Последние отзывы
Нова Пошта
Ирина 31 декабря в 19:42

БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ НЕУСТОЙКУ !!!((( ИЛИ ПОДАМ В СУД!(((

Нова Пошта
Артем 23 ноября в 13:10

Фирма одним словом ГАМНО.

Нова Пошта

транспортная компания


"Новая Почта" начала свою деятельность с 2001 года. Уже более 10 лет компания предлагает своим клиентам удобную, доступную и качественную услугу – доставку грузов и корреспонденции по Украине по всем технологиям доставки: "от двери до двери" и "со склада на склад".

"Новая Почта" была одним из первых операторов на рынке экспресс - перевозок, которая осуществляет полный комплекс услуг, как по грузообороту, так и по количеству и качеству обслуживания клиентов.

Компания постоянно расширяет географию своей деятельности и за десять лет существования прошла путь от единственного маршрута до покрытия всей территории Украины. Сейчас сеть "Новой Почты" насчитывает более 654 действующих представительств в более чем 351 населённых пунктов Украины.

В 2009 г работа компании "Новая Почта" была отмечена одной из высших наград международного академического рейтинга "Золотая Фортуна" в номинации "Качество третьего тысячелетия".

В 2010 г "Новая Почта" получила высшую награду "Народное признание" в категории "Экспресс-доставка" во всеукраинском рейтинге "Бренд года"
В этом же году компания выступала официальным партнером "5 канала" в новогодней акции "Подарок для ребенка".



Дальность перевозок:Перевозки по Киеву, Перевозки по Украине
Виды перевозок:Грузовые
Веб-сайт:

Киев
(044) 323-02-22, гарячая линия: 0-800- 500-609
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 323-02-22
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 520-55-00
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(044) 520-55-00
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
(067) 578-25-76
пн.-пт. 08:00-21:00, сб. 09:00-18:00, вс.- выходной
Пожалуйста, оставляйте здесь только те отзывы и комментарии, которые имеют непосредственное отношение к деятельности представленной компании (организации) — впечатления о товарах, услугах, обслуживании, персонале и пр.
Добавить комментарий от компании
Пані Sheniqua Eatman | 2016-10-14 13:14:26
Ми пропонуємо кредит для людей, які потребують кредит Ми пропонуємо кредит для людей, які потребують кредит, ця компанія є законним компанія, яка пропонує кредит для фізичної особи, які потребують кредит від легітимної Авторитетні гроші кредитору, ця компанія пропонує кредит в якості низький рівень 2%, так що якщо вам потрібен кредит повернутися до нас за допомогою нашої форми заявки Зв'яжіться з нами: sheniquaeatmanloancompany@gmail.com ЗАЯВКА кредитоотримувача ім'я: Адреса: Розмір позики: Тривалість позики: Національність: Країна: стан: ЗІП код: Стать: вік: Сімейний стан: Телефон: Мобільний телефон: Наше щастя клієнта наша радість Пані Sheniqua Eatman
гоша | 2016-08-10 09:07:32
Это просто беспредел!! Отделение на ул.Срибнокильской в Киеве начинает работу в 11-00 любят поспать !! И им глубокл наплевать что у людей могут бить тоже дела как только бегать среди дня по почтам!!! Очень плохо!! Посмотрим еще как обслуживают-и рекламу обеспечу!!
Пол Уильям | 2016-07-13 20:44:21
Наименование кредитора: г-н Пол Уильям. От владельца Электронная почта: paul_william_loanhouse@hotmail.com Мы предлагаем частные, коммерческие и персональные кредиты с очень низкими годовыми процентными ставками как низко как 2% в течение одного года до 50 лет срок погашения в любой точке мира. Мы предлагаем кредиты в пределах от $ 5000 до 100 миллионов США $. Наименование кредитора: г-н Пол Уильям. От владельца Электронная почта: paul_william_loanhouse@hotmail.com   С Уважением, Г-н Пол Уильям. paul_william_loanhouse@hotmail.com
Виктор | 2016-06-18 22:06:25
16.06.2016 с отд. №24 г. Киева отправил посылку в Святогорск. Расчетное время прибытия посылки было 17.06.2016. В результате посылка добралась до места назначения 18.06.2017 после 17 часов (отследил по маршруту). Но отделение "Новой почты" в Святогорске (Островского 3) закрылось 18.06.2016 в 15-00 на длинные выходные. Клиент 20.06.2016 рано утром уезжает и будет отсутствовать месяц. В результате - клиент не получил необходимую вещь и во вторых - кто теперь будет оплачивать месяц хранения посылки!?
Андрей | 2016-06-17 09:10:44
Рюкзак весом ровно 1 кг после того как его примотали к листу картона\\\' по только вас удовлетворяющим правилам, стал весить в пять раз больше. Оказывается что \\\" киллограм\\\" - единица обьема. Это как приехать на Матизе на заправку и попросить заправить полный бак а с вас возьмут за двести литров. Потому что у матиза тоже четыре колеса как и у Хаммера и меньше берут только с мопедиков...
Дмитрий | 2016-04-26 15:15:22
Позор! Опять воровство! 22.04.2016 Я отправил бандероль через Новую Почту отделение №50 города Одессы на Днепропетровск, в фирменной упаковке, упаковывал самостоятельно. Тем не менее, посылка адресату пришла в целой упаковке, но пустая и без подарка! А это значит, мою посылку вскрыли и переупаковали заново и это сделали прямо на отделениях! Лично я больше не буду что либо отправлять и получать «Новой Почтой» . Друзья, будьте предельно внимательны и проверяйте только в присутствии сотрудников Новой почты!
Георгий | 2016-04-05 09:03:02
НЕ уважаеиые господа! Из Чернигова в Черкассы был отправлен груз весом 1кг! (декларация 10020352385 представитель ТОВ \"Нова пошта\" Стрыжак) при получении объемный вес стал 5кг! и \"обрештування\" 0,5м3. стоимость товара280гр за доставку30гр и за \"обрештування\" (две мокрые рейки 2*3*180см с которых текла вода) - 95гр.Так зарабатывают в \"Новой почте\". Выбирайте другие транспортные компании. Эта "ФИРМА" в Чернигове не внушает доверияи из-за таких как СТРЫЖАК
Олег | 2016-02-22 09:54:52
Уважаемые господа ! Из Киева в Красноармейск (Донецкая обл.) был отправлен груз (номер декларации 59998028085022) , состоящий из трех парников, вес которых составил шесть кг. Когда посылка прибыла на место я был ошеломлен стоимостью доставки, она составила 221 грн при этом вес указан 50,8 кг. При обращении оператору "горячей" линии мне сообщили, что расчет стоимости доставки произведен правильно от объемного веса? Уважаемые будущие отправители и получатели не сотрудничайте с Нова поштой иначе останетесь без штанов и с плохим настроением от доставки. Выбирайте других экспедиторов.
Ирина | 2015-12-31 19:42:19
БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ НЕУСТОЙКУ !!!((( ИЛИ ПОДАМ В СУД!(((
Ирина | 2015-12-31 19:37:47
ПОЧЕМУ НЕ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА ПО АДРЕСУ ???!!! № 59998026572294. Буду принимать меры !!!(((
Артем | 2015-11-23 13:10:25
Фирма одним словом ГАМНО.
Александр | 2015-08-26 10:27:18
Почитал предыдущие отзывы - позитивных почти не нашел... Кому то не доставили, кому - то не отдали посылку, с кого то лишние деньги содрали. А вот мы с семьей уже довольно давно пользуемся "Новой Почтой", и мы с уверенностью можем сказать, что это пока что лучший сервис доставки посылок в Украине. Сколько мы уже всего назаказывали на сайте розетка, все приходило быстро, товары были в порядке, денег лишних с нас не брали. Вот со дня на день придет еще одна посылка с 5-ю купленными девайсами для компьютера, вот жду с нетерпением доставки. P.S. Живу в городе Днепропетровске
Братащук Віктор Лукянович | 2015-06-29 10:00:30
Сотрудник Новой почты г ЧЕРНОВЦЫ отд 4,ул Головна 200,ЧЕРЧУК ЯРОСЛАВ ИВАНОВИЧ ВОР И МОШЕННИК, при перепаковке подменил товар,работает в зговоре с мошенником МОСКАЛЮК ВАЛЕРИЕМ
Татьяна | 2015-06-05 14:46:39
Сегодня сын (15 лет) отправлял посылку, пару вещей весом до 3кг. Ему запаковали в объемную коробку весом 5 кг. Посчитали доставку за 5 кг.Попросил перепаковать в меньшую коробку - ОТКАЗАЛИ!!!! Оплату запросили за все 5 кг.Развели сына по полной программе...А посылка шла в зону АТО. СОВЕСТИ НЕ ИМЕЮТ!!!
Лидия | 2015-04-29 22:41:04
Украли из посылки-комбайна шнековую соковыжималку. Даже не предполагала, что такой аферизм процветает. Посылка была застрахована, но это не спасло от воровства.
Игорь, Мариуполь | 2015-01-04 18:39:23
НП в последнее время зажралась. Уже год работаю с Деливери. И дёшево и сердито!
Александр | 2015-01-04 12:18:15
Я заказал доставку посылки с обратной доставкой с моей оплатой этих услуг. При оформлении сделки получил для подписи накладную, из которой следует, что я должен заплатить 45 грн. Никакой информации о том, что обратная доставка оплачивается при ее получении и в каком размере в накладной нет. До недавнего времени такие сделки оплачивались заказчиком сразу в один раз. Если в оказании услуг и их оплате у НП произошли какие-то перемены, то при заключении данной сделки я о них проинформирован не был. Теперь же из страницы на сайте НП, где отслеживается перемещение отправлений, я вижу, что мне предстоит заплатить еще 100 грн. До заключения сделки и в момент ее заключения об этой сумме я проинформирован не был и считал, что суммой 45 грн я оплатил обе доставки. Нормами Гражданского и Хозяйственного Кодексов Украины, а также Законом "Про захист прав споживачiв" предусмотрено, что Потребитель обязан быть проинформирован Исполнителем услуг обо всех существенных условиях договора (в т.ч. и стоимость услуг) до заключения сделки. В данной ситуации я усматриваю нарушение моего права Потребителя на полную, своевременную и достоверную информацию о стоимости услуг и нарушение договорных обязательств со стороны НП выполнить заказанные услуги за оплаченную сумму
Александр | 2014-11-21 13:40:25
такой дерзости ещё не встречал нигде!!! мне была выслана посылка из г. Мариуполя отд. 9 в город Харьков. в посылке была моя фирменная зимняя одежда и обувь. вместо этого я получил ворох бумажек. причём по накладным все совпало. вот только посылка другая. схема очень простая: валялась на почте не нужная посылка, и ее просто тупо подменили. на претензию представители почты ответили, что компенсировать ничего не собираются. Пока вижу выход в обращении в суд. не жаль никаких денег чтобы разобраться с беспредельщиками. и эта служба считает себя лучшей в Украине. Призываю не пользоваться услугами этих мошенников. даже не представляю если бы я отправил ценный груз и получил вот такой простой кидок!!!!!!
Евген | 2014-09-25 15:44:31
Новая почта мухлюет на весе и упаковке! При отправлении и получении товаров! Будте внимательны! Мне друг пересылал товар ( гитара - 4 кг), я за него заплатил за пересылку 200 грн , а из интернетмагазина Розетка доставка аналогичного товара 80грн! Причем мой завернули в десать киллограмов картона и оббили двадцатью досками, так что его габариты были 2 на 2 метра и вес 26 кг! Мне пришлось оплачивать вес их упаковки, а если им захотелось бы мою гитару упаковать в сетку из стальной арматуры, то мне тоже пришлось бы платить за вес и габариты этой конструкции? Отправитель никакого согласия не давал на такую упаковку! Вот так дурит Новая почта людей! Внимательно осматривайте документы при отправлении товара, в частности вес, габариты и вес упаковки иначе надурят! В противном случае получатель потом откажется от посылки и отправителю придется в два конца оплачивать вес упаковки, которую они специально утяжеляют!
An | 2014-09-23 08:35:59
Плачебные инциденты с новой почтой у меня имеются, но этот самый душераздирающий и аморальный. 03.09.2014 г., из Днепропетровска в Симферополь мне была отправлена, (на имя моего супруга Михайлов С.А.) и заранее оплачена, посылка (ТТН 59998012207327) с личными вещами — родственники из Донецка, специально выезжали за пределы зоны АТО, дабы отправить мне теплые вещи. Спустя 4 дня ожиданий, не получив никаких извещений о доставке (смс или звонков от представителей Новой почты) — мы самостоятельно позвонили в представительство, на что нам ответили, что наша посылка до сих пор находится в пункте отправки — в г. Днепропетровск (!), и что на пункт назначения она не прибудет, так как отделения новой почты приостанавливают свою работу в Крыму, до воссоединения Крыма с Украиной, последнее, по-моему, вообще маразм! На официальном сайте новой почты, новость об этом появилась только 09.09.2014 г. Вопрос: разве нельзя было не брать на себя обязательства, которые вы не в силах выполнить? Но, к великому сожалению, на этом проблемы не закончились, а лишь взяли оборот! На горячей линии сообщили, что посылки, которые были отправлены в Крым, будут бесплатно храниться в течение 25 суток. 02.09.2014 мои родители СПЕЦИАЛЬНО уехали с города, где они прятались от войны у друзей, города Одессы, в Днепропетровск ЛИШЬ для ТОГО, чтобы написать заявление на возврат посылки. На отделении N2 Новой почты в городе Днепропетровск по ул. Академика Янгеля 40, поступила информация, что возврат будет осуществлен за 2 рабочих дня и хранение бесплатное 5 дней, а не 25, как сказали на горячей линии! Моя мать поругалась по этому поводу на отделении и после по телефону. Вечером ей таки позвонили и извинились, так как хранение бесплатное 25 дней. Мои родители не миллионеры, чтобы сутками жить у вас под отделениями и ждать новых \"приятных\" новостей и уехали. Мама с сестрой домой под снаряды, из-за отсутствия денег, а отец на работу за границу, дабы хоть что-то привезти. Вещи планировали забрать 23-25 сентября после командировки и отправить более ответственными людьми. \"Но куда же без новых новостей?\"- скорее всего подумали ваши сотрудники, и сегодня, 22.09.2014, моей маме позвонили с отделения СНОВА и сообщили, что по посылке задолженность выше ста гривен, а именно 140 на 22.09.2014, так как с 08.09.2014 пошло платное хранение (то есть 5 суток, вместо 25). В общем что получается, я хожу в летних шлепанцах и легенькой кофточке, когда пол города в куртках и ботинках, простыла и мало того, мои родители должны еще деньги за это! Вы поставьте, что на душе у моей матери? Что на душе у отца? Выпиты литры успокоительного, потрачено кучу денег, времени, а главное, что невозможно купить здоровья, как моего, так и родителей. Каково будет состоянии близких, которые не могут помочь собственному ребенку зная, что он в беде? Не деньгами, из-за их отсутствия, не вещами. Это не брав в счет то, что в родном городе каждый день слышны залпы снарядов, гибнут сотни людей, сестра с температурой 39 и денег на хлеб и кашу! Все же благодаря непосильным трудам новой почты, которые хотят отнять и этот остаток \"на хлеб \". Люди, это аморально так издеваться! Аморально наживаться на чужом горе! Мне страшно за сердца немолодых родителей! Вбейте же вы, в конце-то концов, ВТОРОМУ ОТДЕЛЕНИЮ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ, что ПАНЬКОВ ВАЛЕНТИН МИХАЙЛОВИЧ, НОМЕР КОТОРОГО 095-534-1657, ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 59998012207327 до 27.09.2014 бесплатно! (то есть 25 дней!) Чтобы моей матери не звонили с информацией о задолжности. Я очень надеюсь, что у вас появится хоть какая-нибудь порядочность! Хоть капля гуманности! Знаете, я даже закрываю глаза на посылку с таким таким размахом оправленную 22.07.2014 г. из Киева на имя Панькова Анна Валентиновна (ттн 10012525572) в город Константиновка. Согласно данным, предоставленным представителем на отделении, посылка должна была прибыть на пункт назначения 23.07.2014 г., в накладной указана эта же дата. Я сама проживала на момент отправки посылки в зоне боевых действий, на Донбассе, для получения посылки я поехала в Константиновку, по прибытии на отделение Новой почты, мне заявили, что отправление еще в пути, и будет к концу дня. Благополучно прождав под солнцепеком весь день, вечером, в том же отделении мне сказали, что моя посылка все еще в пути и получить я ее смогу уже завтра, то есть 24.07.2014 г., а на этот день (23 июля 2014) — у меня были куплены билеты на выезд заграницу. Я была вынуждена отказаться от поездки по запланированному маршруту, и остаться в Константиновке для ожидания и дальнейшего получения моей посылки (в ней находились личные вещи, очень важные для меня). Представьте, каково было моё возмущение, когда и утром, и вечером следующего дня (24.07.2014) мне сказали все тот же, уже мне знакомый ответ: ваша посылка еще не прибыла. В результате, я так и не дождавшись своей посылки, была вынуждена уехать. Вопрос: кто мне возместит мои затраты? Я арендовала номер в гостинице, я потратила деньги на дорогу, я впустую выкинула билет на поезд, купленный заранее? К сожелению, это не не последний инцедент с Крымом и с Новой почтой, 04.09.2014 года, я отправила письмо с документами, в г. Киев. ТТН 59000072483952 — при отправлении, никто из представителей в отделении Симферополя и не заикнулся о том, что вы прекращаете свою деятельность. У меня приняли документы и все. Результат — мои документы все еще в Симферополе. Я должна теперь по всему земному шару бегать и собирать ВАШИ неотправленные посылки. Данные для связи: +38 (095) 415-90-05 my_pa@bk.ru
юрий | 2014-09-18 09:01:54
Добрый день!Меня зовут Юрий,я отправил с города Свалява металлоискатель на место отправки пришла пустая коробка,получатель сказал что коробка была упакована в два пакета а я отправлял в одном.Сказали разберемся посмотрим по камерам.В итоге мы на камерах ничего не видели разбирайтесь сами.Прошу начальство отреагировать!!!!
Дарья | 2014-09-17 12:09:51
Уважаемый, Вячеслав Валерьевич! Я, Касьянова Дарья Юрьевна, воспользовалась услугами Вашего предприятия ООО" Новая Почта". Результатом нашего сотрудничества являются ниже следующие факты: 1. 27.08.14 г. Я отправила груз из г. Днепропетровска в г. Симферополь. Дата доставки в квитанции и со слов сотрудников "НП" 29.08.14 г. Мне сообщили, что уведомление о прибытии груза будет отправлено СМС на мой " телефона 2. 29.08.14 г. Я прибыла в г. Симферополь ул. Севастопольская д.31 отдел. №2 "НП" Мне сотрудники "НП" ответили, что груз не прибыл и что мой груз ожидается 30.08.14 г. 30.08.14 г. мой груз не прибыл. Я зарегистрировала претензию в "Книге жалоб и предложений" 31.08.14 г. "НП" в г. Симферополь выходной 01.09.14 г. СМС о прибытии груза мне не пришло 02.09.14 г. СМС о прибытии груза мне не пришло Я узнала о прибытии моего груза самостоятельно позвонив в "НП" Я прибыла в отделение №2 и зарегистрировала мою претензию, принял старший приёмщик Вершков Д.Ю. 3. 03.09.14 г. Я при получении моего груза проверила вес груза в надежде, что сотрудник "НП" на складе сверял № квитанций на грузе. Разница в весе оказалась на 30 кг. меньше. Сотрудники "НП" мне объяснили этот факт возможной разницей в работе грузовых весов 4. 04.09.14 г. Я находилась в п. "за Родину", Краснодарский край приблизительно между в 09:00-10:00 мне позвонил сотрудник "НП" старший приёмщик отделения № 2 Вершков Д.Ю. и сообщил, что при выдаче мне моего груза сотрудником "НП" допущена ошибка - он не сверил № ТТН при вывозе из склада 05.09.14 г. в 18:00 я из посёлка "за Родину" отправилась к месту моего проживания г. Архыз 5. Клиенту Наталье Кокоревой, которая также не получила свой груз - сотрудниками "НП" заявлено, что Я должна привезти груз в г. Симферополь 15.09.14 г. или Наталье Кокоревой от "НП" принять денежную компенсацию Свои первоначальные требования Я изложила в зарегистрированной в "НП" претензии. Но в связи с ошибкой сотрудниками "НП" при выдаче и бездействию сотрудников "НП" при устранении моей претензии до сего дня - Я в три раза увеличиваю размер возмещения мне моих материальных затрат и морального ущерба Мой контактный тел.+79380340773 ​и карта (Сбербанк России) № 4276 8070 1148 7045
Григорій | 2014-09-08 21:50:11
Ох і дорога ця пошта, уявляєте. Прислали мені з Тернополя в Сарни (це Рівненьська обл.)плівку автовишиванку для автомобіля, всього 3 метри рулончик ціною 80 гривень і вагою 500грам. За це все і за доставку грошей назад з мене ЗДЕРЛИ 41 гривню. мене це так здивувало, адже в фірмі по доставці "МІСТ-ЕКСПРЕС" я за величезну коробку з миючим пилосмоком, заплатив всього 35 гривень. Доречі і за телевізор в 32 дюйми теж заплатив 35 гривень і це все доправляли аж із Харкова, це через усю Україну
елена | 2014-09-02 18:17:12
здравсвуйте,моя посылка почему то в харькове,№59000071910099,меня зовут чурсина елена николаена,я проживаю в г.херсон,ул димитрова 10 кв 9,свяжитесь со мной пожалуйсто
Валерий Михайлович | 2014-07-09 15:06:42
Самая непорядочная фирма с которой мне приходилось общаться! Больше этого делать небуду! Во первых неодин телефон неотвечает,во вторых ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОРУЮТ С ПОСЫЛОК (оссобенно деньги),специально невыдают товар для того что бы оставить его себе! Необьясняя почему так можно поступать с потрбителями?Одним словом СВОЛОЧИ и таких ГАДОВ нужно ЗАКРЫВАТЬ!!!
вася | 2014-06-25 18:15:13
пользуюсь 2 -года Новой-почтой плохое сказать немогу ничего в Закарпатте в городе Виноградово,все сотрудники просто супер с уважением относятся к нам ...я благодарен им,,
татьяна | 2014-06-24 08:19:09
Ужасная компания , с людьми не считаются, был агентом вложил кучю денег и сил в розвитие отдиления , в один день приехали и закрыли , сказали "были недостачи " да были проворовался оператор , но все вернул и был уволен , а наказали меня, куплено помищение транспорт для доставки грузов , ВОТ ТАК !
елена | 2014-06-23 01:37:27
я получила пластиковую корзину старенькую из львовской области. почему-то ее запаковали в картонный ящик за 20 грн.(такие в макулатуру сдают) и вес ее стал не 1,5кг ,а сразу 15 кг,поэтому доставили мне ее за 67 грн. Корзина новая стоит дешевле. Последний раз пользовалась их услугами. Вместо того,чтобы меня успокоить и извиниться,сотрудники гарячей линии довели меня до истерики. ДЕШЕВЫЕ ОБМАНЩИКИ И АФЕРИСТЫ.
Елена | 2014-06-22 10:24:17
Добрый день! Прошу руководство вашей компании не присылать мне подобных заявлений о том, что вас подозревают в связи с сепаратистами и что вы к ним не причастны. Сепаратистами в данном случае вы называете народ, который изъявил свою волю и сейчас гибнет за это. Где вы были тогда, когда развалили Киевскую Русь и почему никто их не назвал сепаратистами? Если вы против народа, то я не с вами. Вам слабо постоять за истину и быть в данный момент вместе с народом, который называют сепаратистами?
Ирина | 2014-04-23 20:43:28
Сегодня получила заказ детскую библию. заказывала для ребенка подарок на Пасху, так как в магазине в Одессе такой книги не нашлось, заказали через интернет с услугами новой пошты. Стоимость книги 85 гривен , за доставку было указано на сайте 17 гривен. Пришла за заказом , книга пришла та которую заказывали 85 гривен, а за услуги новой пошты 60 гривен, так себе сюрприз, больше чем половина стоимости заказа. Сервис даже обсуждать не хочу. А потом. когда стали разбираться, магазин все шишки сваливает на нову пошту. а те наоборот. Крайних нет. Конечно заплатили, книгу забрали. так как с нами была дочь и увидевши книгу была рада. Но это хороший урок для меня! С новой поштой никогда работать больше не будем!!! Просто есть с чем сравнивать!!! Люди не верьте, Новая пошта-это лохатрон!!! Мне еще сказали , что стоимость зависит от региона, по Киеву это 17 гривен, а вдругие регионы-сюрприз который вы узнаете при получении!!! Считаю, что по интернету заказывать вообще очень глупо, как кота в мешке. Это лично мое мнение!!!
Татьяна | 2014-04-22 18:22:34
заказала на одном сайте сенсор для мобильного телефона,пришла посылка ,а он разбитый.теперь перекидывают вину на отправителя а отправитель на новую почту.и теперь не знаю что и делать.заплатила 1000 грн. ничего не могу добиться.может кто подскажет куда можно обратиться?????????
оксана | 2014-04-19 19:39:38
закарпатская область г виноградово 19,04,2014 забираю посылку с мукачева закарпатской обл 196 грн прихожу домой отслеживаю на сайте 173грн ребята так дело не пойдет есть много транспортных компаний вы растеряете всех клиентов
евгений | 2014-04-10 17:23:52
жду посылку с каменец подольска с 06.04.2014 сейчас только отследил и мне сообщают,что прийдет только 15.04.2014,это бред какой то.Я в новосибирск еду на авто 3 дня растояние 3800км,а тут по украине не могут доставить
Ольга | 2014-03-25 21:18:09
Здравствуйте, У нас есть информация, что компания "НОВА ПОШТА" не пропускают, как заявили ее работники, денежные средства в Крым (наложенный платеж), № декларации 59000049306916. Деньги 2400грн. должны были прийти 13 марта 20014г. Хотя на официальном сайте "НОВА ПОШТА" написано, что по состоянию на 24 число грузы отправляются и прибывают в Крым без всяких проблем. На самом деле компания нагло врет и ворует у Крымчан их деньги. наши тел. 0505744838 - Ольга. 0506562840 – Юрий
Станислав | 2014-02-26 09:40:02
Почтовое отд. 47 по улице Вышгородской 38 г. Киевреально обнаглели , мало того что девушки уникальные хамки , так еще и дурят народ . Уже неоднократно приходят ко мне посылки ,которые мне не выдают , а по истечении 10 -15 дней звонят и требуют оплаты за хранение стоимость самой посылки в разы меньше по стоимости за услуги за хранение . Звонят и требуют оплаты ,и еще грозят
Лариса | 2014-02-11 13:39:42
Будь ласка, прийміть мовну допомогу: у графіку, за яким працює організація, в графі "Час забіру вантажу" замініть слово "забіру" (такого слова немає в українській мові) на слово "прийому". Так буде правильно. Загалом, велике спасибі, що ви є!
Наталья | 2014-02-11 11:40:13
Уже полгода как "Новая почта" меня уже просто достала! Мне постоянно присылают СМС на имена людей , которыми я не являюсь, а потом еще и звонят настойчиво с просьбой забрать эти чужие посылки. Я уже обращалась на их горячую линию, там обещали помочь, таки помогли-2 недели СМС не приходили и не звонили, а потом все снова. Еще и наглости хватает утверждать что это эти незнакомые мне люди указывают мой номер телефона- это вообще из разряда фантастики. Самое интересное, что этот мой номер телефона от МТС нигде не должен числиться, так как когда пользуюсь услугами "Новой почты" всегда пользовалась другим телефоном с номером от Киевстар.
Ольга | 2013-12-28 16:02:45
г.Днепропетровск!
Ольга | 2013-12-28 16:01:43
Получила посылку в отделении №11(пр.Правды 6). При осмотре на месте, на дорогом деревянном изделии оказались трещины(явно от удара при доставке). Я так расстроилась, что не смогла реально оценить ситуацию и послушала главу отделения-Викторию,которая сказала, что я не имею права подавать претензию, т.к. деньги за доставку платил отправитель и, т.к. посылка по наложенному платежу, то я могу только отослать её назад или забрать. Т.к. продавец точно был не виноват в порче, посылку я забрала. Через пару дней я всё-таки написала претензию, но, т.к. эта обманщица отказалась составлять акт о нанесении повреждений, мне ничего не вернули. Мало того она ещё неделю морочила мне голову сказками о создании карты лояльности и переводе на неё денег по жалобе, что в конце-концов оказалось ещё одной ложью. Самое интересное, что сотрудники Новой почты нагло врут прямо в глаза и, видимо, ничего не боятся. Они даже не извинились!
Татьяна | 2013-12-28 02:47:28
Никогда не пытайтесь трудоустроиться на Новую Почту грузчиком в Мариуполе, вас будет учить 2 недели некомпетентный менеджер по персоналу, а потом директор отделения будет задавать вопросы на экзамене которых не было на лекциях этого менеджера и не дай бог заболеть! Когда попытаешься с ними разговаривать, общение вежливо брезгливое.
аматор | 2013-12-12 14:42:47
Накипело, просто накипело. Пять лет пользовался услугами Новая Почта в г.Полтава, отделение № 2 на Половках. Скажу откровенно, когда появилась новая начальник отделения Оксана, эта контора Новая почта стала колхозом. Чтоб отправить утром груз , с 9-10 утра , час нервов, один только оператор, один приемщик, и один грузчик, зато после 10 утра Пять красавиц сидит. Грузчики постоянно хамят, передвигаются по складу как медведи, нагло причем при тебе кидает упаковочный мешок под ноги, на мол забирай. А если там что то хрупкое, ему слово замечаний, а он пять с перегаром в ответ. Такого не было, на этом отделении всегда работали только лучшие ребята. кого понабирала эта Оксана................ Теперь новая фишка на этом отделении, навязывание клиенту свой упаковки фирменной. Причем считают паралон и пленку, чуть ли не кубами. Пытался отправить посылку, запаковал в картон и пленку свою, стоимость отправляемой посылки 11 грн, насчитали 75 грн. ( это паралон. пленка, еще непонятно что ) Новая Почта, руководители, обратите внимание на 2 отделения г.Полтава. Вы не монополисты, и других перевозчиков много, сегодня вы потеряли три своих постоянных клиента. Нынешний Ваш персонал на 2 отделении г.Полтава, это сложно назвать персоналом, это нелюди, и как вы допускаете людей к работе в нетрезвом состоянии. Ганьба Новой Почте
Сан | 2013-12-05 09:39:42
Очень нужен телефон или адрес гендиректора Вячеслава Климова. Напишите на почту procter3333@gmail.com или на сайте оставьте.
Анна Васильевна | 2013-12-04 09:08:55
Присоединяюсь ко многим негативным комментариям о работе НП, а работает НП так из за руководства, которое "понабирало" тупых, вульгарных девиц (наверное с трасс) в менеджера, это касается отделения № 29 г. Днепропетровск. Уважаемые руководители Новой почты, огромная просьба убрать таких менеджеров складов, сначала склад был золотой, любо-дорого было пользоваться услугами, потом поменяли менеджера: молодой человек — ну очень флегматичный ( но это оказалось цветочки), теперь менеджер девушка, которая ведет себя так, что ей все дозволено, ощущение вроде бы за ее спиной любовник-Олигарх (на вид девица как с трассы), может и есть какой-то покровитель, но человек должен себя вести корректно и повышать свой умственный потенциал (напрашивается вопрос: есть ли у нее хоть образование?). Мы с мужем пользуемся НП уже лет 5-6, всегда были довольны, даже если возникали какие-то проблемы все оперативно решалось, но с такими бестолковыми, хамскими, вульгарными менеджерами которые двух слов связать не могут если их о чем-то спросить, а в присутствии посетителей гнут такие маты, прямо ужас, верите даже не хочется пользоваться Вашими услугами. Конечно руководители высшего эшелона и не догадываются как подбирается персонал руководителей нижних уровней (многие «суют» своих любовниц) и то, как с их помощью подрывается авторитет компании. Простите, просто наболело (это не единичный случай), мы с мужем держим свое дело и имеем в подчинении несколько человек, но я бы не хотела иметь «таких работниц».
Виталина | 2013-11-16 19:07:16
Добрый вечер! Хочу оставить свои комментарии о складе №5 на улице Федорова, 32 в городе Киеве! Пришла сегодня забирать посылку, мне ее выдали без проблем, но проблемы начались позже! Моя посылка была повреждена, на мой вопрос "Что это?" сотрудник без колебаний сказал " МЫШИ" !!!!! Мне передавали сыр пармезан и вяленые томаты, которые к счастью, не пришлись им по вкусу! Эти чудные обитатели складского помещения съели 750 грамм сыра! Очень рекомендую предпринять меры!!! Ждите СЭС !!!!
Зоя | 2013-11-11 14:40:00
Ура!Посылка моя нашлась.У нас была на складе,ее не заметили.Ох как я просила поискать посылку,мне так вяло ответили-»Мы искали,нет посылки.»Претензий никаких не имею.Девочка работает на Новой Почте хорошая,умничка.Я думаю свою ошибку не повторит.
Зоя | 2013-11-11 10:28:10
8.11.2013г.На Новой Почте г.Пятихатки получила один ящик(должно быть два)второй затерялся.Написала претензию.Позвонила на горячую линию,ответили ждите звонка.Звонила в Ж.Воды на тел.0564042121 ,в интернете просмотрела,что это телефон 1и2го отделения-трубку никто не взял.Позвонила сегодня к диспетчеру,попросила что-бы диспетчер связался с отделением (откуда перегружали посылки на Пятихатки),что-бы проверили не осталась ли она у них на складе,на что диспетчер ответила, ждите Вам позвонят по претензии.Говорю ей,это второй случай когда моя посылка остается на складе Ж.Воды.(первый раз мы позвонили на склад Ж.Воды и на второй день посылка была у меня)Диспетчер на это даже не отреагировала «Ждите тел.звонок от юристов.А вопрос этот возможно было решить без претензий.Я уверенна,что мой ящик лежит на складе Ж.Воды.Пять лет работаю с Новой Почтой,были нюансы,но все решалось быстро без претензий.Надеюсь что и на этот раз,хоть и с претензией но все решиться.
Марина | 2013-10-20 07:23:58
Заказала курточки на кидстафе, договорились с продавцом о перессылке товара Новой Почтой из Симферополя на Киев. Когда пришла получать товар мне все отдали все хорошо. Вышла я с Новой Почты и в машине решила посмотреть на курточки. Когда я открыла коробку Я ПРОСТО ОБАЛДЕЛА - вместо заказанных курточек там лежали комплекты нижнего белья. Когда я вернулась, чтоб написать заявление, то ответили что вы вышли с помещение значит ВСЕ. В Киеве это отделение 28. Буду надеятся что товар найдут. Вот так.
юлия | 2013-10-03 18:59:09
Вчера отправила мед в Мукачево. Обматала его монологом, в свой кулек. Забрали.я попросила,чтоб наклеили "осторожно стекло". За сутки пришла посылка с Боярки в Мукачево. Банка разбита. Прочитала много отрицательных отзывов,задумалась...... ужас
Александр | 2013-10-03 13:54:32
На мой номер телефона постоянно приходят смс с номером декларации, которые адресованы не мне. я живу в Донецке, посылки приходят в Днепропетровск на 1 отделение. мой телефон 0501511537.прошу разобраться почему на мой номер приходят чужие реквизиты. уже не раз обращался по этому поводу по тел 0567959909. в противном случае найду способ забирать все посылки и мои и не мои.
Литвиненко Любовь | 2013-09-25 18:04:16
Мой сын пытается устроиться на Новую почту второй год, проблема в том, что региональные отделения с трудом делают рекомендацию, дают в электронном виде, а работники Новой почты определиться не могут какие именно рекомендации им нужны, в результате человек с опытом работы не имеет возможности устроиться на работу в данную компанию и с нуля не имеет возможности устроиться, как то странно отлажена система приема кадров, то есть мы берем непонятно кого с нуля, а понятно клого начинает третировать либо рекомедациями по внутренней почте, а потом ну нет, надо с мокрыми печатями, а потом нет, ну достаточно подписей это бред какой то, когда человек реально за копейки готов служить жданной компании.. Не уверена, что кому то вообще интересно мое высказывание, но это беда, людей лишают бюрократические машины работы, а это молодежь и им по логике надо помогать!!
Татьяна | 2013-09-20 05:24:40
Из-за ошибки оператора при оформлении документов на доставку груза (две буквы в фамилии указали неверно) отказали в получении. 19.09.2013 отделение № 8 г. Николаев. Данные отправитель предоставил правильные. Сотрудникам Н. почты наверно надо изучить алфавит или проверить зрение.
Анна | 2013-09-09 18:23:07
Ну очень большая сумма за доставку! Товара заказали на сумму 20 гривен, а доставка обошлась 34 гривны!
Инна | 2013-08-27 14:46:14
Никогда не думала, что в Новой поште Дзержинска и Киева отделение номер 27 может быть так безответственность!!! ровно 20 дней жду возврата денег за просрочку в 3 дня по доставке багажа. 2 раза писала претензию глухо как в танке! После первой претензии звонок мне на мобильный с киевского телефона быстрый текст о том что будет оплачено только за 1 день без права на обратную связь то есть поставили в известность что на больше не претендуйте. Позорище! Какие награды кто и кому вручал этой компании? Набирайте нормальных сотрудников и не прячьтесь в офисах (касается руководства). Где контакты на сайте главного руководства? Где качество обслуживания, кроме вежливого навязывания своей политики и рекламы? Мы вам платили деньги за скорость и качество. Научите своих специалистов отвечать за ошибки, а не сваливать их на клиентов!!!
Ання | 2013-08-10 10:10:19
Самые ужасные отделения в Хмельницком это №4, а №8 это вообще кошмарный сон, хамство, пофигизм и розгильдяйство.
Кристина | 2013-08-08 08:27:27
очень удивили негативные отзывы..около года уже получаю и отправляю посылки новой почтой...луганск отделение 7..обслуживание супер..ребята молодцы..огромное спасибо!!...а вот несколько раз получала посылки укрпочтой..это вообще ссср...мало того что пока в очереди выстоишь так персонал вечно недовольный..будто я им что то должна...одну из посылок неделю искали хотя она у нее на столе лежала))
Глеб | 2013-08-06 01:08:11
Работа отделения №19, Киев, бульвар Перова, 40 - разгильдяйство и пофигизм к клиентам!!! Доставленную по декларации посылку не могли найти больше недели!!! И это "лидер экспресс доставки". Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Себе дороже!!!
николай | 2013-07-27 20:20:38
Заказал пластиковую защиту на авто черезНП и Интайм из одного и того же города Интайм доставка 48гр НП 201 В четыре раза разница НП вес защиты поставила 88кг!!!!!!!!! Люди перед тем как связываться с НП подумайте Это развод на деньги конкретный
Владимир | 2013-07-09 16:31:24
Новая почта: отправляли детский велосипед, так они насчитали деньги за упаковку + взяли деньги за объем этой упаковки. Вышло 150грн, при стоимости велосипеда 350. Самая дорогая отправка. Деливери всегда в 3 раза дешевле выходило. Плюс всегда деньги воруют, мы перестали передавать ими деньги. Страшная организация.
Виктория | 2013-07-09 13:09:54
На одном из форумов заказала внучке коляску для кукол. Женщину, которая отправляла посылку, уговорили на упаковку в коробку и пленку, чтобы понадежнее было и не сломалась в дороге. За все это удовольствие платила я. Вышло 89 грн, объемный вес получился 25 кг. Получив посылку (она казалась огромной и упакована была на вид серьезно), проверять не стала, т.к. на вид она была основательно упакована в коробку (коробка была смятая и обмотана пленкой). Понадеялась, что заплатив такую сумму за упаковку и доставку, все будет хорошо. Но дома оказалось, что коляска сломана!! Вернулась на Новую почту, написала претензию. Но т.к. я не проверила посылку на Новой почте, мне сказали, что скорее всего компенсации не будет!! Вот так получается, что как ни пакуй, сколько ни плати, а от неприятных ситуаций это не спасает! Было очень обидно и неприятно, т.к ребенок остался с испорченным подарком! Придется менять перевозчика, благо сейчас появилась Деливери...и дешевле и возможно надежнее. А Новая почта испортилась!!!
Ирина | 2013-07-02 17:53:25
Моя дочь-студентка отправила недавно посылку с НОВОЙ ПОШТЫ на оболонской 35. У нее было 3 сумки,общим весом 17 килограмм.Ей посчитали это как 32 кг из-за большого объема.В итоге за 3 небольшие сумки с нее взяли 95 грн да еще груз отправили на дальнее отделение НОВОЙ ПОШТЫ в нашем городе, как посылку,вес которой превышает 30 кг. Я никак не могу понять- неужели нельзя было выдать декларацию на КАЖДУЮ сумку в отдельности (за 3 было бы 75 грн) в этом случае все пришло бы на ближайшее отделение и нам с дочерью не пришлось бы тратиться еще и на такси. или на оболонской нашли оригинальный способ зароботка,обманывая молодых девушек?
Анна | 2013-06-19 19:36:05
Начитавшись негативных отзывов понимаешь как мне повезло с отделением которым пользуюсь уже почти год. Харьков №21 одно из лучших в городе, чистенькое, аккуратное, молодой и позитивный коллектив. Всегда приветствуют с улыбкой, всегда прощаются, когда надо и помогут до машины донести. Посылки всегда чистые, без повреждений. Очень благодарна руководству этого отделения Денису и его помощнице Марине за хороший подбор персонала. Так держать! А Новой Почте желаю поменьше негативно настроенных клиентов и расширения не только в пределах Украины))
Андрей | 2013-06-18 23:25:36
Работаю в одном из Харьковских отделений. Хочу выразить БОЛЬЛЬШОЕ недовольство руководителям, которые постоянно задерживат выплату з/п и аванса. У меня есть кредитный договор с одним из банков Украины, который из-за этих \"задержек\" по выплате штрафует меня!!! Уважаемый Климов В.В. и компания, сколько можно издеваться над сотрудниками???
Наталья | 2013-06-04 10:35:45
Отправили мне посылку с Донецка 29 мая, получила посылку в Киеве 30 мая в 15:00 на ул. Киквидзе.31. Всем довольна и благодарна за оперативность и отличное отношение персонала в указанном отделении. Со стоимостью услуг также проблем не было - 17 грн. Огромное спасибо за такой вид услуг!
asrock | 2013-06-04 06:43:21
28 мая отправил посылку из Днепропетровска ,отделение 16.30 мая получатель получил ее ,но часть товара из посылки пропала.его украли работники новой почти.коробку аккуратно вскрыли и потом обратно заклеили.так званый юр.отдел отказал в претензии ссылаясь на то ,что челостность упаковки не нарушена .И посылки с описью вложения они не отправляю,так что факт кражи доказать невозможно.буду писать заявление в милицию
Андрей | 2013-05-17 09:03:58
Отправлял груз размером 11*12*4 и массой 130 грамм, в накладной поставили 0.5 кг - спорить не стал, так как отправлял в первый раз этой компанией, подумал что у них минимум пол кило, груз оценил в 100 грн. к оплате мне предъявили 18 грн. Дома на их сайте пересчитал и увидел не стыковки обсчитали на 2 грн. Через неделю забирал этот же груз к оплате 17 грн., обсчёт уже на 1 грн. Потребовал составить акт о несоответствии веса. Услышал - Вам, что гривна принципиально? Но я не пойму там, что зарплаты не платят и они так на клиентах зарабатывают? Так это на таком лёгком весе, а как на больших они обсчитывают? Не рекомендую пользоваться услугами этой организации. Лучше Укрпочта, хоть и не много дольше!
Елена | 2013-05-15 15:51:21
Я думала что Укрпочта плохо работает, а оказалось что Новая почта её переплюнула, ждала с Одессы посылку 5 дней.При этом посылка 2 дня пролежала на отделении в Одессе, не могли отправить на Полтаву.Но это ещё были цветочки! По прибытию в Полтаву посылка была розламаная, грязная, целосность коробки было на нуле, всё что в нутре было в пыли и видно наружу. А в кульминации всего была оплата за пересылку увеличина в 2,5 раза больше. При отправке мне сказали надо заплатить 29 грн.,потом на сайте я обнаружила 57 грн., ну а заплатила я 67 грн.
Ксения | 2013-04-22 23:18:24
Товарищи! Не идите работать на Новую почту! Отвратительное отношения к сотрудникам, совершенно не ценятся кадры! Мой друг устроился оператором, проработал там 3 месяца и, в итоге, выяснилось, что все это время его нагло эксплуатировали, как последнего дурака. Он пришел на работу, где ему обещали золотые горы: удобный график, высокую (!) зарплату, дружный коллектив. Вышло все иначе. Его рабочий день начинался в 8 утра и заканчивался к 23.00, а то и позже. Начальница оправдывалась, мол, это только первая неделя так, много работы, скоро по-другому будет. Ничего подобного не произошло, так он и сидел целыми днями за компьютером, заставляли выходить по субботам, грозились штрафами и увольнениями за опоздание и не выход. Так шли дни, пока не ему не нужно было уйти на сессию. Товарищ написал заявление и принес справку из универа с целью получить оплачиваемый отпуск, обо всем договорился и спокойно две недели отучился. А вот когда снова (причем, на несколько дней раньше, чем нужно было) вышел на работу, ему сообщили, что отпуск ему этот никто оплачивать не будет. Он ругался, выяснял отношения с начальством - все извинялись и говорили, что им, мягко говоря, наплевать на него и его проблемы. У них было всего три человека оператора, работы много, они еле успевали справляться, и вот прискакал некий ТАЙНЫЙ ГОСТЬ, которому, видите ли, не понравилось, что мой друг ему НЕ УЛЫБНУЛСЯ во время запары, он написал догану и другу пришлось чеканить объяснительную! Прошло время, друг три недели подряд выходил на 8 приходил в 12 ночи, с понедельника по субботу, и тут явился этот ГОСТЬ ( я бы написала по другому, до материться не хочу!) и УВОЛИЛ моего друга. Просто так. За то, что он ГОСТЮ не улыбнулся! ГРАЖДАНЕ, НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ СВОЁ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! Новая Почта - это гниль, омут, где вы будете пахать на богатых хмырей за грош. Забыла упомянуть, что денежные выплаты моему другу были следующие: первый аванс - 800 грн, первая зарплата ( когда за сессию не выплатили) - 900 грн, след аванс - 900 грн зарплата - 1200 грн Я еще не говорю об отношении к сотрудникам, запретам выйти в туалет, отсутствии нормальных условий для работы ( сидят там в куртках, холод собачий) и времени на обед. Постоянное недовольство со стороны начальства, сколько бы ты гор не свернул за день. Мне захотелось поделится с вами своим недовольством и возмущением этой дырой, ни один человек и ни один труд не заслуживает к себе такого свинского отношения и оценки! УПАСИ ВАС БОГ РАБОТАТЬ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!
Валерий | 2013-04-11 21:54:00
Хорошая почта!так держать!
Виктория | 2013-04-10 10:36:02
Очень странно читать такие негативные отзывы((( Вся наша семья много лет пользуется услугами Новой почты - мы живем в разных городах. И ни РАЗУ никто ничего не вытащил, ни разбил, хотя переедаем друг другу различные вещи. Спасибо сотрудникам за работу!!! Мы довольны обслуживанием!!!!
Константин | 2013-04-08 21:52:12
Вскрыли конверт с документами, в котором помимо документов лежали еще 600 грн. Указанная страховая сумма составляла 600 грн., но не денег ни концов не найти.
Валерий | 2013-04-04 17:58:54
Уважаемое руководство Новой почты! Если Вы конечно читаете эти отзывы, в чем я глубоко сомневаюсь, Вам нужна такая рекламация? Могу помочь в решении проблем с управлением, так как судя по отзывам Ваших же клиентов вижу, что нынешние управленцы не в состоянии наладить элементарных вещей!!! Если Вам нужно, то рад буду помоч. А для остальных писателей-читателей в ближайшее время напишу-связался со мной кто нибудь или нет, тогда будет все понятно!!!
Алёна | 2013-03-28 22:29:09
Пользуюсь услугами Новой почты 2-й раз и последний. Воры и нахалы одни. У меня из посылки вытянули сапоги замшевые и возмещать ущерб отказываются. Обидно до слёз.Что делать???
Яна | 2013-03-26 12:58:00
Работала с Новой Почтой постоянно,но теперь придется отказаться.Пропали пересылаемые мною документы,мне вернули застрахованную сумму 500 грн,но восстановление документов потребует значительно больших затрат.А работники Новой Почты отказались страховать на большую сумму мне посылку,причем я звонила на Горячую Линию мне сказали ,что они обязаны были написать объявленную стоимость такую,какую решила я .К слову сказать, я хотела ,чтобы застраховали на 3000 грн ( не на 20000 грн ) ,как чувствовала.Фирменный конверт пришел получателю совершенно пустой,без моих документов. Так что делайте выводы.Новая Почта не справляется со своей задачей,работники воруют и все друг друга покрывают
инт маг | 2013-03-15 20:39:58
постоянное систематическое воровство!
Mаша | 2013-03-15 10:48:50
Пользуюсь почти год НП.Проблем не было.Но вчера очень поменялось мнение о компании.У нас в Шахтерске Нова Пошта открылась летом,товар доходил за сутки,а в последнее время сотрудники начали наглеть.Отправила с Киева посылку,она пришла на вторые сутки,отследила груз,написано"груз уже на месте",позвонили на склад (в 11 часов утра),сказали через 1.5 часа будет(оформляла с доставкой на дом),ни через 3,ни через 4 часа никто ничего не доставил,за это время дважды получатель звонил,ему вешали лапшу типа"скоро будем",пришлось высидеть дома весь день,прождать,а доставили груз аж в 7.30 часов вечера!!!Пришлось даже мне отправителю звонить с Киева разбираться.Шараш контора.В следующий раз буду пользоваться обычной почтой,и нервы целее и по времени тоже самое.
алена | 2013-03-14 17:29:24
ни стыда ни совести! Вытащить половину продуктов. Ужас!!!!!!!!!!!!!!
дима | 2013-03-11 21:42:21
я работал на этой почте.перевозил товар по межгороду и присутствовал при погрузке и выгрузке.свою посылку я буду передовать другими методами.
Alla | 2013-03-11 13:47:21
Сегодня получила посылку, а в ней вытащили мужскую туалетную воду..Это вообще действительно "ШАРАШКИНА " контора!!!!!! был случай шампуни прислали и косметику половину побито и розлито было. А сегодня как открыла...... вот сволочи!!!!!!!!!! Не советую. лучше дольше но через простую почту
Ксюша | 2013-03-09 21:27:20
Передали ребенку детский велосипед на День Рождения Новой почтой.Я не знаю,что можно было при перевозке с ним делать - рама погнута, краска слезла,велосипед теперь весь перекосился и его можно только выбросить.Написав претензию ТОВ Новая Почта,мне их сотрудники так и сказали ничего вы не добъетесь. "Шарашкина" контора портят людям только нервы и не хотят отвечать за свои действия. Никому не советую с ними связываться!!!!!!!!!!
Александр | 2013-03-07 19:26:59
Хотин ,Черновицкая обл . Отделение у нас одно . До сих пор проблем с этой компанией не было. Девушка всегда вежлива и отзывчива. Один раз только была проблема что посылка в отделении лежала больше недели , а я звонил почти каждый день ,узнавал о ней ,по компьютеру она была уже в отделении . Она нашлась в какой-то, другой категории ,в которой она не смотрела :))) .Потом парень сказал ,что она уже на складе с неделю висит ! Пользуюсь года полтора Новой Почтой ! Буду надеяться ,что напрягов не будет и впредь ! Был ещё один момент,что пересылка стоила , аж 233 гр при весе 35 кг ,а заявлено было 70 кг по накладной , в деревянном каркасе ,громоздковатый . Да на некоторые фишки цена явно взвинчивается не по детски ...
Олег | 2013-03-05 23:29:46
Пользуюсь Новой Почтой давно и без проблем. Один раз разбили товар при перевозке. Клиент, разумеется, отказался. По моему заявлению возместили ущерб + расходы на перевозку в обе стороны. Реальный шаг навстречу клиенту, в отличие от Автолюкса, где заставляют подписывать бумагу про отказ от претензий к перевозчику в случае повреждения товара. Буду пользоваться Новой Почтой и в дальнейшем.
Катерина | 2013-03-05 17:08:36
Это не бредовые, а совершенно искренние и правдивые отзывы!!!!! Пользуюсь услугами НП уже около года (Черновцы, склад № 6)! Никогда проблем не возникало особых, до сегодняшнего дня, когда я пришла с сыном за посылкой. При мне была вся необходимая информация, только отправщик указал мою девичью фамилию. Я предоставила всё: и свидетельство о рождении, и свидетельство о смене фамилии и сообщение от НП с номером моей декларации, и отправищик мой перезванивал! Был какой-то новый работник, который мало того, что даже не хотел ни выслушать, ни войти в положение, ещё оборал меня при моём маленьком сыне, назвал меня чуть ли не ТУПОЙ, да ещё разговаривал в таком тоне, словно я воровка какая-то! Мои все данные есть в компьютере, я порой приходила в это отделение без паспорта и девочки мне без проблем выдавали посылки! Скажите пожалуйста, почему Ваши работники позволяют себе разговаривать в таком тоне с клиентами??? Неужели они не могут нормально разбираться и вообще общаться, как культурные люди, работающие в сфере обслуживания???Я считаю, что это их прямая обязанность! Честно говоря, я до сих пор пребываю в шоковом состоянии от столь"милого" и "любезного" общения с Вашим работником! Вот такие люди полностью меняют впечатление от даже самой лучшей фирмы!!!
Алексей | 2013-03-04 11:40:31
Какие бредовые негативные отзывы здесь написаны
светлана | 2013-03-02 21:11:57
сволочи,пришла с двумя детьми на коляске через 2 квартала,сидят 2ое /девка молодая и пацаны- у них флирт/,а тут мамаша с двумя детьми,мы ваш лот отправлять не будем,мы шубы не отправляем/до этого 3 отправила и нормально,ничего/ .Сидит 20лет как праститутка и 3 курьра пацана вокруг нее,им разве до клиентов.Новая почта-для работы с людьми берите хотя бы таких ,которые имеют навыки по работе с клиентами,а не малолеток,которые сидят и перед друг другом панты клеют, выпендриваются,издеваясь над людьми.
татьяна | 2013-03-01 13:25:04
Пользуюсь услугами компании года 2- все было просто отлично, до сегодняшнего времени. Заказала первый раз посуду. Груз из Одессы не может никак приехать с 18 февраля. Мало того его вообще не могут найти где он сейчас ( какие то отговорки : то он в не опознаных, то он выехал, то опять в не опознаных, и в итоге- они не знают где груз- а деньги то начислили к оплате аж 46 грн. ). Приняли жалобу руководству и все. Сегодня 1 марта- результата- 0. Отдайте мою посуду ( если найдут- увидим в каком виде). Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой за 2 года. А девочки операторы взяли номер телефона 25 февраля и так до сих пор звонят в ответ. вот такие вот дела.
виктория | 2013-02-26 12:03:00
пожалуйста откройте и в нашем городе новую почту - это г.Молодогвардейск Луганская обл.
Алина | 2013-02-25 19:16:50
Нова пошта якісний перевізник і відсоток проколів там не такий вже й високий. Але всі лажають, ніхто не виключення. Просто не варто помилку конкретного співпробітника проектувати на роботу всієї компанії.
Володимир | 2013-02-25 06:35:57
Пользовался услугами данной компании несколько раз. Один груз (из Полтавы в Киев) шел 10 дней по непонятным причинам, другой потерялся (вместо Киева увезли почему-то в Яготин, откуда он уже не вернулся), третий пришел недоукомплектованный, коробка рваная и потрепаная. Выводы делайте сами...
Алексей | 2013-02-21 13:33:52
Я отправил груз, его разбили, в возврате минимума 400 грн. отказали, сейчас буду бороться принципиально с ними. КТО-ТО ПОЛУЧИЛ КОМПЕНСАЦИЮ?
Дмитрий | 2013-02-19 14:30:29
самый галимый перевозчик ,9 часов утра не могут забрать товар-вечно какие-то отмазки,фу ,аш противно,никто в компании не в состоянии помочь и решить проблему,ПРОСТО УЖАС,А ТОВАР ПРИЕЗЖАЕТ В ТАКАМ СОСТОЯНИИ БУДТО ЕГО ПИТАЛИСЬ ПОЛОМАТЬ ,ПОБИТЬ,НО НЕ ХВАТИЛО СИЛ,ПРОСТО КАПЕЦ!!!!!!
Сергей | 2013-02-14 18:11:24
ПРИЗИВАЮ всех здравомислящих !!! Не связивайтесь с прходимцами и баригами. Просто слов нету. Кричать хочется, как они бьют и привозят багаж клиентам уже непригодний.
Максим | 2013-02-08 01:21:20
Накладная № 59000003354205 Отправил мне знакомый дорогой микшерный пульт из Львова в Харьков, теперь остатки собираю буквально покусочкам, я не знаю что нужно было делать что бы так дико разбить всю лицевую панель! Из США до Львова доехало нормально, а тут по Украине эти идиоты разбили!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ ТАM РАБОТАЮТ ОДНИ ДАУНЫ!!! Что бы им руки оторвало, что бы врачи собирали их по кусочкам как я свой микшерский пульт! паскуды!!! мрази!!!
Екатерина | 2013-02-04 11:49:28
Пользуюсь услугами Новой почты давно, получала посылки раз 30 наверное, знаете все нормально, и мебель получала и технику (вытяжку, варочную панель), детские вещи- и все нормально ни разу проблем не было. Наверное повезло, судя по количеству отрицательных отзывов.
Наталья | 2013-02-02 13:55:26
Посылка стоит 84грн(лекарство)расстояние 100км (из Киева)перевозка обошлась в 74грн.!Вторая посылка из Киева идёт уже неделю(в белцерковский р-н)
Вера | 2013-01-25 16:27:42
24.01.13 пришел оплаченый товар из Одессы в коробе на отделение г.Кагарлык по ТН 10010630721. Там были детские кроватки. Из четырех кроваток 2 поломаны. А этот короб как будто его ногами пинали от Одессы. Была написана претензия о возмещении ущерба. Судя по отзывам всем отказывают. Дополнительно напишу жалобу з управление по правам потребителям. Посмотрим что будет.
Денис | 2013-01-24 15:19:12
Часто пользуюсь услугами. Но с декабря начались сбои. Потерялась по складам посылка (нашли), информация о том, где посылка уже с перебоями. И вот первая пропажа. Стоимость доставки 262 грн, страховка 400грн. Прошло две недели с момента написания заявки о пропаже. Ответ юр. отдела страховку забирайте а доставку не возвращаем. Интересный момент. В итоге за посылку реальная стоимость которой в районе 600-800 грн плюс минус, получу 140грн при страховке на 400. Выводов два. 1. Не согласился с таким вариантов, оставил инфу на горячей линии для юр отдела. Жду. 2. Наверное страховать надо на сумму не только товара но и доставки. На всяк.
Виктория | 2013-01-19 12:54:25
Обращаюсь к основателям Новой почты. Пересмотрите свои не обоснованные тарифы Переслать детскую качель стоимостью 250грн из Краснодона в Винницу стоит 300 грн , вы теряете своих клиентов, теперь буду отсылать через других перевозчиков!!!
ОКсана | 2013-01-18 08:07:34
Была проблема с компенсацией испорченного товара, но вторичное обращение непосредственно к руководству компаниии помогло решить ее. Человеческий фактор решает все! Спасибо Александру Петровичу Шапрану, неравнодушному к проблемам клиентов и имиджу компании человеку.
Люсинька | 2013-01-16 08:10:20
Новая Почта это притон хамов, грубиянов и не выполняющих свою работу людей!!!!!!!! Я уже две недели жду доставку, оборвала им все телефоны, а они еще и грубят(((То у них машина сломалась, то не кому привезти, это же не мои проблемы!!!Первый раз решила воспользоваться этой службой, он станет и последним!!!!!!!!!
алла | 2013-01-14 17:08:02
Компания берет деньги за перевозку + за пересылку денег-но все это скрывает.Получила груз на 134 грн -заплатила 32 грн Николаев -Мореходна 1а
Паша | 2013-01-14 12:57:25
нашел страницу с адресами всех филиалов по которым можно оставить отзыв конкретно http://adresaua.com/novaya-pochta/
nata | 2013-01-10 17:31:14
недавно почала користуватись новою Поштою, раніше якось не було потреби в таких послугах. пішла на Нову пошту. бо їхнє відділення найближче від офісу. все нормально там, швидко, оперативно, без проблем. не бачу причин користуватись іншими доставками, якщо тут зручно.
Дмитрий | 2013-01-10 16:45:28
У меня уже довольно большой опыт работы с Новой почтой. но, скажу откровенно, мои посылки не пропадали ни разу. Бывали, понятно, проблемы, бывали и коробки помятые. Один раз разбили блендер, но так как я страхую на стоимость товара, то мне ущерб компенсировали. Так что пока вроде можно работать.
Константин | 2013-01-09 20:28:55
Сразу рекламирую Н.П.- ШАРАШКИНА КОНТОРА, гниль прогнившая, я пользовался ею 1й и последний раз.Тут лохи рассказывают про "улыбчивых и отзывчивых", про "типовые проблемы", да они просто не были в ситуациях, когда из "улыбчивых и отзывчивых" вылезают свиные рыла, для которых КЛИЕНТ - НИЧТО, а свой шкурный интерес - все. Вам цинично, по-хамски заявляют, что если посылка ваша - то вы и платите за ее пересылку, причем 2 раза, иначе не получите, а что в накладной и в правилах пересылки, ими же составленных, четко написано, что за услуги платит получатель, так это они передумали. Просто по-хамски кидают, сваливая свою проблему на вас, клиента. Получатель, не оплатив услугу пересылки (это было условием пересылки и было указано в накладной), не оплатив стоимость посылки, получил ее в руки (скорее всего, находясь в сговоре с работником Н.П.), распаковал ее, пользовался товаром, примерял его, а потом , поигравшись с ним, по придуманному им поводу легко отказался. Посылку вернули в разодранном виде, завернули как попало, хорошо еще, что не украли, как у других. Стоило бы подать на них в суд, да не хочется связываться с г...... Налицо совский менталитет - цинизм, вымогательство, уверенность в своей безнаказанности Не дай Вам Бог иметь дело с ШАРАГОЙ, именуемой Нова Пошта !
Павел | 2013-01-09 15:54:04
Опа, Интайм рекламируют. Я вот во Львове живу и тоже могу сказать, что не было каких-то вопиющих трудностей с Новой Почтой. Есть типовые для всех перевозчиков проблемы, связанные с общим уровнем развития сферы услуг и сервисов в Украине. И Новая Почта не бес во плоти и уж точно не хуже других перевозчиков, в том числе и Интайма.
виктор | 2013-01-08 21:20:04
Сегодня получил посылку отправленную 25.12.12.Никто не извинился ,ну конечно потерять посылку 3 метра длинной надо уметь!!!!Испорчен Новый год.Да еще не извинились.Отстой совковый.Декларация№10008953698.Сайт по отслеживанию груза замер на доставке 27.12.12.Правдивой информации не дождешься.Сервис на уровне 80х. Раньше работал с Интаймом прелесть!Но долековато от дома.Пол года с Новой почтой... Товар из Донецка в Димитров идет 5 дней.На задрыпаном автобусе езды 45 минут?!!! А цены пипец!Сегодня попрощался с этой шарашкиной конторой-обидно что относятся к клиентам как к мусору.Друг со Львова говорит что небыло с новой почтой проблем,а я говорю с таким отношением к клиентам будут.Теперь даже слово новая почта в доме запретил говорить.Интайм всегда достовдял груз во время.Для тупых менеджеров новой почты -учитесь бараны!
Татьяна | 2013-01-05 18:43:22
Получила чужую полылку, хотя номер декларации был тот, что нужно. Отправитель расстроился, так как это был подарок для моей дочи - всякие детские девчачие штучки, а я получила я НОВУЮ китайскую куртку на мальчика до пяти лет. Так жаль отправителя, которая старалась для нас, а ее труды по вине Новой почты напрасны!
Галина | 2013-01-04 21:32:12
Результати пошуку за товарно-транспортною накладною № 59998000189034 Маршрут груза: Київ - Дніпропетровськ. Груз получен 30.12.2012 за адресою: Відділення №21: вул. Фрунзе, 8 Это из сайта "Новой пошты". В самом деле одну посылку выдали, а вторую украли. Самое главное то, что и искать не хотят.
Валентина | 2013-01-03 12:35:41
Незнаю, как с этой компанией можно работать ! Дозвониться невозможно - реклама полчаса прокручивается. Такой сбой с работниками при подаче заявки, просто кошмар. Наша компания практически всех клиентов уговорила с другими перевозчиками работать. Никаких нервов нехватит - К А Р А У Л. Извините , но небольшой совет - это для руководства. Позвоните в свою компания и попробуйте дать заявку. Интересно в 60 минут Вы вложитесь ?
Алексей | 2013-01-02 09:58:32
Новая пошта - THE BEST. Постоянно пользуюсь, в месяц до сотни грузов отправляю/получаю. Все отлично. Быстро, с улыбкой. Пару раз бывало, что груз в дороге ломали или портили. С этим тоже все в порядке - страховку получал в течении 2-3 дней, просто и без головной боли. А те, кто пишут "пришел грязный, разбитый", - сами виноваты. Груз страховать нужно, а не жаться.
ольга | 2012-12-29 21:28:15
читаю отзывы и удевляюсь постоянно пользуюсь новой почтой ..и очень довольна посылки приходят быстро люди там улыбчевые отзывчевые всегда подскажут и помогут я очень довольна г торез донецкая область
Людмила | 2012-12-29 20:24:58
Почитала отзывы и понял как я попала с этой компанией....Выписала пластиковый комод..пришел разбитый,грязный....ничего никто толком объяснить не смог....Херсон,7склад.....Ничего хорошего пожелать этой компании пожелать не могу....Авантюристы.
Ігор | 2012-12-29 18:38:40
Погано працює нова пошта і працівники не знають законів та порядів. Вантаж мій загубили і посилаються на склад відправника, і неможуть нічого вияснити зробити також неможуть. оцінію їх працю на 0. м.Хуст. Пошта майте на увазі загубилося (товар) прошло 5 днів поверніть кошти. Більше з вами працювати не буду і рекомендувати також. ПП Пиш І.І.
Мила | 2012-12-29 08:09:18
сколько не отправляла посылки и получала - все ОК. никаких задержек, персонал отличный! успеха Вам и процветания!
александр | 2012-12-28 23:04:44
Сутки не могу проследить груз. В базе нет никакой информации. Люди, пора менять источник доставки. О какой экспресс почте может идти речь. Согласен, дерьмо.
Икс | 2012-12-28 18:55:03
Дерьмо!
Игорь | 2012-12-28 18:53:04
Достала "Новая почта" Первый раз ожегся когда менеджер в Симферополе перепутал грузы между получателями и моя компания подвела клиента. Пришлось делать пересылку между получателями. заявление на возврат денег мурыжили год, денег не дождался. Второй раз на сайте не верная информация по моему грузу. По сроку доставки 28, 12, 2012 в г. Курахово, по факту не оказалось. Проделал холостой путь 40 км в туман и вечером. Обещают после 1 января, а там новогодние подарки детям в школу. Отвратительная работа компании. Больше не хочу рисковать деньгами и тратить время, Опять вернусь в "САТ" или "ИНТАЙМ"
НЕ ЛОХ | 2012-12-28 11:12:23
нова почта это такая компания, которая хочет возить только смартфоны, косметику и воздух.... да именно воздух, т.к. ихняя "обриштовка" делает из груза в 0.2 метра куб. ровно в 1 метр куб. и за это платите вы.... но самое интересное она "обриштовка" должна беречь ваш груз от повреждений, но это только на словах работников почты, груз приходит как вроде его не в машине везли а за ней тащили... да и если вы принесли груз который подлежит обриштовке (а это почти все посылки с наложеным платежом) не факт что он даже на следующий день выедет с вашего города, т.к. почта настолько бедна что у них нет материала для обриштовки (пара досточек ценой в копейку за которые платите вы далеко не копейки) и груз ваш может лежать на вашем складе очень долго дожидаясь когда же его всё таки упакуют в могучую "обриштовку".... а в это время вам свердлит мозг получатель товара который не может даже посмотреть на почто-сайте номер декларации потому что он не существует, хотя у вас он есть..... и вы автоматом становитесь не порядочным продавцом или т.п. а в это время почта "лидер " бля таких лидеров давно не было.... в совке последние пропали.... если вы хотите тратить себе нервы, деньги, репутацию - смело в почту !!! "лидер" недоделаный.
БЫВШИЙ КЛИЕНТ | 2012-12-28 10:14:02
Уважаемые граждане как же Вы себя не цените.... это о клиентах новой почты. Неужели нет других курьерских служб ? их предостаточно, ин-тайм, гюнсел, евроекспрес, ночной експрес, автолюкс и т.д. и все они каждый в отдельности лучше почты в разы, у всех есть наложенный платёж и качество, и стоимость перевозки гораздо лучше.
Пётр | 2012-12-27 16:49:59
24.12.2012 года из Харькова отправлена посилка (телевизор). 26.12.2012, 27.12.2012 посылка в Лозовую не пришла. Ну, беда не в том, а в том, что никто не может дать вразумительный ответ когда будет доставка. Качество обслуживания почты неудовлетворительное.
nataliya | 2012-12-26 21:02:01
Не могу получить второй день обещанную от 23.12.2012г маленькую посылку.Извещение о ее отправке получено из Киева 25.12.2012 в 11.30. Посылка должна была прибыть в Шостку в этот же день. Груз был доставлен, но не мой! Это же повторилось и 26.12.2012. Я обратилась в отделение новой почты в Шостке: посылка по неведанным причинам из Киева не отправлялась- до сих пор на киевской почте!НУ не КОЗЛЫ!!!!!!!!!! ПО - моему ошарашкина контора!!! РАЗОГНАТЬ БЕЗДЕЛЬНИКОВ!!!!!!! Машина два дня подряд привезла- отвезла чужой груз из того же Киева, а моей посылки нет!!! Дозвониться туда не возможно - молчат телефоны.Это мой первый и последний раз пользоваться такими услугами!!! Никому не советую !!!
dzhen | 2012-12-26 16:46:29
Отправляли, получали, все было нормально, но не долго. Первый прокол месяц назад. Наш груз был доставлен клиенту не во время. Объяснить ни кто, ни чего не смог. Проехали. Следующий прокол, 20.12.12. отправили клиенту две посылки на разные торговые точки. Сегодня 26.12.12. груз не доставлен!!! Объяснить ни кто, ни чего не может!!! Кантора бардачная! Заказов набрали, а доставить не могут!
Britva | 2012-12-25 17:39:45
Решил подарок себе сделать на новый год, продать свои колонки и на заемену купить получше, нашёл покупателя, нашёл продавца новых колонок. Отправил колонки новой почтой в Горловку из Симферополя, одна пришла вторую колонку они потеряли, ждал 3 недели, до гарячей линии дозвониться невозвожно начальник склад какой то молодой необразованный ПТУшник которому на всё пофик и ни за что он отвечать нехочет. Отдали мне половину стоимости груза и одну коробку с одной колонкой, а эта вторая колонка никому не нада, они продаются только парой, это как туфли если один потерять то и второй выкидывать. Из-за новой почты я влетел на 200 доларов. Испортили мне праздник на новый год, на складе одни хамы. Вообщем никому не советую с этой канторой связываться, столько нервов потрепали безотвественные люди на которых управы нету. Лучше пользоваться Автолюксом или Интаймом
иван | 2012-12-25 15:41:33
это не компания а п.............ша груз отправили из Киева и неделю не могу его найти
Роман | 2012-12-25 10:08:43
Не компания, а КАКАя то забегаловка. Отправил груз на Черкассы, с обратной доставкой. Туда груз приехал во время, груз забрали обратно, и КУДА ТО его отправили, в место Киева, отделение на Вышгородской. Звоню по телефону 0-800-500-609 там отвечают что не знают куда его отправили и почему так случилось, регистрирую жалобу, на ее тоже никто не реагирует. Только проведя собственное расследование выясняю что водитель сдал мои документы в архив и они уехали в Полтаву. Звоню опять на номер 0-800-500-609 , а там мне говорят что выясняют где мой груз. Могу сказать, сотрудники не компетентны, и сами в компании не могут выяснить что куда поехало, кто виноват, и как с этим бороться. КОРОЧЕ: КАКАШКА А НЕ КОМПАНИЯ.
Анастасия | 2012-12-23 23:38:13
Капец,отправили посылку из Ивано-Франковска,в Харьковскую обл.,как сказали-произошел сбой,и она пришла в Крым!П...ц,как это называется?!!!Сказали,прийти в отделение,из которого отправляли и написать заявление на переадресацию,но уже как 4 дня нечего!!подозреваю,что там никто не мычит и не телится....У кого была подобная ситуация,подскажите,что делать?
Михаил | 2012-12-23 12:47:28
Шесть дней идет груз из Керчи в Киев по тов. накл. № 59000735265. 21 декабря получил половину груза в разорванной упаковке. Вторая половина груза, как мне сказали в отделении на ул. Порика,13, ошибочно отправлена в Бровары. Сказали приходите завтра. Я пришел 22 декабря. Мне нагло в лицо смеются и говорят приходите 24 декабря. Звонил целый час на контактный номер, а в ответ только музыка играет. Больше никогда не буду иметь дело с вашей конторой и всем своим друзьям и знакомым это передам.
Александр | 2012-12-22 23:27:11
Дерьмо а не служба доставки.
Игорь | 2012-12-21 15:27:30
Все о чем жалею, только о том что раньше не был на этом сайте. Слов и зла не хватает.И шо кому докажешь.У мну длинная история об испорченных нервах и времени.Не пойму...Какого хрена у них отделений сколько....Кто такую шарашку лоббирует...
Александр | 2012-12-21 12:46:56
Хотел столько дерьма вылить на эту ,извините за выражение, "КОМПАНИЮ".... Но прочитал отзывы и понял : не существует людей довольных работой этой шарашкиной конторой...ПРЕМИЯ НОМЕР ОДИН ""ЗА САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС""!! Господа ! Пользуйтесь услугами других компаний ...
Николай | 2012-12-20 13:16:40
Отправили груз в понедельник с Хмельницкой обл в Киев. Пришел в среду днем, сказали груз на транзите приходите после 15:00, груз будет. В среду не пришел, так как чувство было что не привезут, пошел в четверг в 12:30. Оператор сказал что груз на транзите, они чего-то его не загрузили, хотя должны были, у них пересменка была в половине 5. И кто они после этого?! Самая дорогая транспортная компания, а сервис полный отстой: грязнота, вечные очереди по 40 мин, как минимум. За что они деньги дерут. Оформление 12 грн - за что, за стикер? А еще лучшие из лучших(((( Забрать у них лозунг ЛИДЕР ДОСТАВКИ!
Юрий | 2012-12-19 14:27:41
Все отделение новой почты вы можете найти на сайте http://adresaua.com/novaya-pochta/#.UNGyEYmLKLM
Елена | 2012-12-18 11:22:42
Сервис отвратительный, посылку не могу получить второй день. Дозвониться в офис невозможно: бесконечно играет музыка ожидания. Козлы.
primus44 | 2012-12-17 18:13:25
Сегодня 17.12.2012 г Получив посылку на Новой почте и в етот раз как говорться я по спешке не проверил товар хотя раньше осматривал при получении и прийдя домой развернул и почувствовал себя дураком.Заказ посуда для свч Simax была разбита принеся обратно конечно развели руками и сказали ничем несможем помочь Почему су.. которые там работают не напомнили мне вскрыть или не вскрыли сами ето в их компетенции пока я не расписался в ведомости показать мне целостность товара. Не жалко денег.НЕприятно лохануться
Ира | 2012-12-17 15:38:31
Нова пошта является самым худшим перевозчиком со всех существующих в Украине, елементарно если ошибится в назве получателя а ты отправлял подарок находясь в другом городе (на море например) то для того чтобы изменить получателя тебе нужно бутет отправится на море опять в тоже самое отделение за 1000км от дома чтобы это сделать.( а если это ноут или еще что-то дорогостоющее) представте какое попадалово.... ищут лоха. Самая притрушеная компания.. номера руководства у них нет.. не работайте с ними
Ирина | 2012-12-17 15:36:22
Нова пошта является самым худшим перевозчиком со всех существующих в Украине, елементарно если ошибится в назве получателя а ты отправлял подарок находясь в другом городе (на море например) то для того чтобы изменить получателя тебе нужно бутет отправится на море опять в тоже самое отделение за 1000км от дома чтобы это сделать.( а если это ноут или еще что-то дорогостоющее) представте какое попадалово.... ищут лоха. Самая притрушеная компания.. номера руководства у них нет..
Василий | 2012-12-17 14:35:50
Действительно, у данного грузоперевозчика в последнее время в работе наблюдается некоторая заторможенность. Завоевав звание лучшего в своей наминации, его надо не только удержать, но дальше подтверждать, а не почивать на лаврах. А то, как принято уже в Украине, создали бренд, привлекли клиента и косите бабло. При этом, не вкладываете в дальнейшее развитие и совершенствование средства, а стараетесь выжать максимум. А что видит клиен на местах? Электронная база, как зависаса, так ее и продолжает глючить. Происходят задержки с обработкой груза. Персонал не поощряется за качество обслуживания. Нет прямой зависимости от этого показателя. Разве что в минус, за нарушения. В моменты пиковых нагрузок, которые иногда имеют место (прздники, факторы приодных ЧП и т.п.) нет стимула для сверхурочной работы . Возникает неразбериха и чехарда с доставками. Расхлёбывают ситуацию операторы на местах, и клиенты. А виновато на самом деле руководство. Почему? Сами догадайтесь...
konstantin | 2012-12-16 16:47:45
Если у кого нибудь есть ностальгия по СССР-обращайтесь в Нову Пошту. Во время на работу никто не приходит.Если начало в 9-00.Значитв 9.02 только открываются ворота терминала, Операторы приходят минут на 10 позже. В 9.15 компьютер еще не работает.Очереди неимоверные по любому поводу и т.д. и т.п.... В общем полный совок и отстой. Сотрудники Пошты бегают мимо вас с озабоченными лицами и все очень чем-то заняты, но только не проблемами клиента..Если все таки на вас обратили внимание и вы получили то что хотели, охватывает очущение счастья....Нова Пошта в последнюю очередь, или если вы не уважаете своего контрагента.
Светлана | 2012-12-15 15:01:31
Как же я согласна с предыдущим комментарием!!!! Вообще, вместо слов с голове сплошной мат -так хочется рассказать о доблестной новой почте. НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ СРОКИ ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! ХАМСТВО! БЕСПРЕДЕЛ! ЛЕНЬ! ТАРИФЫ ЗАШКАЛИВАЮТ! ТОЛЬКО ПОСЛЕДНИЙ СЛУЧАЙ С МОИМИ ПОСЫЛКАМИ 06/12/12 была выслана посылка из Киева, срок доставки 10-12-12. Посылка в заявленный срок не пришла. Через 2 дня разбирательств я нашла ее в Ужгороде, вместо Донецкой обл. Сегодня, наконец, с горем пополам она пришла к нам на склад, при том что горячая линия и обратная связь так и не ответили мне ни разу. За доставку, естественно, я заплатила в полном объеме. Хотя посылка была отправлена в другой конец Украины по их ошибке. Дорогие мои!! как это называется??? есть хорошее слово, но оно не принадлежит к литературным..а жаль..а то бы написала. Советую всем пользователям -не связываться с новой почтой -ХУЖЕ транспортной компании на сегодня просто нет!!!
Николай | 2012-12-14 15:55:12
Никогда не писал отзывов,но работа Новой Почты прибавила задора и энергии для написания.Наша фирма работает с Новой Почтой уже 4 года,г.Чернигов.Первые полтора года качество обслуживания было чуть выше среднего,но компенсировалось сравнительно низкой ценой.В процессе расширения и открытия новых отделений цена стала очень быстро подниматься,а качество обслуживания просто исчезло.Подозреваю ,что такие слова как КАЧЕСТВЕННО,БЫСТРО,НАДЕЖНО,ОТВЕТСТВЕННО,ВЕЖЛИВО и т.д. руководство Новой Почты изъяло из обихода сотрудников,а в особенности Черниговских отделений,непосредственно отделения на ул.Старобелоусской.Только за последние 10 дней было утеряно 14 единиц груза,последние из которых предназначались для устранения аварии в сфере ЖКХ.В процессе поиска лица которое хоть как-то может решить вопрос,или дать внятный ответ ,всё упирается в каменную стену в сопровождении ЯРКОГО,УТОНЧЕННОГО ХАМСТВА !!! Поэтому с 01.01.2013 г. наша фирма переводит всех своих клиентов и поставщиков на другие службы доставки!!! P.S. Я надеюсь что мой отзыв поможет хоть кому-то не совершить ошибку и работать с достойными партнерами!!!
Ната | 2012-12-13 12:58:34
Хожу на 35-е отделение по Фучика.Обслуживание-ужас тихий..из 4х операторов работают по 2 и те стажёры..ждешь своей очереди по 23 часа..хотя народа может и не стоять в очереди..Очень некомпетентны,очень медлительны..вобщем -Новая Почта -дополнительные трудности в товарообращении,проще самой ездить по складам и тариться..чем ругаться с операторами,которые не умеют работать(((
Сан Саныч | 2012-12-10 15:51:54
04.12.12 отправил посылку из г. Стрый в с. Ковалёвка Шишацкого р-на Полтавской обл. Обещали доставить 07.12.12. Но до настоящего времени (15 час 30мин 10.12.12) посылка находится на складе в Шишаках. По телефону мне сказали, что у них проблемы с транспортом и предложили получателю ВЫЙТИ К РЕЙСОВОМУ АВТОБУСУ!!!!!!! Это у них называется ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА по услуге "СКЛАД_ДВЕРИ" !!! За эти дни можно было в руках пешком принести посылку. Если нет служебного транспорта- нанимайте такси за счёт виновных!!! И самое возмутительное то, что посылка лежит на складе, прошли все сроки доставки, но никто из сотрудников не удосуживается позвонить и предупредить о проблеме. Получатель уже несколько дней никуда не может отлучиться из дома, ждет доставки. По e-mail на главный оффис ничего не могу отправить. По телефону оч. долго приходится ждать ответа оператора
Анатолий | 2012-12-10 09:24:06
Не могу дозвониться ни к одно отделение в Кременчуге -- буду ходить к воротам и обратно. Несерьёзно.
Юля | 2012-12-08 16:49:56
Работа НП устраивает, много отделений, приятный персонал. Бывали и проблемы, но все быстро решалось. А вот в последнее время, к сожалению, очень часто "висит" база(( Надеюсь, этот момент будет усовершенствован...
макс | 2012-12-07 23:17:46
отправили посылку с киева -белая церковь(это примерно 80-86км) 4го числа сегодня 8 а его нет.пи.................д.............а.......?ы
Віка | 2012-11-26 14:16:55
Мені пересилали дитяу коляску через новву пошту. коляска приїхала досить шкидко (3 дні зі Львова до Києва) і у гарному стані. Поки з єдиного досвіду користування ставлю залік)
Сергей | 2012-11-24 15:36:19
Какие лидеры перевозок!!! Полный отстой, особенно после присвоения лидерства перевозок. Хамство процветает, груз ищут по 3 дня и более. Горячая линия ничего не знает.
Наталья | 2012-11-24 00:02:48
Получала детские товары. Всегда все доставляли без проблем и за приемлемую цену
Павло | 2012-11-22 15:42:59
Я якось через Нову пошту пересилав смартфоню. Звичайно що переживав, але його доставиди і вчасно. і цілим, і в цільній упаковці, тому інколи дико читати описані нижче випадки.
Маргарита | 2012-11-21 23:54:42
Клиентов обманывают на объеме груза! Четвертый раз получаю посылку весом 1 кг в точно такой же коробке, из одного и того же города, из одного и того же интенет-магазина, и каждый раз оплачиваю разную стоимость достаки! Сегодня "терпець урвався" при получении посылки. Оказалось, что в этот раз объем посылки еще увеличился! Заставила перемерять! Удивительно! Оказывается он не 3 кг, как указано в накладной, а 1.5 кг на самом деле. И в предыдущие разы клерки "новой пошты" приписывали по 0.5 кг! А эта возмутительная оценочная стоимость посылки в 400 грн "по многочисленным просьбам" клиентов! Мне кажется оценивать посылку должен каждый клиент по своему усмотрению. А на сайте компании не указано, куда можно обратиться в таких случаях. И еще возмущает, что все интернет-магазины работают исключительно только в "Новой поштой". Кому же из членов правительства она принадлежит?!!!
мистер х | 2012-11-21 17:04:35
Посылки пропадают, хотя потом находятся - конечно же открытые, вещи внутри мерянные. С трудом удавалось вернуть. Недавно отправили со склада 4 во Львове женские сумки нашему постоянному клиенту в Севастополь. Было 4 коробки , одна из них наибольшая и пропала, вернее получили другую коробку вместо нее, и как-то странно эта ненаша коробка была подогнана по весу как сумма всех упаковок - 31 кг. Открыли не на почте, внутри бумага формата А2. Наклейка на коробке точно указывает что это она , то есть которую отправляли. Позвонили на горячую линию, стандартный ответ - получили 4 ящика- все гуд , до свидания. Надавили на них - нашлась коробочка в пункте отправки - неопознанный груз. Внутри все на месте - если не считать, что индивидуальных упаковок (кульков) на сумках нет, из некоторых вытянута бумага (для придания формы сумке), замки открыты - видать уже себе примеряли и распределяли кому что достанется. Дико извинялись , что этикетка отклеилась как-то и приклеилась видать к мусорной коробке, которая весила столько же и тем более в таком " популярном" направлении как Львов-Севастополь. Другой случай был месяц назад - отправляли по тому же маршруту женские гольфы - 8 шт, та же история, пропала, нашлась после звонков нескольких, товаров вроде меньше было, потом остальное нашлось все. Клиентка получившая товар говорит, что все упаковки вскрыты - вещи мерялись, так как видно по укладке и запаху духов на изделиях. Тоже кому-то припали к душе, не хотелось отдавать. Это расписано конечно в мягких тонах, уже чуть успокоился, но трудов стоило немалых, вплоть до угроз и звонков от нужных людей. В общем выводы сделали для себя - новая почта не для меня , альтернативы есть. Конечно же людской фактор тут прослеживается, но несколько раз подряд , это уже извините. Работает целая команда в сборе, одному человеку не возможно это сделать.
Володя | 2012-11-20 14:34:06
Дуже зручно користуватися мобільним додатком від Нової пошти. Багато деталей можна з'ясуівати та прорахувати через додаток. що скорочує час на оформлення замовлення. До того ж, на скільки мені відомо, це єдиний перевізник, який зробив подібний додаток.
ира | 2012-11-20 07:40:25
Работа Новой почты ужасная, почти месяц назад отправили мне посылку, жду ее нет, направили в другую область, сделали уже дважды переадрисацию все равно стоит на месте.Кто не хочет проблем не связывайтесь!
Надежда Васильевна | 2012-11-16 23:32:56
Хочу поблагодарить компанию "Новая Почта" за их качественную работу! Доставка всегда во время, приятное обслуживание (отделение на Щусева) и приемлемая стоимость. Также радует наличие программы лояльности
Антон | 2012-11-16 01:16:44
Мені подобається, що є мобільний додаток і не потрібно йти на сайт для пошуку ТТН або відділення. Дуже зручно, що тепер у Києві є багато нових відділень, з яких легко відправити невеликі вантажі та документи
МИХАЙЛО | 2012-11-14 21:06:05
послав брат бензопилу -прислали пилосос і все пропало кажуть неможна найти десь перепутали
Настя | 2012-11-13 14:58:04
Нет причин возводить напраслину на Новую почту. Понятно, что везде работают разные люди, могут затупить. могут своровать, но эта проблема не есть глобальной. Я пользуюсь новой почтой несколько лет и довольно часто, поэтому знаю, о чем говорю. Проблемы были несколько раз, один раз был утерян товар, но стоимость компенсировали, так как упаковка и прочие детали соответствовали условиям отправки. Надо внимательно читать договор и не забивать на свой груз при отправке.
КИРИЛЛ | 2012-11-10 17:30:15
Безразличное отношение к клиентам.Просто противно за самую медленную почту
Андрей | 2012-11-10 14:30:47
Неодинаковые весы, неодинаковая мера, то и другое — мерзость пред Господом. (Притчи 20:10) Мерзость пред Господом — неодинаковые гири, и неверные весы — не добро ( Притчи 20:23) Очень дорогие пересылки в процентах денег!!!!!!! Ребята на НОВОЙ ПОЧТЕ вы груз тяжелый везете дешевле чем несколько грамм бумажных денег? Разберитесь пожалуйста? Вестерн юнион за 1% пересылает на другой материк а ВЫ по Украине??????????? Не возите деньги в конвертиках!? УЖЕ ДАВНО СУЩЕСТВУЮТ БОЛЕЕ 200 БАНКОВ В УКРАИНЕ! Человека дешевле перевозить нежели ваши конверты.
Наталья | 2012-11-08 19:59:42
Ужас надо жаловаться в прокуратуру. Хватить терпеть безнаказоность. -Два дня не можем получить посылку, о компетентности сотрудников(школьники наглые сказать что либо не могут по существу а говорят заезженную фразу «перезвоните через 15мин.» чтоб отстали) молчу. требуют к себе уважение которое не заслуживают.
Светлана | 2012-11-08 10:43:40
Кошмар. Ни разу посылка не пришла вовремя. После долгих разбирательств, переключений на неуловимых менеджеров и невразумительных ответов операторов,пообещали найти и по возможности доставить в ближайшее время. Доведут до нервного срыва за ваши деньги.
Лена | 2012-11-07 11:55:33
Новая почта работает нормально. У меня и с Ночным экспрессом, и с Автолюксом проблемы были. Про Укрпошту вообще молчу. Новая почта в этом ряде вполне нормальная контора. Сроки достаки груза и цены меня устраивают
Ольга | 2012-11-06 09:10:13
ужасное обслуживание!!!!позорище!!!не могу дозвониться!!!Вам там телефон на отъебись????
Анатолій | 2012-11-02 16:48:36
дозвонитись практично не можливо.посилка була в понеділок на складі але повідомлять власника ніхто не виявив бажання.я не задоволений ТАКОМИ ПОСЛУГАМИ.в добавок ще й недешеві.
Юрий | 2012-10-29 19:35:31
Постоянно теряется груз! по срокам не выходят! Ужасное обслуживание! Да и самые дорогие цены!
татьяна | 2012-10-29 17:12:13
кроме хороших сотрудников в моем отделении никаких плюсов не вижу!тел которій висит на обрабтке не соединяет с оператором,постоянній повтор идет!Новая почта вы что людей боитесь??ваших же клиентов не слышите(((позор!!!!мало того ,что задержка груза постоянно ,уже на протяжении мес на день-я в шоке просто,так к вам и не дозвониться.Вы свой бизнесс успешно толкаете ,а нам что делать,у нас день задержки горит-люди ждут,это все деньги-нервы!!!работа плохая!!!год с вами проработав,говорю Гудбай новая почта!УДАЧИ!!!!!!!!!!пусть вашими услугами,пользуются те-кто не уважает себя!!!
Игорь | 2012-10-24 14:13:48
Столкнулся с этой компанией и хочу сказать ее руководству, не умеете делать дело не мешайте делать его другим. Отправили груз из Одессы в Киев, и как обычно у других перевозчиков на следующий день поехали получать. Скучающая барышня сокойно сказала, ждите, может завтра а может после завтра, Ваш груз еще из Одессы не трогался. Вот такие лидеры перевозок, лохотрон полный. Своим сотрудникам в приказном порядке запретил работь с этой компанией.
Александр | 2012-10-22 23:23:10
Добрый день! Хочу рассказать ,Вам ,о том как«Новая почта» (лидер экспресс доставки) конечно же в кавычках,осуществляет доставку грузов.Я частный предприниматель. Заказали у меня,через сайт водный диспенсер.Решил я отправить его «Новой почтой»,пункт отправки находится рядом ул,А.Ахматовой 16а.При оформлении заказа я уточнил все детали и предупредил,что вещь хрупкая и может разбится.Девушка приемщица сказала,что проблем нет,доставку грузов осуществляем быстро и качественно.Проверив на целостность диспенсер она упаковала его в коробку,приклеила бирку «стекло»,выбила товарно-транспортную накладную и… ( Вантаж повинен бути запакований Відправником. Упаковка вантажу повинна бути прямокутної форми та не мати виступаючих частин, які можуть пошкодити інший вантаж при перевезенні. Пакування вантажу повинне забезпечувати його збереження при транспортуванні та розвантажувально-завантажувальних роботах, запечатане клійкою стрічкою і по можливості пломбою або печаткою Відправника та не мати доступу до вантажу. При відсутності або невідповідності упаковки даним вимогам, ТОВ «Нова Пошта» залишає за собою право відмовити в заборі вантажу або не несе відповідальність за його збереження при перевезенні. ( УМОВИ НАДАННЯ ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИТОРСЬКИХ ПОСЛУГ ТОВ «Нова пошта»)) Но при получении груза, он оказался разбитым (по вине ТОВ «Новая почта»).Была составлена претензия,акт приема-передачи. И казалось бы, как (лидер экспресс доставки) ТОВ «Новая почта» оплатит поврежденный груз ( У разі втрати або пошкодження відправлення, з вини Виконавця, Виконавець повертає Відправнику або Одержувачу суму, що дорівнює оголошеній вартості, яка задекларована у товарно – транспортній накладній, при наявності цієї товарно – транспортної, та вартість послуг, що була сплачена Відправником (у разі сплати), але не більше фактичної вартості вантажу. У разі часткової втрати або пошкодження відправлення з вини Виконавця, Виконавець повертає Відправнику відповідну частину оголошеної вартості. У випадку здійснення Виконавцем повної компенсації за пошкоджений вантаж, Вдправник/Одержувач повертає Виконавцю вантаж, за який було отримано компенсацію. ( УМОВИ НАДАННЯ ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИТОРСЬКИХ ПОСЛУГ ТОВ «Нова пошта»)) Но не тут то было!!!Всплыли другие пункты договора,которые напрямую противоречат предыдущим.( Виконавець не несе відповідальність за збереження температурного режиму відправлення. Виконавець не несе відповідальність за цілісність, збереженність (схоронність) вантажу/пошти, у випадку, якщо вантаж/пошта передається Одержувачу або Відправнику в цілій/неушкодженній упаковці, а також, у випадку, якщо виявлені пошкодження упаковки не співпадають з ушкодженнями вантажу. Сторони Договору домовились про те, що якщо Сторонами при видачі вантажу буде виявлено пошкоджений або вантаж, якого не вистачає в цілій (неушкодженній) упаковці, відповідальність за будь – які пошкодження, нестачу або відсутність вантажу в середені упаковки, покладається на Відправника( УМОВИ НАДАННЯ ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИТОРСЬКИХ ПОСЛУГ ТОВ «Нова пошта»)) Мне позвонили и сказали,что по акту приема-передачи «УПАКОВКА ЦЕЛАЯ и мы тут не при чем».Я попросил ответить мне письменно как положено по закону.Продолжение следует! Тем более,что таких как я сотни(чей то груз потерян ,чей то испорчен,чей то…)При мне приходило,два человека ,с претензиями.И все это сходит ООО «Новая почта» «с рук».
Елена | 2012-10-17 19:30:56
г.Запорожье склад №17 оператор парень который сейчас работает хам,так как он относиться к постоянным клиентам это ужас!!!! Неужели нельзя брать на работу приятных людей,просто не хочется идти туда!!!
Юлия | 2012-10-15 19:11:31
Хуже этой почты нет никого! Это вывод о многих инцидентах. Позиционируют себя - типа супер компания, 21 век, современные и т.д. Но персонал неквалифицированный, обслуживание ужасное, ничего не докажешь!
Александр | 2012-10-13 16:34:18
г.Терновка-работа почты отвратительная,сотрудники неквалифицированные.При получении товара наложенным платежом оформление затягивается минут на 20.Доставка грузов производится не регулярно:2-3 раза в неделю и очень поздно после 17-00,поэтому на следующий день очередь,которая затягивается до закрытия.Про обращение с корреспонденцией писать не буду-это избитая тема.После открытия отделения в нашем городе обрадовался -наконец-то избавлюсь от "сервиса" Укрпошты,ан нет......
Александр | 2012-10-13 16:17:39
Виктория | 2012-10-08 09:28:52
Работа "Новой почты" отвратительная! Сложилось впечатление, что работают одни воры,т.к. грузы воруют, а крайних не найдешь!Беспредел полнейший!Сроки доставки не выдерживатся,а оплата за доставку не маленькая!
Витя | 2012-10-07 20:54:32
Примерно раз два в месяц пересылаю через Новую Почту и вот что мне в них нравится - очень быстро работают. Если шлю во Львов, терноволь, Ивано Франковск из Киева, то на следующий день уже все получено. И всегда все в целости и сохранности. Очень серьезная компания.
Гайданова Елена | 2012-10-01 16:52:58
Декларация №11001433919 была отправлена из Киева 28/09/12 в Одессу на склад №5 (Филатова). В субботу груз не был получен по причине того, что документы не были оформлены к базе данных (по объяснениям сотрудников филиала), кроме того, часть груза была потеряна. До понедельника решить проблему не было возможности, хотя Новая почта работает и в субботу и в воскресенье. В понедельник проблема не была решена, хотя уже в 10 часов утра мы напомнили о ситуации приездом на филиал. Весь день общались с call-центром и в 16.00 получили ответ, что груз с центрального склада (Ленинградское шоссе) в понедельник не может быть доставлен. В результате отсутствия действий со стороны сотрудников Новой почты было потеряны суббота, воскресенье и понедельник, как время ведения комерческой деятельности, а также потрачены масса средств на телефонные переговоры и приезды в филиал. И единственное, что мне предложили - написать претензию, которая будет рассмотрена юр отделом и сообщат решение... И опять приезжайте за возможной компенсацией, если юр отдел соизволит.
Програмер | 2012-10-01 14:27:12
Услугам Новой почты говорю ДА! Перешел на них не от хорошей жизни: по работе часто пересылаю документы через Укрпошту. Уже привычно, что это все замнимает прилично времени, но 2 месяца подряд несколько писем с важными документами просто терялись. Куда - неясно. Начал пользоваться из-за этого Новой почтой. Платить больше надо за пересылку, но хоть точно знаешь. что письма дойдут по назначению.
Максим | 2012-09-28 18:54:38
Отправляю грузы Новой Почтой каждый день, но теперь уже не буду отправлять, т.к. это уже недобросовестная компания, груз из Донецка в Днепропетровск бывает едет 3-5 дней, а по области вообще неделю не могут его даже отправить со своего транзитного склада, но и мне назад его тоже не выдают, типа нужно дождаться, пока он в пункт назначения не приедет, а потом уже его возвращать назад. Полный бред, транспортная компания очень сильно испортилась, постоянные задержки и очереди, базы висят... Не работайте с ними.
яна | 2012-09-26 22:53:45
моя посылка по вине работников новой почты г.Тернополь была отправлена не в Светлодарск а в Светловодск(это совсем другая область),и уже вторую неделю где-то катается, и вот теперь вторая посылка тоже из Тернополя была отправлена по ошибке не в Светлодарск а в Светловодск. У НИХ ТАМ ЧТО, ИДИОТЫ СИДЯТ?
Арон | 2012-09-25 19:09:43
Хреновый сервис,стекло не довозят,вернее привозят бой,Притензии не принимают,500 грн дороже репутации,скотское отношение к клиенту...Юристы защищают своих похабных работников,а не клиента,хотя явно видно,что вина новой почты...
Client | 2012-09-24 16:04:22
Якщо треба щось терміново відправити у інше місто, то завжди користуюся Новою Поштою. Кілька разів робив друзям сюрпризи на день народження. Завжди все було вчасно і сюрпризи вдавалися!
Valentina | 2012-09-21 15:15:34
Да, может «клиенториентированность» на Новой Почте и не на уровне европейской, но выше чем во многих украинских конторах. Ребята там всегда рады помочь! Иногда, конечно, долговато ищут твою посылку, но с тем количеством входящего материала, с которым они имеют дело, это можно простить.:)
Сергей | 2012-09-14 17:45:47
У меня возникли проблемы, когда я отправлял товар мне назад должны быль передать деньги. Но они где их потеряли, сказали мне что бы я написал заявку я написал, но и ее они потеряли. Вот звонил туга к ним говорят что бы опять писал. И такое продолжается уже 4 месяца.. и что делать мне делать дальше?
Игорь | 2012-09-14 14:53:12
Я пользовался услугами НП раз 5, при покупке техники, очень понравилось обслуживание и скорость работы, все было целым. А еще скачал мобыльный сервис, так вообще стало удобно пользоваться.
Виктор | 2012-09-04 15:48:24
Лично у меня пока проблем с новой почтой не возникало. Я не так много раз их услугами пользовался, но. видно. везло, все доставляли к месту и вовремя. Тем не менее я поддерживаю идею Сергея о том, что надо саморганизовываться и защищать свои потребительские права самостоятельно.
Сергей | 2012-08-31 12:23:26
Я согласен с тобой и поддержу любое начинание. Сама идея оперативной перевозки - отличная, но как всегда мы все испохабим. Ты прав, только огласка сейчас и действует хоть как то, т.к. государство которое должно быть гарантом - ни чего не гарантирует, оно просто плюет на тех которые платят налоги. Нам нужно как то консолидироваться и выбрать "буйного".
Сергей | 2012-08-30 22:09:18
нас много и если каждый желающий отправит по одному письму ранее писавшему отрицательный ртзыв с призывом зайти на этот сайт то дело сдвинится!
Сергей | 2012-08-30 21:16:54
тоесть сам лозунг-обьщество нелюбителей новой почты -должен работать уже сам по себе ,если он станет достоянием гласности -может у кого есть знакомые журналисты-нам нужен грамотный председатель и где -то зарегестрироваться-даже как партия может быть! и взносы я бы учредил-на это дело не жалко-нас уже тридцать человек! у каждого есть почтовый ящик!-есть возможность обьщаться -мы победим потому, что если не мы, -то кто?
Сергей | 2012-08-30 20:59:02
Я предлагаю обьедениться всем обманутым в ожиданиях сервиса за свои же деньги людям и или сайт кто либо сделает или еще как но дружить против пофигистов в 21 -м веке нужно интенсивно-я хочу их побороть ! пусть двадцать раз пожалеют,что обидели!
Сергей | 2012-08-30 20:41:21
продолжение следует: жду посылку с21 числа-30 обещали привезти-тепнрь обещают завтра,31 -похоже бензин кончился "подтвердаю-сервис плохой и попытка кражи -неизвестно еще чем кончится -отправили 21 а получим 30 -и это еще если получим -лучше автолюкс чем этот лохотрон-Маршрут вантажу: Бердянськ - Ізмаїл. Статус доставки: вантаж прибув. Запрошуємо отримати за адресою: Відділення: вул. Некрасова, 3а. Нагадуємо, що через 5 робочих днів від дати прибуття 25.08.2012 будуть нараховуватись додаткові кошти за зберігання. ----- почему Измаил?отправили в Изюм! я жду в Изюме!!!!!ижду с 23 числа!!!!!!!!!"
Сергей | 2012-08-30 13:48:01
Уважаемый, нет не уважаемый перевозчик \"Новая почта\"!!! Уважающая себя фирма не ведет себя так. Отправил стекло товарищу, а товарищ получил стекло бой. Спросил почему разбили???...типа так получилось. Реквизиты куда обращаться - нет!!! И ни каких концов!!!! Юрист позвонила - не представилась, обратно дозвониться не возможно, видно стоит входной фильтр. Вы же живете от нас, мы вам платим и если я заплатил то вы должны \"сыграть\" так-как я заказал, а не так как вы умеете - н е можете, не беритесь!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!! КАК ВСЕГДА РАЗВОД!!!! ВСЕМ КОГО ЗНАЮ БУДУ ДЕЛАТЬ АНТИРЕКЛАМУ!!!!!
Катерина | 2012-08-29 21:40:09
Після того як укрпошта загубила ЧОТИРИ моїх дуже важливих листа я скористалася послугами Нової пошти бо біля дому є відділення. Залишилася задоволеною так як доставляють реально швидко (укрпошта тижнями доставку робить) а ціни за невеликі пакунки (я такі відпраляла) цілком адекватні.
Екатерина | 2012-08-29 16:25:58
На новой почте мою посылку обокрали на 2000 грн, а деньги отдавать отказываются. Если вам дорога ваша посылка пользуйтесь укрпочтой.
Виктор | 2012-08-29 10:52:00
За последние пару лет раз десять, наверное, пользовался услугами Новой - только получать приходилось, в основном - товар из нетмагов. Всегда все было хорошо, хотя часто это были хрупкие или скоропортящиеся товары. Технику при мне сами проверяли на исправность. Очень было удобно отправлять деньги за товар после его получения всё той же НП. Насчет цены - намного дешевле, чем некоторые "топовые" перевозчики.
Витя | 2012-08-28 12:46:50
Новая Почта - пристойная фирма. Они пунктуальные, аккуратные в работе, всегда все в срок у них.По крайне мере с моими посылками так было всегда, а я уже давненько пользуюсь их услугами.
сергей | 2012-08-27 19:46:05
подтвердаю-сервис плохой и попытка кражи -неизвестно еще чем кончится -отправили 21 а получим 30 -и это еще если получим -лучше автолюкс чем этот лохотрон-Маршрут вантажу: Бердянськ - Ізмаїл. Статус доставки: вантаж прибув. Запрошуємо отримати за адресою: Відділення: вул. Некрасова, 3а. Нагадуємо, що через 5 робочих днів від дати прибуття 25.08.2012 будуть нараховуватись додаткові кошти за зберігання. почему Измаил?отправили в Изюм! я жду в Изюме!!!!!ижду с 23 числа!!!!!!!!!
Даша | 2012-08-22 18:08:53
Новою поштою наразі задоволена. Останні декілька місяців працюють добре. Часто пересилаю через них документи, затримок з доставкою немає, але шлю я у великі міста. От чула, що в маленькі містечка довше доставка.
Ярослав | 2012-08-21 15:43:43
Отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! Принцип работы мошеннический, некомпетентные сотрудники! Делают один звонок и если тебя нет возле телефона, то считай пропала посылка, т.е. тупо ее прихватизируют под видом утилизации.
Уляна | 2012-08-20 18:35:42
Хотіла тут висловити подяку працівникам відділення 11 в Києві. Дуже приємні та чемні співробітники, завжди пояснюють як краще оформити ту чи іншу відправку, як надійніше запакувати товар. Поки що не мала жодних проблем із Новою поштою.
Никита | 2012-08-20 09:17:08
Несколько раз покупал цифровую технику в интернет-магазинах, а пересылка была через новую пошту. Боков каких-то страшных не заметил. Товар привозили надежно упакованным и целым. Удобно очень, что через них можно обратную пересылку денег в магазин заказать, так спокойней, когда перед оплатой можно посмотреть, что тебе вообще прислали.
Kivi | 2012-08-19 21:42:09
Я пользуюсь услугами Новой почты уже года два наверное и скажу вам, что ни разу ни обхамили, на разу не обманули, ну не на что пожаловаться особо. Иногда в очереди стою. Может дело не в них..?
Наталия | 2012-08-10 20:15:23
услугами компании пользуюсь уже год, но такого свинства и хамства ещё не видела, потеряли посылку, каждый день пишу, составила претензию, звоню, прошу дать письменный ответ, в итоге отзвонился типа юрист, типа из юридического отдела, сам толком обьяснить ничего не может - короче приняла решение - несу заявление в суд
Четверикова Юлия | 2012-07-30 21:28:03
Мы передали несколько стеклянных столов этой компанией, у одного стола отбили крепление столешнице( стоимость 2500 грн.), страховку н.п не выплатила , еще и за доставку заплатили в две стороны.На отделении в г. Ялте сказали что на крепеже отошел клей. Стол вернулся в убитой упаковке, ни клей отошел а просто крепление было отбито,вместо стола пришел мусор(стекло не держится на основании)Стол можно выбросить на помойку. Не страхуйте товары на н.п , вам не вернут страховку а просто скажут вы плохо упаковали товар. СТРАХОВКА ЭТО МИРАЖ НА КОТОРОМ н.п ЗАРАБАТЫВАЕТ ДЕНЬГИ. Просто УРОДЫ. Ни кому не советую новую почту. ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ МОЖНО ВОЗИТЬ ТОЛЬКО ХЛАМ КОТОРЫЙ НЕ ЖАЛКО ВЫКИНУТЬ НА МУСОР.
Сельдь | 2012-07-30 13:17:46
Прекрасная команда профессионалов! Так держать!
Емилия | 2012-07-23 14:58:21
Отправляла обьективы, спросила консультанта нп, как лучше упаковать, чтобы не переживать за целость. он посоветовал самим упаковать во много слоев паролона, чтоб верняк. так и сделала, все целое пришло. а теперь поняла, что и страховать нужно по полной. тоже на всякий.
Аркадий | 2012-07-22 06:59:51
Отправлял струйный принтер по маршруту: Дніпропетровськ - Вишневе и обратно. Спросил: можно ли не кантовать? Ответили: можно, и в моем присутствии наклеили сверху Лист А4 с надписью \"НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ\". Точно такую же надпись наклеили и в обратном направлении на складе в г. Вишневом. По прибытии на склад №28 г. Днепропетровска я обнаружил груз перевернутым с ног на голову. Для кого и для чего сотрудники \"Новой Почты\" клеили предупредительные надписи - непонятно. PS: в результате получил принтер, залитый вытекшими чернилами.
Сергей | 2012-07-18 17:09:39
Крайне удивляет низкий уровень обслуживания и неграмотный персонал Новой Почты. 16.07 оформлена доставка из Киева в г. Харьков по указанному адресу. 17.07 груз по адресу не доставлен. В кол-центре Харькова сказали, что груз доставлен только до склада и доставки по адресу не будет. Отправитель пришел в отделение Новой почты в Киеве, чтобы выяснить в чем проблема. Выяснилось, что ошибся сотрудник, который принял груз. Пообещали ошибку исправить. 18.07 груз также по адресу не был доставлен. В кол-центре Харькова сказали, что может быть они смогут доставить груз 19.07. Итого доставка груза из Киева в Харьков до двери занимает 3 суток и много эмоций в переговорах с персоналом колцентра и отделения.
Валентина | 2012-07-18 12:34:41
Несколько раз была свидетелем того, как по-свински разговаривают клиенты со служащими отделений. Товарищи, не забывайте, что они тоже люди и относиться к ним нужно соответственно, а не как к грязи под ногами. А потом сыпятся жалобы, что вот мол со мной сквозь зубы говорят. Так а чего ожидать, если сами себе позволяем недостойное поведение. С себя надо начинать.
Алена | 2012-07-17 13:27:28
А я постоянно документы пересылаю, было даже, загранпаспорт передавала. Доставляют без задержок (почти), в нормальном виде, забрать со склада с такой кучей отделений нетрудно. Правда, пару раз ждала на складе, искали долго, где именно посылку положили. но вообще неплохая служба.
Taras | 2012-07-16 10:59:43
Судя по отзывам ми проблемы еще цветочки. Приехал на склад забрать 2 посылки. Одну выдали, о второй говорят отсутсвует. Я же им: как это, мне обещали сюда прислать вы уверены что нету?. Ответ: да, нету звоните разбирайтесь где ваша посылка. Ну думаю отправитель где-то подвел. Вернулся домой до отправителя сразу не дозвонился, проверяю трекинг - смотрю все на складе. Возвращаюсь к ним, спрашиваю почему так? В ответ: а ну да, ну да. Лица кирпичем, поникшие глаза, ни извинений, ничего. г.Кременчуг склад №5 В итоге потраченных 40 мин времени, бензин, нервы. Спасибо о заботе. Похоже система качества отсутствует или не работает должным образом. Менеджеры не проходят подготовку и не проводятся контрольные проверки качества их работы в т.ч. в нештатных ситуациях.
Владимир | 2012-07-14 12:25:49
При получении груза , оператор отказался принять купюру в сто гривен, с надорваным уголком (не оторванным!!!) Пришлось ждать понидельника, для того чтобы в банке заменить купьюру. Потеряно два дня, куча нервов и деньги на катание. Отделение в Кривом Озере. Николаевской области.
Lana | 2012-07-12 10:35:38
Отвратительная доставка документов. Обслуживают и доставляют быстро - нормальное выполнение своих обязанностей, но отправлять документы не рекомендую, из Днепропетровска и из Винницы пришли документы в ужасном состоянии, помятые и дальнейшему использованию не подлежат.
Adam | 2012-07-11 16:22:53
Несколько раз пересылал через Новую почту цифровую технику и комплектующие. Вещи хрупкие, на складе сразу маркировали, что это стекло. Еще ни разу не повредили при перевозке. Это радует.
Okultist | 2012-07-10 19:43:28
Я Новой почтой доволен, так как они работают быстро и товары прибывают к получателю уже на следующий день. Плюс удобно, что есть смс оповещение. И цены пока у них тоже приемлемые.
Fabula | 2012-07-07 14:34:49
Я довольна качеством обслуживания на НП. Устраивает и время, затраченное на оформление посылок. и наличие множества отделений, и цены, и то, что приходит смс. молодцы!
Егор | 2012-07-06 15:27:34
Я уже много времени пользуюсь услугами Новой Почты. Это довольно-таки серьезная фирма, работают хорошо, быстро и упорядоченно.
col | 2012-07-04 18:55:09
Прошу рассмотреть данную ситуацию, связанную с грузом по ТТН №56141000482596, которая переросла для меня в немалую проблему.18,06,12 к нам позвонил заказчик и спросил, есть ли отделение Новой Почты в пгт.Березовка Одес.обл. чтобы приобрести у нас автозапчасть .Я уточнил в контакт центре г.Кривого Рога,что груз едет на склад г.Одессы и оттуда в пгт.Березовку будет доставлен курьером по адресу,но ничего не было сказано,что курьер доставляет груз только раз в неделю,а именно по понедельникам.19,06,12 груз находиля уже в Одессе. У заказчка был простой транспортного средства,а выехать самостоятельно за запчастью куда-то не было возможности, так как его деятельность свяязана с полевыми работами и ждать он расчитывал на доставку запчасти день,максимум два.20,06,12 заказчик через Ваш сайт отслежует,что груз запланированно доставить по адресу 25,06. и был очень возмущён,и просит нас чтобы мы что-то сделали и он смог бы получить груз как можно скорее.Я созваниваюсь с контакт центром г.Кривого Рога,который говорит что до 25,06 ничего изменить нельзя и направляют меня связаться с горячей линией .Там говорят что-то подобное и направляют меня связаться с контакт центром г.Одессы,и там мне говорят тоже самое .На мою просьбу связаться с руководством или людьми которые могут решать подобные вопросы получаю отказ, мол мы не даём телефоны начальства,Попросил чтобы со мной связались и что-то сделать в этой ситуации,все три центра записали мой контактный телефон и никто не перезвонил!!!Заказчик идя на встречу всем предлогает уже поехать лично в Одессу,до которой ему около 160км и забрать запчасть,но и тут нельзя ,ни с терминала получить,ни переадресацию на любой склад сделать раньше 25,06.В итоге заказчик отказуется от запчасти, потому что техника неможет простаивать и должна работать и я его вполне понимаю.Я звонил ещё и ещё бесполезно.И это Ваш сервис,быстрота доставки,удобство и партнёрство к которому Вы призываете,РУКОВОДСТВО НОВОЙ ПОЧТЫ? Нерешимых вопросов не бывает,надо только желание их решать,а Вы наверное в этом не заинтересованы,тем более что мы Ваши постоянные клиенты. 25,06,12 с Одессы позвонили заказчику и спросили везти ли ему груз,на что он пояснил что уже отказался от данного груза и естественно в Березовку уже никто ничего не вёз,но оформление и фиктивная доставка Одеса-Березовка падает автоматом на нас.Больно,но проглотили.27,06 у себя на отделении оплатили всё и написали заявление на возврат груза.В это время в нашем городе заказ на данную запчасть, т.е. она нужна в наличие и как можно скорее.28,06, и 29,06, праздники,понимаю.30,06 запчасти нет,заказчик ждёт.Обращаюсь на КЦ г.Одессы и мне обещают что в понедельник мы уже точно получим наш груз обратно.Объясняю заказчику,скрипя ждёт.Понедельник,02,07 груза нет.Одесса что-то мямлит непонятное,вздыхают и всё!С Вами обещанной связи нет!Горячая линия «поддержки клиентов» ,только каких и в чём,обещает ,что 3,07 мы уже точно заберём наш груз.03,07 груза нет,ответа по этой ситуации от Вас нет,второго заказчика на запчасть которая стоит 4600 грн тоже уже нет!!!Горячая линия «морозится»,КЦ Одесы тоже,ВЫ в тени, если Вам вообще что-то передают.Потеряно очень ценного времени,средства выброшены в пользу Новой Почты,нанесён моральный и материальный ущерб,кто возместит?Звонки и жалобы по этой ситуации за эти две недели зафиксированы,как оказывается только 3,07.Вчера сказали ,что в течение двух дней руководство с нами созвонится,но второй день уже истекает и тишина.Может быть достучимся до Вас и как-то решим, как сотрудничать дальше без ненужных проблем!!! Ждём звонка. 04,07,12
ololo-trololo | 2012-07-02 18:10:02
Я пользуюсь Новой почтой несколько лет. За это время еще не было поводов на них обижаться. Понятно, что бывают эксцессы, типа нахамил сотрудник. Но люди есть люди и с этим ничего не поделаешь. А вообще всегда рекомендую именно через них слать.
Лариса | 2012-07-01 10:40:33
Отправила посылку 27,06.12г. в Киев,она должна была быть доставлена 30.06. до двери.Но посылка не была доставлена.Плохо работают,очень плохо.
Евгений | 2012-06-27 11:45:54
Разбилась посылка, Новая почта возместила ущерб! Здравствуйте, Пользуюсь Новой почтой более 2-х лет, недавно произошел неприятный инцидент . При получении посылки заказчик получил ее разбитой и отказался от нее, мне пришлось возвращать ее за свой счет. По прибытию в Киев, я оформил претензию и заявление на возмещение. Сумма страховки 1450 грн. гипсовая скульптура экорше, высотой 80 см. Буквально на следующий день мне позвонил сотрудник НП и сообщил, что свою страховку я благополучно смогу забрать через 5 дней!Благодарю сотрудников НП за оперативную работу, буду продолжать пользоваться услугами НП. Рекомендую: 1) Всегда страховать посылку 2) Максимально качественно упаковывать, коробка, пенопласт, пленка и т.п. Да, такая просьба, дорогие довольные клиенты НП не молчите говорите как Вам помогла компания, а то картина плачевная начинает казаться, что 30 негативных отзывов перекрываю сотни тысяч довольных клиентов.
Rina | 2012-06-25 18:14:56
Минулого тижня мені маам пересилала квіти живі у вазонах для висадки. Довелося помучитися із належною упаковкою, але квіти доставили всі цілі.
Екатерина | 2012-06-21 17:44:52
Отправляла сестре в другой город фарфоровые вазы. Доставили на следующий день целыми.
Женя | 2012-06-14 15:00:20
Во вторник отправил по маршруту Запорожье-Львов. Сегодня товар уже на складе. Очень оперативно работают.
Віктор | 2012-06-13 16:56:04
Робимо відправки по всій Україні і загалом сервісом дуже задоволені. Додаткову зручність додає широка розгалуженість мережі. Будемо співпрацювати і надалі.
Кирилл | 2012-06-11 17:16:14
Пользуюсь только этой конторой. Почти всегда все приходит без проблем, но все же иногда бывают и исключения. Но в таких случаях выплачивают страховку.
Юлия | 2012-06-03 19:22:03
29.05.2012 года оправила конверт с 2 документами формата А4 из г.Киева (ул. Фучика,3) в г.Балаклея. Пообещали завтра всё доставить. Доставили,но в другой город и предложили приехать за ним или прислать подтверждение из Киева, что к ним конверт попал по ошибке. Опять еду на ул. Фучика,3, делают такое подтверждение, созваниваемся, предупреждаем, они обещают завтра прислать в Балаклею. Завтра в 8.30 мне приходит смс с предложением забрать конверт в том же городе и обещают санкции. Опять созваниваемся, напоминаем, они обещают. Приходит машина в Балаклею, а конверта нет. На наш вопрос они говоря - ваш конверт в машину не поместился. На телефонные звонки потрачено больше 100 гривен, документов уже 5 дней как нет! Это стиль работы такой или корпоративное помутнение разума?НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ УСЛУГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Марина | 2012-05-31 11:02:18
Недавно возникли маленькие трудности с Новой почтой. Эту проблемку быстро разрешили. Мне очень помог Александр Новая Почта | e-mail: info@novaposhta.com.ua . Написала ему о своей проблеме. В течении часа мне перезвонили и сказали что посылку нашли . Большое спасибо за помощь.
Ольга | 2012-05-29 11:21:32
Отправила 18.05.2012 документы из Киева (отделение на ул. Фучика)в смт.Шахтерск, Красноармейский р-н, Донецкая обл. Сказали доставят туда уже завтра (19.05.). В понедельник (21.05.) пришла смс, что груз переадресован на склад в Красноармейске. Звоню по номеру, указанному в накладной, чтобы выяснить почему 21.05. моя посылка блуждает по складам. Оператор мне отвечает: "" Вам не могли сказать, что посылка будет доставлена в 18.05. так как мы ее только получили и курьер наш поедет ее отвозить только 23.05., график у него такой. Звоню 24.05. - не доставлено. Курьер позвонил на мобильный, ему не ответили и он не поехал отвозить посылку. Иду в отделение, где отправляла 24.05. пишу заявление, чтобы вернули посылку обратно. Сказали, что в течении 3-х дней, сообщат смс. Сегодня 29.05. - тишина. Звоню, а мне сообщают: "ПОЧЕМУ-ТО НЕ ОТПРАВИЛИ ЕГО ЕЩЕ ИЗ КРАСНОАРМЕЙСКА". КАК??? Как так можно работать??? Оператор перезвонила в Красноармейск, там сказали, что отправят сегодня, а завтра оно уже будет в Киеве. Скажу одно: НИКОГДА, НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГОЙ НОВОЙ ПОЧТЫ. Могу предположить, что причиной такого свинства может быть тот факт, что после 6-го дня наступает плата за ""ЗБЕРІГАННЯ". Если я смогу забрать свою посылку обратно, то надо будет еще платить за сохранение, так как прошло уже 12 дней стого дня, как я умудрилась связаться с НОВОЙ ПОЧТОЙ.
| 2012-05-26 08:59:08
По началу перевозчик был не плохой, теперь доставки с Киева до Херсона более 10 дней длиться, товар иногда приходит повреждённый, или если это стёкло то битое и никто за это отвественности не несёт. У меня новая ситуация-за доставку товара на 58 кг- мне нужно было оплатить доставку в размере 357 грн, а то бы товар не отдали-перемеряли, составили "акт несоответствия" попросили оплатить, а и пообещали что приследующей доставке вернут переплаченные деньги, акт так и не дошёл до места назначения, деньги никто не вернул!!!!!!И работают там одни хамы, директор нашего отделения в г. Чаплинка-и его сотрудники не только хамят но и постоянно общитывают клиентов, и не отдают накладные приходиться их со скандалом выбивать!!!!!!!Звонки на гарячую линию бесполезны-на них никто не реагирует!!!!!!!!
Игорь | 2012-05-19 23:54:44
Самый худший перевозчик Украины! Так случилось, что пришлось воспользоваться ихними услугами, впечатления - сплошной негатив! ЛЮДИ не ходите в Новую почту не отправляйте через них ничего, если вы не хотите проблем, пользовался разными перевозчиками везде нормально, на Новой почте просто УЖАС! Сам больше никогда не пойду и другим не советую, и предостерегаю куда угодно только не в Новую почту!
юлия | 2012-05-19 22:23:01
уродская контора шоб вы с*** подавились своими деньгами
Роман | 2012-05-16 19:33:02
Отпишусь я об решении конфликта по доставке груза. Отправил 27 апреля 2012 года Доставлен из Кировограда в Черновцы 15 мая 2012 года (наверное доставка "вокруг света"). В поисках груза я 2 раза звонил на горячую линию, и мне отвечали, что будут искать груз и со мной обязательно свяжется ответственный человек. Не связался никто и по сегодняшний день. Также писал на горячую линию через форму обратной связи на сайте - в ответ "Тишина". Самое интересное, что на сайте вчера написали груз доставлен 3 мая, и начиная с 5 дня будет начисляться дополнительная плата за хранение. Фактически дополнительных денег не взяли.
Александр | 2012-05-15 02:29:12
Я так возмущен что забыл указать город.Такое твориться в г.Красный Луч Луганской обл.
Александр | 2012-05-15 02:13:36
Постоянно пользовался услугами этой компании! Но сегодня простояв в очереди больше четырех часов перехожу на другого перевозчика. С ужасом думаю о том что ещё три посылки мне отправили на эту почту.Как можно так относиться к людям которые дают возможность заработать.
Роман | 2012-05-08 20:01:47
Уже достаточно давно недоволен услугами этой компании, но по просьбе получателя отослал груз именно \\\"Новой почтой\\\" из Кировограда в Черновцы. Отослал 27 апреля - доставка на 03 мая. 03 мая 2012 года груза само собой нет, 04 мая начинаю интересоваться: на сайте написано \\\"Статус доставки: вантаж виїхав з міста відправника та прямує до міста отримувача.\\\" Пишу вопрос на горячую линию. А в ответ тишина... 07 мая 2012 года еду в отделение, с которого отсылал груз и получаю ответ: \\\"Ваш груз уже в Черновцах на складе № 1. 08 мая он будет отправлен на склад № 4\\\" . Сегодня уже 08 мая 2012 года - а груза еще нет. Звоню на горячую линию, около 5 минут слушаю всякую фигню о том, какая \\\"классная и модная служба доставки Новой почты\\\". Наконец то меня соединяют с оператором. И меня начинаю расспрашивать что за груз, как он выглядел и т.д. Я уже догадался, что груз где-то в неопределенном месте и мне отвечают, что из Кировограда он выехал, а в Киеве его уже нет, и что со мной обязательно свяжутся по результатам \\\"поисковых работ\\\". О результатах отпишусь дополнительно. Еще замеченные недостатки: На сайте сроки доставки не соответствуют действительности: например доставка из Симферополя в Кировоград по информации на сайте 1 день, а фактически - 2 дня. Я об этом писал на горячую линию - эффект тот же, что молотком в рельсу. Супруге при доставке разбили стеклянную посуду. Выбивание возмещения очень и очень хлопотное дело и практически бесполезное (то нет менеджера, то прийдите завтра, и т.д.).
Натлия | 2012-05-06 16:27:28
В городе Ровно на ул.Князя Владимира в вашем представительстве уже обнаглели: мало того, что с нас требуют деньги за упаковку(почему-то в картон и стрейч- якобы стрейч они покупают за свои деньги и я еще и это должна оплачивать, а не в деревянную как я хотела) на складе №1. Это происходит не первый раз, хотя мы отправляем постоянно запчасти. Как нам говорят, что деревянная упаковка только для механизмов. Но в случае боя, страховка не будет выплачиваться(аргументируя, что не деревянная упаковка и фирма не несет ответственности)Кроме этого молодой человек, его рабочие звали Иван Евгениевич, постоянно ходит по територии с банкой Рево в руке(наверное другой напиток он не пьет), хамски ответил на мой вопрос и сказал, что ему "Поф... , кто я и могу воспользоваться другой фирмой". Кроме того, я и наши знакомые не один раз наблюдали, как он мягко сказано "дико орет" на рабочих.
гость | 2012-04-22 12:29:05
ГЛАВНЫЕ ОТВЕТЧИКИ ПЛОХО ОРГАНИЗОВАВШИЕ РАБОТУ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ НАС КАК КЛИЕНТОВ НО ХОРОШО КЛАДУЩИЕ НАШИ ДЕНЬГИ В СВОИ КОРМАНЫ И ХОРОШО ПОКРЫВАЮЩИЕ ВОРОВСТВО НАЛАЖЕННОЕ СОТРУДНИКАМИ ИХ КОМПАНИИ взято с novaposhta.bg.; who-is-who.com.ua и ua-region.com ТОВ \"НОВА ПОШТА\" - ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР - КЛИМОВ ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІЙОВИЧ тел: (0532) 27-36-23, 50-82-97 електронна адреса: newpost_admir@mail.ru НОВА ПОШТА, ТОВ Українa Адреса: Юридична адреса: 36021, м. Полтава, вул. Калініна, 20, к. 12 Фактична адреса: 36000, м. Полтава, вул. Шевченка, 52, оф. 312 Телефон: +38 (0532) 506681 +38 (0532) 508297 Телефон основний: (0532) 615046 Телефон бухгалтера: (0532) 509546 Телефони контактні: (0532) 611097 Факс: (0532) 615048 +38 (0532) 509546 Керівник: Клімов В’ячеслав Валерійович - директор Бухгалтер: Кравченко Роман Віталійович Телефон бухгалтера: +38 (0532) 509546
Людмила | 2012-04-21 21:39:46
У меня тоже жалоба на работу Склада на Днепровской набережной 13.Несколько раз пользовалась их услугами и была довольна, пока не столкнулась с новым сотрудником с соответствующей фамилией Гнидаш Е.Д.Пришла получить деньги как положено с паспортом, но он отправил меня за каким-то номером.На следующий день я принесла паспорт и этот номер, а деньги мне выдал другой сотрудник просто по паспорту.Выходит - было бы желание...Когда я высказала свои претензии Гнидашу, он вёл себя по-хамски...Было очень неприятно, ведь мы все ценим своё время... и культурное обслуживание...
Николай | 2012-04-12 00:05:52
Служба Новая -почта полный отстой. Зделал заказ по предоплате -товар отправителем выслан а ко мне не дошел. 10дней ищут и не могут найти ,говорят мы не знаем где он. Вот такая безответственность . Ни денег, ни товара. Люди , обходите Новую почту стороной покуда и Вы невляпались.
Недовольный | 2012-04-05 16:52:50
Меня Недовольного наняли другие службы перевозок писать негативные отзывы о Новой почте, ей все завидуют, вот так. Мне платят нормальное бабло за это! А Новой почтой я вообще не пользуюсь кстати Николай, Дима, Ирина Осторожно Новая почта, Ольга, и другие негативные отзывы - это дело моей писанины! Всем привет ребята!
НИколай | 2012-04-04 15:04:29
Полные о****** эта Новая Почта.
Дима | 2012-03-29 14:15:26
Не фирма а г****!!!! Груз побили и украли часть!!! Жалобой можно подтереться!!! Ребята кому звонить????? Готов с кем угодно разговаривать и куда угодно выехать!!!!
Ирина | 2012-03-29 13:06:50
Полностью согласна с негативными отзывами! Я так же попала с той почтой! Мне отправили заказ, а пришел разбитый! Услуга - г****!
ОСТОРОЖНО НОВАЯ ПОЧТА !!! | 2012-03-23 01:50:34
ОСТОРОЖНО НОВАЯ ПОЧТА !!! Господа не пользуйтесь ТОВ НОВАЯ ПОЧТА я понимаю тех кто пока не получил материального и морального ущерба (не дай Вам Бог его получить) они могут положительно отзываться .......Но получив материальный и моральный ущерб знайте вас ждет то что вам культурно дадут написать претензию и скажут что отправят в юр отдел который расположен не понятно где кто говорит в Киеве кто в Полтаве и может быть дадут их номера но дозвониться 0,0000001 % шансов (а я вот получила письмо от начальника отдела по работе с претензиями ТОВ НП М.В. Челак где даны такие данные (может кому-то нужно) 36000 м. Полтава, вул Фрунзе, 57) А далее в лучшем случае 100 гр возмещения нанесенного убытка и подписание бумажечки которой можно.......в которой вы подписываете что не имеете претензий к ТОВ НП а в худшем 0 возмещения убытков потеря груза да еще не забывайте эту услугу ВЫ им оплатили В ТОВ НП никто не несет ответственности за \"неправильное\" отношение с вашим грузом, никто не несет ответственности за ВОРОВСТВО, а некотоые услышали что НП не несет ответственности за то что внутри посылки Так что делайте свой выбор сами а я свой Всем Работникам НП причастным к тому что произошло с грузом людей которые понесли убытки безвозвратно ЧТОБ ВАМ ПУСТО БЫЛО пока вы не вернете и не возместите убытков потерпевшим в результате вашей работы и пусть это не ляжет на ваших детей внуков и правнуков и да простят Вам люди и Бог и да простит Бог нас посылающих Вам это ГЛАВНЫЕ ОТВЕТЧИКИ ПЛОХО ОРГАНИЗОВАВШИЕ РАБОТУ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ НАС КАК КЛИЕНТОВ НО ХОРОШО КЛАДУЩИЕ НАШИ ДЕНЬГИ В СВОИ КОРМАНЫ И ХОРОШО ПОКРЫВАЮЩИЕ ВОРОВСТВО НАЛАЖЕННОЕ СОТРУДНИКАМИ ИХ КОМПАНИИ взято с novaposhta.bg.; who-is-who.com.ua и ua-region.com ТОВ \"НОВА ПОШТА\" - ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР - КЛИМОВ ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІЙОВИЧ тел: (0532) 27-36-23, 50-82-97 електронна адреса: newpost_admir@mail.ru НОВА ПОШТА, ТОВ Українa Адреса: Юридична адреса: 36021, м. Полтава, вул. Калініна, 20, к. 12 Фактична адреса: 36000, м. Полтава, вул. Шевченка, 52, оф. 312 Телефон: +38 (0532) 506681 +38 (0532) 508297 Телефон основний: (0532) 615046 Телефон бухгалтера: (0532) 509546 Телефони контактні: (0532) 611097 Факс: (0532) 615048 +38 (0532) 509546 Керівник: Клімов В’ячеслав Валерійович - директор Бухгалтер: Кравченко Роман Віталійович Телефон бухгалтера: +38 (0532) 509546
Ольга | 2012-03-20 16:54:59
Поьзовалась услугой НОВАЯ ПОЧТА!Перевозила фарфоровою статуэткуДнепропетровск-Борисполь 56032000994665!Упаковала в плотную коробку из под обуви к дополнению обвернула содержимое газетой для сохранности+маркировка "хрупкое"К получателю пришли одни осколки.По словам получатели уже когда несли упаковку всё внутри тарохтело и служащие сразу стали извиняться...мол извините-перевозка...Я написала акт-вопрос решался около 15 дней...Мне никто не звонил,..Куда не позвоню я один сплошной мороз и вот мне говорят,что о никакой компенсации и речи быть не может,мол коробка не помята и Вы виноваты что не так упоковали...Такого беспредела я ещё не встречала-отвратительная компания
перевозчик | 2012-03-15 15:46:44
господа или пановЭ, вы воАБЩЕ-то вменяемые??????????? Скажите как с кем как нибудь связаться. Куда не сунься везде стена, морозы ужЭ то кончилися. Или это какой то вид фобии.????????????? Типа вы идете в вропу а понастоящему в .... !!!
настя | 2012-03-12 10:26:46
Отправила груз в Макеевку 15 февраля и все пропала.Написала претензию.в юр.отдели уже почти месяц прошел до сих пор разбираются.В юр.отдел нельзя дозвониться. Получатель уже месяц ждет посылку.Это просто позор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Viktor | 2012-02-24 15:57:26
Служба доставки-ГАВНО!!!!!Вечно у них какие-то проблемы,то база не работает.то кто-то усрался.то еще что-то.Автолюкс,ночной экспресс,деливри,САТ им даже в долю не падают,там в очереди стоишь максимум 10минут.Книгу жалоб приклеили на стенде.так,что не оторвать или вообще ее нет,воощем полный пиздец. Не один раз были потери,промокание посылки,недокомплект.порча,битье и т.д.Люди НЕ ПОЛЬЗУЙТСЬ услугами НОВОЙ ПОЧТЫ.не давайте им на нас зарабатывать деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
константин | 2012-02-24 14:35:26
Это самая конченая перевозка по украине 1.ХРЕН КУДА ДОЗВОНИШСЯ 2.ПОКА ТОВАР ДОЕДЕТ ОН УЖЕ И НА... НЕ НУЖЕН,ЗАКАЗАЛ К 23 ФЕВРАЛЯ ПОЛУЧИЛ 8МАРТА 3.В ОТДЕЛЕНИИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ КОГДА К НИМ ПРИЕДЕТ МАШИНА НАДО КУДАТО ПОЗВОНИТЬ(ТАМ ГДЕ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ) И ТАМ СКАЖУТ! РАНЬШЕ СПОКОЙНО ПОЛУЧАЛ ГЮНСЕЛОМ НА2-3грн ДОРОЖЕ ЗАТО СЕГОДНЯ В ОБЕД ЗАКАЗАЛ ЗАВТРА В 14.00 ПОЛУЧИЛ А ТУТ ОДНИ ПИ... РАБОТАЮТ КУДА РУКОВОДСТВО СМОТРИТ? ДЕЕВ КОНСТАНТИН СЕРГЕЕВИЧ г.МАРИУПОЛЬ
Yes | 2012-02-20 13:39:18
Плохо дальше некуда,посылку ждал 4 дня!!Трубку не кто не берет,курьер несколько дней к тебе посылку везет,просто нету слов!!НЕсколь вещей пропало,сумку скрывали!!!НОВАЯ ПОЧТА ЭТО ПОЗОР!!!!!!!
Надежда | 2012-02-20 10:15:24
Очень плохо!! На весе обманывают, обслуживать не умеют. СЕрвис не стоит таких денег. Ни кому не советую. ПАО Завод Тира
Тамара | 2012-02-19 12:21:36
Частенько отправляю посылки сыну в Киев. Раньше пользовалась другой курьерской службой. Последнее время стала пользоваться услугами "Нова Пошта", так как она удобней по территрриальности. НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО слова сказать не могу. Во-первых, ДОРОЖЕ по сравнению с другими курьерскими службами;; Во-вторых , ДЛИТЕЛЬНЕЕ по времени; В-третьих, не оформляют двух получателей; В-четвертых, накладную оформляет оператор, который допускает ошибки в написании фамили или фамилия получателя может отсутст- вовать вообще и, естественно , при получении посылки возни кают проблемы. Ищу альренативную службу доставки, удобную по территориальности в Киеве. НЕ СОВЕТУЮ пользовться услугами "Новой почты" , если есть возможность пользоваться другими службами.
Федор | 2012-02-18 09:52:02
Пользуюсь новой почтой, все устраивает, пересылаю документацию, все отл!!! Прочитав коменты, думаю случаются казусы в любой сфере, а тем более в курьерской доставке, но думаю как и в моем бизнесе, например люди пишут обо мне небылицы, т.е. конкуренты, т.к. у меня товар намного дешевле и персонал всегда приветливый, и что у меня товар фиговый и обслуживание персонала отвратительное, только вот конкуренты суки не знают что у меня видеонаблюдение везде стоит и видно как персонал бегает перед клиентами!!!!!И у меня есть постоянные клиенты и они знают что это не правда!!!! Так и в случае с новой почтой, какие-то бока возникли или не вовремя прислали товар смените курьера сейчас конкуренция большая и я не думаю что все у них так плохо с сервисом как тут рисуют, при том что я сам клиент новой почты и все меня устраивает!!!
Андрей | 2012-02-17 11:31:51
Абсолютно лживая компания! 22 декабря была утеряна часть груза, по сей день нету компенсации, хотя груз застрахован на полную стоимость. Операторы call-центра клятвенно обещают разобраться и перезвонить в течении часа, и только сегодня узнаю, что они не уполномочены перезванивать клиентам. Номера телефонов бухгалтерии и юристов не известны даже региональным работникам компании, а операторы категорически отказываются их давать. Пока писал пришла новая информация, деньги перевели, но яко бы не на тот счет. ЭТО УЖЕ ДАЖЕ НЕ СМЕШНО!!!
cvb | 2012-02-15 15:52:39
Отвратительная служба! Хуже не бывает! Два раза пользовались услугами - два раза груз - вдребезги! Уважаемые пользователи, вашими грузами ОНИ играют в футбол! Естественно, что никакой ответственности НП не несёт, и никаких денег вам никто не вернёт. Проверенно! Чуть что, ОНИ говорят, что упаковка не соответствовала грузу. Абсурд.
Павел | 2012-02-10 21:49:00
Получал покупку. Все благополучно дошло, но коробка была битой. Хорошо, что внутри все уцелело. "На Новой почте воровство налажено до автоматизма и прикрывается руководством компании, наверное, это один из видов дохода, если вашу посылку еще не обокрали, не отчаивайтесь это скорее исключение." (Влад) - 100% согласен. Знаком со случаями. Мне скорее повезло... Водителей НП гнобят, высчитываю за все, что только себе можно представить. (Хотя они то и не могут натворить таких делов, как "работнички"). А большинство работников - воры. При получении в квитанции указана стоимость доставки - 16грн., а запросили 19,75грн, взяли - 19грн. Дошла посылка целая, так хоть на этом обсчитаем... Руководству компании наплевать на все и всех.
ЛИЛИЯ | 2012-02-10 21:26:11
К 60-ти летию мамы (25.01.2012) в Хмельницкую область из г. Севастополя отрпавлен по Новой Почте дорогой сервиз (3120 грн.), к счастью оценила его в 3000 грн. Подарок осмотрели,наклеили наклейки "хрупкое" и пообещали что будет ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. 1.В свой День рождения мама получила побитый сервиз - ВСЕ "ЗАМЕЧАТЕЛЬНО"; 2.26.01.2012 написала претензию на имя ген.директора КЛИМОВА В.В.; 3.10.01.2012 интересуюсь в филиале Новой Почты, какой результат моего заявления. Ответ получаю следующий - ОТКАЗАНО В ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ!!! 4.Интересуюсь кто принимает такие решения и на основаннии чего. Ответ: ЮРИСТ!!! У меня вопрос к Новой Почте (ЕСЛИ ОНИ ЧИТАЮТ ФОРУМЫ, А НЕ ИНТЕРЕСУЮТСЯ ТОЛЬКО ДОХОДАМИ): 1.Если вы обещаете что будет все ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, то кто отвечает за вашу халатность, безолаберность? 2.Если не можете или не уверены что довезете груз зачем беретесь? Есть другие перевозчики. 3.Кто такой Ю Р И С Т который принемает такие решения - ОТКАЗАНО В ВОЗВМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ, а не решает проблемы нормальным путем (возмещение ущерба и приносит извинения за оплошности сотрудников, ссылается на плохие дороги, квадратные колеса, расхваливает Новую Почту, говорит что это первый раз за все время и т.д.). Буду решать вопрос через УПРАВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ или через СУД.
Анна | 2012-02-03 17:31:33
Хотела пожаловаться на отвратительную и замскую работу новой почты, да смотрю и без меня тут не скучно. Гнилая компания. А чт о взывать к боссам? посмотри, кто работает внизу, поймешь, какая голова
Сергей | 2012-02-03 13:37:15
г.Луганск. Регулярно пользуюсь Новой Почтой, после того как появился склад N буквально около дома. Остальные перевозчики находятся далеко, приходится ехать через пол города и терять час полтора времени и деньги на проезд. До января месяца всё было замечательно. В январе отправил в г. Чернигов радиодетали. Которые были мной упакованы в плёнку с пузырями. Сотрудник Новой Почты положил в тоненький пакет полиэтиленовый. Я сначал не обратил на это внимания. До получателя доехал только пакет. Содержимого в нём не было. При следующих отправках требую нормальныей прочный пакет, на что сотрудники отвечают что мелкие посылки они отправляют в таких пакетах. Хотя я знаю что это пакеты для отправки документов.
Михаил | 2012-01-26 20:23:51
А у меня такая ситуация! г.Киев склад 15 что на ул.Малинской отправлял в Луганск запчасти бампер и фонарь одним платежом, сказали что нужно делать обрешетку- я согласился и отправил наложеным платежом, написали что вес 110кг. на самом деле максимум 30кг. насчитали за доставку и упаковку 272грн.- но когда люди в Луганске получали при распаковке обнаружили что фонарь разбит а бампер поцарапан естественно что покупатели отказались заберать этот хлам, написали отказ и указали что товар поврежден! Когда я приехал разобраться с персоналом, начальником и созвонился с юр.отделом- так вот мне сказали что нужно оплатить доставку в Луганск 272грн. и обратную доставку 272грн.) потом написать претензию и мне может вернут суму указаную в накладной за бампер и фонарь 650грн. а за покатушки 550грн. ведь как они говорят ,,мы же приложили силы для перевозки,, Буду судится принципиально с ними ведь есть статья про вред чужого имущиства!
Виктор | 2012-01-25 10:27:19
Ребята со склада № 4 Новая Почта г.Черновцы воруют- сам начальник Черчук Ярослав Иванович упаковывал посылку (мы ее еще и застраховали на 500гривень) и когда я ее получил в ней не нашлось бутылки Итальянского мартини и трех консерв... Обратились в юр.отдел, они вежливо отключились - вобщем деньги не вернут, но надеюсь что начальника уволят. Если не уволят, не отправляйте груз через отделение № 4 в Черновцах. И проверяйте при получении посылки,а то концов не найдешь потом. Компания Новая Почта пожалуйста, платите больше денег своим работникам, а то у них руки чешутся на чужое...
татьяна | 2012-01-23 21:18:52
Склад 3 в Полтаве на ул.Пушкина полный отстой!!! Программа не работает, свет пропадает. Бедненькие операторы. Куда же смотрят РУККОВОДИТЕЛИ??? Проблема на этом складе началась в конце лета!!! Директорам Полтавского филлиала - СТРОГИЙ ВЫГОВОР !!!
nadoli | 2012-01-19 11:47:27
Добрый день! Начиталась отзывов и понимаю, что качество выполненной работы зависит не только от отдельных сотрудников, а и от настройки организации работы в общем. Скажем от статута компании, уж если нельзя им называть номер трек-код то хоть на ушах стой. Если нельзя без паспорта то хоть танцуй. И дело это не по отдельности мол не захотел сотрудник - козел, а прописано какими то их правилами.. В общем идя на НП надо действовать по правилу все свое ношу с собой.))) Но я не по этому вопросу стала писать, это так мысли в слух.... Вопрос мой заключается вот в чем... Мне на складе выдали карту (правда бумажную) но все же .. сказали если буду пользоваться будет скидка, может кто то слышал, что это за карта и что с ней делать, общую инфу я нашла на сайте, но хотелось бы в деле спросить , что да как.... может кто то пользуется буду очень благодарна.
вася | 2012-01-19 10:16:28
самая тупая и медленная кантора.Неделю уже жду лекарства с Киева(600км).....еще нету...укрпочта и то,намного быстрее работает....отстой короче...
сергей | 2012-01-17 13:47:37
неимоверно страшная контора катаюсь по всей стране, а с офиса отправляют на меня тавар, всегда местом расположения склада является какоенебудь зажо..е среди закаулков где не развернутся, и не проездным дорожным покрытием (при наличии оного). Давича прешлось самому отправлять тавар заказчику (пересылка за его счет) посылка шла с василькова в алушту неделю!!! На таких условиях ее забирать отказались, звонят с склада пишите заявление на переодрисацию (я в командировке). Захожу в блежайшее отдиление получаю в ответ, писать надо там откуда отправляли тавар (приэтом просрочка за хранение тикает, и барышня звонит с алушты и пугает что товар отправят на реализацию помоему в винницу), попадаю в васильков пишу заявление оплачиваю пересылку и хронение преспокойно уезжаю в следущую командировку. Звонок через три дня из алушты с темиже угрозами продадим типа. Я объяснил что все написано и оплачено в ответ нечего в компьютере нет прошу свяжитес на прямую с васильковом и выясните что произашло,фраза барышни меня огорошила (вы что сума сошли как я могу это зделать я ведь в алуште!!!), узнав что моя задолженность без 70 грв составляет реальную стоимость отправленного товара в целях экономии своих нервов предложил продавайте, и еще неделю мне зпоступали теже звонки с алушты а я убеждал барышню наконес то продать товар в винице и отцыпится от меня. Вот такое милое обслуживание
Лена | 2011-12-31 12:06:37
Всегда пользовались новой почтой.Всем ее расхваливали.А потом 2 раза нам облом. 1.Они доставили не вовремя посылку(и это мягко сказано,задержали на несколько дней).И люди отказались ее принимать,поэтому ее еле нам вернули и к тому же денег нам за отправку не возместили.Хотя это был их затуп,потому,что они обещали срок,в срок не вложились,и людям уже не надо была посылка.Так,что если кому надо точная дата-осторожней.Доставляют не лучше Интайма. 2.Думаем:ну ладно с кем не бывает,один раз плохо доставили,будем пользоваться.И что вы думаете?Отправляем посылку в определенный город.А они ее отправили в другой город и там оставили.Написали,что товар уже прибыл.Хотя в накладной ясно сказано куда.Звоним им,а они не могут эту ситуацию решить.Вот так.Висит посылка в другом городе.Оперативность на кол.Подарок людям в воздухе висит.Надеюсь,конечно,что решится вопрос.Но ведь это бред-отправляли в один город а пришел в другой.Теперь и не знаю чего от них в следующий раз ожидать...
Елена | 2011-12-23 19:03:11
Новая почта – это самая неадекватная контора по доставке груза. Дубовый персонал. 6 лет пользовалась услугами ночного экспресса - не было проблем. Дернуло же меня попробовать ЭТУ новую почту. Потеряли коробку с товаром, морочили голову обещаниями типа завтра будет, мол, неувязочка. Так неувязочка длится неделю. Пришла писать заявление о пропаже, и вот ужас- сидят клоуны- персонал, ничего не знают не понимают. Короче я там была не одна, кто пришел искать свои «потеряшки», а персонал сиди и тупо выгоняется с таких «бедолаг» как мы. Не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НОВОЙ ПОЧТОЙ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!!!!
Юрий | 2011-12-17 17:04:30
В понедельник 14.12.2011 года мне в г.Киев склад №22 была отправлена посылка из г. Харьков. Прихожу 16.12.2011 примерно в 14.00. на склад №22 называю номер декларации, мне отвечают что она ошибочно уехала на склад №23, не хочу ли я туда съездить, ответил что нет. Меня попросили написать заявление на переадресацию, подъедте вечером или завтра с утра. 17.12.2011 время 16.00. склад №22 спрашиваю где посылка, отвечают еще не приехала- я шоке, спрашиваю как не приехала вы же мне обещали, отвечают лично я вам не обещал, придет в понедельник 19.12.2011 придет начальство будет разбираться. Вот такая история, делайте выводы прежде чем доверить свой товар такому перевозчику который ни за что не отвечает.
Татьяна | 2011-12-16 15:30:55
ОБДИРАЛОВКА тарифы 9 кг-120грн!!!! 15.12. из города Одесса передавали мне посылку во Львов, груз являлся детским стульчиком,весом в 9 кг.Отправитель запаковал его в полиэтиленовые кульки , работник на приемке новой почты,сказал, что в таком виде он не примет,нужно запаковать в коробки,которые рассчитаны на объёмный груз или запаковать в деревянный каркас и сумма доставки и упаковки будет 120 грн. На предложение отправителя запаковать его стрейчевой пленкой или хотя бы сжать картонный короб,что бы меньше объема занимал (это же всё деньги), работник ответил или будет запаковано так или он не принимает груз вообще,все претензии на горячую линию. Мне пришлось согласиться,т.к. этот груз мне нужен был срочно и вместо нормальных 39 грн. за доставку,я должна оплачивать 120 грн. Видно Новая почта действует по принципу-Прикормить клиента, а дальше сесть клиенту на шею. Теперь я задумаюсь ,стоит ли пользоваться услугами этой компании!!!
Элеонора | 2011-12-16 13:29:26
Ужасная работа "Новой почты"! Отвратительнее ТК не найти, посылки задерживаются на двое-трое суток, теряешь деньги-их это не волнует..Посылки теряются непонятно где, машины едут непонятно какими маршрутами...если жаль своего потраченного времени и нервов,то советую не связываться с "Новой почтой" НИКОГДА!!!!
Людмила | 2011-12-15 18:37:26
В Чернигове тоже самое,вот пятый день не могу забрать товар.Телефон никто не берёт,полный мороз.
Сергей | 2011-12-14 23:24:15
Самая гнилая кантора,из всех что я знаю! Нет времени и нервов писать дальше,бо почьну ругатьсяю Лучше не пользоваться ,нехай здохнуть.
Александр | 2011-12-07 23:24:35
Пользуюсь по отправке этой компанией первый раз и от перовой брачной ночи впечатление не важное .Если руководство компании не примет меры по порке своих виновных сотрудников то со временем распугает всех клиентов.До этого пользовался Гюнселом,Интаймом даже Укрпочтой не один десяток раз проблем не было никогда. Отправил 2 аудио колонки с Одесской обл. в Винницу уже больше недели мой клиент их получить не может.Таким перевозчиком я всех своих клиентов распугаю.Посмотрим дальше если бардак не прекратится буду пользоваться другими компаниями.Если будет прекрасно качественно будет еще отзыв.А пока читайте что пишет мой клиент.С вашими колонками тут целая Санта-Барбара. Накладной на колонки нет, так как её не оформили у вас на складе, поэтому когда я звоню узнать про посылку по вашему номеру, мне говорят что такой посылки у нас нет. Перезванивая каждый день мне говорил тоже самое. Спустя недалю (вчера) - я уже поднял шум, и говорю куда пропала моя посылка, они мне говорят звонить в Арциз и узнавать у них отправленна она или нет. После звонка выяснилось что посылка отправлена не по накладной, а по факту. Идите на склад, там на складе будете её искать, так как в базе данных она не зарегестрированна. Сегодня вот в 17.00 - выстояв очередь около часа - ситуация повторяется, в компьютере у них ничего нет, обращайтесь к завскладу, пускай он ищет. Вообщем спустя ещё 20 минут, нашлась только одна колонка, которая никак не оформленна, на ней вроде есть какая-то наклейка, но там не хватает каких-то данных и не указанно что должно быть ещё и второе место. Одну колонку они мне отдать не могут, так как вторую вы потом вообще не найдёте. Главный по завскладу записал мой мобильный, и сказал что будет разыскивать вторую часть посылки (вторую колонку). Добравшись домой, вот буквально пол часа назад он перезвонил, и сказал что вторая колонка на складе номер 1. Завтра поеду ещё раз - надеюсь уже всё заберу.
Kot | 2011-12-07 16:41:20
Руководителю юридического департамента Козирєву Ю.П. Сегодня меня снова пытаются на...ть на Новой почте. Времени спорить в отделении не было, решил в телефонном режиме пока разобраться, посмотрю как отреагируют. А СИТУАЦИЯ ТАКАЯ: С Василькова со СКЛАДА оправили посылку на Киев. Пришёл получать Відділення (24): вул. Дегтярівська, 1, примерная стоимость доставки составляла 13- 15 грн., прихожу, а на выдаче груза заявляют, что посылка отправлена с квартиры, то есть дверь-склад и у них это указано в компьютере, на моё заявление о том, что в квитанции как на оригинале, так и на копии прикреплённой к посылке указано склад-склад - мне заявили, что это ошибка отправителя. БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ, лучшего придумать видать сотрудник не смог и взял с меня 38 грн. Чек при этом не выдал, сказал что они не выдают. Спрашивается, кто из нас Дебил? И что самое интересное, это не в первый раз. В прошлый раз я отправил посылку наложенным платежом из Киева на Ужгород с этого ж отделения (склад-квартира). Звонят с Ужгорода- что доставить не могут, так как жильцов на месте нет уже два дня, получить некому, отправлять ли её обратно. Ну я подумал всё может быть, звоню получателю, спрашиваю, получили, Да отвечают, спасибо)). Но на этом ещё не закончилось хождения по мукам. Звоню на Почту,через неделю, спрашиваю, где деньги мои, а мне говорят денег нет и не должно быть. Вот это думаю прикол)) Приезжаю, показываю квитанцию: отправка наложенным платежом, возврат 40 грн., где спрашиваю? Неделю ещё они разбирались с Ужгородом, но деньги вернули. При этом эти 40 грн. у меня просто ушли на бензин, на катания туда сюда и плюс потраченное время и нервы в пробках на дороге. Вот такие у нас дебильн..е работники, соответственно такая же страна. И мы ещё что-то хотим. Я отпишусь после, чем закончится эта история, и наверное услугами этой компании пользоваться не буду и другим советовать не буду. Да, укажу Вам номер квитанции если хотите:10003974634 Денег в единичном случае не жалко конечно, но в объёмах страны сумма получается не хилая.
Владимир | 2011-12-07 16:28:18
Получал груз из Киева на складе Одесса номер 4 (Вильямса) груз повредили,написал претензию на возврат денег,сказали что в течении двух недель юр отдел рассмотрит,из юр отдела позвонили через полторы недели , сказали что помимо претензии нужно было составить акт,думаю ну ладно бывает наверное забыли ,приезжаю на склад без скандала составляем акт,говорят ожидайте звонка из юр отдела.Прошло еще три дня с трудом дозвонился в юр отдел,там мне сказали все дело закрыто можете прийти за компенсацией,специально перезваниваю чтоб зря не ехать, девушка проверяет по номеру накладной и говорит все в порядке приезжайте за компенсацией,приезжаю говорят денег нет,(( начинаем выяснять,Начальник склада номер 4 (Одесса)Бордюжа Максим Викторович Почему денег нет, объяснить не может!!!.На вопрос почему акт по товару не был составлен сразу на месте,вместе с претензией,как это должно быть,он отвечает я не знаю,меня тогда не было!)))(Детский Сад)Мало того что я в прошлый раз тратил время и деньги на то чтоб приехать еще раз на составление акта,так не в тот не в этот раз никто даже не извинился эа доставленные неудобства,Кто как не начальник склада должен нести ответственность за работу сотрудников на складе!Кстати прошло уже пол месяца денег нет....
Ольга | 2011-12-02 11:52:45
Миллион жалоб. Сами многократно были недовольны. И опять же обращаемся... Возможно, если большинство откажется от предоставления услуг этой конторы, они задумаются?
Олег | 2011-12-02 11:12:55
Нам из Днепропетровска доставили изделие из оргстекла. Изделие оказалось с трещиной. Мы отказались принимать его у новой почты. Когда попросили выяснить ситуацию, столкунулись с хамством. Где-то ездила эта коробки , когда приехала снова изделие было поломано на куски. Новая почта - скопище быдла и хамства , если вам интересно- пробуйте.
aquarius | 2011-12-01 21:01:00
г.Обухов, склад №1. В принципе имел дело с НП несколько раз и вроде все было нормально, но сегодня был неприятно удивлен, когда пришел за своей бандеролькой, на выдаче мне сказали "паспорт или водительское удостоверение", говорю у меня вот есть накладная с фамилией получателя и отправителя, есть кредитка с моей фамилией, есть документ с работы с моим фото и печатью на нем, наконец есть номер телефона (мой)на который вы отправили мне смс и можете перезвонить, а в ответ опять "паспорт или водительское удостоверение". в общем спорить и ругаться небыло настроения, раньше выдавали и по кредитке. в общем потерял сегодня время и деньги на проезд и придется ехать снова с паспортом. На второй день приехал с паспортом, после 18,00, говорят "выдача денег до 17,30", не ну нормально? а нельзя было сразу предупредить? пришлось ехать 3-й раз
Сергей | 2011-11-30 16:31:47
Посудите сами... Приняли посылку (с продуктами) Канев-Киев. Через четыре дня сообщили, что посылка не доставлена, о причине ни пол-слова. На пятый день приехали за возвращённой посылкой, а её до сих пор нет. (Как будто везли её из Владивостока!) Когда мы заговорили о возврате денег, нас "огорошили", мол, мы должны доплатить ещё столько же, ведь посылку везли ещё и обратно!? В цивилизованых странах за такое расстреливают! :)) Очень "хорошая" компания!!! Кто хочет, чтобы его "поимели" - обращайтесь!
Кирилл | 2011-11-30 13:30:55
Я отправил игровую консоль SonyPlaystation как физическое лицо на сумму 1300 грн Со склада №25 в Киеве в Миргород 19.10.2011. Сам уже 2 года пользуюсь и у меня лично никаких проблем до этого случая не было. Мне звонит клиент и говорит что ему не дели проверить груз на складе, так как это не от интернет магазина. (Бред) При этом герметичная упаковка была повреждена. Оплатив груз, на выходе он обнаружил что коробка пустая. Я в телефонном режиме направил его к директору склада и научил что говорить. После ссоры с директором В ОБМЕН НА ПУСТУЮ КОРОБКУ ему вернули деньги. Заявление на рассмотрение было написано 22 октября, зарегистрировано 26 октября. Ответ от юридического отдела я получил вчера, 29 ноября. Ответ: “После тщательного расследования нашей СБ нарушений со стороны компании НП не обнаружено. в компенсации средств отказано” И я вот думаю, что теперь делать. У меня есть копия, заявления с притензией и все. а хотелось бы получить свои 1300 грн. Так как клиент их уже заплатил. И ему вернули МОИ деньги. Так мой груз был застрахован на 1300 грн... И возмещать ничего не хотят(((( Аргументируя тем что содержимое никто не видел.
Олег | 2011-11-28 19:46:08
Здравствуйте. Я ждал получение посылки из Испании. 24.11.2011, в 16-19 мне позвонили с номера 067-500-99-06 и сообщили, что мне пришла посылка и её нужно забрать по адресу: Керчь, ул.Шлагбаумская,49 с 9-00 до 15-00, а также код для получения посылки. Приехав 25.11.2011г. (в пятницу утром) по указанному адресу, мне сообщили, что подобного кода у них нет и направили меня в другую фирму "Ночной экспресс", но и там никто ничего не знает. На следующий день, в субботу я получаю СМС сообщение о доставке груза (СМС сохранил), приезжаю, спрашиваю-никто ничего не знает. В понедельник опять приезжаю, спрашиваю-никто вразумительно ничего ответить не может. Звоню по номеру 0652-700-525-тоже самое. Номер 093-790-92-98 (для жалоб)-не отвечает. Один вопрос к руководству "Новая почта"-КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ ЦИРК? БЕРИТЕ НА РАБОТУ ЛЮДЕЙ, А НЕ КЛОУНОВ!!!
Владимир | 2011-11-26 03:34:28
Также столкнулся с проблемой неоплаты груза получателем, его отказа от груза, теперь Новая Почта требует меня оплачивать доставку в 2 стороны, хотя в бумажке их мы указывали, что доставку оплачивает получатель. Но читая комменты других вижу что я еще легко отделался. Судя по отзывам речь идет о массовом хищении, мошенничестве, сговоре группы лиц с целью получения выгоды. Чем больше людей присоединятся к коллективому иску и жалобам тем весомее будет. Такие компании не должны осуществлять деятельность.
сергей | 2011-11-25 23:34:24
Короче полный 3.14здец! Город сумы склад номер 3.Отдали посылку другому человеку,завтра поеду разбираться но как все закончится неизвестно!
Наталья | 2011-11-24 23:50:14
Отправила 4 посылки новой почтой, из них все посылки дошли ополовиненные, для более непонятливый отпраляли 2 коробки в одном месте, а пришла 1 коробка, это в ПЕРВЫЙ РАЗ было, ущерб не возместили ни копейки. Во второй раз украли одну коробку из 7 коробок. В третий раз вообще пропала посылка. В 4 раз нашли посылку но с очень большим скандалом!!! ДАВИТЬ ЭТИХ ПРИДУРКОВ НАДО! И ИМ НИЧЕГО ЗА ЭТО НЕ БУДЕТ!!! ДА ПОТОМУ ЧТО ОНИ ИМЕЮТ БОЛЬШОЕ БАБЛО, И ИМ ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ. А ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ КРАСТЬ - ТЕМ БОЛЕЕ ЧУЖОЕ!!! В НОВОЙ ПОЧТЕ РАБОТАЮТ ОТМОРОЖЕННЫЕ ВОРЫ!!! ПОМНИТЕ !!! воры!!! новая почта = воровская контора!!! мошенники!!!
Юлия | 2011-11-24 17:53:45
Я за этот год посылала около 20 посылок и получала около 10. Всё было нормально, но вот в ноябре посылала посылку, она у них никак не могла дойти, оказалось, что её нечаянно поставили в полученные. Всегда я отправляю одежду, обувь в обычных супермаркетовских пакетах. В последний раз у меня было 2 пакета по 6 кг, но мне сказали в этот раз, что нужно измерять объемный вес, получилось 23 кг. Когда я спросила, почему мне так раньше не рассчитывали стоимость, мне ответили, что они действуют по инструкции. В инструкции написано, что объемный вес высчитывается для объемных и относительно легких грузов. Это значит отдельно объемные и отдельно легкие или одновременно объемный и легкий? У меня пакеты, набитые шмотками, они совсем не легкие. В общем, разонравилась мне Нова Пошта.
Яр | 2011-11-22 19:34:52
5. УМОВИ СВОЄЧАСНОЇ ДОСТАВКИ ВАНТАЖУ «ДО ДВЕРЕЙ» 5.4. Наявність Отримувача або його представника. Вантаж видається особі, яка знаходиться за адресою, вказаною в товарно‐транспортній накладній, незалежно від того, чи зазначена вона як контактна особа; ЛЮДИ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ КОНТОРЫ... КИДАЛОВО -ЭТО ЛИШЬ ВОПРОС ВРЕМЕНИ... Вы только вчитайтесь в эти слова... 5.4. Наявність Отримувача або його представника. Вантаж видається особі, яка знаходиться за адресою, вказаною в товарно‐транспортній накладній, незалежно від того, чи зазначена вона як контактна особа; ВТОРОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОЛНОСТЬЮ ПРОТИВОРЕЧИТ ПЕРВОМУ... Т.Е. ВЫХОДИТ, ЧТО ГРУЗ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ОТРЫМУВАЧ (кто указан в поле) ИЛИ ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ... И ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ГРУЗ ОТДАЮТ КОМУ-УГОДНО ЗА УКАЗАННЫМ АДРЕСОМ !!! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ????!!!!!!
Ярослав | 2011-11-21 20:39:31
Подачу в суд усложняет запутанная структура этой Новой Почты, так как каждый филиал НП - это одельное, чаще всего физическое (ФОП) лицо. Например, склад склад №8, г.Киев, вул. Щекавицька, 46 б. Под вывеской Новой почты работает некий ФОП Горбатюк Сергей Дмитрович... догатайтесь с 3 раз, где он зарегистрирован ??? !!! село Березки-Бершадськи в Винницкой области... и как теперь с ним судиться ??? В суд ездить раз в неделю в райцентр Винницкой области ???
Ярослав | 2011-11-21 17:50:38
позвонили сегодня якобы с юротдела.. наглый такой голос пробубнел, что денег вам не видать, так если в поле указана адресная доставка, то мы отдаем их кому угодно по данному адресу... представляете !!! ??? Я сказал - готовим позов в суд. ответ: подавайте, на похуй !!!
Виктор | 2011-11-18 13:19:36
Халатность и безответственность! Документы за июнь месяц сделали, а отправить забыли... ОЙ!. А сейчас ноябрь. "Вспомнили и нашли", после того как бухгалтерия таки пробила стену "проФФесионализма". Но как включить нам в затратную часть через 4 месяца - не знают. В центральном офисе не знают чем помочь, в региональном не умеют... Ребята, есть с чем сравнить: цены завышенные, а учитывая качество сервиса - вообще бешенные. Давно работаем, и нал., и безнал., есть с кем сравнить. Выбирайте других - есть по-дороже, есть по-дешевле. Сетки сейчас у многих очень развитые. Не кормите хамов - пусть "вымирают" - на биржу, или лучше к бомжам.
Татьяна | 2011-11-17 11:05:35
Новая Почта - это самая плохая компания перевозок грузов, с которой нам приходилось работать. Да, у них очень развитая структура представительств по Украине! Но какой толк из них!?!?!? Заявку на забор груза (Киев) принимают - но, машина вот уже 3-й день не приезжает к нам на склад. В заявке ясно указывается, что мы работаем до 17.00, а они посылают к нам машину около 19.00. Когда звоним в офис Новой Почти, там ничего внятного, относительно отправки нашего груза ответить не могут, просят звонить на горячую линию, телефоны руководства не дают, говорят - пишите письма, вам - ответят. Счет на оплату за доставку получить просто не реально, соответственно наш клиент не может забрать свой груз, пока мы не оплатим груз. К сожалению, иногда по желанию наших клиентов, приходиться пользоваться услугами этой компании, и вот результат - из 10 отправок в месяц, 7 - неудачные, вечно какие-то проблемы. Народ сколько можно!?!? Неужели в наше время, настолько развитой инфраструктуры перевозок по стране, мы по-прежнему сталкиваемся со столь не качественным обслуживанием!?!?! Клиент платит не малые деньги, что бы получить качественную услугу, а в итоге, получает - ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ или просто ИГНОРИРОВАНИЕ!!!
Ярослав | 2011-11-17 08:54:18
Новая почта (киев, склад №8 на Щекавицкой) отдала ценный пакет (7380 грн) другому человеку, хотя в поле получатель был указан я. Прошла неделя - оборвал все телефоны, написал 10 скарг, были отправлены на имя директора НП, ФОП, который работает по договору с НП на Щекавицкой, а также на имя начальника юротдела НП... были отправлены скарги заказными письмами на юр и физ адреса ТОВ НП и ФОП, один экзепляр отдал на щекавицкой, было это все продублировано по факсу, мылу несколько раз. Лично нашел и встретился с человеком, которому отдали мои деньги, но вернул он мне только 3400 под расписку, остальные уже успел потратить. Прошла уже неделя - от Новой почты ни ответа ни привета (ждите, разбираемся). Кто сталкивался с данной ситуацией - помогите советом, что можно еще сделать перед подачей судового позову ??? (то что придется судиться с НП или ФОП я уже не сомневаюсь)
Владимир | 2011-11-16 23:21:34
Новая Почта - это уродская контора. Руководству, очевидно, просто наплевать на тех, кто с ними сотрудничает. Отправили тетеньке в Луганск лыжный костюм. С ней договорились и в отделении Новой почты и, особо на этом наставивали, что она должна оплатить доставку товара и туда и обратно. Главное, в накладной так и указано, "сторона, которая оплачивает услуги - получатель". Сегодня позвонили тетеньке из Луганска. А она рассказывает по телефону, что пришла на новую почту, ничего не платила, ей дали костюм, она себе померяла его прямо на новой почте, сказал, что не хочет его забирать, повернулась себе и ушла. Ни за что не платила, никаких денег не отдавала. За пересылку на смотря на отметкку в ведомости не платила. Какой смысл в этой отметке тогда? ?? Мы перезвонили менеджеру (Юрий), он ничего толком ответить не может, как это так, что прямо в отделении Новой почты девушки себе меряют товары, не оплатив даже доставки, без раздевалки. Но сказал, что это не совсем нормально и посоветовал позвоонить в Луганск. После этого мы еще пообщались еще с одним менджером, его имя не спрашивал. Общались с начальницей киевского отделенния 29, откуда отправляли. Она божилась, что в договоре все оописано и дала нам договор домой. В договоре воообще только два пункта на счет получения товара. Из них получаеттся, что без оплаты заказчик не может получить товар. Позвонили юристу с Новой почты. Так он сам не знает, что написано у них в договре и правилах доставки. Спросили - где такой пункт, что получатель может мерять и т.п. товар не оплатив доставку и наложеный платеж. На что он сослался на закон о правах потребителя. Но статью он не знает, естественно. P.S.: Тетеньку зовут Анисимова Елена, г. Луганск. - ей отдельное спасибо за свинство. Ну а что еще ждать от донецка и оккресностей? P.P.S.: И ребятам, которые хотят поприкалываться над интернет-магазинами - заказывайте через новую почту, то на что хотите давно посмотреть, или просто так, а потом отказывайтесь, посмотрев на интересную штучку вживую. Пусть интернет магазины оплачивают за все про все доставку, новая почта зарабатывает а Вы себе оторветесь. P.P.P.S.: Или пусть новая почта задумается и сделает опцию, оплата за счет покупателя - оплатой за счет покупателя. Если человек согласился оплачивать - то пусть оплачивает доставку, не нравится товар - пусть откажется, но доставка уж за его счет должна быть.
Татьяна Владимировна | 2011-11-16 23:07:20
г. Ирпень...Меня обокрали на Новой почте.Получила посылочку в которой мне отправили Лыжный костюм стоимостью 1500гр.посылка была оценена на 1000гр..когда я открыла посылку была в шоке.В посылке была только курточка, а штанов не было..Упаковочный пакет был разорван прямо посередине и затем заклеен скотчем несколько раз...я сразу-же обратилась на Почту но мне ответили-что посылку я вскрывала не при них и претензий они в таком случае не принимают...Заявление я написала.но в ответ гробовая тишина..Да и Сотрудники ведут себя по хамски ,я ужасно злая и так я это не оставлю!!А все клиентам рекомендую не пользоватся этой ТК.
Владислав | 2011-11-16 15:05:20
ООО «Нова Пошта» - это пример безответственного и ненадлежащего исполнения поставщиком/перевозчиком своих обязанностей. Информация на их сайте о сроках и месте доставки – ОБМАН!!! Мне нужно было срочно отправить лицензию (документ -1 лист А4) с Мариуполя в Донецк. Сотрудники пообещали доставить в течении 1 дня, то же самое отображается на их сайте. НО… мой багаж неожиданно исчез. В Мариуполе говорят что отправили, а в Донецке – «у нас такого груза нет». Искал я свою посылку 6 дней, и нашёл на складе № 5 – Путиловская роща. Что там делал мой багаж никто объяснить не смог. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами новой почты!!!
Леся | 2011-11-15 20:04:57
На «новой почте» крадут из посылок. Это ворье, а не почтовая фирма!!! И юрист из юридического отдела хамски со мной так разговаривал, что ужас просто. Никаких извинений! Мало того, что меня эта фирма обокрала, еще и юрист говорит – радуйтесь, что вам хоть часть отдали и компенсация вам за украденное ну так… 200 грн ( а украли на 5 000..). по их логике, я еще радоваться должна, что мне часть отдали от моих вещей. Ни вещей не нашли украденных, и компенсация копеечная. …. Ужасная фирма!!!!! Хамы и ворье. Я в милицию заявила об воровстве сотрудниками « новой почты» из посылок. Говорят что статья за воровство не шуточная … надеюсь, что посадят воров из « НОВОЙ ПОЧТЫ». УЖАСНАЯ ФИРМА.
Александр | 2011-11-15 10:26:33
ТНТ Экспресс-из всех импортных самая левая. Модный офис, куча машин, охрана на шлагбауме. Заказал доставку груза из Барселоны, сумму оговорили согласно предоставленных мной массы и габаритов. Растаможил, на склад забирать, а сумма доставки уже немного другая и курс пересчета поднялся. Без оплаты со склада ничего не отдают. Понять, почему так-невозможно, компетентных людей нет, все валят друг на друга. Помаялся, плюнул, заплатил и послал. Как потом уже оказалось-это не представительство ТНТ, а какое-то ТОВ Аэроэкспресс, которому ТНТ выдал ИКСклюзив на работу под их брендом. Ну подход такой-же совковый. Будете заказывать доставку-требуйте договора с четкими суммами, сроками, печатями. Люди, с которыми не надо общаться (их задача снять с вас деньги или чтобы вы отстали): Яна Дидовец, Наталья Борцова их начальник Владимир и вся долбаная бухгалтерия.
Павел | 2011-11-13 11:41:30
Месяц не могут найти мой товар (проплаченный). Кормят обещаниями,чято все будет хорошо. Суки, чтоб подавились моими деньгами.
Виктория | 2011-11-12 11:34:12
В который раз Новая почта подводит с важным гузом. Вместо прибытия, как указано в декларации, на следующий день после отправки, груз может прийти через 2-5 дней. Не советую важные и срочные отправки осуществлять на данной комании. Автолюкс пока более надедежен.
недовольный обкраденный клиент фирмы нова пошта | 2011-11-02 11:59:35
Фірма «нова пошта» офіси якої є на всієї україні і яка доставляє посилки, чи в моєму випадку забирає з посилки все що сподобалося. Да, така неадекватна ситуація склалася з відправленою через цю фірму посилкою. Посилка була спочатку загублена Фірмою «нова пошта», і потім уже знайдена без усіх мілких речей кількістю, приблизно, 50 шт. і смішно, що посилка вагою 35 кг, в принципі, і загубити таку « дрібницю» важко. так як ця фірма гордиться, що в неї є відео спостереження і фірма безпеки, то дивує їх недбалість, і легкість з якою сталася крадіжка, на мою думку, одним з їхніх співробітників, так як тільки вони мали доступ до посилки. Але все цікаве потім, коли пробували вирішувати питання про компенсацію вкрадених з посилки речей. Співробітник юридичної служби сказав дуже цікаву фразу :» ви повинні радуватись, що вам віддали хоча б частину посилки, тому що ми могли б тільки віддати 200 грн і все». Що ж це получається – це ж мої речі в посилці, а не їхні. Це ж моє!!!!! Вони не можуть брати звідти, що подобається, чи забирати все!!!! Але, напевне, в фірми « нова пошта» такий принцип – все що попало в їх руки автоматично стає їхнім і вони мають право розпоряджатися всім, як своїм. Закони ж не для них, так як умисна крадіжка підпадає під статтю 185 Кку. Люди, подумайте, чи користуватись такою «цікавою» фірмою,на якої пропадають посилки і ніхто не компенсує потім їх вартості, чи зберегти ваші гроші і що цінніше, як для мене, речі в посилці і скористатись послугами інших фірм. Да, можливо з вами цего ще не сталося в фірмі « нова пошта», але вчіться на опиті інших, і не жалкуйте потім що не прислухалися.
сергей | 2011-10-31 18:33:58
Плохая компания из 4-рех пересылок 3 испорченный в дороге товар
сергей | 2011-10-31 18:27:40
Юрий | 2011-10-29 00:20:53
Я никогда не думал, что посылка отправленная с Донецка, какого то Х..... пойдет на Киев. При том, что я проживаю в Луганской области. Сколько можно обрывать телефоны НП в поиске своей бандероли. Один ответ - В ПУТИ. Расстояние в 200км, а сколько нервов вымотали. Но это не факт, что я ее все же получу. Может совесть у них проснется.
Илья | 2011-10-28 21:54:04
КИДАЛОВО! Решил совершить обмен между телефонами(на планшет) через новую почту. Отослал из Луганска в Херсон свой Samsung Galaxy S2 указал что обмен на Ipad 2 потом присылают белой коробке без каких либо обозначений мне китайский планшет MIO который стоит в 4-5 раза дешевле чем мой телефон а обратной декларации когда пришло написано не Ipad 2 а просто \"ТЕХНИКА\" - написал претензию - позвонили сказали что они не разбираются в моделях телефонов и планшетов(что получатель принес то и отправили - без всякой проверки) - просто запихнули в пакет и отправили мне... 2 поочередных КИДАЛАВА за 1 сделку!!!
Николай | 2011-10-27 15:55:35
День добрый, очень недоволен "НП". Во первых посылку переполовинили , хотя она не очень большая. Во вторых с Донецка в Симферополь надо ждать аж 3 дня....И в третьих звонки от операторов приходят без номера, а может мне не нравится, что кто-то шифруется....
Олег | 2011-10-26 12:16:54
Я был представителем компании Мобилайф по отправке товара в регионы Новой Почтой,при отправке были указаны мои даные(контактный номер),в даный момент я неработаю в компании Мобилайф более 3-х мес.,но смс приходят каждый день от Новой Почты,по запросу к сотрудникам Новой Почты удалить мой номер,говорят что у них нет таких прав,К кому можно обратиться по удалению мого номера,прошу принять меры.(067)5937912
Игорь | 2011-10-25 22:46:09
Случилось получать посылку в районе проспекта Науки и столичного шоссе - в такой дыре находится, около 40 мин ходьбы от транспорта.
Наталья Смиренкая | 2011-10-25 00:19:43
Несколько раз пользовалась услугами Новой почты, когда в первый раз получила счесанную упаковку и игрушку, подумала ну с кем не бывает, промолчала. Сегодня получила игрушку где все выступающие части и упаковка счесаны, плюс глубокая царапина, как от гвоздя. Игрушка стоит 280гнр и хорошую, новую вещь превратили в хлам! Один негатив от работы этой организации, только то, что быстро, а качества никакого. Персонал в Мариуполе вел себя адекватно, только стрелки перевели на Днепропетровск. Что делать? И кто виноват? Сделала фото, жаль разместить нельзя. Номер декларации 56998002090734.
Анатолий | 2011-10-24 13:38:57
Очень не доволен "НП",отправленая посылка пропала,прошло почти месяц ,телефоны не отвечают,никто не может ответить что делать (лист претензiя) написал,опять футбол (это не к нам) ГЛАВНЫЙ ОФИС,ЗВОНИТЕ НА ТЕЛЕФОН КОТОРЫЙ НЕ ОТВЕЧАЕТ.Берегите свои нервы не пользуйтесь "Нова почта"
елена | 2011-10-23 00:21:35
Вопросы СКЛАД-7- г.Кривой Рог ул.Янова 4. -по поводу сотрудницы ГАРБАРУК И.О.: регулярное хамство и грубость с ее стороны на элементарные вопросы, типа "у меня не разменный пункт " вместо хотя бы вежливого "нет ли у вас других купюр", далее ЕЕ цитаты : " сейчас и положу в конверт отправителя эти 500 грн а не 300", " одни бабы сегодня,ни одного приличного мужика" и в таком духе+ стоит очередь-она выходит и идет разговаривает по мобильному на личные темы. Постоянно флиртует с клиентами -мужчинами, спрашивает "а вы директор этой фирмы, возьмите меня секретарем к себе" и втаком духе. В целом компания работает нормально, и регулярно (еженедельно) пользуюсь Вашими услугами. ПРОСЬБА-ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА- в частности на ГАРБАРУК.И.О с склада 7
анна | 2011-10-21 17:07:20
Работаем сновой почтой давно и ежедневно. Отправляем в Киеве со склада №12(причальная 5а), но иногда приходится отправить со склада №7(магнитогорская 1а).И вот тогда и начинается АД!!!!!!!!! Операторы хамять, переписать информацию с коробки без ошибок для них непосильный труд. чтобы это все исправить по телефону не гоняя машину еще раз(иначе дешевле ничего не отправля) приходится десять раз позвонить и выслушать кучу недовольства. На складе №7 магнитогорская 1а - БАРДАК!!!!
Валера | 2011-10-21 13:32:53
Вместо Ваших дурацких улыбок лучше бы занялись ремонтом Вашей программы(базы),которая постоянно не работает! Ваш сервис- это " база", а все остальное-чепуха!!!
Владимир | 2011-10-21 08:55:36
Сервис мрачный , отослали в Львов финансовые документы , доставили по другому адресу и вручили абсолютно постороннему человеку . В итоге документы пропали , целую неделю восстанавливали по-новому . От компании ни возврата документов ( полная финансовая отчетность со всеми цифрами , подписями и мокрыми печатями ) , ни возврата , хотя бы , оценочной стоимости - аж 200 грн . Так что "респект" вам ребятушки , но я с Новой Почтой больше не играю .
Дарья | 2011-10-20 08:56:54
Здравствуйте, меня очень расстроил сервис Новой Почты, так как груз мне прибыл поврежденный. Конечно же был сразу составлен Акт о повреждении (№накладной 11000851778) и, как сообщили - Новая почта очень беспокоится о своей репутации, так что сказали не переживать мне возместят убыток. Прошло уже достаточно много времени (акт о повреждении был составлен 1.08.11), но Александр (номер которого мне дали и сказали созвониться) яростно тянет время, говоря что ещё все тянется и что надо ждать, ждать и ждать. Не уверена, что 420 грн (именно столько составил убыток)это настолько огромная сумма для Вашей компании. Очень огорчена, что вскорем времени буду вынужденна обратиться в суд, так так дело не сдвигается с мертвой точки уже почти 3 (!!!) месяца.
Степан | 2011-10-18 16:12:20
Во первых: Цена за доставку на сайте не совпала с ценой в оффисе на 800,00 грн. Во вторых: Груз был доставлен в розбитом состоянии, со снятой упаковкой. Сотрудники в хамской форме уведомили получателя, что мол такой отправили. Для того чтобы представитили НП не писали здесь о том что отзывы написаные конкурентами, пишу номе декларации 56029000004171 Калуш-Лисичанськ
елена | 2011-10-15 20:02:47
г.Шапран! О каком уважении к клиенту с вашей стороны идет речь?Вы нас в упор не видите,с воровством и хамством в вашей службе не боретесь.После того что пишут пострадавшие и обворованные люди-вы лучше сам себе харакири сделайте или застрелитесь от позора и стыда(если вам знакомы эти чувства)А вообще всю вашу шарашкину контору надо разогнать к чертовой матери
елена | 2011-10-15 19:43:29
На новой почте в Ровеньках получила посылку в которой недостает 16 !!!! вещей из лота warren waber.Это не первый прецедент оказывается.Концов не найти! Господа предприниматели ! Предлагаю всем перейти в другую службу доставки грузов! Хватит наживаться на наших деньгах! Они воровали и будут воровать,потому что им ничего не докажешь
Юля | 2011-10-14 20:38:32
Потеряли посылку состоящую из двух частей!!!! одна есть а вторая часть как воду канула!!!!!!! У МЕНЯ ШОК ЭТО 8000ГРН...!!!!!!!! ЧТО ДЕЛАТЬ И КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ И ПИСАТЬ НЕЗНАЮ!!!!! НО БУДУ ПИСАТЬ ВЕЗДЕ!!! ПОМОГИТЕ У КОГО БЫЛИ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ. посылка шла из Одессы но так от туда одна часть и не вышла!!! как такое может быть, только догадываюсь!!!!
виктор | 2011-10-13 09:12:43
второй день не могу получить посылку то посылка не пришла то компьютер не работает.сервис отвратительный
Сергей | 2011-10-12 12:47:59
При получении груза Мраморные плиты с участием сотрудников компании в г.Запорожье на складе №1 (вантажний центр): вул. Брянська, 8 были оформлены документы: - претензия на возмешение мат.ущерба - акт приема-передачи Сотрудники НОВОЙ ПОЧТЫ которые оформляли данные документы уверили меня в том, что моя претензия будет позитивно рассмотрена и решена в течении 10 дней ответственными лицами компании. Однако, до сегодняшнего дня (12.10.2011) никто из ответственных лиц для урегулирования данного вопроса со мной так и не связался. На протяжении этого дня (12.10.2011), я неоднакратно пытался дозвонится т. (044) 5205508 к ответственным лицам которые якобы решают все, в том числе претензии. Однако этот телефонный номер или занят или никто "неберет трубку". Недозвонившись по вышеприведенному номеру, я прозвонил в Контакт-центр регіони (пн-сб 8:00 - 20:00) тел.: 0(800) 500 609, где девушка с приятным голосом меня вежливо направила дальше звонить по известному мне уже номеру 044 5205508. На вопрос, есть еще какие то номера куда можно дозвонится и решить свой вопрос, мне сообщили "...что нет., звоните туда же дальше". НЕРЕКОМЕНДУЮ отправлять грузы ч/з эту компанию даже если грузы застрахованы.
Лидия | 2011-10-11 14:35:27
Некорректная работа Донецкого филиала!!!! Заявка оформлялась по телефону 4 раза! В первых двух случаях заявка мистически исчезала, в третий случай "хамло"- водитель буквально в лицо кинул отправителю посылку, обосновав что нет заявки, хотя в базе "Новой почты" она была!!!!!В добавок ко всему водитель не мог неделю!!!!!! забрать посылку у отправителя- то в пробке стоит, то не успевает заехать, невзирая на то что время работы было оговорено, на предъявленную претензию диспетчеры отмахиваясь предложили оформить еще раз заявку и пройти опять этот круг ада))) Вывод- пришлось обратиться, хотя являюсь постоянным клиентом, к другому перевозчику и спокойно посылка на следующий день забралась и прибыла по месту назначения!!!! Простите но представительство "Новой Почты" потратила мое время, нервы и оставила негативный отпечаток и все это удовольствие за мои же деньги! Я считаю Это просто издевательство, не профессионализм и неуважение к клиентам, это не работа -а УЖАС!!!!!!!!
Татьяна | 2011-10-10 13:08:43
Вам всем повезло, что вы всё-таки получили свой груз. А вот мне посылка уже неделю(!) идёт, при расстоянии перевозки 150 км. Подписываюсь под каждым словом, всё ниже изложенное - чистейшая правда. Грубость, хамство, обман, а кроме того - поголовная олигофрения водителей, курьеров и грузчиков. Я с ужасом думаю, в каком виде я получу свой товар( если довезут), и сколько нужно потратить сил, чтобы вернули компенсацию в случае его повреждения(((((((((((((
Алексакндр | 2011-09-28 15:27:33
Этим летом мне дважды высылали наложным платежом керамическую трубку. Оба раза, не смотря на упаковку и маркировку, трубка приходила разбитой. Возмещать ущерб после месячных затяжек Нова Пошта нагло отказалась. То, что за это время приходилось наблюдать на ее складах, выглядит просто страшно. Сам видел в Харькове на Енакиевской как из-за халатности грузчиков развалился огромный штабель коробок с электроникой. Их кое-как побросали обратно на штабель, даже не подумали как-то закрепить и двинулись дальше, до следующего поворота. Все сотрудники нагло врут елейными голосками
Бахтиер | 2011-09-27 09:25:11
Служба доставки Нова Почта работает отвратительно.На все вопросы к работникам службы получаешь не вразумительные и не компетентные .порой даже тупые ответы...
Валентина | 2011-09-19 22:38:16
просто ужас, вместо оценных услуг в Киеве пришлось оплатить в Днепропетровске 1500, товар этот можно было купить намного дешевле в Днепропетровске и не имея никакой головной боли написали претензионное письмо а наверное лучше в суд, просто наглые и бессовестные люди
Екатерина | 2011-08-29 18:23:27
Перевозчик просто отвратительный. Людям, у которых время - деньги, лучше с ним не связываться. Только дополнительная головная боль. По работе приходится сталкиваться со многими. И этот, скорее всего, уже попал в наш черный список. Придется прибегать к его услугам, только в том случае, когда не будет других альтернатив. А ситуация вот в чем. Речь идет о Донецке. Заказали груз с доставкой на склад№1, как указано в рекламном проспекте - на Путиловской роще. Приехали получать груз. Оказалось, что это УСТАРЕВШАЯ ИНФОРМАЦИЯ (хотя проспект был взят у них недели 2 назад). Теперь склад №1 - это микрорайон Текстильщик. На сайте в адресах представительств отражена информация - склад №1 (м-н Текстильщик). Открываем карту - там уже написано - склад №5. Ну как так можно работать. Не понимаю, какую цель преследовали, когда переименовывали склады. Кто знает Донецк - тот меня поймет. Путиловская роща и м-н Текстильщик совершенно противоположные концы города. А за получение-отправку груза могу сказать так - полная дезорганизация. Чтобы получить небольшую посылку - тратишь времени больше чем полчаса. Всем советую, кому нервы и здоровье дороже, не связывайтесь. Хорошо, что есть много других альтернатив.
Юзер | 2011-08-26 11:45:19
Товарищи, это Вы ещё TNT не пользовались ))) а так- Новая Почта - простая служба которая не обременяет себя лишними вопросами, и, тупо зарабатывает деньги из потребителей их услуг.
н | 2011-08-22 13:53:10
Су*и блин!!! не постеснялись украсть 4 ФЛАКОНА ДУХОВ!!!!!!(100 МЛ столько денег в ж*пу г Ровно
Владимир | 2011-07-27 14:30:09
Неоднократно пользовался услугами Новой почты и всегда груз приходил вовремя без каких либо проблем.
Ярослав | 2011-07-21 12:56:47
18.07.2011 р.При перевезенні плеєра ТОВ " НОВОЮ ПОШТОЮ" з м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 до м.Києва, вул.Маяковського, 10 було ВИКРАДЕНО плеєр, навушники і кабель до плеєра. Доставлено лише порожню коробку за яку прийшлося заплатити як за доставку багажу. Дану скаргу представники ТОВ" нова пошта" пообіцяли розглянути протягом 14-18 ДНІВ. На телефонні дзвінки зав.складом м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 Владислав не відповідає, довго не відповідала і юридична служба даної організації, а після дзвінка попросили вислати претензію за електронною адресою. Дивує байдужість, ПОФІГІЗМ, адже при пакуванні вимірюється фактична вага вантажу, ведеться відеоспостереження, і дізнатися хто це зробив не так важко. Сьогодні він вкрав у мене, а завтра почистить Вашу квартиру, такі закони природи шановні працівники НОВОЇ (тому що вкрасти при перевезенні і запакувати товар знову-це щось новеньке) пошти Вперше в житті скористався послугами нової пошти до того користувався АВТОЛЮКСОМ. Іноді виникали проблеми з термінами доставки, про те за багатолітню практику ніколи не було крадіжок чи відкриття багажу. НЕ ЧАСТО ЗУСТРІЧАЄШ ТАКУ НЕПОРЯДНІСТЬ І БАЙДУЖІСТЬ. НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЄЇ ОРГАНІЗАЦІЇ. НІКОЛИ.
Алексанндр | 2011-07-21 02:15:57
Что компания, что люди которые там работают ДЕРЬМО ИЗ ДЕРЬМА - ни кому не рекомендую связываться с этим ДЕРЬМОМ !!! (( п.с. нет ни малейшего желания расписывать что и почём происходит и произошло и как в этой куче навоза ))
Голос народа | 2011-07-12 22:52:31
Валерий :Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую!!! Виктор : От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!! Татьяна: Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Виктор: Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов. Александр:Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!! Светлана:Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду. Cергей:Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ!!! Юрий: 1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся поврежденный груз! Откуда мне знать??? 3) Если хотите проверить сервис - попробуйте дозвониться по \"ГОРЯЧЕЙ\" линии... )))) Елена: в Луганском филиале чтобы получить коробку простояла 1 час!!!Наболюдала за работой.Один человек работает и на выдаче и на получении груза!!При этом трое снуют как мыши, двое курят, грязища такая. как на свалке.Один час времени!!Это минимум 20 грн.На мой вопрос почему так плохо работает фирма получила ответ:"Если бы раньше приехали, было бы меньше народа"!!!при этом на часах было 11-30!!Отвратительная работа.Конкуренты должны ставить НП бутылку за отличный фон.Спасибо, надеюсь больше не встречаться!!! Владимир: НП Самый худший грузоперевозчик!!! Груз из Киева едет более 2-х суток.Хамское отношение не только работников, но и руководителей.Как эти хамы выживают в этом бизнесе не понятно!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ХАМОВ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!! Alex:Три раза пользовался услугами «Нова Пошта» Львов - Киев (Киев, склад №5) История №1 Мне в посылках передавали продукты (макарончики, оливковое масло, шампанское, кофе) Все три раза посылки приходили неудачно, в основном от варварской транспортировки разрывались пачки с макарошками 2-3 стабильно! Один раз пришла посылка - полностью разорванная по сторонам, я терпел…! Мне отправили 2 ящика по одной накладной, приехал получать, отдали только 1, говорю где другой? -Завтра будет, другой машиной отправили! - почему тогда дали одну накладную на 2 ящика? Почему мне нужно ездить к вам 2 раза? Что маленький ящик не влез в вашу здоровую машину??? дайте "жалобную книгу" ? -у нас нет, приезжайте завтра! Приехал, выносят…. Как всегда разорвана упаковка, будто катком переехали, вся упаковка мокрая … Бутылка Asti Cinzano в дребезги! Я направил претензию, попросил вернуть деньги за бутылку, 2 месяца мои бумаги носили, сегодня отказали –сказали что в накладной был указан груз «вещи» а фактически перевозили продукты! История №2 В тот злощасный день когда я оформлял бумаги наблюдал картину… Возле склада на постаменте 1.8 метра высотой два грузчика разгружали грузовик, достали 2-х метровую TFT панель (плоский-телевизор) и приставили к грузовику так, что я сразу подумал, что сейчас упадёт… Через 3 секунды падает этот здоровый телевизор с постамента 1.8 метра прямо в лужу на асфальт, у меня аж сердце заболело….! Это «чучало-грузчик» почесал «репу» погрузил телевизор на тележку и повёз в склад. Я подумал, мне тех денег уже и не жалко, что я заплатил за Asti Cinzano. «Нова Пошта» страшное зло для клиента!!! ВЯЧЕСЛАВ: Mне был отправлен мопед SUZUKI ADDRESS из г.Симферополь в г.Днепропетровск. Груз был застрахован на сумму 10 000,00 грн. Стоимость груза составляла 10 000, 00 грн. Офис получатель: г.Днепропетровск, ул.Березинская 58.Груз был получен. Лобовое стекло было разбито, на пластике груза видны потертости и царапины, в колесе торчат гвозди. Чехол был просто разорван. В этот же день получателем и отправителем были написаны притензиив адрес ООО «Новая Почта». Ответа ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ. В офисе мобильный вообще не отвечает либо ПРОСТО ОТБИВАЮТ ЗВОНОК.Mною были обнаружены следы отпечатков ног работников вашего склада на сидении и пластике мопеда. Не считая того, что я 4-е раза пытался забрать груз!!! Возместить сумму за разбитое стекло, стоимость чехла, и пробитое колесо. А именно 1300,00 грн ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ! ВЯЧЕСЛАВ P.S. Во время моих походов на склад НОВОЙ ПОЧТУ, я не одноразово наблюдал людей, которые возмущались, и откровенно были в бешенстве БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВУ УСЛУГ НОВОЙ ПОЧТЫ!!! Олександр:4 рази відправляв Одеса-Київ великий вантаж, по факту всі 4 рази вантаж везли 3 доби, а останній раз загубили у себе на складі на корчуватому (червонопрапорна),а мені казали, що в дорозі...поки сам не приїхав до їх менеджера і він не пішов шукати в склад...знайшов. Короче вони брехуни (бо кажуть одне, а по факту інше) та труси (бо весь час перекидують з одного на іншого). Дякую. Виктор: В пятницу я должен был получить товар в этой "организации" в Симферополе.Однако товар я так и не смог получить, сотрудники пообещали выдать товар в субботу, однако и в субботу товар не пришел. Я допускаю, что возможны форс-мажорные обстоятельства из-за погоды, но при этом сотрудники могли бы хотя бы ответить на телефонные звонки, однако ни один телефон этого отделения в Симферополе в субботу не отвечал и мне снова пришлось выехать на склад. Прошу учесть, что склад находиться в Симферополе, куда на общественном транспорте очень сложно добраться, т.е. на склад нужно ехать или на своей машине или на такси. Кроме того, необходимо выстоять очередь, прежде чем Вам скажут, что товар, возможно, будет завтра. Итак два дня потраченного времени (около 1,5 часов каждый день), материальные и моральные издержки, и никакого результата, т.е. товар я снова не получил. Второй раз вынужденно пользуюсь услугами этой "Организации" и кроме отвращения и возмущения других эмоций после общения с сотрудниками этой "фирмы" не возникает. Не советовал бы пользоваться услугами этой организации, иначе о вас будут такого же мнения к и об этой "организации". Виктор Иванович :Послугами Нової Пошти користуватися НЕ раджу... Отримую вантажі Київ-Біла Церква (~80 км). Одного разу поламалась машина, пів-дня пропало. Іншого разу - взагалі шок !!! Вантаж відправили в четвер, повинен отримати в П'ЯТНИЦЮ - не отримав, "машина не забрала" , субота/неділя - вихідний, понеділок - не отримав, аж у ВІВТОРОК отримав... (4 робочих дні, клієнтам не знаєш, що казати...) Pashok : И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!! Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же \\\"коробка целая - значит мы тут ни при чем!\\\" Предлагаю бороться с этим беспределом методами антирекламы! Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоединяйтесь!! Павел Оксана:Нова Пошта потеряла ёлку при доставке. Из 16 мест пришло только 15. Каким образом можно вернуть ёлку или деньги? Андрей:Искренне не рекомендую пользоваться услугами НОВА ПОШТА. Отношение к клиентам ужасное. Звонишь, узнаёшь о доставке (когда можно получить и т.п.), отвечают до 19:00. Отпрашиваешься с работы, летишь по пробкам в отделение и в 18:45 девушка в окошке нагло заявляет, что она принимать переводы отказывается потому, что у неё ещё 8 бумажек с переводом и моя бумажка лишняя так как у неё рабочий день до 19:00 и она не успевает вовремя уйти домой. Получаешь ответ \"Приходите завтра\". Зачем тогда говорить, что работают до 19:00?? И подобных случаев я знаю ещё три от моих друзей. Віктор :Добрый вечер! Хочу сказать, что работой компании "нова пошта" я крайне возмущена! В четверг 12 ноября я имела счастье получить груз из Чернигова (письменный стол). Утром экспедитор позвонил мне и сообщил, что сегодня в течении дня груз будет доставлен. Только, когда я пыталась у него уточнить время, трубку просто бросили, мотивируя отсутствием времени. Побыв в недоумении несколько минут и найдя телефон посредством интернета, я перезвонила и попала на диспетчера - очень "вежливую" девушку... После выяснений о каком грузе идет речь мне сообщили, что для получения груза мне необходимо находиться дома в течении целого дня!!! Дальнейшие переговоры с диспетчером ни к чему не привели! На просьбу с моей стороны назвать хоть приблизительное время доставки, мотивируя тем, что я работаю (что не маловажно в кризис) и занимаюсь серьезным делом, что сама я не донесу до квартиры и грузчики согласны приехать на определенное время, девушка в резкой форме отвечала, что это мои проблемы! Просьба доставить груз как можно позже, ближе к 6, тоже разбивалась об стену хамства и дерзости! На вопрос: "Возможна ли доставка в субботу?" мне ответили:"Да! Но это будет стоить 10% от стоимости товара!" Объясните мне, пожалуйста, за что платить 200!!! грн.? И что за скотское отношение к клиенту??? В итоге после мольбы согласились доставить мне в период с 2 до 6! Снизошли вернее!!! Полдня моей работы было сорвано! Сроки исполнения никто мне не продлит! Теперь я должна спешить и задержаться после работы, что бы успеть! В результате, мне позвонили в 13:40 и сообщили, что уже под домом (в этот момент я уже подъезжала)... Преодолев путь от остановки до подъезда, я увидела, что две упаковки были подняты на крыльцо! Водитель в резкой и хамской форме мне сообщил, что :"... Быстрее! Я спешу! Мне некогда! Подписывайте и остальное меня не интересует!". На вопрос: «А можно ли взглянуть на содержимое?» мне ответили, вернее иронично пошутили, что «…может еще каждую детальку пересмотреть?!...»… И вот, когда я разрезала упаковку и стала поштучно носить с первого этажа все комплектующие в квартиру наверх, я ужаснулась!!! Несколько досок были смяты на торцах и на некоторых - сколот шпон (естественно от удара) И очевидно, что это произошло при транспортировке! Так как сколотый кусочек был на дне коробки! Алексей : Один филиал подставил нас с грузом - скрыв факт подмены передачи нашему "клиенту". Который должен был рассчитаться - но отправил нам фуфло. Поэтому - ждем письменного ответа, а там видно будет либо по всем структурам либо Нам заплатят наши деньги. Совет: Проверяйте персонал на Вшивость. Аденьги свои мы все равно никому не подарим и в хужем случае об этом инценденте будут знать все через инет. С ув. Пока еще, к сожалению, ваш клиент (пока деньги свои не забрал). Юра:сотрудники компании или плохо слышат, или специально отправляют груз не на тот склад,на который требуется,а 4 пластиковых автомобильных колпака на колёса оказывается весят 6кг. Изначально был доволен ,но в последнее время качество обслуживания неприятно удивляет. Антон : Регулярно пользуюсь доставкой грузов из Хмельницкого в Винницу. Работаю в компании Украинские Радио Системы. Неоднократно при доставке стартовых пакетов (они идут в ящиках.Ящик - место) часть содержимого ящиков безследно изчезало. Несколько раз составляли акты недостачи. Как результат, я полагаю, если ситуации неоднократно повторяются это и есть политика компании. Считаю Вашу доставку такой, которая не соответствует минимальным требованиям пользователя. Валерий: Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую!!! Виктор:От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!! Татьяна :Плохая компания!!! Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал?
Юлія | 2011-07-12 17:01:45
Обслуговування персоналу на високому рівні. СМС із даними щодо вантажу прийшов відразу ж. А от із вантажниками потрібно працювати - вантаж прийшов битим. Відразу ж на складі (Київ, № 13) працівник запропонував заповнити акт і претензію. Справу врегульовували дещо довше, ніж обіцяні 14 днів, але абсолютно без хамства із всебічним сприянням співробітників \"Нової Пошти\". Всім, хто вперше вирішив скористатися послугами цього перевізника маю декілька порад: 1. Не шкодуйте часу й грошей на відповідні наліпки на упаковку, якщо відправляєте специфічний вантаж, що може побитися, пом\'ятися тощо. По прибутті у місце призначення - це буде важливим аргументом, якщо вантаж все таки цілим не доїде. 2. Не скупіться на адекватну суму страхування вантажу - це копійки, але якщо ситуація дійде до відшкодування більшого, ніж ви самі вказали - вам не заплатять і це справедливо. 3. Уважно читайте поля в документах, які заповнюєте, щоб потім не було претензій... А так, задоволена обслуговуванням, хоча шкода посуду, який я так чекала і не отримала. З повагою Юля.
Мик | 2011-07-12 15:22:49
Да уж, что и сказать, компания начинает выводить из себя своим отношением к своим обязанностям и работе!!! Или люди зажрались или почувствовали свою безнаказанность!!!??? История в кратце:" Мною был отправлен груз в г.Горловка с полной страховкой + дополнительная услуга "зворотня доставка", чтоб было понятно, речь идет о суммах в несколько тысяч гривен!!! Не знаю как там на самом деле, но некоторое время получатель не приходил за грузом, судя по всему у него наверное были на это причины....Поскольку груз получателем был частично уплачен, меня как отправителя интересовала только "зворотня доставка" это и была разница между уплаченным и остатком.Поскольку я отправляю часто, то на протяжение всего времени когда делаю отправки интересуюсь судьбой своей "зворотня доставка", так было и в этот раз, но как не странно ее долго не было и вот по истичении долгого времени на сайте мне выдало, что груз получен, получатель: Ещенко Денис Владимирович , а "зворотню оплату" отправлено. Странно, кто этот человек и на каких основания он получил груз, если получатель, которой указан в ТТН, не он??? Я нечего не подозревая, за день прихожу забирать "зворотню", но ее нет.... Я немного в шоке, но это я был всего лишь немного в шоке, в полный шок меня привел ответ который мне дал опиратор,после поиска моей "зворотної" по внутринних службах, -Ваш груз утилизирован, как не востребован... На мои слова, как можно считать груз который был отправлен с объявленной стоимостью в несколько тысяч гривен и с дополнительной услугой "зворотною оплатою" тоже на пару тысяч гривен не востребованным, если суть этой услуги заключается в том, что отправитель уполномочивает компанию передать получателю груз только за сумму заявленною в "зворотній доставці",исходя из здравого смысла это или товар или деньги, они только разводили руками и приложили написать претензию???!!!Понимаю их действия, поскольку в большинстве своем там работают люди, которые только могут на клавиши нажимать и то с трудом, без каких либо навыков работы с документами и клиентами и это не оспоримый факт, кто хоть раз сталкивался с проблемой в работе с этим перевозчиком меня понимает!!!! После написания притензии, я прождав 12 дней, получаю звонок на мобильный с неопределенного номера, человек в трубке представился юристом компании "Новая пошта",странно что такая солидная компания так шифруется!!!??? И сейчас почти дословно перескажу его message: "...Проанализировал доклады внутренних служб,я решил что Вас информировали но с Вами не было связи и поэтому сотрудник принял решение груз утилизировать" Уже не хочется обсасывать его фразу "Вас информировали но с Вами не было связи", пусть этот "перл" остается на его совести, как юриста ...Одним словом договорился он до того, что я должен доказать, что мне не звонили.... на мой вопрос с какого номера мне звонили сотрудники "Новая пошта" чтоб уведомить о том, что мой груз не востребован и будет "утилизирован", он бедолага взял на день тайм аут, чтоб выяснить из какого же номера они меня так тщательно уведомляли. После дня поисков, он связался со мной, чтоб сказать, что они то мне вообще то и не звонили, а слали "смс"! Вот как быстротечно этот горе юрист-Дмитрий, меняет свои доводы. а на мой вопрос, а как же звонки, о котрых он мне так вчера яростно рассказывал,ссылаясь на то, что у него есть дата и время этих звонков,он опять выдал "перл" : -Я знал, что Вы будете ссылаться на это, но я Вам предоставлю распечатку о том, что Вас информировали "смс" Послушав его складывается впечатление, что он не юрист, а "философ" на должности "затычка" в системе которая трещит по швам!!! Судя по всему, это он в судебном заседании, суду и мне обратное доказывать будет!!!!! Хочу подытожить, на мое глубочайшее убеждении, а меня поддержат большинство,компания которая претендует на лидерство в стране по предоставлению своих услуг, никогда, я повторяю никогда, не будет держать в своем штате, полуграмотных, а иногда складывается впечатление, что вообще безграмотных работников!!! Не все рождаются умными, всему можно научится и работе тоже, но этого нужно учится, а в большинстве наверное хотеть учится!!! Уважаемые господа, уровень работников которые у Вас работают, это Ваше "лицо", естественным есть то- когда "лицо" чистое!!! Избавляетесь от грязи!!! Или же если Вам дорог каждый сотрудник, выводите его на уровень-УЧИТЕ ибо "глупый" сотрудник Вам "боком" вылезет!!! Хочу так же предложить общественности бойкотировать эту клиент-ориентированною компанию, до тех пор пока она не поймет, что без клиентов она только название!!!!!
Назар | 2011-07-11 16:43:34
херня это а не сервис... чисто уродское отношение. отослал груз наложеным платежом. ни смс, ни хрена не пришло что деньги уже есть и что их можно забрать. никакого уведомления! звонят через 20 дней - "заберите свой "груз" (40 грн)", но вы должны за простой заплалить 26" неужели так впадло выслать повторное сообщение??
Ольга | 2011-07-03 15:22:22
Отвратительное отношение девочек на телефоне. Груз отправленный из Днепропетровска в четверг прибыл в пятницу. Груз отправленный из Кременчуга в среду, еще в ПЯТНИЦУ не вышел из Киева. Звонки девочке в Симферополь - заканчиваются корвалолом. Девчушка хамит, не слушает, бросает трубку. Неужели за наши деньги мы заслужили такое обращение? Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами Новой почты и буду рекомендовать эту доставку как самую отвратительную. Работаю в компании- ЛИДЕРЕ по Украине с очень известным именем. И в моей власти отказаться от доставки данным перевозчиком, а это не один груз в день и не одно место в машине. Руководство, воспитывайте персонал!!!
Александр, Киев | 2011-07-02 19:15:11
Отвратительное качество услуги. Хамство водителей. Несвоевременное извещение о прибытии груза. Порча груза, порча упаковки. Отказ водителя от выгрузки под парадное - вываливают прямо на дороге. Если Вас это устраивает - то Вам в "клиент-ориентированную компанию" "Новая почта". Никому не советую пользоваться услугами этой богадельни. Отдельная история - их ценовая политика.
Отдел клиентского сервиса Новая Почта | 2011-06-24 21:05:26
Уважаемые клиенты! Компания «Новая Почта» является клиент-ориентированной компанией. Любое обращение дословно передается руководству компании с принятием адекватных мер. На каждый запрос, который был получен на горячую линию или через корпоративный сайт, дается официальный ответ в течение трех рабочих дней с момента его поступления. «Новая Почта» руководствуется законодательством Украины. Период рассмотрения претензии регламентируется Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденным Указом Министерства Транспорта Украины от 14 октября 1997 р. № 363 и составляет 3 месяца (п 16.14). В компании «Новая Почта» этот срок составляет до 14 рабочих дней с момента поступлення претензии. Компания всегда соблюдала свои обязательства по быстрой и качественной доставке грузов, что подтверждается большим количеством благодарных клиентов. В случае возникновения сложностей с доставкой или опозданием груза, «Новая Почта» всегда проводит возмещение в рамках объявленной стоимости. Компания «Новая Почта» и дальше будет придерживаться принципов ответственности, качества и сервиса. Если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта" Вы можете написать на адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, руководитель отдела клиентского сервиса «Новая Почта», Шапран Александр
Костя | 2011-06-06 19:21:50
Претензий к доставке нету, но есть претензия к тому, что шлют мне свою рекламу на телефон, при чем без согласования со мной, это наглость последней степени. Я даже позвонил и попросил отключить мой номер в ихней рассылке, пообещали сделать, а результата нету, так и присылают.
Риша | 2011-05-20 11:25:49
Город Донецк В октябре 2010 года заказала через Новую Почту телефон с доставкой "до двери" Господин экспедитор)) не пожелал! занести его в квартиру в доме с лифтом! и, нахамив, просто уехал! Пришлось немыслимыми путями добывать секретный! номер телефона опердиректора и только с его помощью получила-таки посылку И это при том, что доставка состовляет совершенно немыслимые деньги! 17 мая 2011 заказала опять же через эту... организацию товар из интернет-магазина,, 18-го позвонил экспедитор, назвал сумму доставки - около 100 грн!, при сумме товара 325 грн! , но с моей помощью)) выяснив, что доставку оплачивает продавец и, судя по всему, поживиться нечем, пропал. На склад дозвонится невозможно.. Может быть, кто-нибудь подскажет э-мэйл генерального директора Новой Почты г-на В.В Климова - мне бы ооочень хотелось обсудить с ним уровень профпригодности его работников
Лубны | 2011-05-05 15:40:22
Просто кошмар эта Новая почта...Неделю шел груз и при получении не оказалось одной сумки.А крайних нет...
Марина | 2011-04-12 15:14:46
Город Луганск. Отвратительное и хамское отношение к клиенту!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ждали товар неделю! Никто не позвонил, не предупредил что товар пришел, потом выставили простой. Не извинились! При получении было много проблем, товар осмотреть негде, на складе темно, грузчики, менеджеры злые как собаки. В итоге при нормальном освещении привезя товар обнаружили трещины, но в \"Новая Почта\" сказали, что это не их проблемы. КЛИЕНТАМИ ОНИ ЯВНО НЕ ДОРОЖАТ!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ В ЛУГАНСКЕ!!!!!
Екатерина | 2011-04-04 20:16:21
Воруют деньги из конвертов!!!!!!!Крадут товары!!!!!!!!!
Maксим | 2011-03-29 12:50:26
Блин уже 2 день зайти не можем на сайт! Ну что нельзя опытных програмистов на работу взять???!!!! То браузеры разные ставь что б распечатать накладную как пологаеться, то что б зайти нужно 100 раз логин и пароль вводить.... Фигня какая то... Вроде и удобно все в офисе распечатать и привезти на службу, но вот эти постоянные загвоздки напрягают конкреттно!
наталья | 2011-03-24 10:44:25
Я из Луганска . Более отвратительного отношения к клиенту НЕ ВИДЕЛА! Ждали обещанную машину до позднего вечера! Не позвонили, чтобы предупредить, что не успевают забирать груз. Не извинились! На следующий день тоже не явились! УЖАС! КЛИЕНТЫ ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ НУЖНЫ!!!! Очевидно, в Луганске очень богатый филиал! Клиеном больше или меньше.... НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ В ЛУГАНСКЕ!!!!!
юрий | 2011-03-23 19:48:42
город славянск донецкой области.отправлял первый раз-девушка оформлявшая груз нервная,не слушает что ей говорят. остался неприятный осадок после общения с ней.груз-керамика,ящики подписаны \"стекло.не бросать\". получили бой на 200 гривен. мой совет-не пользуйтесь услугами этой компании
Ленок | 2011-03-22 12:32:00
Очень плохо, грубо, халатно, не профессионально работает Нова почта в Одессе. Курьеры матерятся, нервничают, кричат на людей. Товар попросили подождать 2 минуты психуют и уезжают. Администрация примите меры!!!!!!!!
Олексій | 2011-03-10 23:05:23
Користуюсь послугами компанії вже майже рік, в Полтаві Склад №2 за що працівникам складу окремо ДЯКУЮ! Раніше все було СУПЕР тариф сервіс та графік доставки!!! Зараз будучи VIP та ТОП кліентом компанії мені неможуть надати знижку в розмірі 20%!!! Тільки обіцяють на Міст Експресі ціна в средньому дешевша на 12% це з моєю 15% знижкою на новій пошті!!! Небудемо говорити про компанію ДЕЛІВЕРІ! там 22%!!! НОВА ПОШТА ви зовсім не цінити своїх кліентів!!! VIP Кліентів!!!!
Роман | 2011-03-04 18:52:06
Первый раз пользовался услугой Новой Почты. В Бердянске на складе- бардак. Ничего не могут найти. Выясняли даже, что находится внутри посылки. Я потратил пол часа своего рабочего времени, собралась очередь. И все это время молодой парень со мной по-хамски разговаривал. Больше я в эту компанию не обращусь. Берите пример с Автолюкса!
Александр | 2011-02-14 16:56:58
Сегодня мне в Харьков пришла посылка из Киева, при отправке стоимость доставки составляла 191 грн., но когда я пришел забирать посылку, названная стоимость почти 600 грн....соответственно таких денегу меня нет!!! Что это такое? Каким образом стоимость возросла по пути??? Безпредел какой-то!!!
Ирина | 2011-02-04 16:34:50
Посылка из Одессы в Киев пришла через один день, на мобильный прислали уведомления .Пришла на склад ,постояла не много в очереди ,оплатила и забрала посылку. ВСЕ НОРМАЛЬНО БЕЗ ПРОИСШЕСТВИЙ :)
Dombai | 2011-02-02 22:10:48
Не знаю как кому А МНЕ НРАВИТСЯ !!!! РАНЬШЕ КОНЕЧНО БЫЛО ХУЖЕ. НО СЕЙЧАС НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО У НОВОЙ ПОЧТЫ ВЕЗДЕ ВИДЕО НАБЛЮДЕНИЕ И ГРУЗ НАЧАЛИ ВОЗИТЬ В СПЕЦ-КЛЕТКАХ- БЬЮТ НАМНОГО МЕНЬШЕ. ОДНИМ СЛОВОМ - КОНКУРЕНТЫ ОТДЫХАЮТ. НОЧНОЙ-ЭКСПРЕСС И ИН-ТАЙМ - ГОВНЮКИ БЕЗОЛАБЕРНЫЕ НЕУМЕЮЩИЕ НЕ ТО, ЧТО ВОЗИТЬ. У НИХ ПРИ РАЗГРУЗКЕ МАШИНЫ ГРУЗ ПАДАЕТ НА ПОЛ И РАЗБИВАЕТСЯ, А ОНИ В ОТВЕТ ПРЯМО КЛИЕНТУ ОТВЕЧАЮТ, МНЕ ПОХУЙ, МНЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ. ПОШЛИ ВСЕ КРОМЕ НОВОЙ ПОЧТЫ В ЖОПУ.
Екатерина | 2011-01-24 19:01:15
Хотите не получать наложенного платежа и оплачивать доставку посылки туда-назад в случае отказа получателя??? Обращайтесь в Новую почту, она Вам с этим поможет!!! )))
Юлия | 2011-01-13 15:36:23
А я хочу выразить благодарность сотрудникам Новой почты, а именно Склад №2 г. Кривой Рог! Делаю много отправок, всегда быстро все оформляют, выгодные тарифы и очень приветливые сотрудники.
Новая Почта | 2011-01-12 00:30:42
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес info@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
Михаил | 2010-12-28 13:08:57
Просто вне себя от "ненавязчивого" сервиса конторы "Новая Почта". Родители отправили посылку с новогодними подарками через "Новую почту". Условия "дверь в дверь", субботняя доставка. Отправителю на складе Новой почты обещали, что посылку доставят домой. Прождал курьера всю субботу, в 16.09 звонит, говорит "выходите, открывайте дверь подъезда", переспрашиваю "вы уже у подъезда дома стоите?", ответ: "нет, через 10 мин буду", уточняю: "мне вас 10 минут на улице ждать (на улице декабрь, на минуту!). Курьер выгрузил посылку за 3 метра до подъезда дома и сказал, что я могу ее забирать. Я напомнил, что условия доставки "дверь в дверь". Курьер ответил, что доставлять в квартиру груз он не будет, забрал посылку и уехал во свояси. Мои звонки и жалобы в понедельник, вторник, общение с менеджером, горячей линией никаких результатов не дал. Все что услышал: "мы не доставляем грузы до двери квартиры... это ваши проблемы и ваша вина!!!" Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы и вам не советую. П.С. Новая почта - идите в ж..у со своим "С уважением, компания «Новая Почта»"!
Серг | 2010-12-23 16:02:05
В Киеве по ул. Федорова 32 получал посылку. На кассе сидит прыщавое хамло Рита. Куча народу в очереди, а она хихикает с типом, который что-отправляет. Был второй в очереди и простоял 30 минут. рядом народ уже успел получить товар и уйти. Когда дошла очередь до меня, то дал ей деньга за оплату, а она говорит, что у меня нет сдачи и это мои проблемы. в конечном результате со всеми платехами дала сдачи 3 грн. И зачем было быковать??? Не говорю о всех, но эта Рита реально бестолковка!!!
Наталия | 2010-12-18 16:09:03
Имела дело с "Новой почтой" три раза, сказать, что не довольна, это еще очень слабо. То, что долго это еще ерунда, но хуже всего, что ждала очень дорогой товар, подарок для кого-то, на Николая. Звонила пару дней, мне отвечали только одно, когда придет, получите смс. И, чтоб не беспокоила их звонками.18 декабря уже когда закрывались, сказали что есть посылка, но отдадут только 20 декабря. И никакого смс не получила, извинений тоже, еще и наорали, что сама виновата. Понимаю, это не рабочая ситуация, но мы же все люди, и подарков, человеческого отношения тоже всем хочется. Каждого теперь буду отгаваривать. Это был город Луцк.
Новая Почта | 2010-12-18 03:09:59
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
лена | 2010-12-12 17:46:56
по сравнению с Автолюксом Нова пошта - супер! и дешевле, и сообщают, когда посылка пришла. через автолюкс мне прислали коллеги как-то конверт с деньгами, и забыли позвонить так пока я узнала, что он пришел, то половину суммы сняли за хранение. В новой почте такого беспредела пока нет, они еще не зажрались. так что, друзья, все познается в сравнении.
Валерий | 2010-12-01 21:58:13
Кому то из пострадавших от УЖАСНОГО сервиса НОВОЙ ПОШТЫ помог некий Александр Шапран? Я имею ввиду РЕАЛЬНЫХ людей,а не клонов-двойников Новой Пошты??? Сам отправлял на эл.адрес претензию свою и все документы. Пришла отписка спустя 3месяца. Теперь мои юристы готовят всю документацию
Сергей | 2010-11-30 11:00:16
Я работаю с в Чернигове с пятью перевозчиками. посылки приходят со всей Украины и утром, с момента открытия с 9-00, любой перевозчик выдает посылку. Но только не Новая почта. Новая почта выдает с 12-00, хотя машина доставки уже пришла. Отвратительная логистика и ленность персонала!
Петрович | 2010-11-27 16:46:25
Сегодня суббота. Груз отправлен вчера в пятницу. По заверениям этой конторы получение посылки сегодня. Работают до 15:30, а прислали уведомление в начале пятого?!! Звоню. Что за дела, почему поздно уведомляете? Ответ - много работы и в субботу не все сотрудники работают типа не успевают и получите послезавтра в понедельник!!! И эта ихняя запара - моя проблема? Зарабатывают там бабло, а я должен терять своё время и иметь неприятности. Последний раз имею дело с новой почтой, просто не дорожат клиентами.
Стас | 2010-11-26 23:45:24
А мне понравилось!Посылка за сутки дошла,да и цена устроила,доступная!Только места складов выбраны неудачно,если первый раз ,тяжело найти!В целом работа конторы нормальная!
Марьяна | 2010-11-26 11:38:42
просто кошмар!!!!!!!! сегодня пятница, а я с понедельника не могу полуить остаток груза. Ответ один: Ваша коробко в Симферополе, завтра будет в Севастополе. И так каждый день. На просьбу дать телефон головного офиса, отвечают отказом, якобы в этом нет необходимости. Как это нет?
Новая Почта | 2010-11-19 15:26:48
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
Новая Почта | 2010-11-09 11:35:10
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
Frigorifero | 2010-10-30 19:01:51
Frigo sempre pieno
АРТЕМ | 2010-10-29 23:09:27
И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!!
СВЕТЛАНА | 2010-10-21 09:56:18
ЭТО КОМПАНИЯ,ПРОСТО ОТСТОЙ,РАЗВОДЯТ КАК ТОЛЬКО ХОТЯТ.ВЧЕРА ПОЛУЧИЛА ТОВАР,А НЕРВОВ ВЫТРЕПАЛА НЕ ЗНАЮ СКОЛЬКО.КУПИЛА В КИЕВЕ ПЫЛЕСОС ВЕСОМ 6,5 КГ,ДОСТАВКА В СИМФЕРОПОЛЬ.ДОСТАВКА СТОИТ ОКОЛО 25 ГРН.КОГДА Я ПОЗВОНИЛА НА СКЛАД,МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ТОВАР ВЕСИТ 15 КГ,Я ПОДУМАЛА ВТОРОЙ ПЫЛЕСОС В ПОДАРОК(ШУТКА).ВЧЕРА ТОВАР БЫЛ ДОМА И ВЕСИТ 9 КГ.КТО-ТО С КОМПАНИИ УКРАЛ 6 КГ,Я ПЕРЕПЛАТИЛА!!!КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НЕ ЗНАЮ ,ПОДСКАЖИТЕ.СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ОТСТОЙНОЙ КОМПАНИЕЙ.
Лариса | 2010-10-19 12:04:34
Ужасная почта не могу дозвонится уже 3 дня!адрес Федорова 32!
Алексей | 2010-10-13 19:36:48
Кароче служба и в правду г*о - отправил пару дорогой акустики из Донецка в Киев, 10 раз сказал им, что груз наихрупкий, ну что вы думаете -ударили углы на английских колонках, клиент в шоке, отношения испорчены. Гады!
Нова Пошта - нормал | 2010-10-12 00:50:18
Мені зручно - декілька складів у Львові. Плюс Нова Пошта висилає смс про доставку
Olga | 2010-10-12 00:17:14
Пользуюсь услугами этой почты в течении года каждый месяц по 2-3 раза. Очень довольна,всё отлично.
Нова Пошта - Класс | 2010-10-11 14:09:37
Нова пошта - отличный сервис. 2 раза пользовался - остался доволен работой манагеров Новой почты. Нова пошта - рулит! Адназначна!!!
НОВАЯ ПОЧТА ГОВНО | 2010-10-09 14:24:05
НОВАЯ ПОЧТА ГОВНО
НОВАЯ ПОЧТА ХУЙНЯ | 2010-10-09 14:16:19
Год назад пользовался услугами НОВОЙ ПОЧТЫ, зарекался больше этого не делать, но клиент настоял. И! Отправлял мопед из Днепропетровска в Винницу в начале октября 2010г. Запаковал мопед так, что танком не пробьешь. Сделали деревянный корпус, сверку замотал полиэтиленом 200 метров + скотч 6 мотков и,,,,, Со всех сторон надписи "ОСТОРОЖНО ПЛАСТИК" "ХРУПКОЕ" "НА БОК НЕ ЛОЖИТЬ" и СУКА ЕБАНАЯ НОВАЯ ПОЧТА СЛОМАТЬ ПЛАСТИК, уронить мопед, вытекло масло и бензин. ПИДЕРАСТЫ ЕБАНЫЕ
Новая Почта | 2010-10-08 11:31:58
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
Лена. | 2010-09-30 01:06:58
Всем привет. Эта условно говоря «компания» одну из двух частей моей посылки потеряла. Там вещей было тысячи на полторы гривен. Мать моя месяц оббивала пороги всех складов, каждый день по несколько часов убивала, чтоб в колл центр дозвониться, сюристами общались, претензию на Климова писали – бестолку. До сих пор отмораживаются и судя по всему в этом направлении и планируют работать. Не дай вам Бог с Новой почтой связываться. С такими же "обобранными" планируем писать коллективное обращение в ГАИ, чтобы этих талантливых перевозчиков раз и навсегда лишили лицензии. Ту же самую телегу потом можно и в общество по защите прав потребителей, и в суд - да куда угодно. Если есть желание - присоединяйтесь. В данном случае чем больше народа - тем лучше. Если мы не начнем реально бороться за качество товаров и услуг в этой стране, то до конца жизни так и будем только малополезные жалобные комменты оставлять в инете на тех или иных …. типа новой почты.
Новая Почта | 2010-09-28 00:07:12
Уважаемые клиенты и партнёры, если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, Вы можете использовать следующую возможностью: описать проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась отправка службой "Новая Почта", информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua. С уважением, компания «Новая Почта»
ХХХ | 2010-09-24 20:53:36
г. Одесса. Регулярно пользуюсь и нареканий нет. Удобно отслеживать товар по номеру накладной. Всегда берут телефон и отвечают на вопросы. Не собираюсь переходить на другого перевозчика.
Нова Пошта | 2010-09-09 11:40:39
Шановні клієнти та партнери, якщо у Вас виникли проблеми в роботі с компанією "Нова Пошта" і Ви хочете отримати допомогу у вирішенні конкретної суперечливої ситуації, що виникла при використанні послуг компанії, то Ви можете використати наступну можливість: описати проблему і вказати номер експрес-накладної, по якій здійснювалась ця відправка, інформацію слід відправити на електронну адресу shapran.o@novaposhta.com.ua. З повагою, компанія "Нова Пошта"
Иван | 2010-09-08 16:04:04
Хуже службы нет нигде. 1.Офисы в таких местах, что на ремонт машины денег уйдет больше, чем на вызов курьера по своему адресу. 2.Скрытые платежи(цены для моих покупок из интернет магазинов одна 800, вторая 1400грн.). 2.1 Доставка в их офис от магазина - вызов курьера 30 грн - нигде не скзано об этом, носами они товар не забирают из интернет магазина, и те платить не хотят. 2.2. Доставка денег от покупателя продавцу - 35 грн. 2.3 Разница стоимости чистой перевозки с калькулятором на их сайте 17 грн и 20 грн(почему - объяснить не могут, тарифы такие). 3. При оплате наложенным платежем требуют оплаты товара и только потом сообщают стоимость доставки(второй раз настоял на оглашении всей суммы(раз 5 требовал) - кассир сообщила, что до оплаты товара стоимость доставки неизветсна, потом долго кривилась, мялась, но видя деньги в руке не устояла и сообщила - в итоге отказался от товара).
КИЕВ | 2010-09-07 10:53:38
ООО \"НОВАЯ ПОЧТА\" ОБЪЯВИЛА БАНКРОТСТВО И ЗАКРЫВАЕТ СВОИ ФИЛИАЛЫ! САЙТ НЕ РАБОТАЕТ, В КОЛ-ЦЕНТР НЕ ДОЗВОНИТСЯ! ЛЮДИ НЕ МОГУТ ЗАБРАТЬ СВОИ ОТПРАВКИ!!! ФИЛИАЛЫ ПО СТРАНЕ ЗАКРЫТЫ!!!
Яна | 2010-09-02 17:33:52
Доставка- ужас! Вызывали несколько раз, сервис плохой. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда или включен автоответчик. Заказывали срочную доставку с Киева в Винницу, так они не приехали, хотя говорили что на подьезде - ждите...так прождали до 20,00, а на следующий день -включен автоответчик.
Александр | 2010-09-01 16:37:01
Два раза получал грузы: просто жуть. Матрас из Харькова (6 тыс.грн) и кровать из Киева (4 тыс. грн) в Николаевскую облать. В общем везут они все в одном грузовике: мебель, калеса, матрасы, железо и т.д. И трется это друг об друга и делает дыры. В общем ни кто ни за что не отвечает. Сервис по нашему. Компания Г-НО. Больше не буду пользоваться и друзъям расскажу.
123 | 2010-08-26 21:04:38
Качество работы полнейшее г*авно!!! Разбили при транспортировке памятник, сказали что груз был не правильно запакован и не было отметки хрупкое.Ну уж извините, если для них памятник вещь хрупкая, то комментарии излишни. Я от негодования решила написать гневный отзыв, оказывается вся работа уже сделана моими друзьями по несчастью. Просмотрела пару ссылок, действительно о \"новой почте\" ни одного положительного отзыва. Организация г..., полнейший лохотрон!!!
Сергей | 2010-08-18 17:34:14
Компания, мягко говоря, фуфло. Груз пропадает, никто ничего внятного сказать не может. Персонал - ... слов нет. Одним словом отстой полный. Никому не советую пользоваться услугами этого перевозчика, и друзьям своим посоветуйте.
dfsdfsd | 2010-08-14 13:32:40
Валерий | e-mail: paradoxextrim@rambler.ru | 2010-08-04 13:15:18 Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую Виктор | e-mail: viktor@gmail.com | 2010-07-06 11:34:00 От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!! Татьяна | e-mail: st-1501.yandex.ru | 2010-07-04 22:36:48 Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Виктор | e-mail: viktor@ukr.net | 2010-06-08 18:04:36 Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов. Александр | e-mail: ivangns@yandex.ru | 2010-06-01 12:00:57 Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!! Сергей | e-mail: roman.serezha@yandex.ru | 2010-05-18 12:58:45 Дважды пользовался новой почтой,никакихпроблем.Остался очень доволен.Спасибо им. Светлана ф. | e-mail: lanafil@mail.ru | 2010-04-27 15:50:45 Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду. сергей | e-mail: sergeygolc@gmail.com | 2010-04-23 17:35:14 Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ Юрий | e-mail: ipdev@mail.ru | 2010-04-21 12:17:42 1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся поврежденный груз! Откуда мне знать??? 3) Если хотите проверить сервис - попробуйте дозвониться по \"ГОРЯЧЕЙ\" линии... )))) Виталик | e-mail: Sinij@mail.ru | 2010-03-21 19:26:53 Товарищи! Не верьте в тот бред который пишут непонятные интернет-роботы. Новая почта один из лутших перевозчиков! Отправлял грузы на большые суммы, без проблем! Стекло к машыне и.т.п. вещи едут в целости и сохранности, а скорость доставки ничем не хуже Автолюкса или Ночного експреса, вы просто Эвроекспресом видимо не пользовались. Елена | e-mail: vozfan@i.ua | 2010-03-15 15:12:39 Сегодня 15.03.10. в Луганском филиале чтобы получить коробку простояла 1 час!!!Наболюдала за работой.Один человек работает и на выдаче и на получении груза!!При этом трое снуют как мыши, двое курят, грязища такая. как на свалке.Один час времени!!Это минимум 20 грн.На мой вопрос почему так плохо работает фирма получила ответ:"Если бы раньше приехали, было бы меньше народа"!!!при этом на часах было 11-30!!Отвратительная работа.Конкуренты должны ставить НП бутылку за отличный фон.095 664 39 32- я реальный клиент, а не фантом.Если руководству компании будет интересно- звоните.А горячая линия ваша - вот где фикция.Спасибо, надеюсь больше не встречаться!! Владимир | e-mail: ekson@ekson.net.ua | 2010-03-04 08:29:11 Самый худший грузоперевозчик!!! Груз из Киева едет более 2-х суток.Хамское отношение не только работников, но и руководителей.Как эти хамы выживают в этом бизнесе не понятно!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ХАМОВ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!! Alex | e-mail: superrabota@ukr.net | 2010-02-18 15:55:47 Три раза пользовался услугами «Нова Пошта» Львов - Киев (Киев, склад №5) История №1 Мне в посылках передавали продукты (макарончики, оливковое масло, шампанское, кофе) Все три раза посылки приходили неудачно, в основном от варварской транспортировки разрывались пачки с макарошками 2-3 стабильно! Один раз пришла посылка - полностью разорванная по сторонам, я терпел…! 17.12.09г. Мне отправили 2 ящика по одной накладной, приехал получать, отдали только 1, говорю где другой? -Завтра будет, другой машиной отправили! - почему тогда дали одну накладную на 2 ящика? Почему мне нужно ездить к вам 2 раза? Что маленький ящик не влез в вашу здоровую машину??? дайте "жалобную книгу" ? -у нас нет, приезжайте завтра! Приехал, выносят…. Как всегда разорвана упаковка, будто катком переехали, вся упаковка мокрая … Бутылка Asti Cinzano в дребезги! Я направил претензию, попросил вернуть деньги за бутылку, 2 месяца мои бумаги носили, сегодня 18.02.2010г. отказали –сказали что в накладной был указан груз «вещи» а фактически перевозили продукты! История №2 В тот злощасный день 19.12.09, когда я оформлял бумаги наблюдал картину… Возле склада на постаменте 1.8 метра высотой два грузчика разгружали грузовик, достали 2-х метровую TFT панель (плоский-телевизор) и приставили к грузовику так, что я сразу подумал, что сейчас упадёт… Через 3 секунды падает этот здоровый телевизор с постамента 1.8 метра прямо в лужу на асфальт, у меня аж сердце заболело….! Это «чучало-грузчик» почесал «репу» погрузил телевизор на тележку и повёз в склад. Я подумал, мне тех денег уже и не жалко, что я заплатил за Asti Cinzano. «Нова Пошта» страшное зло для клиента! ВЯЧЕСЛАВ | e-mail: 5111111@mail.ru | 2010-02-09 18:56:26 03 февраля 2010 года, мне был отправлен мопед SUZUKI ADDRESS из г.Симферополь в г.Днепропетровск. Груз был застрахован на сумму 10 000,00 грн. Стоимость груза составляла 10 000, 00 грн. Офис получатель: г.Днепропетровск, ул.Березинская 58. 06 февраля 2010 года, груз был получен. Лобовое стекло было разбито, на пластике груза видны потертости и царапины, в колесе торчат гвозди. Чехол был просто разорван. В этот же день получателем и отправителем были написаны притензиив адрес ООО «Новая Почта». Ответа ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ. В офисе мобильный вообще не отвечает либо ПРОСТО ОТБИВАЮТ ЗВОНОК. 09 февраля 2010 года, мною были обнаружены следы отпечатков ног работников вашего склада на сидении и пластике мопеда. Не считая того, что я 4-е раза пытался забрать груз!!! Возместить сумму за разбитое стекло, стоимость чехла, и пробитое колесо. А именно 1300,00 грн ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ! ВЯЧЕСЛАВ г.ДНЕПРОПЕТРОВСК 5111111@mail.ru P.S. Во время моих походов на склад НОВОЙ ПОЧТУ, я не одноразово наблюдал людей, которые возмущались, и откровенно были в бешенстве БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВУ УСЛУГ НОВОЙ ПОЧТЫ. Олександр | e-mail: store@amsterdam.com.ua | 2010-02-09 10:13:17 4 рази відправляв Одеса-Київ великий вантаж, по факту всі 4 рази вантаж везли 3 доби, а останній раз загубили у себе на складі на корчуватому (червонопрапорна),а мені казали, що в дорозі...поки сам не приїхав до їх менеджера і він не пішов шукати в склад...знайшов. Короче вони брехуни (бо кажуть одне, а по факту інше) та труси (бо весь час перекидують з одного на іншого). Дякую. Олександр p.s. мій e-mail вказано, коли НП захоче щось змінювати. Виктор | e-mail: mokrushin_v@inbox.ru | 2010-02-06 16:58:29 В пятницу 05/02/2010 я должен был получить товар в этой "организации" в Симферополе. Номер накладной 56021000672143. Однако товар я так и не смог получить, сотрудники пообещали выдать товар в субботу, однако и в субботу товар не пришел. Я допускаю, что возможны форс-мажорные обстоятельства из-за погоды, но при этом сотрудники могли бы хотя бы ответить на телефонные звонки, однако ни один телефон этого отделения в Симферополе в субботу не отвечал и мне снова пришлось выехать на склад. Прошу учесть, что склад находиться в Симферополе, куда на общественном транспорте очень сложно добраться, т.е. на склад нужно ехать или на своей машине или на такси. Кроме того, необходимо выстоять очередь, прежде чем Вам скажут, что товар, возможно, будет завтра. Итак два дня потраченного времени (около 1,5 часов каждый день), материальные и моральные издержки, и никакого результата, т.е. товар я снова не получил. Второй раз вынужденно пользуюсь услугами этой "Организации" и кроме отвращения и возмущения других эмоций после общения с сотрудниками этой "фирмы" не возникает. Не советовал бы пользоваться услугами этой организации, иначе о вас будут такого же мнения к и об этой "организации". Мокрушин Виктор Иванович Небайдужий | e-mail: op@deluxworld.com.ua | 2010-02-04 13:33:23 Послугами Нової Пошти користуватися НЕ раджу... Отримую вантажі Київ-Біла Церква (~80 км). Одного разу поламалась машина, пів-дня пропало. Іншого разу - взагалі шок !!! Вантаж відправили в четвер, повинен отримати в П'ЯТНИЦЮ - не отримав, "машина не забрала" , субота/неділя - вихідний, понеділок - не отримав, аж у ВІВТОРОК отримав... (4 робочих дні, клієнтам не знаєш, що казати...) Pashok | e-mail: 1pashik1@mail.ru | 2010-01-28 22:34:02 И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!! Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же \\\"коробка целая - значит мы тут ни при чем!\\\" Предлагаю бороться с этим беспределом методами рекламы! На против филиала Новой почты на бигборде в кратце описать пару ситуаций. Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоеденяйтесь (сам по деньгам бигборд не потяну) звоните 0506947051 Павел Оксана | e-mail: celena15@mail.ru | 2009-12-29 19:01:59 Нова Пошта потеряла ёлку при доставке. Из 16 мест пришло только 15. Каким образом можно вернуть ёлку или деньги? Рада | e-mail: paradizz@ukr.net | 2009-12-18 19:33:05 Дуже здивована, що не задоволені Тернопільською філією!!!!!!! Кращої ТК в Тернополі немає! Ві спробуйте відправити Інтаймом чи Автолюксом - вам буде з чим порівняти! Дуже задоволена Тернопільською філією, всі би так працювали!!!! Єдине не сподобалося - це те що я так і не отримала відповіді з сайту Нової пошти - доставка має здійснюватися під двері, чи під під"їзд, мене добряче підставили не попередивши. Андрей | e-mail: uweuch@ukr.net | 2009-12-17 19:15:30 Искренне не рекомендую пользоваться услугами НОВА ПОШТА. Отношение к клиентам ужасное. Звонишь, узнаёшь о доставке (когда можно получить и т.п.), отвечают до 19:00. Отпрашиваешься с работы, летишь по пробкам в отделение и в 18:45 девушка в окошке нагло заявляет, что она принимать переводы отказывается потому, что у неё ещё 8 бумажек с переводом и моя бумажка лишняя так как у неё рабочий день до 19:00 и она не успевает вовремя уйти домой. Получаешь ответ \"Приходите завтра\". Зачем тогда говорить, что работают до 19:00?? И подобных случаев я знаю ещё три от моих друзей. Відсутність курєра | e-mail: dhlternopol@mail.ru | 2009-12-16 16:45:48 Дуже поганий сервіс в Тернополі. Курєр один, який не встигає забирати замовлення. Чекали до кінця дня не прийшов. Він не задурно ходить. Не можете організувати роботу так і скажіть а не пропонуйте свої послуги. Віктор | e-mail: yesenia@ukr.net | 2009-11-13 17:48:27 Добрый вечер! Хочу сказать, что работой компании "нова пошта" я крайне возмущена! В четверг 12 ноября я имела счастье получить груз из Чернигова (письменный стол). Утром экспедитор позвонил мне и сообщил, что сегодня в течении дня груз будет доставлен. Только, когда я пыталась у него уточнить время, трубку просто бросили, мотивируя отсутствием времени. Побыв в недоумении несколько минут и найдя телефон посредством интернета, я перезвонила и попала на диспетчера - очень "вежливую" девушку... После выяснений о каком грузе идет речь мне сообщили, что для получения груза мне необходимо находиться дома в течении целого дня!!! Дальнейшие переговоры с диспетчером ни к чему не привели! На просьбу с моей стороны назвать хоть приблизительное время доставки, мотивируя тем, что я работаю (что не маловажно в кризис) и занимаюсь серьезным делом, что сама я не донесу до квартиры и грузчики согласны приехать на определенное время, девушка в резкой форме отвечала, что это мои проблемы! Просьба доставить груз как можно позже, ближе к 6, тоже разбивалась об стену хамства и дерзости! На вопрос: "Возможна ли доставка в субботу?" мне ответили:"Да! Но это будет стоить 10% от стоимости товара!" Объясните мне, пожалуйста, за что платить 200!!! грн.? И что за скотское отношение к клиенту??? В итоге после мольбы согласились доставить мне в период с 2 до 6! Снизошли вернее!!! Полдня моей работы было сорвано! Сроки исполнения никто мне не продлит! Теперь я должна спешить и задержаться после работы, что бы успеть! В результате, мне позвонили в 13:40 и сообщили, что уже под домом (в этот момент я уже подъезжала)... Преодолев путь от остановки до подъезда, я увидела, что две упаковки были подняты на крыльцо! Водитель в резкой и хамской форме мне сообщил, что :"... Быстрее! Я спешу! Мне некогда! Подписывайте и остальное меня не интересует!". На вопрос: «А можно ли взглянуть на содержимое?» мне ответили, вернее иронично пошутили, что «…может еще каждую детальку пересмотреть?!...»… И вот, когда я разрезала упаковку и стала поштучно носить с первого этажа все комплектующие в квартиру наверх, я ужаснулась!!! Несколько досок были смяты на торцах и на некоторых - сколот шпон (естественно от удара) И очевидно, что это произошло при транспортировке! Так как сколотый кусочек был на дне коробки! Алексей | e-mail: urrko@mail.ru | 2009-10-29 20:35:16 Один филиал подставил нас с грузом - скрыв факт подмены передачи нашему "клиенту". Который должен был рассчитаться - но отправил нам фуфло. Поэтому - ждем письменного ответа, а там видно будет либо по всем структурам либо Нам заплатят наши деньги. Совет: Проверяйте персонал на Вшивость. Аденьги свои мы все равно никому не подарим и в хужем случае об этом инценденте будут знать все через инет. С ув. Пока еще, к сожалению, ваш клиент (пока деньги свои не забрал). юра | e-mail: urrko@mail.ru | 2009-09-27 04:32:31 сотрудники компании или плохо слышат, или специально отправляют груз не на тот склад,на который требуется,а 4 пластиковых автомобильных колпака на колёса оказывается весят 6кг. Изначально был доволен ,но в последнее время качество обслуживания неприятно удивляет. Антон | e-mail: anton_vn@ukr.net | 2009-07-14 15:14:40 Регулярно пользуюсь доставкой грузов из Хмельницкого в Винницу. Работаю в компании Украинские Радио Системы. Неоднократно при доставке стартовых пакетов (они идут в ящиках.Ящик - место) часть содержимого ящиков безследно изчезало. Несколько раз составляли акты недостачи. Как результат, я полагаю, если ситуации неоднократно повторяются это и есть политика компании. Считаю Вашу доставку такой, которая не соответствует минимальным требованиям пользователя. Валерий | e-mail: paradoxextrim@rambler.ru | 2010-08-04 13:15:18 Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую Виктор | e-mail: viktor@gmail.com | 2010-07-06 11:34:00 От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!! Татьяна | e-mail: st-1501.yandex.ru | 2010-07-04 22:36:48 Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Виктор | e-mail: viktor@ukr.net | 2010-06-08 18:04:36 Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов. Александр | e-mail: ivangns@yandex.ru | 2010-06-01 12:00:57 Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!! Сергей | e-mail: roman.serezha@yandex.ru | 2010-05-18 12:58:45 Дважды пользовался новой почтой,никакихпроблем.Остался очень доволен.Спасибо им. Светлана ф. | e-mail: lanafil@mail.ru | 2010-04-27 15:50:45 Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду. сергей | e-mail: sergeygolc@gmail.com | 2010-04-23 17:35:14 Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ Юрий | e-mail: ipdev@mail.ru | 2010-04-21 12:17:42 1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся поврежденный груз! Откуда мне знать??? 3) Если хотите проверить сервис - попробуйте дозвониться по \"ГОРЯЧЕЙ\" линии... )))) Виталик | e-mail: Sinij@mail.ru | 2010-03-21 19:26:53 Товарищи! Не верьте в тот бред который пишут непонятные интернет-роботы. Новая почта один из лутших перевозчиков! Отправлял грузы на большые суммы, без проблем! Стекло к машыне и.т.п. вещи едут в целости и сохранности, а скорость доставки ничем не хуже Автолюкса или Ночного експреса, вы просто Эвроекспресом видимо не пользовались. Елена | e-mail: vozfan@i.ua | 2010-03-15 15:12:39 Сегодня 15.03.10. в Луганском филиале чтобы получить коробку простояла 1 час!!!Наболюдала за работой.Один человек работает и на выдаче и на получении груза!!При этом трое снуют как мыши, двое курят, грязища такая. как на свалке.Один час времени!!Это минимум 20 грн.На мой вопрос почему так плохо работает фирма получила ответ:"Если бы раньше приехали, было бы меньше народа"!!!при этом на часах было 11-30!!Отвратительная работа.Конкуренты должны ставить НП бутылку за отличный фон.095 664 39 32- я реальный клиент, а не фантом.Если руководству компании будет интересно- звоните.А горячая линия ваша - вот где фикция.Спасибо, надеюсь больше не встречаться!! Владимир | e-mail: ekson@ekson.net.ua | 2010-03-04 08:29:11 Самый худший грузоперевозчик!!! Груз из Киева едет более 2-х суток.Хамское отношение не только работников, но и руководителей.Как эти хамы выживают в этом бизнесе не понятно!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ХАМОВ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!! Alex | e-mail: superrabota@ukr.net | 2010-02-18 15:55:47 Три раза пользовался услугами «Нова Пошта» Львов - Киев (Киев, склад №5) История №1 Мне в посылках передавали продукты (макарончики, оливковое масло, шампанское, кофе) Все три раза посылки приходили неудачно, в основном от варварской транспортировки разрывались пачки с макарошками 2-3 стабильно! Один раз пришла посылка - полностью разорванная по сторонам, я терпел…! 17.12.09г. Мне отправили 2 ящика по одной накладной, приехал получать, отдали только 1, говорю где другой? -Завтра будет, другой машиной отправили! - почему тогда дали одну накладную на 2 ящика? Почему мне нужно ездить к вам 2 раза? Что маленький ящик не влез в вашу здоровую машину??? дайте "жалобную книгу" ? -у нас нет, приезжайте завтра! Приехал, выносят…. Как всегда разорвана упаковка, будто катком переехали, вся упаковка мокрая … Бутылка Asti Cinzano в дребезги! Я направил претензию, попросил вернуть деньги за бутылку, 2 месяца мои бумаги носили, сегодня 18.02.2010г. отказали –сказали что в накладной был указан груз «вещи» а фактически перевозили продукты! История №2 В тот злощасный день 19.12.09, когда я оформлял бумаги наблюдал картину… Возле склада на постаменте 1.8 метра высотой два грузчика разгружали грузовик, достали 2-х метровую TFT панель (плоский-телевизор) и приставили к грузовику так, что я сразу подумал, что сейчас упадёт… Через 3 секунды падает этот здоровый телевизор с постамента 1.8 метра прямо в лужу на асфальт, у меня аж сердце заболело….! Это «чучало-грузчик» почесал «репу» погрузил телевизор на тележку и повёз в склад. Я подумал, мне тех денег уже и не жалко, что я заплатил за Asti Cinzano. «Нова Пошта» страшное зло для клиента! ВЯЧЕСЛАВ | e-mail: 5111111@mail.ru | 2010-02-09 18:56:26 03 февраля 2010 года, мне был отправлен мопед SUZUKI ADDRESS из г.Симферополь в г.Днепропетровск. Груз был застрахован на сумму 10 000,00 грн. Стоимость груза составляла 10 000, 00 грн. Офис получатель: г.Днепропетровск, ул.Березинская 58. 06 февраля 2010 года, груз был получен. Лобовое стекло было разбито, на пластике груза видны потертости и царапины, в колесе торчат гвозди. Чехол был просто разорван. В этот же день получателем и отправителем были написаны притензиив адрес ООО «Новая Почта». Ответа ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ. В офисе мобильный вообще не отвечает либо ПРОСТО ОТБИВАЮТ ЗВОНОК. 09 февраля 2010 года, мною были обнаружены следы отпечатков ног работников вашего склада на сидении и пластике мопеда. Не считая того, что я 4-е раза пытался забрать груз!!! Возместить сумму за разбитое стекло, стоимость чехла, и пробитое колесо. А именно 1300,00 грн ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ! ВЯЧЕСЛАВ г.ДНЕПРОПЕТРОВСК 5111111@mail.ru P.S. Во время моих походов на склад НОВОЙ ПОЧТУ, я не одноразово наблюдал людей, которые возмущались, и откровенно были в бешенстве БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВУ УСЛУГ НОВОЙ ПОЧТЫ. Олександр | e-mail: store@amsterdam.com.ua | 2010-02-09 10:13:17 4 рази відправляв Одеса-Київ великий вантаж, по факту всі 4 рази вантаж везли 3 доби, а останній раз загубили у себе на складі на корчуватому (червонопрапорна),а мені казали, що в дорозі...поки сам не приїхав до їх менеджера і він не пішов шукати в склад...знайшов. Короче вони брехуни (бо кажуть одне, а по факту інше) та труси (бо весь час перекидують з одного на іншого). Дякую. Олександр p.s. мій e-mail вказано, коли НП захоче щось змінювати. Виктор | e-mail: mokrushin_v@inbox.ru | 2010-02-06 16:58:29 В пятницу 05/02/2010 я должен был получить товар в этой "организации" в Симферополе. Номер накладной 56021000672143. Однако товар я так и не смог получить, сотрудники пообещали выдать товар в субботу, однако и в субботу товар не пришел. Я допускаю, что возможны форс-мажорные обстоятельства из-за погоды, но при этом сотрудники могли бы хотя бы ответить на телефонные звонки, однако ни один телефон этого отделения в Симферополе в субботу не отвечал и мне снова пришлось выехать на склад. Прошу учесть, что склад находиться в Симферополе, куда на общественном транспорте очень сложно добраться, т.е. на склад нужно ехать или на своей машине или на такси. Кроме того, необходимо выстоять очередь, прежде чем Вам скажут, что товар, возможно, будет завтра. Итак два дня потраченного времени (около 1,5 часов каждый день), материальные и моральные издержки, и никакого результата, т.е. товар я снова не получил. Второй раз вынужденно пользуюсь услугами этой "Организации" и кроме отвращения и возмущения других эмоций после общения с сотрудниками этой "фирмы" не возникает. Не советовал бы пользоваться услугами этой организации, иначе о вас будут такого же мнения к и об этой "организации". Мокрушин Виктор Иванович Небайдужий | e-mail: op@deluxworld.com.ua | 2010-02-04 13:33:23 Послугами Нової Пошти користуватися НЕ раджу... Отримую вантажі Київ-Біла Церква (~80 км). Одного разу поламалась машина, пів-дня пропало. Іншого разу - взагалі шок !!! Вантаж відправили в четвер, повинен отримати в П'ЯТНИЦЮ - не отримав, "машина не забрала" , субота/неділя - вихідний, понеділок - не отримав, аж у ВІВТОРОК отримав... (4 робочих дні, клієнтам не знаєш, що казати...) Pashok | e-mail: 1pashik1@mail.ru | 2010-01-28 22:34:02 И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!! Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же \\\"коробка целая - значит мы тут ни при чем!\\\" Предлагаю бороться с этим беспределом методами рекламы! На против филиала Новой почты на бигборде в кратце описать пару ситуаций. Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоеденяйтесь (сам по деньгам бигборд не потяну) звоните 0506947051 Павел Оксана | e-mail: celena15@mail.ru | 2009-12-29 19:01:59 Нова Пошта потеряла ёлку при доставке. Из 16 мест пришло только 15. Каким образом можно вернуть ёлку или деньги? Рада | e-mail: paradizz@ukr.net | 2009-12-18 19:33:05 Дуже здивована, що не задоволені Тернопільською філією!!!!!!! Кращої ТК в Тернополі немає! Ві спробуйте відправити Інтаймом чи Автолюксом - вам буде з чим порівняти! Дуже задоволена Тернопільською філією, всі би так працювали!!!! Єдине не сподобалося - це те що я так і не отримала відповіді з сайту Нової пошти - доставка має здійснюватися під двері, чи під під"їзд, мене добряче підставили не попередивши. Андрей | e-mail: uweuch@ukr.net | 2009-12-17 19:15:30 Искренне не рекомендую пользоваться услугами НОВА ПОШТА. Отношение к клиентам ужасное. Звонишь, узнаёшь о доставке (когда можно получить и т.п.), отвечают до 19:00. Отпрашиваешься с работы, летишь по пробкам в отделение и в 18:45 девушка в окошке нагло заявляет, что она принимать переводы отказывается потому, что у неё ещё 8 бумажек с переводом и моя бумажка лишняя так как у неё рабочий день до 19:00 и она не успевает вовремя уйти домой. Получаешь ответ \"Приходите завтра\". Зачем тогда говорить, что работают до 19:00?? И подобных случаев я знаю ещё три от моих друзей. Відсутність курєра | e-mail: dhlternopol@mail.ru | 2009-12-16 16:45:48 Дуже поганий сервіс в Тернополі. Курєр один, який не встигає забирати замовлення. Чекали до кінця дня не прийшов. Він не задурно ходить. Не можете організувати роботу так і скажіть а не пропонуйте свої послуги. Віктор | e-mail: yesenia@ukr.net | 2009-11-13 17:48:27 Добрый вечер! Хочу сказать, что работой компании "нова пошта" я крайне возмущена! В четверг 12 ноября я имела счастье получить груз из Чернигова (письменный стол). Утром экспедитор позвонил мне и сообщил, что сегодня в течении дня груз будет доставлен. Только, когда я пыталась у него уточнить время, трубку просто бросили, мотивируя отсутствием времени. Побыв в недоумении несколько минут и найдя телефон посредством интернета, я перезвонила и попала на диспетчера - очень "вежливую" девушку... После выяснений о каком грузе идет речь мне сообщили, что для получения груза мне необходимо находиться дома в течении целого дня!!! Дальнейшие переговоры с диспетчером ни к чему не привели! На просьбу с моей стороны назвать хоть приблизительное время доставки, мотивируя тем, что я работаю (что не маловажно в кризис) и занимаюсь серьезным делом, что сама я не донесу до квартиры и грузчики согласны приехать на определенное время, девушка в резкой форме отвечала, что это мои проблемы! Просьба доставить груз как можно позже, ближе к 6, тоже разбивалась об стену хамства и дерзости! На вопрос: "Возможна ли доставка в субботу?" мне ответили:"Да! Но это будет стоить 10% от стоимости товара!" Объясните мне, пожалуйста, за что платить 200!!! грн.? И что за скотское отношение к клиенту??? В итоге после мольбы согласились доставить мне в период с 2 до 6! Снизошли вернее!!! Полдня моей работы было сорвано! Сроки исполнения никто мне не продлит! Теперь я должна спешить и задержаться после работы, что бы успеть! В результате, мне позвонили в 13:40 и сообщили, что уже под домом (в этот момент я уже подъезжала)... Преодолев путь от остановки до подъезда, я увидела, что две упаковки были подняты на крыльцо! Водитель в резкой и хамской форме мне сообщил, что :"... Быстрее! Я спешу! Мне некогда! Подписывайте и остальное меня не интересует!". На вопрос: «А можно ли взглянуть на содержимое?» мне ответили, вернее иронично пошутили, что «…может еще каждую детальку пересмотреть?!...»… И вот, когда я разрезала упаковку и стала поштучно носить с первого этажа все комплектующие в квартиру наверх, я ужаснулась!!! Несколько досок были смяты на торцах и на некоторых - сколот шпон (естественно от удара) И очевидно, что это произошло при транспортировке! Так как сколотый кусочек был на дне коробки! Алексей | e-mail: urrko@mail.ru | 2009-10-29 20:35:16 Один филиал подставил нас с грузом - скрыв факт подмены передачи нашему "клиенту". Который должен был рассчитаться - но отправил нам фуфло. Поэтому - ждем письменного ответа, а там видно будет либо по всем структурам либо Нам заплатят наши деньги. Совет: Проверяйте персонал на Вшивость. Аденьги свои мы все равно никому не подарим и в хужем случае об этом инценденте будут знать все через инет. С ув. Пока еще, к сожалению, ваш клиент (пока деньги свои не забрал). юра | e-mail: urrko@mail.ru | 2009-09-27 04:32:31 сотрудники компании или плохо слышат, или специально отправляют груз не на тот склад,на который требуется,а 4 пластиковых автомобильных колпака на колёса оказывается весят 6кг. Изначально был доволен ,но в последнее время качество обслуживания неприятно удивляет. Антон | e-mail: anton_vn@ukr.net | 2009-07-14 15:14:40 Регулярно пользуюсь доставкой грузов из Хмельницкого в Винницу. Работаю в компании Украинские Радио Системы. Неоднократно при доставке стартовых пакетов (они идут в ящиках.Ящик - место) часть содержимого ящиков безследно изчезало. Несколько раз составляли акты недостачи. Как результат, я полагаю, если ситуации неоднократно повторяются это и есть политика компании. Считаю Вашу доставку такой, которая не соответствует минимальным требованиям пользователя. Валерий | e-mail: paradoxextrim@rambler.ru | 2010-08-04 13:15:18 Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую Виктор | e-mail: viktor@gmail.com | 2010-07-06 11:34:00 От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!! Татьяна | e-mail: st-1501.yandex.ru | 2010-07-04 22:36:48 Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Виктор | e-mail: viktor@ukr.net | 2010-06-08 18:04:36 Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов. Александр | e-mail: ivangns@yandex.ru | 2010-06-01 12:00:57 Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!! Сергей | e-mail: roman.serezha@yandex.ru | 2010-05-18 12:58:45 Дважды пользовался новой почтой,никакихпроблем.Остался очень доволен.Спасибо им. Светлана ф. | e-mail: lanafil@mail.ru | 2010-04-27 15:50:45 Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду. сергей | e-mail: sergeygolc@gmail.com | 2010-04-23 17:35:14 Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ Юрий | e-mail: ipdev@mail.ru | 2010-04-21 12:17:42 1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся
Валерий | 2010-08-04 13:15:18
Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую
Виктор | 2010-07-06 11:34:00
От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!!
Татьяна | 2010-07-04 22:36:48
Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал?
Виктор | 2010-06-08 18:04:36
Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов.
Александр | 2010-06-01 12:00:57
Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!!
Сергей | 2010-05-18 12:58:45
Дважды пользовался новой почтой,никакихпроблем.Остался очень доволен.Спасибо им.
Светлана ф. | 2010-04-27 15:50:45
Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду.
сергей | 2010-04-23 17:35:14
Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ
Юрий | 2010-04-21 12:17:42
1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся поврежденный груз! Откуда мне знать??? 3) Если хотите проверить сервис - попробуйте дозвониться по \"ГОРЯЧЕЙ\" линии... ))))
Виталик | 2010-03-21 19:26:53
Товарищи! Не верьте в тот бред который пишут непонятные интернет-роботы. Новая почта один из лутших перевозчиков! Отправлял грузы на большые суммы, без проблем! Стекло к машыне и.т.п. вещи едут в целости и сохранности, а скорость доставки ничем не хуже Автолюкса или Ночного експреса, вы просто Эвроекспресом видимо не пользовались.
Елена | 2010-03-15 15:12:39
Сегодня 15.03.10. в Луганском филиале чтобы получить коробку простояла 1 час!!!Наболюдала за работой.Один человек работает и на выдаче и на получении груза!!При этом трое снуют как мыши, двое курят, грязища такая. как на свалке.Один час времени!!Это минимум 20 грн.На мой вопрос почему так плохо работает фирма получила ответ:"Если бы раньше приехали, было бы меньше народа"!!!при этом на часах было 11-30!!Отвратительная работа.Конкуренты должны ставить НП бутылку за отличный фон.095 664 39 32- я реальный клиент, а не фантом.Если руководству компании будет интересно- звоните.А горячая линия ваша - вот где фикция.Спасибо, надеюсь больше не встречаться!!
Владимир | 2010-03-04 08:29:11
Самый худший грузоперевозчик!!! Груз из Киева едет более 2-х суток.Хамское отношение не только работников, но и руководителей.Как эти хамы выживают в этом бизнесе не понятно!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ХАМОВ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!
Alex | 2010-02-18 15:55:47
Три раза пользовался услугами «Нова Пошта» Львов - Киев (Киев, склад №5) История №1 Мне в посылках передавали продукты (макарончики, оливковое масло, шампанское, кофе) Все три раза посылки приходили неудачно, в основном от варварской транспортировки разрывались пачки с макарошками 2-3 стабильно! Один раз пришла посылка - полностью разорванная по сторонам, я терпел…! 17.12.09г. Мне отправили 2 ящика по одной накладной, приехал получать, отдали только 1, говорю где другой? -Завтра будет, другой машиной отправили! - почему тогда дали одну накладную на 2 ящика? Почему мне нужно ездить к вам 2 раза? Что маленький ящик не влез в вашу здоровую машину??? дайте "жалобную книгу" ? -у нас нет, приезжайте завтра! Приехал, выносят…. Как всегда разорвана упаковка, будто катком переехали, вся упаковка мокрая … Бутылка Asti Cinzano в дребезги! Я направил претензию, попросил вернуть деньги за бутылку, 2 месяца мои бумаги носили, сегодня 18.02.2010г. отказали –сказали что в накладной был указан груз «вещи» а фактически перевозили продукты! История №2 В тот злощасный день 19.12.09, когда я оформлял бумаги наблюдал картину… Возле склада на постаменте 1.8 метра высотой два грузчика разгружали грузовик, достали 2-х метровую TFT панель (плоский-телевизор) и приставили к грузовику так, что я сразу подумал, что сейчас упадёт… Через 3 секунды падает этот здоровый телевизор с постамента 1.8 метра прямо в лужу на асфальт, у меня аж сердце заболело….! Это «чучало-грузчик» почесал «репу» погрузил телевизор на тележку и повёз в склад. Я подумал, мне тех денег уже и не жалко, что я заплатил за Asti Cinzano. «Нова Пошта» страшное зло для клиента!
ВЯЧЕСЛАВ | 2010-02-09 18:56:26
03 февраля 2010 года, мне был отправлен мопед SUZUKI ADDRESS из г.Симферополь в г.Днепропетровск. Груз был застрахован на сумму 10 000,00 грн. Стоимость груза составляла 10 000, 00 грн. Офис получатель: г.Днепропетровск, ул.Березинская 58. 06 февраля 2010 года, груз был получен. Лобовое стекло было разбито, на пластике груза видны потертости и царапины, в колесе торчат гвозди. Чехол был просто разорван. В этот же день получателем и отправителем были написаны притензиив адрес ООО «Новая Почта». Ответа ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ. В офисе мобильный вообще не отвечает либо ПРОСТО ОТБИВАЮТ ЗВОНОК. 09 февраля 2010 года, мною были обнаружены следы отпечатков ног работников вашего склада на сидении и пластике мопеда. Не считая того, что я 4-е раза пытался забрать груз!!! Возместить сумму за разбитое стекло, стоимость чехла, и пробитое колесо. А именно 1300,00 грн ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ! ВЯЧЕСЛАВ г.ДНЕПРОПЕТРОВСК 5111111@mail.ru P.S. Во время моих походов на склад НОВОЙ ПОЧТУ, я не одноразово наблюдал людей, которые возмущались, и откровенно были в бешенстве БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВУ УСЛУГ НОВОЙ ПОЧТЫ.
Олександр | 2010-02-09 10:13:17
4 рази відправляв Одеса-Київ великий вантаж, по факту всі 4 рази вантаж везли 3 доби, а останній раз загубили у себе на складі на корчуватому (червонопрапорна),а мені казали, що в дорозі...поки сам не приїхав до їх менеджера і він не пішов шукати в склад...знайшов. Короче вони брехуни (бо кажуть одне, а по факту інше) та труси (бо весь час перекидують з одного на іншого). Дякую. Олександр p.s. мій e-mail вказано, коли НП захоче щось змінювати.
Виктор | 2010-02-06 16:58:29
В пятницу 05/02/2010 я должен был получить товар в этой "организации" в Симферополе. Номер накладной 56021000672143. Однако товар я так и не смог получить, сотрудники пообещали выдать товар в субботу, однако и в субботу товар не пришел. Я допускаю, что возможны форс-мажорные обстоятельства из-за погоды, но при этом сотрудники могли бы хотя бы ответить на телефонные звонки, однако ни один телефон этого отделения в Симферополе в субботу не отвечал и мне снова пришлось выехать на склад. Прошу учесть, что склад находиться в Симферополе, куда на общественном транспорте очень сложно добраться, т.е. на склад нужно ехать или на своей машине или на такси. Кроме того, необходимо выстоять очередь, прежде чем Вам скажут, что товар, возможно, будет завтра. Итак два дня потраченного времени (около 1,5 часов каждый день), материальные и моральные издержки, и никакого результата, т.е. товар я снова не получил. Второй раз вынужденно пользуюсь услугами этой "Организации" и кроме отвращения и возмущения других эмоций после общения с сотрудниками этой "фирмы" не возникает. Не советовал бы пользоваться услугами этой организации, иначе о вас будут такого же мнения к и об этой "организации". Мокрушин Виктор Иванович
Небайдужий | 2010-02-04 13:33:23
Послугами Нової Пошти користуватися НЕ раджу... Отримую вантажі Київ-Біла Церква (~80 км). Одного разу поламалась машина, пів-дня пропало. Іншого разу - взагалі шок !!! Вантаж відправили в четвер, повинен отримати в П'ЯТНИЦЮ - не отримав, "машина не забрала" , субота/неділя - вихідний, понеділок - не отримав, аж у ВІВТОРОК отримав... (4 робочих дні, клієнтам не знаєш, що казати...)
Pashok | 2010-01-28 22:34:02
И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!! Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же \\\"коробка целая - значит мы тут ни при чем!\\\" Предлагаю бороться с этим беспределом методами рекламы! На против филиала Новой почты на бигборде в кратце описать пару ситуаций. Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоеденяйтесь (сам по деньгам бигборд не потяну) звоните 0506947051 Павел
Оксана | 2009-12-29 19:01:59
Нова Пошта потеряла ёлку при доставке. Из 16 мест пришло только 15. Каким образом можно вернуть ёлку или деньги?
Рада | 2009-12-18 19:33:05
Дуже здивована, що не задоволені Тернопільською філією!!!!!!! Кращої ТК в Тернополі немає! Ві спробуйте відправити Інтаймом чи Автолюксом - вам буде з чим порівняти! Дуже задоволена Тернопільською філією, всі би так працювали!!!! Єдине не сподобалося - це те що я так і не отримала відповіді з сайту Нової пошти - доставка має здійснюватися під двері, чи під під"їзд, мене добряче підставили не попередивши.
Андрей | 2009-12-17 19:15:30
Искренне не рекомендую пользоваться услугами НОВА ПОШТА. Отношение к клиентам ужасное. Звонишь, узнаёшь о доставке (когда можно получить и т.п.), отвечают до 19:00. Отпрашиваешься с работы, летишь по пробкам в отделение и в 18:45 девушка в окошке нагло заявляет, что она принимать переводы отказывается потому, что у неё ещё 8 бумажек с переводом и моя бумажка лишняя так как у неё рабочий день до 19:00 и она не успевает вовремя уйти домой. Получаешь ответ \"Приходите завтра\". Зачем тогда говорить, что работают до 19:00?? И подобных случаев я знаю ещё три от моих друзей.
Відсутність курєра | 2009-12-16 16:45:48
Дуже поганий сервіс в Тернополі. Курєр один, який не встигає забирати замовлення. Чекали до кінця дня не прийшов. Він не задурно ходить. Не можете організувати роботу так і скажіть а не пропонуйте свої послуги. Віктор
| 2009-11-13 17:48:27
Добрый вечер! Хочу сказать, что работой компании "нова пошта" я крайне возмущена! В четверг 12 ноября я имела счастье получить груз из Чернигова (письменный стол). Утром экспедитор позвонил мне и сообщил, что сегодня в течении дня груз будет доставлен. Только, когда я пыталась у него уточнить время, трубку просто бросили, мотивируя отсутствием времени. Побыв в недоумении несколько минут и найдя телефон посредством интернета, я перезвонила и попала на диспетчера - очень "вежливую" девушку... После выяснений о каком грузе идет речь мне сообщили, что для получения груза мне необходимо находиться дома в течении целого дня!!! Дальнейшие переговоры с диспетчером ни к чему не привели! На просьбу с моей стороны назвать хоть приблизительное время доставки, мотивируя тем, что я работаю (что не маловажно в кризис) и занимаюсь серьезным делом, что сама я не донесу до квартиры и грузчики согласны приехать на определенное время, девушка в резкой форме отвечала, что это мои проблемы! Просьба доставить груз как можно позже, ближе к 6, тоже разбивалась об стену хамства и дерзости! На вопрос: "Возможна ли доставка в субботу?" мне ответили:"Да! Но это будет стоить 10% от стоимости товара!" Объясните мне, пожалуйста, за что платить 200!!! грн.? И что за скотское отношение к клиенту??? В итоге после мольбы согласились доставить мне в период с 2 до 6! Снизошли вернее!!! Полдня моей работы было сорвано! Сроки исполнения никто мне не продлит! Теперь я должна спешить и задержаться после работы, что бы успеть! В результате, мне позвонили в 13:40 и сообщили, что уже под домом (в этот момент я уже подъезжала)... Преодолев путь от остановки до подъезда, я увидела, что две упаковки были подняты на крыльцо! Водитель в резкой и хамской форме мне сообщил, что :"... Быстрее! Я спешу! Мне некогда! Подписывайте и остальное меня не интересует!". На вопрос: «А можно ли взглянуть на содержимое?» мне ответили, вернее иронично пошутили, что «…может еще каждую детальку пересмотреть?!...»… И вот, когда я разрезала упаковку и стала поштучно носить с первого этажа все комплектующие в квартиру наверх, я ужаснулась!!! Несколько досок были смяты на торцах и на некоторых - сколот шпон (естественно от удара) И очевидно, что это произошло при транспортировке! Так как сколотый кусочек был на дне коробки!
Алексей | 2009-10-29 20:35:16
Один филиал подставил нас с грузом - скрыв факт подмены передачи нашему "клиенту". Который должен был рассчитаться - но отправил нам фуфло. Поэтому - ждем письменного ответа, а там видно будет либо по всем структурам либо Нам заплатят наши деньги. Совет: Проверяйте персонал на Вшивость. Аденьги свои мы все равно никому не подарим и в хужем случае об этом инценденте будут знать все через инет. С ув. Пока еще, к сожалению, ваш клиент (пока деньги свои не забрал).
юра | 2009-09-27 04:32:31
сотрудники компании или плохо слышат, или специально отправляют груз не на тот склад,на который требуется,а 4 пластиковых автомобильных колпака на колёса оказывается весят 6кг. Изначально был доволен ,но в последнее время качество обслуживания неприятно удивляет.
Антон | 2009-07-14 15:14:40
Регулярно пользуюсь доставкой грузов из Хмельницкого в Винницу. Работаю в компании Украинские Радио Системы. Неоднократно при доставке стартовых пакетов (они идут в ящиках.Ящик - место) часть содержимого ящиков безследно изчезало. Несколько раз составляли акты недостачи. Как результат, я полагаю, если ситуации неоднократно повторяются это и есть политика компании. Считаю Вашу доставку такой, которая не соответствует минимальным требованиям пользователя.