три месяца, прежде чем отключиться совсем. В принципе, удобно, за три месяца можно найти время съездить в их центр на окраине. Приостановил их услугу на сайте, как было написано. Но несмотря на это получаю счет, как ни в чем не бывало на 100 грн. .....Техник мне объяснил, что видимо я недожал кнопку и услуга активирована. Все просто! И бездоказательно! Сейчас приостановил услугуг по новой. Позвонил - подтвердили. Но почему то не вериться. Нужно поскорее ехать отключаться.
Константин | 2009-12-05 13:28:06
Когда приходил сотрудник воли подрубать интернет, то сам рекомендовал послать волю и перейти на локального. Вначале казалось, что мужик некомпетентный, но я ошибался((
Valiko | 2009-10-28 12:54:05
К Воле подключаются, но доровольно ли? Я в обощем то услугами Воли доволен - и-нетом и аналоговым телевидением, которое смотрю очень мало. Но с последним счетом получил письмо, в котором говорится что с 3 ноября мой дом "ДОБРОВОЛЬНО" переводится Волей на цифру. Раньше такое произошло у моих товарищей на Оболони. Они послушно перешли на цифру монополиста, пока у них не появилось право выбора. Сейчас они пользуются Triolan и отзываются позитивно. Пусть те кто здесь восхищаются качеством услуг Воли будут трижды правы. Но презрительное отношение Воли к клиентам меня возмущает. Мне не нужна услуга, которая мне не нужна! Воля за все время присутствия в моем районе ТРЕТИЙ раз навязывает мне свое решение. Может кто есть с Виноградаря и знает какую-нибудь альтернативу Воле? Перейду из принципа, пусть и на худшие условия. А если Воля монополист - то наконец-то начну обходится без ТВ. Позвонил в кул-центр - девушка сказала, что при отключении ТВ я смогу подолжать пользоваться Волей Бродбенд. Но зачем?
Vashsputnik | 2009-10-25 06:10:21
Ставьте спутниковое тв и все будет ок. Вариантов масса от бесплатного до пакетов с HD качеством интернет-магазин спутникового тв www.vashsputnik.com
Юрий | 2009-10-21 15:40:26
Подключился к Воле в 2007 году. До 2009г. их сервис еще устраивал. Были конечно какие то проблемы, но они были временного характера и отношения к клиенту еще как то ценились с их стороны. Но с весны 2009г. пользоваться интернетом и ТВ просто невыносимо. Сигнал пропадает и утром и вечером и по всему дому. Звонки к оператору ваших проблем не решат, потому что они сами знают о свои проколах. И поэтому будут вас грузить до тех пор пока вам не надоест слушать этот бред или у вас не здадут нервы. А на вашу просьбу поговорить с кем то из старших менеджеров или дать телефон руководства, вы услышите что оператор не обязан предоставлять вам такую услугу. А ходить в их центры и высижывать километровые очереди для того, чтобы убедиться что тебе все равно ник то из них поможет- это просто убитое время, нервы и деньги.Я сам работаю в сервисе не один десяток лет и у нас бывают недостатки, но что бы так неуважительно относится к клиенту который по сути тебя кормит, мы себе не позволяем. Такого отношения к себе как клиенту мне еще недоводилось сталкиваться не в одной хоть мало уважающей себя компании. Читая отзывы на сайте я понимаю что я не одинок в своей беде и лишний раз убеждаюсь что представляет из себя компания "НЕВОЛЯ". Правда сдесь есть и лестные отзывы но как мне как кажется это засланые "казачки" или им еще не доводилось увидеть истинное лицо ВОЛИ, да их сдесь и мизер. А посему лучшее решение ваших проблем не терпеть этот беспредел а пораньше найти себе альтернативу, а не кормить этих кидал.
Давид | 2009-10-04 18:11:35
Читаю отзывы и офигеваю. Подключился к Воле в 2007 году в декабре. Все что обещали то и есть. Интернет летает, спутник в качестве. Кто не верит приглашаю к себе в гости, Леваневского 6 кв. 72. А всех здесь писак считаю криворукими, слепыми (договор с начало считать надо), не фига непонимающими Ламерами. С начало выясни причину проблемы потом ори, а не наоборот.
Дмытро | 2009-09-27 14:43:33
Редкостное говно. Зря потраченные деньги. Скорость никакая, обслуживание тоже. Все очень долго и глючно. Сейчас в поисках другого провайдера. Не советую никому. Может, когда они начнут терять абонентов, тогда задумаются об улучшении сервиса и повышении скорости...
Глеб | 2009-09-18 00:37:33
Разводят людей. Козлы. Был пакет в Интернете 60 грн. Лимита трафика хватало. Взяли без предупреждения перевели на безлемит за 150 грн. Якобы предупреждали о смене пакетов на сайте. Типа я живу на их сайте. Сегодня пошол в контору на Палладина на разборки ,так там очередь как в Мавзолей, наверное тоже писать заявы и возвращать оборудование. Наверное тоже "тема" с очередями придумана, я посмотрел и решил прийти в следующий день, а бабло типа им капает. Отдам оборудование и хер буду платить. Заебутся судится. А давайте не платить все. По телеку в пакете" Украина и мир" тоже нехер смотреть кроме спорта , ОРТ и собственно украинских каналов. Задумка у Воли хорошая была, но кидать людей нельзя. Козлы гребанные.
Клиент | 2009-09-14 19:56:27
вібирайте другого провайдера! интернет не из дешевіх,обслуживание-ужасное!!!!присылают счет на оплату с опозданием,а в счете указана доплата за переиспользование ресурса.Но счет пришел вчера вечером,а интернет за неуплату отключают сегодня.Вопрос-как я знаю что у меня переизбыток потребления и я должна доплатить?вы мне счет прислали раньше?как я реально могла заплптить?компетентного ответа не было от этих так сказать консультантов!И это не является долгом!Долг-это мне пришел счет,я знаю сумму и я не плачу.А они ждали пока пройдет месяц и преплюсовали сумму за превышение потребления ресурса к абонентской плате.Бегите от них и побыстреее!
Юрий | 2009-08-06 13:55:33
Здравствуйте.Живу в Голосеевском р-не. Недавно отключили Волю, соцпакет, долго решал какой пакет выбрать. И тут друг мне посоветовал канторку (Домосат вроде) приехали ребята поставили мне антенки и теперь у меня каналов болше чем у ВОЛИ а с НТВ+ еще и фильмы идут со звуком 5.1. Отсюда вывод, кто не хочет столкнуться с хамством, и мошенничеством ставте свое ТВ и ни откого зависеть не будете.
Михалыч | 2009-07-20 14:55:55
Правильно тут говорили - давно нужно переименовать компанию ВОЛЯ в компанию НЕВОЛЯ. Мы тут на нее с вами со всеми гавкаем, а караван идет...И деньги они исправно взимают с клиентов за свои "услуги". А они, как гворится, не пахнут. Более 3-х лет сидел на Воле-Бродбенд... Ну что сказать, когда нет слов? Картина повторялась ежедневно одна и та же: примерно в 20-21 час интернет переставал работать. Звонки оператору кроме истерического смеха у меня ничего не вызывали. Говорю, мол, Оксана (Света, Таня, Оля) интернет не работает. Весь день работал, сейчас - нет. Мне в ответ - вы наверное "поменяли" (!) програмное обеспечение. Объясняю еще раз: моля весь день нэт работал, сейчас - нет. Программы не трогал. Ответ девушки: у вас слишком мощная (!) антивирусная защита. Я опять за свое: девушка, вы наверное недопонимаете, днем - работает, сейчас - нет. Оператор: у вас проблемы с проложенным кабелем. Я, как попугай, терпеливо о своем: девушка, как этот "порченный" кабель днем работает безукоризненно, а вечером - не хочет. Девушка: все равно - попробуйте подергать места соединений на кабеле. Хотел я ей сказать, что ей самой нужно подергать... Но.... Попросил своих подчиненных компьютерщиков тихонько залезть во "владения Воли" и прояснить картину. Ребята головастые, целый отдел держу, залезли, все разузнали... Если коротко и чтобы всем было понятно - ВОЛЯ - это МОШЕННИКИ....Да-да, самые заурядные мошенники. Сказать почему? Не поверите - клиентов набрано больше, чем в состоянии обслужить их технические возможности. Вот вам и простой ответ на "качество" интернета от Воли. P.S. В своем заявлении об отключении от интернета Воли в графе "причины" гордо написал - в связи с мошенничеством руководства компании. Правда, долго брать не хотели.. Сунул - и ушел..
Alex | 2009-06-26 02:48:13
Это информационный шантаж, вымогательство и надувательство!!! Я живу в Святошинском районе и недавно понял, что живу не там где хочу, а пока ничего было. Оказывается без вариантов я должен смотреть Волю в их представлении о том, что мне надо смотреть. О том каким ненавязчивым способом это делается отдельный разговор. С переходом на цифру таким безальтернативным способом Воле как-бы неоднократно угрожал и стращал Антимонопол., но видно больше для виду! Есть здесь работа и для прокуратуры и даже для гарантирующих Конституцию где наши права пописаны, поскольку свободного и равного доступа к инфе нету. Воля, кстати просто лишила лучший электорат возможности видеть Утешителей своих надежд и чаяний и, что самое главное- внимать призывам. A выборы на носу и если старушка, расстроенная капцом своего сериала и заплатит сгоряча разок, то врят-ли так и дальше пойдёт т.к. ей кушать надо. Депутаты Калолиций, задумайтесь! На тех у кого есть возможность заплатить ТелеНэЛэПэ ваше не влияет, они свою жизнь сделали сами! Оставьте бабушкам их десять каналов,а то потеряете заводы, газеты, пароходы, а судя по Воле она ПОТОМ не поделится НИКОГДА ибо суть её-кидок в пока свободном ,но здорово загаженном пространстве.
Натти | 2009-06-11 14:56:07
Не хочу к Воле подключаться, но нас отключили от аналового, и срочно нужно искать цифровое кабельное. А кто на Теремках ещё есть, кроме Воли??? Принуждают к себе подключится, а мы хотим к другому кабельнику, дешевшему, но к кому???
Жека | 2009-05-01 01:44:29
Какая же ВОЛЯ фуфло! Я как безрассудный милиардер,которому некуда зелень ткнуть, заплатил(как оказывается) за неиспользованный траффик 20000 по цене 116.21грн. И в итоге у меня сальдо ещё и минус 15.47грн. Они молодцы!!!БРАВО!!!Проффессионально кидают! Я вижу ФАКТ! То, что я сделал и то, что я имею! А зато в минус нельзя - РАССТРЕЛ!!! Варвары, у нас же письменный договор - куда же я с подводной лодки???
Сергей | 2009-04-27 23:51:48
Так хтось хоч щось путнє порадить чи так і будемо волю обсерати?
Димтрий | 2009-04-22 14:37:12
Я не продаю тарелки и не конкурент Воли, но компания действительно плохая, ели смог от них отделаться, скорость, трафик желают лучшего. Все время приходилось что то доплачивать, кому то звонить, что то выяснять.Не кому не советую, вот и сейчас зашел на этот сайт, что ищу альтернативу Воли в кабельном ТВ, интернет уже переподключил, чтоб не обвиняли в том, что на когото работаю оператора не называю.
Вероника | 2009-03-19 17:10:03
Контора не порядочная. Клиентами не дорожат, кидают их. И это сейчас, в наше время, когда нужно за каждого клиента в прямом смысле воевать и создавать для него комфортные условия. Поведение монополиста, а ведь конкуренция штука серьезная. Ребята (это я к Воле) задумайтесь о стратегии работы с клиентами, будьте лояльнее, а то останетесь тет-а-тет со своим волокном.
Маша | 2009-03-10 21:03:59
Добрый вечер! скажите пожайлуста в селе Белогородка стоит Воя или нет?
Вова | 2009-03-09 17:58:29
все бы ничего но дорого а трафик они наверно подворовывают собираюсь менять но хорошо там где нас нет:)
Юлия | 2009-03-07 12:50:15
Ребята самая отстойная контора на рынке интернет услуг и телевидения -этл ВОЛЯ КАБЕЛЬ!!!!!!! Самое фиговое обслуживание -это ВОЛЯ КАБЕЛЬ!!!! Самая медленная скорость интернета - это ВОЛЯ КАБЕЛЬ!!!!Самое некачественное обслуживание - ЭТО ВОЛЯ КАБЕЛЬ!!!!! Если вы хотите сэкономить нервы и получать удовольствия от интернета выбирайте кого угодно только не их!!!!! Вот и сейчас сижу дома жду мастеров чтоб отключили интеренет а там как всегда напутали все и теперь надо потратить свой целый день чтоб их дождаться!!!!!! Когда подключалась была таже самая фигня, я потратила 3 дня чтоб они приехали, они постоянно все путают еще тогда это был знак!!!! Я очень надеюсь что мой отзыв кому то поможет избужать моих ошибок при выборе этой конторы!!!
Andrey | 2009-02-26 13:48:01
Интернет "Воля" это самое что не на есть говно...(Мягко говоря)В кол центер никогда не дозвонишься,интернет очень медленный и редко работает...У самого у меня дома IP-net.Интернет просто чудесный.Хорошая скорость 70 гигов в сутки только роздач.
Bobby_G | 2009-02-23 23:18:02
Уже 2 года на Воле. Вроде проблем с накрутками трафика не встечел. Но СКОРОСТЬ!!! От заявленой желает лучшего!!! Больше 100 Кбит/с не видел :(
| 2009-02-18 17:40:45
Воле до Билайна ОЧЕНЬ далеко! Билайн отличный провайдер, который даёт то что обещает! И безлимит нормальный еть! А кто защищает Волю явно работники ВОЛИ:)))
Ирина | 2009-02-18 16:14:49
Советую всем найти другого провайдер.Воля один из худших
кус-кус | 2009-02-11 22:25:57
Скажу так,3 года сидел на Воле,нэт и тв,возможно бы все и устраивало бы,НО!!!!! Обслуживание абонентов не просто никакое,а еще тебе могут и нахамить и послать и это факт!!!!!,мелкие сошки в белых грязных нестираных рубахах с жолтыми породиями на галстук,которые во сне только увидят в этой жизни карьерный рост,,,,, и спросу с них нет,потому как в центре сидят своем за спиной охраны,а на улице где нибудь смелости не хватит,очко жим-жим этим халуям кому-нибудь нахамить,потому что сразу ответ последует,да и высшее руководство сидя на Радужной в офисе ложит на абонентов,а не относится к абоненту как к портнеру за чей счет заробатывает и живет,,,,, и во время кризиса когда кошельки тощие без зазрения совести тарифы подняло и плевать оно хотнло на всех и вся,,,,,или все трафики воля за баксы покупает?????!!!!!!Не долго им еще осталось кутить с таким отношением чисто потребительским к народу,думаю во время следующих народных волнений и у них в офисах стекла посыпются!!!!!Советов давать не буду на каких провайдеров переходить,но скажу,что альтернатива ЕСТЬ и вполне достойная,,,как по нэту так и по тв!!!!Всем удачно найти своих ДОСТОЙНЫХ провайдеров!!!!!!!
Валентин | 2009-02-09 17:34:33
Ребята! Вы забыли о главном--в каком "государстве" мы живем. Если им управляют воры и бандиты разве можно предъявлять претензии какой-то "Воле" ? Каков поп-- такой и приход. Вспомните Талькова--перестроились ублюдки во мгновенье ока. и пока они у власти-грош цена всем нам!
siera@voliacable.com | 2009-02-07 13:57:22
кабельволя самая натуральная фикня
сотрудник Воли | 2009-02-02 13:35:37
Удивлен негативными отзывами. Являюсь абонентом цифрового ТВ уже больше года, никаких проблем никогда не было. Интернет тоже работает быстро и стабильно. Всем рекомендую.А по поводу накрутки трафика, насмешили)))))
Ирина | 2009-01-26 11:25:36
Воля - ненавижу! Монополист, что хочет, то и делает. Попробуй найди другое ТВ.
Люба | 2009-01-17 17:13:18
Подключена к Воле с 2005, и за 3 с лишним года проблем больших не было. Да, сначала тарифы были не оч выгодные, и частенько вырубали за минус на счету (кто виноват - конечно же я, претензи)))
Leonardo | 2009-01-08 19:00:01
Воля-это жулики.Постоянно идет "наброс трафика".Доказать им нет никакой возможности.Теряешь время,выстаиваешь в жлобских очередях,а оказывается,что у них"такая политика"что никакой подробной распечатки никто не делает,даже за отдельную плату.Гнать надо этих жлобов и воров.Но только кто это сделает если вся властная система бандитская.
To Сергей | 2008-12-14 23:42:50
Т.е. интернетом Воли вы не пользуетесь - но мнение о нем имеете? Похоже на анекдот, когда Изя рассказал соседу, что Паваротти шепелявил. а на вопрос того, с чего оно это взял - Изя ответил, что его сосед Абраша по телефону напел.Интернет от Воли работает отлично.И точно лучше, чем у IP-нета, работает выход на зарубеж.Как правило, Инет медленно работает у тех, кто "нагрузился" на треккерах каким-то мусором с вирусами. Проверено...Так что, пеняйте только на свои ручки...
Дмитрий | 2008-12-03 18:16:28
Не рассказывайте ерунду про ВОЛЮ.3 года у меня скорость хорошая а услуги TV - 120 КАНАЛОВ ЗА 90 гр,и это цифровое ТВ,А что сказать за ТЕЛЕСИСТЕМЫ-40 кан.аналог,160гр.стоимость-полный ОТСТОЙ!Марать руки с ними не хочеться,ищу спутник.
Леонид | 2008-11-28 14:41:31
Редкая жлобня.Ответ один -это у вас чтото в квартире.Качество аналогово телевидения за полную плату вперед никудышнее-насильно загоняют на цифру.И чегото забывают,что в договоре за ними записано обеспечить качество.Буду прощаться.
Гость | 2008-11-12 17:02:52
Прикольно,билайн, который нагнул всех абонов Свитонлайна на перезаключение договоров, с доступом в сетку только через глючный впн, компания которая только вылезла на рынок и демпингует по черному, чтобы соскрести абонентов с кого можно (демпинг в ныненшних экономических условиях - далеко не лучшая стратегия) - вобщем именно этот билайн Сергея устраивает. Вы будучи на Воле на каком тарифе сидели? если за 100 грн - то по идее вы получали 20 гиг. При этом, более 95% абонентов Воли никогда не доходят даже до 10 гиг. Теперь в задачке спрашивается - это каким же образом вам удавалось перебирать ежемесячно этот тариф и заходить в долг, и каким образом в этом случае вдруг Воля стала "ничтожеством"?Одно из двух: или здесь собрались продавцы спутниковых тарелок и микро-конкурентов или же "всеми обиженные" любители шары.удачи:)
Сергей | 2008-11-12 16:39:09
Думайте что хотите,но поищите биллайн,я очень доволен и локалка там шаровая.У меня 99 грн безлимит,скорость реальная 1500 кБт/сек,а на воле была не более 300 (музыку скачивал очень долго)
СергеЙ | 2008-11-12 16:03:05
кОНТОРА-НИЧТОЖЕСТВО.кРЕПКО СТОИТ-Т.К. КРЫШУЕТСЯ МЕРОМ-ИМБИЦИЛОМ.1,5 года на инете-и постоянно им должен был,это они требуют на 2 мес.вперед платить.Короче перешел в биллайн и очень доволен.Чтоб не показаться агитатором,зайдите сами на сайт и посмотрите тарифы беспл.подключ без модема.А цифра пока у них,хотя 70 грн плаить-дохрена.Готовлюсь к переходу на тарелку,ибо такие конторы должны умереть как мамонты
Марина | 2008-11-06 16:51:58
Херня "Воля", от инторнета уже отказалась, так в глухой угол с телевизором поставили:( так мало того, еще и не хотят приезжать устанавливать.Уже второй день. Козлы..
Павел | 2008-10-10 11:39:33
по поводу "набрасывания трафика", любой абонент может заказать детализацию и убедится в том, что его не обманули. И кстати, по словам тех, кто заказывал - не было ни одного случая, чтобы "обман" подтвердился.Так что совет - не увлекаться торрентами (файлообменниками), и ставить нормальную защиту на компьютер. И вообще - ни один провайдер в ручную ничего не считает и не котролирует - это полностью автоматизированные системы биллинга. Представить себе что полумиллионной абонентской базе кто-то будет сидеть и в ручную что-то кому-то добавлять - может только человек с очень нездоровым воображением.Если квалификация абонента невысокая, я бы рекомендовал потратиться на лицензионный виндоус и антивирус (Касперский или ДрВеб - на ваш вкус, чтоб с русским интерфейсом). В принципе, файервол не нужен - достаточно встроенного брендмауера.
Игорь | 2008-10-10 10:52:01
Ребята, не ругайтесь, К сожалению, нам действительно выбирать не приходиться. Из двух зол как говориться... Но кто из вас пробовал ставить себе "счетчики"? Мне, например "Воля" в мнсяц набрасывает сверх моих еще 4-5 своих Гбайт и обьясняет, что это у них правильный счетчик, а все остальные- неправильные. Попросту говоря, мало того, что монополисты, еще и ВОРЫ! При этом мы бессильны, но верю, что Бог видит и это и все ответим по делам своим.Так что улыбайтесь.
Людмила | 2008-08-14 11:41:59
злой абонент-нахвам не жаль своих нервов? вы любите чтоб вам хамили и грубили по телефону в кол центре, при этом ничем не могли помочь? Вы любите чтобы вас по 7 раз на месяц отключали за рассылку спама? Вам в Волю кабель! смело! --- cогласна на все 100! сама Волей (Господь миловал) не пользуюсь, но вижу как сотрудники изводятся!
Олеся | 2008-08-10 21:24:36
Жертве Воли и анониму: с такой грамотностью, вам не цифровое телевидение - а обратно в школу учиться. Рассылка спама - это в масштабах интернета такое же преступение, как и воровство. Таким образом, Воля 100% правильно делает, что вырубает инет всем малолетним любителям шаровых файлообменников, где никто и никогда не несет ответственности за то, что туда слил, и с какими "болячками" оттуда вы все это скачали. А что касается "парочки смелых продавцов ТВ" - не смешите, пожалуйста. Это все равно что называть смельчаками ларьки со сникерсами, расположенные рядом с Мегамаркетом. Кто ж пойдет к никому не известным компаниям, у которых даже службы поддержки нет? Так что Волю не обязательно нежно любить - но вот считаться с ней точно надо. И другим компаниям до ее уровня еще бежать и бежать.
жертва Воли | 2008-08-10 20:12:21
Воля должна была бы называться НЕВОЛЕЙ - хер соскочиш коли уж сел :) в колл-центре тупорылые сволочи не могут объяснить за шо инет напостой вырубают "за рассылку спама" - какого нафиг спама если этот самый инет врубается как ясносолнышко раз в месяц - когда ему удобно а не когда мне надо !?
анонимка | 2008-08-10 20:06:35
Воля-кабель интернет это вобще отстой : никогда не дозвонишся в колл-центр, а интернет не всегда работает и если работает то очень медленно... теперь вот вырубили на Троещине кабель - идите типа все к ним на цифру --- но чё то не хочеться !!! уже больше 2 месяцев целенаправленно ищем кабельное или аналаговое телевидение - но на Троещине Воля "царь и бог"- есть парочка смелых продавцов ТВ , но подключают если с дома наберётся 50% , а де их взять если все на Воле сидят ... Короче, вернулись сталинско-хрущовские времена видать - безпредел полнейший ...
Таня | 2008-08-08 20:14:38
Странные вы все! Если не тупить, все ок будет! У меня инет больше года, ни разу ничего такого не было, а насчет "тупого" персонала... На себя посмотрите, Вы точно адекватны?
| 2008-08-08 15:56:04
Воля накручивает счета. Мои знакомые уехали в отпуск, комп даже не включали, возвращаются - кругленькие счета от Воли. Перешли на другого провайдера и очень довольны. Платят за безлимитку столько же, сколько я за свои 10 гигов. У меня идентичная история. Инетом почти не пользовалась, ничего не качала, но каким-то "чудесным" образом вышла за лимит. Воровство возмущает!!! Буду искать другого провайдера.
Ирина | 2008-08-01 15:04:59
Иногда злят, когда начинают включать и выключать.Бывает инета по пол дня нет. Хотелось бы что бы не дергали и отвечали на звонки. А так терпимо.Остальное зависит от компьютера.))
Валентин | 2008-07-29 19:54:22
Подключился к инету в марте.Пришли,провели новый кабель ,установили модем,Wi-Fi,настроили.НА все ушло около часа.С тех пор никаких проблем.
Оксана | 2008-07-28 21:42:58
Являюсь абонентом больше 3 лет. Довольна абсолютно всем. Проблемы были мелкие и решаемые. Все коллеги и друзья также на Воле. Сложилось нормально у всех. Требовались консультации по финансовым вопросам, или же мелким техническим вопросам, когда настраивали вай-фай и второй телек - но совершенно ни разу не попадали в проблемные ситуации. Зато не редко наблюдала, как сами абоненты в контакт-центре приходили и начинали себя достаточно безобразно вести. Практика показывает, что было бы желание решить вопрос - и он будет решен. Собственно, как вообще в жизни. Никогда в очереди, например в банке, не наблюдали, как себя ведут клиенты? Кто-то хамит оператору буквально на ровном месте - а кто-то совершенно вежливо и спокойно выясняет все вопросы.
Надежда | 2008-07-28 09:30:03
Персонал обязан быть профессиональный, а пользователь не обязательно. Гениально всегда просто, а если я должна быть продвинута,чтобы пользоваться нормально Волей, то это не сомной проблемы, а такая Воля. С интернетом у меня сложилось с другим провайдером, с Волей я мучилась около года и не думала не гадала, что опять о них спомню. Теперь они выкручивают руки и мне нужно подключиться к цифровому телевидению. Это случай не хочу, но надо. На Троещине другой альтернативы нет. Задумывалась о спутниковой антенне, но там обещают 1000 каналов, а того единственного, что нужен нет, нужно брать дополнительный пакет за очень большие деньги. А мне совсем не нужно все мне нужен один хороший спортивный канал. Монополисты тем и ужасны, что выбора нет
Андрей | 2008-07-17 10:46:10
Не знаю , у меня воля год , с инетом некаких проблем , скорость конечьно не впичитляет но доступ к инету есть ВСЕГДА.
Оксана | 2008-07-16 12:01:03
К ТВ претензий нет никаких. Интернет - ЗАСТРЕЛИТЬСЯ!!!!Полтора месяца назад поменяли квартиру и предыдущий хозяин предложил переоформить подключение и-та на меня.В контакт-центре на ул. Киквидзе просто развели как в лихие 90-е!!!!!Одним словом, должна оказалась в два раза больше, при чём каждый консультант каждый раз выдаёт новую версию обоснования ценообразования, я так понимаю, что по наитию. Прикольно, только не серьёзно совсем. Ну не можете достойно обучить персонал,не можете позволить себе быть честными с клиетами - занимайтесь ТВ, это у Вас хорошо получается. А разводить и втюхивать....Компании с таким именем....Господа....Уйду к другом провайдеру в ближайшее же время во что бы мне это не обошлось!!!!Есть достойные провайдеры,с которыми работать - удовольствие, а не нервотрёпка. Но эта история уже не о Воле:)
Марина | 2008-07-06 21:41:24
Обслуживание отвратительное. Лучше отказаться от телевидение, чем поддерживать Волю. Работают там одни Козлы с Овцами.
AG Satellite | 2008-06-19 22:48:47
Да не зацикливайтесь ребята на Воли. Ну такие они монополисты. Кроме впаривания оборудования - навязывают еще каналы какие смотреть. Подключайте спутниковое, эфирное цифровое тв. На нашем сайте www.agsat.com.ua после регистрации скидка для пострадавших от Воли. Будьте независимы от операторов!
Юрий | 2008-05-31 10:43:57
Совсем "Воля" оборзела!!! Взяв плату за месяц вперед, на день раньше указанного срока "по-джентельменски" вырубила Троещину. У многих нет возможности поставиь "спутник" - не тот этаж и сторона не та. Я любом случаэ найду альтернативу, но этим буржуям не дам ни копейки!
Yulka | 2008-05-13 10:25:15
Абонент Воли уже около 2 лет !!! Довольна абсолютно всем. Цена-качество соответствует полностью.. У Воли есть суперуслуга "Ночной безлимит" - 10 грн платишь и с часу ночи до 8 утра трафик не тарифицируется... За ночь 25 Гигабайт скачивала - помоему за 10грн- это отлично... В колл-центр не звоню. Привычка все читать самой - на сайте воли есть подробные ответы на все вопросы, которые могут возникнуть, просто у наших людей проблема - вместо того, чтобы найти и почитать необходимо звонить и ругаться..Еще есть супер-сервис "сайт статистики" - можешь управлять услугой сам(подробная инструкция по пользованию есть на сайте volia.com)...От Воли не уйду никогда!!!!!! Собираюсь подключить цифровое телевиденье - у друзей есть - очень довольны!!!!
Taлa | 2008-05-08 17:36:58
В "НЕВОЛЮ" попали год назад, по принципу колхоза- подключили весь дом ."ВОЛЯ" - очень-очень некачественные услуги, крайне низкий уровень Услуг!!!!ИЗВИНИТЕ НЕ ХОЧУ ГОВОРИТЬ НЕХОРОШИХ СЛОВ ,А сказать хорошие язык не поворачивается . За год просто намучились .А теперь терпение лопнуло - ищем другого провайдера.
Галина | 2008-05-04 12:46:26
Уважаемые потенциальные абоненты, хуже провайдера нет. Во всем обман - особенно это касается акций. Предлагая Вам всевозможные акции операторы заведомо лгут и никто ни за что не отвечает.Затем под разными предлогами вам отказывают в отказе от услуге и Вывынуждены давать этой "бедной " компании, которая по непонятным причинам пользуется сетями в вашем доме и в вашей личной квартире, дополнительные доходы. Будьте бдительны с этой Неволей и постарайтесь найти другого провайдера. Я же ищу.
Torsida | 2008-04-21 16:03:04
Внесу свою лепту, Волей пользуюсь уже 5 месяцев. К качеству инета вопросов нет, правда раздражают платежки с оплатой на месяц вперед, ну и при подключении напутали с паролем и логином, статистику не мог 2 недели посмотреть.За все время не помню, чтобы у меня не было инета больше 5 минут, за все время пропадал всего пару раз и то как отмечал выше на пару минут.
Tyrex | 2008-04-17 10:47:42
Та у вас всех руки из жопы ростут.у меня воля 2 года( 10 гигов тариф)скорость стабильно 10 мегабит в секунду. и с сервисомпроблем еще не было. пару раз заглючило ( за 2 года).подергал шнур модема- все пошло как по маслу. цена вполне сносная.ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ВОЛИ- ЕТО НЕ ТУПОЙ ПЕРСОНАЛ, А ОТСУТСТВИЕ БЕЗЛИМИТНЫХ ТАРИФОВ ДЛЯ ДОМАШНЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ. БЫЛИ Б ЗА МОЮ ЦЕНУ( 1000-150 ГРН) ДЛЯ МЕНЯ БЫЛ БЫ ИДЕАЛЬНЫМ ПРОВАЙДЕРОМP.S. лично мне тупой персонал ни разу не попадалса.та я то не разу и не хвонил. слава богу повода не было.И ЗАПОМНИТЕ-КАКОЙ ЮЗЕР ТАК И КОМП С НЕТОМ РАБОТАЕТ
злой абонент-нах | 2008-04-09 18:22:22
хуже провайдера на свете нет! вам не жаль своих нервов? вы любите чтоб вам хамили и грубили по телефону в кол центре, при этом ничем не могли помочь? Вы любите чтобы вас по 7 раз на месяц отключали за рассылку спама? Вам в Волю кабель! смело! А с меня хватит.. отключаюсь!
Тон | 2008-03-23 14:45:57
Про и-нет ничего сказать не могу, сам на укртелекоме и не жалею. Но телевиденье это просто цирк, как ни выходные у этих оленей проблеммы то в моем раене, то с моим домом...
Максим | 2008-03-11 13:51:43
Подверждаю...воля гомно...4 года постоянной ругни...щас отключаюсь...просто надоело.хорошо хоть они при своих проблемах клиентам с бубеном вокруг ихнего модема не советуют попрыгать))))
Serg | 2008-02-20 19:54:19
Полный отстой!!!!!!пробуйте!!!!!сравнивайте!!!!
to sfssf | 2008-02-10 19:35:59
>>офф-топ: Классный мыл. мог бы и не писать.<< офф-топ закончен.У Воли на "лохотроне" - 10-12 мбит\сек - это средняя нормальная скорость. Другое дело, что и с "ого-го-гошными" 2028 мбит/сек - некоторые ресурсы хрен с такой скоростью будут отдавать тебе файлы. На большинстве стоит ограничение 512 - и хоть даже будешь на свитонлайне с их заявленными 100 мбит - это все как об стенку горох. Если на ресурсе стоит ограничние на скорость отдачи - это и будет определять скорость, с которой ты будешь качать.
sfssf | 2008-02-10 16:14:54
Укртелеком дает РОВНО то, что написанео в договоре, т.е. если 2048/512 - то так оно и БУДЕТ. а не этот волевский лохотрон 38 мбит - это физ предел оборудования и ТОЛЬКО. реально в мир у них каналы не ахти.Да и вообще. до ширины каналов укртелекома Воле еще расти и расти
Колька | 2008-02-07 23:16:39
Абонент Воли Бродбенд пару лет. Проблемы по мелочи были - в основном по моей же тупости. Все друзья - тож на Воле. Прочитал комменты - подумалось: когда хорошо вообще редко кто что-то говорит. А когда проблема - умножают на 10. Знакомый подлючился к ого. Обещали скорость стабильно - фигня. У Воли ваще скорость не падет ниже 750 кбит\сек. А у ОГО она (даже на скоростных тарифах) до нее не поднимается. А 256 кбит сори - но меня уже не устраивают. А насчет вызова мастера - так правильно говорят. Они что телепаты? Пока не проверят - не починят.Вы машину тож по телефону на станции техобслуживания чините?
Сергей | 2008-02-07 23:00:45
Удивляют отзывы по стабильному и высокоскоростному "нету". При внешней проверке скорость не превышает 750кБит, а с сервисом реальная лажа. По нескольку дней вообше провал, а операторы пытаются сделать из тебя идиота. Если есть альтернатива, что уже указывали другие коллеги, Воля не конает, ибо такой лажи кроме дилапа ольше нигде не найти.
Алина | 2008-01-22 09:41:47
собираюсь отказаться от услуг Воли. Действительно, служба поддержки ничем, кроме просьбы "перезагрузите компьютер при выключенном модеме а потом опять включите" ничем помочь не может. Сразу предлагают вызов мастера для определения неполадок в квартире абонента. Прикольно, у меня в последнее время инет работает исключительно с 11 до 17 (когда я на работе), потом связь пропадает. На лестничной клетке подключили модем в щиток - связи нет, как и не было в квартире. Диспетчер в ответ на это заученной фразой отвечает "мы можем только предложить вызов мастера для определения неполадок в квартире"
Тарас | 2007-12-21 13:25:16
согласен с Сергеем, у меня, когда воля была, проблемы были постоянно, включал комп с дрожащими руками, а вдруг снова какя-нить хрень будет, сейчас фринет, так с ними, практически, вооббще проблем не возникает, да бывает тормозит, так у нас одно подключение на 8 компов плюс сервак. за всю созн. жизнь было 4 оператора, лучше фринета не было (я у них не работаю, потому это не реклама), а воля берет своим распространенным проникновениям по всем районам города
Павел | 2007-12-10 15:11:01
являюсь абонентом ВББ (интернет) уже 2 год, пакет 30 гб. всё норм, главное что бы при устаноке норм кабель подвели. Скорость тоже норм и пинг стабильный, притензей нету. Установка быстрая, проблем с использованием вообще нету просто включи и юзай.
Книколай | 2007-11-22 09:34:22
Ох и брехун. Такие проблемы как у тебя можно было решить по телефону, так как на любые проблемы у "толкового персонала" одно решение - выдернуть штекер и обратно воткнуть :)
Николай | 2007-11-16 19:14:14
Являюсь абонентом и цифрового ТВ и интернета с 2003 года. Претензий к самим услугам и к качеству обслуживания - не было ни разу. Надо было раз вызвать мастера - было что-то с декодером (причем, как выяснилось, протупил сам - штекер чуть "отвалился"). Скорость инета стабильно держится 5-10 Мбит/сек. Мне "на скачку" - уж точно хватает. Всю всемирную сетку все равно не скачаешь. Альтернатива всегда есть - но вот лучшая ли она, это большой вопрос. Кстати, слышал, что к Воле подключается к интернет по 10 тысяч абонентов в месяц. Совсем не плохо "для бестолкового персонала".
Сергей | 2007-11-16 12:51:27
Ну что могу сказать. Если есть какойто другой провайдер лутше к нему. А если нету то Воля ед вариант. Но говорю сразу, скорость низкая, а в часы пик(вечером) скорость ничтожная(в лутшем случае а то и вовсе нет), грубый бестолковый кол центр, да и не дешиво(сетевые провайдеры предлагают цены куда повкуснее). Поэтому подкл к Воле крепких нервов.