Последние отзывы

Эпицентр

гипермаркет строительных материалов
Гіпермаркет "Епіцентр К", місто Київ на Братиславській
Адреса м. Київ, вул. Братиславська, 11
 Інформація
0 (44) 561-2750  
 Факс
0 (44) 561-2791  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 206-26-10
 Доставка товару
0 (44) 561-2750

Дата відкриття 06.12.2003
Графік роботи

Пн-Пт
7:30 – 22:00
Торгова площа 17 тис. м. кв.
Сб
7:30 – 22:00
GPS координати N' 50.48'69"
Нд
8:00 – 21:00
  E' 30.60'97"    
 Гіпермаркет "Епіцентр К", місто Київ, вул. Кільцева дорога, 1-Б
Адреса м. Київ, вул. Кільцев дорога, 1-Б
 Інформація
0 (44) 206-2603  
 Факс
0 (44) 206-2603  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 594-5204
 Доставка товару
0 (44) 206-2603

Дата відкриття 26.03.2005
Графік роботи

Пн-Пт
7:30 – 22:00
Торгова площа 30 тис. м. кв.
Сб
7:30 – 22:00
GPS координати N' 50.30'74"
Нд
8:00 – 21:00
  E' 30.60'97"    
Гіпермаркет "Епіцентр К", місто Київ, на Григоренка
Адреса м. Київ, пр. Григоренка, 40
 Інформація
0 (44) 594-5145  
 Факс
0 (44) 594-5144  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 594-5147
 Доставка товару
0 (44) 594-5145

Дата відкриття 03.12.2005
Графік роботи

Пн-Пт
7:30 – 22:00
Торгова площа 43 тис. м. кв.
Сб
7:30 – 22:00
GPS координати N' 50.23'25"
Нд
8:00 – 21:00
  E' 30.38'50"    
Гіпермаркет "Епіцентр К", місто Київ, на Віскозній
Адреса м. Київ, Віскозна, 4
 Інформація
0 (44) 585-7663  
 Факс
0 (44) 585-7663  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 561-2845
 Доставка товару
0 (44) 561-2845

Дата відкриття 14.06.2008
Графік роботи

Пн-Пт
8:00 – 21:00
Торгова площа 11 тис. м. кв.
Сб
8:00 – 21:00
GPS координати N'  
Нд
9:00 – 19:00
  E'  
Гіпермаркет "Епіцентр К", місто Київ (пр. Палладіна, Кільцева)
Адреса м. Київ, пр. Палладіна, вул. Берковецька, 6В
 Інформація
0 (44) 206-2606  
 Факс
0 (44) 594-8901  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 594-8906
 Доставка товару
0 (44) 594-8899

Дата відкриття 12.12.2009
Графік роботи

Пн-Пт
8:00 – 22:00
Торгова площа 56 тис. м. кв.
Сб
8:00 – 22:00
GPS координати N'  
Нд
9:00 – 2100
  E'      
Київська обл., Києво-Святошинський р-н, с. Петропавлівська Борщагівка
Адреса Київська обл., Києво-Святошинський р-н, с. Петропавлівська Борщагівка, вул.Кришталева,6
 Інформація
0 (44) 561-2410  
 Факс
0 (44) 561-2412  
 Безготівковий розрахунок
0 (44) 561-2411
 Доставка товару
0 (44) 561-2410

Дата відкриття 6.12.2008
Графік роботи

Пн-Пт
7:30 – 22:00
Торгова площа 12 тис. м. кв.
Сб
7:30 – 22:00
GPS координати N'  
Нд
8:00 – 2100
  E'      

Киев
(044) 561-27-50, факс 561-27-91, 206-26-10 (безналичный расчет), 561-27-50 (доставка товара)
пн.-сб. 07:30-22:00, вс. 08:00-21:00
(044) 206-26-03, факс 206-26-03, 594-52-04 (безналичный расчет), 206-26-03 (доставка товара)
пн.-сб. 07:30-22:00, вс. 08:00-21:00
(044) 206-26-06, факс 594-89-01, 594-89-06 (безналичный расчет), 594-88-99 (доставка товара)
пн.-сб. 08:00-22:00, вс. 09:00-21:00
(044) 585-76-63, факс585-76-63, 561-28-45 (безналичный расчет), 561-28-45 (доставка товара)
пн.-сб. 08:00-21:00, вс. 09:00-19:00
(044) 594-51-45, факс 594-51-44, 594-51-47 (безналичный расчет), 594-51-45 (доставка товара)
пн.-сб. 07:30-22:00, вс. 08:00-21:00
Пожалуйста, оставляйте здесь только те отзывы и комментарии, которые имеют непосредственное отношение к деятельности представленной компании (службы, организации, заведения и пр.) — впечатления о товарах, услугах, обслуживании, персонале и т.д.
Максим | 2016-09-20 20:37:27
Какой покупатель такое и к нему отношение!! Сколько скупляюсь все норм, бывают нюансы ,но все решается, даже если и сам виноват и скидку можно выпросить и товар который больше месяца назад был куплен вернуть,
| 2016-06-01 07:05:00
Сомневаюсь, что руководство читает какие-то отзывы и коменты😅 Но все же все же... Прошу руководство Эпицентра обратить внимание на обслуживающий персонал магазина в Кировограде, на его хамское поведение с покупателями и превышение полномочий. А именно - охранник Лаврук Игорь Васильевич. Работа с людьми предполагает адекватность и непредвзятость. Данный же работник во -первых грубит, влезая в разговор покупателя и кассира. Во-вторых не следит за товаром, который из под его носа вынесли неоплаченным. Я стояла на кассе вместе с годовалым ребенком, кассир неправильно выбила товар и долго не могла справиться с отменой. Ребенок начал капризничать и его бабушка вывезла коляску с ним на улице. Я уже сложила туда часть товара т. к предполагала сразу оплатить и уйти. Но возникла ещё одна проблема (которая тоже существует очень и очень, в Эпицентре в Кировограде - на выбранном мною товаре отсутствовал штрих код и кассир просто отшвырнула его в сторону и на мою просьбу как-то решить этот вопрос, ведь я за этим товаром сюда пришла и он мне нужен, в хамской форме сказала что я должна следить сама, что беру. Я отправилась в торговый зал за заменой аналогичного товара. Пришлось отстоять еще одну очередь (ПРИ ТОМ ЧТО МОЙ РЕБЕНОК ДАВНО КАПРИЗНИЧАТЬ НА УЛИЦЕ!!) и если бы я не напомнила о том, что есть ещё не оплаченный товар, ни охранник, ни продавщица о нем бы не вспомнили. Я вернула товар, оплатила и тут охранник который уже стоял и видел ВСЕ ВСЕ , что я оплачиваю и ложу в пакет, заставил меня за кассой снова вытряхнуть весь пакет и сверял товар по чеку. На каком основании? Какое право он имел меня позорить, если сам не компетентный работник. И хамло. Во всей этой ситуации было ещё ОЧЕНЬ много неприятнейших моментов, которые эти " работники" ну просто не имели права допустить. А еще не соответствие цен на заявленных ценниках в торговом зале и выдаваемых на кассе для оплаты. Была частым клиентом магазина, но теперь буду отговаривать от его посещения всех своих знакомых. Благо, аналогичный товар продается во многих других местах нашего города.
Ксюша | 2016-04-01 18:04:42
Сегодня имела ооочень неприятное общение в Эпицентре на Богатырской.Вчера купила мультиварку DeLonghi,и о "чудо" сегодня при первом включении она выдала ошибку и отказалась работать.При том,что это самая дорогая модель в магазине.Товар при мне не был проверен,что подтвердил продавец,но после общения с начальником отдела начал он стал говорить что включал её при мне.На просьбу просмотреть камеры наблюдения был получен отказ.Обмен не был предложен,возврат денег тоже...предложили самой ехать в сервис и делать заключение!И это заметьте с момента продажи не прошло и дня.Товар был продан с ветрины(последняя),с царапинами с наружной стороны чаши(я на это не особо заморочились,но и скидку мне никто не предложил).Правда один из продавцов сказал мне,что я сделала глупость СКАЗАВ ПРАВДУ!!!,нужно было все натереть и просто вернуть объяснив что не подошла по дизайну:)))!ЖЕСТЬ!Чем закончиться ещё не знаю,написала заявление(думаю просто испортила нервы и бумагу),и оставила прибор им(пусть сами в сервис везут)Итог:на покупателя плевать,компетентность на нуле.
Олег | 2016-01-31 08:17:24
Просто жесть, в Херсоне отстойное обслуживание клиентов, очень разочарован, раньше был мой любимый магазин.....
Константин | 2015-12-02 16:04:29
21-го ноября в гипермаркете на Полярной в Киеве в отделе фильтров для воды совершенно по-хамски вел себя продавец Александр Захарчук. Демонстративно не отвечал на вопросы, отворачивался и вместо ответов демонстративно разговаривал со своими коллегами. За последние лет 20 не встречал в больших киевских магазинах продавцов с таким поведением. Видимо, им там и не место. Интересно то, что когда я попытался найти каким-то телефоны администрации этого магазина, то на их веб-страничке ничего не нашел. А дозвониться по информационному телефону не смог больше чем за неделю. Стандартная советская картина - или гудки "занято", или никто не отвечает. Может администрации стоит подумать о сервисе обслуживания? Нужны ли такие работники в отделах и на телефонах? Магазин конечно большой, но и альтернатив очень много...
Мира | 2015-11-03 14:44:18
01.11.2015 в Эпицентре, г Днепродзержинск, купили ламинат GRAND Дуб мандарин, стоимость 2731,19 грн. При покупке ламината мы обратили внимание на то, что многие пачки этого ламината открыты. На вопрос были ли проблемы возврата или брака этого ламината и почему открыто столько много пачек нам продавец-консультант Виктория ответила, что ничего такого небыло и пачки открыты потому, что многие покупатели приходят и открывают пачки сами. Поверив продавцу, мы всё же купили этот ламинат. По приезду домой решили проверить ламинат на наличие брака и обнаружили, что на многих плашках ламината присутствуют разводы по рисунку, где больше, где меньше, что никак не подходило для нашего пола. Из семи пачек только четыре оказались с плашками ламината без разводов. Решили на следующий день поменять эти три пачки, на что в магазине получили отказ, так как, по мнению продавца-консультанта, это не является браком. 03.12.2015, взяв документы и товар, решили вернуть ламинат полностью, ссылаясь на ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» . По приезду в Эпицентр продавец-консультант набросилась на меня и повышенным тоном сказала, что товар она не будет принимать, аргументируя это, что мы сами виноваты и надо было лучше смотреть, что это не брак и товар был вскрыт (ламинат находился в оригинальной упаковке и механической сборке и укладке на пол не поддавался). Такого, агрессивного, поведения продавца-консультанта я не ожидала, мне пришлось ещё долго отходить от этого инциндента. Мы написали заявление о замене на другой ламинат или возврат денег, но на рассмотрение моего заявления, по словам администратора, уйдёт 2 недели. Это значит, что мой ремонт остановится и не факт что рассмотрение будет в мою пользу. Сложилось впечатление, что продавец-консультант самостоятельно решает вопросы по возврату товара, а не руководство (никто из руководства к нам не вышел) и как говорится если ты «лицом не вышел» то не видать тебе замены или возврата. Всю информацию можно подтвердить по камерам наблюдения. Если руководству эпицентра важен клиент и хорошая репутация торговой сети (а значит и хорошая прибыль) просьба обратить внимание на воспитанность своих сотрудников и провести с ними беседу о правилах общения с клиентами и о необходимости давать исчерпывающую информацию про товар, а не винить покупателя «сам виноват». Уважаемая администрация \\\"Эпицентра\\\" просьба разобраться в ситуации. Так как желание снова посетить Ваш магазин снова напрочь отсутствует.
Елена | 2015-09-26 17:29:24
Вчера купила в магазине Эпицентр на Кольцевой Дороге 1б в Киеве \"Тримач для одягу подвійний SG-0125 CB\". Перед покупкой спросила у стоявшего рядом с запечатанными коробками в торговом зале сотрудника магазина про необходимость проверить комплектацию. Получила ответ:\"Там всё точно есть. Берите коробку и идите на кассу\". Так и сделала. Сегодня собирая его обнаруживаю, что не хватает 4 палочек. Дозвонившись по телефону в магазин узнаю, что таки да может и не хватает у меня 4 палочек. За ними надо лично приехать обратно в магазин и привезти с собой весь мой комплект. Разговор по телефону обрывался, повторные попытки дозвониться были работкой не для слабонервных. Неужели вчера в магазине Эпицентр я (покупатель-женщина) должна была достать из кармана или сумки нож (я с собой ножи не ношу) и лично разрезать упаковку, чтобы увидеть всё там есть или нет? Неужели это не обязательный сервис, который должен предоставить продавец? Мне поехать в магазин и обратно займёт не менее половины выходного дня, а время это мне очень было бы щчень нужно для ухода за лежачей моей мамой 80 лет, которая не встаёт с кровати и не ходит. Вчера я ещё хотела в этом Эпицентре купить 1 фанеру или досточку нужного размера, чтобы проложить под матрасом моей маме для твёрдости. Но оказалась, что доставка этой 1 досточки стоит 300-390 гривен, и я отказалась от такой покупки. Такая доставочка особенно \"чудесно\" вспоминалась бы сегодня.
Елена | 2015-09-26 13:28:58
Вот и я узнала о работе охраны в Эпицентре (Григоренка 40). Пришла за 4 батарейками в детскую игрушку, подарок дочке на день рождения. Батаоейки оказались дорогие, за 4 шт 246 грн. Обошла каждую кассу, нашла другие подешевле 198 грн. Решила взять оба комплекта и подумать на каких остановиться, при этом все они в руках мешали и один комплект прямо возле касс положила в свой пакет и пошла в детский отдел. Выходя из магазина, каким-то образом забыла о тех которые в пакете, оплатила дорогие и вышла. Сзади подходят просят показать пакет, естественно я вспоминаю, сама достаю и отдаю. Все, вор, комната милиции. Там главный их: вам решать 10-кратн от суммы вынесеного или милиция. 2000 платить товарищу нет ни таких денег, ни желания. Сидит и ждет что я заплачу 102 даже не набирает! Меня не отпускает, ждет денюжку, которой нету, мне ребенка из сада забирать нужно. Вот я сама набрала милицию. Ушла из дома в 10, вернулась к 18, теперь вызывают, что дальше не знаю. Главный охранник, заработал? Или тебе так нравится развлекатся? Это тоже наказуемо, что-бы тебя уволили и ты жил с семьей на 1 з/п жены, как я в декрете.
Наталья | 2015-03-05 18:27:29
Я в шоке с работы консультантов магазина Эпицентр г. Днепродзержинск. В выходной день специально приехали в магазин купить люстру.Зашли в 12-45, вышли в 15-37. Сам выбор люстры занял 20-25 минут. Далее девушка (как потом выяснилось и двух недель не проработала, только стажируется) 2 часа не могла собрать по магазину комплектацию люстры. На все просьбы как-то поактивней двигаться, т.к. со мной был 2-х годовалый ребенок, который за 2 часа мариновки естественно устал, да и спать ему уже пора было, девушка все говорила подождите еще немного. Далее еще интересней. Собирать люстру в магазине отказались. для этого у нас есть 14 дней. Собрав дома мы увидели неправильную комплектацию. 3 раза приехав, пришлось 4-й раз вести люстру в магазин, где через скандал собирая продавцы убедились в наличии заводского брака. Спрашивается, а почему сразу не проверить ее? Покупали с синими диодными лампочками, а оказалось, что данная модель с белыми. На люстре их 45 штук,так что \"почти одинаково\" и ни капли \"не меняет внешний вид\". Кроме стоимости люстры 1450 грн, потратила почти 300 грн на проезд, выслушала море хамства и прикалываний на тему кривых рук моего мужа (и это при том, что я инвалид 2 группы, после 6 химиотерапий, с плохим самочувствием, о чем персонал магазина был предупрежден). Начальник отдела с пеной у рта вопел что он легко ее соберет. Хотя через 5 минут пыхтения он тупо слинял, оставив решение проблемы на своих подчиненных. Как выяснилось комплектация означает наличие 3-х плафонов, а то что они от другой люстры - это уже наши проблемы. А самое веселое, что в магазине \"СВІТЛО\" точно такая люстра стоит 1195 грн, да еще и вежливый персонал работает. Так что удачи данному магазину. С таким обслуживанием и знанием своего товара клиентов у Вас становится все \"больше и больше\". Ну я и сама виновата. Друзья меня предупреждали о \"великом\" сервисе, теперь я прочувствовала его на себе.
Юля | 2015-02-28 22:13:32
Добрый день! Подскажите,зачем забирают чек при оформлении доставки??
Репетій Максим | 2015-02-09 20:45:21
Добрий вечір! Я працюю ст.продавцем в гіпермаркеті на Полярні 20д, перед цим працював на Григоренка 40 (3роки 7місяців). За весь час своєї кар'єри в Епіцентрі ,бачив не мало конфліктних ситуацій (практично кожний день), бувають різні ситуації і ми завжди йдемо покупцеві на зустріч. За всіх співробітників мережі я ручатися не можу, бо дійсно є такі випадки, коли люди, які недовго працюють, можуть бути не компетентними, не знати асортименту, або ще чогось, але серед них багато і досвітчених продавців, які гідно вас обслужать і ви підете задоволені своєю покупкою! Якщо Вам потрібно купити плитку, ліноліум, та все для укладки плитки, телефонуйте 0956077104, я гарантую вам гідну консультацію і європейське обслуговування. З повагою старший продавець салону плики Репетій Максим
Ирина | 2014-12-30 15:09:10
Возмутительное обслуживание и ужасный ассортимент товара гипермаркета «Эпицентр» в г. Коломыя Ивано-Франковской обл. не может оставить меня равнодушной. Уверяю Вас, мне есть с чем сравнивать. Я посещала магазины этой сети в разных точках Украины, из них «Эпицентр» г. Луганск, г. Киев, г. Черновцы, г. Ивано-Франковск и до сих пор впечатление было положительным. В г. Коломыя мне приходилось посещать магазин несколько раз, так как у нас идет ремонт, а мой муж является специалистом по строительству и всегда нас устраивал, и ассортимент, и квалифицированные консультанты, но в этом магазине вышло все иначе. Продавца никогда не оказывалось на месте, каждый раз нам приходилось ждать, когда на нас обратят внимание. Последний раз на просьбу позвать продавца, нам ответили, что еще рано, убедительная причина в 10 часов утра. Когда мы все-таки дождались консультанта, оказалось, что таких светильников как нам нужно оказался только один, на просьбу показать нам другой, услышали, что и этот в одном экземпляре, пока мы решали, что еще можно подобрать консультант чудесным образом испарился и больше мы так никого и не дождались! Продавцы занимаются всем чем угодно, только бы не обращать внимание на клиента, мне даже показалось, что заходя в тот или иной отдел они просто разбегались. Посещали магазин три раза, но ни разу не могли ничего подобрать, потому как товара просто НЕТ, ПУСТОТА! Хотели купить насос для парового отопления, пришли в соответствующий отдел, а там висит всего один насос. Хорош ГИПЕРМАРКЕТ! Спросив у продавца, где можно приобрести нужный нам товар, продавец рассказал сколько строительных магазинов есть в городе, несколько посоветовал, видимо продавцы данного «Эпицентра» знают все о товаре, только не в своем магазине. В общем день был испорчен, нам пришлось приехать с другого города, потратить деньги на дорогу и свое время зря, так как купить мы так ничего не смогли. Надеюсь, что на моё письмо обратят внимание и примут меры, так как все знают, что такое «Эпицентр», а посетив его в г. Коломыя – это сплошное разочарование. Спасибо за внимание и с наступающими Вас праздниками!
Нежелаю обмана | 2014-11-10 03:05:36
ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ И В ПОЛТАВЕ ПОСТОЯННО. Сборщики кухни из Эпицентра берут за сборку 12 %% плюс по 60 грн. за врезание мойки, варочной, вытяжки, плюс транспортные! Делятся эти деньги так - двум дуракам-сборщикам 5%%, 7 %% - делят поровну \"посредник\" - он же привозит дураков клиентам, с ним же производится расчет, и консультант эпицентра, набиравший Вам кухню. Транспортные тоже посреднику, чтобы ему легче жилось. Он же во многих эпицентрах и замерщик кухонь. Кухни рубят лобзиками не стесняясь, и судя по всей этой \"структуризации\" - посредник \"откачивает\" ежемесячно и кому-то на Грейд. Вот так вот работает с людьми якобы рекомендованные производителем жулики!!!
Елена | 2014-10-04 15:22:55
Обращаюсь с жалобой на поведение персонала. 28.09.14 г. я совершала покупки в гипермаркете №2 г.Днепропетровск, Зап.шоссе, 62К. Чек выбит в 16:11 час. Хотела приобрести плинтус напольный, определилась с выбором, в отделе отказались упаковать товар, обратилась к Эдгару Яценко, который также отправил меня упаковывать на кассу. Мне было неудобно нести 2,5 метровые плинтуса которые не были связанны. Кассир на кассе мило общалась по телефону, потом меденно сканировала товар, снова общалась по телефону.Только после моего замечания :\"Я оплачу товар или нет?!\" она ответила: \"Этот товар уже продан!\" Администратор выходить в торговый зал отказалась, прислала начальника отдела вышеупомянутого Эдгара Яценко который не помог мне в своем отделе. Он также сообщил, что товар не продаст, т.к. он уже продан. На мои вопросы и доводы об обмане покупателя, ответил, что у персонала много работы. Я являюсь постоянным покупателем, и никогда не возникало вопросов с упаковкой, всегда обслуживали хорошо. Видимо этой смнене не очень то хотелось работать. Я потеряла много личного времени, ваш персонал меня вынудил пойти им навстречу и выбрать другой товар. Для меня достаточно было бы информационной таблички с текстом \"Продано\"! 1. Почему персонал с таким пренебрежением относится к покупателям? 2. Почему из-за ошибки персонала страдает покупатель? 3. Администрация зала не заинтересована в решении конфликта?! Сотрудники вашего магазина нарушают закон. Я хочу получить ответ от руководства, чтобы с данными сотрудниками провели работу. После такой радушной встречи нет желания посещать ваш магазин. С ув. Елена.
СЕРГЕЙ | 2014-09-30 08:07:36
Прошу вас разобраться с начальником безопасности ЕПИЦЕНТР-6 на каком основании он меня назвал сепаротистом если я с донецка
Ирина | 2014-09-25 10:41:14
Магазин действительно хороший, но сервис... Везде реклама "Бесплатная" доставка в ваш район", но потом в отделе доставки на чек в 2000грн говорят 100грн, начинаешь возмущаться 50, но ждать 7 дней!!! Так что на их доставку расчитывать не стоит!
Лідія | 2014-09-17 11:42:41
Покупку здійснили у ТЦ Епіцентр (Дніпропетровськ, вул. Бабенка): меблева стінка. Не перевірили комплектацію(кількість коробок), бо продавець запевнив нас, що у випадку якоїсь нестачі ми можемо звернутись і отримати відсутні елементи. Викликали майстра по збору меблів, якого порадили в Епіцентрі. Майстер відразу по прибутті і розпакуванні усіх коробок заявив, що деяких деталей і комлпектуючих не вистачає. В Епіцентрі, куди ми звернулись і написали заяву, навіть зясували, коробки під яким номером не вистачає, але видати її відмовились, мотивуючи тим, що це ми її загубили. Маємо халепу - серед кімнати стоїть шафа, яку неможливо зібрати докупи, бо вона елементарно не вся.Ніякі аргументи не діють. Навіть запропонували нам самим звернутись до виробника і замовити за окрему плату відсутні комплектуючі. Ми впевнені, що нам зіскладу видали не всі коробки. Як вирішити дану ситуацію?
Инна | 2014-09-17 00:30:58
Кривой Рог. Покупала материалы для ремонта лоджии на доставку в итоге в спешке при разгрузке не пере считала плинтуса и дома обнаружила, что одного не хватает. Плинтус 65 грн/шт. Понимаю, что ошибка вроде как и моя, но осадок очень неприятный, будто тебя поимели как лоха.
Ольга | 2014-08-24 17:10:48
Була шокованна в "Епіцентрі", з приводу того, що не могла купити 21 кв.м. ламінату (можна 22,24 і т.д., а 19кв.м., 21 кв.м. - категорично ні!). У магазині 1 кв.м. керамічної плитки, 1 плінтус, 1 багет, 1 електролампочку, 1 розетку купити можу, а 1 кв.м. ламінату - ні! Компанія заставляє мене викидати 167 грн "у болото", адже зайвих 6 пластин ламінату я не зможу використати ні через рік, ні через два. Хіба це не порушення прав споживачів, за яке торгівельну мережу треба було б карати?
Света | 2014-07-11 22:07:38
Почитала отзывы - я в шоке,как с другой планеты, в Киеве на Проспекте Григоренка никаких проблем - и всегда подскажут и товар меняла бракованный никаких и ничего - нам с мужем такие консультации дают и советы что и незнающий поймёт. Может правда не стоит забывать что там тоже люди работают и нужно спокойно и вежливо спрашивать,а не командовать продавец ни нянька и не сиделка.
ВІкторія Василец | 2014-06-20 17:48:03
Велика подяка продавцю по металах з 40 відділу Дворецькому Сергію за дуже добру консультацію. всім задоволенний прийду до вас знову, а ще велика подяка охороннику Гаркуші дуже милий та привітний хлопчина
Ася | 2014-06-20 17:40:19
Магазин БОМБА. Покупці дибіли, продавці-консультанти просто чудові люди вони завжди на своїх міцях і якщо в деяких людей проблеми з пошуком вище згаданих продавців велике прохання звернутися за допомогою до найближчого відділення медичної допомоги, або звернутися в перший торговий ряд Тов Епицентр проспект Григоренко 40 особисто до Гуся, цей чудовий цілитель вилікуе курячу сліпоту тупость роздратованість та ін психологічні проблеми.
алекс | 2014-05-03 10:30:42
'Это не Эпицентр а черт знает что у нас в Днепродзержинске.Значит в прошлый раз покупал решетки по 365 гр 8 штук,загрузить их некому было,когда обратился к администрации,то она мне сказала, Вас же двое берите ,тягайте,и грузите сами,тоесть отношение, и обслуживание вообще никуда. Сегодня приехал на машине за 40 км,спалил бензин,что бы купить 2 листа МДФ по 195 гр, так они мне за порезку 2-х листов насчитали 140 гр, ,как всегда была 1 гр порезки за метр а теперь сделали 5 гр естественно я отказался их покупать,и теперь они потеряли и как приход денег и как клиента ,и всем своим знакомым расскажу,эту историю,и думаю что уних желание тоже пропадет скупляться в этом Гипермаркете.
Ирина | 2014-04-13 16:31:08
Сегодня 13.04.2014. совершила покупку в Эпицентре г. Кривой Рог. Купила набор сковородок, на ценнике была цена 159,90, ценник четко стоял в наборе из двух сковородок. Предварительно скажу, что это воскресенье, на улице дождь, в магазине продавцов больше чем покупателей. Рассчитываюсь на кассе, стоимость покупки - 199,90, удивляюсь, спрашиваю у кассира почему так, мне вяло отвечают - идите спросите у продавца! В недоумении расплачиваюсь, пытаюсь разобраться, охранник говорит - у нас так часто бывает, человеческий фактор, вот на торце акционные сковородки, там точная цена давайте посмотрим, давайте, - моего набора нет. Разводит рукам, пост покинуть не может, администратор на первом этаже, делайте что хотите. Оставляю оплаченные сковородки на кассе, возвращаюсь с чеком в зал, может чего не досмотрела. Все четко, в наборе моих сковородок стоит ценник 159,90, цены 199,90 не наблюдается в принципе, опять возвращаюсь и начинаю возмущаться, - получаю ответ - человеческий фактор, продавец (!!!!) сволочь виноват, обратитесь к администратору. Иду на первый этаж, описываю ситуацию, опять, вялая барышня, говорит, что это ценник с другой сковородки, что виноваты, сволочи покупатели, что мне прежде чем покупать надо было внимательно его прочесть (ценник очень маленький написан мелким шрифтом, если со зрением плохо, разобрать никаких шансов), ничем помочь не может, хотите пишите жалобу, хотите верните сковородки..... Жалобу конечно написала, но для себя сделала вывод, что никто в Эпицентре не заинтересован в покупателе, что полным ходом присутствует обман покупателя, ценник один - по факту цена другая, потрачено время, сотрудникам все равно, хотите - верните товар обратно(!!!). Посмотрю как ответят на жалобу, написала, что бы отреагировали в телефонном режиме. Считаю, что магазин должен вернуть разницу, и на самом деле это не вопрос 40 грн, а вопрос принципа. Мне как покупателю нужны проблемы Эпицентра с нерадивыми продавцами? Наверное нет, купить сковородки я могу в любом супермаркете Кривого Рога дополнительно в Фокстроте, Эльдорадо, Комфи, при этом получу дружелюбное обслуживание, дополнительные бонусы/скидку на карту, и просто хорошее настроение!
Андрей | 2014-04-02 22:49:57
Заказал в Киеве Эпицентре ( Григоренка, 40) мебель: кухню и шкаф. В результате при доставке забыли уголок, при сборке оказалась не та столешня (с боем поменяли), отсутствовала одна из дверок, должны доставить, постоянно отговорки, вроде есть где то, но сейчас выдать не могут, надо сделать инвентаризацию (длится уже месяц). Шкаф отсутствует одна из стенок- ответ вы сами виноваты надо проверять при получении. Если-бы я был слесарем это да. А как я могу проверить наличие в куче деталей если даже инструкции нет. Все переговоры это бой сначала продавец, администратор , начальство, потом в обратном порядке. Ведут себя как будто это я им продал говно , а не наоборот.
Юлія | 2014-04-01 18:45:04
Доброго вечора!Прошу Вас допомогти мені з таким рішенням питання!Справа в тому,що 28 березня у відділенні Вашого гіпермаркету в місті Киіровоград,мі с чолвіком придбали у Вас дитячий електромобіль,але він в перший же день поламався,звернулася по телефону до начальника відділу,в якому купували цей автомобіль,вона нам сказала,щоб ми звернулися до них в понеділок!Зранку в понеділок мій чоловік на таксі,яке оплатили ми,відвіз автомобіль до сервісного центру в Епіцентр,нам сказали.що його оглянуть,а потім вирішимо,що робити далі!На те,що моя дитина в істериці,ніхто і не звирнув увагу,хотілі його оглядати 3 дні,але я зателефонувала до них і випросила,щоб авто оглянули скоріше,нам сказали,що результат буде до обіду 1 квітня.Але ніхто до обіду мені так і не зателефонував,до поки я сама не їм туди не зателефонувала,начальник відділу сповістила нас про те,що автівка відремонтована,чоловік відразу ж туди поїхав та забрав цю кляту автівку!Привіз її до дому,ми з дітьми зібралися гратися на вулицю разом з ціею же автівкою,але не проїхали навіть і півметру,як вона знову зламалася,так ось до чого я веду розмову,я вдразу ж побігла до сусідки і зателефонувала до Епіцентру до тої начальниці відділу,яка в грубій формі відмовила мені в поверненні грошей за авто,спираючись на те,що її відремонтують,але я не хочу ні ремонту,ні обміну товара,так як довіри щодо Вашої техніки,більше не маю!!!Працівники відділу,де мі купували це авто,просто довели мене до того,що до мене приїжджала швидка допомога,так як у мене і без цього слабке здоров,я,рятували мене!Тому я затра буду йти скаржитися до відділу захисту прав споживача,а потім і до суду писати заяву.Тому щиро прошу Вас для того,щоб я цього не робила і ми розійшлися мирно,допоможіть мені у вирішенні цього питання,так як я зрозуміла,що у Кіровоградському епіцентрі розмовляти навіть немає з ким!Завчасно дякую Вам!!!
Бузько Игорь | 2014-03-26 20:11:19
Кривой Рог ул. Быкова 33. 7 марта купили маме на подарок очень красивую орхидею (проехали за ней через пол города),приехав,подарив её,распечатывать,а у неё листья посыпались и при чём все,так как она была упакована в пакет это заметно не было! 9 марта поехали менять,на что получили отказ,а девочка с отдела вообще поразила,начала морозить,мы такими цветами не торгуем,это не наш цветок,на что мы указали на штрих-код и чек,а потом она сказала что это он просто оцвелся!Поверьте у меня не первая орхидея и я хорошо знаю как они оцветаются и почему она сгнила,потому что не правильно её поливали,в розетку листьев нельзя чтобы попадала вода,а её видимо там и заливали...По итогу мы оставили жалобу в книге жалоб и зарегистрировали её,на что нам сказали что прийдёт ответ на почту,но ответа нету вот уже больше 2х недель.Получается я и маму огорчила пропавшими цветком и деньги выбросила на ветер....Мне вернуть деньги или живой,нормальный цветок?Вот номер чека 2665011374
Роман | 2014-03-01 15:39:03
Харьков, Эпицентр по пр.Гагарина, 352. Решил купить в этом гипермаркете межкомнатные двери. Нужного мне цвета не было в наличии и мне предложили сделать заказ. Подумал фирма крупная, наверное серьезная :) Сделал заказ на 3 двери и стойки, наличники, доборные доски к ним в комплект (Кзк/КН-0000169 от 14.01.2014г. на сумму более 4 тыс. грн. с предоплатой 10%). Ориентировочная дата доставки была 07.02.2014. 08.02.2014 действительно я узнал, что якобы заказ приехал (звонил и узнавал сам!). Приехал, полностью оплатил остаток суммы по заказу, и хотел все забрать, но не тут-то было!!! Представьте мое изумление, когда мне сказали что из 3-х дверей приехали только 2! Видно до 3-х считать-это уже сверх человеческих возможностей :) Решил забрать то что есть (все равно уже и машину заказал и грузчиков). Продержали в магазине более 2-х часов (не могли оформить документы, из-за того что одной двери не было). Написали акт, что якобы я оставляю дверь, которую мне не привезли на ответственном хранении в гипермаркете и я должен ее забрать до 28.02.2014. Сегодня уже 01.03.2014, а моей двери так и нет!!! За это время с фирмы-производителя уже было несколько поставок на Харьков. На мой вопрос почему не привезли мою уже давно оплаченую дверь получил уникальный ответ - значит в следующий раз привезут! Радует то, что я хоть унитаз или ванную не заказал таким образом :). А ну пару месяцев без унитаза посидеть :) Просьба, если будут мой отзыв читать люди с юридическим образованием, подскажите как мне быть в такой ситуации. Мой e-mail: ro_la@rambler.ru. Я чувствую тут без суда уже не обойтись. Выводы об этой фирме делайте сами :) Не дайте себя обмануть! P.S. Если будут какие-то изменения по моей ситуации, я напишу здесь или на других сайтах с отзывами по этому гипермаркету.
Костя | 2014-02-18 11:09:25
Всем доброго времени суток.... Ищу единомышленников для рейдов по супермаркетах и Торгово Развлекательная Центра. Борисполя а так же Киева.... Если есть желание присоедениться, был бы только очень рад этому... S.P. Ребята. Давайте как нибудь на днях или в выходной день ( как вам будет удобно ) проведем рейды супермаркетах, а так же по Торгово Развликательных Центрах, для защиты своих прав по свободе фотосесии. Если все же есть желающие, милости просим. Телефон для связи: +380666481790
Average | 2014-02-08 00:20:59
бандитский магазин,персонал,80 процентов не компетентен,не вежлив,тележки раздолбанные, система постоянных предоплат,где кассы стоят черт знает где и ты должен бегать с тележкой туда сюда,ни на один вопрос толком ответить не могут и направляют то к одному то к другому. Но самое Страшное-это система охраны это бандитская группировка ,тетушки прямо. Мы были нагружены двумя тележками товара,включая крупногобаритные стол и стулья. Одну позицию на кассе просто не заметили и не пробили. Не отошли и три шага от кассы,как на нас набросилась охрана(на мою маму-пожилую женщину) ,обвиняя ее во всех смертных грехах-потащили в какую - то комнату. На все наши объяснения,что две тележки товара,чек из 30 оплаченных позиций и мы случайно не заметили и оплатим сейчас никто даже слушать нас не хотел. Вызвали милицию. Маме там стало плохо. Даже милиция говорила охране,что вопрос не стоит выеденного яйца и камеры подтвердили,что мы действительно не заметили,охрана не унималась. заявление забирать не хотела. В итоге нам был испорчен целый день,который мы провили выяснениях,я уже не говорю про те унижения,которые пришлось выслушать от этих ничтожеств-охранников,которые так самоутвержаются на своих рабочих местах. Раньше мы часто покупали что-то в Эпицентре,но сейчас, принципиально пойду в любой другой магазин. Система,где покупатель никто и ничто давно канула в лету,но Эпицентр подтверждает ,что есть еще такие магазины, где тебе плюнут в лицо,а потом скажут,что ты виноват. Мой юрист советует подать в суд,на одного из охраны-самого борзого. Наверное,послушаюсь его совета
Александр | 2014-02-04 15:08:28
Купили китайскую сауну в Эпицентре в Мариуполе за 7000 гривен. Дома установил, проверил - работает! )) Второй раз включилась с 3 раза... третий раз включилась с 7 раза (7 нажатий на кнопку ON). Потом перестала реагировать. Позвонил, сказали: "везите эл.блок". Снял электронный блок, привез. Посмотрели, сказали, что закажут такой же, а этот заберите себе как запасной. Я в Бердянском районе живу, 100 км от Эпицентра. Забрал и жду когда позвонят. Не звонят. Сам звоню: сказали - везите его назад, блок этот, мы его в Киев на ремонт отвезем. БЛИН, везу 100 км назад этот блок! Злой. Прошу снять такой же блок с другой сауны и мне его отдать, а этот ремонтируйте. Ответ: НЕТ! Договорились, что сами отвезут с начальником отдела Островским. На второй день звоню Островскому. он мне говорит, что мол все нормально, он сейчас в Киеве, блок этот он отдал в ремонт в главный сервисный центр Эпицентра... я решил проверить, точно это или нет. Через кучу эпицентровских номеров узнаю номер самого главного начальника сервисного, слава Богу - человек он адекватный и порядочный! Он о моем блоке от сауны вообще НИЧЕГО не знает! При мне (я на линии) он набирает сервисный Мариупольского Эпицентра, там тот "специалист" говорит, что мой блок лежит у него!!! И он не знает что с ним делать... Короче, начальник этот киевский таких пилюлей ему навставлял, что... Потом мне говорит, что проблему решат в краткие сроки. Вот так меня обманули: Островский и Саша этот из мариупольского сервисного. Блок никто никуда не возил... он бы лежал там неизвестно сколько... Сразу же после разговора с мега-начальником мне звонит этот Саша и говорит: "приезжайте, мы вам вытащим блок из той сауны, которая собранная стоит..." То есть, то о чем я ПРОСИЛ! Еду, третий раз 100 км (в оба конца - 200 км!) Это столько бензина выездил из-за этого горе-сервисного. Приехал, мне молча отдали новый блок, проверили его тут же и так, с обидой сказали, что можно было не звонить типа самому старшему их боссу, а подождать 2 недели как положено в таких вот случаях. Но не попросили прощения за то, что меня тупо обманули!!!
Александр | 2013-12-24 17:53:31
Плохой сайт. Чтобы что-то узнать-не узнаеш.
Игорь | 2013-12-16 11:31:19
Обслуживание и отношение к клиентам Эпицентра в г.Ивано-Франковск вызывает просто тихий ужас.Я директор крупной фирмы в субботу 14.12.13г получал товар по предоплате в течении трех часов меня гоняли между администратором и отделом безналичных платежей потому-что сами между собой они разобратся не могут.На ценниках в зале не указывается предлагаемая скидка в итоге продавец считает одну сумму администратор другую,отдел безналичных платежей третью.И в конце,где то с 5 раза не сошлась сумма на 3 грн.После чего мне сказали бегать по новой и соответственно менять товар.Скажите пожалуйста уважаемое руководство магазина вы считаете,что за 3грн и 3 часа времени уважаемый себя крупный клиент захочет к вам возращаться снова и приносить свои деньги?покупали у вас товар на протяжение трех лет ежемесячно на большие суммы,но после такого отношения однозначно нет.Для чего в зале находится ком.директор который ничем не может помочь?и администратор который просто издевается!!!!!!!
покупатель | 2013-11-26 19:32:12
Епицентр на Григоренко, 40, пришли обменять дорогостоящую енергосберегающую лампу, которая при гарантийном сроке 2 года проработала 1,3 года. Сотрудники отказались помочь в этом вопросе, т.к.ТЕПЕРЬ артикул такой лампы не соответствует указанному в чеке. Хотя при покупке нам гарантировали, что если лампа не прослужит 2 года никаких вопросов при обмене не возникнет!!! Это же прямое нарушение прав потребителя!!!!
покупатель | 2013-11-15 23:12:14
Никогда не пишите благодарности работникам гипермаркета Эпицентр»! 02.11.2013 моя мама написала благодарность работнику гипермаркета «Эпицентр» № 6. Через пару недель маме в почтовый ящик бросили почтовое извещение. Нашему возмущению не было предела, когда оказалось, что директор Эпицентра № 6 в г. Киев Панасюк Т.Г. прислал моей маме заказным письмом «благодарность» за ее благодарность, в результате чего моей маме-пенсионерке пришлось довольно далеко идти на почту, долго стоять в очереди, предъявлять документы – и все для того, чтобы получить это г…! Очевидно, директор гипермаркета Эпицентр №6 Панасюк Т.Г. таким образом проверяет, действительно ли существует такой покупатель и не пишут ли себе благодарности сами сотрудники. Ведь если бы Панасюк Т.Г. действительно хотел поблагодарить покупателя (зачем это вообще?), он прислал бы обычное письмо, а не заказное. А если уж заказное – то пришлите чек на определенную сумму, чтобы человек не зря тратил время и силы на ваши «благодарности». Понятно, что Панасюк Т.Г. совершенно наплевать на покупателя, пожилого человека, ведь моей маме за ее добро просто плюнули в душу! Панасюк Т.Г., это свинство и беспредел! Напишу об этом везде и буду говорить об этом всем!
Клиент | 2013-11-02 00:01:29
В Эпицентре на Берковецкой 6-В цены на товар в зале не совпадают с теми, которые пробиваются в чеке на кассе. По закону покупатель имеет право купить товар по той цене, которая стоит на ценнике. Но проблема в том, что для этого нужно идти к администратору (Дзядух Олена - такая отвратительная размалеванная ..., смотрит на тебя из-подо лба так, будто ты у нее что-то украл), она вызывает из зала продавца, продавец идти не спешит, потом нужно с продавцом идти в зал, чтобы он своими глазами увидел, что цены в зале и в чеке не совпадают, потом нужно вместе с ним идти на возврат товара, там тоже очередь, и т.д. В общем, придется побегать, чтобы вернуть свои 5 грн.
Сергей | 2013-10-27 14:07:31
Отвратительный гипермаркет!!!!! Весь товар не качественный. Если хочешь его обменять -то еще как-то, с боем это удается, но вот если хочешь вернуть деньги -то...... Обратился за возвратом денег за обогреватель. Покупал не дешевый и старался не экономить. Но во время работы через 2 недели начал плавиться корпус. Пришел забрать деньги- не стал рисковать, отправили в какой-то сервисный центр, хотя у самих тоже есть....Подобное случилось и с другими товарами которые у них покупались. Пришел к выводу, что весь товар у них либо не сертифицированный, либо какая-то Китайсткая подделка!!!!!!
Вадим | 2013-09-27 21:25:44
Давайте знакомиться, Братиславская 11. Я Моссаковский Вадим Игоревич. Скажите, сегодняшний обыск это что, месть магазина за то, что не желаю оставлять сумки в сберегательных ячейках? Давайте договоримся: пока вы НЕ НЕСЕТЕ ответственности за сохранность содержимого ячеек, я НЕ БУДУ оставлять там свои вещи. И пусть ваша охрана даже не заикается по этому поводу. Возможно, вы, уважаемый, читая эти строки, скажите: «Не нравится — ходи в другое место». Дело в том, что Эпицентр для меня и есть «другое место». Обычно затариваюсь на рынке. Но очень накладно просить начальника позволить мне опоздать, а когда возвращаюсь с работы — уже все рынки закрыты. К сожалению, Братиславская 11 — единственный ближайший магазин, способный в полной мере удовлетворить мои потребительские потребности в вещах, которых не найдешь в обычном гастрономе. Поэтому и хожу туда. Но не переживайте, скоро мои строительные работы завершатся и видится мы будем не чаще, чем никогда.
Лариса | 2013-09-11 17:20:14
Сегодня столкнулась с отвратительным хамством. Охранник пытался нас обыскать, мотивируя это тем, что мы зашли с сумкой (маленький городской рюкзачек). Рюкзак мы ему показали, на провокации не ответили, увидев в рюкзаке неполный тюбик солнцезащитного крема Avene (аптечная косметика), охранник начал молоть чушь, типа это их товар. когда мы пресекли эти инсинуации, стал возмущаться, что мы должны были оставить вещи на входе, и войти в магазин без вещей. В общем идиотизм. Очень жалею, что не отказалась показывать вещи и не потребовала вызвать милицию.Потеряла бы час времени, зато может к другим людям бы не цеплялись потом.
Екатерина | 2013-09-08 00:42:42
Лучше, дешевле и спокойней покупать в ИНТЕРНЕТ -Магазине!!!!!!!Самый ужасный магазин!!!!Хамство!!!!!!!!!!На Берковецкой Администраторы и продавцы-консультанты некомпетентные!!Покупали гипсокартон, не могли найти консультанта, подошли к администратору, "послал" искать самим.Купили , оплатили, случайно прочитали на билборде, что предоставляется скидка, вернулись к тому же администратору, и вот те на: " сами виноваты, надо было раньше смотреть", вобщем мы развернулись, плюнули на скидку.Подошли в отдел доставки , тупая корова не слезающая с мобильного, сказала 300 грн, и ждать 4 дня, грузить САМИМ!!!!!!!!! Мы наняли машину и уехали.Звонили жаловаться коммерческому директору, но помоему и ему пофиг!!!!Персонал магазина большое Г.......!
Алевтина | 2013-09-07 12:36:41
Эпиентр-Одесса. Отвратительное обслуживание,продавцов-консультантов не найти. Делают одолжение,что ты вообще там что-либо купил.
Татьяна | 2013-07-17 13:27:03
Эпицентр - самый отвратительный магазин в мире!!! Мало того, что неделю ждали доставку товара с центрального склада в магазин, сегодня 2,5 часа \"профессиональная команда\" везла товар со склада магазина к кассе! При этом организовать грамотно доставку они не могут - магазин предложил только машину без грузчиков. Вот зачем покупателям такая доставка??? В итоге наш грузоперевозчик простоял полдня под Эпицентром. Сотрудники магазина ни за что не отвечают. Никто ничего не знает. Всякие попытки найти ответственного сотрудника ничем не закончились. Продавцы отдела более, чем 1,5 часа рассказывали сказки, что товар будет на кассе через 5 минут. Зашла специально на сайт в надежде найти контакты сотрудников этого мегамагазина, которые были бы компетентны помочь в решении возникшего вопроса. Отзыв оставить негде. Связаться не с кем. Есть только форма обратной связи по e-mail. Подозреваю, что ответ получу через месяц.
Ксения | 2013-07-04 12:40:51
Заказали в Эпицентре в Киеве на Окружной плитку на кухню. Сказали нам, во вторник сможем ее забрать. Договорились с дизайнером т.к. цвет кухни должны были подбирать под цвет плитки. Во вторник никто не позвонил, в среду, когда пришли, сказали, что нашу плитку случайно вывез другой покупатель (!!!!!!) и они должны поехать к нему и забрать ее завтра. Сегодня нам говорят, что информацией никто не владеет, подождите еще. Встреча с дизайнером переносится уже несколько раз, конца истории так и не видно, и главное, на сайте Эпицентра нет страницы отзывов, а номер Информации не отвечает. Завтра поеду и буду сидеть там, пока не будет хоть какого-то результата. Особенно радует надпись на их сайте о том, что "покупатель всегда прав". Издеваются что ли?
Sergej | 2013-06-18 19:02:24
купил в эпицентре г. Николаев электроную ловушку от комаров фирмы Hilton, на упаковке заявленый срок службы 8000 часов, у меня она проработала 4 ночи как ловушка и 2 ночи как ночник понес вернуть товар и забрать свои деньги, но не так просто это сделать. Сначала прождал возле кассы возврата минут 15 продавца отдела сад-огород, подошла девченка некомпетентная ни в одном заданном мною вопросе, потом телефонный звонок какому-то полу-начальнику, он подошел к кассе не здрасте не назвался, а сходу: идите сервисный центр и по ихнему заключению мы вернем вам деньги. Чего я должен это делать, есле товар ненадлежащего качества Ст 8 закона о правах потребителя. Потом попросил сертификат качества, ещё через минут 10 (до прозьбы сертификата разговор длился минут 7) мне принесли два ксерокса: санэпидемвысновок и ещё какойто что товар безопасен без печатей и подписей: это все что у нас есть!!! Пошел я к администратору, обяснил ситуацию, два или три звонка и она мне прелогает что они через акт преемапередачи сами повезут его сер.ценрт (нах..на мне ждать две недели экспертизу не качественного товара), опказываюсь и прошу позвать комерческого директора и здесь мистика началась все куда-то ищезли, еще через минут 15 возвращается этот-же полуначальник и говорит: или составляем акт и мы везем , или забирай товар и ты вези, говорю: нет, или деньги или вызываю наряд милиции. Ответ: мне по…й вызывай и уходит. Через 3.5 минуты подходит начальник службы безопасности спрашивает: я могу вам чем-то помочь, говорю: да верните деньги и я отменяю вызов милиции и спокойно уеду себе домой, ответ: у меня денег нет. Еще через пару минут ожидания подходит девченка со словами: мы наконец-то готовы вернуть вам деньги. Деньги вернули. Обращаюся к комерческому директору: покажись своим покупателям не прячься за спинами своих подчененых или наведи порядок в магазине, какие-то 97 гривен того не стоит, главное отношение к клиенту.
Виктор | 2013-06-08 21:56:11
Сдал на ремонт сервисный центр снегоуборочную машину Клевер работники сервиса сказали что данная поломка должна ремонтироваться в течении 30 ДНЕЙ И БЕСПЛАТНО! Прошло больше 2-х месяцев я от них добиться ничего не могу. Отказываются ремонтировать! Ребята не связывайтесь с ними!!!!!!!
Сергей | 2013-04-14 16:41:35
Мля!!! Ноги моей больше там не будет!!! Не супермаркет, а кусок г...а. Речь идет про Севастополь. Что я там ни куплю - постоянно бракованное или низкого (даже ниже низшего) качества. Купил люстру-половина лампочек перестала гореть через несмколько месяцев. Купил смеситель - от шлангов такая вонь, что чай невозможно было сделать. Сейчас купил мелочь - сифон под раковину..... Я уже 3 раза ездил за прокладками на рынок, чтобы этот кусок пластмассы перестал течь!!!!!!!!!!! ОБЪЕЗЖАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!!!!!!!!!!!!! yuozya-702@mail.ru - готов ответить за слова!
вадим | 2013-03-26 22:47:33
руководители 6го эпицентра ЖЛОБЫ . люди при заверюхе добирались с м.академ городок пешком на работу ,а они счетают минуты опозданий и высчитывают с зарплаты, а люди добирались на такси. у руководства зарплата 10000 - 20000т-гр, а на людях экономят. хотян наверное открыть эпик на луне
покупатель | 2013-03-15 11:25:12
в эпицентре на григоренко 40 , администраторы и консультанты не выполняют свою работу. я купила 2люстры в стиле мозайка.консультант повертел плафон передо мной,сказал:»смотрите»,сам продавец не просматривал плафон. Дома,при лучшем освещении, на одном из плафонов я обнаружила внутреннюю трещину. Конечно же администрация заявила мне,что я сама побила плафон и вообще я должна САМА была смотреть на товар-консультант НЕ ОБЯЗАН ЭТО ДЕЛАТЬ.Зачем тогда нужны консультанты?Товар с полки я могу взять и сама. Эпицентр впаривает брак
Александр | 2013-03-07 09:19:03
На Братиславской,11 все продавцы — сплошные сволочи. Бегают за тобой следом, как собака, пытаясь уличить тебя в краже и настучать охране.
Ярослав | 2013-02-26 13:08:08
Покупали кухню в єпицентре на берковецкой . Подсунули лишних досок на 680 грн., мало того некоторые дверцы были без отверстий под крепления а некоторые левосторонние вместо правосторонних да еще и по цвету отличаются мойку подсунули вместо левосторонней правостороннюю деньги содрали за все это и оставили в магазине ждать доставку кот планировалась когда пройдет 14 дней и товар вернуть было бы уже невозможно даже если его еще и не забрали из магазина В результате вместо удовольствия от покупки испорченное настроение и нервы БОЛЬШЕ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ а кто будет у них что-то покупать внимательно проверяйте что вам подсовывают
Сергей | 2013-02-22 11:43:31
В декабре купил 8 комплектов шпонированных дверей. При вскрытии последних - одна оказалась со вспученным шпоном. Звоню в магазин - говорят надо отправить фотографию им на электронку. Через десять дней - звонят - надо написать заявление без которого завод фото не рассматривает. Прихожу пишу. Звоню каждый день - кормят завтраками. Уже 15 дней - результат непонятен. Я даже не знаю поменяют или отбрешутся. А ремонт стоит. Горячей линии нет. ВЫВОД - проверяйте все до кассы - вскрывайте, смотрите.
Ирина. | 2013-02-20 03:51:50
купили 06.02.2013. кран в Эпицентре на Братиславской 11....((( не очень хотела именно такой брать но консультант уговорил мол новый, вчера привезли, очень хороший, проверенный. дома обнаружила вмятину. через три часа была в магазине, сказали вы сами побили мы хороший продавали.. кран не дешевый.... они по камерам наблюдения посмотрели что консультант показывал нам товар и если была бы вмятина мы б увидели... уверена на 200% что нужно было сбыть бракованный кран...(((((( они настаивали на своем ни \"заява\" на обмен и возврат денег не помогла... обратились в защиту прав потребителя надеемся на их уже прошло конечно за это время и 14 дней... даже письменный ответ на нашу \"заяву\" не прислали - ШАРАШКИНА КОНТОРА. бардак полнейший, брак продают и доказать нельзя.... ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТО БЫ ВАС ВДУЛИ ЛУЧШЕ ТУДА НЕ ХОДИТЬ....
Наталия | 2013-01-31 15:07:46
Эпицентр на Берковецкой вроде-бы и ничего!!! А вот с другой стороны куда-то им дозвонится просто нереально!!!!!!!!!!!!!!!!! А в конце когда дозваниваешься и спрашиваешь о наличии ДСП у девочки Иры -говорит есть и всего 10 штук, быстренько нанимаешь машину мчишь- приезжаешь а он оказывается не тот!!! Спрашиваешь,а она в ответ -"извините ошиблася"И что делать???? Куда пожаловаться, кто вернет деньги потраченные на оплату наемной машины?
Игорь | 2013-01-19 19:54:10
купил кран .при установке выяснилось кран пропускает воду. ни обмена ни возврата ни подменного фонда нет . плюнул поматерился (для успокоения ) купил новый картридж за 35 порядок прдажа заведомо изделия
Александр | 2013-01-03 17:32:27
Новый год… пора удовольствий и подарков близким и себе! Вот и я решил продолжить время подарков себе и своей семье – отправился за покупками в гипермаркет Эпицентр, который на Широком в Донецке. Цель была приобрести шкаф-купе, два смесителя, увлажнитель и еще кучу разного барахла для дома. Магазин большой, товара куча и вот в акционной газете мне попадается шкаф-купе, который мне понравился. Отправляюсь в отдел мебели, нигде найти его не могу, полчаса поиска хоть одного продавца и вот… и.о. начальника отдела – спрашиваю «Где есть такой шкаф?» - ответ «В отделе ищите!». Вот, думаю сервис так сервис, вот она клиентоориентированность, желание продать, а еще и у НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА!!! Прошу показать, на что тот не отрываясь от телефона (у кого спрашивал какие у него (или нее) проблемы), ответил «Идите в отдел и ждите, к Вам придут!». Еще 15 минут ожидания и я сам ловлю какого-то продавца, который отвечает «Таких шкафов нет!». Вот оно крутое предложение! И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Ну, ладно, иду выбирать смесители. Стоит продавец-девушка, прошу подсказать устройство для ванны не дорогое, на что ответ «Вы, что собрались покупать ГАВНО за 200 грн? Хотите завтра принести его обратно??». Ну, я-то за покупками пришел, а не за барахлом, прошу дать качественный товар. Мне советуют «классный» почти за 500, при этом еще и оказывается, что на витрине есть несколько товаров с ценой, которых по «какой-то причине нет в наличии» (вопрос для ОЗПП и Госпортебнадзора!!). Иду дальше за увлажнителем – попадается акционный с хорошей ценой – БЕРУ!! О хамстве на кассе писать не буду. Приезжаю домой начинаю устанавливать смеситель – течет! Вот, думаю, так посоветовали! Включаю увлажнитель – не работает, да еще и с видом как будто им уже кто-то пользовался!! КРУТО!!! День второй. Еду возвращать «покупки». Полчаса у администратора жду продавцов. Первый приходит за смесителем и с недоумением говорит, что не может принять товар, т.к. не знает его комплектацию – надо идти за представителем! Опять ожидание. Приходит представитель осматривает, говорит, что, скорее всего, заводской брак и надо делать возврат! Наконец-то! Тут приходит начальник отдела, где продаются увлажнители и начинает мне втирать, что это якобы я поломал увлажнитель, что я вообще врун и требуют, что бы я забирал свой увлажнитель и отправлялся восвояси! Ну, я то, давно работаю в ритейле и еще полчаса переговоров и… подтягиваются юристы! Мне начинают рассказывать, что я ставил увлажнитель на обогреватель (только полный идиот может такое предположить, если я беру увлажнитель – это значит, что дома у меня жарко, а не холодно!!), тут еще через минут 20 «местный специалист сервисного центра» понимает, что товар-то с заводским браком!!! И выписывает заключение! Ну, думаю, СЛАВА БОГУ!! Отправляюсь в кассу для возвратов, где жду еще полчаса продавца, чтобы он принял у меня бракованный товар. Никто не вызвал администратора на мое требование, магазин ОТМОРОЖЕННЫХ СОТРУДНИКОВ! Пришлось идти самому к админу, которая просто отморозилась, когда я обратился к ней! Одно порадовало, детская площадка бесплатная – мой сын, ожидавший меня почти три часа – более ли менее нормально провел время! После этого я решил не тратить свое время и деньги в этом магазине, и вряд ли когда-либо еще посещу хоть один магазин этой сети! P.S. Сын захотел купить какую-то маленькую машинку за 24 грн., касса так долго «расчехлялась», что пришлось ее бросить и по пути домой, зайдя в АТБ – эта же машинка нашлась за 19 грн. – СУПЕРЦИНЫ!! Ребята, не советую никому совершать покупки в этом магазине б/у некачественных дорогих товаров! Делайте выводы!
Александр | 2012-12-31 13:11:01
В г.Киев ул.Вискозная, 4, очень часто попадается товар в браке. 1. 02.12.11 н.чека 324902426531, гибкая насадка, так как товар брался в большом количестве, не уследил, вернуть не смог так как уехал с Киева больше чем на 14 дней, менеджер лично вытащил и дал бракованную гибкую насадку (он то это увидеть мог). 2. Лейка - благо сразу проверил вернул из неё жидкость вытекала как из сыта. Из 10 предложных по возврату 1 одна была не бракована. 3. Баласт для люминесцентных ламп, перепробовал 3 лампы - не работал, менеджер ответил что баласт я подобрал не по мощности лампы, оказалось что внутри баласта на плате трещина...
Наталья | 2012-12-26 09:21:26
Верните деньги за некачественный товар, купленный в вашем магазине г. Симферополь. Мы уже потратили больше денег на телефонные переговоры по возврату денег. Ужасный магазин, необученный персонал, менеджеры - хамло, неграмотные.УЖАС!!!! Судя по отзывам о магазине, советую директору всё-таки заняться работай, а не сидеть на обороте, скоро все клиенты отвернуться от вас. Советую заглянуть в \"Новую линию\" и проконсультироваться у них.Почему у вас нет горячей линии для клиентов?
покупатель | 2012-12-13 13:15:39
Вытаскивают деньги с задних карманов, пока покупатель увлечен продукцией, при жалобе - охраники через камеру ничего не видели, консультанты ничего не видели !
Лариса | 2012-12-07 13:30:40
Прочитала отзывы, много негатива - не согласна, часто у Вас делаем закупки в Киеве, Полтаве, Борисполе, проблем никогда не было. Очень ждем , что наконец то Вы решите вопрос со строительством в Сумах.
Гость | 2012-11-25 21:08:35
Сборщики кухни из Эпицентра берут за сборку 12 %% плюс по 60 грн. за врезание мойки, варочной, вытяжки, плюс транспортные! Делятся эти деньги так - двум дуракам-сборщикам 5%%, 7 %% - делят поровну "посредник" - он же привозит дураков клиентам, с ним же производится расчет, и консультант эпицентра, набиравший Вам кухню. Транспортные тоже посреднику, чтобы ему легче жилось. Он же во многих эпицентрах и замерщик кухонь. Кухни рубят лобзиками не стесняясь, и судя по всей этой "структуризации" - посредник "откачивает" ежемесячно и кому-то на Грейд. Вот так вот работает с людьми якобы рекомендованные производителем жулики!!!
Лариса | 2012-11-23 16:41:57
Это просто кашмар. Да, магазин большой, выбор есть. Но обслуживание на нуле. В отделе плитки на на Берковецкой 40, нельзя найти не одного продавца, обошла все 10 рядов, так и не кого не нашла. Мало того, что сама выбрала, так час ходила, что бы выписали. Нашлп одного,буркнул сейчас и опять пропал. Потом нашёлся один, пошёл посмотрел, оказывается нет такой плитки, но пообещал, если оплачу сейчас, то через неделю будет. Я оплатила и оформила на доставку с другим товаром. Через неделю весь товар доставили плитки не оказалось, обещали перезвонить когда появится. Прошло ещё 3 дня, звоню сама,есть плитка, но доставлять её они не хотят, так как весь остальной товар они уже мне завизли и якобы моя плитка в доставку не включалась. Люди оставляют там тысячи, а продавцы ходят с недовольными рожами и не у кого не чего нельзя выяснить.
ЙА | 2012-11-23 15:43:23
Хочу рассказать свою «душещипательную» историю с Эпицентром. Во время ремонта квартиры с «нуля» потратила там тыс. 50. Заказала там кухню. Мало того, что 5 раз приходилось возвращаться, то фасад с браком, то не все ящики привезли, то какой-то фигни не хватает, то что-то не доукомплектовали, так и кухня получилась «впритык». Эта клуша – менеджер в Эпицентре насчитала мне такого, что врагу не пожелаешь. Я, конечно, понимаю, что надо было внимательнее вникать в то, как она на компьютере «конструктор» кухни набирала. Пенять теперь могу только на себя, что вообще связалась с эпицентром. Далее, спустя время, прихожу уже за всякими мелочами, в том числе потребовать любезно «недоукомплектованную» работниками эпицентра фурнитуру, кусок плинтуса для кухни и прочую фигню. Спасибо хоть фурнитуру бесплатно выдали. Пришлось ждать, правда. Хотя дома опять же оказалось, что фурнитуру поломанную выдали опять. Пока ходила, выбирала-нарезала плинтус, меняла фурнитуру, взяла тюбик с краской. Положила в сумку, так как руки были заняты. И пока ходила по залу, напрочь забыла о нем. При выходе меня встретил охранник естественно, метра не успела пройти от кассы, «напомнил» про тюбик, я тут же предложила его оплатить, сказала, что забыла совсем. Кстати цена его 10 грн. В итоге повели меня в подсобку как вора. Разговаривали грубо, вызвали ментов (они в зале прогуливались). Те в свою очередь начали смеяться, говорят, что никакой проблемы не видят, девушка забыла о мелочи, предлагает ее оплатить. В общем, в такой глупой ситуации я еще не находилась. Охранник повел оплачивать этот тюбик, на выходе забрал у меня чек и товар. И сказал, что оформит как краденое. Вышла от туда просто в шоке. Потом, поделившись со своим прорабом историей. Он рассказал, что, действительно, в эпицентре одни сволочи работают. Про то, чтоб помочь что-то выбрать, организовать, не может быть и речи. Все посылают куда-то. А потом и вовсе рассказал, что не удивительно, что со так за «10 гривен» обращались. Он разговорился «по-душам» однажды с одним из сотрудников эпицентра и тот рассказал следующее. Что, придя на работу в Эпицентр – ты уже ДОЛЖЕН этому магазину. Все недостачи, а они тянут на миллионы, руководство снимает с зарплаты сотрудников. Просто суммирует недостачи и высчитывает из зарплат, при чем с первого месяца работы. Поэтому сотрудники Эпицентра как могут, пытаются отбить эти деньги: не доукомплектовуют товар, выдают испорченный или поломанный товар, в надежде, что вам лень будет его менять или что-то доказывать. Ходят за вами по залу, как собаки бешенные, ищут возможностей вас «уличить» на краже или приписать вам кражу чего-либо. Выводы делайте сами. Я в Эпицентр больше не ногой.
александр | 2012-11-10 23:20:03
я.бывший работник сб.у меня остались очень плохие отзывы о руководстве сб и гипермаркета тоже.когда я устраивался в маркет мне на ногу наехал погрузчик 5тонный.им управлял работник без прав.они чтоб скрыть ето обещали деньги что б молчал.зам нач. сб пузь в.г но естественно обманули. заставляли покупать погоны.шивроны.форму-позор.миллионами ворочают.а форму купить не могут.также неоднократно высчитывали деньги с .заработной платы не зачто.говорили мы вернем.таким образом они делали себе план магазина. а нам никто ничего не возвращал. .документы за что высчитывали не хотели показывать.были месяца по 270 гривень.два дня подарили маркету. ето за декабрь 2011 года говорили нет торговли-ужас.хотя охрана не зависима до плана маркета.платили почасово.кассиров постояно не хватает. очереди постояно в маркете.а покупатели матами покрывали охрану и кассиров(я девушкам сочувствую) летом в маркете постоянно было душно економили на електроенергии. а мы стояли по 14- 15 часов.гробили свое здоровье.а зам нач сб ПУЗЬ В,Г сколько поуволнял хорших работников не зачто.как таких неадекватных начальников держат в маркете.примеры приводить не буду.его в ЗАПОРОЖЬЕ в маркете знают все. а мнение покупателей ужасное к маркету и руководству. на протяжении всей моей работы полтора года. не дурите работников маркета!!! а то в следуший раз за травму и незаконые высчеты зарплаты займутся оганы власти.которые быстро разберутся согласно закону УКРАИНЫ. а руководство КИЕВА примите ето замечание.хотя я когда уволнялся писал жалобу на руководство.но ответа не получил.копия лежит у меня.могу выслать заказным письмом.там детально все расписано.да покупатели ЗАПОРОЖЬЯ я вам сочусвствую сколько нервов надо чтоб скупиться в маркете.но охране.кассирам я еще больше соочувствую в 2 раза.как ето можна терпеть.а нервов сколько надо.за такие деньги.я не жалею что сам уволился.как на свет народился заново. сам ЕПИЦЕНТР отличный маркет но продолжать не буду догадайтесь сами .............................................................................................???удачной тоговли!!!
александр | 2012-11-10 22:15:09
я.бывший работник сб.у меня остались очень плохие отзывы о руководстве сб и гипермаркета тоже.когда я устраивался в маркет мне на ногу наехал погрузчик 5тонный.им управлял работник без прав.они чтоб скрыть ето обещали деньги что б молчал.зам нач. сб пузь в.г но естественно обманули. заставляли покупать погоны.шивроны.форму-позор.миллионами ворочают.а форму купить не могут.также неоднократно высчитывали деньги с .заработной платы не зачто.говорили мы вернем.таким образом они делали себе план магазина. а нам никто ничего не возвращал. .документы за что высчитывали не хотели показывать.были месяца по 270 гривень.два дня подарили маркету. ето за декабрь 2012 года говорили нет торговли-ужас.хотя охрана не зависима до плана маркета.платили почасово.кассиров постояно не хватает. очереди постояно в маркете.а покупатели матами покрывали охрану и кассиров(я девушкам сочувствую) летом в маркете постоянно было душно економили на електроенергии. а мы стояли по 14- 15 часов.гробили свое здоровье.а зам нач сб ПУЗЬ В,Г сколько поуволнял хорших работников не зачто.как таких неадекватных начальников держат в маркете.примеры приводить не буду.его в ЗАПОРОЖЬЕ в маркете знают все. а мнение покупателей ужасное к маркету и руководству. на протяжении всей моей работы полтора года. не дурите работников маркета!!! а то в следуший раз за травму и незаконые высчеты зарплаты займутся оганы власти.которые быстро разберутся согласно закону УКРАИНЫ. а руководство КИЕВА примите ето замечание.хотя я когда уволнялся писал жалобу на руководство.но ответа не получил.копия лежит у меня.могу выслать заказным письмом.там детально все расписано.
Виталий | 2012-11-04 21:47:44
хамят в донецке . хотят что бы в донецке грузовые такси не работали в эпицентре но это мы не дадим. хамы! мы будем работать и бороться за свою службу! кто может поддержать службу пишите! хамство ненавидим давили и будем давить всех кто нам мешает и донецк будет донецком!!!!!!!!!!
Виталий | 2012-11-04 21:38:23
требуют деньги с тех кто заехал на эпицентр в донецке с таксистов которые покупают для себя прошу ответиль или дать итвет как с этим бороться?
Владимир | 2012-10-28 13:23:51
Очень плохо работает служба доставки товаров, ни разу вовремя не доставили заказаное. Буду переходить на другой гипермаркет.
Наталия | 2012-10-27 17:37:40
Пишет Вам клиент, который за прошедшие три м-ца оставил в вашем м-не более 35 тыс.грн., т.к. делаю комплексный ремонт. Но вчера столкнулась с абурдной, на мой взгляд ситуацией. Мне нужно было сдать частично приобретенный товар на относительно небольшую сумму, но при покупке я расчитывалась карточкой ПриватБанка. От момента покупки до сдачи карточка переиздалась, т.к. закончился ее срок. В кассе возврата мне ответили, что это невозможно - № карточки др. и отправили за справкой в банк. Я оставила товар у администратора. В банке надо мной посмеялись и сказали, что Эпицентр, что-то придумывает. Мы созвонились с администратором и та тоже подтвердила, что нужна справка с банка. Короче, Эпицентр нас ОБОКРАЛ, т.к. деньги вернуть уже нереально!!!!!
Сергей | 2012-10-18 10:01:09
А мне понравился на Берковецкой 40 отдел "Изделия с метала" Пришел,спросил,выяснилось,что данного количества товара нет в Эпицентрах,но за неделю купил и цепь длинною километр и ворота... Самое главное,что я сказал на инфобоксе о своей проблеме,спокойно ушел дамой,мне не пришлось мотаться по Киеву в поисках,отдел нашел все,зато какое было счастье когда позвонили и сказали "Приезжайте забирайте цепь"
Станислав | 2012-10-08 15:11:19
Отвратительное отношение к покупателям в магазине в г. Харькова на проспекте Гагарина. Купил бронированную входную дверь в магазине. Когда привезли и мы ее распаковали полностью то увидели что на одной филенке внутри плохо проклеен МДФ. Позвони в магазин и там сказали что заменят в течении нескольких дней. Прождал так и никто не заменил. Когда поехал в магазин и задал вопрос начальник отдела дверей Сергею то получил ответ что дверь не заказывалась и меняться не будет. Когда Сергея вызвали к администратору то он начал хамить и сказал или дверь с витрины или вообще я ничего не получу и могу идти на все стороны. Я попросил администратора вызвать директор на что получил отказ а когда попросил набрать в Киеве руководство то Сергей сказал что никто никуда звонить не будет. Когда я позвонил юристу и начал общаться при администраторе то мне предложили за свой счет привести дверь и мне вернут деньги. Администратор сказала что дверь с машины разгрузят (130 кг). А когда я привез ее мне в ультимативной форме сказали дверь я должен занести сам на возврат товара. После скандала с администратором дверь с машины разгрузили сами сотрудники. Неуважение и хамское отношение в эпицентре. Я не первый год уже покупаю стройматериалы но такого хамского отношения не было ни разу. По телефону 044 561 27 50 (51) в Киеве дозвонится нереально. Горячей линии нет как в Новой линии!!! При мне еще несколько людей жаловались но их просто послали ....
ольга | 2012-10-04 15:19:24
всегда оставалась довольна после посещения сети магазинов Епицентр. Но, при оформлении доставки 30 сентября 2012 года была возмущена менеджером, оформлявщим заказ. Менеджер (Фесенко Руслан) озвучил цену доставки свыше 25 км., хотя по факту расстояние до моего дома до 15 км. и выбрал маршрут по окольным дорогам вокруг города. После пререканий согласился 5 км. уменьшить, как на базаре. Для такого солидного магазина как Епицентр это просто непростительно, а такие нерадивые сотрудники подрывают его репутацию.
марина | 2012-10-03 12:00:59
Здравствуйте руководство торговых гипермаркетов \"Епицентр\"! Хочу обратиться к Вам с жалобой на \"Епицентр\" в городе Запорожье. Мы с мужем в августе месяце в отделе \"Деко\" купили хлебницу за 274 грн. На кассе коробку не вскрывали, содержимое на целосность не проверяли, потому что было много товара и на руках спал маленький ребенок. Приехав домой положили коробку, не вскрывая. Спустя пару недель, открыв коробку, обнаружили, что хлебница очень сильно повреждена. Так как мы иногородние (проживаем в городе Пологи - это Запорожская область), то приехать в Запорожье смогли только спустя месяц со дня покупки. Обратились к руководству \"Епицентра\" в городе Запорожье с просьбой обмена товара на целый, не поврежденный, но нам отказали и сказали, что мы сами могли повредить ее, но это исключено. Мне бы очень хотелось, чтобы Вы как-то отреагировали на мою жалобу и помогли нам осуществить обмен, поскольку стоимость хлебницы немаленькая (274 грн.)!!!!!! Заранее большое спасибо!
Елена | 2012-08-14 21:43:16
Здравствуйте руководство \\\"Эпицентра\\\"! Думаю Вам будет очень интересно узнать причину падения продаж в Севастополе и,наверное скоро ещё больше снизятся продажи в отделе \\\"сантехника\\\"! Некоторые оптовые предприниматели Симферополя открыли свои розничные магазины в Севастополе по ценам опта! У меня маленькая точка, а у Вас целый салон!Они продают материалы по ценам моей закупки ! Я потеряла много клиентов из-за их действий!
ben-ben | 2012-08-13 15:08:01
Я очень люблю делать покупки в Епицентре. Ни разу не попадались продавцы с плохим качеством обслуживания.И ассортимент хороший, и цены. Думаю , люди с плохой энергетикой и настроением, сами заряжают продавцов негативом, а в итоге жалуются. ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК , КАК ХОТИТЕ ЧТОБ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ!!!
Сергей | 2012-05-14 12:00:08
Парни. Реально у Вас высокие цены. Классные товары конечно, раньше всегда покупал все в новой линии, а теперь их там нет на вопрос продавцу почему: сказали, что это все было при старом руководстве - Шандоре, а теперь у них ничего нет. Понятно что у Вас не стало конкурента, но не издевайтесь над покупателями. Кстати, в том же магазине все ожидают скорого возвращения этого самого Шандора. Так что цены лучше возращайте сейчас.
Руслан | 2012-05-01 23:24:00
Лично я ассортиментом и качеством обслуживания доволен, а эти разговоры о плохом персонале и все прочье, это все ГНИЛОЙ РАЗГОВОР В ПУСТУЮ. Я думаю раз пришел в ГИПЕРМАРКЕТ ,- это не означает что к тебе должны падать перед ногами или простилать красную дорожку. Разумный человек прийдет, и всегда сам возьмет и проверет и упакует!
ket | 2012-03-02 13:21:20
Маг Эпицентр В Днепропетровкой обл в г Кривой Рог . Пришли в Эпицентр за постельным бельем на 2 эт в ,Выбирали долго из продавцов нашли 1 чел подозвали , размер нужен 2 сп евро ,я спросила это 2 сп эвро ?? а она : Там все написано . Все понятно , и она ушла , Купили постельное белье 2 шт , на обвертке белые цвета как и хотела , думаю ну ладно должно быть хорошо , пришла домой , сняла с одной постельной обвертку как на картинке обалденная постель , а вот вторая была 2 цветовая белая с черным , была упакована в 3 пакета завернута коробкой и наволочками естественно черным цветом а внутри сюрприз вместо белого- СЕРЫЙ (как асфальт ) Отличная комбинация СЕРЫЙ+ЧЕРНЫЙ (мечта) . На следующий день приехали в маг Эпицентр думаю поменяю на другую постель. Пошла к окну возвратов , там стояла та продавец которая вчера проконсультировала . и не поверите делала возврат денег на колготки капроновые , мы подошли , сказали цвет не тот хотели поменять , в окне сидела девушка и говорит ТКАНИ У НАС ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ , (а колготки подлежат значит ???) ладно нагрубив и фыркнув она скозь оскал нам сделала возврат денег , ну я и не стала идти покупать постельное не хочу чтоб мне хамили , еще есть очень много случаев когда не понимаю зачем там продавцы , на линолеуме нет продавцов а если подождав 15-20 мин вы можете его увидеть (только он придет и будет грубить ) , на люстрах хотели купить экономки в виде свечи 16 шт , подошли к девушке и говорим нам нужны 16 лампочек а она нам : Вот там вот лампы идите и берите , мы спрашуем ее а вы тут зачем а она : я не продавец и не консультант я просто товар выставляю . Вот мы и не купили лампочки . Зачем Эпицентру продавцы-консультанты их все равно никогда нет , и от них нет толку . Если начальству Эпицентра важно чтоб в его магазинах была работа а не пустая трата его денег на зарплату этого персонала то обратите внимание на работу сами а не доверяйте ее Администраторам которые общаються со всеми сотрудниками и для которых клиент в переводе это враг и ему обьязательно нужно нагрубить .
Дахен | 2012-02-01 13:52:57
О великие работники эпицентра, простите пожалуйста нас, жалких людишек, за то что мы приезжаем к вам, оставляем в поряде денег, покупаем предложенные вами товары, а вы нещасные при этом реально мало заробатываете за нихуянеделанье! Конешно мы понимаем что вы реально очень сильно заняты хаотичным беганье по залу, разговорами друг с другом и перекурами, вероятно именно в это время вы решаете великие мировые проблеммы вселенского маштаба, а мы вот как-то некоректно отвлекаем вас от этого. Уж вы нас простите засранцев. Только вот интересно мне, если так ужастно там работать и просто нестерпимые условия, то какого хера вы там работаете?! Это не последнее место в мире где можно заработать! И работа ваша заключаеться в том чтоб корекно ориентировать клиента на нужную ему покупку, и предоставить нужную информацию по товару, а не лазить хрен знает где в рабочее время, будто бы я в прятки приехала с вами поиграть "ой а за сколько сегодня я найду хоть кого нибуть? за 10 минут или за два часа?!!!"! И не нужно тут писать про условия! У вас есть выбор, всегда можно уйти, а не строить из себя мучеников оказавшихся в безвыходном положение!!! Руководству на заметку: с таким обслуживанием вы вскоре потеряете много постоянных да и не очень клиентов, учитывая то что аналогичные магазины в киеве уже не редкость, причем есть единицы с намного лутшим обслуживанием и с той же ценовой политикой. остается пожелать вам только удачи и процветания на рынке, что конешно маловероятно. Без малейшего уважения, бывший клиент, Дахен.
Анна | 2012-01-31 16:32:30
На протяжении нескольких лет были постоянными клиентами этого супермаркета на Братиславской 11, так как делали ремонт, но впечатление осталось просто ужасное. Консультанты магазина абсолютно не разбираються в товаре который они продают, несколько раз по их консультациям приходилось покупать товар, который в итоге просто выкидывался (краски, строительные смеси). Выбирая плитку тратилось пол дня что бы определиться с выбором, в итоге решаясь что то купить оказывалось что этого товара у них нет, а зачем тогда выставлять образцы???? тоже самое касаеться и обоев. Последней каплей стало обращение в службу доставки.Это нечто!!! Нигде не указано, что для того что бы вам привезли крупногабаритный товар нужно скупиться на определенную сумму (хотя согласно ЗУ Про рекламу и Информацию, производитель, продавец обязан предоставлять информацию соответствующую действительности) а не купив ванну за 2500 оказалось что везти ее нужно на горбу, так как магазин предоставляет доставку только от 3000 грн. А пару недель назад скупив сантехнику, тумбу и др ванные принадлежности также была заказана доставка товара. Товар был привезен под подьезд, вывален после чего в наглой форме "Подпишите тута" и доставка отчалила. Затащив домой все скупленое начали разбирать, смотреть,среди всего было куплено зеркало как оказалось просто зеркало, крепить на сопли!!! Все детали-крепления к нему отсутствовали, ладно мелоч можно купить, но даже крепежи для полочек отсутствовали. при обращении в магазин было наглым тоном заявлено что было привезено все!! вы же подписали!! и это ваши проблемы! Да нужно было на морозе размотать 300 слоев скотча на несчастном зеркале и пересчитать все шурупчики. Хотя даже инструкция и перечень деталей тоже отсутствовали, интересно откуда обычному покупателю знать сколько должно быть болтиков и всего остального к данному товару??? Короче желание производить дальнейшие покупки в данном магазине полностью отсутствует. А покупателям совет ТРАТЬТЕ БЕЗЖАЛОСТНО время продавцов и отдела доставки задавайте им миллионы вопросов, а у доставки проверяйте по 3 часа все детали, иначе вас просто ОБМАНУТ за ваши ж деньги!!!
Тамара | 2012-01-24 17:02:48
А мне нравится на Григоренко 40 в Эпицентре,все продавцы отличные(ну к кому бы не обращалась) отдел обои,отдел где потолочные плинтуса,ребята всё покажут расскажут.Краны выбирали,тоже девочки умнички.А когда выбирали в отделе сантехники унитазы нужно было 2 ,был в наличии один,так зав отделом позвонил узнал где есть ещё такой,привезли с Кольцевой ,нам перезвонил ,мы приехали и забрали.Так что наверно как кому везёт или как ты к человеку,так и он к тебе.Удачи всем.
Sasha Sintez | 2012-01-19 21:24:36
чтоб хорошо работать, нужно хорошо отдыхать, а соответственно и зарабатывать!!!!!! в нашей дырявой стране об этом не думают !!!!!!!!!!!!! сам работал в продаже, и знаю какие задроты бывают клиенты!!!!! как вы относитесь к продавцам так и они к вам. руководство и администрация - это люди получившие должности по знакомству(большенсво случаев) ,а соответственно неграмотны и звёздны. скуплялся в Днепропетровском Эпицентре неоднократно на Запорожском Шоссе - проблем не возникало.
Сергей | 2012-01-07 22:07:33
Покупал несколько листов фанеры в Днепропетровском ЭПИЦЕТРЕ в Подгороднем. Имел подробный чертёж, по которому необходимо было их распустить (никаких кривых линий, только поперёк листа). Обратился в отдел где производят столярные работы. Ответили , что заказ выполнят в течении 3-х дней. При этом станки стоят без работы , а \"мастера\" шарятся по цеху. Спросил , что может ускорить \"сложнейшую\" работу , в ответ мастер заявил (абсолютно не скрываясь и не менжуясь) , что 20 грн. решат все проблемы. При этом цена официального заказа , почти в два раза меньше. Будучи поставлен в безвыходное положение (отсутствие времени для ожидания выполнения заказа, и транспорт, который был расчитан расчитанный для транспортировки распиленного товара ) заплатил 20 грн. Распилили ровно за 4 минуты и пригласили приходить в следующий раз. Вымогательством занимаются как рабочие так и бригадир и ли начальник отдела (наблюдал порядок движения дополнительной оплаты). Эту работу я мог выполнить сам за 10 мин с помощью своего электро лобзика. Но на выходе розетки нет, а свой удлинитель подключить не разрешили, стол очень маленький , и наличие стружки после распиловки не приветствовалось охранником.
Елена | 2011-12-25 14:12:19
хотите испортить настроение себе и вашим детям перед Новым Годом идите в Эпицентр на Григоренка 40 !!! сделали там детскую площадку (вроде как удобно для людей) но взяли бывшую уборщицу наверное в \"смотрящую\" ребеку нет и 3 лет а она его выпихивала от туда чить ли не ногами!!! на мой вопрос Почему? сказала и так много детей никого не пускаю. через минуту подходит пара с ребенком она их пускает. на повторный вопрос почему получаю хамский ответ мал еще. я так поняла она просто хотела взятку. за что ? результат ребенок плачет весь магазин смотрит
Александр | 2011-12-23 17:40:40
Сегодня заехал в эпицентр который находится в Киеве на троещине по ул. Братиславская, обслуживание просто ужас, это было в отделе освещения, хотел купить светильник настольный, полчаса просил всех сотрудников выписать счёт в итоге так и не дождался, одним слово одни НЕУКИ там работают,их даже попросила моя жена которая в положении сотрудники эпицентра даже на её просьба сделали в вид занятых людей. А вот поехал в Leroy Merlin – Леруа Мерлен обслужили на высшем уровне, удачи им процветания. Пусть задавят Эпицентр.
Дмитрий | 2011-11-08 07:38:01
Интересно, а куда смотрит служба безопасности под ихним носом пи....ят ,и вроде компания та частная под сраку ногой данного дельца и вопрос решен??????????????????
Оксана | 2011-11-07 11:03:55
С открытием гипермаркета ООО «Эпицентр К» в г..Луганске коллектив, надеялся на то, что ОНИ получили стабильную работу и стабильный заработок, но с приходом в руководство кафе Гробовенко Людмилы Владимировны все изменилось на худшее, а не на лучшее. Начались в кафе повальные увольнения и сокращения работников кафе, без объяснения на то трезво обоснованных причин. При такой удачной торговле и выручке как в кафе нет на сегодняшний момент уборщицы, нет мойщика посуды, также нет кухонного рабочего, а уборкой помещений кафе занимаются повара и работники кафе, откладывая свою основную работу. На вопросы к Гробовенко Л.В. почему в кафе такая ситуация к этим работникам применяются меры дисциплинарного и морального характера, переходящие в нецензурную брань и запугивания увольнением. В течение года были уволены или сокращены повара, а точнее убраны «неугодные» работники, которые обнаруживали финансовые махинации, обман и кражи семьи Гробовенко Л.В. и подчиненного ей бухгалтера Кротовой О.В. Бухгалтер Кротова О.В. под покровительством Гробовенко Л.В. проводят финансовые махинации на баре кафе, а также с гипермаркетом «Метро». Через бар кафе продается вся бонусная продукция поставщиков товара (особенно в летнее время, когда идет спрос на все виды напитков), и вся выручка от продажи воды не проводится по документации, а также по бухгалтерии - данная информация была озвучена перед коллективом кафе самой Кротовой О.В., которая была в состоянии алкогольного опьянения. Также Кротова О.В. без основательной на то причины в течение года постоянно делает себе отпуска по обоюдной договоренности с Гробовенко Л.В., после чего не приносит даже «липовых» больничных или других документов для подтверждения отсутствия ее на рабочем месте. Также сообщаем следующее: заведующая кафе приходит, точнее появляется на рабочем месте, к 10-12 часам дня и занимается в основном своими личными вопросами, а вечером приходят ее сыновья, и повара кафе бросают свою работу и обслуживают ее сыновей, которые постоянно и бесплатно питаются в кафе гипермаркета. Также можем добавить что: 1.заведующей кафе используется больше выходных дней чем положено и об этом знают все работники кафе; 2.Гробовенко Л.В. личные и домашние дела решает в рабочее время (и это происходит постоянно каждый рабочий день); 3.Использует грузчика кафе в рабочее время для своих личных целей в основном у себя дома, а в его отсутствие разгрузкой товара занимаются повара кафе; 4.Деньги, которые сдаются работниками кафе за бой посуды, за пропавшие столовые приборы, остаются в кармане у заведующей кафе, а посуда и столовые приборы не приобретаются ; 5.Благодаря тому, что заведующая сократила людей на производстве, в помещениях кафе, где готовится пища полная антисанитария (повара не успевают убирать и выполнять свои функциональные обязанности), но не смотря на это ситуация не меняется в лучшую сторону т. к. все работники кафе боятся потерять свою работу, которая их кормит ; 6.Из общей посуды кафе заведующая Гробовенко Л.В. кормит бродячих собак и кошек. Бродячий кот по ее указанию после окончания рабочего дня остается на ночь в помещениях кафе (кухни). Неоднократно, приходя на работу, повара обнаруживали фекалии на столах разделки и приготовления пищи, о чем сообщалось лично заведующей, но ситуация и дальше не меняется; 7.Работниками кафе неоднократно отдавались деньги за не проведенный больничный лист (повар Кальченко ныне уволена); 8.Своим людям (приближенные) заведующая кафе дописывает лишние смены и дается повышенная премия. Это касается и барменов кафе, которые прикрывают финансовые махинации Гробовенко Л.В. и бухгалтера Кротовой О.В.; 9.Товар, который поступает в кафе, постоянно очень плохого качества, а иногда приходит и просроченный (мука низкого сорта, масло с плесенью, картофель гнилой). На просьбы чтобы заведующая обратила внимание на данную ситуацию в ответ идут меры дисциплинарного наказания разного характера и данная ситуация продолжается на протяжении всего срока функционирования кафе; 10. Приход руководства кафе на рабочее место, а также уход с работы отмечают практически все время кассиры и бармены, приближенные к Гробовенко Л.В. и бухгалтеру Кротовой О.В.; 11. В кафе существуют два коллектива : 1-й- Гробовенко Л.В. и Кротова О.В. и приближенные к ним работники, которые не отказываются прикрывать их финансовые махинации, воровство продуктов питания в пользу своих семей, и 2-й коллектив, которые отказываются заниматься подлогом и воровством и хотят остаться спокойно работать без всяких проблем, но к несчастью это не так- они в опале, они ходят без премий и постоянной в их адрес критикой со стороны руководства кафе; 12. Посуда которая используется для кормления собак и кошек промывается под проточной водой и ставится в общую стопку тарелок (самой заведующей) которые предназначены для раздачи персоналу гипермаркета ; 13. Оставшиеся блюда в конце рабочего дня не утилизируются и не ставятся в холодильник, а просто остаются на столах кухни закрывши их предварительно кухонными полотенцами (на вопрос к Гробовенко Л.В. почему не ставятся она отвечает: «зачем их ставить и так пожрут»; 14. Также хотим добавить что все поставщики продуктов питания жалуются на поборы со стороны гр.Гробовенко Л.В. и Кротовой О.В., по поводу так называемой «отстежки» продуктами питания и денежными средствами, также все сотрудники кафе знают что деньги и продукты питания завозятся лично Гробовенко Л.В. в кафе после 17 час 00 мин или ее сыну который работает в банке «Аваль» в центральном отделении (возле центрального рынка г.Луганска ) и в его автомобиль перегружаются продукты которые должны поступать в кафе, также практически заведующая за последние 2 года выстроила себе котедж за деньги поставщиков товара которые ей отдаются ввиде откатов. Работники кафе слышали и слышат постоянно не однократную ругань поставщиков и заведующей Гробовенко Л.В. по поводу поднятия отстежки ей как заведующей. Приблизительно 2 месяца назад один из поставщиков товара в кафе вслух высказался что он пойдет в милицию и расскажет обовсем что она творит с финансами и продуктами в кафе гипермаркета, на что вслед ему она ответила, что всем ментам, нологовикам только нужны бабки и ей не проблема будет купить ментов и прокуратуру, а в Киеве с главным офисом она и так «на короткой ноге» договоривается каждый месяц, после этого разговорв она демонстративно позвонила перед всем колективом бухгалтеру Кротовой О.В. и сазала ей чтобы она расторгла договор с данням поставщиком т.к. он не хочет соглошаться на повышение таксы. Можем также добавить, что коллективом кафе уже была написана жалоба на заведующую кафе но до руководства гипермаркетами ООО «Эпицентр К» в г. Киеве она так и не попала и вследствие чего не была рассмотрена, а была рассмотрена руководителем общественного питания Сиротюк Н.П. (которой ежемесячно заведующая Гробовенко Л.В. отвозит «МЗДУ» как сама она и говорила неединожды), и после рассмотрения ею жалобы было принято решение со стороны Гробовенко Л.В. уволить сотрудников, причастных к данной жалобе.__Также добавим, что по указанию заведующей бухгалтеру Кротовой О.В. ежедневно готовится продуктовый набор при уходе ее с работы домой, в него входят мясные изделия, соки, овощной набор и т.д. Ревизия, которая проводилась финансистами компании после жалобы, ничего не дала (данные даже не заносили в компьютер). Все объяснительные писались под диктовку Кротовой О.В.. Недостаток ( а порой и отсутствие) овощей, обнаруженный во время проверки, списывался как испорченный продукт (что в обязательном порядке указывалось в объяснительных). А разве в обязанности заведующей производством не входит оценка качества товара и его стоимости? Вероятнее всего она просто не успевает это делать, т.к. ее постоянно нет на работе. А товар не заказан ( часто нет сыра, колбасы, огурцов, помидоров), меню постоянно меняется в процессе приготовления. Подходя с претензиями к заведующей кафе, что продуктов нет - в ответ: « ищите, - по сальдовке есть». А товар просто не доезжает до нашего кафе! Охрана, фиксируя накладные, никогда не вникает в их содержимое (вес, цена и сумма). И что это за тесная дружба с охраной? Практически все работники кафе знают о том, что постоянно у заведующей кафе и бухгалтера имеются большие денежные средства в наличной форме, которые они получают от реализации продуктов питания через кафе гипермаркета ( кофе, соки и т. д.) которые не проходят не по какой документации (так называемый «левый» товар), а также после расчета с ней поставщиков товара; Итог: Разбираться в ситуации, которая сложилась в кафе, никто не хочет т.к. произвол заведующей Гробовенко Л.В. и бухгалтера выгоден целой цепочке клерков компании, но не выгоден сотрудникам компании которые питаются ежедневно в столовой гипермаркета, а также генеральному директору Гереге Александру Владимировичу который даже не подозревает каких «профессионалов» он нанял к себе на работу, и наверно никогда не узнает т.к. Гробовенко Людмила Владимировна проплатила всю цепочку клерков компании за его же деньги ЧТОБЫ К НЕМУ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПОПАЛА.
Александр | 2011-10-13 09:22:26
Специально для Ани! Девушка, а вы,случайно, не работаете в Эпицентре? Лично я постоянно хожу туда и у меня уже выработалось четкое мнение - среди продавцов нет профессионалов, они даже не знаю тот товар, которым торгуют! Мне нужны были заклепки с потайными головками, так продавец даже не слышал о них! Пришлось покупать в другом месте. Если продавцы и есть на местах,то фиг их допросишься, обслуживание отвратительное, они отвечают так, что второй раз к ним уже не хочется обращаться! Вам нужно взять на работу психолога, чтобы работал с вашими людьми! Пишу как практический психолог, обслуживание в Эпицентре отвратительное!!! Мало того, в Эпицентре самое плохое обслуживание из всех мест, где я побывал! А бываю я во многих местах, так как как еще и мебель собираю и ремонты делаю.
Аня | 2011-10-01 22:28:47
Люди о чём вы говорите? Авы пробовали прийти в магазин и вежливо спросить что-то? Продавцов за людей никто не считает, слова: "эй ты, иди сюда" слошь и рядом, когда консультируешь другого покупателя - обязательно свой нос пихать с вопросом "Вы свободны?, разве не видно? идешь снимать товар со стремянкой в руках, так мужик у девушки спрашивает Вы заняты? нет блин просто так захотелось походить!!!!!! Просите не хамить?, да не вопрос, не хамите сами...... Чтобы найти товар "раззуйте" глаза, все на полках под номерами и даже со стрелочками!!!!!!!!!!!!!!!!! ряды указаны, отделы тоже, можно попросить продавца на инфо каждого отдела, а не бежать в соседний ряд и орать на других , у каждого своя работа, свой товар, и свой ряд, нельзя в стройке просить инструмент, и если продавец из другого отдела проходит мимо со словами я не отсюда, так он действительно не может вам ни в чем помочь А вы вообще слышали о культуре покупателей, кстати о Европе? так вот почитайте. там люди не разбрасывают товар и как минимум ложат туда откуда брали. Проблемы могут быть у каждого, но не надо всех считать быдлом
Sam | 2011-09-29 19:56:08
Я живу в Одессе и могу сказать что такого хренового обслуживания как в Эпицентре не видел нигде. Это просто ужас. Никто не хочет с тобой разговаривать, все продавцы с сильно умными лицами. Вообщем бардак и хамство - девиц Эпицентра.
Анна | 2011-09-26 23:36:44
никогда бы не подумала, что о сетях Эпицентров в Украине будет столько негативного. рассказать есть что и о многом. а как вы люди хотели, открывается магазин, что для этого нужно-рабочая сила-продавцы, кассиры, охранники, начальники отделов(да, не удивляйтесь) и это нормально, за работу платят и это главное. на счёт работы: работаю кассиром в Э г. Чернигова, я не защищаю систему в которой администрация привыкла работать, может просто люди не привыкли ждать своей очереди. в г.Луцке люди уже научились ждать, делать то, что их просят и нет проблем, ни у продавцов, ни у кассиров, ни у покупателей. по поводу принципа "клиент всегда прав" это тоже о нас. одно я знаю точно, все вы пишете, что в магазине работают быдло и хамы, а кто тогда вы, ведь есть и такое "как вы так и к вам". короче говоря кто не умеет себя нормально вести в Э лучше не приходить и не рассказывать сказки, что где-то лучше, а где-то хуже, это бред, типа вы всегда поступаете так как-бы бы вы хотели, чтобы поступали именно к вам. тоже самое могу сказать про покупателей, которых я вижу не мало: редкие хамы, быдло и развальцованная блото-та. благодарна всем тем, кто понимает работников магазина.
Сергей | 2011-09-16 12:31:08
Добрый день, очень не доволен обслуживанием и сервисом в Эпицентре на кольцевой. Заказал двери, оплатил работы, приехал забрать, а двери еще не готовы, и это только один из небольших дискомфортных нюансов, с массой которых я столкнулся в Эпицентре. Сделал для себя вывод - больше в Эпицентр "ни ногой"
Бывшый рвботник | 2011-09-09 20:09:33
Люди работал в Эпицентре на Вискозной. Дыра еще та. Все плохое что написано правда. Но реально есть и хуже конторы!!!!!!!
Наталья | 2011-09-03 21:58:30
Не хватает слов, чтоб выразить недовольство Эпицентром в Макеевке. Такого хамство я не встречала нигде. Невозможно никого нигде найти ( на инфо пусто, консультантов нет, информацией нужной не владеют, практически во многих отделах). Администратор \" морозится\", а не пытается помочь. Продавцы жалуются на плохое отношение к ним покупателей, бедненьким приходится по 12 часов работать и перерыв маленький, вот хочу спросить, а кто вас там держит, ищите другую работу, в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЭТО ПРОБЛЕМА НЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Мое мнение таково, проблема в руководстве, которому наплевать и на сотрудников и на покупателя.От сюда и замкнутый круг.
Andrey | 2011-08-30 16:23:40
Оставлю отзыв о строящемся Эпицентре в Чернигове. Это не компания, а лохотрон! При собеседовании обещают горы, большую зарплату, мед. страховку, соцпакет, питание, 8 часовой рабочий день(до открытия небольщая переработка), но не говорят о главном, что оформляя вас: бухгалтером, нач. отдела, продавцом, водителем, грузчиком вам никто не говорит что придется работать уборщиком с веником(для девушек) и строителем(для мужчин) в течении 12 часов с перерывом на обед 15 минут и с надсмотрщиками из которых пригнали из других Эпицентров по всей Украине, им только кнута и палки не хватает, отношение, как на зоне. Все пришедшие чесно говоря в шоке, но молчат т.к. надеятся на большую зарплату, придя на работу обратной дороги нет, просто так не уволят, отрабатывай две недели или ставят прогулы и увольнение по статье! Так что вот такой прикол казалось бы с иностранной компанией. За людей Вас там никто не считает и не слушает! Говорю со слов моей жены она устраивалась на работу бухгалтером, отработала один день и послала их на!
Наталия | 2011-08-28 01:38:56
Не знаю как у вас ,а Виннице в Эпицентре.....у нас и многих моих знакомых...веру хор.обслуживание убили на корне...хамство....безразличие..еще умудряются лишний товар дописывать...тыпа дважды вписали в чек.... короче полный отстой!!!
vikysya2012@yandex.ru | 2011-08-26 18:58:40
Очень плохая работа инфо Кольцевая,1-б /044/206-26-03 два дня пытаюсь дозвонится бесполезно!!!!!!все попытки не удачны
Alena | 2011-07-31 16:00:27
\\\"Эпицентр\\\" (Киев, проспект П. Григоренка, 40) снова обманывает и вымагает деньги! Сегодня посетив супермаркет \\\"Эпицентр\\\", знаю наверняка, что больше никогда не воспользуюсь его услугами. Новая тактика супермаркета \\\"заплатите за покупку дважды!\\\". Для этого охранники супермаркета устраивают настоящие ловушки на покупателей. Если рассказывать по порядку, то мы скупившись и естественно оплатив товар на кассе, вышли на улицу и направились к метро. Почти у самого забора расставлены палатки, в который продают комнатные цветы в горшочках (заметьте, какое они имеют отношение к стройке?). Мы решили осмотреться среди цветов, а когда направились к кассе «НАЧАЛОСЬ!!!». Охранник под именем Василь Сушко остановил нас возле кассы и потребовал предъявить чек на все товары, которые были у нас с собой. На наши комментарии по поводу того, что это товары не из «цветочного магазина», а имеют строительную ценность, он обозвал нас «ворами» и потребовал повторной оплаты, поскольку якобы цветы и гвозди – все из одного магазина. Возникает вопрос – почему товар, оплаченный на другой кассе, но в их магазине – не распознается на уникальный штрих-код (или один и тот же код на нескольких товарах?). Охранник Сушко снова потребовал оплаты. На просьбу вызвать администратора или начальника охраны для выяснения сложившейся ситуации, Сушко снова вымогал деньги и целый час просто не выпускал нас из супермаркета. Начальник охраны явился через час, только после того, как мы пригрозили обратился в общество защиты потребителей. Он проверил, наш товар – и вуаля!!! – он действительно оплачен! Но даже после этого начальник охраны, заявил, что господин Сушко прав, потому что действовал по принципу «виноват – всегда покупатель». Меня интересует, почему бездействует налоговая и другие компетентные органы! Разберитесь!
Витя | 2011-07-26 15:46:52
Один из самых дорогих магазинов стройматериалов в Полтаве.Даже в мелких магазинчиках выгоднее скупится чем у них, да и цена там реже меняется. Хотел купить обои, ждал две недели пока приедут, а когда приехали оказалось, что они на 40 грн. дороже стали. Думаю ну ладно прийду через три дня, а то денег не хватает - еще на пять гривен подорожали. А потом заметил, что те обои которые у них 80, в ближайшем от меня магазине 50, как так?
Дмитрий | 2011-07-15 19:58:04
В эпицентре на Братиславской хотел в пятницу купить керамическую плитку. В начале 30 минут искал продавца, показал ему образец плитки, он выписал плитку и сказал что надо идти выписывать накладную. Отстоял в очереди на выписку накладной еще минут 20, после чего с накладной надо идти в кассу где потратил в очереди ещё минут 20, но самое неожиданное было дальше, когда с чеком я подошел к продовцу он изумленно ответил что ОШИБОЧНО !!! выписал не ту плитку, и якобы, продавец который ее выписывал будет наказан? Уже прошло более 7 дней, но деньги за возврат на кредитку не поступили.
Людмила | 2011-07-05 16:56:26
Ой а недавно служба доставки Эпицентра довела меня до белого каления (такого еще небыло). Сделала заказ на доставку на после обеда с 15:00 до 20:00. Где-то в 10:30 звонок из службы доставки, где попросили перенести на время до обеда. Я подумала и решила, ок, смотаюсь с работы на часок раньше до обеда, а там обед и как раз справлюсь. Так мы с ним и договорились, что в 12:00 будет машина. Приехала с одного конца города в другой жду... Машины нет... Звоню, а он говорит: "А вы уже на месте, значит машина выезжает и будет через час". Я в шоке говорю:"Какой час? Где машина?" Ну и так далее... И опять поехала на работу ничего не сделав, а после 15:00 нужно было опять ехать встречать машину. Перепартачили весь день.
наталия | 2011-05-18 12:22:54
покупали в эпицентре на берковецкой палатку с москитной сеткой.Чек выбросили как на зло,пролежала палатка на балконе месяц.приехав на дачу распаковали, а москитной сетки там нету и потолок в палатке дырявый. На месте не распаковывали, подумали раз много коробок лежит запакованых значит все норамально.На коробке указано с сеткой.короче заплатили на 150грн дороже чем она стоит
Владимир | 2011-05-17 08:27:26
Хочу сказать еще о охране. В эпицентре на Окружной (в районе Борщаговки) шкафчики для хранения стоят прямо около касс (буквально 5-10 метров). Т.е. оплатил, вышел, забрал вещи и топаешь к выходу. А на выходе - правильно. Стоит охранник и требует, именно требует, чтобы ты ему предьявлял все свои сумки к "осмотру". Не гнушается лезть в женские сумочки, хотя их доставали у него на глазах из шкафчика хранения. Что, власти очень хочется, или раздувшийся от собственной значимости мозг давит? НЕужели сложно устранить источник конфликта? Поставьте шкафчики ближе к выходу, а охрана пусть проверяет ДО. Неужели это НАСТОЛЬКО сложно?
Владимир | 2011-05-17 08:18:13
Пару лет назад пытался купить кухню в Эпицентре (тот что на Окружной в районе Теремков). Выбрал с деревяным итальянским фасадом. Навскидку прикинул цену - где-то 15000 гривен. Первый минус - ждал чтобы посчитали кухню и сделали эскиз 2,5 часа. За это время дизайнер обслужил 2-х человек, причем на обслуживание 1-й потратил практически все время. Это, как я понял была его знакомая, которой он вместо обслуживания очереди делал за счет фирмы дизайны кухонь под разные заказы... Второй минус - как выяснилось при заказе в ниличии есть только половина необходимого. Остальное, мол можете после оплаты забрать в Эпицентре в районе Лесного (!!!!). Третий - нельзя открывать запечатанные фасады чтобы проверить. Говорю - ну как же, он будет бракованный, я дома увижу что он бракованный - вы мне его поменяете? Нет - если дома - не поменяем. Но и распечатывать здесь нельзя (!!!!) Четвертый - собирают кухни подрядчики, за их работу Эпицентр не несет ответвенности. Т.е. при возникновении проблем жди что один будет кивать на другого и виноватого не определишь. Пятый - ждал чтобы собрали хотя-бы то что есть 40 минут. Не дождался, почухал тыковку, плюнул на потраченные впустую пол дня и уехал... В результате заказал в фирме около дома на треть дешевле и без головных болей.
Константин | 2011-05-07 10:31:35
Услугами магазина Эпицентр в Полтаве я пользуюсь постоянно. Недавно с женой мы в очередной раз совершали там покупки. Обычно при каждом посещении мы оставляем в этом магазине от 1500 до 3000 тысяч гривен. Но к сожалению, как мы вчера убедились, клиенты стали не важны для руководства этого магазина. Это мнение нам всказали продавцы магазина. И мы полностью с ним согласились. При входе в магазин каждому покупателю вручают инвентарную корзину для покупок. Вход в зал со своими сумками запрещен. Это все верно, это все правильно. Только эта корзина имеет такие щели из которых вся мелочевка просто вываливается. А вот дать пятикопеечный пакет для упаковки мелочей администрация магазина по словам продавцов не торопится. В результате у нас вчера в торговом зале выпало крайне необходимое нам для работы немецкое сверло. Стоимостью 18 гривен. Что важно. Всю мелочевку заставляют оплачивать заранее. И ответственность за ее сохранность возлагают на покупателя. Тут дело даже не в деньгах. Просто такое сверло было одно в магазине. И его потеря существенно затруднила нам работу. Надеемся что в дальнейшем администрация магазина не будет экономить на упаковочной таре. Либо нам придется отказаться от услуг Эпицентра. Магазина к которому мы так привыкли.
инна | 2011-04-14 19:34:15
я просто в шоке целый день звоню ,никто не берет трубку,продали побитую ванну и суки морозятся,жду звонка от них неделю,молчат,я буду подавать в суд и уверенна на все 100%,что суд вииграю!!!!!!!!!!!!!!Вот сичас набираю текст и звоню им никто не подходит!!!!!!!!!!!!!!!!!! УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ,ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДО МЕЛОЧЕЙ ,Я НЕ ПРОВЕРИЛА ОТ НЕ ЗНАНИЯ И ПОПЛАТИЛАСЬ,ЛИЧНО МНЕ ТО ПЛИТКУ НЕ ДОЛОЖИЛИ,А ПОСРЕДИНЕ ПЫТАЮТСЯ ПОБИТУЮ ВЛОЖИТЬ,И ВООБЩЕ СМОТРИТЕ В ОБА ПОСТОЯННО ПЫТАЮТСЯ НАДУТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ирина | 2011-03-18 00:02:24
Епіцентр на Берковецькій Весь час думала, що у подібних магазинах налагоджена культура спілкування з покупцями, але після вчорашнього візиту переконалася в протилежному ( це не стосується консультантів з автомобільного відділу). З першою проблемою зіткнулася на касі, де ні одна людина не змогла пояснити, де можна здійснити безготівковий рахунок, друга проблема виявилася при відповіді на питання: чи можна готівкою доплатити суму, якої не вистачає для здійснення покупки. Я отримала позитивну відповідь, тому проблем з покупкою начебто не мало виникнути. Але після проведення картки сума на ній виявилася замала, тому від нас забажали готівку у повному обсязі, на що я з сестрою не розраховувала. Чудом-дивом у нас віднайшлася потрібна сума, хоч це були останні кошти з гаманця. Тоді виникає просте питання: навіщо відповідати на питання, коли і близько не знаєш на нього відповідь? Касир некомпетентна зовсім!!!!! Отож, роботою магазину я НЕЗАДОВОЛЕНА І хотіла би, щоб подібні випадки виключалися з практики.
Наталья | 2011-03-01 15:55:43
Начиталась отзывов о работе в Епицентре, но всё таки сходила на собеседование. Лучше один раз увидеть.С организацией у них действительно .........почти её нет совсем. Эти руководители не знаю, что там делают, наверное живут своей личной жизнью, но только не занимаются своей организаторской работой. Была на Теремках-2. Директор там молодой и зелёный, но скользкий.........теперь понятно, о чём было сказано ниже. Профсоюзов обещаных видно там не было. 6 выходных в месяц, и о переработках когда я спросила,начитавшись, меня предупредили сразу, что они будут постоянно, по другому не получится. Спросили готова ли я практически переехать жить в эпицентр, а то очень много работы........по-поводу оплаты переработки....ответ был уклончивый, может быть.....
Vania | 2011-03-01 12:56:29
История такова . Заставила меня мать покупать двери... мол я приглядела в епицентре ... бла-бла ..такие милые ...бл-бла...поехали...ты посмотришь и если что , то сразу купи их . Ну блин , скоро ж 8-е марта . Порадую маму ... приехали... и НА ЧА ЛОСЬ ..... выбрали двери ( 15-20 мин. - ето важно !!! В ето время вошло просморт...промацивание + консультация ) . А ПОТОМ НАЧАЛСЯ АД !!! Сука Киев .... столица ... и чтоб небыло возможности оплатить покупку по безналу ( я про карточку говорю) ...пинцедь ....минут 15 шарился пока нашел касу с терминалом.... ( из 30 касс сука токо 2 работали с карточками , по одной на каждый етаж) + ВСЕГО 3 БАНКОМАТА !! 1- неработает ( выплевывает ее , а 2 просто отключены....) Епицентр , Вы чо блеать бедные ? не в состоянии приобрести 5 терминалов для касс и парочку банкоматов ??? Потом я минут 20 оформлял доставку...АХЕРЕТЬ !! Прям как квест ...пойди туда...возьми то и потом принеси сюда.там получишь печать и верни мне ...БЛЯДЬ .... надо же быть такими уродами..никакого сервиса... Да в европе вас бы давно бы по судам затаскали . И там на все ето уходит 5 мин. МАКСИМУМ ( сам засекал) . Единое что порадовало - 2-й етаж ...куча и огромный выбор скажем так подарков и милая кафешка в зеленом раю среди цветов...успокаивает ... а так...одни маты за обслуживание персонала...
вася | 2011-02-18 19:40:21
Самая плохая доставка в полтаве машины доставки никогда не найти. На отделе доставки никаво нет начальника отдела ненайти и крайнего тоже.
Ольга | 2011-01-21 14:35:30
А деньги нужно пересчитывать не отходя от кассы, а кассир тоже человек и может ошибиться, пусть это будет на крупногабаритной или другой кассе0
Ольга | 2011-01-21 14:33:58
Всем здравствуйте!!! Недавно работала в одном из магазинов кассиром и была очень довольна. Уважаемый покупатель, некоторые кассиры работают по 13 часов на ногах, а еще за день приходиться оттаскать много товара то с тележки, то обратно. Как вы думаете, будет ли хорошее настроение, а чек при выходе нужно показывать что бы товар сняли с базы!!!и при этом не очень большая з/п.ставка) Иногда продавцов и мы не можем найти! Если у вас проблемы, то обращайтесь в отдел, а еще лучше к администратору. Товар можно вернуть при наличии чека и товарного вида товара в течении 14 дней, это можно спросить у кассира или продавца, а впрочем он нормальный магазин) Так что нормально относитесь ко всем. А если ко мне кассиру подходит дядечка в строгом костюме и просит нагрузит ему кирпич или цемент, то уж извините, я девушка и это не входит в мои обязаности. Всем спасибо)
серж | 2010-12-04 00:01:59
на Григоренко 40, касса которая на улице, где отпускают габаритный товар, при покупке на кассе , кассир обсчитала на 150 грн, вызвали работника "Беркут" которые на усилении по охране объекта, как работники милиции, осмотрели вещи кассира денег у нее нет ? нагло "Я Вам все отдала", обращался к руководству, не пойман не вор, советую рассчитываться только в помещении Эпицентра, и то надо быть внимательным !
Шурик | 2010-11-29 09:37:28
Я переиодически заезжаю на Берковецкую. Никто ничего не знает. На любой вопрос в службе информации ответ \"гдето там\". Часто встречаеться такое , что в ряду нету продавца, а соответственно и возможности купить товар по безналу, и где они только щаряться по 2 часа??????????ктото может сказать???
константин | 2010-11-21 15:52:55
Уважаемые сотрудники и продавцы Эпицентра! Жалко Вас до слез, как это дядька в красивом костюме просит Вас погрузить товар. А что он должен грузить шпатлевки, профиля, гипсокартон в костюме тройке, а Вы молодые амбициозные будете руководить этим процессом? Хочеться задать вопрос руководству Эпицентра- Вы всегда в магазине режите себе колбасу и заворачиваете селедку? Так почему же нет грузчиков и упаковки ( элементарных пакетиков для товара) и это в киевском Эпицентре на Григоренко.
Cергей | 2010-11-21 07:54:15
Почему директор Макеевского гипермаркета Гальчук возомнил себя с подачи Киева царем? Почему ни Кзот, ни законы Украины для него не действуют? Почему он боится создания профсоюза? Прокуратура и милиция не реагируют на жалобы сотрудников, но этому должен прийти логический конец и он должен ответить за нарушения Закона!!!!!!!!!!!!!
В защиту продавцов и представителей | 2010-10-31 21:43:42
Здраствуйте уважаемые покупатели Эпицентра!!!! Можна задать Вам один вопрос?:"Почему вы не любите так продавцов и представителей?"Вот скажите пожалуйста: почему я, девушка, должна грузить мужикам на тележкку продукцию, которая важит 10 и более кг, если моя работа представителя-предоставлять информацию??7 Почему дядько в классном костюме еще при этом меня подганяет и говорит типа давай быстрее, что ты возишься!!!!!Извините меня, мне 20 лет, мне детей еще рожать, а я за день 20 коробок по 15 кг гружу на тележку, потому что когда говоришь, что это не моя работа, то Вы все дуете губы и сразу к администратору, а мне проблемы не надо, мне еще за учебу плотить чем-то надо........!!!!!!!!!! Почему Вы относитесь к продавцам магазина как к не людям??? Задумайтесь пожалуйста и над своим повидением....!!!!!Очень обидно, что тебя не держут за человека...,.(((((
мусиич | 2010-10-26 21:57:26
Эпицентр полное г**** !!! И там работают одни п******* !!! Начиная с отдела кадров Оксаны. Платные комисии и анализы для устройства (200гр). Вообщем отстой полный. КТО ХОЧЕТ НА ХАЛЯВУ ПОКУШАТЬ ВАМ ТУДА ДОРОГА )))
Виктория | 2010-10-25 11:07:40
Уже второй раз столкнулась с непрофессионализмом (это мягко сказано!)работниц отдела информации Эпицентра на ул. Берковецкой. Первый раз купила два термоса, из них у одного отвалилась крышка, пришла менять (даже не возвращать!). Подошла к двум девушкам на информации, спросила, как мне поменять, на что в ответ получила тираду о том, что никто мне ничего менять не будет. Я имела неосторожность вспомнить права потребителя, тут, не описывая выражение лиц девиц, ответ был дан еще круче. В итоге я плюнула и пошла в отдел, где мне без разговоров сотрудники все поменяли. Второй раз - мы с мужем купили ворота и, "клюнув" на рекламу бесплатной доставки в поселки Гостомель, Горенку, Ворзель и т.д., подошли опять к тем же девицам, которые отказались доставить в дачный кооператив у Горенки, сопроводив как обычно сельско-хамскими комментариями просьбу мужа. В общем-то, предполагаю, что задумано-то все у руководства Эпицентра все было как нужно, но поскольку работа мозгами у сотрудниц "Информации" не предполагается, то вот и отвратительное впечатление от всего гипермаркета
Борис | 2010-08-25 17:46:44
Покупаю почти все ЕЦ (Киев, Кольцевая, 1б) уже почти лет 5-ть. Вопросы которые здесь подымались я бы разделил на 3 части. Персонал. качество товара. ассортимент товара. Персонал это очень сложный вопрос - 10 часов на ногах - это жесть. Качество - много Китая, но и соответ. цена. Ассортимент более чем достаточный чтобы сделать ремонт в квартире. Мое предложение сделать доску-обявлений на остатки материалов. Мне например нужно 1,5-2 кв.м обеев. Зачем покупать рулон за 200 грн. Так же самое осталось по пол рулона обоев за 270 грн. и т.д. На базаре не покупаю уже где то 5 ть. Желаю удачи.
Уволилась! Ура! | 2010-06-29 19:38:04
Работала в Эпицентре не долго, выдержать такой график не каждому под силу! 9,5 часов, на ногах. Выходных всего 6 дней в месяц. Я работала по 10 дней без выходных!Некоторые отделы работают по 11 часов! Продавец в Эпицентре - это не только консультант. На нём ещё масса других обязанностей, которые кстати должны выполнять другие люди. Вот и получается, что достаточно часто люди не могут найти консультанта (хотя есть конечно и халявщики).Для более качественного обслуживания руководству необходимо пересмотреть отношения к персоналу, давать больше выходных, замечательный график был бы 3 через 3 (у людей бы было больше сил на работу). Необходимо проводить тренинги по товару, по технике торговли. А людей держит на этой работе только соц. пакет (отпуск зимой и летом, больничный оплачиваемый, декрет и т.д.).
владимир | 2010-06-25 11:46:34
ЭЙЙЙЙ! Работники эпицентра, трубочку когда нибудь кто то поднимет? Все время занято. Как у вас вообще узнать про наличие товара, или по всему городу шариться? В новой линии, и то такую инфо легко раздобыть...
sasha | 2010-06-19 02:14:31
Привет! Всё в Эпицентре хорошо, что нам пришлось создавать в них профсоюзы, в шоке даже международные организации с которыми мы сотрудничаем и которые нас обучают. Я координатор профсоюзной организации. Боремся за членов своей организации, сейчас готовим колл. договор для контроля зарплат.+возможность спокойно выходить на сесси+ больничные+отпуск+ выплаты за выслугу лет +13 зарплаты, в основном главный офис не знает, чем промышляют директора в ваших магазинах Возникли вопросы? мы многие уже решили, поможем и Вам, а скоро и приедим. =) (063)721-08-32 (067)561-26-22
Толик | 2010-06-18 12:36:02
В Эпицентре покупаю только разную хр.нь. Товар который должен быть качественным и соответствовать дизайну в интернет-магазинах и просто магазинах, там всегда более внимательное обслуживание и дешевле намного!!! А в Эпицентре ширпотреб в основном по бешенной цене, типа китайского товара с торговой маркой зарегестрированной в Германии, развод для лохов- \"В Эпицентре все дешевше, куме\"
Наташа | 2010-06-17 21:41:39
Была в Киевском Епицентре осталась очень долольна обслуживанием в отделе сантехники. Продавец просто суппер. Большое ему спасибо. Что не смогу сказать о продавцах в отделе плитки как говорится в семье не без УРОДА.
Анечка | 2010-06-17 21:21:34
Люди!!!!! Не ходите в Епицентр г.Макеевка!!!!! Это сплошные нервы и кошмар!!!!! Персонал ужастный,обслужевание ниже плинтуса! Жалобы ни администратор,ни комерческий директор ни принимают к кому обратится не знаешь. Главное начальство обращаюсь к вам!.примите меры по поводу персонала,пересмотрите людей которые на вас роботают иначе вы потеряете всех клиентов!!!!!!!!!!!!
Лилия | 2010-06-17 21:13:49
Епицентр-это просто кошмар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Где работают стадо баранов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Из этого большого стада,можно найти человека 3 нормальных.Во первых - отвратительное обслужевание!,во вторых - персонал обсалютно не знает своей работы и не заинтересован в продаже товара!. Когда обращаешся к администратору с жалобой,она грубит и с ехидной улыбочкой улыбается!Дает понять етим,что нам всем на вас наплевать и что нам за это ничего не будет! С таким отношением к покупателям этот огромный супермаркет превратится в маленький,а потом и вовсе изчезнет с поля зрения покупателей!.
Валерия | 2010-05-08 22:44:41
Небыло ни одного раза чтобы товар доставили в полном комплекте!!!!что-то да не положат!привезли кухню не положили сушку для тарелок и чашек,пришли на след.день дали для чашек а для тарелок опять забыли.радует то-что живу через дорогу можно вернуться.а что делать людям которые далеко живут!
Валерия | 2010-05-08 21:22:36
Здраствуйте,в первую очередь хочу ответить тому умнику который пишет а попробовали вы бы себя в роли продавца в епицентре!так вот это ваша работа и обязанность бегать и обслуживать !а не можете не стоит работать в таком гипермаркете и портить авторитет эпицентра!!!!!!обслуживание просто ужасное!!!!!!!!каждый просто не видит дальше своего носа!!никто ничего не знает!короче стадо тупых баранов,большая просьба людям которые отвечают за набор персонала проверять сначала всех в наркологии,а потом брать на роботу!ато как-то не совсем приятно когда обслуживают под влиянием наркотических средств
Наталья | 2010-04-30 15:01:21
Макеевка-отвратительное обслуживание в отделе сантехники. Магазин не выполняет своих обязательств.29.04.2010 оплатили ванну гидромассажную с условием доставки из Киева в течении 14 дней уже прошел месяц. Ремонт в ванной комнате делали под эту ванну. Только в понедельник (03.05.2010)"будем что-то решать на совете директоров". А я буду готовить документы в суд. До этого в этом магазине потратила более 100000 грн. теперь всем знакомым буду говорить, что бы обходили его стороной. Безответственность и мошенничество.
Лидия | 2010-04-14 18:51:23
Ребята, как так можно работать? Я целый день звоню по всем телефонам, хоть-бы кто-нибудь поднял для приличия трубку, срабатывают только факсы. Эпицентр всех посылает на ФАКс......
Константин | 2010-03-30 10:36:58
В Эпицентре по ул. Берковецкая 6 всё как бы хорошо – большой выбор товаров, вежливые менеджеры – продавцы, на кассах девочки не создают очередей . Можно сказать, что работа налажена на отлично, но как в каждой бочке с мёдом есть ложка дёгтя. Так вот в Эпицентре не ложка , а целое ведро дёгтя – это доставка товара к потребителю . Говорят , что привезут товар в первой или второй половине дня – это допустимо , но неужели нельзя перезвонить за полчаса или за час , что ,, к тебе уже едем”. Или ты должен как истукан сидеть и ждать у моря погоды ( мобильники даже у детей есть). Следующий момент – привезли тебе и говорят ,, забирай ”. Хорошо если дома оказался хозяин ( здоровая детина) , а если женщина одинокая или привезли ванную, что делать? Неужели у такого монстра как Эпицентр нет возможности достойно организовать доставку с грузчиками ( да я бы заплатил за занос в квартиру) ????? Вот этот момент перечеркивает всё , в душе неприятный осадок , очень неприятный. P.S. В маленьких фирмах доставка прямо в квартиру , будь-то шкаф или стиралка.
Сергей | 2010-03-17 13:32:15
Хочу сказать пару добрых слов в адрес Луганского Эпицентра. Строюсь давно и в Эпицентре переодически покупаю товары начиная со дня открытия. Ниразу, ни кто мне не нагрубил, не нахамил и не проявил равнодушия. Молодцы. Не без ляпов конечно, магазин-то большёй... Но, те ребята и девчёнки кто удержался и работает там с самого начала, это профессионалы. Подскажут, расскажут, посоветуют, помогут. Не понимаю всех снобливых, заранее всем не довольных, покупателей. Относитесь к людям по человечески и так же будут относиться и к Вам. Хороший магазин.
Климов Артем | 2010-02-15 22:02:20
Эпицентр - отличная компания с которой хочется работать. www.skyz.com.ua Климов Артем
Елена | 2010-01-08 12:30:40
Здравствуйте. Приходится частенько захаживать в "Эпицентр", к сожалению. Прямо у входа хочется спросить: "кто-нибудь на процент работает?\\\". Ан нет... все на ставке и соответственно всем наплевать. Почему-то некоторые комментарии призывают сжалиться над нестчасненькими продавцами. Мне не понятно. Почему организационные беды "Э." должны волновать меня, а не руководство или самих работников маркета. Принудительно никого на раб. не нанимают, кажется. "Назвался гусем..." Очень хотелось бы забыть о воспитании и хорошенечко "по русски" выругать всех их. С пожеланиями скорого выздоровления.
Факт | 2010-01-05 10:26:56
Эпицентр на Позняках. Купил там смеситель. Он оказался бракованным. Переключатель с крана на душ не полностью перекрывал кран при включенном душе. Пришлось снимать и относить обратно. Там сервисный инженер сначала начал втирать о том, что они не могут принять товар т.к. он бракованный, потом позвал торгового представителя, который и продал это изделие, и они решили поменять из всего комплекта сам смеситель. При этом заставили подписать какую-то фиктивную бумагу и выдать копию категорически отказались, запись в гарантийном талоне делать тоже отказались, ссылаясь на то что товар без серийного номера а бумагу я могу использовать против них. И если я хочу получить официальное заключение, нужно сдавать изделие в сервисный центр. Хоть замена пока нормально функционирует, из сложившийся ситуации я для себя сделал вывод: торговый представитель отлично знал что продает брак, с расчетом на то что его не заметят.
вася | 2009-12-29 06:49:40
Нормальный магазин.Делаю сейчас ремонт - всё до последнего гвоздя беру там.А то,что иной раз продавца-консультанта не найти,мелочи жизни - не забывайте где живём...)
Станислав | 2009-10-29 14:40:06
Попробовал сделать покупку. Ничего не вышло. Сначала почти час искал продавца, потом пытался у него узнать о наличии товара и его свойствах. Когда этого не получилось пришлось выбирать самому. Еще хорошо, что надо было купить краску и она нашлась на полке, а не пришлось ждать грузчика (это уже совсем другая история). Потом пошел на кассу. Из 20 работает только 5 и везде очередь. Кассиры особо не шевелятся. В конечном итоге оставил все на кассе и ушел ни с чем. Больше туда не пойду и другим не советую. Убитое время, испорченное настроение, а результат нулевой. Думаю руководству есть над чем подумать и поработать.
Петриченко | 2009-07-10 10:31:49
Люди разные работают в сети магазинов. Я видел и отзывчивых продавцов (линолеум), и гонялся за консультантом из сантехники, а в "сумишах" продовец мне мешки с сатеном погрузил на тележку и довез до машины. Меня охрана магазина один раз "попросила пройти". Провели тщательный осмотр вещей и одежды. Было очень не приятно. Видимо через видео наблюдение показался подозрительным. Причина таокго поведения есть. В магазинах покупатели воруют, раскомплектовывают упаковки. Вот и приходится вести жесткую политику по отношению к покупателям. Интресно, что во мне показалось подозрительным. Дочь работала некоторое время в одном из. Знаю, какой не легкий труд: лазить по стелажам, терпеть назойливых, принципиальных, хамовитых и воровитых покупателй, да и начальников тоже. Давайте будем людьми не только в Эпицентре! Сеть магазинов хорошая!
Максим | 2009-05-04 12:07:27
Это просто кошмар.Чтобы найти консультанта нужно оббегать весь магазин, так после этого он еще и ничего не может внятно сказать.На входе требуют сдавать все сумки, что само по себе не законно, а на выходе из касы наглым образом требую предъявить чек и показать что у вас в сумке.Хамство сотрудников не знает границ — не встречал такого ни в одном днругом магазине.
Сергей | 2009-04-22 12:05:51
Я вижу покупатели слишком умны ругать продавцов а сами вы хоть раз пробовали себя в такой роли . Задумайтесь хватит ли у вас сил и нервов пробегать целый день и всем угодить
Светлана | 2009-03-31 16:59:28
Частенько приходится отовариваться в Эпицентре. Очень жаль что обслуживание на очень низком уровне приходится часами околачиваться в поиске персонала. Рыба гниёт с головы, думаю сперва должны навести порядок начальники у себя.
Виталий | 2009-03-30 20:33:00
отношение к клиентам ужасное!!!Заказал партию дсп ламинованого,на складе поомотрели,сказали что есть в наличии,выписали чек,я оплатил,сказали приехать через 2 дня вам все порежут.Я приехал,мало того что не порезали,так еще и сказали что у них его вообще нету!долго и нудно добивался своего!!!Хоть и дешевле от других фирм,зато не качественное и кучу времени и нервов пришлось потерять!!!
Kissa | 2009-03-26 12:14:24
Работаю в Эпицентре больше года, и все это время приходилось терпеть оскорбления и не нормативную лексику начальницы.Если не успеваешь приготовить что-то начинается крик и оскорбление, при этом не только одного из сотрудников, а сгоняет злость на всех. Также последнее время пошли угрозы об увольнении, просто надоело слушать оскорбления, начали возмущаться,"Не нравиться!Пиши на увольнение!" Зам. заведующей может прийти в конце дня, при этом у него будет стоять полный рабочий день.Работники которые уволились..., на их рабочее место не берется никто. Эта работа делиться на тех кто еще остался, мы не против выполнять эту работу, только хотелось бы нормального отношения со стороны начальницы. Хотелось чтоб Рутьян Людмила Павловна приняла какие-то меры и навела порядок в кафе Кривого Рога.С уважением коллектив кафе.
В защиту продавцов | 2009-03-05 18:16:53
Люди поймите продавцы тоже люди и как они будут роботать если их все время штрафуют и ограничевают * они озлабливаются на покупателя и на начальство их сокрощяют и застовляют работать по 9,5 ч в день при 6 выходных,
Владимир | 2009-03-02 18:22:52
Я очень не доволен. Мне продали декоративную штукатурку ваншпаталь, и грунтовку кварцевую универсальную федел. Всё получилось очень красиво, но через три дня всё это начало отпадать кусками вместе с беспещанкой. Оказывается надо было еще перед той грунтовкой грунтовать другой грунтовкой как объяснили менеджеры. Вопрос, почему они не объяснили и не настояли на покупке полного комплекта когда продавали материал. Ответ, потому что материал плохой а менеджеры некомпетентны. и за это я заплатил 3500грн. Никому не советую. Результат по адресу Драгоманова 31б кв 42. Не с уважением, уже не ваш клиент Владимир.
Игорь | 2009-01-19 02:44:02
Вам надо поменять всех продавцов!Я ОЧЕНЬ ЧАСТО и МНОГО поку в Эпицентре товара!Обслуживарие никакое!!!!!!!!!!!!
Мара | 2008-12-10 09:23:48
Сервис ужасный!!! Постоянно обманывают.Купила раковину, а колонну дали другого оттенка.Теперь нужно привозить на возврат за свой счет. Какой менеджер делает такие закупки. Пусть смотрят на маркировку. Продавцы спят на месте,недают толковой информации. Магазин находится в Кривом Роге.
| 2008-09-02 20:29:15
Обманывают на каждом шагу!Ужасное впечатление!
Ирина | 2008-08-03 12:01:25
К слову об Эпицентре,обыскавшись в отделе элитного кафеля продавца ( 20мин безуспешных поисков) злая на весь мир отправилась домой в сторону ак.городка, проехав 1,5км увидела слева желто-синее здание,тоже супермаркет!!! Советую - обслуживание персональное,очередей нет, с погрузкой никаких проблем! Ассортимент правда поменьше но очень приличный, так что ну его,этот Эпицентр!!!!
| 2008-07-08 21:38:08
Умилён рассказом о работе в отделе строительных смесей. Пусть эти ребята, включая мужа там почаще убирают, рвань не выставляют на продажу, тогда и хамить меньше будут. О том, что хамить в ответ на Эпицентре покуцпателям учат знаю. Иначе можно переработаться. А им нельзя, у них глаза красные. Но, если честно, люди везде разные есть. И безусловно, можно найти хорошего спеца, настоящего продавца. Поэтому 50/50. Усилится конкуренция, тогда посмотрим.
Игорь | 2008-07-08 14:44:45
Не знаю к кому обратится,но история такая. На сайте у вас вроде-бы есть в наличии продукция(радиаторы биметал),звоню в отдел по продаже(зпицентр на окружной 1, 7-го июля в отдел по продаже радиаторов и отопительных систем)мне не только не говорят есть ли эта продукция,а я ещё слышу разговор что-то типа :"да ,что ты с ним разговариваешь!!!" и кидают трубку ,а сумма заказа на 3000 гривен. Итог,я нанимаю машину ,приезжаю ,мне говорят продукции той нет(хотя на витрине в отделе и на сайте она указана в наличии.Девочки в отделе не могут узнать хотя-бы есть ли эта-же продукция в наличии в других Эпицентрах.А про то,как они кидают трубки в общении с клиентами -скромно потупляют глаза). Я плюнул и уже заказал эту-же продукцию в другом месте ,мне легче потратить лишнюю сотню гривен,чем тратить свои нервы и время. Очень надеюсь,что жалоба дойдёт до администрации.
наталья | 2008-06-29 21:37:34
здравствуйте. собралась ехать за 200км в ваш епицентр что в николаеве говорят у вас все дешевле а теперь почетав отзывы уже и незнаю стоит ехать так далеко если у вас такое отношение к покупатлям.
Александр | 2008-06-24 21:20:43
В магазине чувствуешь себя как в лесу!! Можешь ходить, кричать - АУ!!!!!! Никто не подойдент!!! Разве что ,если покупаешь на 5000 гривен, может кто -то и отзовется!
Ника | 2008-06-24 21:13:02
С сервисом Вам нужно срочно что-то делать. Преподаю В КИСИ, готовим вам кадры - а вы из них делаете плохих работников!!!!!!! Неужели генеральному директору эта ннформация не попадает?????? Или она его не интересует????
Михаил | 2008-05-23 13:28:45
цены норнальные СЕРВИСА не хватает тоесть совсем отсутствует Товар навален на стелажах и не ясно где какая группа категория товара (большой базар)Доставка чистый грабеж
Вася | 2008-05-22 22:45:17
По поводу зароботной платы - есть система оплаты которая включает ставку, сезонность, выслугу, и сумлинну працю..., по закону рабочий день 8ч.. В одном из отделов люди работают по 10 и больше часов. Если человек отказуется по какимто причинам задержатся (отработав 8ч.) и уходит в свое слободное от работы время, в конце месяца начальник отдела просто невсегда учитывает сумлинну працю "при етом 8ч. бегает по магазину как взвиченный". Обратите пожалуйста внимание клеентов на то, что функции продавца и грузчика совсем разные...
Сергей | 2008-05-22 09:43:50
В течении 40 минут,Без перерыва набирал два номера "561-27-50","561-27-51". Все время отбивает занято. Где ваши многоканальые телефоны. Как можно, что либо у вас покупать. Ну вас к черту!
Юлия | 2008-05-19 11:03:22
Очень много раз звонила по номеру 594-51-55, всегда переключали на нужный отдел, всегда вежливо разговаривали и всегда давали всю информацию, которая меня интересовала. Спасибо Вам.
Софья | 2008-05-14 23:24:41
Я в шоке.. люди, смените управляющего персоналом.... и пересмотрите ваш отдел кадров..а то с такими сотрудниками в суд загремите
Сотрудник Эпицентра | 2008-05-12 17:54:02
Уважаемые покупатели, зная внутренний номер нужного вам отдела (строительный на Братиславской 12-00, сад- огород 12-05, инструменты 12-07, электротехника 12-04, декор 12-06, плитка 12-08, сантехныка 12-02, дерево 12-01, безнал 12-82, доставка 12-50), Вы набираете номер 594-51-55 дожидаетесь гудок и нажимаете на своем тел * и номер внутренненго абонента.
Даниил | 2008-04-18 14:50:29
По номеру 540-48-00 не дозвониться. по остальным номерам которые на сайте висят,в загали попадаеш на квартиры.ОЧЕНЬ НЕ СЕРЬЁЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БИЗНЕСУПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИЧАТЬ...
Наталия | 2008-03-18 10:49:11
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НА УЛ, Б, КОЛЬЦЕВОЙ 1-Б, 206-26-03 (инфо)206-26-09 (трудоустройство в маркет на Кольцевой )8-050-386-82-51
Владимир | 2008-02-20 16:22:53
Сервис отвратительный
Олег | 2008-01-18 21:12:43
Делаю ремонт у себя дома. Хочу чтобы мама пожила в нормальных условиях.Да и сину нужен простор. Классный у вас магазин. Большой выбор и цены не кусаются.
Саша | 2007-12-10 14:54:26
хочу купить межкомнатные двери в раене 200-300грн., посоветуйте марку, модель и все что может касатся двереи?????а еще про линолиум, какой лучще взять что б был не дорогой но более именее нормальный! ???? Спасибо)
Ирина | 2007-12-03 16:12:30
Вишу на тел линии и "ожидаю МИНУТОЧКУ" 561 2750 уже 40 минут. не знаю как они ещё что-то продают!!!!
Вячеслав | 2007-11-27 09:44:56
Левый магазин,большенство некачественной продукции как сыпучей,так и не очень.О сервисе можна не говорить,сами все знаете и руководству до задницы,прибыль идет а это для них самое главное.Бедная Украина
гриня | 2007-11-24 01:15:47
Работал я в Эпицентре на братиславской, почти 2 года, зря время убил. сейчас строительством занимаюсь, на много интересней и доход поболее.
В защиту продавцов | 2007-11-23 13:51:29
Вы не учли... труд продавца в Эпицентре - адский труд, на сыпучках еще плюс аллергии, экземы, постоянно красные глаза, они дышат этими сыпучками. Продавцы поднимают и грузят тяжести, надрываются, срывают спины, а грузить они ничего никому не обязаны, на это есть грузчики, хотя продавцы грузят конечно, но если об этом просят женщины, а не мужики здоровенные, которые обращаются типа:"Эй, ты, собрать, погрузить, вывезти и закидать в машину и быстро!"Хамы, грубияны среди покупателей встречаются тоже довольно часто, нервы трепят будь здоров, унижают, обзывают... по всякому, матом, как хотят, потом приходит следующий покупатель, а продавец на грани нервного срыва. Мой муж работает в Эпицентре, он говорит: "Да за то только, что покупатель обратится на Вы, будет себя вести вежливо и спокойно, внимательно выслушает консультацию, да я такому покупателю и посоветую хороший товар по хорошей цене и погружу и вывезу и провожу и платочком помашу... а если придет хамло, то будет ждать долго и нудно"
Анатолий | 2007-11-21 15:19:31
Не ваще класный маг но обслуживание?! А телефоны ул. Братиславская 11тел.: (044) 561-27-50ул. Кольцевая дорога 1бтел.: (044) 561-27-51 ул. Григоренко 40тел.: (044) 594-51-45 ваще отдыхают
admin | 2007-11-20 12:07:45
Уважаемые посетители сайта! Мы попытались связаться с администрацией Эпицентра, чтоб они отреагировали на ваши вопросы и отзывы, но к сожалению им некогда этим заниматься. Приносим извинения за отсутствие ответов. Просим все вопросы пытаться выяснить в телефонном режиме. С ув., администрация сайта kartka.com.ua.
Татьяна | 2007-11-20 11:14:22
Я покупала плитку и осталась 2 ящика. Продавец говорил, что если останется, можно вернуть. Так почему когда мы ее принесли, сказали, что 14 дней прошло. Ознакомившись с правоми потребителя, я узнала, что вы должны ее забрать и вернуть деньги. Жду ответа
Света | 2007-11-15 21:20:57
Несколько раз отоваривалась на Братиславской-самый ужасный магазин,совета от консультанта не услышишь,хамят,особенно отдел сыпучих материалов,особенно понравилось их сервис когда они мне предлагали что бы я сама 30 мешков до кассы на тележке довезла...после того как дала деньги упаковали рванные мешки,и это неоднократно повторялось.Новая Линия гораздо лучше в сервисе и персонал вежливее
admin | 2007-11-08 14:36:19
Если хотите что-то узнать об Эпицентре, то лучше звоните им напрямую. Телефоны вверху.